我做天猫运营的那段日子！_亮点企鹅号_新浪博客
我做天猫运营的那段日子！
作者：奇才电商（名号全网通）
（电商战略分析师/草根电商第一人/网络资源整合圣手/一分钱不花组建百群电商作战中心）
引子：我是从美工转运营的。自从做了运营之后，打交道的都是老板
。但是伴君如伴虎——千万不要急着羡慕！
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我真没有想过要做运营，我只想做个勤勤恳恳的美工，但是命运的轨迹遇到小撞击立刻换了前行的角度。
没有做运营之前，我在淘宝已经做了15个月的美工。做美工之前我在广告公司做过2年的平面设计，我的PS到底如何，我自己也不知道。但是我确实能用这门技术来换钱。会PS技术和能用PS技术赚钱是两个天壤之别的概念。中间很多的心酸我就不说了，你们自己想象吧。毕竟这次主要还是说我和三个天猫
老板的故事。
能成为运营还是得从我认识第这家天猫老板开始。
那时我还是一个卑微的美工，过着担惊受怕的日子，旺旺一响起，我就会第一时间出现在电脑面前。无论这一秒钟之前是什么状态，或者在被窝里，我会条件反射的弹射起来。如果我在嘘嘘，而且嘘到很尽兴的时候，也会自动终止，这种功夫我也不知道是怎么练成的。最惨的一次是刚拖完地，我在阳台上抽烟，旺旺一响，也没有顾忌到，一脚踩滑，因为速度过快，尽然从窗户处，正面贴地，惯性滑到书房门口，我自己也没有想明白，我好像特种部队里出来的，也像电影里的高手，竟然爬了起来出现在电脑面前。大概5秒钟以后，我感觉到一股热流从我额头流了下来。我开始认为是什么鸟飞虫，手额上一抹，一看，震惊了，手掌全是红的……我没有学魔术啊……
记得是一个深夜，我说的深夜最低限度是过了子夜12点。说实在的我以前深夜太晚了，心里感觉怕怕的。万物无声，一片静悄悄，窗户外的一盏路灯，更是烘托出诡异的气氛。但是因为忘情的工作，我慢慢适应了夜晚，成为了合格的夜猫。如今我非常享受黑夜给我带来的那种孤独感。唯有这个时候，我才能静下来，发现自己。
其实这时候我也准备休息，我知道在我没有成功之前，我已经熬了500个深夜，但是身体是赚钱的根基，还是要考虑。
我把鼠标移动开始菜单，准备一键关闭，这样省的我关这关那。可就在此时，我的旺旺想起，滴滴，本想不理会，但莫名其妙的还是看消息了。旺旺右下角显示客户正在阅览装修类宝贝。
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我说道：亲需要什么帮助吗？
W老板：你们店铺做设计的吗？
我快速答道：我们不单单做店铺设计
，宝贝包装，图片处理，都做。（然后把我早就备份好的一大段业务文字复制粘贴发送）
这个时候我一般不会再说什么，给客户一点想象的时间……
大概过了一分钟，W老板再次发来信息，问道：你们托管店铺吗？
这下把我问住了，这块业务虽然我有所耳闻，但是确实没有具体做过。但是凭着自己在淘宝
生存了一年多。反应还是很快的。我说道：我们正准备推出这块的服务。只是目前价格还没有明确的定下来。我不敢说我们店铺有多牛，但是我是身无分文的来做网店，现在能养活一家人。
W老板：天猫
店铺你熟悉吗？
我：当然熟悉，做设计服务这块，我基本接触了所有店铺类型，淘宝就不用说了，天猫，阿里，国际阿里，拍拍，京东，只要是有点名气的电商平台我们都操作过。就算没有见过，到我手里不出十分钟，就能基本了解了。
我一边说一边看客户信息，有时候他还在和我说第一句话，我已经到了他店铺了，这让我能最先了解客户做什么类目的，店铺经营的如何，然后有什么不足的地方。有了这样的提前了解，在谈话中我才能掌握先机。
可是这次，店铺是个无店铺的旺旺？
我快速补充道：这个是亲的小号吧，能发店铺链接看看吗。我帮你参考一下。
W老板：是，这个是我私人旺旺。店铺链接？是用来做什么的？
我一听：是个菜鸟哦，店铺链接都不知道是什么？我解释道：就是你打开自己店铺，最上面的网页框架里面有个网址哦，复制那个网址给我就好了。
W老板：我不知道怎么打开哦……要不我问一下。
十几秒过去……
W老板说：年轻人都睡着了，你留个电话给我。我不是很会打字。
其实我早就感觉到，这个老板肯定不是年轻的那种，一定是中年以上，谁叫我给几百家店铺做过设计，网络中的人情世故我还是很懂的。
一夜无眠，用那句经典的台词，漫漫长夜，无心睡眠！
第二天一早，W老板电话给我。（恕我没有把给电话的那段写出来，因为太多人打我电话，今天有个向我推销震动器的，我就那么累吗？）
手机中我们聊到天南地北，甚至W老板说起自己的年轻时候的事情，说他做服装
生意很多年了，不过一直是做线下，最辉煌的时候一年能赚个100来万吧，渠道商都招聘了几十家，但是电商来了，一年不如一年。他说他认识了很多做服装的朋友，但是这两年来，他们都在抱怨生意越来越难做，有的甚至直接没有做衣服生意了，开始开餐馆了。因为他们认为这吃饭吃新鲜，电商总不可能代替吧……
我趁机也为W老板分析了一下趋势，我说W老板你选择电商是正确的，因为至少电商是上涨期间，就好像股票你买上涨期肯定有红利。只是如今红利没有那么厚，但做天猫
还是机会还是比较多的，但是再过3年2年就不好说了，因为到时有很多成功的淘宝店铺就会大批入驻天猫
，那时你再入天猫竞争肯定激烈。
W老板也表示认同，他说在开天猫店之前也咨询过家里的一些年轻人，他们对淘宝的感觉就好像对待二手货那个态度。也咨询了一个在北京开天猫店的朋友，因为他以前也做线下，后来就悄悄的搞天猫了，现在搞的不错。只是做为同行，我知道他不会把秘诀告诉我的。但我能感觉到电商这条路必须走。
我心想W老板这个年龄段还能不排斥新生事物，还愿意放下当年在传统服装行业的那种傲骄，已经让人很佩服了。
我继续补充道：W老板我们这里有个土豪砸了几个亿建立里一个豪华购物城，美其名曰淘宝城。20来栋，各楼天桥相接，好不气派，各种灯光效应，LED大屏电视，休闲亭，玻璃防雨顶……现今看，那种感觉无法形容……到处都是转让二字——这番说辞引起了W老板的共鸣，其实这也是他为什么要做电商的原因之一。
说实在的，这还是第一次网络中有人打电话给我，想想自己普通话一级都没用过，不知道对方听的清楚吗。湘里人土音难改，临时上阵，不知道对方听懂多少？？？
电话里面的情节再次重现，记忆深刻，哈哈……
W老板说道：小兄弟我这两天一直观察你的店铺，还有上次和你聊天，觉得你还算靠谱。
我心里想：这么还算靠谱，这话听起来有点玄。
于是我谨慎说道：我一直是做服务的，服务上百家店铺了，现在基本靠口碑了。不靠谱不行哦。
W老板：不瞒你说，我上次找了一个运营，交了1.5万，直接打他银行卡了。然后半个月给我发布了15个宝贝，就消失了，电话也不接我的。现在家人对我做天猫
也是一片反对声音……
我一听又是惊讶又是气愤，说道：那有没有报警呢？
W：打电话给天猫了，天猫也是指示我们报警，我们也报警了。
我：那处理好了吗？
W：还在处理中，估计也不好办哦。
我：老总贵姓？
W：我免贵姓W。
我：W老板，我想你估计是刚做电商这块吧，以前，没有接触过吧。现在网络里面骗子不少哦，而且不断升级包装，真假难辨哦。
W老板：是哦，我当时就是太相信人了。我听他们说的挺好的，说一个月就能帮我进双十二。月成交额超30万。
听到这我差点没有笑出来了，心想，天猫店能进双十二，哎呀，这低级骗子也只能忽悠到黄总这样没有任何经验的新手。
经过一番海聊之后，出于打消W老板的顾虑，以及帮他从被骗的影响中走出来。我说出了我的想法，我对W老板说:这次我们合作不用一次性付费的方式，我们按进度付款。W老板可以到我店铺下单1000元，我带兄弟们入场运作。（我说的头头是道，全然忘记自己哪有兄弟，就自己孤家寡人，老板是我，美工是我，客户是我，跑腿也是我，每天扮演N总角色，只差没有分裂了。）
也不知道和W老板
聊了多久，最后他说就选你了，我到你店铺下单。当时心想果然是豪爽之人，收电话的时候一看，呀啊，通话时间2个多小时，我的屌丝手机电池都显红了，再聊估计它都吃不消了。同时心中暗喜，呵呵，幸好不是我打过去，不然我会吓死了。想从前，我都为打电话打到59秒好，还是1分零一秒好呢……在我印象中我主动打电话给别人，一般会在10分钟之内想出办法挂了电话，这招我可练到炉火纯青了。
在旺旺上一番客套后，W老板说发个链接，这个宝贝我连夜参考同行做了出来，但是顺手写了一个价格8888，死发！我一看运营宝贝价格是8888元，不好拍，临时改价格，怕对宝贝有影响，毕竟上下架做了时间卡位。于是挑了一个装修设计宝贝，价格5元，然后加数量。不要笑话本屌丝，我做图片设计卖的第一个模板就是5元钱，我设计了一个星期。我还记得当时的情形，那是一个广东的女孩，找我购买上架的一个店铺模板，就标价5元。我当时想，为了突破0美工的尊严可以先放下，如果店铺一直都是0销量，那我这个好歹也是一个店铺的店主，面子挂不住吗，对家人对朋友都不好解释吗。
当时那女孩和我寒暄几句，问我宝贝多少钱，
我说：5元钱。
我当时内心开始快速盘算，是不是贵了？她可能认为贵了，那~我一咬牙，为了破0，我豁出去了，准备打字一元。结果就在旺旺连续叮咚叮咚2声想起……她已经下单了……
W老板下订单的叮咚声把我拉回了现实，消息框架弹出2000元。我心想是不是W老板拍错了，我们说好先打1000元。
于是我急忙问道：“W老板，你打1000就好了！”
“小兄弟，我相信你！”W老板继续说：“从这几天接触中，我能感觉到你内心那份真诚，知道你是个实在人，我放心。”
确实，我在淘宝
混了一年多，没有干过一件损人利己的事情。我始终坚持做个正派的电商，不忘初心——做个好电商，帮助更多的人做好电商。正是因为我有自己的坚持和底线，我放弃了一些赚快钱的机会，我放弃了用邪门的手法去经营店铺。我只是想，能不能靠真实力把店铺做起来。如果我没有真实力，只是依赖一些漏洞，要是这个漏洞到了有一天不得不堵起来的时候，那我又将何去何从？没经历过风雨，怎能见彩虹。眼光不看远一点，势必生意不会长久。
我感激道：“W老板，你如此信任我，我都不知道如何是好了，唯有帮你竭尽所能做好店铺。”
当天晚上久久不能入睡，不是因为高兴，而是感觉到压力。在淘宝接单都是300-500的设计单子，最高也就1000来块，忽然来个一个2倍于保证金的单子，而且客户这么信任我，准备把店铺交到我手上。这种感觉几人知。
凌晨两点的时候还是想着如何帮W老板把店铺经营好，最后索性穿上衣服打开电脑，进入W老板的天猫
在淘宝这么久，我早就明白了一个道理，做好一件事情，一定要提前做好准备。我称之为布局。
我不想等到客户给我子账户我才开始工作。因为身为屌丝的我失败不起。就好像病不起那个道理一样。我们一直在悬崖上走钢丝……经常对自己说，有机会更要好好珍惜。
来到店铺勘察：
整个店铺等于没有装修，就是天猫
新店原始模板加了一点海报，但是海报做的真是太不专业了。不如没有海报，因为这种生硬的海报反而破坏了店铺的首页形象。骗子运营真本事是骗，真实操作就露出了马脚。这种设计连培训班出来的都不如。
一个店铺没有一个强大的美工，那这个店铺是强大不起来的。美工就是店铺形象的打理师。维护店铺的形象，包装好产品。一个真正优秀的美工除了精通设计软件和熟练运用各种设计手法以外，最重要的是要有过硬的文案功底。不然永远是一个不值钱的技术工而已。
然后我开始细细看前面已经发布的15个宝贝
，这种描述只能用惨不忍睹来形容。短小却不精悍。好的描述就是一个优秀的销售员，她无声的把产品介绍的头头是道，扬长避短，把宝贝的卖点提炼再提炼。配合创意的视觉表达手法，最大可能的激发客户的购买热情。主图是淘宝首页引流的关键所在，那么描述决定了成交与否。而店铺首页是个展示软实力的地方。
前面的美工不是在做店铺形象工程建立，而是在破坏店铺形象，这种装修设计连小心淘宝店都能盖过。如此这般，怎能和大牌天猫做竞争。就算你投十万砸直通车那也是事倍功半。
一番沉思之后我有了计划，决定上午打电话给W老板。我们就从店铺形象开始入手。店铺需要重新建立形象，全部重新做……
有钱人就是任性，打电话不考虑次数，不考虑时间。
打电话过来，才8点多，因为这个时候对我来说刚好进入深度睡眠。
做美工让我违反了生物钟作息规律。白天12点钱我不会出现。晚上12点后我泉思妙涌。
一看是W老板我立马意识到事情很重要，抡起巴掌给自己噼啪几下，脑袋立马清醒了许多。然后清了清嗓子，说了几句话。目的测试一下声音里面有没有带睡意。等不及了，必须接电话了，都过去39秒了。
“你好，W老板！”我强打起精神，尽力把字吐圆。千万不要让他认为我是一个懒虫，至少在他不了解淘宝美工
生存状况之前，我要给他一个好形象。
W老板：你好，唯久。今天打算怎么安排呢？
睡意真的很猛，意志力克制不了，我是半眯着眼睛听到这句话，我给自己左手下命令，狠狠掐了一把左脸，这时候我是不会叫出声的。睡意很浓，但是我心智没有全糊涂。
一掐下去，我好像打了鸡血，脱口而出：店铺需要重新建立形象工程。古话说的好，人靠衣装，佛靠金装。现在淘宝不是几年前，开个店铺，店招都不要，海报都不要，描述就上手机拍的图片。然后照样大卖。那现在，人多了，大卖家加大游戏筹码，消费者也更成熟了，更注重体验度。我昨天细细观察了店铺，店招和海报不相配，背景色彩也不统一，底部客服模块尺寸小了。因此目前先从形象工程开始。
“唯久你说到我心里去了”W老板非常认同。
我不敢再呆在床上，必须下来，也没有时间考虑穿不穿衣服，穿条裤衩踩上鞋子，开始向大厅走去。
W老板继续说道：“那今天你就着手做吧，这事情你是专业人士。”
我边走边说：“放心，这事你找到我，没有解决不好的问题。但是W老板，装修设计需要贵方提供一个店铺子账户
W老板插道：“子账户？你能具体说说是什么吗？”
“就这么和你说吧，子账户就是用注册天猫店
铺的那个旺旺分配一个员工号子出来。不需要独立申请。这是天猫的官方功能。”顿了顿，我继续说：“这个子账户进入不了资金后台，同时要什么权限，必须通过主号通过。”
W老板："我听出了大概意思，但还是有点不明白。这样吧，我待会让我侄女和你联系，我想年轻人懂一些。"
我说：“好，可以，网络这个事情，年轻人毕竟经常玩，会熟悉一些，也熟悉的快。”
电话一结束，我立马软了，摇摇晃晃回到卧室，走到床边连平常的饿虎扑羊的睡觉大招也发不出来，顺势倒在床上继续睡。必须的。我赶紧补下睡眠，哪怕半个小时。但事实我刚躺下，被子都没有热，电话又来了。我头埋在被面里，手顺着手机铃声的方向寻找。扫了一个来回没有摸着。真气人，我只好抬头看看，手机竟然飞到了床头右角落里。距离我手大概几十厘米。但是我感觉好遥远。
我拱了几下身子，才勾着手机。一看，是W老板
，立马一个鹞子翻身，盘腿而坐，颇有大师坐禅之风范。
我：W老板，在呢。
W老板：唯久，我把我侄女电话号码告诉你，你记一下。
我：哦，好。
我边说边找纸和笔，找到了笔，没有找到纸，写手板上吧。
我：W老板，你说。
说来也是奇怪，这么一折腾，感觉睡意全无了。
可是看着手心里面的电话号码的时候，我竟然看着看着睡了过去。
醒了一看时间，十一点了。什么都不敢多想，赶紧打电话联系美女吧。
看着号码我拨了过去……接了。
我：美女你好！
一大妈说道：你是谁哦！
我当时风中凌乱，心中想，W老板侄女有这么大年龄吗，听声音起码40多岁了。
我知趣的道：不好意思，打错了。这种事情我经常遇到，打电话给我，然后发现声音不对，和我说不好意思。这次轮到我说了。
翻看通话记录，对比一下电话号码，没有错啊……再次打了过去。
通了，我说道：你好！我是做网店托管
的。刚才一位w老板让我联系他侄女。
“哦，稍等，我去叫一下她”还是刚才大妈的声音。
不多久电话里说道：“她在给宝宝喂奶，你稍后打过来。”
我：“哦，好的好的，打扰了。”
把电话放下，感觉有点饿了……
开着我那台烂车，去外面吃了点东西……
1点多的时候，W老板的侄女联系上我。彼此加了QQ，然后我告诉她怎么建立子账户。她还是有点生疏。毕竟这个做网店
，没有几个月的沉淀，你一上来就有种踏空的感觉，然后就好像掉的真空世界一样。还是我引导她，在远程的协助下，总算把子账户做了出来。然后在做手机保护的时候，我直接说用我的吧，不然到时要你验证，你要是忙，那事情没法做了。
很快我就登陆成功，天猫后台和淘宝后台多少有点区别，如图显示：
天猫de&店铺：
天猫后台有天猫红的色彩。再个左栏也有细节上的不同。天猫没有基础班和专业版的说法。店铺装修模板的尺寸天猫大一点点。淘宝的店招950*150&天猫的店招990*150.描述上，淘宝750宽，天猫790宽。这个对于我来说，是没有什么区别的。
左栏功能里面，天猫配有天猫营销工具，这个是个福利吧。里面有各种店铺活动优惠搭配的玩法，能让店铺做出吸引客户下单的活动来。千万别小看这一点点的不同，但是作用是非常的大哦。当然也要会玩才行。天猫的手机店铺装修，没有什么难度。就不必说了。
回到天猫首页，我就开始构思怎么设计首页形象。这是一家男装店铺，做了一些简单的设计，上架了十几个宝贝。海报2张，都是方块设计，主图上的LOGO就是一个黑色方块伤疤，挺不协调的。
看了他们的宝贝，我大致了解了他们要做的人群，中青吧。不过店铺到底做什么风格，还得和他们沟通，看他们下一步发布什么产品。店铺的定位做清晰了没有。这个很重要。
当然我一般不会主动提出要改变什么，对于新客户，你千万不要毛遂自荐做太多。这会让他们吓到的，这会让他们觉得网店怎么这么难。
最开始也不要把自己最好的状态拿出来，也不要把事情说的太容易，也不能随便夸下海口，不然遇到刁钻的客户，你连退路都没有。
我开始开动大脑，在脑海里面进行图形演练。这时电话来了，是W老板哦。
我说到：W老板，子账户我拿到了，现在在天猫店铺后台了。
W老板：哦，那这个店铺首页形象工程今天能出来吗？
我早已经习惯新手们提这样的问题，见怪不怪了。
我解释道：W老板，哪有那么快哦，至少要3天。首先构思怎么做，要符合店铺宝贝风格也就是要围绕经营主题来做设计。构思都要花半天呢。然后出来设计方案，团队开始执行设计，收集素材，出来初稿，这起码就到明天下午。然后让你看样稿。你说OK我们才开始安装。你要是觉得不OK，我们设计到你满意为止。希望W老板理解哦。
W老板：还有哦，唯久，就是这个宝贝发布你也管的是吗？
我：当然，反正网络上的事情我们全部包了，除了物流。不过W老板你方至少要安排一个人，这样也方便沟通。比如我们有什么想法就上报计划，你方有新的计划也及时保持联系。
W老板：就让我侄女做这块吧，她以前做过淘宝客户，还是有些经验的。
我：好，那我以后有什么事情就直接和她说，W老板你定大方向就好了。我们跟着你打天下。
W老板：你小子嘴就是甜。呵呵。说实话，在联系你之前我也找过几家，但是说话水平和态度让我不待见。
我：W老板，服务第一，为客户竭尽所能是我们店铺的宗旨。客户说好，才是真的好。
和W老板电话之后，我开始觉得自己非常了不起了，那种飘飘然的感觉。仿佛自己一夜自己变的非常强大。感觉自己就是超人了。然后心中各种往事情节开始到播，想想没有白费功夫。于是翻开自己曾经写在派代的一篇帖子。好好再看一次……
网店一年的心得》
在淘宝呆了一年了，说实在的，刚入的前半年几乎是无钱进账。做了7，8个月才有一点微小收入。做到快&一年的时候才有了持续的小利润。&做淘宝会面临很多不懂的问题，这一年来与其说是做淘宝，不如说是在学习网络里面的东西。从最开始不&懂宝贝上架子，不懂后台改价，不懂装修设计，不懂什么是好的描述，不懂促销，不懂推广，到领悟好的装修不等于就有好的生意的感慨，到2皇冠也赚不到钱的反思和震惊，到如何面对内淘宝内网竞争激烈如&何走出去……我们一路走来，用青春热血在换心中的一个梦想。我们被骗过我们自作聪明过，我们从开始的张扬傲慢自&以为是到现在低调，用熟练的分析手段去分析淘宝的每一个现象，会理性的分析店铺的经营状况，会去不&断的总结……我们对淘宝越来越了解，对自己的能力越来越清楚。这就是我们唯久一路走来的小缩影，一个一直用心把&唯久打造成驰名淘字号的过程。还记得那时和我们一起开始做淘宝的卖家，有的旺旺暗了下去，有的改了类目。在这一年里面我们看到很&多人进来，同时也看到很多人出去。这种抱着美好梦想的年轻人来了一波又一波，最后明白1000的保证金&只是一个门票，一堆棘手的事情等着你处理。如果时间再回到一年前，我们有一次重新选择做不做淘宝的机会，我任然会选择做淘宝。无论我们这一路走&来吃了多少苦，头痛过多少回，甚至这一年来我们平均每天工作15小时以上，淡季店铺流量少的让人震惊&，我们也不会为自己当初的选择而后悔，我们要做的是在选择中改变。我们始终相信一个几百万人的平台，它里面一定不缺市场一定有必须的需求。里面有多少卖家需要店铺装&修，有多少卖家需要网店推广，有多少卖家需要店铺定位，还有各种社会中的需求要在淘宝找到满足。只&要我们去努力挖掘就能找到自己的店铺定位，推出深得人心的产品和服务。同时我们也感受到淘宝的变化&，我们也学会把握淘宝的变化和舞动的节奏。甚至我们要感受它的呼吸和心跳，这样我们才能进退自如。我们在淘宝一方面是卖家一方面也是里面的观众，每天我们在积累经营的经验，同时也看到了各种故事&。也许淘宝毒辣的三昧真火锻炼出我们的火眼金睛。淘宝的一个动作一个改变我们就能分析出个大概原因。禁止了软件类直通车结果是为来给天猫
引流。可是还是有很多朋友改了类目直接上直通车。禁止了电子相册制作，淘宝自己推出了主图视频
服务。淘宝入股恒大是为了习大大是为了套政治关系吗？这种看法未免大表面了。淘宝一系列进入现实社会的动作，快递丶文化丶娱乐丶金融丶奶业这种虚实结合的手法除了为自己上市加筹码，更是一种趁势头稳固根基的做法。最终目的是发展企业赚钱。我们也看到很多卖家的挣扎，看到很多垃圾产品横行霸道。我们能一眼看出这个店铺是好店还是黑店，我&们能精确分析这个产品真假销量。我们会从店铺的真假评价销量比里面找到许多答案。乌七八糟的手法&大多了。各种骗局故事让人触目惊心，有的发生在自己朋友的身上，有的发生在自己有意潜入的团队中。&当然也有勤勤恳恳的卖家，老实做生意并把生意做的很好的卖家，甚至有一位我们认识的店主竟然从网吧&里开始做店铺用手机来操控店铺，且把店铺生意做起来了。也认识一些正直绝不做假的店主，我们要向他&们致敬。这一年来我们深刻体会到，电商这块没有稳定没有成熟还有很多要改进的地方。淘宝虽然很牛，但内部框&架也存在很多问题。包括淘宝私下里做了很多‘好事’，从商业角度来看无可厚非，毕竟你在他家的屋檐&下，说了等于白说。当然淘宝也推出了很多奇怪的东西，比如一淘，我们左右分析这个东西到底有什么好&处？除了能让消费者找到低价中的低价一淘还有什么更高级的价值。我们想难道淘宝不知道低价是淘宝的&一个病了，消费者习惯低价，这个长期下去恐怕也非发展之道。这不是我们忽悠你，做为卖家我们深刻体&会到，十个买家九个走上来第一句绝不是问产品怎么样，而是可以低价多少，这种氛围让人感觉很奇怪。&关于这样的让人纠结的问题，我们在自己的奇才电商这个电商交流微博账号中发过一个总结——传统电商&三大难：1，沉淀客户难。现实中货比三家有物理空间，网络中搜索大把。选择太多，低价成为客户购物&第一信条。2，规模做大难。起步容易门槛低，各自为王，谁服谁，一盘散沙。3，营推难。找到属于自己&的真客户还真不容易。这条微博引起卖家们的共鸣，给予了转发和点赞，说我们写的真好。
看完之后，我冷静下来，做人要沉稳，不要因为做了天猫运营就沾沾自喜，因为自己还没有真正的做过运营。谁知道天猫运营好不好做呢？………………………………
花了差不多一个星期，帮W老板的天猫
首页形象工程建了起来。期间反复沟通无数回。因为首页形象是传达店铺的经营的主题是什么？学院派喜欢叫做视觉传达，那么我创造了一个词语“视觉营销”，后来很多人就用我这个词语，甚至开培训班的。我还为这个词，设计了一条广告语：视觉营销=疯狂成交！
我视觉营销做的怎么样，我就这么和你说，很多客户到我这里做宝贝主图，然后很多跑回来告诉我，谁谁盗用他的主图，让他们下，他们还骂我，说你去举报哦。遇到这样的事情，为了客户的权益，我只好出面。
我对盗图的一般只说一句话：要么你自己下，要么我帮你下，我怎么下，是会让你流泪的那种方法！
当然首页也是一种软实力展现的地方。给哪些人群看，也是个关键。我们彼此之间就客户群定位的问题来回斟酌了很久，做那一块的客户，年龄阶段以十岁为一个阶段。我们决定只做一个阶段。要么18-28，要么28-38，要么38-48.&我们认为定位精准，容易积累客户。如果这里又卖初中生的服装，又买商务服装，那就全乱套了，价格都会起冲突，客户都受不了。他都搞不清，自己是初中生，还是成功人士。四不像最后就迷失了自己。
如何定位的细节我就不想多说，因为太枯燥了，挖掘各种数据我是很喜欢。但是你们肯定更喜欢泡妞，再到开房了，开房后的细节是什么？套套用的是一元投币那种，还是带凸凸的那种……
接着一个星期我们上架了20个宝贝，都是无描述的，必须自己设计版面。W老板只给了一堆照片，照片质量没得说。特意请了外国模特拍服装show……
中间我感觉有些吃力，因为一个人实在顶不住了，于是我和以前的一个同事联系上，做了很多年广告平面设计了。我开始是想让他加入，但是他说他毕竟还有工作，而且工资待遇还可以。我就说晚上想不想搞点外快，一个晚上随便做一下，和天下总是能搞回来一包。于是我的事业多了一个帮手。
这天下午，W老板给我来电话了。
W老板：唯久，我问你一个事。刷单是怎么个回事？
我：刷单就是花钱请人来购买自己的宝贝，然后积累销量。
W老板：是这样的，我认识的一个朋友，她是做淘宝的，做了几年了，现在是皇冠店铺了。我今天上午向她请教店铺怎么做，她说一定要刷单。但是听你这么一说，这是作假呀！
我：对，这就是作假，搞点漂亮数据给消费者看，增强他们购买欲望。
W老板：不这样不行吗？
我：不是不行，当然行。就我自己的店铺从来就没有刷过。但是我以前帮人家放过单子。2013年的时候，那会我刚做淘宝，期间做了半年都没有赚到什么钱，然后一网络朋友拉我建立刷单团队。我当时也没有考虑太多，就和他真的就做了一个团队，后来人数发展到150个人左右。但是我越做越迷茫，后来我就退出来了。目前我那个朋友还在做呢。
W老板若有所思的问道：那我们是刷还是不刷呀？
我：做活店铺有两种方法，1，赚快钱，一开始就准备死，准备这个店铺报废。2，走品牌路线。
说到这，我想起了我和朋友建立刷单团队的日子。
我天天在QQ上去游说别人来加盟我们，我们设立了一个QQ群，当时就我和合作伙伴。别人一加进来发现就我们两个，就退了。为了增加人群，我们注册了很多QQ，然后我登陆5个，他登陆5个，全部挂到群里面。猛一看，呵，还真有那么点感觉。
真实加入的第一位，我还记得她，她叫依依，我当时承诺让她做主持。她蛮感兴趣。她也很负责，每天都帮我们拉人。上各种社区拉人。最后她真的拉回来好几十人。有些是她要好的闺蜜。
同时我们建立了语音平台，每天晚上9点大家还开会总结。可是就因为晚上开会的事情，依依男朋友认为他搞网恋，和她分手了，她非常伤心，为此我们大家都安慰她。这个事情我到现在一直很内疚。为什么这样说，大家那么辛苦建立了一个团队，我却选择了退出，而有人为此付出了很多很多，虽然这个行业不光彩……
我为什么要离开？
可能是个人原因，也可能是内心那份煎熬。并非我无情，离开的时候，我都要掉眼泪，发现那么多人员，她们信任我，想跟着这个团队赚点小钱。有的带着小孩子，只想为家里分担一些开销。有时候一天就赚几元钱，十几元钱，有时候没有单子做。她们本身也没有意识到这个事情会有什么大的伤害不伤害，她们只是想赚点小钱。就是这么单纯而已。
可是我做了下去以后，发现这真不是我的梦想，难道我的电商梦就是这样吗？我曾经的宏伟想法，能通过这个实现吗？那段时间我内心真的很煎熬，那种滋味无法诉说。
那天我决定离开，虽然之前我在脑海排练了很多说辞，但想到合作伙伴，我们一起建群的心酸，想到依依一个女孩子，那么努力的去做事情。还有最初的培训，她每天把小孩哄入睡，为新手做培训。他们都兢兢业业把这个事情做为事业来做。我如何说出口，如何说我要退出！
我反复问自己，你自己潇洒的走了，你承诺过的，带大家一起赚钱，大家也盼着跟你赚钱。团队现在一百多人了，说不上大，但是大家都很努力，都想做的更大，接更多的单子……
走的那天，我最开始打电话给依依。
我：依依，我，想和你说个事！
依依：干嘛，有什么不好说的吗，云哥。
我：我，最近想啊……怎么说呢。
依依：我和你还有什么不好说的吗！
我心想，长痛不如短痛，大家共事一个多月了，我怕久了，我真的下不了决心。
我没有再犹豫，说道：依依我想退出。你听我说……
依依扑哧笑道：哥，你又逗我玩的吧，你这人老爱吓唬人。
我：我是认真的，我已经思考了好久了。
依依有点失落的说道：云哥，你要是走了，我不知道怎么办？我和阿翼（我的合伙人）沟通不来，我习惯和你交流。
依依说出这些话，其实我内心也蛮内疚的，是我带她进入这个行业，她付出了很多很多，其实她为了这个团队比我付出还多。每天一早就起来了，晚上很晚才肯下线。而我由于网店生意慢慢有了起色，有时候开会都没有参加……
刷单的事情我不想想多了，因为那是一段让人难忘的经历，以后再说去了。
W老板在刷于不刷之间很受煎熬，那天他说再问问那个朋友。就在我们电话后的这天，我收到一个神秘电话，是个女的，30多岁，她问我接刷单吗？我直觉，这肯定是W老板告诉了她我的电话，她一定就是W老板所说的朋友。
我说：这块门槛底，不适合长期发展，我早不做了，但是这块老朋友很多。我可以给你推荐，我本身不接这块的事情了。
这女又问道：现在刷单价格如何呢？
我心想来摸底的……看我有没有两刷子！
我说道：这个要看你宝贝的类型，宝贝的价格，是dian还是远。还有你对号子的要求如何，是手单还是电单。要空票吗……
这女说到：最近我有个新开的天猫
店铺，需要一位高人打理，我看你挺适合的。
我心中暗喜，奶奶的，刚来一家天猫，又来一家天猫，我这是要发达的节奏，今晚要去唱K嗨皮一下。
人情嘴皮还是要，我温柔的说道：这位姐方便说下贵姓吗？
“哈哈，嘴挺甜吗！你叫我张姐就行！”&张姐说道。
“张姐，你叫我阿云就好了。我想，张姐你肯定是个高人哦，手上不少店铺吧。”我拍马道，“听你一问一说，我知道你是电商老手了。”
张姐自信的说：“姐不瞒你说，我整个家族都是做淘宝的……我自己皇冠店有两家，今年刚开了家天猫店铺。但是天猫店铺我是头次接触，想找个专业点的人帮忙。”
我：张姐你说的很对，做电商就是要有人，有钱没人，有多少钱保证烧到最后没有了。如果自己能做个团队，那么电商这条路才能走的长久。
我少顿又说道：我做淘宝的时候，真的是带个脑袋进来，无资金无人脉无团队，能走到今天不离两个——拼命。因为我只有命可以来拼。
张姐说道：看过你写的文章，你在文章里面写过一句话——自从做了淘宝后，感觉自己成了超人。你的文章写的很真实，我看见你的文章就决定一定要找到你。
我心想原来如此。
我：哦，我想起来了，我曾经在一个社区写过这样的一篇文章，很长一段时间了。那会没什么资金推广，只好自己写软文推销自己。张姐那我们可真是有缘分啊。通过一篇文章认识了。
其实很多人说网络很假，但现实何曾不假呢。我在网络里面这些年，很多事情让我蛮感动。很多客户从来没有和我见过面，我们就是通过电话把生意做成了。而且他们真的很信任我，我说那块要钱，他们直接支付宝打钱过来了。有人说网络里没有信任，请问这种信任是不是超越了现实……我总是这么想，当一个人用心对待别人的时候，别人是能感受到的。
张姐：可不是吗。但是最近姐我头疼哦。
我：什么事情让姐头疼呢？
张姐：就是刷单这事情，13年的时候还好。但是今年不知道为什么越刷越没有排名了？我就琢磨不出是怎么回事？超人你给分析分析。
我：14年上半年我就感觉到淘宝政策有变化了，开始淘宝网首页的直通车位置给了天猫。就能看出淘宝是想抓质量了。野蛮生长的时代接近尾声。14年上半年我就告诉一些朋友，要转型了，淘宝这一动作意图很明显哦。我说，现在淘宝店铺够多的了，饱和状态了。清理一批才能容纳新的血液。才能给真正做网店的人一份信心。果不其然，到了14年的下半年，这形式越来越明朗。很多朋友叫苦连天啦。
张姐：我们店铺目前也是这个样子，一天刷几十单，效果不明显。真是卖出的不多。虽然我们做了几年淘宝了，其实很多问题我都不懂。
我：淘宝的红利时期是08-11年，那时候淘宝要扩大网店数量，给了很多新手机会。那个时候做网店的，随便搞一下都赚了钱。有些聪明的人为此还开发出开店软件这种东西来，只是为了迎合淘宝的意想。有些东西不可说，只能自己领会。
和张姐聊了差不多一个多小时，她让他老公加了我的QQ，合作意图也很明显。合作机会很大。我心情也蛮好的，走到客厅点了一支烟，回想刚才的谈话细节……
电话响起，一看是W老板。我立马接电话，W老板已经说道：唯久（我大名），关于这个刷不刷的问题，我和做淘宝的朋友商量了，她认为还是要刷一点，特别是新店。
我：W老板，这个主要看你的意思，你要刷我给你推荐人，不刷我们按品牌路线走。
W老板：走品牌路线有什么好处？
我：品牌路线，就是要打造店铺自己的风格，甚至一种流行文化，这样能不断积累客户，沉淀客户，让他们成为品牌的忠实拥护者。甚至把我们的品牌做成一种信仰。如果我们做到这步，那么客户根本不在乎钱，不在乎是贵还是便宜，因为他买的是一种内心认同，他需要的是一种存在感，他有归家的感觉。
W老板：那刷呢?
我：刷，就不要考虑太多了，出钱让人来买自己的产品，就是这么简单，做漂亮数据。然后每个买过你店铺东西的刷手呢，基本很难成为店铺客户。因为他内心就知道，这店假，有意无意的不会购买你的产品。有了销量了，配合直通车，配合各种推广。推广有没有效果，很难说。淘宝本身对非正常成长的店铺是有一定的感知的。非正常成长的店铺永远别想有正常店铺的那种排名。同时因为团队精力放在这种刷的文化上，久而久之，团队人员就会依赖这种手段，最后难以自拔。店铺发展一年二年，可能赚了点小钱，有可能能刷单的钱也赚不回来。最可怕的事，团队没有任何进步，因为没有用心做店铺的内功，自己的一套文化体系，客户都如流水一样，来了走了，没有忠实的FANS^
W老板：走品牌路线投资期要多长？
我：半年做基础，持续不断的打造店铺内涵。要出效果最低半年，慢的话一年。也就是说店铺要走大路，要看远处。准备好半年不赚钱的准备。如果下不了这个决心，W老板大可不必让我来做。
W老板：具体怎么做呢？
我：不瞒W老板，我没有做淘宝之前就在长沙，广州这些城市从事广告平面设计，广告策划的事情。对于打造品牌还算有点心得。虽然网络店铺和现实店铺多少有点差别，但本质核心的东西是一样的。只是表现手法上有些不一样，有些是可以共用的。比如很多电商还做地面推广，做农村墙体广告。线下的品牌也通过网络的手段宣传自己，微博，微信，视频平台投广告。相互博弈，抢市场，争客户。今年我们看到消息，百度广告收入超过央视，这些都是品牌要出头，用钱成就了百度。有没有效果，这个只有广告主自己知道……
我和W老板侃大山一个多小时，最后W老板决定做品牌路线。中间他说的一句话让我记忆很深刻。
“我在线下做生意20来年了，从没有靠作假欺骗客户，如果来到网络我要靠作假，我觉得自己将无法面对自己。如果真是不刷不成名，那我还不如不做了。”……
刚接完W老板电话没有几分钟，又来了一个座机电话，区号是我们这个地方的，我就没有想太多，就接了。
对方：XX云吗？明天到我办公室来！
我：我说你是谁，你怎么知道我的名字。
对方：明天早点来办公室，有重要的事情找你谈。
我：什么办公室，我就是老板，我要到什么办公室。
对方：哦哦……
然后对方挂了电话。骗我了，还使用上换号软件了，我靠……真是防不胜防。
还没有几分钟，又是一个电话，广州的，这次我要好好玩他了，我打开电话打算放到音响前来一曲帕瓦罗蒂。
结果说话的是个女的，声音很甜，20来岁。每天宅在家里，听女人声音那是很少的，明知道是个骗子，有时候接了只图消解寂寞。
女：J先生，能耽误你两分钟吗？
我：很厉害吗！我的电话你也能搞的到吗？说说是什么项目。
女：那我就直说了，我们有一个一键建站系统的项目，能快速的帮企业建立网站。
我：我是做天猫的，这个我好像用不太上哦，而且天猫有官方网生成的功能。再说自己建站推广成本很昂贵哦。但是我手上有很多淘宝店主，有这方面的兴趣。你具体说说这个费用如何？
女：这套一键建站系统，分三个版本，初级版本，适合小公司，1800一年。中级的适合起步型公司，2600一年。3600的是最高版本，有发展代理的功能哦。
我：费用不低哦，一键建站系统我有所了解，和同行比，你的费用明显高出20个点。
女：J先生，你要看实力，要看系统的先进性。我们全国都有办事点的，目前在行业里面算顶级的了。
我：哦，听你说，我也无法见到，真假任你说哦。这样吧，项目的事情，不是我说的算，我们是团队话操作，你这个项目行还是不行，要等团队研究之后给你答复。
女：J先生，这样吧，我先发一份资料给你，你先看看。
我：嗯，我把我助理的邮箱告诉你，你把资料发到邮箱里面。等团队研究之后，我们会给你答复。
女：好的,那你告诉我一个QQ邮箱吧。
我：*&%&……￥%*
女：那就不打扰J先生了，感谢你听我说这么久。
我：嗯，我会尽快给你回复。
女：那我等你回应。
接完之后，我回味无穷，这高质量高素质的骗子，聊起天来，还是很享受的……
装完B之后，我发现心情好多了。说实在做为一个屌丝，有时候真的只能从装B中找到快感。以前我不理解那些装B的，后来我也理解了。
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