网友支招与淘宝卖家发生纠纷后如何维权 太解气了|淘宝|纠纷|卖家_新浪网
网友支招与淘宝卖家发生纠纷后如何维权 太解气了
网友支招与淘宝卖家发生纠纷后如何维权 太解气了
坚持自己的梦想，即使没有翅膀也能飞翔。欢迎您阅读本篇文章，您的支持就是小编的动力！随着网购越来越受到人民的青睐，以淘宝网为例，数千万的大小商家肯定在服务质量上各会有鱼龙混杂的现象。那么如果我们不小心买不满意的商品，而卖家态度又不好的情况下发生纠纷如何处理呢？以下是网友在淘宝买的一个小沙发，含运费353元买回来两周后座垫下破了个大洞，于是跟老板反映一下，可没想到...1、主动寻找卖家沟通看看这卖家的售后，连问询一下的意思都没有，完全无视买家问询。2、向淘宝申请售后维权。因为没有及时发起维权申请，已过了15天的维权期，维权入口已经关闭了。此路不通？！怪不得卖家如此有恃无恐。3、向淘宝客服投诉卖家。试着用小号拍货退货来测试卖家是否在线，同时向淘宝客服投诉卖家，本以为在客服介入的情况下，卖家会端正态度来，可没想到...这样扯下去是没有结果的，网友再次向淘宝投诉，淘宝依然是转给卖家，卖家则继续扯皮。原来，淘宝的维权就是这样的死循环，这条路又走不通了。恐怕大多数人最多维权到这一步，就只能自认倒霉，好在网友是一个法律工作者，必须用法律给这样无良的商家一点教训了！4、民事诉讼，那就打官司吧。①获取商家个人信息。②本地起诉。③诉讼策略。经过仔细检查下沙发，发现该沙发居然没有品牌、型号、生产厂家、联系方式等等，这不就是传说中的“三无产品”吗？因此在诉状中写道：④、诉讼思路。这里有童鞋要问了，假如被告不来怎么办？只是被告不来应诉，法院还是会如期开庭，缺席审判的。被告不来举证，等于放弃了自己举证的权利，难道还能胜诉吗？⑤、庭外和解。等了几天，终于收到了这样一条短信。旺旺聊天记录：这年头剧情反转的事情太多了，每次都有大快人心的感觉呀。卖家很快赔偿了50元诉讼费和新沙发。至此，网友在维权之路上大获全胜，卖家对他之前的服务态度赔礼道歉、就商品问题赔偿一套新沙发、就本次诉讼承担费用。一个网购纠纷，消费者权益受到损害，交涉时还受到了委屈，而通过交易平台（淘宝）无法解决的事情，最终通过诉讼途径得到了解决，我不由得觉得，这真是社会法制的进步，也是时代的进步呀。所以说，各位童鞋们，赶紧多学点法律吧~大家记得关注我！无论你在何处，我与你只有一个荧屏的距离；无论我在何时，我永远会在远方祝福你！小编期待与您的留言互动。
特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表新浪看点观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪看点联系。淘宝店铺售后服务应该如何做淘宝店铺售后服务应该如何做天猫售后那些事儿百家号淘宝售后服务怎么做?一件商品可能在这个顾客眼中是完美的，但是换了一个顾客就有瑕疵了，所以说售后服务很重要，淘宝店铺出台一个售后说明，写上常见的售后问题的解决方式，省时又省力。那么售后说明怎么写呢?淘宝的售后说明怎么写(案例)：　　您好!感谢您选购我们的商品和服务，谢谢您对我们的认可。　　您的满意是我们的最终目标，您的鼓励是我们最大的动力，所以对我们好的一面请给予真诚的赞美吧，好东西需要大家来分享，还有更多的朋友需要您的引路导航，大家好才是真的好，所以请大方的亮出您对我们的评分吧!　　万一您对选购的商品不那么满意，请在付款之前及时拨打我店售后服务热线：***。我们会认真听取您的意见并提供您满意的解决方案。　　如需换货，您仔细阅读以下内容：　　淘宝用户名(请用正楷字)：　　退换的商品名称及货号：　　退换的原因：　　如需退货,请注明所换宝贝的货号、颜色、数量。如换新地址，请填写新地址(地址不变可不填)　　注：1、退货寄回时间为收到货品的48小时以内，并填写好上面的表格将此卡片连同货品一并寄回我店。　　2.如果是商品质量问题，退换双程运费请您先垫付，我们将在收到商品后，通过支付宝或者银行转账支付给您。此外的费用需要您来支付。另由于路途遥远，在邮寄过程中外包装可能会产生一些小褶皱，没有影响到货品的，不在质量问题之列。　　3、切记不要在包裹内夹带现金。　　我们的地址：********************************　　淘宝售后说明怎么写(双皇冠卖家的售后说明是怎么写的)　　首先感谢您的惠顾，请收货后对比销售单仔细检查货物、核对数量。若发现货物有问题，少发、漏发，请及时和我们取得联系，我们发货打包有实时监控，发现问题一定为您满意解决，补发的费用由我们承担。　　货物有问题，请务必使用摄像头或者相机提供清晰的图片，说明故障和问题，我们保证及时为您处理。　　退换货说明：　　1、货物质量有问题，自签收之日起，7天内无条件退换货，来回邮费均由我们承担。　　2、本店销售的产品为专业性产品，若您对产品不熟悉如何使用，可以致电我们：。我们有专门的维修工程师为您解答。若您对产品不喜欢或不熟悉如何使用而要求退换货，请使用产品原包装寄回，并且发货费用需要您来承担。　　3、产品一经售出，如无质量问题，如特殊情况外，不退货　　【保修说明】　　1、我们销售的产品，按照厂家规定进行质保。耗材类产品，不提供保修服务。　　2、产品收到7日内，有质量问题需要保修的，来回运费我们承担。全免费保修。　　3、产品收到30日内，有质量问题，需要保修的，运费各自承担。　　4、产品收到30日后-保修期满，有质量问题需要保修的，客户自行承担来回运费。　　因为现在市场竞争激烈，很多客户只关心价格，而不关心保修问题，所以我们特地强调，我们是唯一一家为保修承担一半运费的商家，并且彻底的贯彻为用户着想，想用户所想的服务理念。　　评价说明：　　本店销售的是专业产品和配件，涉及到一些专业知识，有些产品具有特殊性，如风枪风嘴发黄是因为厂家出厂前做老化测试造成的，这些在产品说明有描述，若买家没有阅读就容易造成误会，而且每个买家的心理标准和期望值也不尽相同，所以，当您对产品有疑问或者不满意的时候，请务必先和我们取得联系，中差评是解决不了问题的，而我们的售后相信可以为您解决问题，让您满意。　　以上就是淘宝店铺的售后说明，放一个售后说明在商品详情页，既能让买家减少不必要的问题,又减少客服的工作量，何乐而不为呢?本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。天猫售后那些事儿百家号最近更新：简介:分享天猫售后处理的感想和经验作者最新文章相关文章淘宝怎样联系店铺售后_百度知道
淘宝怎样联系店铺售后
我有更好的答案
想要联系淘宝售后，直接点击店铺的旺旺联系客服即可；客服会根据实际情况转给售后客服。
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主营：木材及竹制品加工
直接点店铺客服，他会帮你转接售后的，购物先领优惠券，它是商家发布给第三方的推广券，发这个卷的量非常少，领完就没了，点击领券后，在购买指定单品自动抵扣的，不需要额外操作步骤，我还记得我一开始才操作步骤是用手机微信添加好友—然后选择公众号—输入（蘑菇折）搜 下 ，是公司认证的公众号，一般这些公司类型的安全可靠，查询速度非常快，也非常准，最重要的是不会发广告骚扰用户
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淘宝店铺售后服务怎么使用？淘宝店铺售后服务怎么写？
淘宝网成立以来，绝大部？分卖家都在不懈的努力，和淘宝网一起为消费者提供越来越好的商品和购物体验；而随着消费者网购行为的日益成熟，消费者在做购物决策时所需的参考信息也越来越多；卖家的服务品质，尤其是售后服务已经成为买家选择卖家的一个重要标准。为了加强提供优质服务卖家的市场优势,合理保障消费者对卖家服务水平的知情权，淘宝网将在2015年进一步完善向消费者披露的卖家售后服务数据。下面我们详细的说明下淘宝店铺售后服务怎么使用和淘宝店铺售后服务怎么写！
& 2013年4月，卖家店铺的信用评价页已经开放了部分的卖家售后服务数据，那么此次的功能优化会在服务数据的信息披露上有什么细节变化呢？我们一一为您介绍。
& & 在商品详情页面的“累计评论”中，新增加查看售后服务数据的入口。如图：
& & 展示内容有2块：
& & 1. 店铺售后服务数据，展示近30天的情况：
& & & &1）退款售后速度：店铺退款售后的平均处理时长；
& & & &2）纠纷率：即淘宝介入后判断为卖家责任的售后交易比例；
& & & &3）退款售后率：即需售后的交易在店铺所有交易中的比例；
& & 2. 卖家店铺退款售后评价，展示卖家近180天的情况：
& & & &1）退款售后评价评分。评分分为两项，分别是“退款售后服务态度”、“退款售后处理速度”；
& & & &2）买家评论。
这里要和各位卖家解释一下退款售后评价。退款售后评价于2013年4月份上线，买家在退货退款成功后可以对卖家的退款售后服务进行评价，评价内容即上面提到的评分和评论。目前每天有3万多的评价产生。这些评价暂时还未对买家开放，只有您自己在“卖家中心—评价管理”页面中可以看到。根据上线以来的退款售后评价数据显示，超过八成的评价是对卖家售后服务表示满意的。
&展示内容如图：
& & 上面提到的这些内容我们预计会在2月初上线，这里要特别说明的是：
& & 1. 上线后至3月中旬，只有您自己可以在商品详情页面看到，买家及其他卖家都是看不到的，预计在3月中旬后会开放给买家查看；
& & 2. 开放给买家后，只展示2015年2月后产生的退款售后评论内容。
& & 因此在上线后的一个月内，还希望各位卖家能积极、主动地处理好消费者的售后服务申请。以更好的面貌在一个月后向更多的消费者展现您的服务形象。
& & 以上就是我们此次想传递给您的内容，不知道我们是否阐述清楚，为此我们还准备了一些您关心的问题，您可以继续往下看哦！不管怎么样，相信我们的初衷都是一样的，希望通过这次的完善，能够凸显出更多商品服务双优质的卖家，增强消费者在淘宝网的购物信心。
& & 亲爱的卖家们，2015年，让我们一起加油！
一些您关心的问题：
店铺退款售后评价和交易评价的有什么不同?
两者都是淘宝提供给消费者做购物决策的参考信息,但是定位和侧重点有所不同。
交易评价是交易成功后消费者对于购物体验的主观感受,侧重商品品质,使用感受等消费口碑，
店铺退款售后评价是退款/售后成功后，消费者对于店铺服务体验的主观感受，侧重店铺退款售后服务口碑
店铺退款售后评价有好中差评吗?
没有好中差评。退款售后评价有两项评分，分别是“退款售后处理速度”，“退款售后服务态度”，买家可根据其对于店铺服务的满意程度进行打分，范围从1分（很不满意）至5分（很满意）
店铺退款售后评价可以修改或删除吗?
退款售后评价不能修改，不能删除，不能追加。
店铺退款售后评价可以解释吗？
目前暂无解释功能，今年3月会开放卖家解释功能，敬请期待
店铺退款售后评价披露的时间维度？
退款售后评价的两项评分和一项评论内容，均披露近180天的数据。
这些信息在3月中下旬开放给买家后，其中的评论内容仅展现2015年2月份后产生的内容。
维权不成功是否有店铺售后评价入口？
退款售后评价目前仅对于退款/售后成功，且小二未实际介入的订单，开放评价入口。退款/售后关闭的订单，暂不开放退款售后评价入口。
店铺退款售后评价对我的店铺有什么影响?
退款售后评价是买家对于您提供的退款售后服务，做出的评价，有助于您更客观地了解自身服务情况。同时，退款售后评价会展现在您商品的详情页面，让买家更全面地了解您的服务水平。
评语内容有辱骂和泄露我信息的内容怎么办？
淘宝网对于评语中的辱骂、信息泄露等信息有一定的判断机制。如果您收到的评价中有此类内容，您也可以联系淘宝网客服进行反馈，会有专业小二为您处理。
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我想做淘宝售后客服，怎么找商家
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一般来说可以直接在找工作的网站上寻找商家。到时候选好分类，看到合适的直接投简历就可以了。对方要是觉得你的条件还行一定会通知你的。
去网上app投简历，会有店家发布招聘信息的。希望能帮到您。
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