酷骑单车APP上押金被清零 创始人电话无人接听企业被列入经营异常名录
酷骑单车APP上押金余额被清零
酷骑单车押金难退，已不是新闻，11月14日上午，有酷骑用户发现，打开酷骑APP显示网络连接失败，&我的押金&一栏显示的是&未缴纳押金，点击充值&，余额皆被清零。万家热线辗转获得酷骑创始人高唯伟的联系方式，多次拨打均无人接听。
酷骑APP押金余额清零 合肥多名用户押金无着落
11月14日上午，合肥高校学生小张(化名)打开酷骑单车APP，查看押金是否退还到账，却发现&我的押金&一栏显示&未缴纳押金，点击充值&，点击也无反应。
同样遭遇的，还有上班族小郭，她发现酷骑APP无论是在4G还是在连接wifi状态下都显示网络连接失败，在&我的钱包&中，不光显示&未缴纳押金&，原本还余有的2元余额也被清零。
酷骑APP中曾有298元押金以及2元余额都没有处理
&作为学生党，300元是将近半个月的生活费。&小张表示。而小郭更为恼火，9月初她就看到了酷骑押金难退的苗头，但本着对企业的信任没有参加挤退，但是现在押金和余额都被清零，看着APP上&银行存管安心放心&几个字，显得无比讽刺。
客服电话打不通 酷骑创始人电话无人接听
9月中下旬，酷骑单车就被曝出押金难退等问题，但当时企业回应是系统升级造成的，之后全国多地曝出酷骑分公司&人去楼空&的新闻，用户排长队到总部退押金，甚至滋生出&黄牛&收取费用代用户退款。
11月14日，针对APP上押金、余额被清零问题，万家热线拨打了酷骑单车400客服电话，提示&正忙&。之后辗转获取酷骑创始人高唯伟的联系方式，但多次拨打电话均无人接听。
编辑：郭羚
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发送验证码酷骑单车押金退不了？律师教你如何合法维权
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　　　　在这个手机APP盛行的时代，愈发的要拼人品和运气了：下载个交友APP吧，可能就遇到骗婚讹钱的，如翟某某；下载个理财APP吧，可能就被非吸了，如e某宝；下载个共享单车的APP“酷骑”吧，可能押金就退不了了。你说上哪说理去？　　9月28日上午，酷骑单车发布公开信《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》表示，鉴于高唯伟管理能力不足，决定罢免其酷骑单车CEO职务，新的管理层也在紧急筹备组建。另外，对于8月中旬出现的退押金迟缓问题，酷骑表示一直在努力解决资金问题，包括与投资人洽谈、寻求全面收购，解决资金问题，但进展比不上挤兑的发展形势，导致事态进一步恶化。翻译成普通话就是“我们在筹钱，再等等”　　　　对于这个事件，笔者随机采访了身边多名同事、朋友，作为常驻上海的人民，大多数人表示虽然对“酷骑单车”完全没有听说过，但是其他品牌的共享单车已经遍布城市的各个角落，基本上每个人都支付了或多或少的押金，大家最关心的问题就是：万一哪天我正在使用的共享单车押金不能退，我们该怎么办？　　首先，你要相信自己，能看到这篇文章，就说明你的人品和运气都是在线的，我们要做的是吸取前车之鉴、引以为戒，让律师告诉你，在使用共享单车时关于押金的退还可以通过哪些方式维权。　　一、共享单车的押金从法律上讲属于物权法所规定的“动产质权”，主要风险在用户方　　关于共享单车的押金属于什么性质，法律界的学者曾给出很多分析，本文不想从太宏观的理论上去讨论这个押金的金融属性，只想从微观视角帮咱们普通的老百姓关心一下我们自己的钱会不会“打水漂”。　　其实共享单车的押金从法律上讲属于物权法所规定的“动产质权”，这和我们去公园游玩租车时支付押金的性质是一样的，只不过因为共享单车使用有一定频率，如果交押金、退押金的时间过长，那么用户往往会选择不退押金，以便于下次使用。所以，这个押金大多情况是长期处于共享单车的平台方管理下的。总的来说，它具有两个特点：　　1、出租人对押金享有直接支配的权利和利益获取权利，以摩拜单车为例，摩拜单车将押金定义为“用户在注册摩拜账户后为使用单车服务所缴纳的一笔可退还的保证金，其目的在于激励用户合法、规范及文明地使用摩拜单车”，这个表述隐含的另外一层意思是，当用户存在违法违规使用单车时，不排除单车平台有权直接支配押金抵扣其所可能遭受的损失。　　2、押金具有物上代位性，对于共享单车的押金虽然可以随时随地自由退还，甚至部分单车平台如ofo可以实现押金秒退，但是不可因此否认共享单车的押金同样具有物上代为性。也就是说，在用户存在故意损害单车情况下，单车平台有权向用户主张损害赔偿，此时对于用户账户里的押金，单车平台有权以此主张优先受偿。这就是共享单车的押金作为一种保证金，其具备的担保物权的特性。　　相对于一对一的抵押而言，共享单车是共享经济，用户数是远远高于车辆数的，一车可以多押，所以，相信您可以看出，押金的主要风险其实是在用户这一端的。但是由于信息不对等，用户不可能及时了解平台经营的真实情况，因此一旦平台经营不善，用户吃亏的可能性更大。　　二、正常退押金的流程一般为2-7个工作日　　根据网上测评的数据显示，普通用户在正常使用完毕后提交退还押金的话，一般情况下，押金会在2—7个工作日退回到消费者的支付账号，一般使用支付宝和微信支付的退款会快一些；使用银行卡支付的退款会慢一些，因为银行退款需要一定的流程。　　划重点：2-7个工作日是我们可以给予平台退还押金的一个合理周期。　　三、过了承诺退款时间还没有到账，如何维权　　1、如果在退款过程中出现异常，或超过7个工作日仍未收到退款，第一步可以拨打客服电话，或通过APP反映情况。　　2、超过十五日还未处理，可以提供手机支付记录等相关凭证向平台所在地的工商部门投诉或拨打12315向消费者权益保护委员会寻求帮助。　　根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条相关规定：经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失，如经营者自国家规定、当事人约定期满之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝。　　3、可以向平台所在地或单车使用所在地有管辖权的法院提起诉讼　　从本质来讲，用户与平台之间是合同关系，可根据《合同法》的相关规定用户每次对单车的使用结束后，都完成了一次租赁合同的履行。租赁合同作为主合同履行完成后，相应的担保合同也应随之结束，即押金应当立即退还给用户。诉讼是解决合同争议中使用得最多的纠纷解决方式。它是一种强制管辖，即使合同中没有约定诉讼，当事人仍有权就该合同争议向人民法院起诉。　　结语：　　不得不说，互联网在快速发展、改变社会的同时，也给各行各业带来越来越多新的安全问题，让人“防不胜防”，除了期待国家有关部门加强监管力度之外，我们也要及时更新自己的认知，提高法律意识。
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网易通行证/邮箱用户可以直接登录：酷骑单用户需到成都总部退款 然而总部还没租到房子_新浪财经_新浪网
　　酷骑单车不能在线退押金？全国用户需到成都退款？实地探访发现…
　　大家还记得当时炒得蛮火的土豪金共享单车吗？
　　这些共享单车的“主人”，酷骑（北京）科技有限公司又红了，原因是App无法登录，用户退押金困难，甚至让北京、天津的用户到成都来退押金……
　　事情是这样的……
　　部分酷骑单车用户发现，酷骑单车的“车越来越少，坏车也越来越多”，于是便申请退回押金，然而不少用户发现，过了退款规则的7个工作日，也没有收到退款，拨打客服电话也无人接听……
　　9月28日，酷骑单车官方微博发布长文，称“8月中旬起出现退押金迟缓问题，进而演变为挤兑……微信又关闭了酷骑单车的支付通道，冻结资金近4000万……”
　　随后，有消息称退押金要到北京总部现场，于是，网友拍下了酷奇总部退款现场……↓↓
▲酷骑总部退押金现场（图据网友）
　　不过，北京的“现场退款”没有进行多久，酷骑单车发布退押金事宜通知，委托四川拜客科技有限责任公司代运营酷骑单车和运维工作（不包括债务），并将退押金地点变更到了成都。
△图据酷骑官方微博
　　（PS．商妹儿多次拨打酷骑官方公布的三个退款专线，都处于关机和忙音状态……）
　　也就是说，无论你是哪个地方的酷骑用户，如果想现场退押金，都只能到成都才能办理。
　　然而，11月20日
　　当70多名用户赶到成都退款地址
　　却被物业告知
　　房子没有租下来
　　70多人前往退款却无人办公
　　11月20日下午3点，记者来到酷骑单车公布的退押金地址，海洋中心莱普敦公馆1栋708室，却被物业告知，这里没有酷骑人员办公。
　　“他们房子根本没有租下来，这里是酒店公寓，不允许办公。”该名工作人员说，从早上已经有50多个酷骑用户到此处退款，从口音中判断，大部分都是外地人。
　　记者来了之后半个小时内，又聚集了近20名酷骑用户，他们大部分都是外地用户。天津的李先生近期刚好在成都旅游，当天早上看到酷骑公布的退款地址，专门花了30元坐了一个顺风车来退款。
　　李先生今年年初开始使用酷骑单车，“后来车越来越少，坏车也越来越多。” 9月底申请退款，不仅没有收到退款，拨打客服电话也无人接听……
　　上周押金金额突然消失，变成了无押金，他彻底慌了，今早看到酷骑发布的消息赶紧过来退款，却被物业人员拦在了大厅中；拨打公布的退款专线，也一直处于忙音。
▲退款现场
　　成都的王先生今年9月到北京出差时骑了一次酷骑，回到成都后申请退款，同样也没有了下文，押金变成了无押金。“今天看到新闻专门从三圣乡开车过来了，结果又是白跑一趟。”
　　来退款的酷骑用户来自西安、天津、福建、湖南等全国各地，见退款无果，大家组建了一个押金退款群（四川），截止17点20分，群内人员已经达到110人。
　　“房子没有租下来”
　　21日会公布新的退款地址
　　随后，记者见到了负责为酷骑租办公室的工作人员，她告诉记者，她只是拜客的一名普通工作人员。
　　“昨天（19日）晚上就谈好了，房东没有说不能用来办公，押金也付了，今早签合同。”
　　这位拜客工作人员说，20日早上9点左右，她正要签约的时候突然涌进来一群退款人员，大量退款人员的到来引来了物业工作人员，物业说此处不能办公，因此房子没有租下来，合同没有签成。
　　“今早我们就退了几个，因为他们是外地赶过来的，比较着急。”这位拜客工作人员说，不过她马上又改口，只是帮忙登记交给酷骑工作人员，至于押金退款到底成功没有，她不知道。
　　该工作人员表示，21日会发布新的公告，公布新的退款地址。拜客只负责酷骑单车的运维和维护，退押金事情不归拜客管。
　　据了解，酷骑单车在成都没有投放车辆，在广元有投放，但是具体投放了多少目前不得而知。记者多次拨打酷骑单车创始人高唯伟的电话，无人接听，发送短信亦没有回复。
责任编辑：陈永乐404 Not Found
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