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摘要：2015双十一淘宝天猫预售会场交易规则官方最新版：定金尾款付款时间；快递邮资费用；发货时间迟到赔付。最迟什么时候支付定金尾款、付款后最晚几天发货、天猫国际商品“卖家已发货”状态起多少天系统自动确认收货、“已付尾款未发货”订单退款申请入口何时在哪开放、双11预售定金规则是什么、怎么支付预售尾款、商家未按时提供送货入户并安装服务怎么办、向消费者支付的违约金以天猫积分形式支付至消费者相应的购物淘宝账户、到地级市物流点买家自提要注意什么、哪些地区双11卖家可以不包邮、虚拟类目、生鲜、订阅杂志类商家能否不支持包物流
趋势网(｜)讯：2015双十一预售定金原则上可以不退？双11天猫预售付款、发货、邮费、退款、退货规则全揭晓。
2015天猫双十一购物指南：《》。
2015天猫双11预售规则之活动时间
预售定金支付时间：日0点-日21:59:59
预售尾款支付时间：日01:00:00-日23:59:59
2015天猫双11预售规则之邮费
预售商品收货地为中国大陆地区的全场包邮，港澳台地区及海外除外，有特别规定的从特别规定，特别规定的涉及商品如下：
旅行箱包、母婴大件、乳制品、饮料、大米、食用油/调味油、收纳柜、置地/升降晾晒衣架、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶类、运动户外大件类*、建材大件类*、类商品、虚拟类目*、生鲜、订阅杂志类商家、大家电商品（冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜、大鱼缸、窗帘、置地/升降晾晒衣架、家具、建材类。
商家承诺提供2015年双十一预售商品*收货地为中国大陆地区全场包邮（港澳台地区及海外除外）服务，有特别规定的从特别规定：
1. 活动商品中，旅行箱包、母婴大件*、乳制品、饮料、大米、食用油/调味油、收纳柜、置地/升降晾晒衣架、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶类商品应支持全场包邮，但偏远地区*、港、澳、台地区及海外除外；
2. 汽车配件部分商品*、运动户外大件类*、建材大件类*、类商品商家应支持包物流*服务，但偏远地区、港、澳、台地区及海外除外；
3. 虚拟类目*、生鲜、订阅杂志类商家可以不支持包邮及包物流服务。
4. 大家电商品（冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜）2658个区县覆盖且免费送货入户。
5. 大鱼缸*：提供20个城市&免费送货上门并安装&服务，20个城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。&免费送货上门并安装&服务包含长途运输（发货地到收货地级市）+同城配送（收货地级市的物流点到买家指定地址）+安装（拆包、拼接安装等）。注：楼层&3楼以下或有电梯免费搬楼，其他另加100元。工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。
6. 窗帘*：提供全国1000城区&满额免费上门安装&（满额力度以店铺公示为准）服务，偏远地区请按照各活动商家店铺规则公示为准，1000城区详见
7. 置地/升降晾晒衣架*：提供10个城市中心区&免费送货上门并安装&服务，10个城市为：广州 北京 上海.郑州,保定,石家庄、武汉、唐山、济南、天津、开封，非标准阳台按照特殊阳台收费标准收取，中心区配送范围详情请咨询在线客服。
1) 全场包邮（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）。
2) 特殊商品提供&送货入户并安装&服务及&到地级市物流点，买家自提&服务的规定如下：
A 、&指定类目&（点此详阅）商品提供&1000个区域（点此详阅）&送货入户并安装&服务，其他区域提供&到地级市物流点，买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
B 、&指定类目&（点此查阅）以外的 &家具大件类*&商品提供&到地级市物流点，买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
C 、 以上规则适用于预售商品。
3）消费者服务保障：
如商家承诺提供&送货入户并安装&服务：
A． 商家未提供送货入户并安装服务的，需向消费者支付200元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
B． 商家未按时提供送货入户并安装服务的，需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。
C． 商家向买家支付违约金后，该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
9. 建材类：
（1）全场包邮（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）。
（2）&大件类&包物流（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港澳台及海外除外）。
（3）特殊商品提供&送货入户& 服务、&上门安装&服务、&送货入户并安装&服务及&到地级市物流点，买家自提&服务的规定如下：
A.卫浴用品类目（卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器）、地板类(实木地板，实木复合地板，强化复合地板)，瓷砖类，涂料类、集成吊顶类带有&送货入户&服务选项的商品提供1000个区县（点此详阅）&送货入户&服务，其他区域提供&到地级市物流点， 买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
B.家装主材，基础建材类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品，提供&免费到地级市物流点， 买家自提&服务。（新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏、港、澳、台及海外除外）
（4）特殊商品提供 &上门安装&服务的规定如下：&灯具指定类目&、&墙纸指定类目&&浴霸指定类目&、&集成吊顶指定类目& &卫浴指定类目&、&地板指定类目&、（指定类目 点此详阅）商品提供1000个区县&上门安装&服务。电子门锁提供400个区县（点此详阅）&免费上门安装&服务。
（5）以上规则适用于预售商品。
（6）消费者服务保障：
如商家承诺提供&送货入户服务：
A.商家未提供送货入户服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购 买该商品的淘宝账户。
B.商家未按时提供送货入户服务的（即自发货之日起30天内未送货入户的），需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费 者购买该商品的淘宝账户。
C.商家未提供上门安装服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购 买该商品的淘宝账户。
D.商家未按时提供上门安装服务的（即安装服务商未按预约时间上门服务的），需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费 者购买该商品的淘宝账户。
E.商家向买家支付违约金后，其以上未履行的违约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投 诉受理范围。
2015天猫1111质保服务
1、为了更好的保障消费者在天猫家装购物的权益，天猫特别推出三年质保服务。如何识别含有&三年质保&服务的商品，请参考商品描述页面&服务承诺&中含有&三年质保&的商品。
2、商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，需向消费者支付应提供三年质保服务商品的实际成交金额的15%（金额最高不超过1000元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。商家向消费者支付违约金后，就该商品将不再向消费者提供三年质保服务。
2015天猫双十一预售商品发货时间规定
1、预售活动商品发货时间以商品详情页的描述为准，买卖双方另有约定的从其约定。
2、天猫国际双十一预售商品100%支持&环球必达&服务承诺。
天猫国际双十一预售商品特殊规定如下：
2.1 国内保税区发货，承诺最晚20天送达，迟到赔付20元/单；
16:00前付款，最晚&尾款支付日+20日&送达，迟到赔付20元/单；
16:00后(含)付款，最晚&尾款支付日+21日&送达，迟到赔付20元/单。
2.2 海外或港澳台其他地区发货，承诺最晚30天送达，迟到赔付50元/单；
16:00前付款，最晚&尾款支付日+30日&送达，迟到赔付50元/单；
16:00后(含)付款，最晚&尾款支付日+31日&送达，迟到赔付50元/单。
消费者购买天猫1111预售商品规则
1. 买家拍下预售商品后必须30分钟内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单，取消该交易。
2. 定金规则：买家支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定；支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作定金退还；天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。
3. 尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行交易。
4. 预售订单支持优惠券、双11购物券，在支付尾款时，若有符合条件的优惠券或者双11购物券，系统会自动给予抵扣对应款项；
4.1 优惠券使用条件：（1）预售总价 - 定金增值金额 需&优惠券门槛且支付金额需 & 优惠券面额；（2）优惠券在尾款支付当天有效。
4.2 双11购物券使用条件：预售总价 - 定金增值金额 - 优惠券面额需&双11购物券门槛且支付金额 需& 双11购物券面额。
5. 活动期间成功支付全款（定金+尾款）的双十一预售商品支持七天无理由退换货，但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外（天猫七天无理由退换货服务的详情 点此详阅）。
6. 成功支付尾款的订单，确认收货时间如下：
6.1 非天猫国际商品如果选择的物流方式为快递、EMS，自&卖家已发货&状态起的15天后，系统会自动确认收货。
6.2 天猫国际商品，如果选择的物流方式为快递、EMS，自&卖家已发货&状态起的30天后，系统会自动确认收货。
6.3 所有商品（含天猫国际）如果选择物流方式为平邮，确认收货时间与日常保持一致，双十一期间不做调整。
7. 成功支付尾款的订单，为确保商家有序高效地提供服务，针对&已付尾款未发货&的订单，退款申请入口将于11月12日0时开放。
8. 部分预售商品支持预售定金增值，即消费者支付定金后，消费者有权按照一定的增值比例而享有更高的购物权益；若支持定金增值的订单发生退款，最多可退金额为消费者实际支付的金额。（假定某商品预售价格200元，消费者支付了50元定金，同时假设支付50元定金可享有120元的抵扣权益，则在支付尾款消费者只需要再付80元即可；如果完成尾款支付后该订单发生退款，则最多可退回130元。）
9. 天猫国际平台为独立的海外购物平台，就参加2015&天猫双十一全球狂欢节&活动的天猫国际预售商品还需遵守天猫国际平台预售及相关规则。
什么是预售定金？
指买家在购买双十一预售商品时，预先支付的一定数额的预付款，不具备担保性质，主要用作购买双十一预售商品时确定购买名额，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》 等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。
什么是预售尾款？
指双十一预售商品价格减去定金后买家还需支付的对应数额的金钱。
什么是双十一预售商品？
指商品详情页有预售标识的预售商品。
什么是母婴大件？
指童床/餐椅/儿童安全座椅/童车（推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车）。
偏远地区指的是哪里？
指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。
什么是汽车配件部分商品？
指轮胎、轮毂类；另外整车类自提。
什么是运动户外大件类？
指跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件。
什么是建材大件类？
指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防。
什么是包物流？
指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定）。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。
什么是虚拟类目？
指手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心。
什么是大鱼缸？
体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。
什么是家具大件类？
&指定类目&（点击查阅）以外的住宅家具、商业办公/家具类目，高于0.6立方米或大于20公斤。
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稿源：卖家资讯
不久前京东提出，将“好物低价”作为双十一购物新主张，这似乎表明，即将到来的第八个双十一购物节，会以新面貌示人。这又是否表明，喧嚣娱乐、冲动消费不再是双十一主流呢？
我们都清楚，如今已迎来新的消费时代，中产阶级发展迅速，作为新的消费主力，正引领生存型消费到享受型消费的过渡。提到双十一，折扣，红包，抢购为必然出现的关联词，浮躁是其特色。在前几年活动中，双十一可以说是靠低价促使消费者冲动购物，以此达到活动目的。而今年以来，通过各种节日活动，消费者逐渐形成理性消费模式，不再因为产品低价而购入，更多的是结合自身需求及产品性价比、回购值。
与往年一样，预热活动已有一部分商家安排上线，希望借此先活跃气氛，为双十一当天开个好头。然而预热活动同样需要技巧，才能一招制胜。无论是什么购物节，预热也好，抢购也好，只要是活动，都离不开消费者这一大主体，所以我们必须从这里下手，奉行“三大举措”。
根据过往活动前后背景分析得出，消费者最怕的点分别是：折扣商品为滞销品及购买时售前一百八十度鞠躬，售后以后脑勺示人。类似情况导致越来越多人对活动不报期待，甚至失去信心。由此，可以选择通过下面三个举措改变局势。
第一步，打好基础，挑选高性价比产品。
关于性价比，上一篇文里其实也有谈到，选择销售伪性价比的产品，只是在将店铺逼入死路。同理，活动本身作为一个营销产品，营销店铺，宣传自我的绝佳途径，何必为了多几分几毫的红利去削减消费者，减少回购率？
在这里，高性价比不单指产品的质量，更多指是否合消费者口味。可以选择新品进行促销推广，也可以挑选返评好，回购率高的旧品再创辉煌。无论最后挑选了什么产品，最关键的是有没有针对产品类目分析消费者心理来开展活动。
以我个人来说，诸如双十一活动，通常会提前半个月以上挑选意向产品加购物车，在这过程里，是带有目的，有计划的购物，并不是在活动当天盲目按折扣多少下单。这样购买习惯相信不止我一个人，毕竟双十一都走到了第八年，用户只会越来越聪明，更趋向为实际作打算的购物。
在上面基础上，接下来第二步，优化购买流程，提供极致服务。
每一年的双十一，商家噱头无非是无门槛红包，产品折上折之类的促销手段，放在今天同样适用，只是消费者多了一份理性，因这份理性，单纯低价无法打动他们，靠价格取胜失去了竞争优势，开头提到的“好物低价”并不是毫无底价。
从预热前开始，商家就应该就自身情况设定适合店铺的购买流程及服务。消费者有意向的搜索购物，到看中一款产品进店最后下单购买，是不断在循环且可变化的，影响其中的关键一环就是购买过程是否符合消费者行为习惯，服务是否满足了自身体验。
即使在单纯低价无法打动消费者的情况下，无门槛优惠券等折扣行为恰恰是双十一用户踊跃参加的前提条件。如何将之巧妙结合消费者心理，需要商家用心去捕捉。既要让人觉得优惠存在的理所当然，又要使产品不受降价影响价值判断，这取决与设计及文案对活动本身的把握是否精准。
说到底，这第二步目的就在于提升用户体验，不止体现在购买过程中，还必须贯穿到售前售后的方方面面。
第三步，建立不一样的兴趣点，提供智能体验。
我们都知道，产品能力为第一竞争力，这里举例Iphone。就电子产品来说，它们的更新换代大概是市场上最快，即使从技术层面上讲，Bug一直存在，但升级也每分每秒都在持续。要让用户在第一次购买后，还能回头购买新产品并不是易事。更何况Iphone的用户群还一直在增加。就算国内手机性能是越来越好，但你不可否认的是，做的最好那几家和Iphone从设计到功能还是有异曲同工之妙。
提到Iphone，或许有人会觉得这是又要推崇挖掘产品个性，其实不然。上面也有提到，消费者最怕商家为了活动而活动，以性价比低的产品滥竽充数，将滞销货打折清仓。大家回头看看前七年双十一这样做的商家们如今店铺是否还在线，就能知晓第三步所为何在。
建立不一样的兴趣点，意在性价比，活动优惠的基础上展现产品大众又独特的地方。独特可以在产品的性能特点上，也可以是店铺对此提供的服务上，这需要从店铺实际出发，仁者见仁。诸如VR、AR以智能体验取胜，苏宁，京东等平台的直播及网红推荐购物，都是方法之一。无论采用什么方式，真正关键的是活动后，能否形成用户口碑，拉动店铺增长。
三步举措志在为消费者提供更好的选择，在什么都讲究用户体验的时代，分析消费者心理开展活动，有计划的营销，才不会被活动的名目带着跑，随波逐流的商家无法壮大。
每一年的双十一都如一场喧嚣的盛会，热闹过后遍地狼藉。真正获利的只有大品牌，中小卖家又收获到了什么？大型活动就状似泡沫经济，小心别让自己成为泡沫之一。商家只有用心捕捉消费需求，不作毫无底线的促销，才能通过活动营销在电商中站稳跟脚。
作者：江南风景，专注电商设计，交流请加QQ（备注：卖家资讯）或关注微信公众号：itaobing
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淘宝天猫 双11打折 现在就开始了吗,现在就可以买还是必须要等到双11呢
看见 好多 店铺已经打折开始了
我有更好的答案
其实就好像实体店的促销一样，不能就双11那一天搞活动啊。怎么也得持续个十天半个月左右。如果觉得价格不太好，可以再等两天，如果等不及了，那就出手吧
采纳率：50%
可以提前放到购物车，等到双11了再去付款，卖家会按照双11的价格给你的！
现在是预热 到正双十一应该活动更大
已经开始了
现在就打折的店铺 也是现在就可以下单了？
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双11马上到了，我想问下网上购物哪家会打折能利润赚？比如天猫，京东那种，买生活用品去哪里买好点
我有更好的答案
生活用品到天猫更好，买电脑手机到京东更好。即使是电器，天猫现在双11，打折力度也很强大的啦。比如nuc原汁机等，这些进口的品牌，价格今天直降力度都有七八百元。2000多降到1000多元的。国产的对冉力度没这么大，但优惠力度也是可期的。
采纳率：87%
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。说说双11，你领到了多少优惠，真的比平时便宜吗说说双11，你领到了多少优惠，真的比平时便宜吗电竞花生百家号大家有没有这种感觉呢，今年双11 真的心好累，想尽办法的领各种红包优惠券，用自己所学十几年的数学去计算怎样才能获得最大的优惠，为了秒杀一件物品整点蹲守，定好闹钟为了获得一张优惠券，为了了解物品的性价比去比较好几家店铺，却发现几家商铺的套路都是一样的，像有选择强迫症的小伙伴更是无从下手。真的烦了真的心累，为了获得优惠工作都不能集中精神力，我们当初网购的初衷不就是想要获得性价比更高的上商品吗，反而商家倒是搞出各种花里胡哨的东西，我们想要的是实实在在的优惠，不是满1000减几十块的优惠券，而且小编通过比价软件发现，大部分商品都是在前段时间不约而同的涨价了，即使用上优惠券还是原价，请问商家我们的优惠去哪里了，双11存在的理由又是什么呢，网购真的有毒，从你点开商品页面开始，商家就已经开始各种诱惑你了，你说我意志坚定，不买，但心里永远有那个新奇的期待，商品永远会在那，你总有意志薄弱的时候，等你买了就会发现这不过是又一件存放在某个角落里物品了。唉，吐槽归吐槽，好像又能领红包了，我先去看看。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。电竞花生百家号最近更新：简介:走一段自己的路，过一段想要的生活作者最新文章相关文章