一年布局6家实体医院，健客如何完整自己的在线医疗拼图？
一年布局6家实体医院，健客如何完整自己的在线医疗拼图？
大天空天文学
医药电商进军医疗的企业，健客不是唯一的一个，但却是最坚定，走得最快一个。2017年以来，健客已经公布了四起医疗方面的收购或建设计划：广州白云区景泰医院、武汉雄楚医院、重庆九龙坡慢病管理医院、海南国际云医院。健客的在线医疗布局在全国遍地开花。而据健客CEO谢方敏的计划，健客今年要布局六家线下实体医院，除了已公布的四家之外，还将在杭州、安徽等地收购线下实体医院。由医药电商进入在线医疗，谢方敏的想法非常坚定，他要健客的药和医联动起来，实现双轨并行发展，构建医＋药的健康服务闭环，把健客打造成在线医疗医药一体的医疗集团。健客的在线医疗之路作为国内最早一批的医药电商，健客在2009年就拿到了《互联网药品交易服务资格证》，成为具有合法资质的网上药店，该证是全国第五家，广东省第一家。健客成立早期，谢方敏凭着对互联网流量的理解，在视频网站购买了大量的映前、映后及贴片广告，成功的获取了大量的C端消费者，并用优质服务将其沉淀下来。“为什么视频广告只有我们敢投，因为我们通过充分的计算确认了投放视频广告的收益，其他人没这个意识，也没这个技术，所以他不敢投。”谢方敏说。该实例也说明了谢方敏重技术，对互联网流量的风向有充分的把握能力。所以在互联网医疗兴起之后，谢方敏敏锐地意识到在线医疗将会是下一个风口，也会是一个重要的流量入口。健客CEO 谢方敏健客最早在2011年就申请了“掌上医生”的商标，这比国内大部分移动医疗、互联网医疗平台起步都要早，但由于政策原因、市场环境等因素，互联网医疗并不是很成熟，健客的在线医疗布局也一直处于蛰伏之中。到去年，各方条件已经具备，健客进入在线医疗的大跃进时代。首先是健客的医药电商业务处于稳定的增长期，并实现了盈利，资金充足；其次是分级诊疗、医生多点执业的放开使得互联网医疗有了良好的成长条件；加上移动医疗、轻问诊平台对患者习惯的培育，互联网医疗开始迎来拐点。谢方敏也说，“为了生存，健客首先做了药，产生了现金流，带来了利润，使得公司活了下来，也具备了扩展在线医疗业务的能力。”他同时表示，移动医疗或者说互联网医疗缺乏稳定支撑的营收点和盈利模式，与医药电商电商的联动能够为其带来变现方式的更多可能性。不过，谢方敏也深知拓展互联网医疗之艰难，资金投入、技术储备、医生资源等，成为横亘在所有有志于互联网医疗的企业面前的难题。去年1月份，健客对外宣布完成1亿美元的A轮融资，这是这家成立快10年的公司第一次融资。该轮融资后，谢方敏即对外界表示，健客将大力布局在线医疗业务，医疗业务将是健客下个阶段的重头戏。在几个月之后的“西湖论坛”上，谢方敏说，涉足在线医疗业务要用很多钱，但健客手上已经有足够的资金，还将会拿到更多资金；在线医疗之路很艰难，健客需要得到资本和用户的支持。但不管怎样，健客都会坚定不移地走下去。这之后，健客的在线医疗之路就进入了疾风骤雨的扩张期。互联网医疗的健客模式谋定而后动。谢方敏对互联网医疗有着自己的理解，他表示，互联网医疗不应该从大医院切入，大医院的医疗资源虽然有优势，但是患者已经富集，大医院的医生没有动力，也没有时间去做互联网医疗。互联网医疗的突破点在于小医院，要利用互联网技术把小医院的医疗资源利用起来，充分调动小医院医生的积极性，提高医疗资源的利用率，解决医疗资源错配的问题，所以健客的互联网医疗将从小医院着手。另外，互联网医院需要与线下实体结合，由于政策规定医生不能直接对个人患者进行远程问诊，所以应该在患者与网络问诊的医生之间设置连接点，患者通过线下医院的医生与大医院医生进行远程会诊，既保证合规，又提升了基层医生的业务能力，助力分级诊疗。从适应人群上看，网络问诊更适合非首诊、复诊及慢病患者，由于他们的问诊需求基本确定，而且可及性强，更适合通过网络问诊的方式进行后续服务。非首诊、慢病患者也跟医药电商的消费人群高度重合，以健客为例，慢病患者复购占到了总订单的九成以上，互联网医疗+医药电商能够为患者提供更多的便利，共性也更多。所以可以总结，中小医院、实体、慢病管理是健客互联网医疗的关键词。从具体实施的案例，也可看出健客扩展互联网医疗遵循了该关键词。今年3月8日，健客首家互联网医院落户广州市白云区，健客通过收购白云区景泰医院完成了互联网医疗建设的第一步。广州白云景泰医院，是一家于1997年由广州市卫生局批准设立的非营利性医疗机构，也是一家集社区医疗、预防、保健、康复、科研为一体的综合性社区一级医院。目前，该院是广州市医保定点医疗机构，现有定点医疗患者6000余人，年平均门诊诊疗人数近10万人次。健客拿下白云区景泰医院的目的在于，通过与社区医院探索互联网医院模式，更直接地为社区群众提供互联网医疗服务。同时托管医院药房，做好处方外流的准备。谢方敏这样做的理由在于，社区医院或诊所，日均药品单量只有200-300单，药品销量有限，药品采购的主导能力不强，很多药物缺失。而健客运营医药电商多年，在药品供应链上有足够的优势，能够全面满足社区医院的用药需求，补齐他们的短板。另据动脉网体验获悉，白云区景泰医院的医生已经在健客移动医疗APP“健客医生”上接诊，未来可以想见，健客医生将利用更多的外部医生和旗下医院的医生资源，丰富移动医疗的医生资源。健客医生APP继白云区景泰医院之后，健客又拿下武汉雄楚医院，该医院为医疗教学、科研、预防等为一体的中西医结合特色医院，重点发展了老年慢病康复、保健、医养结合等业务。之后，健客将依托该医院实体，与其在武汉的运营中心进行资源对接。除了直接收购之外，健客在重庆和海南两地，又采用了自建的方式来搭建实体医院。6月22日，健客与重庆政府签署合作协议，宣布将在重庆九龙坡区筹建互联网+慢病管理医院。该项目总投资2亿元，主要提供慢病在线问诊、健康服务管理、移动医疗等多元慢病医疗服务，具体包括门诊、住院诊疗服务，健康教育、基本公共卫生服务，核心项目是常见慢性疾病管理、常见慢病疾病康复，以及与区内、市内医院双向转诊。6月29日，健客又与海南省琼海市政府签约，宣布将在博鳌乐城国际旅游先行区建设健客海南国际云医院。健客国际云医院项目的核心业务将是生殖辅助、运动医疗以及肿瘤治疗等慢性病康复治疗。海南投资推荐项目签约现场健客海南国际云医院将依托健客和凯欣资本的资金优势、互联网技术应用优势、医药资源优势以及慢病管理经验优势，整合包括哈佛大学、耶鲁大学等在内的国际领先医学资源，建成集治疗、康复和科研于一体的综合性国际高端医疗机构。值得一提的是，健客海南云医院项目参与者还包括健客A轮融资投资方凯欣资本，这也说明投资方对健客互联网医疗模式的认可。综上，中小医院、实体、慢病管理是健客互联网医院的核心竞争力，收购、自建是健客布局互联网医疗的关键词。健客互联网医疗模式有何启示？互联网医疗，是当下医健领域的一个“风口”，它准确地切进了医疗的痛点和难点，以互联网技术和平台解决了长期存在的医患资源错配、医疗成本高昂及医疗信息闭塞等部分问题。互联网医疗在过去的几年间飞速发展，所覆盖的医患人群过亿，实现的在线咨询/问诊量超过数十亿，切实为医患带来了便利，既解决了患者咨询问诊的需求，又为医生等群体创造了收益。互联网医疗的发展建立在两个基础上，其一是医患对类似平台的认同，在线上参与咨询问诊的医患越来越多；其二是资本对互联网医疗平台的持续孵化，由于目前互联网医疗还没有清晰的盈利场景，资本的助推保证了互联网医疗平台能够在商业前景不明朗的情形下持续发展。但互联网医疗也存在很多问题待解，比如政策合规、医疗资源、安全保障、责任划定等。日前流出的两份“试行政策”更是让行业噤若寒蝉。该政策提到，互联网诊疗活动仅限于医疗机构间远程医疗服务和基层医疗机构提供的慢性病签约服务；执业单位必须获得医疗资质，不得设置虚拟医疗机构等。虽然仅是未公开发布的“征求意见稿”，但类似要求还是给互联网医疗带来了更多的不确定性。而健客以实体中小医院为主、积极开展慢病管理服务的互联网医疗模式在一定程度上具有实践价值。谢方敏也表示，健客探索互联网医疗服务将紧随监管要求，在保证安全可靠、责任明晰的情况下进行业务拓展。健客以医药电商起家，谢方敏给医药电商的发展确定了几个关键词：供应链、技术、人才、管理、流量。可以说，在以上每个关键词纵深上，健客都拥有自己的优势和主体地位。以供应链为例，健客在去年发起医药电商领域首个“正品联盟”，联合辉瑞、葛兰素、拜耳、同仁堂、白云山等多家企业，保证品牌正品直供，增强了消费者对健客所售产品的信任。健客已累计与5000多家制药工业企业建立了合作关系，并与礼来、雅培等国外企业达成了巨额的销售协议。以雅培为例，健客为满足其合作要求，投入了数百万对仓库进行改造升级。这些合作一方面奠定了健客与上游企业的良好关系，另一方面也提升了健客供应链软硬件实力。健客还与广药集团、国药集团等医药流通企业建立了合作关系，进一步优化了供应链。此外，健客还注重线上与线下协同，在多地建设了实体药店，为消费者提供体验场所，根据规划，健客线下门店今年将达到50家，重点布局华南华中地区。另外，DTP药房也是健客发力的一个重点，健客现已在广州、东莞等地建有5家DTP药房，满足患者新特药需求。所以谢方敏的构想里，健客的定位并非单一的医药电商，而是要构建“互联网+医药+医院+患者”的健康服务闭环，最终打造智慧健康服务全平台。目前来看，健客医药电商业务已上规模且日臻成熟，互联网医疗业务也在稳步推进当中，健客的智慧健康服务平台值得期待。更多互联网医疗资讯请关注动脉网wechat：vcbeat，关注后，公众号后台回复关键词（如：人工智能、基因检测），即可获得相关独家前沿资讯文章！动脉网（vcbeat.net），关注互联网医疗及健康领域的新技术、创业和投资，以及新技术背后的伦理
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大天空天文学
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简介: 没有尖锐的语言，陈词滥调的解释，洞察人物事件
作者最新文章花了5年走进“十亿俱乐部”，健客网接下来怎么搞？_百度宝宝知道
&花了5年走进“十亿俱乐部”，健客网接下来怎么搞？
一身可爱风
宝宝1岁1个月LV.10
　　美团员工创建大病互助保障平台，最高平摊基金不超过1元。
　　 电 商是一个热爱狂奔突进的族群：京东五年做到40亿销售额，唯品会五年117亿，聚美优品四年69.5亿……这就是典型的“电商速度”。而成立五年的医药电商平台健客网，刚刚才突破10亿元销售额。
虽然这个成绩在医药电商行业已经算得上数一数二，但放到整个电商行业，健客网明显慢多了。
医药电商是一个受严格管制、不完全市场化的行业。资料显示，截至日，全国共有526家企业获得了《互联网药品交易服务资格证》——“千团大战”这样的壮烈景象，不可能出现在医药电商行业。
这样的行业背景有好有坏。“好就好在，你一旦建立门槛，就进入了安全区域，不容易被消灭；而不好的地方是发展太慢。我们09年就拿到牌照，11年开始运营，到2015年大概10亿元销售额规模。”健客网创始人兼CEO谢方敏这样描述其所处的行业状态。
（图：国内主要医药电商平台交易规模）
从“不鸟”价格战到参与价格战
在过去的几年里，七乐康、健一网、康爱多、1药网等平台先后成为行业翘楚，健客网则一直不紧不慢，没抢到什么风头。2015年底，健客网终于拿到了成立四年来的第一轮融资：1亿美金。
　　 作为创始人，谢方敏对投资方非常“挑”。不要人民币基金，也不接受传统药企入股，谢方敏说，要选择能让健客网独立发展，且“能允许健客网亏损”的美元基金。
　　 允许亏损，流露出谢方敏的战略野心。一直有着不错盈利能力的健客网，接下来可能要换打法了。
“过去我们很少参与到医药电商的价格战里，今年不一样了，必须参与。因为今年到了跑马圈地的时候，而且其他家都有资本助推，我们如果没有，就会落伍。”虽然接下来健客网的利润一定会降低，但这场仗一定要打。
（图：国内主要医药电商平台融资情况）
据了解，健客网从一创立就确定了“重官网、轻天猫”的策略。谢方敏至今认为这是健客网最重要的一个决定。也是这个定位，让健客网避开了早期天猫医药馆的流血战，建立了完善的官网体系。据他透露，健客网的10亿年销售额中，有90%来自官网，天猫仅占一小部分。在健客网1800名员工中，负责天猫的团队仅40人左右。
卖药的增量得看药厂
不过，拿到融资后的健客网，开始加强天猫的运营。“得到更多的用户，我们才能获得更多药厂的配合。”谢方敏这样解释道。
在谢方敏看来，供应商（药厂）的支持是未来健客网获取药品零售增量的关键驱动力。
据悉，中国有5000多家药企，但来自线上销售的占比非常小。来自艾瑞咨询的数据显示，2015年医药电商B2C市场规模近150亿元，这仅占了全国药品流通行业总销售规模的1%左右。
谢方敏透露，现阶段健客网合作的上游供应链大多数是医药商业批发公司，直接跟药厂合作的比例非常低，不到10%。
因此，药厂的电商渠道，还有巨大空间。不过谢方敏也透露，近两年药企对电商渠道的支持确实有明显加强，金戈、杜蕾斯、欧姆龙等企业的电商销售份额都已经不可小觑。而不少药企也在纷纷建立独立的电商部门，这对医药电商来说，无疑是利好信号。
“卖药”是为了“养医”
虽然药品零售的空间还很大，但这只是健客网的“开胃小菜”。与很多医药电商一样，在“卖药”之外，健客网还在酝酿医疗业务。
谢方敏毫不避讳地说，健客网的药品零售业务，都是为了“以药养医”。“我们从创立那天起就没有把自己定位为医药电商，前期卖药是为了获得现金流和利润，让自己生存下来，最终的目的是要孵化医疗业务。”
实际上，早在2012年，健客网就注册了“掌上医生”App商标，孵化移动医疗业务。目前该App在后端已累计4000多名医生，前端日活用户超过10万。
之所以要走“药—医”这样一条曲线救国的道路，谢方敏认为是无奈之举。“这与中国以药养医的大环境是一样的。在中国，医院主营收入来自卖药，近几年才开始出现诊疗费用。背后的一个原因在于，老百姓对买药付钱是认可的，而诊疗费不认可。线上也是一样的，要对在线诊疗收费非常困难。”
据悉，在掌上医生平台上，医生每回答一个问题都要收取一定的费用，从几毛钱到几十块钱不等，这些费用都是健客网在补贴，每年投入达数千万。
而其他互联网医疗平台（如好大夫在线、平安好医生、春雨医生、妈咪知道等）对于收费问诊，也是如履薄冰。在习惯了“免费”的中国互联网环境中，“收费”带来的通常是差评和掉粉。
即便是诊疗服务收费非常成熟的美国市场，第一家上市的在线问诊公司Teladoc长跑十多年，到2015年还在亏损中。这更让国内的在线问诊企业们为盈利捏汗。
（图：Teladoc经营数据）
从2007年就开始探索互联网医疗问答的道拓医药董事长马健就曾表示：“互联网问诊是一个坑，尤其是对一些从互联网医药转到互联网医疗的企业来说。难点在于变现，除了把广告卖给医院，其他非常难。”
谢方敏认为这个说法有道理，不过他认为总要有先行者去尝试。“99%的企业会在这个坑里困死，但卓越的企业一定能跳出来。”
目前，健客网共有300人左右的团队在运营掌上医生，平台收入主要来自于广告，收支仍然不平衡，但谢方敏坚定地表示很以更大的力量投入进去。他预计，未来问诊类App的收入构成可能来自于三块：诊疗费、广告费、保险费。
“移动医疗的助理医生一定是线下不得志的”
当战场从医药电商转到移动医疗，健客网的对手明显更多了，战斗也更加残酷。为了保证后端有足够的医生资源，各家都在尝试对医生进行补贴，七乐康创始人石振洋曾举过一个夸张的例子，有移动医疗App为了激励医生注册，开出了“装一个App送一台iPad”的激励条件。
不过，谢方敏认为，现阶段移动医疗行业对医生的争夺还远远没到白热化程度。他介绍，中国目前共有100万左右的医生，而所有线上平台的医生加起来其实不到1万，因此真正的争夺战还在后面。
那么，什么样的医生才是移动医疗的抢夺目标？
虽然很多移动医疗App标榜平台的三甲医院医生和专家，但谢方敏认为，未来移动医疗平台的核心医生一定是非三甲医院医生，“那些在线下医院里得不到重视、能力不能得到发挥的医生。”
“真正的三甲医院医生通常是没有时间处理在线咨询的，也没有这个需求，年轻的、边缘化的医生对在线问诊的需求更大。这个道理跟《我是歌手》一样，有实力但是边缘化的歌手最容易在节目中一夜成名。”谢方敏这样解释道。
　　 来源：亿邦动力网
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健客网可靠吗？想了解一下到底怎么样？
病情描述：
您好!请问健客网可靠吗？前段时间听朋友说在健客网买了一些药，说效果不错，所以想问问到底怎么样，先谢谢了
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健客价:¥18.00健客谢方敏：培养消费者认知是医药电商爆发突破口
“医药电商首先要解决的就是消费者的信任问题，很多消费者不知道医药销售还有网上这一渠道，即使知道，也不像快消品一样敢于在网上购买，原因是怕买到假药、品质得不到保障，正品联盟就是要打消消费者这种顾虑。”
“行业壮大了，健客肯定也会跟着发展，按我们目前的体量，未来成长为医药电商的第一第二是可预期的。”
“我们曾经拒绝过某著名的PE，我们选择投资人还是很谨慎的。健客被不少投资人拒绝过，也拒绝过不少投资人，我们不是谁的钱都接，最终我们的目的是打造一个伟大的企业。”
与谢方敏两小时对谈，印象最深的是他分析市场的逻辑，把一件事情细分为几个关键词，每个关键词的权重不一，最后对某一件事或某一家公司给出一个综合判定，市场形势一目了然，也更容易发现问题。
记者问他，这是否可以理解为理性思维的一个表现，谢接过话头，表示理性思维可以更清楚地看清事物的本质，判定轻重缓急，然后提高效率。正是在这种思维方式之下，谢带领他的团队把健客做到了国内医药电商业务的前列，并从医药电商逐步拓展到问诊、互联网医院、正品联盟、保险、养老服务、线下药店项目。你可以把效率、理性、逻辑清晰当做认识谢方敏的关键词，对于身处极速变化的医药电商行业的谢来说，锚定企业的位置，锚定个人的位置是健客从“活下来”到“行业翘楚”的不传之秘。
复盘谢方敏对医药电商、互联网医疗、移动医疗的理解，或可厘清医健行业未来的走向。
行业&公司&个人，培养用户习惯是关键
“我去参加一场宴会，就能为健客带来数笔订单。有一位女士表示知道我们是做医药电商业务的之后，为他的父亲定了慢性病药物，她说此前并不知道药品还可以在网上购买，医药电商给慢病人群带来了巨大的便利。”谢方敏打趣称自己成了医药电商的推销员。
谢介绍，网上购药的方式，很多人都不知道，消费习惯也还没有培养起来。所以自己才会像一个“布道者”一样介绍医药电商的便利性，他认为医药电商的发展首先要解决的就是消费者的习惯和品牌认知问题。
出于这一逻辑，健客发起了业内首个“正品联盟”，从11月份发起以来，月余时间，正品联盟成员已至300家，并在不断发展，按谢的预计，将来正品联盟成员单位或增至上千家，囊括药企、医药电商、保险业务，以此来建立行业正品保障机制。
“医药电商首先要解决的就是消费者的信任问题，很多消费者不知道医药销售还有网上这一渠道，即使知道，也不像快消品一样敢于在网上购买，原因是怕买到假药、品质得不到保障，正品联盟就是要打消消费者这种顾虑。”谢方敏进一步解释。
实际上，建立正品联盟还有一个考量就是以医药制药企业为网售药品做信用背书。“消费者可能不相信医药电商，但是他会相信白云山、同仁堂、拜耳、辉瑞这些药企，大家形成一个联盟，加上正品险，逐步建立行业的正品保障机制，起一个‘状声势’的作用。”
谢的判断不无道理。
根据动脉网（微信号：vcbeat）此前所做的《医药电商2016年度盘点》的数据，医药电商在我国零售药品市场所占的规模并不大。对标美国，其网上药店（B2C）销售规模占到整个医药零售市场的35%左右，我们的数据是8%。
我国于2014年就出台了《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，在此促进之下，医药电商的规模也越做越大。按平台性质分类，一类是面向B端的药品采购，一类是面向C端的B2C业务。而尤以医药B2C业务增长最为迅速，资料预计，其年均增速将高达30%。
这也可以从几家医药电商的公开经营数据得到印证，被上市公司控股的医药电商半年报数据显示，康爱多、好药师、可得网、仁和药房、泉源堂等2016上半年营收均已超过亿元，医药电商正式进入“亿元时代”。而据谢方敏透露，健客今年的营收已达15亿，明年的“小目标”是20亿。
“虽然我们的数据很好，但是相较于其他行业，医药电商的发展程度还是不够的，所以才需要从C端去大规模的拓展，要提高医药电商在整个医药流通领域的占比。”谢方敏说。
“你认为现在消费领域电商化或者说互联网化还低于15%的有多少？”谢方敏反问记者，在记者搜索枯肠想答案时谢进一步阐述道：“医药电商还有很大的发展空间，我们这些医药电商企业要做的就是使消费者认识到这一渠道，并提供最好的服务，对消费者进行教育，把医药流通电商化规模做到15%以上。”
谢还有一个逻辑是“行业&企业&个人”，首先是要消费者认识到有医药电商这个渠道，能够买药，能够买到正品药；然后才是具体的企业，健客、壹药网、康爱多、德开；最后才是关注企业创始人。
不过，谢方敏也有小小的“私心”。“行业壮大了，健客肯定也会跟着发展，按我们目前的体量，未来成长为医药电商的第一第二是可预期的。”谢方敏这样说。
谢方敏眼中的互联网医疗
“互联网医疗、医药电商、移动医疗的本质是什么？最重要的是提高效率，提高信息流通的效率，提高服务的效率，提高药品供给的效率。”谢方敏对当前大热的互联网医疗如此解析。
在谢方敏看来，互联网医疗实际上是一个比较“概念化”的东西，网上挂号、远程诊疗、移动医疗、医药电商都是互联网医疗，但是实际上还是看谁做的最专业。所以他对未来互联网医疗的判断是，“未来没有一家公司能够把线上医疗的所有环节都打通，还是将在垂直领域内诞生巨头。”
那么在“线上医疗”的数个领域，谁会成为最后的领头羊呢？谢方敏结合动脉网发布的“未来医疗100强榜单榜单”做了一个说明。在未来医疗100强中，医药电商上榜的企业有两家，13家最受关注企业当中，健客网是唯一上榜的医药电商企业。“此后将不存在‘未来医疗100强’一说，每个行业都将诞生那么几家巨头，最有可能的是三家，你能把互联网医疗细分到10、20个领域，领头的就是30或者60家。”
谢方敏对医药电商行业未来局势最合理的市场竞争趋势是将出现三家巨头，市场占比情况是7:2:1，在此竞争趋势之下，行业将保持充分的竞争，能够实现资源的最优配置。
以谢方敏“理性”的评判逻辑，效率是医药电商最重要的竞争力。“我们去年的销售数据是行业第二，今年成绩是15亿，明年目标是20亿，但是我们公司的人数是在减少的，对团队、业务结构进行了优化，整体效益提高的同时是成本的下降，精细化管理是我们的优势。”
“这实际上是一种社会必然，电商沉淀下来的是阿里、京东，生活服务沉淀下来的是58、赶集，打车服务沉淀下来的是滴滴、优步，每个行业都会产生一两家领导者。”谢方敏说。
健客启用全新品牌标识
“电商的本质是信息化手段来提高效率，E-mail、QQ、微信、网站都是信息化手段，医药电商的本质则是提高药品交易的效率。从传统来看，药品是医疗当中的重头，这种格局不会改变，并且随着信息化的工具越来越多，效率将会得到提升，医药电商也会越来越受欢迎。从中国的情况来说，16000亿的医药、器械市场，电商渠道占30%，就是4、5000亿。”在谢方敏看来，医药电商在互联网医疗中的重要性不言而喻。
“谢式排名”
那么这几千亿的医药电商市场，具体的竞争格局是怎样呢?谢方敏认为强者将恒强。
具体来看，有这样几个指标可以作为参考。流量、技术、顶层设计、创始人战斗力、供应链、管理能力。按他独特的“权重”分析法，排第一位的是顶层设计，只有把业务体系设计好了，才会保持正确的方向，资源的产出效率才可得到保障。
我们根据谢方敏提供的思路制作了当前几家知名医药电商企业的雷达图，或可窥见谢方敏眼中的医药电商竞争版图。
这里边牵出一个问题是医药电商是依附电商平台还是自建网站的问题，记者询问谢方敏“医药电商本质上是一个低频消费，看起来嵌入电商平台可能更加便利，也更符合消费特性，是不是代表着未来平台类医药电商才是主流方向。”谢方敏给出的解释是，医药电商可能是一个低频消费，但是对于慢性病患者来说不是，首先医药电商提供了网上购药、送药的一个便利，其次低频消费跟平台或者自营关系不大，购物也是一个低频消费，二者之间不存在谁嵌入谁的问题。
今年8月1日，药品第三方零售试点叫停或给平台还是自建官网给出了指示。平台转为自营（通过收购线下药店获得C证或进行邮购），药企、零售药店控制的医药电商加码官网建设，两种渠道呈现出齐头并进之势，也给未来带来更多的可能性。
同时，据我们了解，医药电商也在逐步探索“医＋药”模式，包括引入轻问诊、网络问诊、预约挂号、健康管理、家庭医生等业务，目的就是为了提高用户的黏性，绑定用户的长期用药需求。健客此亦有布局，谢方敏此前透露，健客在网上问诊、药品咨询、健康问答、移动APP等有所投入，期望实现“医+药”的闭合路径。
无独有偶的是，1药网、阿里健康、康爱多等同样在布局互联网医院、移动医疗等业务，医药电商竞争出现趋同效应。
那么，健客的竞争优势在哪呢？“从顶层设计上来说，我们专注于医药电商，其他的业务布局并非主业，企业的定位比较清晰，其他业务本质的目的还是带动药品的销售。”谢方敏解释“我觉得一个企业，应该知道自己该做什么不该做什么，健客的目的就是C端，只要消费者认可我们，我们就能持续引领市场。”谢方敏说。
关于与其他企业的竞争问题，谢方敏称，健客从未把其他企业当做竞争对手，更不会一直盯着某些企业来竞争。“健客有自己的优势，我自己是技术出身、互联网老兵，对市场趋势看得比较清晰，我们的团队稳定，经过一定时间的发展，自有流量能够得到保证，管理方面实行精细化管理，团队效率非常高。”
而整体来看，医药电商领域的竞争将趋于平缓，已经得到市场和资本验证的企业“领头羊”作用将凸显。蛋壳研究院提供的数据显示，截止今年11月末，医药电商累计完成融资58.4亿元，仅今年就有17.6亿元，并且获投的企业多集中在A、B轮之后，单笔融资有7家金额都超过亿元。
“所以未来是强者愈强，（未来）第一名可能是70%，第二名可能是20%，第三名也有几十亿，出现上百亿的公司只是时间问题，是历史必然。3年可能没这么快，5年可能会出现百亿级的企业，10年将会迎来千亿级企业。”对于医药电商的规模，谢方敏如此预计。
同时，谢方敏还提到，中国的医药电商将出现“摩尔定律”，越往后面发展速度越快，最后迎来倍增。
政策：等风来
医药电商市场倍增的关键就是政策上的突破，众所周知的是医药电商完全是“靠天吃饭”，值得注意的是近期电子处方、互联网医院、医药分家、处方外流上的突破给医药电商发展带来了利好。
今年2月，九州通旗下好药师大药房试点武汉中心医院门诊药房部分药品远程销售配送业务，同时九州通与阿里健康联合，试水网络医院计划；3月25日，新华制药、淄博市卫计委与京东合作，将公立试点医院院内的处方流转至院外的指定零售药房；4月，国务院禁止医院限制处方外流，患者可凭处方药店购药。
籍政策利好，健客也在积极布局。据了解，健客于今年8月开启了第二十家线下药店，9月开启了首家DTP药房，用户在药房可以买到医院和普通药房买不到的进口肿瘤新药特药，还能享受到比普通药房更加专业的药事服务。
同时，谢方敏也对记者透露，健客买下了广州市白云区景泰医院，网络医院布局将启动，利用该院的处方开具能力，为线上的药品销售提供处方支持，瞄准网售处方药市场。
线下药店、DTP药房、互联网医院，可以看做健客迎接处方外流的“三步走”战略。
我们拒绝了很多投资人
资本一直是助力医药电商发展的重要因素，当下能够实现盈利的医药电商企业并不多，无论是纯医药电商还是平台类医药电商或上市公司控股的医药电商，成本和营收之间的平衡点很难达到。在此背景之下，资本的持续注入能够帮助医药电商企业在前期“活下来”并站稳脚跟。
健客于去年年末拿到了凯欣资本的1亿美元A轮融资，创造了国内医药电商行业单次融资的最高金额纪录。据了解，投资方凯欣资本此前曾投资宝信汽车、土豆网、宝尊电商等多家上市公司，投资健客的逻辑也是期望健客在医药电商领域保持高速成长。健客的融资案例说明医药电商企业在进入一定发展阶段之后需要资本的助力才能持续下去，类似于快消品电商和3C电商，医药电商烧钱能力很强，与资本的合作能够更快速地获客和培养用户习惯。
“拿美元投资和人民币投资对企业的作用是不一样的，美元融资代表这个企业竞争力强，治理结构完善。”在谢看来，能够得到美元资本的青睐是投资者对企业的认可。“拿人民币投资的优点是成本低，缺点是不确定性极强，拿美元投资的相对来说更可控一些，适应企业的长期成长。”
“我们曾经拒绝过某著名的PE，就是因为他条款太多，我们选择投资人还是很谨慎的，健客被不少投资人拒绝过，也拒绝过不少投资人，我们不是谁都接，最终我们的目的是打造一个伟大的企业。”谢方敏把拿投资更多的是看做一种“艺术”。
记者询问谢方敏拿美元投资是否意味着未来健客将在美国上市，他说：“健客是医药电商里面为数不多的已经实现VIE架构的公司，已经为赴美上市做好了准备，预计在两三年内实施登陆纳斯达克的计划。”
他具体解释称说，虽然中概股在美国的估值是偏低的，但是优点也很明确，其一是不用太长时间的排队等待，相较之下在国内上市则需要数年的等待，并且上市条件也较为苛刻；其二是上市之后能够规范企业治理结构、获得更多的资源支持（包括用户、供应商、员工等）、更容易融资。
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