600588:用友网络2017年年度报告_用友网络(600588)_公告正文
600588:用友网络2017年年度报告
公告日期：
公司代码：600588
公司简称：用友网络
用友网络科技股份有限公司
2017 年年度报告
尊敬的公司股东：
2017年是公司全面推进实施“用友3.0”战略的一年。在客户、各位股东和各界
的支持下，通过公司全体员工的努力工作，我们围绕聚合用友云、软件效益化及互联
网金融三大经营策略，积极推进各项工作。在前几年云服务业务探索创新和积极投资
的基础上，“用友云”全新上线，云服务和金融服务发展加速，软件业务继续保持优
势，实现了云服务收入和金融服务收入的高速增长、软件收入稳定增长，经营效益得
到大幅提升。2017年，公司实现了归属于上市公司股东的净利润3.89亿元，同比增
长97.1%，云服务收入4.09亿元（丌含金融类云服务），同比增长249.9%，金融
服务收入8.03亿元，同比增长229.3%。用友云服务客户达到393万家，成为中国
领先的企业云服务平台。
“数字化“、“智能化”是继“信息化”之后企业、公共组织、商业和社会进步
发展又一个巨大的历史进程。中国和全球企业不公共组织数字化转型步伐加快，智能
化应用初现端倪，政府积极推劢工业互联网、企业上云、智慧社会，市场需求巨大，
产业机遇难得，产业竞争也会加剧。2017 年用友云以综合型、融合化、生态式的独
特优势，已经初步树立了在企业服务领域的市场领先地位。2018 年我们将努力抓住
产业发展窗口期，继续加力加速云服务以及金融服务业务发展，按照“数字企业智能
服务”的价值导向，把用友云打造成为全球领先、世界级的企业和公共组织服务平台
不生态，积极推进中国及全球企业不公共组织的数字化转型。
2018年，用友创立30周年。我们将在继续遵循“用创想和技术推劢商业和社会
进步”公司使命，践行“用户之友”核心价值观的基础上再出发，加速产品创新，升
级客户运营，以过硬的产品和优质的服务，赢得更多客户信赖；我们还要在内部文化、
组织不机制方面进一步革新和优化，促进业务发展、管理升级和业绩增长；我们将在
与注企业不公共组织应用不服务30年的新起点上，厚积薄发，加速向“全球领先，
世界级”的目标奋进！
最后，诚挚感谢各位股东对公司的信Σ恢С郑「行豢突Ш蜕桃祷锇榈男爬岛秃
作！感谢公司管理层和全体员工的努力付出！新的一年，我们将一鼓作气，迎风破浪，
再创佳绩！
用友网络科技股份有限公司董事长
一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，
不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
二、公司全体董事出席董事会会议。
三、安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。
四、公司负责人王文京、主管会计工作负责人章培林及会计机构负责人（会计主管人员）王仕平
声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
经安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）审计确认，2017年度公司实现净利润329,392,628
元。公司以2017年度净利润329,392,628元为基数，提取10%的法定盈余公积金32,939,263元，提
取5%任意盈余公积金16,469,631元，加往年累积的未分配利润975,569,312元，本次实际可供分配
的利润为1,255,553,046元；公司以 2017年末总股本1,464,217,811股扣除将注销的回购股份
2,991,583股后的1,461,226,228股为基数,拟向全体股东每10股派发现金股利1.5元(含税)，共计
派发现金股利219,183,934元，派发现金股利后，公司未分配利润余额为1,036,369,112元。
公司以2017年末总股本1,464,217,811股扣除将注销的回购股份2,991,583股后的
1,461,226,228股为基数，拟向全体股东每10股转增3股，共计转增438,367,868股，转增股本后
，公司总股本1,899,594,096股，资本公积余额 1,249,914,539元。
公司将在本次年度股东大会后注销上述回购的2,991,583股，待注销后，再实施上述利润分配
预案和资本公积金转增股本预案。
六、前瞻性陈述的风险声明
√适用 □不适用
报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投
资者注意投资风险。
七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况
是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况
重大风险提示
√适用□不适用
公司存在的风险因素主要是新业务发展的不确定性，有关风险因素内容与对策措施已在本报告中
“第四节经营情况讨论与分析”中“三、公司关于公司未来发展的讨论与分析”中“（四）可能
面对的风险”中予以了详细描述，敬请查阅相关内容。
□适用 √不适用
释义......8
公司简介和主要财务指标......9
公司业务概要......13
经营情况讨论与分析......24
重要事项......45
普通股股份变动及股东情况......54
优先股相关情况......61
董事、监事、高级管理人员和员工情况......62
公司治理......74
公司债券相关情况......77
财务报告......
备查文件目录......202
在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
常用词语释义
“企业资源计划”（EnterpriseResourcesPlanning）的英
文缩写，是一种企业应用软件系统。
“人力资源管理”（HumanResourcesManagement）的英文
缩写，是一种企业应用软件系统。
“办公自动化”（OfficeAutomation）的英文缩写，是一种
企业应用软件系统。
用友ERP-NC
NC是“新世纪”（New Century）的英文缩写，公司推出的
面向大型客户的企业应用软件系列产品名称。
用友ERP-U8
公司推出的面向中型客户的企业应用软件系列产品名称。
畅捷通系列产品
公司推出的面向小微型客户的企业应用软件系列产品名称。
“客户关系管理软件”（CustomerRelationshipManagement）
的英文缩写，是一种企业应用软件系统。
“产品生命周期管理软件”（Product Lifecycle
Management）的英文缩写，是一种支持产品全生命周期信息
创建、管理、分发和应用的解决方案。
“产品数据管理”（ProductDataManagement）的英文缩写，
是一种以产品为核心，对产品相关的数据、过程、资源一体
化集成管理的系统。
“集成产品开发”（CollaborativeProductDevelopment）
的英文缩写,是一种产品开发管理的应用系统。
“企业资产管理”（EnterpriseAssetManagement）的英文
缩写，是一种企业应用软件系统。
是公司开发的面向大中型企业的企业互联网开放平台。
小微企业云服务平
是公司控股子公司畅捷通信息技术股份有限公司开发的面向
小型、微型企业的云服务平台。
“软件作为服务”（Softwareasa Service）的英文缩写，
是云计算模式下的应用软件服务。
“平台作为服务”（Platformasa Service）的英文缩写，
是云计算模式下的平台软件服务。
AccountBusinessUnit的英文缩写，是针对公司级原型项
目、战略项目建立的专属、独立的客户经营组织。
StandardProductSupport的英文缩写，是公司标准产品支
公司的控股子公司深圳前海用友力合金融服务有限公司与公
司HR系统合作推出的为企业员工提供基于移动互联网的安
全、便捷、可信的企业员工专享薪金理财服务。
购买和应用了用友网络的软件及服务、企业互联网服务、金
融服务的企业和公共组织。
使用了用友网络的软件及软件服务、企业互联网服务、金融
服务的个人，可能明确归属于某个客户或无确定客户归属。
公司简介和主要财务指标
一、 公司信息
公司的中文名称
用友网络科技股份有限公司
公司的中文简称
公司的外文名称
YONYOUNETWORKTECHNOLOGY CO.,LTD.
公司的外文名称缩写
公司的法定代表人
二、 联系人和联系方式
董事会秘书
证券事务代表
北京市海淀区北清路68号
北京市海淀区北清路68号
三、基本情况简介
公司注册地址
北京市海淀区北清路68号
公司注册地址的邮政编码
公司办公地址
北京市海淀区北清路68号
公司办公地址的邮政编码
http://www.yonyou.com
四、信息披露及备置地点
公司选定的信息披露媒体名称
《上海证券报》、《中国证券报》、《证券时报》
、《证券日报》
登载年度报告的中国证监会指定网站的网址http://www.sse.com.cn
公司年度报告备置地点
公司证券与投资者关系部
五、 公司股票简况
公司股票简况
股票上市交易所
变更前股票简称
上海证券交易所
六、其他相关资料
安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）
公司聘请的会计师事务所（境
北京市东城区东长安街1号东方广场安永大
楼（东三办公楼）16层
签字会计师姓名
林扬、张苏苏
公司聘请的会计师事务所（境
签字会计师姓名无
报告期内履行持续督导职责
国泰君安证券股份有限公司
的保荐机构
北京市金融大街盈泰中心2号楼9层
签字的保荐代表 陈琦、刘向前
持续督导的期间
2015年－2016年度（募集资金尚未使用完
毕，保荐机构针对募集资金的使用继续履行
督导义务）
报告期内履行持续督导职责
的财务顾问
签字的财务顾问无
主办人姓名
持续督导的期间无
七、近三年主要会计数据和财务指标
(一)主要会计数据
币种：人民币
主要会计数据
6,343,658,549
5,113,348,861
4,451,272,019
676,207,321
-51,528,705
12,706,074
685,810,775
295,489,206
362,389,873
归属于上市公司股东的净
389,080,894
197,391,725
323,745,309
归属于上市公司股东的扣
293,075,149
137,278,023
105,980,940
除非经常性损益的净利润
归属于上市公司股东的扣
488,111,663
279,496,600
268,492,937
除非经常性损益和股权激
励成本的净利润
经营活动产生的现金流量
1,430,325,852
887,081,189
549,715,458
归属于上市公司股东的净
5,849,167,848
5,688,120,850
5,518,891,298
14,033,979,575
12,155,131,565
10,918,585,28
期末总股本
1,464,217,811
1,464,293,443
1,464,688,320
7,292,950,599
5,766,723,203
4,855,877,938
主要财务指标
主要财务指标
本期比上年同
基本每股收益（元／股）
稀释每股收益（元／股）
扣除非经常性损益后的基本
每股收益（元／股）
扣除非经常性损益和股权激
励成本后的基本每股收益（
加权平均净资产收益率（%）
增加3.19个百
扣除非经常性损益后的加权
增加2.60个百
平均净资产收益率（%）
每股经营活动产生的现金流
量净额（元／股）
归属于上市公司股东的每股
净资产（元／股）
资产负债率（%）
增加4.6个百
报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明
√适用 □不适用
注：基本每股收益、每股经营活动产生的现金流量净额和归属于上市公司股东的每股净资产以报
告期加权平均股本为基数计算，本报告期加权平均股数为1,450,411,554股，2016年同期的加权
平均股数为1,460,332,802股。
八、境内外会计准则下会计数据差异
(一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东
的净资产差异情况
□适用 √不适用
(二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的
净资产差异情况
□适用√不适用
(三)境内外会计准则差异的说明
□适用√不适用
九、2017年分季度主要财务数据
币种：人民币
（1-3月份）
（4-6月份）
（7-9月份）
（10-12月份）
746,662,528
1,445,649,416
1,083,484,288
3,067,862,317
归属于上市公司股
-167,033,654
103,264,989
-196,223,191
649,072,750
东的净利润
归属于上市公司股
东的扣除非经常性
-166,946,259
63,498,498
-214,817,855
611,340,765
损益后的净利润
经营活动产生的现
-642,078,558
66,175,193
44,587,873
1,961,641,344
金流量净额
季度数据与已披露定期报告数据差异说明
□适用 √不适用
十、非经常性损益项目和金额
√适用□不适用
单位:元 币种:人民币
非经常性损益项目
2017年金额
附注（如适
2016年金额
2015年金额
非流动资产处置损益
越权审批，或无正式批准文件，或偶
发性的税收返还、减免
计入当期损益的政府补助，但与公司
54,936,885
62,903,262
86,846,260
正常经营业务密切相关，符合国家政
策规定、按照一定标准定额或定量持
续享受的政府补助除外
计入当期损益的对非金融企业收取
的资金占用费
企业取得子公司、联营企业及合营企
业的投资成本小于取得投资时应享
有被投资单位可辨认净资产公允价
值产生的收益
非货币性资产交换损益
委托他人投资或管理资产的损益
因不可抗力因素，如遭受自然灾害而
计提的各项资产减值准备
债务重组损益
企业重组费用，如安置职工的支出、
整合费用等
交易价格显失公允的交易产生的超
过公允价值部分的损益
同一控制下企业合并产生的子公司
期初至合并日的当期净损益
与公司正常经营业务无关的或有事
项产生的损益
除同公司正常经营业务相关的有效
43,170,732主要为远期
17,181,078
-1,705,998
套期保值业务外，持有交易性金融资
外汇合约取
产、交易性金融负债产生的公允价值
得的收益所
变动损益，以及处置交易性金融资
产、交易性金融负债和可供出售金融
资产取得的投资收益
单独进行减值测试的应收款项减值
对外委托贷款取得的损益
采用公允价值模式进行后续计量的
投资性房地产公允价值变动产生的
根据税收、会计等法律、法规的要求
对当期损益进行一次性调整对当期
损益的影响
受托经营取得的托管费收入
除上述各项之外的其他营业外收入
-5,493,583
其他符合非经常性损益定义的损益
-3,265,283
-1,938,748
处置长期股权的投资收益
139,049,539
丧失控制权后剩余股权按公允价值
26,064,653
重新计量的利得
少数股东权益影响额
所得税影响额
-10,386,204
-11,066,478
-41,003,212
96,005,745
60,113,702
217,764,369
十一、 采用公允价值计量的项目
√适用□不适用
币种：人民币
对当期利润的影响
以公允价值计量的
69,995,297
63,995,297
可供出售金融资产
69,995,297
63,995,297
于日，本集团持有的以公允价值计量的可供出售金融资产为持有的上市公司创业
黑马(北京)科技股份有限公司股票。
十二、 其他
□适用√不适用
公司业务概要
一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明
（一）报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明
公司在3.0新时期，形成了以用友云为核心，云服务、软件、金融服务融合发展的新战略布
局，服务企业的业务、金融和IT三位一体的创新发展，用友云定位社会化商业应用基础设施和企
业服务产业共享平台，服务企业数字化转型，并促进企业服务产业的平台化发展。
（二）行业竞争格局和行业发展趋势
报告期内，公司所处产业领域（云服务、软件、金融服务）呈现出如下发展趋势：企业数字
化进程加快，各级政府部门积极推进互联网+、工业互联网和企业上云，数字经济蓬勃兴起，软件
产业加快向网络化、服务化、平台化、生态化、智能化演进，企业云服务市场快速繁荣，成为提
升数字化水平、打造数字经济新动能的重要支撑；企业服务日益呈现出以交易场景为核心，业务
服务、金融服务和IT服务三位一体的特征，金融服务向数据化、场景化发展趋势凸显。
报告期内，在企业内生需求和政府政策的驱动之下，云服务走向繁荣：一方面，企业应用新
一代互联网技术，加快商业创新和管理变革，实现转型升级的数字化进程加快；另一方面，中央
政府部门大力推进互联网+、工业互联网，省市等地方政府发布“企业上云”等专项行动计划，鼓
励和推动企业上云。目前，国内云计算基础设施趋于成熟，云服务从消费互联网（2C）加速向企
业互联网（2B）发展，企业云服务迎来发展黄金期。同时，在移动互联网、云计算、大数据基础
上，人工智能、物联网和区块链技术快速发展，云服务产业从数字化走向智能化。
2、软件业务
报告期内，软件与信息技术产业在国家政策的支持下发展迅速。党的十九大报告明确提出要
“加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融
合”。作为信息化和工业化“两化融合”技术核心的软件产业，在国家政策驱动下正成为支撑智
能社会和实体经济发展的重要内在动力。软件产业步入加速创新、加快迭代、群体突破的爆发期，
软件产业市场规模逐年提升。同时，国内同业与跨国公司的双重竞争加剧，行业迎来转型窗口期。
新时代的软件产业呈现出数据驱动、平台支撑、服务增值、智能主导、融合发展的重要特征。
3、金融服务
报告期内，互联网金融专项整治行动继续推进，产业发展环境日益规范、健康。金融与云计
算、大数据、区块链、人工智能等新兴科技的结合更为紧密，金融科技从网络支付、网贷等领域
向金融信息服务、供应链金融、保险等领域渗透，互联网金融服务实体经济和小微企业将深化发
中国宏观经济的平稳运行、消费规模的持续增长，为第三方支付的高速发展奠定了基础。移
动支付线下场景争夺进一步加剧，行业巨头围绕线下场景紧密布局，线下和线上逐渐融合构成闭
环商业生态；随着金融服务的数据化、场景化发展，具有场景和数据优势的供应链金融、贸易金
融等进一步加快发展。。
（三）软件业务
1、面向大型企业的解决方案与专业服务业务
公司面向集团等大型企业的解决方案与专业服务业务主要是面向大型企业提供ERP套件、行
业解决方案、技术和应用平台和专业服务，产品主要包括NC产品线、U9产品线、PLM产品线。其
中NC产品线为业务重点，NC作为大型企业的工作平台、运营平台、管理平台、生意平台，聚焦
企业的核心业务，包括：财务与共享服务、人力资源管理、数字营销与O2O、智能制造、商业分
析业务等，帮助企业实现管理转型升级。该业务经营模式是为客户提供软件和专业服务，收入来
源包括软件许可、产品支持与运维服务、咨询实施服务、客户化开发等。
2、面向中型企业的软件产品与解决方案业务
公司面向中型企业的产品与解决方案业务主要是面向中型企业提供ERP套件、解决方案，主
要产品为U8+产品线，包括智能制造、O2O多渠道营销、业务管控、供应链、财务核算、全面移动
应用以及人力资源等领域。该业务经营模式是为客户提供标准产品及解决方案，采用全分销销售
模式，收入主要为标准产品许可、产品支持与运维服务收入。
3、面向小微企业的软件包业务
公司面向小微企业的软件包业务主要是面向小微企业提供软件包和产品支持服务，该业务主
要是由公司控股子公司畅捷通信息技术股份有限公司（下称“畅捷通公司”）提供。畅捷通公司
聚焦小微企业财务及管理服务，面向不同成长阶段的小微企业提供专业的会计核算及进销存等管
理软件。畅捷通公司采用标准化产品分销销售模式，收入主要为标准产品许可、产品支持与运维
服务收入。
4、面向行业和领域的解决方案与专业服务业务
（1）公司面向政府客户的业务由北京用友政务软件有限公司（下称“用友政务公司”）负责经营。
用友政务公司聚焦政府客户，以标准化的产品为交付基础，以定制化的解决方案为价值点，以专
业化的服务持续经营，并将经营范围从以财税为核心，扩充到与财税有关的相关业务。用友政务
公司的主要产品包括财政一体化管理软件、政府财务管理软件、社保基金管理软件、服务产品等。
用友政务公司为政府客户提供标准产品和解决方案、专业服务、运营服务等。用友政务公司收入
主要包括标准产品许可收入、支持与运维服务收入、咨询实施收入等。
（2）公司面向汽车行业的业务由用友汽车信息科技（上海）股份有限公司（下称“用友汽车公司”）
负责经营。用友汽车公司专注于汽车营销与后市场，为汽车主机厂、工程机械厂家和相关经销商、
服务商提供业务流程专业咨询服务和DMS、CRM等核心应用系统全套解决方案。用友汽车公司收入
主要是产品许可收入、产品支持与运维服务收入、咨询实施收入等。
（3）公司面向教育行业的业务由新道科技股份有限公司（下称“新道科技公司”）负责经营。新
道科技公司为院校提供商科实践教学解决方案以及创新创业教育解决方案，收入主要包括标准产
品许可收入、产品支持与运维服务收入、咨询实施收入以及其他增值服务收入。
（4）公司面向烟草行业的业务由厦门用友烟草软件有限责任公司（下称“用友烟草公司”）负责
经营。用友烟草公司主要聚焦烟草行业，主要产品有烟草行业统一会计核算软件、烟草行业预算
管理系统、烟草行业资金管理系统、烟草行业资产管理系统、烟草行业财务管控平台及行业定制
化需求开发与服务等，提供的解决方案包括烟草企业ERP解决方案和烟草行业财务管理解决方案、
烟草行业财务管控平台解决方案，收入主要包括软件产品许可收入、实施服务收入、产品支持与
运维服务收入。
（5）公司面向金融行业的业务由用友金融信息技术股份有限公司（下称“用友金融公司”）负责
经营。用友金融公司以业务咨询与信息技术手段相结合，为金融企业提供咨询、软件、行业解决
方案与专业服务。产品涵盖金融企业经营管理、业务交易、营销服务、商业分析等领域。用友金
融公司的收费模式以标准软件+项目交付+运维服务为主，还有平台+应用+运营模式。
（6）公司面向医疗行业的业务由用友医疗卫生信息系统有限公司（下称“用友医疗公司”）负责
经营。用友医疗公司聚焦医疗机构客户群，专注医院的数字化，提供专业、标准、融合的产品与
服务。用友医疗公司为医疗行业客户提供标准产品及解决方案服务、专业服务，收入主要包括标
准产品许可收入、产品支持与运维服务收入、咨询实施收入以及其他增值服务收入。
（7）公司面向电信运营商和广电行业客户的业务由用友广信网络科技有限公司（下称“用友广信
公司”）负责经营。用友广信公司服务电信运营商和广电企业互联网化，真正打通客户上下游垂
直一体化生态链。核心业务是“网购式”报账平台、“B2B电子商务”平台、“电子采购”平台、
稽核管理系统等。用友广信公司的收入主要包括软件许可、咨询实施和定制开发收入、产品支持
与运维服务收入、运营服务收入等。
（8）公司面向能源行业的业务由用友能源科技有限公司（下称“用友能源公司”）负责经营。用
友能源公司面向能源行业客户提供企业经营管理、业务管理和企业信息化平台等产品、解决方案、
专业服务，以及结合新技术的一体化新一代行业解决方案和运营服务。用友能源公司的收入主要
包括软件产品使用许可、咨询实施、客户化开发、产品支持与运维服务等收入。
（9）公司面向审计领域的业务由北京用友审计软件有限公司（下称“用友审计公司”）负责经营。
用友审计公司专门致力于提供审计信息化软件产品、解决方案、管理咨询及技术服务。拥有中国
注册会计师审计信息系统、用友数字化审计分析平台系统、用友税务稽查软件系统等产品。收入
主要包括标准产品许可收入、产品支持与运维服务收入、咨询实施收入以及其他增值服务收入。
（四）云服务业务概要
公司的云服务业务面向数字化转型和数字化原生企业与公共组织，提供数字化、智能化的企
业与公共组织服务。用友云作为中国领先的企业云服务平台和生态，为众多行业的企业提供公共
能力和领域服务，使其能力聚焦，快速创新，并通过聚合企业云服务，构建强大生态，一站式服
务客户，带动生态伙伴发展，推动企业服务产业的整体发展。
用友云包括云平台、云ERP、领域云、行业云、畅捷通云、企业金融云与云市场，领域云包
括财务云、人力云、采购云、营销云、协同云、电子发票、云通信等；行业云包括工业云、建筑
云、汽车云、金融云、能源云、财政云、餐饮云、医疗云等。
公司的云服务经营模式为向客户提供企业互联网服务，收入包括：运营服务收入、应用服务
收入、信息和数据服务收入、平台交易收入（含分成）、推广第三方厂商应用服务获得的分润收
入以及其他增值服务收入。
用友iuap云平台聚焦PaaS，支撑SaaS（软件应用服务）、DaaS（数据服务）、BaaS（业务
运营服务），适配多种IaaS，遵循开放、开源、生态的发展原则，基于公司近30年来在不同规
模、不同领域、不同行业、不同业务及组织模式的沉淀积累，提供企业业务创新所需的开发、集
成、运行、运维、运营、基础数据及应用服务，帮助开发者快速构建面向特定领域或行业的企业
U8cloud主要面向需要云ERP企业管理软件的创新型、成长型企业，采用互联网新技术，支
持公有云、混合云、专属云的部署，融合了交易、服务、管理于一体的整体解决方案。U8cloud
是公司新一代的云ERP产品，通过云模式、低成本、快速部署、即租即用帮助企业免除硬软件投
入并快速搭建企业管理架构。
营销云面向企业营销流通领域，基于云计算技术，依托PaaS平台，提供渠道营销、终端运营
两大核心应用，业务覆盖大客户直销、全国区域分销、在线会员营销。打通营销链渠道、会员，
构建全渠道生态系统，数据驱动消费深化与增值服务。营销云产品包括超客营销、友会员、友订
货、红人点点等，经营模式为向客户提供企业互联网数字营销、移动CRM以及网上经销商平台服
务，获得运营服务收入、应用服务收入、信息和数据服务收入、推广第三方厂商应用服务获得的
分润收入以及其他增值服务收入。
协同云通过连接企业员工、产业链伙伴及社会化用户，帮助企业在云服务时代，打破沟通壁
垒，提升协同工作效率，实现社交化沟通与分享，激发组织活力。协同云的核心产品友空间是面
向大中型企业与组织打造的社交化沟通协作与协同办公平台，以融合、开放、连接三大特性，利
用即时通讯等互联网工具和技术，为企业提供沟通协作、协同办公等核心价值，帮助企业实现云
端业务开展，提高工作与管理效率。
人力云业务包括友人才、薪福社等产品。友人才为企业提供专业的招聘服务、人事服务、员
工服务和共享服务工作台，支持全员参与、社交协同，开放连接内外部应用和服务生态，具备场
景化、个性化、智能化等特性，帮助企业精准获取高质量人才，增强员工体验和团队协作，提升
服务运营效率，助力HR更专注战略，促进数字化决策，保持人才领先。薪福社提供高质量的人事
外包、薪税、福利服务，为企业HR提供全方位的支持，实现企业人力成本与业务成本的优质匹配，
使得成本费用率持续可控，助力企业精益管理，充分激发人才潜能。
采购云是企业互联网采购服务平台，旨在帮助企业进行采购决策和高效协同。友云采提供云
采超市、工业品超市、供应商门户协同三个交易场景服务，为办公用品、MRO工业品、BOM原材料
不同品类采购提供一站式服务。友云采立足采购方的企业互联网采购服务平台，构建全球供应商
网络资源库，帮助企业实现全球采购，构建数字商业新生态。
财务云基于前沿的云计算、大数据、人工智能等技术，基于社会化商业这一新的商业范式，
为企业提供以智能报账、智能核算、智能共享为核心的财务服务，帮助企业建立起具有连接、融
合、共享、智能新特性的财务云平台，引领企业财务转型，创造财务新价值。智能报账服务-友报
账为企业提供专业化的报账服务和连接服务，创造企业财务新价值；友报账作为企业财务数据采
集终端，面向企业全员应用，并整合社会资源，为企业员工提供端到端的一站式互联网服务，打
通从申请、审批、交易、报账、支付、核算、报告所有环节。智能核算服务为企业提供自动实时
的财务核算、财务报表与分析服务，融合各领域和各行业的业务云，形成云端的业财自动化融合，
并提供财税自动化、电子归档自动化、监管报送自动化服务。
工业云是用友云在工业企业的全面应用，是面向工业企业的社会级商业平台，精智用友工业
互联网平台，该平台在用友云平台基础上，强化了工业物联网云平台，融合了大数据、云计算、
移动互联网、物联网、人工智能等现代信息网络技术，核心是为工业企业提供设计云、制造云、
服务云、分析云、营销云、采购云、财务云、人力云、协同云、金融云以及第三方SaaS服务，以
开放的生态体系，帮助工业企业实现敏经营、轻管理、易金融、简IT。
用友建筑云服务有限公司（下称“用友建筑公司”）提供面向建筑行业的PaaS云服务以及面
向建筑行业的SaaS云服务。用友建筑公司聚焦建筑“互联网+”，采用“大中台”+“小应用”
的设计理念，把建筑行业共享的业务和服务下沉到中台，进行统一运营，支撑建造业务管理、勘
察设计、投资等业务应用，让应用变得更简单。用友建筑公司收费模式是筑建云平台（iCOP）云
服务订阅使用、筑建云应用服务订阅使用、混合云解决方案、建筑行业内容服务以及建筑行业解
决方案的软件许可、咨询实施、产品支持与运维服务。
红火台餐饮云服务有限公司（下称“红火台餐饮公司”）聚焦餐饮行业，面向餐企、餐饮供
应链企业及餐企消费者，为餐企提供基于云服务模式的SaaS及综合运营服务。
用友能源公司推出的“能源云”，帮助能源行业企业“云化”和“互联网化”，包括帮助客
户设计整体互联网化的方案和路径，选择基础设施，构建PaaS平台，搭建SaaS应用，用友能源
公司提供售电云、集控云、巡检云、智能分析云、电力数据云等多个业务领域的SaaS服务，并为
能源行业客户提供ERP和云的整合解决方案。
其它行业云还包括金融云、医疗云、财政云、教育云、汽车云等。
5、畅捷通云
畅捷通全面打通小微企业的人、财、货、客管理，整合协同办公、财务管理、进销存管理、
客户收支管理等应用，覆盖企业从找客户、跑客户到服务客户的生意全过程，为小微企业提供社
交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持，为中国小微企业提供以财务服务为核心的平台
服务、应用服务、数据服务、金融服务，主要云服务产品包括好会计、好生意、工作圈、易代账
畅捷通好会计作为专业、智能、便捷、安全的互联网财务应用服务，实现了PC端、移动端、
微信端三端同步，以及语音记账、短信记账、微信分享等功能；在业内率先实现“票-财-税”的
数据打通，实现发票的一键取票导入，发票税负测算及部分城市的一键报税；畅捷通好生意是向
小微企业提供的进销存应用服务，针对小微企业用互联网方式管理生意的趋势，解决企业采购、
销售、库存的管理问题；畅捷通易代账企业版上线了一键报税、员工绩效管理、经营分析、票据
管理、合同管理等新功能，优化了代账公司运营流程，大幅提高其工作效率。
用友云市场是专业的企业云服务市场，致力于满足企业客户一站式购买企业服务和一体化应
用需求。用友云市场设有云平台服务、企业应用服务、行业云、云解决方案等共11大分类。用友
云市场通过融合创新，与生态伙伴共同赋能中国企业。
（五）金融服务业务概要
金融服务业务主要包括面向企业的支付服务业务和互联网投融资信息服务业务。
1、企业支付服务业务
公司控股子公司北京畅捷通支付技术有限公司（下称“畅捷支付公司”）面向企业级市场，
致力创新金融服务并将其融入到企业业务场景中，为企业及公共组织客户提供方便、快捷与低成
本的金融服务。畅捷支付作为企业级市场领先的综合型互联网支付服务平台，提供包括聚合支付、
POS收单、网银支付、快捷支付、扫码支付、代收/代付、鉴权等多种服务。
2、互联网投融资信息服务业务
公司控股子公司深圳前海用友力合金融服务有限公司（下称“友金所”）践行普惠金融，致
力于提供专业的全流程金融信息服务，借助股东客户渠道、技术支持、管理经验等，依托专业银
行专家管理团队，打造先进平台，为客户提供安全、便捷、稳健的互联网投融资信息服务。
二、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明
□适用√不适用
三、报告期内核心竞争力分析
√适用□不适用
报告期内，公司核心竞争力主要体现在下述几个方面。
（一）产品优势
公司基于移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链的新一代企业计算技术，
形成了以“云服务、软件、金融”为三大核心业务的企业互联网服务，业务领域从之前的企业管
理扩展到业务运营和企业金融，服务层级从企业级走向社会级，公司已经全面进入3.0发展时期。
用友云包含PaaS、SaaS等多类云服务业务，提供面向数字化商业的社会级企业服务，为企业
业务创新、管理变革、金融嵌入提供生态化服务平台。在云开发与运维、移动应用、大数据与智
能化、云集成等技术领域已申请多项国家发明专利，取得多项软件着作权。报告期内，用友云荣
获2017年中国国际软件博览会金奖，用友的产品技术达到中国领先水平，用友云作为社会化商业
应用基础设施和企业服务产业的共享平台，也获得业界充分认可。
近30年来，公司持续专注在企业和公共组织信息化领域的创新和发展，在客户与伙伴基础、
专业团队和领域经验等方面有着深厚的积淀。基于更加理解中国企业的优势，公司通过技术换代、
产品创新和模式转型已经构建了全新的企业互联网服务产品体系。公司积极推进公司内部各云服
务平台和产品之间、云服务与软件及金融服务之间的融合，以及公共服务平台的共享。同时，公
司秉承互联网时代开放创新的精神，构筑企业互联网服务生态圈，致力于成为全球领先的企业与
公共组织云服务、软件、金融服务提供商。
另外，公司在财政、汽车、教育、金融、建筑、餐饮、能源等行业的云服务、产品与解决方
案居国内领先水平。
（二）研发优势
公司拥有包括总部平台和应用研发中心等在内的中国最大的企业及公共组织应用软件和云服
务研发体系，拥有庞大的研发队伍和行业领先的研发管理体系与平台。公司的研发与支持服务团
队是一支基础扎实、实践经验丰富、专业合理的人才队伍，专业化的员工队伍是项目顺利开展的
重要保证。
用友云平台基于用友近30年来在不同规模、不同领域、不同行业、不同业务及组织模式的沉
淀积累，提供企业业务创新所需的开发、集成、运行、运维、基础数据及应用服务，帮助开发者
快速构建面向特定领域或行业的应用服务，并基于能力化扩展架构和数据化运营方式，帮助开发
者、合作伙伴持续推出最受企业客户喜爱的应用及服务。借助于云市场、开发者中心、UDN社区
等，用友云平台支撑企业互联网化的一系列开发、集成、运行、运维、运营等能力也开放给产业
伙伴，赋能整个生态。
（三）品牌及市场优势
公司专注企业服务30年，在企业服务领域拥有深厚的积淀，是全球领先的企业服务提供商，
在数字营销、智能制造、财务、人力资源、社交与协同办公、企业金融等企业云服务领域快速发
展。现在，公司形成了以用友云为核心，云服务、软件、金融服务融合发展的新战略布局，服务
企业的业务、金融和IT三位一体的创新发展，为企业与公共组织提供数字化、智能化企业服务，
构建中国领先的企业服务生态。
公司连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”。报告期内，公司获得赛迪顾问颁
发的“ 年中国企业互联网服务市场年度成功企业”奖，用友云平台获得“
年中国企业云计算市场年度创新产品”奖，用友数字营销解决方案获得“中国（大中
型）企业信息化市场年度最佳解决方案”奖，用友智能制造解决方案获得“中国（大
中型）企业信息化市场年度最佳解决方案”奖，用友U8+获得“年中国企业信息化市
场年度创新产品”奖；用友政务公司的GRP金财一体化解决方案获得“财政市场年度最佳解决方
案”奖；新道科技公司的创新创业教育解决方案获得“中国教育市场年度最佳解决方案”奖；用
友能源公司的“能源云”获得“能源行业云计算市场年度创新产品”奖。报告期内，公司继续保
持在中国企业级应用软件市场占有率第一、中国ERP软件市场占有率第一、中国财务软件市场占
有率第一；用友医疗HRP系统在中国医疗机构运营管理系统市场占有率第一；用友金融公司在中
国金融增值税市场占有率第一，用友政务公司在中国财政市场占有率第一。公司加力、加速云服
务发展的力度和速度，用友云获得“2017可信云大会”年度企业级SaaS服务奖。公
司获得“2017年中国IT用户满意度”调研18项大奖，其中企业云服务等获得用户满意度第一荣
誉，企业PaaS云平台获得“用户首选品牌”荣誉，工业互联网平台等获得“用户推荐品牌”荣誉。
新的时期，用友将引领企业服务产业的商业范式变革，基于前所未有的创想与新一代信息技
术，通过用友云为企业提供全新服务，支持企业业务创新，管理变革、金融嵌入与IT升级，带动
企业IT产业的新发展，推进商业和社会进步。
（四）营销服务网络优势
公司拥有中国管理软件业最大的营销服务网络。公司中高端客户业务营销服务网络遍布全国，
拥有近百家分支机构开展客户营销、销售、服务业务，为国内大中型企业提供及时快捷的本土化
贴身服务。公司设置了海外客户事业本部，在多个地区和国家设立了营销服务机构，以拓展海外
中高端业务。公司面向小微企业客户的业务目前已拥有近2000多家渠道合作伙伴，遍布全国各地。
首创的“全程服务模式”，根据客户在不同阶段所遇到的信息化管理问题，提供针对性地专业服
务，包括经营诊断、在线服务、远程服务、现场服务、用户培训等客户定制化服务。公司行业业
务在政务、汽车、金融、烟草、医疗、教育、广电和电信、能源、审计等行业和领域已具有非常
成熟的营销服务生态链。
（五）公司客户基础优势
经过多年的经营，公司形成了庞大的客户基础，用户粘度高。公司将凭借这些优势，通过企
业互联网服务逐渐形成企业服务生态圈，实现用友三大业务的协同发展。用友为中国及亚太地区
众多企业与机构提供软件、云服务和金融服务，其中中国500强企业超过60%与用友建立合作关
系。在用友发展的3.0阶段，用友将与合作伙伴持续合作，合力构建中国最强大的数字化商业应
用基础设施服务，共同打造中国领先的企业服务生态，服务超过千万家中国企业互联网化、金融
化，共同赢在企业互联网时代。
经营情况讨论与分析
一、经营情况讨论与分析
（一）报告期内公司经营情况
报告期内，公司围绕“聚合用友云”、“软件效益化”及“互联网金融”三大经营策略，大
力推进用友3.0战略的实施，加大、加速了云服务和金融服务发展力度和速度，实现了云服务收
入和金融服务收入的高速增长、软件业务稳定增长，经营效益得到大幅提升，并初步树立了用友
云在企业服务领域的市场领导地位。
报告期内，公司实现营业收入6,343,658,549 元，同比增加1,230,309,688元，同比增长
24.1%；归属于上市公司股东的净利润为389,080,894元，同比增加191,689,169元，同比增长
97.1%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润为 293,075,149元，同比增加
155,797,126元，同比增长113.5%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益和股权激励成本的
净利润为488,111,663元，同比增加208,615,063元，同比增长74.6%。经营活动产生的现金流
净额1,430,325,852元，同比增加543,244,663元，同比增长61.2%。报告期内，公司总研发投
入合计129,732万元，占营业收入比重为20.5%，持续保持了对云服务业务和金融服务业务的大
力度研发投入。
报告期内，软件业务实现收入5,132,126,961元，同比增长8.0%；云服务业务（不含金融类
云服务）实现收入408,985,467元，同比增长249.9%；金融服务业务实现收入802,546,121元，
同比增长229.3%。截至报告期末，云服务业务的企业客户数393万家，较 2016年年末增长47%；
付费企业客户数大幅增长；支付业务交易金额完成2786亿元，同比增长166%；互联网投融资信
息服务业务的累计撮合成交金额265亿元，较2016年年末增长141%，其中报告期内新增撮合成
交金额155亿元。
（二）报告期内公司各项业务发展情况
1、云服务业务发展情况
报告期内，公司加力、加速云服务发展的力度和速度，关键云产品取得跨越式发展。公司持
续加强人工智能的应用，打造企业智能服务，公司云平台实现突破性发展。报告期内，公司行业
云采用聚焦、分步、客户项目驱动策略，行业云取得明显成效。
（1）云平台
报告期内，公司iuap云平台业务实现快速发展。公司持续加强了PaaS平台能力建设，统一
了用友云技术架构，发布了用友云接入规范，公司云产品快速接入用友云平台；积极推进了iuap
云平台服务建设，保障了云服务持续稳定运行；平台+行业方案得到长足发展，同时独立的平台项
目和主数据业务增长迅速；公司iuap云生态取得可喜成果，并成功引入多家平台融合型伙伴，形
成了融合型的解决方案，在语音识别、人脸识别、机器学习等领域与知名第三方厂商深度合作，
为企业快速构建提供AI+一体化的解决方案。
（2）领域云
报告期内，公司发布了渠道云和零售云服务，为大中型品牌企业和连锁零售企业提供全渠道
管理云平台服务和新零售云服务，得到了市场的广泛认可，签约和交付了一大批百万级、千万级
服务大单，典型客户包括曲美、雅戈尔、郎酒等知名企业；并发布了多语言版本，成功签约了海
报告期内，用友秉钧公司围绕丰富场景、完善体验，提高客户营销投放效果；引导伙伴开展
线下沙龙，降低伙伴成交难度。报告期内，红人点点产品累计付费客户数达到6万家，收入实现
快速增长。
报告期内，公司友云采服务业务坚持采购平台社会化和公有云的发展模式，通过向采购商提
供采购寻源、招标竞价、采购协同、供应商管理、电子超市等多项服务，将采购商与供应商的线
下交易发展到线上，加速企业采购的数字化转型。友云采与苏宁易购、西域、慧聪网等多家生态
伙伴进行了深度合作，共同构建采购云生态圈。采购云平台通过了数据中心联盟的可信云认证和
ISO27001认证。报告期内，友云采新增了1.5万家以上的企业客户。
报告期内，公司友空间产品强化了统一门户、日常办公、团队协作、业务协同、社交沟通、
开放平台等功能覆盖，新增双良集团、泸州老窖集团、鹏飞实业集团等知名企业。
报告期内，公司财务云服务业务聚焦企业商旅、报账等应用痛点，陆续发布了友报账2.0、
财务云核算服务、电子会计档案2.0等财务云服务产品，并实现了业绩高速增长。
报告期内，公司友人才在产品服务功能上强化了核心人力资源管理、假勤管理和员工服务，
发布了多个新应用；完善了与公司NC、U8、U9产品的集成；整合了大易云招聘服务；实现了与智
联招聘、58同城等人力资源服务商的业务集成，更好地满足了客户对人力资源服务的整体需求。
新增横店、象屿、青松华药、联想控股等标杆客户，实现了客户数高速增长。
报告期内，薪福社进一步聚焦薪酬服务业务，为客户提供薪酬发放服务业务，实现收入快速
增长，并改善了经营效益。
报告期第三季度，公司发布了新一代云ERP产品U8cloud。U8cloud聚焦成长型、创新型企
业，为企业提供集人、财、物、客、产、供、销于一体的云ERP整体解决方案。报告期内，U8cloud
开展了百余场市场活动，树立了U8cloud新一代云ERP市场品牌形象，为业务发展奠定了良好基
（3）行业云
报告期内，公司发布了用友工业互联网平台“精智”，该平台完全基于数字化商业场景而设
计、提供基于数据的场景化智能云服务，融合了互联网与智能制造相关的企业云计算、大数据、
物联网、人工智能等技术，提供支撑智能制造的软件和SaaS服务、提供智能制造应用组件和最佳
实践库。报告期内，连续签约鞍钢、深圳特发、大亚圣象、江铜集团、中国振华电子集团等大型
集团客户。
报告期内，公司发布用友智能工厂2.0版，借助移动互联网、工业物联网、大数据、云计算、
人工智能等先进技术，重点实现工厂建模、业务建模、智能排程、智能调度、智能物流、智能采
集、品质管理、设备管理、能源管理、智能监控与分析等功能，赋能工业企业，让工厂管理更智
能；并实现了与NC、U9等用友ERP产品全面集成、互联互通。
报告期内，公司入选工信部第一批智能制造系统解决方案供应商推荐目录；近几年来，公司
参与的国家级智能制造试点示范项目、智能制造综合标准化与新模式应用项目共计60项。
报告期内，公司与江西省政府、浙江省经济和信息化委员会、湖北省经济和信息化委员会等
签署战略合作协议，推动区域工业云项目建设，助推企业上云。
2）建筑行业云
报告期内，用友建筑公司加大加快了建筑企业互联网开放平台的研发和迭代发展，平台初具
规模，试点取得阶段性成果；积极推广了i建造、i设计、筑云采及水平云产品，得到行业高度
3）餐饮行业云
报告期内，餐饮云服务业务发布了红火台企业用餐服务平台，解决企业客户商业用餐预定需
求；发布红火台智能云POS产品，解决餐饮企业特别是火锅、正餐业态的点餐收银需求；同时，
海底捞上云项目在全国门店上线，海底捞智慧项目陆续上线。
4）金融行业云
报告期内，用友金融公司面向金控、企业金融及互联网金融目标客户群，构建以交易系统为
主、“平台+应用+运营”的链融云生态金融平台；发布了链融云财务管理系统、云保理业务系统、
云小贷业务系统、云融资租赁业务系统、云保险经纪业务系统；成功签约华夏恒邦保险、大地保
险、裕国融资租赁、泉州汇鑫小额贷款等样板客户。
5）财政行业云
报告期内，用友政务公司资产云的单位资产、部门资产和财政资产三大资产服务已正式上线。
长沙市政府采购电子卖场正式上线运行，标志着政府采购云服务从应用推广进入运营阶段；完成
海关总署12360移动端等政府服务云项目建设。
6）教育行业云
报告期内，新道科技推出了“新道云”，实现对教育服务的支撑与落地。在双模驱动策略下，
公司新研发产品也全面实现了软件平台与互联网服务的双驱动，实现互联网化远程双师授课、远
程服务模式，解决院校和老师的产品交付、教学的困惑。
7）医疗行业云
报告期内，用友医疗公司成功开发了多项创新云服务，业务涵盖医疗物资采购、医疗数据分
析、移动办公社交等多个领域；无忧医采通过优化医院采购全流程，提高供应商的供货质量和供
货效率。报告期内，云服务客户数量和云服务收入实现高速增长。
8）汽车行业云
报告期内，用友汽车公司的车商云服务业务包含经销商互联网增值服务平台和经销商 SaaS
服务平台，互联网增值服务平台推出了取送车、聚合支付、电子发票等集成服务。
9）能源行业云
报告期内，用友能源公司加力、加大推进云服务业务，发布了售电云2.15版、备件云1.0版、
能源企业互联网+党建智慧党群云平台等云产品，交付和运营也取得较好口碑。
10）广电与电信云
报告期内，用友广信公司结合客户项目研发云服务新产品，积极发展智慧城市和云业务，形
成基于特定场景的物联网解决方案，丰富智慧城市应用领域。
（4）畅捷通云
报告期内，畅捷通公司云服务业务紧抓市场机遇，在产品方面，在不断迭代优化核心云应用
的同时，全新上线TCloud云服务，进一步满足了小微企业财务及管理服务需求；在业务运营方
面，与资源型合作伙伴建立合作，开展线上运营、电销和线下渠道一体化的销售，快速发展付费
客户规模。
报告期内，好会计专业版正式上线，提供了多会计、多辅助核算、经营指标分析等更加丰富
的功能；并快速迭代和优化交互体验、智能生成凭证、增加一键报税覆盖城市。好生意加快核心
业务场景“销售、库管、采购和往来”功能特性的开发，完成部署、技术运维方案设计和测试。
报告期内，全新上线的TCloud是面向小型企业的公有云服务，与工作圈等应用集成，形成人、
财、货、客一体化的解决方案，满足企业经营过程中的全面应用需求，提升企业竞争力。工作圈
进一步优化轻OA固定审批流、基于角色定义及相关统计分析报表。
（5）云市场
报告期内，公司云市场以“企业服务产业的共享平台”为建设目标，取得了突破性进展，入
驻生态伙伴数量超过320家，入驻产品及服务数量超过510个。
报告期内，结合用友线下优势，满足客户一体化应用需要，用友云市场大力推动融合型产品
发展，授权网易企业邮箱、360企业安全、e签宝、小能科技等众多知名企业服务厂商开展融合型
产品研发，众多融合型产品上市，开展了用友云产品版图，并取得业绩突破性增长。
2、软件业务发展情况
报告期内，在企业转型升级，国内经济整体复苏和软件国产化进程的大背景环境之下，公司
继续稳步推进软件业务的发展；同时，通过发挥与云服务和金融服务产品的组合优势，实现拉动
和组合效应，推动软件业务的效益化发展，软件业务整体保持稳定增长。
（1）面向大型企业的解决方案与专业服务业务
报告期内，公司面向大型企业解决方案业务进一步深化，并实现加速发展，帮助包括世界500
强企业、中国500强企业等各类大型集团企业实现互联网转型，构建数字化商业生态。
在智能制造服务领域，除发布了用友智能工厂2.0版外还发布了U9V6.0版、PLMV2017版等
软件产品，签约了如中国铝业等一大批大型集团客户，继续保持稳步增长的良好态势。
在城市交通、公用事业、地产行业，用友项目资产一体化的城市基础设施全生命周期运营管
理解决方案持续加强；推出工程云PM+产品，解决了城市运营行业工程项目上云最后一公里的问
题，同时通过软件解决方案与云端服务的融合，更好地满足客户的需要。
在财税领域，发布了NC收入核算与报告产品、NC电子商业汇票产品、NC增值税管理平台增
强版；同时深化企业应用创新，为客户提供了NC集团财务合并、财务自助分析、银行票据池、工
序成本、电子会计档案接口等新功能和新模块。
报告期内，面向大型企业的专业服务业务继续保持了高续约率和高增长态势；在千万级运维
服务大项目上取得重大突破，成功签约了碧桂园集团等年运维项目；同时，百万级运维服务大项
目已形成常态化趋势，相继签约海航集团、中国振华集团、首都机场集团、五粮液集团、万达集
团等大型标杆企业。
（2）面向中型企业的软件产品与解决方案业务
报告期内，公司在U8+V13.0的产品基础上继续优化与持续创新，在智能制造、新零售、社会
化财务应用方面持续加快研发，为中型企业上云提供更好的产品与服务。报告期内，发布了
U8+V12.51发票管理、U8+V12.5OA 办公集成产品、U8+零售电票管理V1.0、U8+易收款V1.0、U8+
收入核算V1.0等产品。同时，U8+完成了与友空间、友云采、友报账、大易招聘等云服务的对接
（3）面向小型微型企业的软件包业务
报告期内，畅捷通公司聚焦小微企业财务与管理服务，优化了TV12.2的产品性能，并加快
新版本TV12.3产品开发和集成测试工作；整合了线上运营和线下渠道资源，进一步加快推进软
件业务与云服务业务的协同发展。通过优化业务组织，不断提升业务运营能力，加强渠道能力和
渠道体系建设，有效推进了小微企业财务及管理服务的市场营销和行业开拓，促进软件业务快速
报告期内，举办了近百场“人、财、货、客”领航市场交流会及小型打单会等营销活动，有
效拉动终端市场销售；通过伙伴销售人员的培训和认证活动，进一步提升渠道合作伙伴的能力，
有效支撑终端客户市场的业务开拓。
（4）面向行业的解决方案与专业服务业务
1）政府行业
报告期内，用友政务公司发布了财政一体化V6.3、财政社会保障资金信息管理系统V1.0、报
销产品V8.0、大数据管理平台V8.0、地方政府融资平台债务管理系统V8.0、财政数据分析V8.0
等产品；并积极推动了各级财政、行政及事业单位财务市场业务。
2）汽车行业
报告期内，用友汽车公司业务稳定增长，坚持大客户经营管理模式与老客户运维模式，客户
续签率达到95%以上；积极开展汽车行业解决方案创新工作，继续加强对产品研发投入，发布了
新一代DMS产品；新客户数量及规模上再创新高，与林肯中国、宝马中国、捷豹路虎、玛莎拉蒂、
长城汽车、广汽新能源、蔚来汽车等整车厂以及陕西新丰泰集团、湖南顺意通集团、厦门宝马集
团等多家经销商集团签约。
3）教育行业
报告期内，新道科技公司加大创新创业教育与商科实践教学业务投入，发版了新道ARE虚拟
仿真教学平台V1.1、VBSE财务微课互动教学服务等十余款产品；公司坚持“发展优质伙伴，提升
伙伴质量，加强伙伴员工培训投入，提升伙伴指名客户经营质量”的伙伴发展理念，全年累计发
展伙伴107家。
4）金融行业
报告期内，用友金融公司稳步推进各项工作，按照产品业务布局，V（管理系列）、C（业务
系列）、i（云应用系列）、S（服务系列）的四大系列产品及业务体系不断完善；营销及运营各
层面工作全面发力；签约国家开发银行、浦发银行、中国人保、新华人寿、华融信托、中信证券、
海通证券等客户。
5）烟草行业
报告期内，用友烟草公司完成全国NC6.0行业统一财务管理信息系统安全升级、烟草移动门
户整体升级改版等；完成国家烟草总局行业核算升级项目省级单位验收工作、行业财务管控平台
项目验收准备工作；整体布局省级财务管控平台解决方案，落实烟草行业首家财务共享中心项目，
推进行业由核算型财务向管理型财务转变。
6）广电与电信行业
报告期内，用友广信公司加快电信行业化产品开发，发布广信精准帮扶信息管理系统，深化
行业应用和轻量化应用，提升用户使用效率，提高运维服务价值；参与中国联通混合所有制改革，
参与联通内部新业务系统建设；积极推进广电总局下属全国机构的经营与服务；签约中国联通、
中国移动宁夏公司、中央电视台、山东广电集团等客户。
7）能源行业
报告期内，用友能源公司完成了电力安全生产2.0版本系统重构、电力安全生产管理系统完
善，与国家电网、华能、国电、中核等能源行业龙头企业持续深入合作，在财务、人力资源、供
应链、生产管理、共享服务、工程项目管理、煤炭行业深化应用等领域取得较大进展；公司客户
服务体系持续完善，服务产品及方式向云模式发展，客户服务流程规范化，确保客户满意度，实
现了客户服务续约率的大幅提升。
8）医疗行业
报告期内，用友医疗公司业务稳定增长，公司与多家中央直属医院及大型医疗集团强强联合，
进一步巩固高端医疗市场领军地位；助力区域卫生经济监管，在多省市签约落地；H+数字医疗解
决方案成熟稳定，多家医院上线验收，同时吸引一批新用户；智慧卫生产品达到领先水平，镇江
市全面健康信息化项目通过四级评审；积极推进上下游产业链间的合作，生态合作业务实现翻倍
9）审计行业
报告期内，用友审计公司持续深化行业经营、产品标准化策略，全力加大研发投入，提升客
户价值，实现可持续发展；优化了业务结构和业务模式，有效地控制了人员规模和成本费用，公
司经营效益取得了明显的提升；新增签约客户百余家，签约了五粮液集团、中国核工业集团、江
西省地税局等标杆客户。
3、金融业务发展情况
报告期内，公司继续走规模自营加广泛合作的发展模式，加强场景、深化融合、发展数据金
融服务，实现利润化增长。公司已经完成了银行、支付等金融业务布局，为企业金融一体化服务
奠定了基础，已经开展的业务加强了合规和风险管控。报告期内，畅捷支付实现金融业务成交金
额2786亿元，同比增长166%；友金所业务持续稳定发展，平台累计撮合投资成交金额265亿元
人民币，同比增长141%。
（1）支付业务
报告期内，畅捷支付公司为客户提供一站式支付解决方案，满足客户多支付工具、多支付场
景、多渠道对账的需求，同时在零售、汽车、餐饮、互联网金融行业提供个性化的支付结算解决
方案；与工商银行签署战略合作协议，将在企业现金管理、支付结算等多方面展开深入合作。报
告期内，实现金融业务成交金额2786亿元，同比增长166%，企业客户数比去年新增15万家。
（2）互联网投融资信息服务业务
报告期内，友金所提供专业的全流程投融资信息服务，打造安全、便捷、丰富的互联网投融
资信息服务平台；通过系统监测和人工排查相结合的方式优化风险监控手段，在事前预防、事中
监控、事后跟踪各个环节有效降低了风险；友金所业务持续稳定发展，平台累计撮合投资成交金
额265亿元人民币，比去年年末增加155亿元，增长了141%，累计用户数128万人，比去年年末
增加47万人，增长了58%。
（3）其他金融服务业务
报告期内，由公司参与发起设立的北京中关村银行股份有限公司获得北京银监局的开业批复，
领取了《金融许可证》、《营业执照》，并在7月16日开业。
报告期内，友泰财产保险股份有限公司的筹备工作在继续推进中。
报告期内，公司以人民币5,976万元的价格受让民太安保险公估集团股份有限公司持有的前
海民太安保险经纪有限公司60%的股权。
报告期内，公司发布了多款云服务产品，举办了数场超过千人规模的生态与用户大会，参加
了多场业界活动；公司的管理软件业务继续处于市场领导地位；金融服务增长迅速，加强了金融
业务布局，公司云服务、软件和金融三大板块核心业务得到较充分的展示、宣传和推广，公司品
牌影响力得到进一步增强。报告期内，公司参加了第21届中国国际软件博览会、2017世界智能
大会、第16届中国互联网大会、中国软件产业发展创新峰会、2017中国两化融合大会、第四届
世界互联网大会、2017中国产业互联与数字经济大会等。报告期内，公司举办2017用友伙伴大
会，集中展出了公司以“云服务、软件、企业金融”为核心业务的完整企业服务产品：面向社会
化商业应用的用友云服务。发布了2016《中国企业互联网化指数》白皮书。4月19日，公司正式
发布并全新上线用友云平台、应用与业务服务及包括生态伙伴产品在内的用友云市场，全面展示
用友云的产品与服务，包括软件与用友云融合创新的产品与服务。“企业上云暨用友云百城巡展
系列活动”全面启动，用友云结合各地产业特点、区域优势和企业痛点，从商业创新到技术推动、
从产业格局到痛点问题解决，针对性地给出解决方案，助力企业上云。以“迈向云端创变未来”
为主题的2017中国企业互联网大会，邀请了超过5000位来自制造、建筑及房地产、消费品、交
通与公用事业、金融、能源、通信与广电、汽车、医疗、政府与事业单位、现代服务业、现代农
业、文化与传媒等行业企业家与高管、专家与学者以及媒体代表，共同探讨在数字营销与客服、
智能制造、财务、人力资源、社交与协同办公、企业金融等企业服务领域的云上腾飞之路。畅捷
通公司联合阿里云、用友云市场、UC、洛可可联合发起的GICC2017（全球小微企业创新大会），
汇集上百名国内一线的实战创业者、企业家、专家学者，深度聚焦管理、产品、营销、技术四个
维度进行分享、碰撞，为小微企业发展提供了好的思路。
报告期内，公司董事长王文京先生获“2017年两化融合突出贡献人物评选之领军人物”。公
司被评为“2017年两化融合突出贡献评选之明星服务商”。公司入选2017年中国互联网企业100
强，位居第15位。公司被中国两化融合服务联盟评为明星服务商。用友云获得“2017可信云大
会”年度企业级SaaS服务奖。用友云通过ISO27001信息安全管理体系认证。公司获
得“2017年中国IT用户满意度”调研18项大奖，其中企业云服务等获得用户满意度第一荣誉，
企业PaaS云平台获得“用户首选品牌”荣誉，工业互联网平台等获得“用户推荐品牌”荣誉。王
文京先生荣获2017年度中国产业互联网风云人物奖，用友云荣获2017年度中国产业互联网服务
报告期内，公司与滴滴出行签署了战略合作协议并共同推出了针对企业公务出行的云服务解
决方案“易企行”，还与联想、英特尔联合发布了超融合分析解决方案。公司与中国联合网络通
信有限公司签署合作框架协议，将在产品、行业营销、云服务、基础通信服务、内部管理系统建
设等方面开展合作，并将利用各自的技术和经验优势，探索在大数据、物联网、人工智能等领域
的合作。与松下电器（中国）有限公司和北京联动天翼科技股份有限公司签署战略合作协议，签
约各方将充分发挥各自优势共同为企业提供基于云的供应链管理和大数据服务。
5、员工发展
截止报告期末，公司员工数量为15194人，同比2016年末增长6.24%，其中专职从事云服务
业务的人员1946人，占比比例为12.81%，同比2016年末比例相对增加10.2%；专职从事金融服
务业务的人员1334人，占比比例为8.78%，同比2016年末比例相对增加53%；从事软件业务及其
他业务人员11914人，占比比例为78.41%，同比2016年末比例相对减少5.1%。因此，人员增长
主要由于云服务和金融服务类人员的增长。
为了提高全体员工向“用友3.0”转型发展的信心和决心，公司组织了一系列重大活动。通
过组织以“学习两弹一星精神、引爆用友云发展”为主题的用友干部与专家夏令营，提高核心骨
干发展云业务的思想认识，树立攻坚克难精神，加快突破云业务发展；通过开展主题为“与云同
行”的全体员工轮训，增强云业务转型发展的危机意识感，夯实推进云业务的群众基础。
为了增强企业活力，发挥年轻人才在“用友3.0”阶段的重要作用，公司继续推进干部年轻
化，强化核心干部的人才梯队建设；同时，公司加大了应届生招聘的力度，在50个以上的重点高
校进行雇主品牌宣传和校园共享招聘，应届生入职占比明显提高，对提高招聘质量、降低招聘成
本起到了积极作用。
报告期内，结合互联网业务运营特点，公司完成了弹性工时制的改革，不仅满足了业务需求，
也为推进专业奋斗的核心价值观建立了制度基础。
为适应新时期业务需要，公司优化升级了《用友员工商业行为守则》，并组织全员学习新版
《用友员工商业行为守则》（2.0），签署“阳光经营承诺书”，为公司新时期健康发展加强了制
6、投资并购情况
报告期内，公司以67,108,612.50元的价格受让企业招聘云服务领先提供商上海大易云计算
股份有限公司（“大易”）合计5,368,689股股份，占大易总股本的29.8261%。公司此次购买大
易股权，将夯实公司与大易的战略合作，完善用友云在人力云的业务布局和战略协同，增强用友
人力云的竞争力。
报告期内，公司以人民币5,976.00万元的价格受让民太安保险公估集团股份有限公司持有的
前海民太安保险经纪有限公司60%的股权。
报告期内，公司通过与前海方舟资产管理有限公司等6 家合伙人共同参与投资深圳淮海方舟
信息产业股权投资基金（有限合伙），参与投资联通混改项目。公司出资1.7亿元人民币，占比
报告期内，公司以人民币24,999,996.00元的价格向在商事服务等领域具有行业领先优势的
企业服务提供商汉唐信通（北京）咨询股份有限公司（“汉唐咨询”）增资，并以人民币964,320.00
元的价格受让于湖持有的汉唐咨询股权，以人民币52,437,814.98元的价格受让李琴、王静波、
张春和张燕持有的汉唐咨询股权，截止报告期末，公司共持有汉唐咨询22.2374%的股权。公司与
汉唐咨询均致力于为企业客户提供全面、优质的服务，在客户资源、产品服务等层面存在互补共
享的关系，二者的合作将会更好地服务于企业客户。
报告期内，公司以人民币6500万元向领先的农业行业互联网服务提供商北京农信互联科技有
限公司（“农信互联”）增资，增资后，公司持有其2.0313%的股权。农信互联在业务上与用友
的云业务、支付和金融等形成战略协同，建立用友云与产业互联网合作标杆。
报告期内，公司以人民币168万元的价格受让区块链技术公司北京博晨技术有限公司（“博
晨技术”）的5.2366%股权，后向其增资1000万元人民币，增资完成后，公司累计共取得博晨技
术21.0305%的股权。本次投资符合公司战略发展要求，是公司用友3.0战略下的创新技术储备方
面的重要布局。
二、报告期内主要经营情况
参见“一、经营情况讨论与分析”中“（二）公司各项业务发展情况”。
主营业务分析
利润表及现金流量表相关科目变动分析表
单位:元 币种:人民币
上年同期数
变动比例（%）
6,343,658,549
5,113,348,861
1,812,454,538
1,603,567,007
1,417,298,968
1,313,070,973
2,334,184,078
2,030,924,271
168,925,671
76,147,791
经营活动产生的现金流量净额
1,430,325,852
887,081,189
投资活动产生的现金流量净额
-2,740,368,151
-531,009,094
筹资活动产生的现金流量净额
569,348,811
-22,021,738
1,297,322,163
1,072,223,348
1. 收入和成本分析
□适用√不适用
(1). 主营业务分行业、分产品、分地区情况
单位:元 币种:人民币
主营业务分行业情况
毛利率（%）
6,150,802,600
1,792,613,288
主营业务分产品情况
毛利率（%）
2,563,816,287
41,734,791
3,464,308,195
1,657,311,564
13.0增加 10.2
122,678,118
93,566,933
主营业务分地区情况
毛利率（%）
6,081,855,706
1,761,952,681
68,946,894
30,660,607
-4.3增加 12.1
主营业务分行业、分产品、分地区情况的说明
□适用√不适用
(2). 产销量情况分析表
□适用√不适用
(3). 成本分析表
分行业情况
上年同期金额
1,792,613,288
1,581,055,350
分产品情况
上年同期金额
41,734,791
39,799,387
1,657,311,564
1,467,077,667
93,566,933
74,178,296
成本分析其他情况说明
□适用√不适用
(4). 主要销售客户及主要供应商情况
√适用□不适用
前五名客户销售额10,084万元，占年度销售总额1.6%；其中前五名客户销售额中关联方销
售额0万元，占年度销售总额0 %。
前五名供应商采购额7,353万元，占年度采购总额4.1%；其中前五名供应商采购额中关联方
采购额0万元，占年度采购总额0%。
√适用□不适用
变动比例（%）
1,417,298,968
1,313,070,973
2,334,184,078
2,030,924,271
168,925,671
76,147,791
3. 研发投入
研发投入情况表
√适用 □不适用
本期费用化研发投入
1,109,753,538
本期资本化研发投入
187,568,625
研发投入合计
1,297,322,163
研发投入总额占营业收入比例（%）
公司研发人员的数量
研发人员数量占公司总人数的比例（%）
研发投入资本化的比重（%）
√适用□不适用
报告期内，公司继续加大对云服务和金融服务的研发投入，整体研发支出较2016 年度增长了
21.0%。公司对符合资本化条件在中长期产生效益的全新形态的产品与技术研发项目进行了研发支
出资本化，资本化研发支出金额占当期研发总支出的14.5%。
√适用□不适用
上年同期数
变动比例（%）
经营活动产生的现金
1,430,325,852
887,081,189
投资活动产生的现金
-2,740,368,151
-531,009,094
筹资活动产生的现金
569,348,811
-22,021,738
非主营业务导致利润重大变化的说明
□适用√不适用
资产、负债情况分析
√适用 □不适用
1. 资产及负债状况
本期期末数
上期期末数
4,022,148,465
4,545,989,288
主要由于报告期
股权投资增加以
及为实行员工股
权激励回购股票
123,939,211
71,473,083
主要由于报告期
内客户采用票据
付款方式的增多
237,073,553
142,758,718
主要由于2017年
应收押金款和第
三方支付平台款
其他流动 1,307,828,081
996,729,784
主要由于报告期
内理财产品增加
764,088,138
466,921,112
主要由于报告期
内对外投资增加
及可供出售金融
资产公允价值变
长期股权 1,641,765,656
200,331,888
主要由于报告期
公司发起成立中
关村银行，报告
期内首期出资
11.9亿元所致
2,097,774,540
1,564,584,484
主要由于报告期
内北京4#研发中
心转入固定资产
322,170,624
613,555,733
主要由于报告期
内北京4#研发中
心转入固定资产
3,450,000,000
2,352,342,112
主要由于报告期
内公司境内贷款
191,168,565
113,415,571
主要由于报告期
内一年内到期的
借款增加所致
减：库存股
-102,196,291
-186,377,326
主要由于报告期
内公司为实行员
工股权激励回购
47,946,567
主要由于报告期
内可供出售金融
资产公允价值变
2. 截至报告期末主要资产受限情况
√适用 □不适用
期末账面价值
32,782,548 履约保证金
1,356,777,699
取得银行借款抵押
143,878,082
取得银行借款抵押
103,581,374
取得银行借款抵押
1,637,019,703/
3. 其他说明
□适用 √不适用
行业经营性信息分析
√适用 □不适用
参见“第三节公司业务概要”中“一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情
况说明”中“（二）行业情况说明”。
投资状况分析
1、对外股权投资总体分析
√适用□不适用
报告期内公司投资状况分析详见本节“一、经营情况讨论与分析”中“（二）公司各项业务
发展情况”中“6、投资并购情况”的具体内容。
(1)重大的股权投资
□适用 √不适用
(2)重大的非股权投资
□适用 √不适用
(3)以公允价值计量的金融资产
□适用 √不适用
重大资产和股权出售
□适用 √不适用
主要控股参股公司分析
√适用 □不适用
公司名称注册资主要产 经营范围
公司直主营业总资产净利润
本（元）品或服
接持股务收入
（元）（净亏
损）（元）
129,77计算机 应用软件服务；销售
5,735软/硬 计算机、软件及辅助
件、技术 设备
102,00计算机计算机软硬件及网
软件/系 络设备、产品及系统
（上海）股
统集成/ 集成的技术开发、转
咨询行 让、服务、咨询、网
络布线、办公自动化
产品、电子产品、通
设备的销售，企业管
理咨询，从事货物进
出口及技术进出口
102,00计算机金融软件及计算机
软/硬件 网络技术开发；销售
/网络、 计算机软、硬件；计
技术咨 算机系统集成；技术
询及电 咨询、技术服务、技
术培训（不得面向全
国招生）；货物进出
口、技术进出口、代
理进出口。
216,32计算机管理课程开发与培
软件/管 训，软件开发销售、
咨询服务，在线学习
217,18计算机 电子计算机软件、硬
软/硬件件及外部设备的技
/耗材、 术开发、技术咨询、
电子行技术转让、技术服
务、技术培训；销售
打印纸和计算机耗
材、电子计算机软硬
件及外部设备；数据
66,804咨询管 咨询管理/计算机软
公司控制的结构化主体情况
□适用 √不适用
三、公司关于公司未来发展的讨论与分析
行业格局和趋势
√适用 □不适用
公司所处行业的竞争格局和发展趋势，详见“第三节公司业务概要”中“一、报告期内公司
所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明”中“（二）行业情况说明”。
公司发展战略
√适用 □不适用
从全球范围看，由于受到全新一代信息技术的影响，传统企业向数字化转型升级的趋势愈发
明显，数字化原生企业快速增长，为企业服务产业带来了巨大的发展机遇，“数字化商业”的新
时期已经到来。
在新的时期，公司将进一步加大力度推进用友3.0战略，以用友云为核心，加快用友数字化
商业应用基础设施建设，并通过这样一个基础设施级的服务来赋能企业客户，帮助众多的企业迈
向云端，实现创变；同时加快用友企业服务产业的共享平台建设，积极构建企业服务生态，赋能
企业服务产业，支持整个产业向服务化和平台化转型发展。
用友云赋能企业主要围绕四个方面来开展：一是服务企业的业务创新，帮助企业实现“敏经
营”；二是服务企业的管理变革，帮助企业实现“轻管理”；三是支持企业把金融服务嵌入，帮
助企业实现“易金融”；四是服务企业的IT升级，帮助企业实现“简IT”。“敏经营”、“轻
管理”、“易金融”和“简IT”是公司帮助传统企业实现创变的方式和途径，最终帮助企业实现
“增长收入、降低成本、提高效率、控制风险”。
用友云赋能企业服务产业主要有三个着力点：首先，把云计算的计算、存储和网络这样一些
基础能力服务与解决企业具体业务和管理问题的应用服务、数据服务、业务服务等各种服务打通，
解决企业上云“最后一公里”的问题，让云计算服务在各行各业、千家万户的企业真正落地，让
基础云计算服务商修的“高速路”跑起“车”来，共同实现云服务的真正价值；第二，用友云是
一个开放的生态化平台，除了自身提供的服务，还要聚合大量在不同领域、细分行业以及各种形
态的企业云服务提供商的服务，目标是要成为中国企业服务的第一大生态，平台上的服务互相打
通，以一站式服务方式共同服务企业客户，同时带动和促进生态伙伴的繁荣发展；第三，用友云
通过提供商业应用的公共能力和领域服务，如技术、通信、支付、电子发票、电子合同、表单、
审批和各行各业客户都会用到的财务、人力、办公等服务，让生态伙伴可以聚焦在其自己的核心
领域或细分行业，在用友云平台上快速创新，从而推动企业服务产业的整体能力发展。
√适用 □不适用
2018年，公司将继续坚定执行用友3.0战略，加力加速用友云、金融服务规模化发展，保持
软件业务效益化增长，升级客户经营体系，战略加强并购、投资，发现、培养、引进年轻人才、
尖端人才，革新制度，提高效率，抓住产业窗口期，成就世界级用友。
云服务业务：公司将加力加速，突破产品和运营，规模化营销，提高市场份额，抢占窗口期。
加强产业研究和产品管理，瞄准关键市场，聚焦发展；按数字化商业和社会级计算思维，深入用
户，抓住痛点/刚需，选准场景，突出数据，继续研发出高客户价值和体验的王牌产品（含平台），
引领数字化商业创新，实现智慧企业；PaaS、SaaS、BaaS、DaaS并举，一些服务转按BaaS模式
运营；强化运营体系和能力，多种方式加强市场营销，显着提升用友云品牌影响力；完善云服务
业务对应的支持体系。
金融服务业务：公司将采用规模自营及与第三方金融机构广泛合作的模式稳健推进，加强场
景，深化融合，开展优势数据金融服务，实现利润化增长。公司将继续推进金融自营业务的申牌
工作，2018年基本完成申牌布局。在全面推进金融服务业务的同时，继续加强金融合规和风险管
软件业务：在保证客户满意度的基础上，进一步提高软件业务利润率，实现效益化的稳定增
长。充分融合云服务和金融服务，拉动软件产品的销售。推进模式化、标准化、云化的客户交付
及收费模式，继续加大力度做好老客户服务经营工作，提高签约质量及水平。实施和运维全面采
用扁平化社交协同服务提供模式，推行“友空间”应用。
改革人才发展机制，加速推进干部队伍和基层人才年轻化发展，激发已有人才的潜力、创造
力，并积极引进符合互联网企业经营要求的技术和运营人才，发现、培养、引进尖端领域或行业
的专家，培养、引进尖端技术专家、科学家。
改革业务运营与管理组织模式，推进制度革新，坚持高效率业务模式，升级客户经营体系，
从客户经营向客户运营升级转型，建立基于客户成功的云服务、金融服务的客户运营体系，全面
加快推进“数字化用友”的建设工作。
为快速实现公司产业布局，促进公司核心业务快速发展与转型，公司将结合资本市场、投资
等金融力量，加强战略并购与投资，快速抢占企业服务产业版图。继续做好市值管理，促进公司
战略产业发展。
可能面对的风险
√适用 □不适用
1、公司可能面对的风险
一是各路厂商（含大型互联网公司）进入企业互联网（ToB）市场，企业服务产业竞争加剧；
二是互联网金融业务发展风险控制。
2、应对措施
一是公司将按照2018年经营策略要求，全方位推进公司云服务、软件和金融服务业务，落实
各项经营措施，确保云服务收入、云服务产品、云服务客户目标全面达成；
二是ToB服务市场具有较高的行业壁垒，公司具有30年为客户提供应用和服务的经验能力，
以及知识资源、人才、技术及品牌等优势，公司将采取积极措施，充分发挥公司已有的竞争优势；
三是公司拥有众多优质老客户的基础，可以快速引流客户到云服务及金融服务应用，实现云
业务的规模化发展；
四是公司将继续深化产品发展策略，从客户角度出发，提供高客户价值、高用户体验产品，
加强生态融合，实现产品的易交付化，提高财务收益；
五是公司将严格按照国家对金融业务的监管要求，完善自身业务，加强合规及风险管控；
六是公司将积极向国家金融监管机构申请金融牌照，2018年争取基本完成金融自营业务的牌
照申请审批工作。
□适用 √不适用
四、公司因不适用准则规定或国家秘密、商业秘密等特殊原因，未按准则披露的情况和原因说明
□适用 √不适用
一、普通股利润分配或资本公积金转增预案
(一)现金分红政策的制定、执行或调整情况
√适用 □不适用
公司2017年度利润分配预案
经安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）审计确认，2017年度公司实现净利润329,392,628
元。公司以2017年度净利润329,392,628元为基数，提取10%的法定盈余公积金32,939,263元，提
取5%任意盈余公积金16,469,631元，加往年累积的未分配利润975,569,312元，本次实际可供分配
的利润为1,255,553,046元；公司以 2017年末总股本1,464,217,811股扣除将注销的回购股份
2,991,583股后的1,461,226,228股为基数,拟向全体股东每10股派发现金股利1.5元(含税)，共计
派发现金股利219,183,934元，派发现金股利后，公司未分配利润余额为1,036,369,112元。
公司以2017年末总股本1,464,217,811股扣除将注销的回购股份2,991,583股后的
1,461,226,228股为基数，拟向全体股东每10股转增3股，共计转增438,367,868股，转增股本后
，公司总股本1,899,594,096股，资本公积余额 1,249,914,539元。
公司将在本次年度股东大会后注销上述回购的2,991,583股，待注销后，再实施上述利润分配
预案和资本公积金转增股本预案。
(二)公司近三年（含报告期）的普通股股利分配方案或预案、资本公积金转增股本方案或预案
币种：人民币
分红年度合并
占合并报表
每10股送每10股派每10股
现金分红的数
报表中归属于
中归属于上
上市公司普通
市公司普通
股股东的净利
股股东的净
利润的比率
219,183,934
389,080,894
190,348,315
197,391,725
219,644,016
323,745,309
(三)以现金方式要约回购股份计入现金分红的情况
□适用√不适用
(四)报告期内盈利且母公司可供普通股股东分配利润为正，但未提出普通股现金利润分配方案预
案的，公司应当详细披露原因以及未分配利润的用途和使用计划
□适用√不适用
二、承诺事项履行情况
公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及公司等承诺相关方在报告期内或持续到报告
期内的承诺事项
□适用√不适用
公司资产或项目存在盈利预测，且报告期仍处在盈利预测期间，公司就资产或项目
是否达到原盈利预测及其原因作出说明
□已达到□未达到√不适用
三、报告期内资金被占用情况及清欠进展情况
□适用√不适用
四、公司对会计师事务所“非标准意见审计报告”的说明
□适用√不适用
五、公司对会计政策、会计估计变更或重大会计差错更正原因和影响的分析说明
（一） 公司对会计政策、会计估计变更原因及影响的分析说明
√适用 □不适用
1、会计政策变更
（1）资产处置损益列报方式变更
根据《财政部关于修订印发一般企业财务报表格式的通知》(财会[2017]30号)要求，本集
团在利润表中的“营业利润”项目之上单独列报“资产处置收益”项目，原在“营业外收入”和
“营业外支出”的部分非流动资产处置损益，改为在“资产处置收益”中列报；本集团相应追溯
重述了比较利润表。该会计政策变更对合并及公司净利润和股东权益无影响。
（2）政府补助列报方式变更
根据《关于印发修订〈企业会计准则第16号――政府补助〉的通知》(财会[2017]15号)要
求，本集团在利润表中的“营业利润”项目之上单独列报“其他收益”项目，与企业日常活动相
关的政府补助由在“营业外收入”中列报改为在“其他收益”中列报；按照该准则的衔接规定，
本集团对日前存在的政府补助采用未来适用法处理，对日至该准则
施行日(日)之间新增的政府补助根据本准则进行调整。该会计政策变更对合并及
公司净利润和股东权益无影响。
受影响的报表项
387,312,627
资产处置收益（损
营业外收入
406,681,959
17,707,394
362,315,465
361,254,728
营业外支出
15,442,848
14,236,817
2、会计估计变更
日，公司召开第七届董事会2017年第十五次会议，会议审议通过了《关于
会计估计变更的议案》。为使无形资产后续计量更加合理和规范，根据《企业会计准则》等相关
规定，公司决定无形资产中软件使用权摊销年限由10年调整为10年或按合同规定的年限，其他
情况均不发生变化。
（1）、会计估计变更的原因及概述
目前公司的无形资产摊销政策将无形资产按照性质分类为土地使用权、软件着作权、软件使
用权、云应用系统平台四大类，摊销年限分别为50年、5-10年、10年、5年；软件使用权大类
中未做细分。随着目前公司业务发展需要，公司从外部购买的软件使用权增多，部分采购合同中
明确规定了使用期限，按照《企业会计准则》规定，无形资产使用寿命不应超过源自合同性权利
或其他法定权利的期限。因此这部分有明确使用期间的外购软件使用权的摊销不再适用于10年摊
销，应当进行调整。为完善公司无形资产摊销的年限估计，公司拟自日起，将无形
资产中软件使用权摊销年限由10年调整为10年或按合同规定年限，其他情况均不发生变化。
（2）、会计估计变更的内容
公司无形资产摊销年限调整前后比较表
调整前摊销年限
调整后摊销年限
土地使用权
软件着作权
软件使用权
10年或按合同规定的年限
云应用系统平台
本次无形资产摊销年限变更自日始执行。
（3）、本次会计估计变更对公司的影响
变更时间：本次会计估计变更自日起执行。
根据《企业会计准则第28号：会计政策、会计估计变更和差错更正》有关规定，公司对上述会计
估计变更采用未来适用法处理，无需进行追溯调整，对以往各年度财务状况和经营成果不会产生
（二） 公司对重大会计差错更正原因及影响的分析说明
□适用 √不适用
（三） 与前任会计师事务所进行的沟通情况
□适用 √不适用
（四） 其他说明
□适用 √不适用
六、聘任、解聘会计师事务所情况
币种：人民币
境内会计师事务所名称
安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）
境内会计师事务所报酬
境内会计师事务所审计年限
境外会计师事务所名称
境外会计师事务所报酬
境外会计师事务所审计年限
内部控制审计会计师事务所
信永中和会计师事务所（特殊
普通合伙）
国泰君安证券股份有限公司
聘任、解聘会计师事务所的情况说明
□适用√不适用
审计期间改聘会计师事务所的情况说明
□适用 √不适用
七、面临暂停上市风险的情况
导致暂停上市的原因
□适用 √不适用
公司拟采取的应对措施
□适用√不适用
八、面临终止上市的情况和原因
□适用 √不适用
九、破产重整相关事项
□适用√不适用
十、重大诉讼、仲裁事项
□本年度公司有重大诉讼、仲裁事项√本年度公司无重大诉讼、仲裁事项
十一、上市公司及其董事、监事、高级管理人员、控股股东、实际控制人、收购人处罚及整改情
□适用√不适用
十二、报告期内公司及其控股股东、实际控制人诚信状况的说明
□适用 √不适用
十三、公司股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施的情况及其影响
(一) 相关激励事项已在临时公告披露且后续实施无进展或变化的
□适用√不适用
(二) 临时公告未披露或有后续进展的激励情况
股权激励情况
□适用√不适用
√适用 □不适用
报告期内，公司于日披露了《公司关于注销已回购股权激励股份的公告》，公
司注销了75,632股限制性股票。
公司于日召开了公司2017年第二次临时股东大会审议通过了《公司2017年股
票期权与限制性股票激励计划（草案）及摘要》，公司拟向激励对象授予3,865.360万份股票期
权，涉及的标的股票种类为人民币A 股普通股，占本激励计划公告时公司股本总额146,421.78
万股的2.64%。在满足行权条件的情况下，每份股票期权拥有在行权有效期的可行权日以行权价
格购买1股用友网络A股股票的权利。公司拟向激励对象授予合计不超过1,932.640万股公司限
制性股票，占本激励计划公告时公司股本总额146,421.78万股的1.32%。
日公司在上海证券交易所网站（http://www.sse.com.cn）和《上海证券报》、
《中国证券报》、《证券时报》、《证券日报》上刊登了《用友网络科技股份有限公司2017年股
票期权与限制性股票激励计划股份回购开始公告》。
日公司在上述媒体刊登了《用友网络科技股份有限公司2017年股票期权与限
制性股票激励计划股份回购结果公告》。本次股份回购自日