&主题：在天猫苏宁店买水货尼康D810的经过
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看到不少摄友对尼康D810感兴趣，我把前几天购买此相机的经历写下来，供参考。
作为一个摄影爱好者，想升级一下相机，选中了尼康D810。因为多次在苏宁购买大家电和相机的经验，相信苏宁质量有保证，苏宁那几天这款相机又稍有优惠，就在天猫苏宁易购旗舰店下了单。
购买时间：日。订单编号：69763
（购买价格和相机序列号这里就不公布了。我对自己在此贴子里说的每句话负法律责任。）
4月27日到货。基于对苏宁的信任，苏宁物流送货上门时，我简单检查一下尼康包装盒上的密封条完好无损，就天真的以为是正品，直接签收把相机拿回家了。
然后是拆包装，试用。相机功能没问题。
然后第二天，我想到应该在尼康网站注册，却突然发现，包装盒里没看到黄色的注册卡片（上有尼康产品注册号，可以在尼康官方网站注册保修和延保两年。）
然后我就用这相机的序列号打尼康官方电话查询是不是正品行货，尼康客服问了一些购买信息之后，明确告诉我，尼康行货没有此产品记录。
至此我明白了，在苏宁买到了水货尼康相机。
然后是联系天猫苏宁客服，告诉他们尼康官方证实此相机不是正品行货，要求退货退款。
此后十多天，苏宁客服一直是推诿，拖延，光跟我对话的客服就换了十多个，都是说，相机是正品，相机正常，发货正常。不能退货退款。
提醒他们用经销商的身份在尼康官方查证核实。查证核实了两三天结果也不说。还是不退货。
然后我申请天猫介入处理。提交证据，提出要求。要求退货退款赔偿（按《消费者权益保护法》的规定，宣传卖正品而卖的是水货，应该退一赔三）。
天猫客服介入处理了几天，也没什么结果。中间苏宁客服提出赔偿我60元，被我拒绝了。
然后我在315网站投诉，打电话在南京市工商局投诉热线投诉。找律师咨询，准备打官司索赔。
5月10日，南京工商局接到投诉联系苏宁，有了一点效果，苏宁客服联系我，答应退货退款。
我又咨询了律师，得知要诉讼维权索赔，很可能要到南京起诉，诉讼过程要半年到一年，相机要作为证物保存在法院。而且判决胜诉后还要想办法执行。
维权麻烦，占用资金，耽误使用相机，耽误工作，影响心情。考虑到这些，我选择直接退货退款。
5月14日下午2点，苏宁物流员到我这里拿走相机。不到十分钟，货款退回。
没有赔偿，没有道歉。
从此以后，不会在苏宁买一分钱的东西。祝苏宁生意兴隆，不管卖正品还是水货，都平平安安，信誉比天！
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诚信是多么的脆弱
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大店名店如此更何况一些淘宝店铺了，卖方还须努力啊。
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看完心都凉一半，现在大店都如此还有何保障可言？
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楼主搞错了，客观的说，苏宁不会因为这相机而自己去搞水货渠道的，因为对这种规模的企业来说特意去搞水货根本没有性价比。苏宁的货肯定都是从经销商里拿的，相信苏宁国美之类跟经销商签合同肯定要求是行货，但是经销商多了，经销商有无掺水货，就不好控制了。所以问题在于苏宁对经销商的管控，而不是苏宁想卖水货赚更多。这也是为什么京东也有二手的问题，不是京东有意卖二手，是供货商掺了二手
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功夫都下在这儿，真是没法活了！
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谢谢大家的理解。对消费者来说，苏宁宣传卖正品，却卖水货，严重侵犯消费者利益，却不承认，拖延退货，不赔偿，是不可原谅的。苏宁自身有什么问题，应该苏宁自查自纠，都不是卖水货的理由。消费者只知道在苏宁买了水货，不需要也没有义务去理解苏宁有什么苦衷。
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支持楼主公开此信息，受益匪浅。
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支持楼主！
拉黑无良商家
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天猫。跟苏宁。。啥关系啊。。我不明白了
还有楼主坐等8xx吧。
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我还是去佳能买吧………
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吴秀才 发表于
看到不少摄友对尼康D810感兴趣，我把前几天购买此相机的经历写下来，供参考。
作为一个摄影爱好者，想升级一下相机，选中了尼康D810。...说实话，要是我在苏宁买到假货，会烧香拜佛，中大奖了！至少也弄个假一赔三回来！楼主便宜他们了！
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有过在它们家买电视的经历，开机后仔细观察发现漏光。更换之。总之感觉非常不好。
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bluesnow_me 发表于
说实话，要是我在苏宁买到假货，会烧香拜佛，中大奖了！至少也弄个假一赔三回来！楼主便宜他们了！吃准了消费者耗不起时间和功夫，赚了他笑你SB，你退了，他也就不赚而已。
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说几条此次购买尼康D810的经验教训：
一是买相机不要盲目相信苏宁这样的网店。
二是先开箱验货后签收。
三是是否正品要检查尼康包装封条、尼康产品注册卡、尼康官网上注册、序列号四码合一（包装盒上、机身标签、保修卡、照片信息）、打尼康官方电话查询序列号是否行货。
四是误买水货后坚决维权，让无良商家付出代价。
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就这么。。。。妥协了？
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@sccdlw&&找媒体，尤其是自媒体，网站贴吧等，几天就熊了！还有，上易购网站上拍一个同型号，收货后要求退货，不同意就各种差评，把你在天猫经历写上
。会有人主动找你的
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emca 发表于
有过在它们家买电视的经历，开机后仔细观察发现漏光。更换之。总之感觉非常不好。一码归一码，产品性能和质量不应该要求苏宁来控制。
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bluesnow_me 发表于
说实话，要是我在苏宁买到假货，会烧香拜佛，中大奖了！至少也弄个假一赔三回来！楼主便宜他们了！有几个人弄到假一赔三的，哪有那么容易。
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猫而不肥 发表于
楼主搞错了，客观的说，苏宁不会因为这相机而自己去搞水货渠道的，因为对这种规模的企业来说特意去搞水货根本没有性价比。苏宁的货肯定都是从经销商里拿的，相信苏宁国美之类跟经销商签合同肯定要求是行货，但是经销商多了，经销商有无掺水货，就不好控制了。所以问题在于苏宁对经销商的管控，而不是苏宁想卖水货赚更多。这也是为什么京东也有二手的问题，不是京东有意卖二手，是供货商掺了二手京东的二手是供货商掺的？
京东是在中关村进的货吗？
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吴秀才 发表于
说几条此次购买尼康D810的经验教训：
一是买相机不要盲目相信苏宁这样的网店。
二是先开箱验货后签收。
三是是否正品要检查尼康包装封条...太累了，疑则不买，买则不疑，既然如此，拉黑苏宁即可。
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散客 发表于
太累了，疑则不买，买则不疑，既然如此，拉黑苏宁即可。买则不疑不可取。因为无论网店、实体店，都有水货冒充行货的利益驱动，消费者不可能完全避免受骗上当，只能睁大眼睛。
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注册: 2011年08月
猫而不肥 发表于
楼主搞错了，客观的说，苏宁不会因为这相机而自己去搞水货渠道的，因为对这种规模的企业来说特意去搞水货根本没有性价比。苏宁的货肯定都是从经销商里拿的，相信苏宁国美之类跟经销商签合同肯定要求是行货，但是经销商多了，经销商有无掺水货，就不好控制了。所以问题在于苏宁对经销商的管控，而不是苏宁想卖水货赚更多。这也是为什么京东也有二手的问题，不是京东有意卖二手，是供货商掺了二手京东的二手可不是供货商的锅，而是跟他们的退换服务有关，京东的无理由退货的确很受消费者欢迎，但是想想退回去的货物难道都用锤子砸了吗？当然不会，只要不影响二次销售，擦擦干净包起来一封继续卖，如果使用痕迹处理的不是很仔细那么下一个买家就……
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楼主忽略了一点，即打这场官司你是必赢的！而且是赢三倍！！！
那么，花点时间和精力又如何？把相机送进法院又如何？这台相机的后续状况与你何干？
应该做的是立即跑到上海尼康售后做这台水货相机的鉴定工作，拿到一手证据。然后再花钱买一台正品享受起来，就什么也不耽误了！！！
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注册: 2007年10月
猫而不肥 发表于
楼主搞错了，客观的说，苏宁不会因为这相机而自己去搞水货渠道的，因为对这种规模的企业来说特意去搞水货根本没有性价比。苏宁的货肯定都是从经销商里拿的，相信苏宁国美之类跟经销商签合同肯定要求是行货，但是经销商多了，经销商有无掺水货，就不好控制了。所以问题在于苏宁对经销商的管控，而不是苏宁想卖水货赚更多。这也是为什么京东也有二手的问题，不是京东有意卖二手，是供货商掺了二手从哪里买的，哪里就得负责任。
泡网分: 2.534
帖子: 1327
注册: 2015年02月
N家小A 发表于
京东的二手可不是供货商的锅，而是跟他们的退换服务有关，京东的无理由退货的确很受消费者欢迎，但是想想退回去的货物难道都用锤子砸了吗？当...你错了，我在移动商城待过，跟京东也是类似的，退货率很高，但是退回来的货统一都是推给供货商的，至于供货商会不会二次处理再给你供过来，就不知道了。其实你想想就知道了，京东量这也大，他安排一些人去做所谓的“擦擦包装重新卖”，从效率上根本不划算
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泡网分: 2.632
帖子: 1485
注册: 2011年08月
猫而不肥 发表于
你错了，我在移动商城待过，跟京东也是类似的，退货率很高，但是退回来的货统一都是推给供货商的，至于供货商会不会二次处理再给你供过来，就不知道了。其实你想想就知道了，京东量这也大，他安排一些人去做所谓的“擦擦包装重新卖”，从效率上根本不划算原来是这样，谢谢科普！
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注册: 2013年07月
这官司基本没有什么输的可能&&直接找个律师 告诉他赔钱分他多少&&让他去办就好了..反正 他一堆官司天天跑法院 也不差这一个&&就压一万多块钱呗..多简单
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注册: 2011年11月
苏宁也卖水货~~~~之前买手机的时候还想着在天猫苏宁易购买，因为可以用花呗付款，还有分期，不用占用现金~~~后来考虑到在京东买了那么多手机相机镜头，从没在天猫买过，虽然是天猫的苏宁，也就还是在京东买了~~~看来苏宁也被淘宝污染了，买电子产品不能去啊~~~
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注册: 2010年12月
没有黄色的注册卡片绝对是水货。我有一个镜头就这样，商家说是行货、很便宜，但是没有这卡片不能注册，我看当时行水差别不大、镜头也没啥毛病，也就算了，难得麻烦............
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北京晨报讯（记者&刘映花）8月17日，将正式商城。双方的“合体”迈出实质性一步，令即将到来的8月中旬电商大战充满了变数。北京苏宁总经理卞农昨日表示，双方合作后，凭借天猫、淘宝的强大引流效应，“苏宁将在一年内实现北京区域的线上逆袭。”从2012年开始，每到8月中旬，、苏宁、国美等多家电商参与的电商大战已经成为传统。随着苏宁与阿里的联姻，今年8月的“战事”将呈现新局面。北京晨报记者昨日获悉，自8月10日苏宁与阿里对外宣布相互参股后，双方在电商、物流等多方面的对接已经悄然展开。苏宁易购天猫官方旗舰店已开始系统维护上架，普通商户入驻天猫至少需要5至15个工作日，此次苏宁易购仅花了2天时间。“仅电话会议就开了20多次。”参与苏宁易购旗舰店筹建项目的负责人告诉记者，苏宁易购已直接派团队入驻天猫总部，双方建立了常态沟通机制。参与项目团队包括信息技术、页面设计、活动策划、商品采购、客户服务、物流配送等领域共30多名成员。
对苏宁易购而言，在天猫或淘宝上“露脸”，将获得优质入口资源。业内人士认为，“苏宁将获得大量客户，对销售规模起到直接拉动作用。”阿里系着力推进的是物流体系的对接。据苏宁内部人士透露，苏宁与阿里的线下资源合作，率先从苏宁的入手，预计9月份将以北京为试点，正式对接来自阿里菜鸟物流的相关业务，用于补充菜鸟物流在远郊区县配送时效及中小件商品配送成本等问题。卞农表示，苏宁在北京部分区域目前已实现2小时急速达、一日3送和送转一体化服务，物流二期也已完成自动化项目改造。入驻天猫为苏宁北京实现“一年内线上业务做到第一”的目标有了底气。卞农毫不讳言，“我们欢迎友商约战。”
本文来源：北京晨报
责任编辑：王晓易_NE0011
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