手机淘宝不出菜鸟驿站软件上没有我要的便利店的驿站 可是买别的东西就有 怎么办

网购时代实体店如何逆袭 超市老板借菜鸟驿站月入2万_网易新闻
网购时代实体店如何逆袭 超市老板借菜鸟驿站月入2万
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(原标题:网购时代实体店如何逆袭 超市老板借菜鸟驿站月入2万)
网购猖狂,实体店客流量持续低迷,陷生存困局
老话说:“付出多少汗水,得到多少收获。”可如今,把这句话放到某些社区超市老板的身上却偏偏变了味道。
朝阳某小区张姓店主有话要说:“几年前小区超市还没有那么多,来买东西的人也不少,我和老婆每天7点到晚上10点轮流顾店。虽说起早贪黑,但看到每天不小的进账,寻思就算苦点我俩也是高兴的。可突然间,感觉经济大逆转,网购爆发,顾客啥东西都能上网买了,市里大大小小门店营业额都直线下降,我们店每天买东西的人也缩水了近一半。索性我们俩把营业时间也拖到晚上12点,可还是无济于事。看着货堆压了一屋、房租还一直涨,老婆和我都急死了,眼看着孩子就要考大学了,真的不知道该怎么办了。”
其实类似张店主情况的商超今年呈直线上涨,据不完全统计调查,全国有近90%的小超市老板正在遭遇如此经营危机。
让我们来看看,社区超市(便利店)危机来源有哪些?
拿张店主来说,其实同类型的社区商超普遍规模较小,辐射范围也就在小区及周边几公里之内,加之购买力局限和竞争增加,商超盈利增幅困难也是情理之中。再者,社区便利店客流量及购物量的局限性,也导致小商超在丰富产品及提升服务水准方面步履维艰,如此恶性循环只能等死。
随着电商迅速崛起,网络购物方便实惠、品种繁多等优点被推上台面。想想看,除非你半夜临时起意购物,否则大部分产品都可以网购囤货解决。仅仅于此,对线下小超市来说,生意也是一日不如一日。
“没有一成不变的规则,也不存在长久的‘循规蹈矩’,想要在这竞争激烈的商业里立于不败之地,就要不断创新。”——《营销报》
超市等实体店逆袭,月入过2万元
从被迫转型到主动出击。小李是某社区店铺老板,从2013年上半年,小店经营惨淡入不敷出,自己也是尝试搞促销活动、进货一些稀奇古怪的东西,然而这并没有起太大作用,反而增加了成本。“当时头发都大把大把的掉,感觉辛苦经营5年的店铺就要关门大吉,用90后的话说,就是整个人都不好了。”
“抱着死马当活马医的心态,经人介绍加入了菜鸟驿站。一开始也就是试试看,并没有太多期望,但自2013年下半年加入菜鸟驿站,在人流量与收入方面相较之前确实有了明显提升。
刚开始加入,是为周边邻居代收包裹,每天有个50几个包裹,客户超过免费保管期限没来取包裹的,菜鸟驿站是允许我每天收1块钱的,我有时候不收这个钱,这些客户就会不好意思的多买我几样东西哈哈。后面渐渐也有不少客户选择了在我这寄快递,寄件上面的利润还是比较客观的,加上菜鸟驿站经常搞活动,能赚不少钱,这样,每个月通过菜鸟驿站的收寄包裹盈利就有6000元左右。
而由于我本身经营的是超市便利店,现在客户来取包裹时候,都会顺手在店里带瓶水、带包烟、柴米油盐等等,人流量较之前翻了好几倍,营业额也跟着翻了2倍多,粗略算下来现在每月收入轻松过2万。”
“长得好看的人一般运气都不会太差,所以我选对了!”店主调侃说。
“当初之所以选择加盟菜鸟驿站,主要考虑到菜鸟驿站是阿里巴巴旗下菜鸟网络提供的平台,依托淘宝流量,能够给社区超市直接带来客源,把互联网冲击变为互联网红利。人流量对便利店非常重要,短期可以带来直接收益,长期有助于增强社区信任,实现口碑营销和长尾收益。”
“之前也有其他家合作,有的合作之前说的特别好,简直是上天派来拯救我们的天使,但最后惨淡收场。对比下来,菜鸟驿站就特别接地气:0元加盟即可紧抱阿里巴巴大腿,对了,菜鸟驿站不收取任何加盟费,听说有人交了加盟费才进来,这种肯定是被骗的,直接去他们官网提交店铺资料申请就行了。加入后,既可从为客户收包裹赚服务费、寄包裹赚差价,菜鸟驿站搞活动再赚一笔,又可在过程中免费获取淘宝流量,客户来店里取包裹时,都会顺手买包烟、拿瓶酒、带瓶水等等,引来的利润每月就不少,想想看这笔生意还是巨划算的。”
小李提醒记者:“像我们附近的一些大型超市,如全家、美宜佳、华联都在与菜鸟驿站合作。想想看,像全家这么大的连锁超市,为了引客流量、获取更多收益,也纷纷转型拥抱互联网,接入菜鸟驿站,而我们这些社区商超又怎能坐以待毙?”
“很庆幸,菜鸟驿站没有辜负我把传统店铺升级转型的决心。网上都说,全国有近90%的小超市老板正在遭遇经营危机,而因有了菜鸟驿站,我很荣幸成为了那实力派的10%。我也真心想提醒那些正处于店铺转型期的同道中人,不妨认真的考虑下菜鸟驿站,我在10%大军等你。”
本文来源:山西新闻网-山西晚报
责任编辑:王晓易_NE0011
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便利店改变了什么?这些经验模式上海能否借鉴?
说起,人们都不陌生。尤其在上海,自从上世纪90年代现代便利店模式于沪上出现以来,如今5000多家品牌便利店已经渗透到上海市民的日常生活。20多年过去了,很多人走进便利店不再单纯是为了买东西,吃饭、喝咖啡、取快递、充值交通卡、付生活账单……新需求不断催生着便利店产生新功能。
便利店的便利度,在某种程度上,也是“城市让生活更美好”的一个重要指标。如今已经遍布城市的便利店,有没有可能借助自身布点的优势,成为满足社区需求的一个个“便利站”?它们能否与公共服务产生更多关联,从而成为城市基础设施的一部分?记者走进一家家小店铺,探寻隐藏其后的城市大需求。
为什么在便利店里吃饭
临近晚上8点,人潮从世纪大道地铁站和公交站涌出,他们大多刚下班,行色匆匆地走向夜幕下的居民区。穿过十字路口的街角有一家便利店,几个人同时走了进去,李达(化名)就是其中之一。
黑框,格子衬衫,双肩背包,27岁的李达是大家眼中标准的“张江男”。记者与他搭话时,李达正坐靠窗的座位上,左手握着手机,右手拿着筷子,忙着咽下口中的咖喱猪排饭,桌子旁边还放着一盆蔬菜色拉和一瓶冰红茶。
李达说,这就是他的晚饭,吃完还要再去买瓶酸奶,回家再喝。对于与人合租、不会做饭的李达来说,每周总会有那么一到两个晚上都会走进便利店,“有时在店里吃完,有时热好拿回家,一边打游戏一边吃”。
即使到了晚上八九点钟,便利店里买包子、关东煮、盒饭等鲜食的人还是络绎不绝,他们中有独身的年轻人,有情侣,还有带着孩子的小家庭。
据统计,从晚上7点到10点,共有27人在这家便利店购买了盒饭,其中9人选择在店内用餐。
换作10年前,若是为便利店贴上一个“餐饮店”的标签,很多人可能并不能接受。但现在,从、、7-Eleven三家便利店的统计数据看,60%-70%的进店消费者都会购买鲜食食品,而且越来越多的人选择在店内就餐。
其实,在便利店最发达的日本,餐饮一直是便利店的“重头戏”。很少有人知道,当年进入日本市场时,最大的竞争对手不是餐饮巨头,而是遍布街头的便利店。他们售卖的炸鸡块深入人心,有的已经畅销30年,这让同样以炸鸡为特色产品的麦当劳十分“头疼”。
那么,人们为什么选择在便利店里吃饭?
调查发现,有人是因为工作繁忙错过了饭点,而各类饮食店正准备休息或打烊,外卖又可能售罄或“冰冰凉”;有人是懒得纠结去哪吃,吃什么,便利店恰好提供了快捷又简单的选项,就像寒冷夜晚的一碗关东煮戳中不少人的需求;价格便宜,环境干净,店堂明亮,也吸引着人们付好钱后在便利店坐下;还有人是因为喜欢尝鲜。“定期举办新品试吃会、每年超过50%的商品淘汰率……”沪上几家领头便利店的负责人总结自家食品受欢迎的“秘诀”时,都强调要不断推陈出新,有的品牌便利店甚至每个星期都会出新品,并采取末位淘汰制,不断更新商品。
网络上热传的“十大便利店美食”、“大隐隐于市的便利店美味”等民间榜单,也从一定程度上反映了便利店的大众餐饮正“飞入寻常百姓家”。
抢手的座位、随性的“咖啡空间”
便利店里也能喝咖啡、吃下午茶?
午后2点半,高鑫(化名)走进了人民广场附近的一家便利店。与别人不同,他并不是来吃午饭的,而是带着在第一食品商店买的凯司令掼奶油,要了一杯便利店的现磨咖啡,一个人喝起了下午茶。
当记者询问他为什么没有选择专门的咖啡店时,高鑫说,自己也没想那么多,只是瞥见这里卖咖啡、座位又多,自然而然就走了进来。
在探访了几家不同区域的便利店后,记者发现,放置了一定数量座位的便利店,越来越呈现出新兴“咖啡空间”的模样。
顾客构成上,既有独自一人歇歇脚的,也有两三位同学、朋友谈谈天的,还有家长带着孩子放学后在这里小憩的。消费的商品也不局限于咖啡,还有果汁、牛奶和矿泉水。
相比咖啡馆,这个空间少了高谈阔论,没有“拗造型”、“劈情操”,更贴近街头与日常,也更为随性。
平易近人的价格和体面的环境,让便利店里有限的座位一直很抢手。
在一家门店,从下午1:30到4:30,呈U型排列的12个座位,始终都有三分之一以上坐着人。坐得最久的一位顾客,一边充电,一边喝饮料等人,足足待了一个半小时。
“空闲的时候,看到有座位,就觉得这是个欢迎我去的地方。随便买点什么坐着,放松休息都不会有人打扰。”便利店旁一家理发店的职员这样说。
随着现代人消费观念的迁移,精致化、碎片化的消费方式逐渐占据主流,消费体验愈加重要。
在上海罗森便利有限公司总经理张晟看来,便利店作为公共空间,除了提供放松的环境,同样应该是一个能给人带来愉悦体验的地方。
因此,便利店一直在研究它的受众主体―年轻人的喜好。相应推出的类似“1元试吃限时抢”、“帮忙来砍价”的活动,就受到了年轻人的欢迎。张晟说,大家热衷于这些活动倒不只是因为在乎优惠的几块钱,更重要的是它很有趣,几个朋友能一起玩,有很强的参与感。
这两年,便利店纷纷尝试打造动漫品牌主题店也是出于这个原因。在体验至上的当下,便利店更是变着法地提供个性化的体验。仅在2016年一年,7-Eleven便利店就将上海近十分之一的门面“改头换面”,变成了各色食品主题店。
在提供商品之外,市场嗅觉灵敏的便利店逐渐成为阐释、引领都市文化的一部分。
有需要就做,“吃亏”未必不划算
在实地探访过程中,记者还发现,在一些人流密集的路段,存在便利店“背靠背、面对面”的情况。一段时间的观察显示,同样的市口、面积差不多大的店、类似的商品,进店人数却大相径庭。
在世纪大道附近的两家“背靠背”门店,记者数了数,下班高峰时段的进店人数,相差竟达10倍之多。
造成差异的因素有很多,服务态度当然是关键。但除此之外,店内的延伸便民服务也起到了不小的作用。
比如快递代收。对于很多白天家里没人、单位又不便收快递的人来说,便利店所提供的快递代收服务无疑是他们的“福音”。王小姐就是一位“网购达人”,最多的时候,她一周要来便利店取3次快递。记者在便利店观察的3个小时里,就有超过20位顾客来取快递。
有业内人士认为,快递代收是一项吃力不讨好的服务。一方面,增加这项服务牵扯了店员很多精力,可能会影响主要的收银;另一方面,部分顾客有时放着几天都不来取,或是指着破损的物品要求他们负责,店员还真有些招架不住;但也有品牌便利店经营者认为,顾客有需要就要做。比如,全家便利店正计划把代收代寄包裹服务打造成门店的新标配。
以需求为导向,让一些便利店赚足了口碑。
前段时间,地铁售票处暂停交通卡充值的消息让习惯了人工服务又不太会使用机器充值的人有些郁闷。
便利店反应迅速。没过几天,全市五十余家地铁站内的全家便利店便和地铁公司达成合作,为市民提供熟悉的人工充值服务。为了让更多人了解到这个消息,店家还专门在店门口用红底黑字打印出了具体的服务时间。
这些服务是不是赔本买卖?其实如果算总账,并不“吃亏”。比如取完快递后,人们往往不会扭头就走,总会买些什么带走。王小姐说,自己一般会顺手买一个面包当作第二天的早饭,或是买瓶饮料回去喝。
不过记者在调查中也发现,目前便利店的便利有的时候也是打折扣的。
比如有的店服务跟不上,一些店员会沉浸在自己的“节奏”中,收银的时候不抬头看一眼顾客,后面有几个人排队也照样笃悠悠,碰到顾客询问物品,也只是随手一指。
再如便利店的代缴公共事业费功能,对于不擅长手机支付的中老年人群来说是个“福音”,大大减少了他们到各网点缴费往返的路途和等候的时间,但在实际操作中,一些便利店会划定缴费时间段,比如只能在早上指定的2小时、下午指定的2小时缴费。
在进贤路一家便利店,记者就遇到一位老人拿着电费单子进店,却因为过了服务时间而被拒绝。“下午1点钟再来,现在不收。”店员这么说之后,老人还试图请她通融一番,交涉无果,老人只得悻悻离开。
以自己的标准为准,让顾客来适应,还是以顾客的需求为标准,调整自身服务,这是有志成为社区便利站、城市优质基础设施的便利店,需要思考的问题。
是便利店,也要成为便利站
说到便利店,就不得不提便利店的发源国日本和便利店发达的中国台湾地区。在日本和我国台湾,便利店都相当普及,平均2000多人就拥有一家便利店。而在上海,即使现在已有超过5000家品牌便利店,也只能勉强达到3000多人拥有一家便利店。
便利店的规模和辐射程度,对其所能提供的服务项目有着一定的影响。
在日本,发达的便利店系统被誉为“国民的生命线”。从快递、邮政、干洗服务,到票务、考务、存取款服务,再到影印、传真服务等,便利店几乎囊括了人们生活中所需的各种服务。此外,由于日本地震多发,便利店还具有储备物资、救援救灾的功能。
在中国台湾,被称为“路标”的便利店也致力于解决人们的急事、难事。比如免费开放厕所,以及结合当地推行的“垃圾不落地”,推出“帮你免费丢垃圾”服务,帮助那些对不上垃圾车时间点的居民处理垃圾。
这些经验模式,上海能否借鉴?
上海商学院教授、零售研究中心主任周勇表示,增值服务、跨界合作、开放厕所等举措均值得学习。他说,过去,上海是全国服务业的“师傅”,如今,这种优势不那么明显了。随着便利店门店的不断增加、便利店社区化的趋势日益显现,我们可以从便利店这个节点入手,把服务做细做好,做出更高的上海水平。
这也需要有关部门深度了解社区需求、与便利店行业进行更多的交流,为便利店服务社区提供更多支持和保障、监督与监管。
例如便利店的餐饮服务。当前问题是人们最为关心的问题之一,一些小作坊、“黑作坊”卫生问题堪忧,给市民带来了很多困扰。相对而言,便利店食品加工的卫生状况有所保证,食材来源也有迹可循,但由于相关规定对业务范围、保存时间进行了限制,便利店还“手脚不能放开”。
对此,周勇建议制定“轻餐饮”规则,让便利店从“食”开始,更加深入社区,带动社区服务。
张晟也表示,如果能与有关部门确立有效的合作模式,便利店在未来就很有可能成为社区的便利站。
“普通商家在批量运输过程中可能会由于不专业,造成食物烂掉或者卖相不好,但我们能够做到食物运输过程中的保质保量。在口味上,开发适合老年人的软糯米饭、健康配菜,也都是力所能及的。”张晟认为,便利店餐食不论是在社区设点分送,还是像日本那样发券鼓励有条件的老年人上门店自取,都可以为当前的社区居家养老增加操作性、便利性。
在与多位顾客的交谈中,记者发现,人们对便利店的未来发展充满着“奇思妙想”―有人畅想便利店成为社区的“微型图书馆”。可以通过移动端收集人们想要借阅的书,定期分送至各门店,为没时间、不方便去图书馆跑一趟的人打开一个窗口,连通线上与线下;
有人建议,将便利店的雨伞从卖变为借。他们说,有时出门没看天气预报,遇到大雨只能在便利店临时再添置一把伞,即便是雨伞款式新颖,心里还是觉得有些浪费。若是便利店能够借助实名的会员卡开通雨伞借还服务,人们在雨天的街角也许会更加从容。
其实,大家心中早已默默地把便利店当作了一个连接社会公共服务的城市驿站,期待着更多新鲜而便利的服务在这里生根发芽。小小的便利店,是庞大的社会网络中最贴近人们生活的节点,也是城市面貌的一种投射。
在上海向全球城市目标迈进的路上,人们生活品质的提高和幸福感的提升,始于每一个街角,也许在那一个个小小的便利店中,正实实在在地生发着。
(来源:上观新闻&吴越)
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阿里巴巴高管频繁亮相 或透露三大战略意图
4月7日消息,清明节前夕,阿里巴巴集团悉数高管接连曝光在媒体之下,犹抱琵琶半遮面的揭晓了近期将会采取的几个调整。
& & & 据亿邦动力网了解,此次高管频频现身,是今年1月份阿里巴巴组织架构调整以来首次亮相,也是首度高调对外公开其业务规划。这几个调整,分别来自天猫总裁张勇,阿里巴巴集团的秘书长、首席风险官邵晓锋(郭靖),阿里巴巴副总裁、聚划算事业部和本地生活事业部负责人张建锋(行巅),阿里集团战略部总参谋长曾鸣、以及阿里首席智能分析师车品觉、商家事业部的赵超(子柳)。
& & & 亿邦动力网就目前掌握的信息进行梳理,汇总成以下几个重要变化:①天猫将协助品牌商建立1+N+N分销管理体系;②淘宝4月份将出台打假政策;③无线事业群与各个事业群的无线业务有交叉有配合;④本地生活要做APP,目标:日使用量800万次,装机量500万;⑤淘宝要搭建团购平台,为入驻团购商家引入流量和用户。⑥阿里内部搭建了一个开源的数据管理平台,同属于商家事业部的聚石塔和云计算将进一步融合,打造开放的云服务平台。
亿邦动力网从多个业内人士处了解,上述动作可预见到阿里巴巴业务接下来将要侧重的几个战略方向:
一、天猫分销体系的改造和淘宝打假是一回事,其背后的战略方向均是强化品牌意识。
& & & 表面上看,淘宝打假是为了整顿市场,为IPO扫清不良声誉,实则是推进淘宝集市向品牌化的迅速推进。
& & & 按照邵晓峰的说法,打假之余,可以帮助有生产能力的企业注册商标,打品牌;如果产品弱,则帮其改造为分销商。也即意味着,淘宝市场的规范化要同品牌绑定在一起,或者树立品牌,或者接受&招安&成为上游品牌商的分销商。
& & & 而这一进化路经刚好契合张勇在多个场合表述过的分销体系。未来阶段,淘宝和天猫,将从供销市场,提升为品牌商、供应商和分销商于一体的供应链协同平台。入驻天猫的品牌商将同线下一样,回归渠道管理者的角色,专注于供应链整合和品牌效应,而将市场部分交给授权专卖店。
& & & 此外,没有获得授权的淘宝卖家所扮演的角色极有可能是&小而美&。据商家透露,淘宝集市某类目例会上,小二已针对非授权渠道货源市场做出分析,并指出趋向&小而美&的可能性相当大。&有条件的卖家可以尝试&店铺分散化+品牌分散化&。
二、阿里巴巴试图从本地生活和无线领域再造一个淘宝。
& & & 今年3月份,阿里巴巴董事局主席在参与央视《对话》栏目时曾谈到,生活服务类电商如同早上五六点的太阳,刚开始朦朦胧胧,将来做起来的希望绝不低于制造业、零售行业。
& & & 在提到移动互联网时,又说道,希望无线淘宝可以干掉淘宝。
& & & 如果将本地生活与移动互联网结合的到一起,会发生什么?的判断是,有可能做出非常了不起的事情。
& & & 这也可以解释阿里为何自称这款本地生活APP是&革命性的&。
& & & 据亿邦动力网了解,阿里巴巴早已在无线、本地化生活、SNS等领域有所布局,以丁丁优惠、淘宝地图、支付宝、湖畔、来往等或投资或自建的一系列移动客户端,渐成谱系。
& & & 当然,张剑锋强调,淘宝本来生活的APP与现存的这几款移动应用不会&撞车&。再联系到邵晓峰所提到的,无线事业部与各事业部无线业务之间所采用的并行策略,可见,本地生活APP,仅是众多阿里事业部无线化竞争中的一匹赛马。
& & & 但这匹马注定要加速前进。一方面,美团网已先声夺人,称三年后市场规模冲击到千亿级别,希望成为本地化生活领域的&淘宝&。另一方面,集旅游、餐饮、娱乐、影院于一身的万达商业地产,同样期待在本地化生活领域稳固住传统零售的半壁江山。随着未来阶段网上零售增幅的趋缓,阿里势必要向另一块市场拿增长,本地化生活已成兵家必争之地。
三、在平台、金融奠定两大集团后,的第三个棋子,阿里大数据即将浮出水面。
& & & 显然,阿里对主导电商数字化生存的渴望日益迫切。这不仅象征着卖家订单状态、财务数据可以更加透明,客户管理和库存管理可以更加科学,更有可能一举将阿里巴巴推向全球顶级互联网公司的行列。
& & & &将数据基础层向阿里集团外部生态链开放,成为包括B2B供应商、B2B采购商、淘宝店家、阿里妈妈联盟、淘宝代运营服务提供商、物流合作伙伴等社区成员的生产运营平台,未来甚至可能向全社会开放。& 阿里集团战略部总参谋长曾鸣指出,数据基础层就像是&维基百科平台&,业务部门则是提供内容的人,或者机构
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& & & 亿邦动力网获悉,基于云计算的聚石塔开放平台,已不断演化出多个&池&。其中包括云集了海量交易数据的卖家池,具备多种数据挖掘、重塑、推演能力的服务商池,以及具备高安全性和弹性的云基础设施池。
& & & 分析人士指出,这三个&池&将最终贯穿成为阿里大数据的核心,而后一旦向卖家开放,将撼动全产业链。
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【转载】顾客重要&你的员工更重要:电商老板对决90后员工
&春节后开工第一天,某女装店的李老板惊奇地发现,自己的7个齐刷刷都没来上班,打电话不是关机就是不接。李老板的汗刷地下来了,春节期间积攒的订单就不少,加上节前的订单售后,一开工就得及时挂旺旺、处理各项事宜,客服都不来,一大摊子的活儿就没人干,李老板顿时措手不及。终于联系上了客服中的一个骨干员工晓红,得到的答案竟然是:她们7个客服都自动离职了,有的已经在其他店铺报到上班。究竟是为什么?李掌柜百思不得其解。 在行业内,自己家的工资水平并不低啊。
而同样是网店,年后开工第一天,黄总的员工(大部分也是90后)到岗率则在85%以上,节后辞职率仅3%。是什么造成了这种局面呢?其实,李掌柜遇到的状况不是个例,年后用工荒自然跟时令有一定关系,但背后深层次的原因还要归在管理环节。不危言耸听地说,2013年网店老板们必须开始重视一个问题:员工马上就要跨入90后潮,到底该怎么管理90后员工?&老板,你到底哪里对我们好了&说回文首垂头丧气的李掌柜。他坐在空荡的办公室,仔细回顾了春节放假前客服们的表现,销售高峰加上年底快递慢,售后问题也尤其多,顾客骂骂咧咧跟客服撒气的也不少。又逢他发话:年底促销打折利润薄,售出商品退换率必须降到3%,客服售后压力巨大,员工累得面如菜色、怨声载道是有的,但自己也给提前发了工资和当月提成啊。李掌柜气不过,在给骨干员工晓红的短信里一再说&我待你们也不薄&并追问原因,晓红回复了长长的一段话:&老板,您觉得给我们的工资和提成比其他店高一些就叫&不薄&,可是您可曾想过我们的工作强度和压力也远远大于其他店?而且因为这份还不错的工资和奖金就让您对不给包吃包住的事实视而不见。我们都是独自来北京打工的90后,租不起好点的房子,吃着地沟油的盒饭,下夜班怕得要死。您除了关心我们客服的咨询转定率是否达标,退货率是不是降下来了,您了解过我们这些困难吗&&&李掌柜心里五味杂陈,他自己也曾经是北漂一族,10年前来到北京吃了很多苦,做过很多的行当,才有了今天自己的公司和店铺,当上老板。可是现在90后的孩子怎么会觉得住个地下室吃个盒饭挤个地铁就那么凄凉呢?店长程丽与客服们朝夕相处,她向老板道出了这些90后员工的真实想法:其实她们不在乎是不是真的比别家多了一些收入,她们就是在这里没有归属感,不被重视和关心而觉得委屈。客服每天干的就是伺候顾客的活儿,有时候还不得不忍辱负重做售后,心理压力本来就很大,所以会对精神层面的东西要求高一些,哪怕是公司体恤地给买了冰箱和微波炉可以让她们吃上热饭热菜,哪怕是老板每个月带着大家出去一次K歌、吃饭&&而同在这一天,另外一家公司的老板黄总正笑容可掬站在公司大门外迎接开工第一天来上班的员工,每人一个50元的&开工利是红包&,来者有份。当天员工的到岗率也达到了4成以上。HR总监魏小姐介绍她们的经验:&行业企业里大多数员工都是外地的,年龄也偏小,所以我们在年底会安排很多活动和福利,让员工的家人放心安心,激发大家的荣誉感和骄傲感。比如用员工和团队、同事好友的合影制作成新年贺卡邮寄给家人,年底返乡时给同事们预备好印有公司LOGO的新春对联、福字、利是包带回家,包括采购物美价廉地方特色的零食小吃按份分给大家带回家乡与家人一起分享等等。花钱不多,却显得热闹亲切又有人情味儿&&&
【管理创可贴】90后员工追求相对的自由,拒绝一味的说教和施压,同时,电商员工每天接触的都是互联网,对多样化的生活和工作氛围有更多更高追求,过于呆板和固化的工作环境不利于激发他们的创造力。对90后群体来说,公司的氛围和团队的活力也是稳定因素之一,简单、粗暴,甚至落后、原始的管理方式注定没有吸引力,很难实现理想的员工留用。&老板,我们并非完全不羁爱自由&某大型电商公司的COO亲自面试了一个90年的男生,这么年轻的他带着小团队把店铺做到类目TOP之列。应聘者小孙解释自己跳槽的理由:&我之前的经验太草根了,我想提升自己,想在一个更大的平台发挥自己。收入不是问题,我现在的公司给的奖金提成很优厚,我有储蓄,我不在乎你们给多少工资。&小孙到岗之后,接受了公司的各项内训,公司安排送他去参加了一些付费的电商培训课程,小孙聪明,善于活学活用,很快就把自己负责的项目店铺做得风生水起,赢得了公司高管们的赞赏和好感。半年后,小孙要求去到公司刚承接到的一个大项目中去当运营主管,希望到更大的项目里去得到更多锻炼。在许多电商公司里,都是学习阿里文化,即:&如希望转岗,只要接手方老大同意接收,无论现有部门老大是否放人,该员工都可以顺利转岗&,小孙也是在得到了新项目负责人首肯的情况下胸有成竹提出换项目部门。但,这原本可以顺理成章的事情,被小孙的另外一个附加要求搞得复杂了&&小孙提出公司接纳他之前的公司团队几个要好的旧同事一起进到新项目,这样搭档可以配合得更完美更默契。小孙介绍来的几位旧同事面试过程很顺利,经过测试和面谈,他们确实如小孙所说都具备专业性和娴熟度。于是办理了入职手续,但人力部门担心这种情况的新人入职容易造成拉帮结派对公司管理不利,做了变通处理:小孙的旧同事入职后都被打散到各个项目工作;但小孙得知旧同事无法和自己安排一个部门之后,再次来找公司高层态度坚决地表达自己的想法:希望公司能改变决定,他坚持希望旧同事和自己在一个部门里共事,这不仅让公司管理层对他的持宠而娇感到棘手,人力部门也对此评估有&集体辞职&的风险。果不其然,在明确被拒绝之后,小孙请假几天不见人踪影,又过了几天,他介绍来的那几个新人也都消失了。接着小孙来办理了离职手续。据说请假那几天,他去外面租房租办公室安顿他的弟兄们,而且很快还接到了一个品牌的代运营业务,小孙带着那几个兄弟像模像样地也做起了TP商&&小孙的案例其实也是许多电商老板最头痛的问题:遇到了好的人才,花钱花时间、给了试错成本和机会培养出来的优秀人才,却很可能随时跳槽走人,跳到自己的竞争对手那里的情况非常普遍。还有的直接拉杆起义带走几个人就另起炉灶,变成自己的竞争对手。而且这种现象往往发生在最年轻的90后员工身上,仿佛注定这些90后&天生牛犊不怕虎&。如何留住优秀人才?尽可能不流失,不成为自己的竞争对手?这中间除了精神上的给予,物质和未来前景也可以是很好的一个稳定剂。
TIPS:的留人VS离人术作为拥有80%入职时间不足一年的新员工、处于高速发展期的韩都衣舍,他们的员工持股计划是保障人员稳定的重要因素,目前韩都持股的员工有近400人,持有近10%的股份,另外还专门成立了员工持股公司;韩都衣舍在给离职员工的一封信这个举动上表现出他们管理员工的务实作风:&亲,还记得这个熟悉的称呼吗?很遗憾得知你要离开公司的消息,相信你已经有了充足的理由和准备,我支持并祝福你,感谢你对这个大家庭曾经做出的贡献。亲,要离开韩都衣舍的你,是否还有气力再为公司说说你的肺腑之言?真诚的希望你能说点什么,或好的或坏的,不论是批评、建议、表扬、迷恋、遗憾、抱怨,只要是你愿意说的,我们都愿意听,也希望你能真的敞开心扉。公司开放总经理邮箱xxxxxx&.com(如有必要也可以选择QQ在线交流)对于真诚留言的童鞋,公司会给你准备一封正式的推荐信,你可以自由选择要或不要,我们真诚的希望在韩都的日子能对你的职业生涯乃至人生有所帮助。再一次感谢你曾经为公司做出的贡献,祝福你一切都好。&
【案例小结】与80后、70后员工不同的是,90后这个年轻的群体虽然阅历不深,但电商行业动辄千万、上亿的数字商业神话和英雄不问出处、一夜暴富等特点,让他们内心充满了躁动不安、跃跃欲试的梦想,而且经常要面对诱惑。于是:成长空间、培训机会、工作乐趣、升职加薪的前景、未来职业规划等因素更能对他们安心岗位、积极进取效忠公司可以起到至关作用。对90后员工,一定要在员工入职时就将其工作职责、工作范围、工作权限、工资待遇、激励考核等方式尽量的沟通清楚。先将人招聘进来,然后再逐步引导甚至从头洗脑的方式在90后人群中越来越行不通。90后人群的特性并不是不讲原则、没有责任感的,而是没有太多生活压力和顾虑的他们,喜欢更加直截了当的生活和表达方式。管理90后?不如沟通90后很多电商老板常抱怨90后的员工要求一箩筐,但做起事来却懒懒散散。而90后员工则抱怨:老板不理解我,不信任我,叫我干这干那,干完还不满意;老板们发现以前的管理经验在90后这里都不好使了,所以适应90后员工的个性化发展需要,顺势转变管理理念和认知方向是需要老板们做的。
1.魅力&威严90后员工反感喜欢训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者,他们需要尊重、关怀和真诚。管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。所以大家会发现,草根的电商里,创业者身后往往死心塌地跟着一批年轻的精兵强将在冲锋陷阵。这往往是因为老板是个魅力型的管理者。
2.氛围&等级90后员工有很强的自尊心,有些电商企业推行&称谓无总&,直呼其名而不是称呼官职,推行这种亲情文化,就是要打破上下级的等级味道,营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。在这一点上做的比较好的比如有代运营公司北联伟业,他们成立了很多个兴趣帮派,公司任何人都可以加入帮派,即便你是个小运营专员,也可能和公司副总每晚在一起打台球、聊天,称兄道弟。
3.不给90后打标签电商老板们因为年龄的差距代沟,往往对90后员工已有很多成见,如不能吃苦、眼高手低、合作性差等。面对90后员工,管理者不要先入为主、把他们标签化。其实,90后员工希望得到尊重和肯定,获得价值认同感。在北联,在专业领域里有心得和总结的员工,哪怕是一个普通的基层员工都有机会给同事们讲课分享,公司小黑板上会提前预告某月某日某某分享主题,欢迎大家参加。这么一来既做了内训,又锻炼了员工的能力,关键还能让他在对岗位的热情中获得荣誉的满足感,激发更多的求索和进步的动力。
4.企业文化人性化信任、快乐、开放是适合90后的企业文化&&90后员工的职场观念是:要工作,也要生活,更要快乐地工作和生活。电商老板需要改变上下班不分的习惯性思维,给他们以独立的空间。这有利于帮助90后员工平衡好工作与生活的矛盾。2012年电商界被阿芙精油的办公室环境和文化震惊了,而从业人员无不向往他们的:&睡饱才到岗,有事就闪人,大餐洋酒全免费,烤肉趴体嗨翻天,美甲美发师随时恭候,还可以带宠物上班,巴厘岛、热带雨林随心畅游!&&&正如阿芙创始人雕爷相信:为员工创造&变态&福利,员工自然就会为顾客提供&变态&服务。
5.职业性应对跳槽90后员工跳槽相对比较频繁。这对企业和管理者都是一个考验,就看你有没有胸怀去接受。管理者必须要有耐心,不要一味谴责,年轻人都有成长过程;对他们要宽松,用职业化的方式去约束他们。平时可以多灌输&90后员工要合理定位,一旦确定后就要坚持、坚持、再坚持,因为频繁跳槽,也是在浪费自己的时间&的理念;员工离职,公司的态度要心平气和尽量不撕破脸皮(90后容易行为冲动,有时离职时的不愉快会导致人品欠佳的员工利用以前掌握的密码和权限对店铺做一些毁灭性的事情),如果离职的是优秀人才,将来再合作也是很有可能的&& 事实上电商圈里也不乏曾经离职,在外面历练一段时间之后的年轻人最终又回到原来公司的例子,当下皆大欢喜。
6.沟通方式与时俱进如实说真话,千万不要打官腔、发号司令。并与90后员工的沟通习惯同步,采用一些新式的方式,如电子邮件、微信、短信等工具沟通。据调查,90后电商里有相当于一部分人患有电话恐惧症,所以逼着他们打电话交流未必是个好方法。往往文字沟通、Q群讨论的效果更好。许多电商公司就是建立了一些讨论群,有事情线上讨论,这样避免员工每天疲于奔命在不同的会议当中,无法分身做好手头的工作。
7.输送正能量90后员工承受的工作和社会压力并不小,作为管理者,关怀、理解、包容、耐心之余同时提供职业培训,帮助他们做好职业生涯规划;提供专业指导,帮助他们做好心理调节;营造良好的组织氛围,调节工作情绪;保持更大的包容心和耐心,允许他们适当犯错,提高自信心、学会处理人际关系,以让扮演好不同的社会角色等。要尤其关注员工和团队是否处于正能量的状态,有时候一个团队里出现了一个或几个负能量(推诿责任、抱怨公司和同事、对行业悲观、)的人,会把整个团队的作战能力和价值观颠覆。除此之外,强调团队的携手作战重要性、机制完善并透明、即时奖励及时兑现、采用鼓励性而非谴责式的管理方式等等都是非常适合电商老板管理90后员工的几个要点。
总而言之:让&90后&能在公司找到归属感,让他们能够体验到生活的乐趣和工作的快乐;加强员工培训,让培训成为吸引员工的一个主要手段;帮助员工做好职业生涯规划,让其主动自发工作、为自己的未来做好眼前的每一件事情;薪酬管理必须考虑更多的外部公平性;员工晋升体系和制度更加完善,彻底抛弃论资排辈,给他们提供展示自己能力的舞台;薪酬管理还要实施全面报酬管理,加强非物质激励,培养公司现有领导掌握非物质激励的手段和方法做好这五项就能使企业在&90后&员工的管理问题上得心应手。
京东2013物流建设为上 维护供应商关系为辅
2012年过的较为艰难,虽说刘强东一直不承认京东缺钱,但那只是在日常运营周转上京东不缺钱,而在物流建设上的资金缺口很大,所以去年京东只能放缓在亚洲1号方面的投入。而关于亚洲1号的建设进度,刘强东给出的解释是有关部门的流程繁杂反复多变,最终拖慢了京东亚洲1号仓库的建设,其实这是刘强东给出的一个貌似合理的借口,实际上京东还是缺钱。  
京东有钱但差钱&2013物流建设为京东核心项目  刘强称京东有钱,现在账面上有150多亿现金,除去刚融资获得的7亿美元,京东账面上也就只有100多亿,而这100多亿看似很多,实则京东根本不敢动这部分钱,因为这是保命钱。在上一篇文章《价格战打不死京东&京东也躲不开价格战》已经分析了京东这100多亿的用途,这100多亿大部分是京东的货款,是京东用来抵御竞争对手的基本保障,京东可以利用这100多亿来缓冲突发的资金链危机。  当然这100亿用来做金融运作还可以为京东带来收益,就算最笨最安全的方法在银行定期存上1年,也会有3亿的利息可拿,但这100多亿京东绝不敢用来投资物流,因为物流是基础建设,钱仍下去短时间内并不会带来投资收益。有人给京东算了下物流建设的资金缺口,高达30~50亿,京东要建物流仍需要大量资金,这就是为什么京东既然这么有钱还要融资7亿美元的原因。新融资的7亿美元刚好够京东投入到物流建设上。  前不久,刘强东对外表达了关于京东上市时间最新的计划安排,称亚洲1号仓库建完京东就会IPO。刘强东关于京东何时上市的说法已经有很多种了,而关于亚洲1号仓库建完就上市的说法是最新版本,此话是在京东刚获融资不久后的表态。从时间节点上来看,要么这是巧合,要么就是物流建设对京东IPO以及未来才发展有着重要影响。  前段时间看了当当的财报,算了一笔账。当当去年净亏损4.44亿,全年仓储和配送之支出7.36亿,占营收的14.2%,当当去年的总订单量是5420万份,按每单配送成本6元计算,当当去年配送支出为3.25亿,可初步推算下当当在仓储建设上的支出为4.11亿,与去年净亏损额4.44亿差不多。  其实当当每年的亏损大部分来至于在仓储建设上的投入上,而其亏损又导致其股价不断下跌,当当在仓储方面的建设成为拖累当当业绩的重要原因。随着电商行业的服务水平不断提高,消费者对于商品的配送速度要求也在提高,为了提升服务质量,当当每年不得不在仓储建设上做投入。投入就亏损,导致股价不理想,不投入就很有可能导致消费者的流失,当当现在的处境很是尴尬。  当当的市场表现一直被各大电商拿来做参照,当当的悲惨命运早就被京东看透了,要想上市之后被市场认可,必然不能让物流建设拖累了业绩表现,所以京东需要在上市前完成基础的物流建设,这样上市之后虽然还有在物流方面持续投入,但物流建设的大头资金已经在上市前拿出来了,上市之后只需根据自身发展来继续推进物流战略即可,这样京东每年就都会有好看的市场业绩了。  刘强东的发展思路清晰,他清楚的知道世界大型零售在仓储物流上都有着雄厚的实力,包括沃尔玛和亚马逊,他最初愿意投入大量资金在物流建设上可能为了提升配送效率,优化配送服务,降低配送成本,这两年京东自建物流的优势已经开始显现。而后来,在看到当当上市之后的悲惨处境,京东就更坚定要加大在物流建设上的投入力度,电商绕不开物流,就连阿里现在都开始投资组建CSN项目,刘强东愿意坚持在物流上投入大笔资金是正确的选择。  今年是京东上市之前最后的准备,所以刘强东放出了盈利豪言,要求京东今年第四季度实现真正的盈利。但刘强东所谓第四季度盈利并非真正的盈利,今年京东将会在物流建设上投入几十亿,这个大洞京东根本不可能补上,刘强东所说的盈利应该会通过提高商品单价,根据销售规模增加对供应商的扣点等方式来提升综合毛利水平,同时再减少开资,第四季度实现盈利还是很有可能的。  
为IPO做准备&为IPO之后做考虑&维护好供应商关系  京东投资巨资建立物流是在为IPO做准备,而IPO只是京东的一场大考,并不是IPO之后京东就结束了,以后不干了,京东早已开始为IPO之后做准备了。不断冲击业绩,通过规模来增加市场话语权,进而向供应商要更高的饭店;同时京东已经拥有大量忠实的会员,现在正逐步提高商品单价,通过会员对其的信任提升毛利;另外通过自建物流,降低自身的配送成本,保证在上市之后可实现自营业务的盈利。  但刘强东根本不想局限于此,刘强东曾表态将会围绕电子商务行业不断开展业务,其实整个电商市场都是刘强东想要的。淘宝在广告业务上的盈利一直挑拨着京东的神经,今年京东就将上线开放平台的广告系统,这将会为其创造一笔新的收入,随着POP平台不断壮大,京东将会在平台广告上获得不菲的收益。  另外,京东已经开始尝试,接下来还计划向B2B市场进军,同时京东有意打造类似淘宝&淘品牌&的&&项目,这些都是京东在维护供应商关系上做的努力。去年京东在815期间,京东与苏宁大战时就有消息传出海尔等众多家电品牌宣布停止与京东合作的消息,不过当事双方均称此为假消息,但是真假自知,消息的源头很有可能是厂商自己放出的,不同官方渠道是还没到撕破脸皮的时候,只适合旁敲侧击让京东注意。而在双十一期间,阿芙又与京东彻底闹掰,阿芙频繁曝出京东负面,让京东很是尴尬,时至今日,京东与阿芙之间仍没有缓和迹象。  海尔与苏宁合作多年,要是非让海尔取舍,海尔只会放弃与京东合作而不愿意与苏宁闹掰,而与天猫关系更紧密的阿芙更是出来直接指责京东,让京东难看。这些事情都在刺痛的刘强东的神经,京东一直都没能处理好与供应商之间的关系,前不久还有消息爆料京东小二向供应商索贿的事件。多方原因致使京东与供应商的关系问题频出,而与供应商的关系关乎到京东未来的发展,天猫扶持了众多品牌,而这些品牌也愿意跟着天猫的混日子,京东对这一点可谓是羡慕嫉妒恨。  与阿芙爆发激烈矛盾冲突,更能坚定京东做&京品牌&的决心。天猫可以快速发展,离不开众多淘品牌的支撑,淘品牌是天猫的标志产物,代表了淘宝从C2C逐步走出上了天猫B2C之路,是天猫繁荣的象征。如果天猫没有这些&淘品牌&(或者说天猫原创)会不会觉得天猫很空,像少了些什么?&淘品牌&其实就是天猫个骨架,缺少了这些淘品牌、缺少了这些天猫带动的电商造富奇迹,天猫也就失去了很多动人的故事,失去了吸引人的亮点。京东现在已经具备发展&京品牌&的基础条件,无论从流量,还是POP平台的业绩上,京东都应该发展&京品牌&,&京品牌&与京东POP平台有着相辅相成的关系。另外,没有赶上&淘品牌&浪潮的中企业非常希望坐上京东这班快车。  在供应链金融问题上,京东目前处在上市之前的关键时期,本身还有众多地方需要烧钱,所以京东正逐渐拉长供应商的账期来缓解自身的燃眉之急。但拉长账期对于中小供应商是致命的,这很有可能引发供应商背弃京东的群体事件,所以京东适时推出供应链金融服务是可有效缓解用供应商之间的矛盾。但其实对中小供应商的扶持应该是长期之举,就算京东今后不在缺钱,也需要供应链金融服务来扶持中小供应商的发展,同时拉拢供应商与京东统一战线。因为不管怎么说,京东让是零售企业,零售企业离不开广大中小供应商的支持,京东推出供应链金融是水到渠成顺其自然的结果。  再看京东要做的B2B业务,相比阿里的B2B业务,京东根本没有半点优势,京东也不会想在B2B市场逆转阿里,因为那种可能性几乎为零。京东既然要做B2B,原因无外乎三点:第一,通过自身平台资源吸引制造业上游企业进驻大京东平台,京东未来将会提供数据服务,向上游制造企业出售市场数据,从而获利;第二,京东为其供应商提供上游原材料选购,通过京东平台获得优惠价格,最终把供应商的利益与自身利益紧密结合;第三,京东在为国际化战略做准备,进军国际市场京东需要更多的市场资源,包括更多的廉价优质的&中国制造&产品,以及更多的原材料供应商。  
结语  虽然刘强东嘴巴大了点,总口无遮拦的放空炮,但刘强东一直都很清楚的知道自己在做什么,京东在什么时间点该做什么事。在今年,刘强东提出了修养生息的发展战略,而从目前的情况来看,京东确实应该修养生息了。一来,京东的快速发展使得内部问题开始涌现,二来,京东上市之前确实需要做好充足的准备。  我是相信等京东亚洲1号仓储建立完成之后,京东就该上市了。虽然阿里何时上市对京东有一定影响,但外因远没有内因重要,京东上市更多还是要考虑自身情况。仓储物流一直是京东最为烧钱的项目,京东新融资的7亿美元大部门会用在这上面,融资的钱烧完了,仓储物流建好了,京东也没有理由不上市了,亚洲1号的建设是京东今年最重大的一件,也将是京东上市前的最后一台戏。文/王利阳&电商研究者
扎克伯格婚姻启示:网络江湖创业与青春
在今天中国年轻人的眼里,马克&扎克伯格就是一个从&屌丝&变成&高帅富&的励志人物。  这个&屌丝&为了泡妞而建立的校园内网最终在广大&屌丝&的支持下,冲出哈佛,冲出美国,走向世界,成了全世界&屌丝&和&高帅富&都爱的产品&脸谱&。  上周五,&脸谱&(Facebook)成功上市,每股38美元,整个公司市值千亿美元,创始人兼CEO的马克&扎克伯格拥有该公司28.4%的股份,身家近200亿美元。虽然该公司股价跳水,上市第三天较发行价下跌15%,扎克伯格身家缩水几十亿美元,但针对很多人热议&脸谱&破发,创新工场CEO李开复(微博)称,如果拿这个问题问扎克伯格,他会重复自己在敲钟时的演讲:&我就按这个铃,然后回去干活儿。上市只是里程碑,我知道这看起来是件大事。但我们的使命不是成为一家上市公司。我们的使命是让世界更开放,更紧密连接起来。&  有人说,当拥有资产上亿的时候,钱不过是一个符号而已。虽然损失了几十亿美元,却丝毫不能阻挡扎克伯格的桃花运。  &脸谱&上市的第二天,扎克伯格与相恋多年的华裔女友普莉希拉&陈结婚。据说,两人是在哈佛派对上等厕所时相识的,这段不被人看好的恋爱随着&脸谱&越来越成功,越来越不被人看好。9年后,让很多人跌破眼镜的是,人家非但没有分手,反而修成正果。  普莉希拉的东方面孔、华裔身份再次引起中国媒体的关注,这个在中国人看来身材和相貌都不算出众的女子,怎么配得上多金又年轻的世界知名CEO呢?于是各种透着酸水的揶揄齐飞,甚至有知名门户网站将此事的标题做成&扎克伯格成婚 黑矮矬拴牢高帅富&。  有这样一个关于婚姻和爱情的笑话,一个年轻漂亮的美国女孩在一家大型网上论坛金融版上发表了一个问题帖:&我怎样才能嫁给有钱人?&一个华尔街金融家回帖说:从生意人的角度来看,跟你结婚是个糟糕的经营决策。有个致命的问题,你的美貌会消逝,但我的钱却不会无缘无故减少。因此,从经济学的角度讲,我是增值资产,你是贬值资产。美貌消逝的速度会越来越快,如果它是你仅有的资产,10年以后,你的价值堪忧。所以我劝你不要苦苦寻找嫁给有钱人的秘方。顺便说一句,你倒可以想办法把自己变成年薪50万的人,这比碰到一个有钱傻瓜的胜算要大。  财富、美貌与婚姻,是古今中外都会谈论的话题。郎才女貌、门当户对是传统的标准,而婚姻远不是爱情中的你情我愿这么简单。2010年,以汪小菲和大S的婚恋开始,以姚晨的离婚结束。现在,或许不会有多少人能够记得姚晨丈夫的名字。虽然没人知道他们分手的真正原因是什么,但现实中拥有一个名气和财富都压自己一头的妻子的男人,压力是很大的。  比起爱情的不稳定性,婚姻是一种契约,更像是一桩并购,要么弱势一方附属强势一方,要么共赢,一起增值。大S的年龄是弱势,但她的财富不输于汪小菲,尤其是名气方面,最要命的是在台湾的知名度更高,汪小菲的家族企业俏江南不是要进军台湾吗?  Soho中国,潘石屹只占5%的股权,张欣占到六成以上,潘石屹多次说自己是替张欣打工的。当然,这不是原因,但是,这不是原因吗?  相对传统富豪圈而言,网络新贵的爱情似乎更纯粹。  互联网行业的财富,并不一定是累进,一夜暴富是这个行业的常态。那些埋头在计算机堆里的毛头小子还没有意识到自己有钱的时候,就已经是比肩传统行业的富豪了。  至少马克&扎克伯格还在住着租来的公寓,事实上,他已经成为世界上身家最高的年轻人。在他身边,是在一些人眼里,既不性感也不美丽的普莉希拉。  据朋友们称,普莉希拉不仅是扎克伯格生活上的伴侣,同时也是他事业上的搭档。扎克伯格创办&脸谱&网站初期,普莉希拉一直在背后默默支持他。后来她还曾跟随扎克伯格的团队前往美国加利福尼亚州帕罗奥托市创业。  扎克伯格的前辈,同样称得上年轻富有的谷歌创始人之一谢尔盖&布林,两年前迎娶了自己的大学女友。互联网富豪的爱情或许是相对稳定的,传统行业的成长速度太慢,或许等不到成功的那天,已成分飞燕。  因为在互联网成长期间,创业者的妻子或女友能够参与他们的创业,有过共患难的经历,才有共富贵的稳定。马云(微博)、李彦宏和李国庆(微博)的例子或许都算得上是佐证。  当然,未成功时的伴侣,杀伤力也是最大的。  土豆网与优酷网抢跑赴美上市第一单的时候,土豆网CEO王微(微博)的前妻官司突如其来缚住了土豆的脚步。优酷网赴美上市第一单概念成功,古永锵(微博)赚得盆满钵满。王微和土豆网只能眼睁睁看着机会从手边溜走,一步赶不上步步赶不上。虽然土豆最终得以上市,但融资额已少了许多,最后土豆网落得被优酷网合并。知根知底的前妻,杀伤力是最大的,现在看看,这场诉讼值多少个亿?&
扎克伯格婚姻启示:网络江湖创业与青春
在今天中国年轻人的眼里,马克&扎克伯格就是一个从&屌丝&变成&高帅富&的励志人物。  这个&屌丝&为了泡妞而建立的校园内网最终在广大&屌丝&的支持下,冲出哈佛,冲出美国,走向世界,成了全世界&屌丝&和&高帅富&都爱的产品&脸谱&。  上周五,&脸谱&(Facebook)成功上市,每股38美元,整个公司市值千亿美元,创始人兼CEO的马克&扎克伯格拥有该公司28.4%的股份,身家近200亿美元。虽然该公司股价跳水,上市第三天较发行价下跌15%,扎克伯格身家缩水几十亿美元,但针对很多人热议&脸谱&破发,创新工场CEO李开复(微博)称,如果拿这个问题问扎克伯格,他会重复自己在敲钟时的演讲:&我就按这个铃,然后回去干活儿。上市只是里程碑,我知道这看起来是件大事。但我们的使命不是成为一家上市公司。我们的使命是让世界更开放,更紧密连接起来。&  有人说,当拥有资产上亿的时候,钱不过是一个符号而已。虽然损失了几十亿美元,却丝毫不能阻挡扎克伯格的桃花运。  &脸谱&上市的第二天,扎克伯格与相恋多年的华裔女友普莉希拉&陈结婚。据说,两人是在哈佛派对上等厕所时相识的,这段不被人看好的恋爱随着&脸谱&越来越成功,越来越不被人看好。9年后,让很多人跌破眼镜的是,人家非但没有分手,反而修成正果。  普莉希拉的东方面孔、华裔身份再次引起中国媒体的关注,这个在中国人看来身材和相貌都不算出众的女子,怎么配得上多金又年轻的世界知名CEO呢?于是各种透着酸水的揶揄齐飞,甚至有知名门户网站将此事的标题做成&扎克伯格成婚 黑矮矬拴牢高帅富&。  有这样一个关于婚姻和爱情的笑话,一个年轻漂亮的美国女孩在一家大型网上论坛金融版上发表了一个问题帖:&我怎样才能嫁给有钱人?&一个华尔街金融家回帖说:从生意人的角度来看,跟你结婚是个糟糕的经营决策。有个致命的问题,你的美貌会消逝,但我的钱却不会无缘无故减少。因此,从经济学的角度讲,我是增值资产,你是贬值资产。美貌消逝的速度会越来越快,如果它是你仅有的资产,10年以后,你的价值堪忧。所以我劝你不要苦苦寻找嫁给有钱人的秘方。顺便说一句,你倒可以想办法把自己变成年薪50万的人,这比碰到一个有钱傻瓜的胜算要大。  财富、美貌与婚姻,是古今中外都会谈论的话题。郎才女貌、门当户对是传统的标准,而婚姻远不是爱情中的你情我愿这么简单。2010年,以汪小菲和大S的婚恋开始,以姚晨的离婚结束。现在,或许不会有多少人能够记得姚晨丈夫的名字。虽然没人知道他们分手的真正原因是什么,但现实中拥有一个名气和财富都压自己一头的妻子的男人,压力是很大的。  比起爱情的不稳定性,婚姻是一种契约,更像是一桩并购,要么弱势一方附属强势一方,要么共赢,一起增值。大S的年龄是弱势,但她的财富不输于汪小菲,尤其是名气方面,最要命的是在台湾的知名度更高,汪小菲的家族企业俏江南不是要进军台湾吗?  Soho中国,潘石屹只占5%的股权,张欣占到六成以上,潘石屹多次说自己是替张欣打工的。当然,这不是原因,但是,这不是原因吗?  相对传统富豪圈而言,网络新贵的爱情似乎更纯粹。  互联网行业的财富,并不一定是累进,一夜暴富是这个行业的常态。那些埋头在计算机堆里的毛头小子还没有意识到自己有钱的时候,就已经是比肩传统行业的富豪了。  至少马克&扎克伯格还在住着租来的公寓,事实上,他已经成为世界上身家最高的年轻人。在他身边,是在一些人眼里,既不性感也不美丽的普莉希拉。  据朋友们称,普莉希拉不仅是扎克伯格生活上的伴侣,同时也是他事业上的搭档。扎克伯格创办&脸谱&网站初期,普莉希拉一直在背后默默支持他。后来她还曾跟随扎克伯格的团队前往美国加利福尼亚州帕罗奥托市创业。  扎克伯格的前辈,同样称得上年轻富有的谷歌创始人之一谢尔盖&布林,两年前迎娶了自己的大学女友。互联网富豪的爱情或许是相对稳定的,传统行业的成长速度太慢,或许等不到成功的那天,已成分飞燕。  因为在互联网成长期间,创业者的妻子或女友能够参与他们的创业,有过共患难的经历,才有共富贵的稳定。马云(微博)、李彦宏和李国庆(微博)的例子或许都算得上是佐证。  当然,未成功时的伴侣,杀伤力也是最大的。  土豆网与优酷网抢跑赴美上市第一单的时候,土豆网CEO王微(微博)的前妻官司突如其来缚住了土豆的脚步。优酷网赴美上市第一单概念成功,古永锵(微博)赚得盆满钵满。王微和土豆网只能眼睁睁看着机会从手边溜走,一步赶不上步步赶不上。虽然土豆最终得以上市,但融资额已少了许多,最后土豆网落得被优酷网合并。知根知底的前妻,杀伤力是最大的,现在看看,这场诉讼值多少个亿?&
扎克伯格婚姻启示:网络江湖创业与青春
在今天中国年轻人的眼里,马克&扎克伯格就是一个从&屌丝&变成&高帅富&的励志人物。  这个&屌丝&为了泡妞而建立的校园内网最终在广大&屌丝&的支持下,冲出哈佛,冲出美国,走向世界,成了全世界&屌丝&和&高帅富&都爱的产品&脸谱&。  上周五,&脸谱&(Facebook)成功上市,每股38美元,整个公司市值千亿美元,创始人兼CEO的马克&扎克伯格拥有该公司28.4%的股份,身家近200亿美元。虽然该公司股价跳水,上市第三天较发行价下跌15%,扎克伯格身家缩水几十亿美元,但针对很多人热议&脸谱&破发,创新工场CEO李开复(微博)称,如果拿这个问题问扎克伯格,他会重复自己在敲钟时的演讲:&我就按这个铃,然后回去干活儿。上市只是里程碑,我知道这看起来是件大事。但我们的使命不是成为一家上市公司。我们的使命是让世界更开放,更紧密连接起来。&  有人说,当拥有资产上亿的时候,钱不过是一个符号而已。虽然损失了几十亿美元,却丝毫不能阻挡扎克伯格的桃花运。  &脸谱&上市的第二天,扎克伯格与相恋多年的华裔女友普莉希拉&陈结婚。据说,两人是在哈佛派对上等厕所时相识的,这段不被人看好的恋爱随着&脸谱&越来越成功,越来越不被人看好。9年后,让很多人跌破眼镜的是,人家非但没有分手,反而修成正果。  普莉希拉的东方面孔、华裔身份再次引起中国媒体的关注,这个在中国人看来身材和相貌都不算出众的女子,怎么配得上多金又年轻的世界知名CEO呢?于是各种透着酸水的揶揄齐飞,甚至有知名门户网站将此事的标题做成&扎克伯格成婚 黑矮矬拴牢高帅富&。  有这样一个关于婚姻和爱情的笑话,一个年轻漂亮的美国女孩在一家大型网上论坛金融版上发表了一个问题帖:&我怎样才能嫁给有钱人?&一个华尔街金融家回帖说:从生意人的角度来看,跟你结婚是个糟糕的经营决策。有个致命的问题,你的美貌会消逝,但我的钱却不会无缘无故减少。因此,从经济学的角度讲,我是增值资产,你是贬值资产。美貌消逝的速度会越来越快,如果它是你仅有的资产,10年以后,你的价值堪忧。所以我劝你不要苦苦寻找嫁给有钱人的秘方。顺便说一句,你倒可以想办法把自己变成年薪50万的人,这比碰到一个有钱傻瓜的胜算要大。  财富、美貌与婚姻,是古今中外都会谈论的话题。郎才女貌、门当户对是传统的标准,而婚姻远不是爱情中的你情我愿这么简单。2010年,以汪小菲和大S的婚恋开始,以姚晨的离婚结束。现在,或许不会有多少人能够记得姚晨丈夫的名字。虽然没人知道他们分手的真正原因是什么,但现实中拥有一个名气和财富都压自己一头的妻子的男人,压力是很大的。  比起爱情的不稳定性,婚姻是一种契约,更像是一桩并购,要么弱势一方附属强势一方,要么共赢,一起增值。大S的年龄是弱势,但她的财富不输于汪小菲,尤其是名气方面,最要命的是在台湾的知名度更高,汪小菲的家族企业俏江南不是要进军台湾吗?  Soho中国,潘石屹只占5%的股权,张欣占到六成以上,潘石屹多次说自己是替张欣打工的。当然,这不是原因,但是,这不是原因吗?  相对传统富豪圈而言,网络新贵的爱情似乎更纯粹。  互联网行业的财富,并不一定是累进,一夜暴富是这个行业的常态。那些埋头在计算机堆里的毛头小子还没有意识到自己有钱的时候,就已经是比肩传统行业的富豪了。  至少马克&扎克伯格还在住着租来的公寓,事实上,他已经成为世界上身家最高的年轻人。在他身边,是在一些人眼里,既不性感也不美丽的普莉希拉。  据朋友们称,普莉希拉不仅是扎克伯格生活上的伴侣,同时也是他事业上的搭档。扎克伯格创办&脸谱&网站初期,普莉希拉一直在背后默默支持他。后来她还曾跟随扎克伯格的团队前往美国加利福尼亚州帕罗奥托市创业。  扎克伯格的前辈,同样称得上年轻富有的谷歌创始人之一谢尔盖&布林,两年前迎娶了自己的大学女友。互联网富豪的爱情或许是相对稳定的,传统行业的成长速度太慢,或许等不到成功的那天,已成分飞燕。  因为在互联网成长期间,创业者的妻子或女友能够参与他们的创业,有过共患难的经历,才有共富贵的稳定。马云(微博)、李彦宏和李国庆(微博)的例子或许都算得上是佐证。  当然,未成功时的伴侣,杀伤力也是最大的。  土豆网与优酷网抢跑赴美上市第一单的时候,土豆网CEO王微(微博)的前妻官司突如其来缚住了土豆的脚步。优酷网赴美上市第一单概念成功,古永锵(微博)赚得盆满钵满。王微和土豆网只能眼睁睁看着机会从手边溜走,一步赶不上步步赶不上。虽然土豆最终得以上市,但融资额已少了许多,最后土豆网落得被优酷网合并。知根知底的前妻,杀伤力是最大的,现在看看,这场诉讼值多少个亿?&
不想买“中国生产”的童鞋!教你如何鉴定产品真正的生产国!不要再被售货员坑爹了。看完我才知道,原来世界上有【国编码】这种逆天存在的神级鉴定专家
3q大战从未间断,没有一个好东西。
怎样打造史上最完美的女装销售和供应链 !
本人从事女装行业14年,从摆地摊开始到实体店,到批发再到自己设计、打样、组织面辅料和工厂洽谈、统筹生产,服装领域的每一个环节全部都亲身实践。& &&在派代上潜水多日,看过无数神贴都是讲如何通过各种推广方式打造爆款,但就是没有看见几个帖子是详细描述如何做好销售和供应链之间的衔接工作的。因为在这一行想要有长期的发展,必须在这两个方面玩的得心应手,不然你的爆款如何受到追捧、你的策划、文案、促销、推广如何神通广大,一切都是浮云。& &&想要在服装上赚到尽可能多的钱,我们必须遵寻以下的核心思路:即在选款上做到精而又精,避免产生死款和前期的存货。待到旺季时在有限的时间内尽可能多组织生产配合销售,,最后在季末收尾阶段控制好数量,避免过季,出现存货。& &&
接下来是我的一些分析。
一、&服装产生存货的几个原因:1、选款出现错误。2、天气不到位等客观不可抗拒因素。3、由于尺寸、颜色不齐全,产生存货。4、在同一类目下,其他竞争对手有相类似的款式或者自己店内的2-3个相似款之间互相产生了竞争。5、质量问题,出现中差评直接影响销量。6、爆款被其他店家模仿并以低价销售争夺顾客。7 生产多余销量。& &&
二、&作为供应链的核心事项:与服装厂的合作、生产任务的计划和实施都需要有专业人员去操作。这个人必须懂得和什么样的工厂合作,因为工厂一般分为两类,即二三十人小厂和上百人的大厂。他们之间的区别在于小厂上手快,只要确定订单 ,面辅料到位,他们一般7天内就可以上车位开始生产,但缺点是质量往往跟不上,后道做的很差、线头剪不干净、扣子敲不好,有的甚至连外包装上的尺码和服装的实际尺码都不符合,会给销售造成重大隐患。而大厂这样的问题就会少很多,但他们的排单时间长,从下订单到上车位一般需要个把月的时间,可服装的销售高峰很短,你好不容易培养成一个爆款这个月能卖5百件件马上想下个订单给工厂,老板告诉你一个月后才开始交货,那我们在这一个月卖什么呢?,如何赚钱。?说不定下个月工厂交完货后,这个款又不好卖了,变存货了。还有一点,大工厂胃口自然大,订单最好是一千件起步。这一点对于资金不多的卖家来说是非常头痛的难题。大工厂最希望能够和常年稳定的客户合作,或者在一个较长时间段内有稳定订单的(比如三个月连续做)。如果你和一个新工厂合作却只和他做一单,这样的情况大多数工厂是没有兴趣的。另外即使资金到位、计划周密和大工厂合作三个月,由于某些原因导致网上的销量上不去,那么请问你还敢继续让工厂做下去吗?工厂应该怎么办?临时找其他客户的订单,有那么容易吗?所以所有的这些事情都要仔细考虑,一一计划,需要准备多个应变方案,切不可想到那做到哪,瞎干!& &&
下面再讲一下我们团队今年的一些操作细节。
1、&选款是我最大的优势。基本上我看中的款式,十个里面有八个中,八个里面4个能够成为爆款。其他的两个也不会成为死款一件都卖不出去。今年我们总共准备了5款外套,分别是2款中长款羽绒服,其中1款是老款去年卖了7500件。1个短款羽绒服,2个棉衣,一个中长款一个短款。面料颜色分别是波点图案,黑色,卡其、大红,绿色,灰色。这样每一个进店的顾客都会有很大的选择余地,直通车在推广时几个大流量的关键词也有相对应款式布局。此外,我们今年还准备了三款羊毛衫,有内搭的,外穿的,一款时尚的羊毛衫长裙和一个马海毛特长围巾,帮助我们店做好关联销售。& &&2、&关于外套,我们现在已经进入紧张的筹备阶段。因为我们要吸取去年的教训,到8月份做准备太迟了。我们对5个款的所有相关面辅料都进行全面的品质检测,和供应商签订质量认定书以及违约的责任。因为这一行的猫腻太多一不小心就会上当受骗出现质量问题。另外对某些部位如扣子、拉片、里布等能够刻上品牌logo的地方都刻上我们的logo,以便让顾客觉得我们的服装有一定的档次,还让别人不能轻易模仿我们的爆款。因为模仿需要花时间和钱,普通小卖家面对这些基本都是望而却步。而大卖家们也不会轻易模仿,因为他们有自己的爆款,即便是要模仿也要看他们店的风格是否和我们接近,,然后还要请专属的模特拍摄、不可能直接拿我们的图来卖,还要让工厂打样、排单,如果碰到面料比较特殊还要让面料供应商打样面料,确认颜色,这样前前后后没有一个月是出不了货的。& &&3、&关于工厂合作:去年我们合作的3个小工厂今年统统都不要了。前段时间我们先后考察了十几家工厂,最后确定了两家。其中一家是主力,另外一个备用。主力的那个厂有4条流水线、80个车位,之前一直是做日本单的。现在外贸不太好,下半年想转做内销,工厂的工人专业素质高,后道检验、包装规范细致,最重要的一点是老板的合作意愿强,相信配合我的淘宝网店能够把生产做大做强,这一点对我来说非常重要。我们之间敲定了所有的相关事宜,如质量认定标准,违约责任,工价,付款方式等细节,还对10月份后的四个月时间里的生产计划进行反复探讨,达成了初步共识。我的5个款8月份以前每款生产两三百件。到了国庆节之后我们的合作就全面启动,到时候他抽出10个工人组成一个小流水线,将每天的产量控制在60件左右,一个月大约供货1600件。这个数量也是我对自己5个款在10月份能销售出去的预估,参考了去年的销量和今年爆款的销量增长可能性。到了十月下旬或者十一月初如果网上的销量达到每天100件,那么工厂就会再增加10个人,总体的思路就是如此,每增加一定的销量他们增加相应的产能。始终保持相对的产销平衡,再根据自身的资金实力精确计算所有预付款的付款周期,偶尔在销量跟不上产能的时候放大一些库存也是可以的。总之只要将爆款的库存风险控制在可控范围之内,就没有问题了。& &&4、& 单个爆款的生产和销售:1、我们会在8月初就对所有的爆款进行全面的市场预测,投放小比列的广告,看后台数据、收藏量、有效询盘进一步锁定最重要的超级爆款。这段时间真要买的人我们是不发货的,以防别人提早模仿抄袭,到了我们认为时机成熟的时候再发货,2、对于每一个款式最初购买的顾客,我们会在第一时间进行回访,尽可能早知道某些款在设计上存在的缺陷或者质量的问题,这一点非常重要。有时候一个小小的瑕疵会造成买家的一个不好评语就会直接影响当天的销量,同时也给了我们时间能尽早对接下来的订单进行及时修改。3、随着天气渐渐变冷,某些爆款进入旺销时我们将启动全面生产、备货计划。根据经验,如果一周内我们单款每天的销量在30件左右,那我们的库存必须具备15天的周转期,即450件左右。因为一般来说进入冬季天气只会越来越冷,若不出意外销量基本上是递增的,随时都要有应付库存减少的情况,然后这个时候工厂已经在连续生产,我们会统计过去十天内什么尺码、什么颜色卖得好再结合库存数量,我们将一个500件左右的新配比订单给工厂,以便接下来的日子让所卖款式始终保持颜色和尺码的齐全。同时我们会让面辅料商再准备好500件的面辅料库存,以便下个订单时可以以最快的速度上。因为通常等所有面辅料到齐需要7天时间,这样我们会有一部分的库存,一部分的生产,和一部分的面辅料备货。到了旺季快要结束前大约15天我们会结合当时每天的销售量和库存面辅料提前通知厂家何时停止生产,好让他们安排接其他客户的订单。另外一般来说淘宝上一个冬装爆款在进入旺销时如今天卖出100件,不太可能明后天的销量只有二,三十件,即使出现销量的萎缩也有几天的缓冲期,如七八十件卖几天,四十五件再卖几天,根据我的经念,只要店铺不出现问题、天气恶劣快递停运或者严重的质量问题,几乎不会出现大的库存现象。我们去年卖了7500件的爆款就是这样一个操作模式。& &&好了,就写到这里,希望各位有所启发,觉得我 写的不对的,也欢迎拍砖。顺便打一下广告,我们的团队正在招募资深运营,客服主管,服装跟单各一名。有兴趣的可以发邮件我pan@&&&&163.com&&&&。有美丽说,蘑菇街,淘宝客,微博营销资源的朋友也可以联系我,我们今年有望操作成功两个爆款,销量破万,单价在500元以上,大家可以一起发财。&下面是我以前写的两个帖子, 大家也可以看一下
&&&& 一个服装超级买手的淘宝创业路
& 创业二十年的一些小感悟,与大家分享!&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&分割一下&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&刚刚看到南兄的回复,内容如下:&如何选款 曾与楼主聊过,楼主对于服装这个行业的确有相当大天赋和经验。 上面有人问,怎么选款,这里我只能说,经验很重要,没有10几年的行业历练是很难把握精准的,天赋就是带些先天的潜质与后天的领悟能力,这个是学不来的,这就是楼主的核心竞争力之一! 供应链 几个比较大的服装商城淘宝店与我交流过,大都遇到瓶颈了,想上个台阶很难很难。 我给出得建议是,打造核心供应链!尽管很多电商开始认识到供应链的重要性,但是基本还没有能够在供应链系统取得优势的电商!主要原因有几个: 一是,大店的款式太多,产品线拉长,供应链系统化需要的是精细化管理,过去的粗放管理不适用,精细化管理还需要摸索,这个阶段的成本会比较高,经验曲线值过高,很容易因为一次失误性操作形成全盘崩溃的局面! 二是、所需资金比较大,不仅仅是生产产品资金,还有管理的成本,推广的费用等及其他衍生费用 三是、仿版太快、太多,辛苦搞出来的款式,很快就会被模仿,刚刚热销,就被假货冲击销量,库存压力巨大! 以上几点基本形成了服装行业的主要障碍,很多商家面对这些障碍是寻求突破,还是继续保持原有格局?不突破,一定会逐步被淘汰,突破是有风险的,这个代价是必须的。任何的一次上台阶,都是需要交学费的,没有一定的投入,是很难在短期内降低经验曲线值得! 当然,这也牵扯到小店如何运营的问题了,只有进行市场细分一条出路!为什么要进行市场细分呢,就是因为细分下来的市场,目标受众相对要小很多,产品线相对较短,降低了投入的风险以及各方面成本费用资金量,管理成本较低,精细化管理相对压力降低,整个的供应链系统相对容易打造成功。大店如此操作,成功的概率更高! 楼主本身的天赋与经验比较强势,可以说,对于服装而言,选款,或者说设计能力与供应链系统是核心竞争力,谁有了这些,谁就拥有了强大的制胜潜能,剩下的就是怎么卖的问题,能打造爆款的楼主自然不怕卖不动,呵呵 对于其他卖家来说,一、设计能力迅速的提升 二、迅速打造供应链系统 三、提升营销运营能力 这就能够构成整体的核心竞争力,如果三点中有一点可以做到短期内超过其他同行,也可以成为核心竞争力,并且逐步形成良性循环,逐步形成自己的系统核心竞争力! 当然,产品永远是基础,消费者大多是凭眼睛看事物的,你的尾道就不过关,那就啥都别说了,不会有好评和回头的!如果穿了几天下水一洗,变成破布了,那就更别提了,祝自己好运吧!合适的价格,良好的品质永远是永续经营的基础,想玩个短平快的话,就不用探讨了,对此,楼主的做法是值得肯定的,也是深的其中之味的! 回帖搞这么多,有点喧宾夺主了!哈哈,不多说了,欢迎大家共同探讨&。&&&&想对南兄说一句:知我者非你也!!!谢谢兄弟对我的支持!
淘宝活动对电商运营的伤害
本人谈谈淘宝活动对电商运营中的伤害,从做女装内衣护肤品到如今的女鞋谈谈三个月对女鞋运营的感想
活动产生低价的售后问题:低价引来的目标客户群必然于中高端客户的人群素质相差很大,从我这接手女鞋项目三个月简单谈下出来的售后问题。一、低价的鸟人退货问题,鞋子因人而异,产生的穿着大小不一样,不像女装,衣服长一点或者短一点都可以穿,鞋子差一码立刻不跟脚,她们可以以鞋码不合适 或者不好看强行归类到质量问题逼迫你退换&,2012年是个卖家向买家做孙子的一年,你懂的 2、瑕疵问题,因女鞋的视线范围较窄,一些小毛病在手中即无限放大 3、退换货成本问题 快递运输成本达到商品价值4/1以上时,退货的问题必然产生 4、商品自然损耗 商品在来回运输和穿着过程中,随着时间的导致换季以及鞋面污渍,导致库存商品无法2次销售 5、快递成本问题 女鞋的重量不解释了,反正和服装不能比的
二、时间问题:上报活动必然关系到:1 、款式是否符合这个活动市场 2、审核时间性的范畴3、价格的范畴4、销量的范畴5、生产周期性 对于一个合格的运营来说,不上活动是他最好的选择,淘宝活动涉及的因素太多,依靠活动打造爆款的概率很低,我们从聚划算就可以看出来,几乎没有任何一样商品可以经过聚划算的洗礼后还能重生的,当然少数案例除外
三、团队队员的伤害,好的活动冲击量是很大的,但是必然会导致大部分人盲目的去依靠活动,从而丧失思考能力,专攻淘宝小二思路以及歪门邪道,电商是需要智慧来洗礼的。
简单告诉大家淘宝会扶持的几个要点:一、分析淘宝靠什么为收入 二、他需要什么样的正面形象 三、什么样子的运营模式是可以脱颖而出被当作正面教材的 四、是否在淘宝新项目的开发中独占鳌头
最后强调一点,可以打滚打架打飞机就是不要想做爆款却通过一些低价活动,比如聚划算,今年是淘宝集市转企业的完成的第一年,上活动必死无疑,明年将无处容身,做品牌它必然是一种文化 理念和一种追求,而不是通过活动去创造一些无意义貌似华丽的销量。
传统企业发展电商,最大的敌人是自己
对于互联网这个行业来说,中国是个很奇怪的市场,所以不管多大的国际互联网巨头,到了中国基本都是水土不服。对于电子商务这个细分领域来说,水土不服的就不仅是国际互联网巨头了,还包括国内的传统行业。
发展电子商务已经被国内很多传统企业所认同,不管是主动还是被动,是直接还是间接,有很多企业已经或即将参与进来。所以传统企业做电子商务这个话题也就越来越热。让这个话题变成热门话题另外一个原因就是:还没有哪家传统企业把互联网业务发展的特别好。
究其原因,最大的问题还在于企业基因。
互联网本身是一个讲究短、频、快的行业,电子商务更是如此。特别是目前电子商务还不是特别成熟的行业,唯一不变的就是变化。每一次变化都是一次机会,同样也是一次灾难。应对变化最好的办法是小步快跑,不断试错,然后从中找出正确办法。
传统企业有几点不适合互联网发展规律:
一、授权不充分回头看看国内传统企业,大多数都是总经理(或老板)负责制,所有事情都需要经过总经理批准才可执行。总经理时间有限,所以各种决策就被一拖再拖,规模越大的企业,在某一领域越是有影响力的企业越是如此。曾经,完善的内部管理流程和体系被这些企业奉为精典,但在电子商务时代,这种完善的内部管理体系很可能成为制约电子商务业务发展的紧箍咒。
二、平衡内部资源对于传统企业来说,电子商务作是一个新兴领域,不管是内部培训人才还是外部招聘人才,电子商务都只是自己业务的一部分。既然是一部分,就不可能把所有资源都给电子商务。当新业务与传统业务发生冲突时就需要权衡。并且这个平衡之后,电子商务业务拿到的资源就会非常有限。这个过程本身对电子商务就是一个很大的伤害。能拿到多少资源,有时候并不取决于业务本身,而取决于业务负责人的内部人脉关系。这也是为什么有些企业发展电商业务会启用内部不懂电商的人。也是为什么很多外部请来的职业经理人做不好这块业务的重要原因。
三、试错与不犯错传统企业另一个很要命的问题就是平衡内部关系。当一个企业发展大了以后,内部关系往往是错综复杂,在这种环境下想的最多的可能不是如何做事,而是如何不犯错。
四、财务制度不灵活这个问题可能很少有人提及,但在传统企业内,这的确是一个很严重的问题。传统企业在财务制度上往往非常完善。完善的好处是,有利于企业安全经营。但对于电子商务来说,初期真的需要这么完善的财务制度支持么?有多少人员和时间投入在与传统公司财务对接上?
五、强烈的营收对比传统业务做了很多年,盈利能力很不错。电子商务刚刚开始做,在相当长的一段时间内不挣钱,甚至亏钱。然后要的授权比传统业务多,犯错的次数比传统业务多,前景没有传统业务明朗。如果这个时候再有传统业务部分的人背后给老板吹吹风,电子商务业务的发展就更难了。
所以传统企业想发展好电子商务,更多的是从自身找原因。能发展好电子商务业务的传统企业,只有两种:1、企业领导者有非常长远的目光,认定电子商务是公司未来发展的希望,坚定意志在这个市场里投入。不过这类应该比较少;2、传统业务做不下去,必须向电子商务转型的公司。被逼转型居多。
给想发展电子商务的传统企业提一个建议:不要把电子商务只作为公司的一块业务,为其单独注册公司,资源多导入,管理少参与。不过,能做到这样的,又有几个人呢?
所以传统企业发呢电子商务业务最大的敌人并不是竞争对手,而是自己。
因为3个商业错误,我们年亏200万!你呢?
本以为小天才大有可为,在江西早教市场大有一统江湖之势。没想到,连续的3个错误几乎将我们带入绝境&&对此,我不仅愤怒,更是无助!2011年5月,小天才作为步步高旗下又一新品牌,省公司把其独立出来运营,小天才8人团队就此成立。谁料到,这是小天才部门唯一的亮点了!&&&&公司和部门大当家的&吝啬(费用不足,夹生市场),贪心(资源不足,还全面启动市场,企图一步到位),求快(浮躁),天真(操盘人有没有新产品新市场的操盘经验,我不知道)&,造成了如下不可原谅的错误:&&&&
第一错,新品入市没有根基,却有高指标的实销考核;我认为,初期的实销考核制度直接导致:1、市场全面启动;2、渠道库存过大;3、各代理申请支持,资源分散;4、失去集中资源做样板的契机;5、由于考核,所有的工作围绕销量本身,而不是落实到销售的基本面。6、代理易速失信心。&&=================&结构决定结果。从没有听过,对待新品这么玩的。作为商场老手,怎么会犯如此低级的错误?犯此错误,难道就已积重难返?还能补救吗?当然可以,但我们又犯了第二个错误&&&&=================&&&&&
第二错,没有明确新品导入期的政策投入;对于导入期的产品来讲,投入是大于产出的。投入的原则是:按照未来销售而不是现有销量配置资源(人员、政策),并且在相对短的时间内投入足够的费用(尤其在前期要以远远高于平时的资源密度运作),让新品达到临界点,确保首战必胜!如果投入不足,没有够到临界点,前期投入也浪费了且市场做成了夹生饭。我甚至认为,当初省公司8人团队就是为了全面启动市场而设置的。为什么这么设置?可能有2个原因:第一,&&受到第一个错误的压力,使得战略被迫变形。第二,&部门大当家的不愿意相信自己,他没有信心做出一个拿得出手的成功的样板市场,所以他在不敢集中区域投入,怕输了不好交代。而是奉行&平均主义&,不把鸡蛋放在同一个篮子里,期待10个市场总有个把好的或者有销量总比没有好!&&=================1、当初制定全省目标时的情形,我们不得而知,我猜想:只讨论美丽前景、月销量及销量分解,却不怎么谈销售的政策人员支持和支持力度,更不谈市场建设顺序等。2、月销量300或400台的任务,现在都不知道他们依据什么定出来的,如果纯粹用盈亏平衡点来定,就不太专业了;3、关于销售支持,如政策、费用、人员等都没有谈,而是抱着&量入为出&、&边做边投&的添油做法操作市场。其实,即便是犯此错误,仍有挽回的机会,那就是大当家的要顶住实销压力,关注样板的建立。但,我们一错再错&&&&=================&&&&&&&&
第三错,不做样板市场,且资源&分散&使用;只要新品犯这个错误,不说死定了,基本上也会半死不活(市场做成夹生饭)。做销售,不要单纯的理解就是做销量了!而是拿下市场,再说白点,至少拿下区域市场的前三名。没有分量的销量,在行业成熟期,竞品一发力就垮掉!有一条基本商业路径,普遍适用:&局部突破&周边市场快速复制&全面成功&,至于我们,或许根本就没有建设样板的打算,打到哪是哪。说白了就是,全面启动后总有个把做的好的。把成功路径简单的认为:&市场全面启动&全面成功&&。即便是全面启动市场,还是有机会回头的,此路径为:&遍地撒网&局部突破&周边市场快速复制&全面成功&&。通过大范围的分散确保基础销量,通过小范围的集中实现突破,找到复制的模式。另外,至于资源,我认为倾向明显不够,无重点!过早关注政策公平。对于支持小天才的人和不怎么支持小天才人,用一样的政策就是不公平!客观的讲,我们没有同时做好多个市场的本钱,好在有这么几个人,还让你分散使用了!&&=================1、没有成功样板,由此总结一套成功的可复制的模式。导致市场全面启动后,找不到方法,要知道最大的成本就是第一次没有做对。2、没有标杆树立代理信心让其100%用心、200%投入。这种情况下,别指望代理和你一条心,一旦投入没有达成预期,代理就撤了,

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