我的Siri 我们是不是已经死了死了

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这或许是篮球两极风格下的第三种思考
玩完这个游戏我的精神状态不太对劲……
相关专利一直在更新,或许用不了多久我们就可以在iPhone上使用Apple Pencil了。
未来不仅AirPods不会缺货,其他苹果产品的产能也会改善不少。
苹果表示,我们需要等到 2018 年才能购买 AirPods 无线充电盒。
OtterBox 公司希望提供一些选择来提升用户对《星球大战》系列电影的热爱。
那么究竟是苹果MFi认证涉嫌垄断,还是品胜碰瓷营销呢?
这款 Slim Book 保护套非常实用,它可以为用户提供多种使用模式。
购买这家公司的产品,连壳带镜头都解决了,似乎也挺不错的。
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跨越了死亡之谷的Siri,背后有着怎样的成功学?
诺曼·温那斯基(Norman Winarsky)现任斯坦福研究院(SRI Ventures)顾问,前SRI Ventures总裁,Siri联合创始人及董事会成员。同时还是30多家企业的孵化人,涉及人工智能、自然语言处理、图像识别等领域。9月8日~9日,造就将在上海举办「REMIX·共享」大会。诺曼·温那斯基应邀将出席本次大会,并在主题为“向前迈进”的第五场活动中登台演讲。(传送门|Siri : Why don't you understand me?)在产品设计与完善的漫长过程中,通常会出现这样一刻:一位潜在顾客的反馈,帮助一项创造性事业冲出了迷雾。对于虚拟个人助理Siri来说——如今它已是iPhone不可分割的一部分——这一刻发生在2009年的一架航班上。当时航班延误,我刚在飞机上落座,就听一位乘客问:什么时候才能抵达?作为当时Siri的几十名测试者之一,我掏出手机,对着手机问道:“Siri,美联航98航班预计何时抵达?”Siri随即报出最新抵达时间。这时,那位乘客一脸惊奇。 他说:“我只有一个疑问:你怎么在经济舱?你应该是亿万富豪才对啊!”在那以前,我一头扎在企业的商业、技术、战略和财务挑战之中,对于Siri技术有多么酷炫,我竟浑然不觉。在一位陌生人惊诧的表情中,我才意识到:我们开发了一款了不起的智能手机应用,它能理解以自然语言提出的问题,并作出回答。我们即将把人工智能带给数百万消费者。走到这一步,道路漫长,而且充满了意想不到的曲折。死亡之谷作为SRI Ventures总裁,我在SRI International负责部门的创建与分拆。SRI International创立于1946年,前身为斯坦福研究院,1970年开始独立运营。我的工作很有意义。每一天,我都看着一批突破性技术的发展,这些技术有望使人们的生活更安全、更健康、更高效。但发明与创新之间,横亘着一道死亡之谷。这是创业界的一个常用比喻,因为多数发明未及面市就会夭折,要么是缺乏大规模的增长型市场,要么是不具备强有力的价值主张,抑或是缺乏完备的商业计划和充分的资源。我的职责就是推动机遇,使之跨越这道死亡之谷。有时候,成功来得太突然,我们做梦也没想到。Siri就是这样的一次突破。引出Siri的那个市场洞见缘起于2003年,当时,手机的主要应用程序还仅限于铃音和短信。我们认识到,随着手机功能日益强大,终有一天,每个人的口袋里都会有一部会交流的超级计算机。而且我们认为,面对这种不可避免的技术以及随之而来的市场变革,SRI International很适合充当领导者角色。我们组建了一支团队,命名为Vanguard,专门开发市场概念。一些早期概念是为智能手机引入智能,用户可通过文本或语音让手机执行任务,比如安排多方通话、拨打电话,或是订购日用品。在Vanguard团队组建前后,美国国防部高级研究计划局(DARPA)赞助了一个1.5亿美元的项目,旨在开发一种“认知型”软件助理。这个DARPA项目的一些概念启发了Vanguard,最终促成了Siri的诞生。后来的四年时间里,我们都无意创建一家独立运营的企业:我们谈了有几十家电信运营商和手机供应商,目的是启动一个合资项目,授权我们的技术,并在商业领域部署我们的智能助理。结果发现,这样做难度很大。反对声不绝于耳:不可能:要实现这种技术,还得等上20年太贵了(我们开出的条件是500万-1000万美元的开发经费,外加许可费用)不符合我们的商业模式初期无法带来收入我们自己就在做这个最后,只有几家公司与我们开展了合作,而且仅在很小程度上实施了我们的想法。不过最终,我们还是决定从SRI内部独立出来,创建一个全新的产品类别。四大元素几乎每天,SRI的商业与技术主管都要碰头,讨论市场与产品的各种可能性。我们知道,成功需要四大主要元素:一个针对重大问题(或称痛点)的解决方案,该方案要能适应市场的快速增长一项能傲视群雄的差异化技术一支拥有出色执行能力的团队一份表明企业战略与价值的价值主张和商业企划四者缺一,成功的概率都几近于零。我们也深知,能用来进入市场、拿下市场的时间和资源都是有限的。时间一长,资金就会耗尽,竞争者也会蜂拥而起。痛点团队用几个月时间,锁定了市场机遇所在:智能手机各项任务所需的键盘点击操作,实在让人觉得麻烦。(2007年那会儿,在智能手机上点击操作,尚未成为顺理成章之事。)市场调研发现,每次要从屏幕一边点到另一边,就有20%的人会放弃打开某个应用,或是放弃购买意图。Siri背后的突破性理念简单而又强大:相对于搜索引擎而言,Siri将是一个语音驱动的“任务引擎”。它可以理解你的请求,自动访问所需信息,并从中提炼出一个答案。所有麻烦都从用户那里转移到了Siri身上——它将成为一个虚拟个人助理,只需一两次点击,就能帮人们购买球赛门票,向餐馆订位,播报天气,或是找到可看的电影。差异化技术即便已有几十年的发展作为基础,解决痛点所需的技术依然很难实现。将语音转化为数字文本尚属简单:SRI 1994年发布的Nuance,在语音解决方案领域处于世界领先水平。难的是分析语句,理解用户意图,然后进行推理,作出响应。 计算机必须辨别概念,并将相应的词语与之联系起来。大多数人认为,这种对人类而言轻而易举的任务,对计算机来说是不可能实现的。用技术理解自然语言,这一任务的实现离不开SRI 语音技术与研究实验室以及SRI人工智能中心的DARPA合作项目,研究资金来自SRI的内部投资。亚当·切尔(Adam Cheyer)和迪迪埃·古扎尼(Didier Guzzoni)负责具体实施过程,使Siri来到数百万人的手中。在近二十年的时间里,切尔作为SRI最富远见的计算机科学家之一,设计并实施了委托计算和“基于代理的系统”,使得人类能够与网络程序及设备互动。他和自己的博士生古扎尼一道,设计出了自然语言理解与推理的途径,简化了响应难度。团队我们有幸招募到优秀的创业者达格·基特劳斯(Dag Kittlaus),来担任新企业的CEO。切尔选择离开SRI,加入新企业。几个月后,智能用户界面领域的杰出创新者汤姆·格鲁伯(Tom Gruber)加入,成为首席技术官。SRI信息与计算机科学总裁比尔·马克(Bill Mark)和我是另两位创始人。我俩留在SRI,我成为新企业董事会的一员。价值主张之后的六个月内,进入视线焦点的是整体价值主张:我们将以一款强大的产品,为数百万消费者解决一个重大难题,并由此催生数十亿美元的营收。具体而言,Siri能解决点击次数过多的麻烦;它能节省人们的时间与精力;它能通过语音识别、自然语言理解和人工智能,提供一种差异化的突破性技术;它能提供“杀手级”应用;为消费者带来惊喜与欢乐。我们确定了Siri的商业模式:协助网站销售产品或服务,从中收取费用。我们认识到,Siri能为酒店、餐厅和航空公司带来潜在顾客,由此产生的营收或许非常可观。2007年底,对价值主张精心打造了六个月之后,我们决定为分拆出来的企业寻求外部投资。我们知道,找到投资方很难,因为Siri要想成功,市场与技术都要取得突破才行。很多风投都见识过AI炒作与现实之间的落差,因此疑虑重重。对于我们价值主张和商业企划的每一个细节,包括市场、技术和竞争对手,他们都充满了顾虑。我们能否培养出庞大的消费者群体?智能手机的处理能力能否跟上?这种AI技术好用吗?通信与处理速度会不会太慢?基于潜在用户开发的商业模式能否带来足够的营收?谷歌、微软等潜在竞争者会不会很快推出类似的产品?最终,这些顾虑只能说是得到了缓解,而无法彻底消除。Siri毕竟是一项大胆的高风险投资。凭借其颠覆性的技术——它是全球几大趋势融合的结果,包括智能手机的崛起,计算能力和存储能力的提高,通信速度的加快,网络服务与界面的发展,以及新型AI系统的开发——它显然会对移动产业造成冲击。时机已经成熟。我们筹集到了850万美元——足以维持18个月的运营。不过,融资为我们带来的,远不仅仅是资金。有勇有谋的投资人成为了我们的合伙人,帮助我们确立商业模式、发展战略,构建用户关系,不一而足。我们依然面临诸多挑战:由于服务器-用户的响应速度缓慢,加之语音识别技术的问题,项目耽搁了半年之久。与此同时,谷歌等企业也在研发自己的产品,并且进展迅速。一些公司向我们表达了收购意向。与供应商和网络服务公司的合约条款十分复杂。无线运营商带来的机遇也削减了最初产品的势头。真的是乔布斯最终,经过2009年11月至2010年2月的用户测试期(我在飞机上炫耀Siri就是那个时候),我们已经准备好在苹果的应用商店中上线了。(“Siri”与“SRI”虽然在拼写上十分相近,但这纯属巧合。这个名字是各方面综合考虑的结果,包括它只有四个字母,而且在任何语言中都不带负面含义。)我们备妥了Scobleizer、TechCrunch等网站上知名博主的演示与测评。演示大获成功,经过媒体宣传,消费者表现出了浓厚的兴趣。免费提供的Siri被疯狂下载,一下子就跻身苹果商店所有应用前50名,在生活方式类应用中,更是排名第一。上线两周后,CEO基特劳斯接到了一个意想不到的电话:“你好,我是史蒂夫·乔布斯。”基特劳斯以为是恶作剧,径直挂了电话。接着,电话再一次响起。“真的,我真是史蒂夫·乔布斯。”没错。两人攀谈起来,乔布斯说,Siri如此成功,他要祝贺基特劳斯。随后,他将基特劳斯、切尔和首席技术官格鲁伯请到自己家中,一起讨论了Siri的技术。乔布斯了解这种AI的价值和这种技术的本质,他也明白,在自然语言识别等过程中,错误在所难免。但他并没有因此退缩。这有些不可思议, 要知道,几乎所有苹果产品都是“为完美”而生的。之后几周,乔布斯和基特劳斯商定了Siri的收购价。当时,我们并不急于出售,因为考虑到试水成功,外加新谈成的分销合约,这项业务的价值上涨几乎是板上钉钉的事。但乔布斯开出的条件令投资人和管理团队都无法拒绝。(由于合同约束,价格无法披露。)此外,与乔布斯和苹果共事的机会,也吸引了整个团队。一年后,iPhone 4S面市,Siri成为了一项热门服务的核心平台。日,苹果全球营销副总裁菲尔·席勒(Phil Schiller)在推介Siri时,称之为“iPhone 4S中最酷的功能”。翌日,史蒂夫·乔布斯去世。他是看到产品演示后才走的,这一点让我感到一丝宽慰。 在iPhone 4S发布后的最初几周,分析师报告称,Siri将帮助苹果以更快的速度实现数十亿美元的销售额。至今,Siri仍是苹果所有iOS设备中的核心元素之一。苹果和其他诸多企业,包括SRI在内,都在争相开发既能推进技术、又能服务于新市场的产品。努力的余地非常之大。语音和自然语言识别以及机器学习尚处在初始阶段。在词语与语言理解方面,新的虚拟个人助理将更胜一筹。它们能保留语境,使真正的对话成为可能,同时研究用户习惯,并帮助消费者访问健康记录、银行账户等信息。虚拟个人助理的未来已然来临,这一点无需置疑。翻译:雁行来源:hbr.org9月8日~9日,造就「REMIX·共享大会」现场,你将看到科技的力量如何搭建起共享的基石;引领创新的弄潮儿们如何绽放商业的火花;而共享社会的到来将如何引导文化和生活方式的变迁。扫描海报,获取完整直播节目单8场直播,一键预约戳“阅读原文”,获取完整演讲嘉宾及议题,一键预约8场直播。
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