网购体验“售后保修”_网易财经
网购体验“售后保修”
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网络消费丁宁 “双11”结束了，网购一族这几天里绝对是买得盆满钵满。但是，如果产品日后出了故障，又应该如何售后呢？本期的调查，将为大家带来相关信息。：内，上门取件与其他电商不同，京东商城最先推出了保修期内上门取件服务。也就是说，即便超出了国家三包规定的包退包换期（7天包退15天包换），但只要购买的仍在三包保修期内，只要商品出现的是非人为故障，京东商城仍可提供上门取件服务。用户需要首先登陆京东官网并进入“我的京东”，点击客户服务下的返修/退换货。在返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修。在这之后，申请单会由京东售后专员审核，期间消费者可能会接到售后专员来电询问商品状况。审核通过后，京东商城就会安排快递员上门取件，并完成保修流程。需要特别说明的是，京东商城还对钻石及以上用户提供运费双免，其他会员提供运费单免的服务。所谓运费双免，就是双向免费，即上门取件和寄还都免费。所谓运费单免，就是单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费。消费者还可通过第三方快递将商品寄回京东售后部，但运费自付。而如果消费者将商品送达自提点或区域售后部，则免收运费。苏宁易购：保修期内，门店送修与京东不同，苏宁易购在商品超出国家三包规定的包退包换期之后，原则上并不提供保修服务。消费者需要携带苏宁的商品和发票，去相关厂商的当地售后服务站进行维修。不过由于苏宁易购的实体店遍布极广，而且苏宁易购本身还有自建物流，所以苏宁易购为用户提供了代为送修服务。消费者只需提前拨打苏宁的400客服电话进行预约，便可把保修期内出现故障的商品送到就近的苏宁实体门店，之后便可享受到苏宁提供的代为送修服务。不过根据部分网友的用户反馈来看，苏宁代为送修的流程速度并不快，甚至有时特别慢，所以商品的相关厂商如果在当地设有售后服务站，那么消费者最好自行联系并送修。如果是苏宁易购自营的大件商品，可以登陆苏宁易购官网，并进入“我的易购-维修/安装申请”页面，可对支持维修/安装的商品申请所需要的服务。还可以进入“我的易购-维修/安装查询”页面，查询服务申请受理进度情况。如果是购自第三方商家或购自苏宁自营但却超过保修期限的商品，则可登陆苏宁易购官网，并进入服务易栈，在服务易栈左侧服务分类导航栏内找到需要的服务。新蛋商城：保修期内，自行邮寄与京东相同，新蛋商城原则上也提供保修期的返修服务。不过消费者需要自行邮寄，并存在着各种各样的霸王条款。首先，新蛋只提供圆通和申通这两家快递的运费报销，并且必须要有发票才行。但是上述两家快递，人员管理都不是很规范，快递员很少随身携带发票，所以消费者很难报销运费。除此之外，还支持邮政普包这种运输方式，但时效性基本无法保证。至于顺丰、E之类可以提供发票的正规快递，新蛋却只酌情承担不超过8元的运费，返还的运费也只是以积分形式返还至客户的新蛋账户中。具体的售后流程，则可登陆新蛋官网，并在“我的新蛋”-“返修申请”页面中在线填写并提交申请即可。流程如下：致电新蛋网客服热线 提交申请 审核确认 客户返回商品 等待检测报告 售后服务处理 处理完成。天猫商城：说是“三包”，实则25天
“双11”期间，在天猫商城上到处可以看到“一年换新、两年保修”的服务承诺。但是这些商品真的能实现上述承诺吗？答案似乎并不乐观。笔者曾在天猫商城上购买过一款鼠标。原则上厂商可以提供一年保修服务，天猫商城的卖家也应该提供一年保修服务。但是过了一个月之后，这款鼠标真的发生故障时，笔者却发现维权无门。无论是点击“申请售后”还是点击“投诉卖家”，均被提示“很遗憾”。其中，申请售后入口已经关闭的原因是：“您已错过了申请售后的时间段（交易完成15天内），换货或维修建议您和卖家协商。”也就是说，即便笔者购买的是保修期一年的商品，并享受国家三包规定，但是最长也只能享受25天的保修期（10天的商品运输确认期再加上15天的交易完成投诉期）。即便遇到“双11”这样的促销旺季，商品运输确认期也只是从10天延长到了15天，再加上15天的交易完成投诉期，保修期也只是延长到了30天而已。而更为重要的是，虽然天猫商城承诺所有商品都开具正规发票，但真正附带发票的商品却少之又少。也就是说，即便消费者所在地的厂商售后服务站愿意提供保修，也只能按照商品的生产日期进行保修。如果在天猫商城上买了一款2012年生产的全新商品，并且没有附带发票的话，那么即便是在“双11”期间购买，理论上最多也只有30天的保修期。
本文来源：中国证券报·中证网
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈名龙堂装机售后怎么样?网上买靠谱吗?
　作者: 山东分站　编辑:
随着电子商务的发展，越来越多的消费者在尝试DIY的时候会选择网购，其中大部分人还是会选择买配件回来之后自己组装，但是最近一股购买整机DIY的潮流渐渐兴起，代表之一就是名龙堂联合NV推出的GTX
PC，今天小编就收到了一台该品牌的极光主机，让我们从近距离再看一下。365天全国联保免费上门服务。&&& 名龙堂销量和人气排行榜：&&& 方面采用的是至睿的极光AR51精英版，黑白的颜色搭配非常简洁，整体布局采用了更加有利于散热的倒置结构。&&& 因为有独立的GTX970，所以名龙堂还在集显的输出口上细心的贴上了，以免玩家不小心接到集显上去了。&&& 侧面的设计兼顾了散热和透明设计，可以直接看到内配件的运行状况。&&& 打开机箱之后可以看到内部布局非常整洁，线材整理的也非常好。&&&
传统电脑城装机的一大优势之一就是电脑城的装机人员比较专业，能在将配件连接到位之后对线材进行整理，可以看到名龙堂也事无巨细的将各种线走到了背面，而且对部分线材过长的地方还用扎带进行的捆扎。&&&
现在很多高校学生和游戏发烧友们开始自己网购DIY组装电脑主机，因为同样的配置，价格比实体店电脑城的报价实惠很多，价格也更透明，服务也很不错！&&&& 名龙堂DIY抢购链接：网购整机为什么便宜 网购DIY组装电脑注意事项_电脑百事网
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网购整机为什么便宜 网购DIY组装电脑注意事项
电脑百事网原创
随着网购的流行，如今网上买衣服、手机、笔记本都十分常见，甚至连便携性较差的DIY整机都可以网购，而且X宝、X东上的DIY电脑整机要比电脑卖场组装电脑还便宜。网购整机为什么便宜？很多电脑小白看到下面这套网购DIY整机的价格低廉肯定高兴无比，这么高的配置而且还这么便宜，心里想赚翻。5555元i7 4790K+GTX970顶级高端网购电脑主机配置单一套市场价七八千元的i7 4790K+GTX970组装电脑主机网上售价仅5555元，相比自己全品牌均衡组装，价格肯定要便宜很多。那么网购整机为什么便宜？哪里有这么好的事情？这是一些比较理智的玩家会思考的一个问题。关于网购DIY电脑为什么有点那么便宜呢？在网上经常看到一些大神告诉大家，网购DIY电脑与当前的电脑城一样，同样水很深，不要误入。但还是有很多网友不是很理解，难道某美，某东入驻的知名商家的整机的销量是假的？&而且看了买家评论也没什么差评啊？大多数好评居多，这又如何解释呢？网购DIY电脑整机产品网友评价颇高大家都以为电源有问题？&那就大错特错了。其实真正在网上买过DIY整机的人才知道，当你网购的DIY电脑有问题的时候，就要发回去重修。重点来了，发过去他们会让你自己支付运费，而且有个专门的售后链接给你（这个链接是不对外公开的，在商家产品页也很难找到，并且经常会更换链接，因此消费者根本无法察觉，这就是商家的高明之处）。几千块的DIY用个几十块的电源，垃圾固态，低端缩水主板，垃圾散热器，出了问题概率自然就非常大，于是就上了整机烈士墙！买了之后再来问配置怎么样，并没什么卵用！先做好功课是很有必要的！售后链接消费者评价然后我们来看看售后链接消费者的评分，呵呵，知道为什么他们旗舰店评分为什么这么高吗？因为出了问题他们会让你进另一个链接进行运费补拍页面，而不是之前购买的商品评价页面，一般DIY电脑即便配备了一些山寨或者缩水硬件，但一般前一两个月出问题概率较少，因此很多消费者买到了电脑后，试玩开始比较满意，因此初期给的凭借多数是好评，另外商家一般会有给好评返几元现金奖励等等，因此很多基本会第一时间测试没问题，给原商品好评，而后期出现了问题，商家又转移到了售后购买链接，而这个页面里面的评论真是不堪入目，其实这里的评价，才能最为真实的反映消费者后期在使用中出现的各种问题。网购DIY整机售后链接评论截图文至于此，你现在知道了为什么网购整机便宜吧，简单来说，无外乎选用了垃圾散热器、缩水主板、便宜山寨电源等等。而对于一台DIY电脑来说，光CPU和显卡好还不行，它还有一个木桶原理，其他硬件垃圾的话，会导致整机都处于劣质水平，在产品质量上没有保障，而网购DIY主机，售后是最麻烦的一环，邮费不说，运来运去耽误使用也是一种折磨。还是一句话，网购DIY电脑便宜莫贪！也许也有买过没出问题的，但只能说你运气比较好而已，一般均衡全品牌硬件DIY电脑，用三年基本不会出什么大问题，但网购便宜DIY整机，就没这么好说了。
编后语：编写本文并不是说，让大家今后不要网购DIY电脑，毕竟无论是电脑卖场还有电脑城都会存在一些奸商，关键在于消费者要了能够自己了解，自己能够识别出一些奸商产品来，编写本文的最大目的是希望大家如果在网购DIY整机时，不要过于注重便宜，注重产品表面上的好评，而更应该注重硬件品质与均衡搭配。
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关注智能手机、电脑、笔记本、科技资讯， 致力于提供有价值的IT资讯。网购的硬件坏了是该找卖家还是找这个品牌的售后_百度知道
网购的硬件坏了是该找卖家还是找这个品牌的售后
网购的硬件坏了是该找卖家修还是直接找这个硬件品牌的售后
我有更好的答案
我觉得网购的很难保证售后！保修期内的还是先找卖家看看怎么说吧！无论网购么东西，先前都应习惯用WW聊聊，一来可以借此了解商品详情。看看卖家的态度，二来可以保留关于售后保修等的聊天记录作日后万一出事的证据。对于那些卖家作不出明确答复的或者对于配送、签收等方式过份明细呵刻的也千万要小心！
你先了解这个品牌有无售后！有些品牌是直解换货，没有售后的。当然如果有就找售后最好，无就找奸商吧，保佑你商家还在
要先找这厂商的售后，检测出来问题后，在联系卖方看如何解决
找品牌的售后，找买家，两手都要抓，两手都要硬。
直接找售后就可以。
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