微博举报里有一个垃圾为什么推广的举报了以后就没有后续了呢交了钱就不垃圾了吗
全部答案（共1个回答）
年双11前后，为实现用户和商家的共赢，保证商家营销效果，我们将对11月期间有营销推广计划的商家启动登记机制，信息流内的营销流量会向已经登记的商家倾斜，优先保证其曝光。浪小客温馨提示：未登记商家发出的营销信息会依据降频策略处理，到时您微博的曝光量会有所减少呦。此政策日起正式执行，为期1个月。
计划在2014年11月期间发布营销信息的蓝V企业帐号可发送指定私...
2014年双11前后，为实现用户和商家的共赢，保证商家营销效果，我们将对11月期间有营销推广计划的商家启动登记机制，信息流内的营销流量会向已经登记的商家倾斜，优先保证其曝光。浪小客温馨提示：未登记商家发出的营销信息会依据降频策略处理，到时您微博的曝光量会有所减少呦。此政策日起正式执行，为期1个月。
计划在2014年11月期间发布营销信息的蓝V企业帐号可发送指定私信“1111”至@企业微... 点此-http:t.cnRwhsMNR 查看详细内容。
答: 最好另外注册一个淘宝帐号，然后登录到你的店铺，进行购物就可以了。
淘宝开店是绑定一个支付宝帐号，不用绑定银行卡，可能你说的那个绑定只是用来支付宝余额提现而已。可...
答: 这个有很多
答: 用代IP的QQ就可以看
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区一看标题，就知某些博文是论议社国事务的文字，怎就被认定是“包含营销垃圾信息内容”？还因此“被多人投诉”，还所以“为维护绿色上网环境，已停止访问”？究竟营销何物？
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赵占领：垃圾短信营销违反国家法律规定
09:42&&来源： 中国电子商务研究中心&
　　摘要：日前，中国电子商务研究中心特约研究员、知名IT与知识产权律师赵占领在接受《新京报》记者就&垃圾短信骚扰&问题采访时表示，这种做法直接违反国家法律规定。
　　《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第七条规定：&任何组织和个人未经电子信息接收者同意或者请求，或者电子信息接收者明确表示拒绝的，不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。&
　　有法可依，但是执行上存在问题，第一执法部门不是很明确，是通信部门还是工商部门并不明确。其次，处罚力度有限，违法成本很低，没有震慑力。
　　通常讲，用户收到的广告营销短信至少有两种可能：第一，不是运营商接口发的，比如伪基站群发，便无法退订;第二，就是运营商接口短信，由运营商开放给第三方公司短信接口，再由其推送内容。而正规的商业营销类短信大都是后一种，即第三方的发短信平台。这些代理已经向运营商申请了短信接口，并搭建好了服务。
　　撇开滥发短信企业的&自觉不自觉&，电信运营商或许也难辞其咎。
　　以下为该报道原文全文：《&垃圾短信&扰民谁之过?》
　　这个五一假期，你是否又被商业营销类短信狂轰滥炸了一轮?
　　如&五一要放假了有木有?开始计划假期了的有木有?五一出游住宿新选择&&蚂蚁短租APP&;又如&五一劳动节不劳动，上百度糯米捡钱啦&;再如&高峰期打不到车?堵车好费钱!一号快车来帮助你&。
　　当你决意取消订阅回复输入TD，有时却丝毫无效，或者沮丧地发现另一个号码又使用相似的信息开始轰炸，手机短信已然变成一片&垃圾场&。
　　垃圾短信为何骤增?
　　&互联网新兴业务的崛起，商家得到手机号码的方式变多，于是短信就多了。&业内称。
　　&这两年电商促销短信特别多，有的网站还一天发好几条，退也退不掉。&张小姐向记者出示短信记录显示，在日她收到了来自唯品会的一条促销短信，明明回TD退订，却在第二天还是收到了由另一个号码发来的唯品会促销。
　　她在手机上随便一滑，竟都是此类短信。
　　&我的个人感受是，现在基本上正常使用的、亲朋好友之间交流的短信没有了，都是与商业有关的。不是这些促销，就是银行消费通知、地产门店信息等等。&张小姐表示。
　　一份来自于腾讯移动安全实验室的报告显示，截至2014年底，垃圾短信举报总数已达到17.22亿。如果将用户举报的垃圾短信用五号字串起来，长度可以从北京到广州往返162次。
　　其中，广告类垃圾短信一家独大，占到垃圾短信总比例82.85%。
　　2013年年底，工信部重拳整治垃圾短信，数据显示，垃圾短信发送量在次年2月有所收敛，成为最低谷。
　　在政府和运营商出手大力整治垃圾短信后，为什么现今广告营销短信还是泛滥不绝?还是说它们已有卷土重来之势?
　　据营销行业专家对记者解释称，并不是广告营销短信卷土重来，而是互联网新兴业务的崛起，才让大家感觉此类短信多了起来。
　　&之所以感觉现在的短信营销严重，主要是新兴品牌层出不穷。&品牌营销专家、灵狐科技数字营销副总经理魏家东表示，随着互联网服务崛起，很多过去的服务绑定邮箱即可，现在注册都需要手机号;同时用短信验证的互联网服务也越来越多。商家得到手机号码的方式多了，于是短信就多了。
　　比如，电商企业在&&等重要节假日筹备&价格战&，一定会提前大批发送促销打折信息，而现在以专车为代表的智能出行APP激战正酣，跑马圈地过程中免不了以短信&诱惑&用户下载使用。
　　为什么收发易、退订难?
　　除了滥发短信企业的&不自觉&，分析认为，电信运营商因被利益驱动，未从源头把垃圾信息控制好。
　　在&垃圾短信&中，最为恶劣、让张小姐忍无可忍的，是不允许用户退订的&霸王&作风。
　　据了解，比较大的、规范的企业其实会让用户在注册之初，针对是否收到此类短信进行勾选。至于用户无法成功退订的原因，则是厂商单纯不想删，不做TD指令的处理。
　　&有些小网站目前不是自动的系统，仍旧利用比较笨的方法，将会员联系方式导入群发器，编辑好内容发送。万一取消就需要手动来处理。&魏家东介绍，这也是情况之一。
　　知名IT与知识产权律师赵占领表示，这种做法直接违反国家法律规定。
　　《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》第七条规定：&任何组织和个人未经电子信息接收者同意或者请求，或者电子信息接收者明确表示拒绝的，不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。&
　　&有法可依，但是执行上存在问题，第一执法部门不是很明确，是通信部门还是工商部门并不明确。其次，处罚力度有限，违法成本很低，没有震慑力。&赵占领称。
　　通常讲，用户收到的广告营销短信至少有两种可能：第一，不是运营商接口发的，比如伪基站群发，便无法退订;第二，就是运营商接口短信，由运营商开放给第三方公司短信接口，再由其推送内容。而正规的商业营销类短信大都是后一种，即第三方的发短信平台。这些代理已经向运营商申请了短信接口，并搭建好了服务。
　　撇开滥发短信企业的&自觉不自觉&，电信运营商或许也难辞其咎。
　　&整个运营商接口的短信量一直在增长。相比几年前，现在发营销短信更简单方便，已经变成标准化的服务。一个很明显的标志是：有大量提供群发短信功能的平台出现。它们的价格非常透明，从运营商拿货价最低1分每条，对外报价最低5分每条。&乌云(网络漏洞报告平台)白帽子longye告诉记者。
　　白帽子longye同时表示，就运营商而言，还要面对公司内部为保持高增长率要求的硬性kpi(关键绩效指标)，&需要做出权衡的决定。&
　　&还是要看运营商的治理，运营商虽然已经建立了信息安全的部门，但还是有利益链条在，所以运营商会被利益驱动。他们其实可以从源头把垃圾信息控制好，包括关键词等技术手段。&一位网络安全行业人士对记者称，&用的都是电信运营商系统，要想进行短信发送数量上的限制其实很容易。&
　　企业营销有效果吗?
　　&方式不对，短信营销就成了扰民。&魏家东认为，成熟的商家应该明白，营销不是越多越好，而是越精准越好。
　　从严格意义上而言，商业营销短信并不能算是垃圾短信。它们与来源莫名其妙、伪基站发送的赌博、办证短信还不一样。
　　例如电商企业，大都是通过正规渠道，推送针对自己会员的消费通知或者活动提醒。
　　对于垃圾信息，可以通过拒绝街头调查问卷、不可靠网站等行为规避风险，而商业营销短信会发到手机上面，则是因为主动向相关企业提供了个人信息。因此，用户一直被&退不了又不想看&的情绪所折磨。
　　相反，转化率低、成本高等也折磨着发布&扰民&短信的企业。
　　&现在越来越多企业发现推广效果并不好，成本反而很高。短信需要资金支撑，有的企业一年投入金额在百万数量级。&魏家东说，&大企业会比较注重POI(投资回报率)转化，懂得让用户反感不是其目的，越来越重视发送的时间选择和文案设计等。&
　　&方式不对，短信营销就成了扰民。&魏家东认为，成熟的商家应该明白，营销不是越多越好，而是越精准越好。&判断用户有出行需求，提前几分钟推送专车券，或者统计发现用户常浏览家居频道，推送一下该品类促销信息，这样做是不会惹人生厌的。针对不同人群，进行统一促销短信轰炸，才让人感觉骚扰。&
　　猎豹移动安全专家李铁军则表示，很多智能手机现在都有过滤短信功能，以及安全软件工具拦截，导致实际到达概率、有效价值都下降了。
　　李铁军称，像小米的系统会将其归类为&通知短信&，禁止在桌面直接弹出来。对于手机安全软件，用户可以自定义&黑名单&，做一个单独归类。
　　短信营销还存在一大弊端：这种高达到率的联系方式，极容易被网络黑产盯上。&黑掉电商，窃取用户与电话号码的绑定关系在黑产行业非常流行、随时都有售卖。&乌云白帽子longye表示。
　　现在乌云上由白帽子举报关于&短信平台&的漏洞已有许多，包括提供服务的第三方平台漏洞、架设服务的系统漏洞，以及企业自身短信平台的漏洞等等。
　　&垃圾短信&何时休?
　　转化率虽低，却是小品牌电商重要营销手段，&扰民&短信恐难停
　　女性电商平台蘑菇街联合创始人岳旭强告诉记者，早年间曾使用过短信促销手段，后来发现转化率较低，现在基本放弃。可是平台上的中小商家们却乐此不疲，尽管短信转化率&只有1%不到&。
　　&他们又能怎么办呢?对于不知名的小品牌电商，靠短信来拉一拉用户是最为直接的。&岳旭强称，蘑菇街身为平台会建议商户营销注意频次和分寸，但是也无法施以强压来限制。
　　在电商习惯使用的淘宝平台上，越来越拥挤，流量资源却有限，同时广告价位不菲。如何让用户发现他们并产生依赖是一个难题。
　　目前，电商企业为了增加用户黏性，以便后期消费意识唤醒、新品活动告知等刺激消费的广告行为，还是会大量使用短信，这比其他方式(站内公告、邮件等)有着更高的到达率。
　　岳旭强表示，考虑到商家营销手段的匮乏，蘑菇街正在由纯粹电商向社交属性转型。增加了粉丝关注、IM聊天、互动群等来培养感情。像蘑菇街这样在平台内拴住粉丝，可能成为破解&短信扰民&困局的方式之一。
　　用今天的眼光来看，短信营销已经是相当传统的做法;现在很多企业都转移到微信、微博上去了。
　　魏家东称他接触到的一些小企业，正将营销阵地迁至微信服务号，&通过手机绑定服务号的用户，就可以从短信库里面清除出去了。对于服务号内容关注的用户才会自主自愿绑定，转化率当然更好。&
　　岳旭强的观点是，微信、微博营销也还不够成熟，无法承载庞大电商群体的需求。&在我参加过的一次微商活动上，参与者承认会屏蔽自己朋友圈里的购物信息。公众号虽好，人们上微信是为了社交，不是为了买东西的。觉得卖货伤感情。&
　　蘑菇街上最早的商户就是从微博卖家转化而来，不过岳旭强称，这也是靠一次次引导才将他们的媒体属性弱化，改头换面成为了电商。
　　&短信作为电商营销的&几板斧&之一，不能完全被替代。毕竟不是每一个人都会用微信服务号，手机确实是人人都要查看的。&魏家东表示。(来源：《新京报》 文/刘夏)
责任编辑：狄肖
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　　原标题：消费者遭营销类短信频繁骚扰用户退订投诉反被列入“黑名单”
资料图：民众选购手机。 中新社记者 杨程晨 摄
　　独家调查
　　不少手机用户都有收到垃圾短信的经历。今年“双11”前后，营销类垃圾短信又“风光”了一把，消费者苦不堪言。这些营销类短信何以实现精准“轰炸”、用户退订屏蔽后缘何依然如故？《法制日报》记者围绕这些问题展开调查。
　　虽然“双11”已过，但北京市民刘建设依然能收到商家推送的营销短信。
　　“‘双11’前后收到的营销短信最多，有时1天能收到十来条垃圾短信。”刘建设说，他的遭遇并非个例，他身边的同事、朋友都有类似经历。
　　近日，360公司发布“2017年‘双11’中国网购安全专题报告”，其中的数据显示，今年“双11”期间，垃圾短信攻击量翻番。
　　单日发出1亿条营销短信
　　今年的“双11”刷新各项纪录。天猫刚刚公布的数据显示，“双11”当天成交额达到1682亿元，提前11个小时完成了去年1207亿元的交易量；支付宝每笔25.6万的峰值，比去年每笔12万的纪录翻了一倍。
　　然而，狂欢的背后却是营销短信对消费者的不断骚扰。数据显示，去年“双11”购物狂欢节期间，用户收到的单日垃圾短信最高达到1.97亿条，今年营销短信的数量将远远超过这个数字。
　　“满199减100”“今年最低，错过再等1年”“全场特价，更有红包惊喜”等短信像雪花一样飘到消费者的手机短信信箱中。这些营销短信大多是消费者曾经购物过的店铺发来的，因为这些店铺留下了消费者的个人信息。不过，还有不少营销短信来自其他App，如理财平台、旅游网站、亲子学校等；也有很多营销短信来自线下实体店，如消费者住所附近的商场、药店等。
　　过多的营销短信让消费者不胜其烦，有些甚至已经影响到消费者的日常生活。
　　对于营销短信，家有1岁小儿的刘建设吐槽称：“梦中惊醒我的不是噩梦而是铃声”“晚上11点刚刚陪媳妇给孩子喂完夜奶，但是不断响起的短信提示音严重影响了全家的睡眠质量”。尽管不愿听到此起彼伏的短信提示音，但在医院工作的刘建设因为工作需要，也不能把手机调整成震动状态。
　　由于今年“双11”正逢周六，营销短信产生的影响也是各式各样：
　　有受访者说：晚上10点多正在“开黑”（打游戏――记者注），一波短信过后，游戏“卡成狗”了；
　　有受访者因为营销短信太多，使自己错过了面试短信这样的重要通知，错失了一次难得的机会。
　　“2017年‘双11’中国网购安全专题报告”显示，垃圾短信的发送高峰期出现在11月10日和11日这两天，其中，11月10日是最高峰，360手机卫士当日共拦截垃圾短信1.44亿条，几乎是三季度日均水平的6.4倍；“双11”当天略有回落，为1.05亿条。
　　统计显示，自10月11日至11月11日，360手机卫士平均每天拦截各类垃圾短信3329.1万条，这一数字是2017年三季度平均每日拦截2238.1万条的1.5倍。
　　这份报告显示，电商平台、电商平台中的商家是垃圾短信的主要发送者，共占比47.9%。
　　短信营销覆盖面广产出高
　　“双11”期间，营销类垃圾短信为何如此“凶猛”？
　　淘宝天猫平台一家女装店铺的店长程晓丽对《法制日报》记者说，目前新客人的引流成本太高，导致订单成本高，“在自己店铺里下过单的客人已经体验过店铺的服务，所以对店铺的接受度更好，稍微做点营销，就很容易让信任自己店铺的客人到店里购物。用电商行业术语来说，叫做ROI，投入产出比。吸引新客人下单，可能投入1元广告费只能带来几元的销售额，但对于老客户的营销，投入1元广告费，基本能带来几十元的销售额”。
　　这种营销为何要采取发送手机短信的形式？
　　“目前商家能向消费者直接进行营销沟通的渠道，其中一个非常传统也是最能直接跟消费者沟通到的，就是握在我们手里的手机，而短信又是每部手机最基本的功能。所以，商家会向诸位‘会员’发送营销短信。”程晓丽说，现在虽然有微信、QQ等即时通讯工具，但这些即时通讯工具背后都有相关软件平台，这些软件平台自身不会放弃营销机会，可能会控制大量的营销信息。所以，要想让微信、QQ等软件做到短信这么大的广度及包容度，会比较难。
　　在采访中，不少受访者向记者表示，这些营销短信不仅多，而且其中的“退订”说法更让人反感。
　　“有的营销短信虽然在广告语结尾标明了‘回复TD即可退订’，但这其实是一个文字游戏，消费者需要使用不同的表述回复多次才能实现退订，比如‘回复TD’‘TD退订’等。”刘建设告诉记者，他曾为了退订某信息而排列组合了好几遍上述几个字，才退订成功。
　　不过，有时回复退订成功反倒让后果更严重。运营一个电信技术微信公众号的钟刚对《法制日报》记者说，用户回复退订短信后，发信方就会知道这个手机号码在使用中，接下来可能会有更猛烈的营销短信“轰炸”；当然，还有一种结果，那就是回复退订短信的手机号码会进入一些短信群发公司的“黑名单”，由此导致的结果是，该号码可能收不到三大运营商发送的正常短信。
　　“营销短信背后还隐藏着一条营销群发的黑色产业链，有的软件运营商专门售卖营销类群发系统。该系统甚至可以根据网店、保险行业等客户的需求进行定制，商家只需要进行简单注册就可以编辑短信进行群发。也有很多短信是商家利用106短信平台的相关服务发出，短信平台利用运营商的企业端口或者行业类应用端口的形式来群发短信，发1条短信的成本最低只有4.5分。”钟刚说。
　　第三方短信平台“功不可没”
　　在采访中，程晓丽还向《法制日报》记者透露，在发送营销类垃圾短信的产业链中，还有一个群体――第三方短信服务平台。
　　记者调查了解到，垃圾短信的发送形式主要分为三种：其一，利用普通手机卡，就像平常用手机发送短信一样，发送“点对点”的垃圾短信；其二，利用短信端口发送，这一类短信都以106开头；其三，利用伪基站发送，当用户经过其辐射区域时就会收到垃圾信息。
　　打开手机短信列表，你可以发现，“双11”的商家营销短信，大部分是106打头，因为他们采用的都是第二种方式。
　　“治理端口类垃圾短信长期处于拉锯状态。2008年，工信部曾开展专项行动，但总是无法根治。上网搜索‘短信群发’或‘短信平台’等关键词，依然会发现大量靠短信端口来群发短信的网站。”钟刚对《法制日报》记者说，第三方短信服务平台就是其中一种。
　　在程晓丽的介绍下，记者与一个第三方短信服务平台取得了联系。
　　根据这家短信服务平台工作人员介绍，常见的计费模式有套餐消费、日结、月结。对于大客户来说，使用月结模式的较多；对于绝大多数电商来说，他们大多预付费用。
　　这家短信服务平台的工作人员还以服务优势为名，提到了“黑名单”问题。据这名工作人员介绍，“手机用户如果打运营商的投诉电话投诉短信业务，那不管这名用户是否想收其他电商的短信，运营商都会把这名用户加到‘黑名单’里，并建议第三方服务平台也对此手机号进行过滤，以免造成更多的投诉”。
　　按照上述短信服务平台工作人员的说法，投诉是三大电信运营商的一个重要考核指标，三大运营商会把这个指标转嫁给第三方服务平台，每个第三方短信服务平台都背负着很高的投诉压力，所以他们会想尽办法减少用户投诉。减少投诉的常见手段就是把“容易投诉的人”加到“黑名单”里，不对其发送短信。“除了前面提到的打运营商投诉电话的手机号码，还有回复退订短信的手机号码，也会被很多服务商添加到‘黑名单’里。一些老牌第三方短信服务平台做的很简单粗暴，只要一个手机号码回复退订短信，就会进入他们平台的‘黑名单’，因为这个人是‘易投诉人群’，他们平台上的所有短信发送都会屏蔽这个手机号码”。
　　“有些第三方服务平台的‘黑名单’库里有几千万个手机号。这些服务平台做得越久，‘黑名单’库的容量就会越大。第三方服务平台通常不会对‘黑名单’库进行‘瘦身’，原因在于：一方面，‘黑名单’可以减少投诉；另一方面，因‘黑名单’发送失败产生的费用是纯利润。可以说，第三方服务平台找不到对‘黑名单’进行‘瘦身’的理由。”上述第三方短信服务平台的工作人员对记者说，“我们做过统计，有些传统公司的‘黑名单’库会导致近5%的到达率差异”。□记者 赵丽
　　来源：法制日报
责任编辑：柳龙龙
跟格局小的人打交道，就像被缩骨伞夹住脑袋一样不痛快。
号外号外，特朗普又出行政命令啦！行政命令有多强，买不了吃亏，买不了上当，是XX你就坚持60秒！
吴承恩的人生经历，决定了《西游记》背后必然影射着中国特色的官场文化。
没有石油的生活，可能比如今这种依赖石油的生活更加有趣和充实。营销类短信泛滥背后：退订投诉反被列入“黑名单”_网易科技
营销类短信泛滥背后：退订投诉反被列入“黑名单”
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（原标题：营销类短信泛滥背后的秘密）
赵丽去年“双11”购物节期间，用户收到的单日垃圾短信最高达到1.97亿条，今年营销短信的数量将远远超过这个数字。虽然“双11”已过,但北京市民刘建设依然能收到商家推送的营销短信。“‘双11’前后收到的营销短信最多,有时1天能收到十来条垃圾短信。”刘建设说,他的遭遇并非个例,他身边的同事、朋友都有类似经历。近日,360公司发布“2017年‘双11’中国网购安全专题报告”,其中的数据显示,今年“双11”期间,垃圾短信攻击量翻番。单日发出1亿条营销短信今年的“双11”刷新各项纪录。天猫刚刚公布的数据显示,“双11”当天成交额达到1682亿元,提前11个小时完成了去年1207亿元的交易量；支付宝每笔25.6万的峰值,比去年每笔12万的纪录翻了一倍。然而,狂欢的背后却是营销短信对消费者的不断骚扰。数据显示,去年“双11”购物狂欢节期间,用户收到的单日垃圾短信最高达到1.97亿条,今年营销短信的数量将远远超过这个数字。“满199减100”“今年最低,错过再等1年”“全场特价,更有红包惊喜”等短信像雪花一样飘到消费者的手机短信信箱中。这些营销短信大多是消费者曾经购物过的店铺发来的,因为这些店铺留下了消费者的个人信息。不过,还有不少营销短信来自其他App,如理财平台、旅游网站、亲子学校等；也有很多营销短信来自线下实体店,如消费者住所附近的商场、药店等。过多的营销短信让消费者不胜其烦,有些甚至已经影响到消费者的日常生活。对于营销短信,家有1岁小儿的刘建设吐槽称:“梦中惊醒我的不是噩梦而是铃声”“晚上11点刚刚陪媳妇给孩子喂完夜奶,但是不断响起的短信提示音严重影响了全家的睡眠质量”。尽管不愿听到此起彼伏的短信提示音,但在医院工作的刘建设因为工作需要,也不能把手机调整成震动状态。由于今年“双11”正逢周六,营销短信产生的影响也是各式各样:有受访者说:晚上10点多正在“开黑”(打游戏——记者注),一波短信过后,游戏“卡成狗”了；有受访者因为营销短信太多,使自己错过了面试短信这样的重要通知,错失了一次难得的机会。“2017年‘双11’中国网购安全专题报告”显示,垃圾短信的发送高峰期出现在11月10日和11日这两天,其中,11月10日是最高峰,360手机卫士当日共拦截垃圾短信1.44亿条,几乎是三季度日均水平的6.4倍；“双11”当天略有回落,为1.05亿条。统计显示,自10月11日至11月11日,360手机卫士平均每天拦截各类垃圾短信3329.1万条,这一数字是2017年三季度平均每日拦截2238.1万条的1.5倍。这份报告显示,电商平台、电商平台中的商家是垃圾短信的主要发送者,共占比47.9%。短信营销覆盖面广产出高“双11”期间,营销类垃圾短信为何如此“凶猛”?淘宝天猫平台一家女装店铺的店长程晓丽对记者说,目前新客人的引流成本太高,导致订单成本高,“在自己店铺里下过单的客人已经体验过店铺的服务,所以对店铺的接受度更好,稍微做点营销,就很容易让信任自己店铺的客人到店里购物。用电商行业术语来说,叫做ROI,投入产出比。吸引新客人下单,可能投入1元广告费只能带来几元的销售额,但对于老客户的营销,投入1元广告费,基本能带来几十元的销售额”。这种营销为何要采取发送手机短信的形式?“目前商家能向消费者直接进行营销沟通的渠道,其中一个非常传统也是最能直接跟消费者沟通到的,就是握在我们手里的手机,而短信又是每部手机最基本的功能。所以,商家会向诸位‘会员’发送营销短信。”程晓丽说,现在虽然有微信、QQ等即时通讯工具,但这些即时通讯工具背后都有相关软件平台,这些软件平台自身不会放弃营销机会,可能会控制大量的营销信息。所以,要想让微信、QQ等软件做到短信这么大的广度及包容度,会比较难。在采访中,不少受访者向记者表示,这些营销短信不仅多,而且其中的“退订”说法更让人反感。“有的营销短信虽然在广告语结尾标明了‘回复TD即可退订’,但这其实是一个文字游戏,消费者需要使用不同的表述回复多次才能实现退订,比如‘回复TD’‘TD退订’等。”刘建设告诉记者,他曾为了退订某信息而排列组合了好几遍上述几个字,才退订成功。不过,有时回复退订成功反倒让后果更严重。运营一个电信技术微信公众号的钟刚对记者说,用户回复退订短信后,发信方就会知道这个手机号码在使用中,接下来可能会有更猛烈的营销短信“轰炸”；当然,还有一种结果,那就是回复退订短信的手机号码会进入一些短信群发公司的“黑名单”,由此导致的结果是,该号码可能收不到三大运营商发送的正常短信。“营销短信背后还隐藏着一条营销群发的黑色产业链,有的软件运营商专门售卖营销类群发系统。该系统甚至可以根据网店、保险行业等客户的需求进行定制,商家只需要进行简单注册就可以编辑短信进行群发。也有很多短信是商家利用106短信平台的相关服务发出,短信平台利用运营商的企业端口或者行业类应用端口的形式来群发短信,发1条短信的成本最低只有4.5分。”钟刚说。第三方短信平台“功不可没”在采访中,程晓丽还向记者透露,在发送营销类垃圾短信的产业链中,还有一个群体——第三方短信服务平台。记者调查了解到,垃圾短信的发送形式主要分为三种:其一,利用普通手机卡,就像平常用手机发送短信一样,发送“点对点”的垃圾短信；其二,利用短信端口发送,这一类短信都以106开头；其三,利用伪基站发送,当用户经过其辐射区域时就会收到垃圾信息。打开手机短信列表,你可以发现,“双11”的商家营销短信,大部分是106打头,因为他们采用的都是第二种方式。“治理端口类垃圾短信长期处于拉锯状态。2008年,工信部曾开展专项行动,但总是无法根治。上网搜索‘短信群发’或‘短信平台’等关键词,依然会发现大量靠短信端口来群发短信的网站。”钟刚对记者说,第三方短信服务平台就是其中一种。在程晓丽的介绍下,记者与一个第三方短信服务平台取得了联系。根据这家短信服务平台工作人员介绍,常见的计费模式有套餐消费、日结、月结。对于大客户来说,使用月结模式的较多；对于绝大多数电商来说,他们大多预付费用。这家短信服务平台的工作人员还以服务优势为名,提到了“黑名单”问题。据这名工作人员介绍,“手机用户如果打运营商的投诉电话投诉短信业务,那不管这名用户是否想收其他电商的短信,运营商都会把这名用户加到‘黑名单’里,并建议第三方服务平台也对此手机号进行过滤,以免造成更多的投诉”。
按照上述短信服务平台工作人员的说法,投诉是三大电信运营商的一个重要考核指标,三大运营商会把这个指标转嫁给第三方服务平台,每个第三方短信服务平台都背负着很高的投诉压力,所以他们会想尽办法减少用户投诉。减少投诉的常见手段就是把“容易投诉的人”加到“黑名单”里,不对其发送短信。“除了前面提到的打运营商投诉电话的手机号码,还有回复退订短信的手机号码,也会被很多服务商添加到‘黑名单’里。一些老牌第三方短信服务平台做的很简单粗暴,只要一个手机号码回复退订短信,就会进入他们平台的‘黑名单’,因为这个人是‘易投诉人群’,他们平台上的所有短信发送都会屏蔽这个手机号码”。“有些第三方服务平台的‘黑名单’库里有几千万个手机号。这些服务平台做得越久,‘黑名单’库的容量就会越大。第三方服务平台通常不会对‘黑名单’库进行‘瘦身’,原因在于:一方面,‘黑名单’可以减少投诉；另一方面,因‘黑名单’发送失败产生的费用是纯利润。可以说,第三方服务平台找不到对‘黑名单’进行‘瘦身’的理由。”上述第三方短信服务平台的工作人员对记者说,“我们做过统计,有些传统公司的‘黑名单’库会导致近5%的到达率差异”。
本文来源：法制日报
责任编辑：白鑫_NT4464
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