顺丰突然“封杀”淘宝怎么回事？菜鸟与顺丰积怨爆发互相拉黑_国内新闻_海峡网
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6月1日下午消息，顺丰今日凌晨宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至中午，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。菜鸟方面表示，对此感到很突然，正在与顺丰紧急沟通，建议商家暂时改用其他快递公司发货。顺丰暂停数据接口后，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。
菜鸟在声明中称，5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。菜鸟在声明中强调，与所有物流伙伴是合作关系，而不是竞争。截至目前，菜鸟仍在就此事与顺丰沟通，并表示将继续与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。
值得注意的是，5月29日，顺丰、中国邮政、EMS等15家邮政快递企业刚刚与菜鸟网络签署了战略合作协议。根据协议，这15家企业与菜鸟将基于云计算服务，通过电子面单、云客服等产品上的合作来推动行业的信息化升级。
以下为菜鸟声明原文:
【菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明】
1、菜鸟一开始就是跟所有物流合作伙伴进行合作，而不是竞争。所以我们明确自己不碰具体物流配送，没有一辆快递车，没有一个快递员。自成立以来，我们赢得了绝大多数物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率。
2、中国的快递物流市场，未来必定每天十亿个包裹，不是我们的市场够不够大，而是我们的能力够不够的问题。我们关注到一些物流合作伙伴希望更加深入到电商等领域。对于这种探索和尝试，菜鸟一直给予欢迎和支持。但我们也希望合作伙伴始终坚守客户第一，不能因为一己的商业决策，影响商家和消费者的切身利益。
3、从昨日到今天，我们的合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口，对此我们深感突然。事情经过是这样的:5月31日晚上6点，我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱，可能会造成商家和消费者的重大损失。事情发生的很突然，我们正在跟顺丰进行更进一步沟通。
此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
4、在此期间，为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失，我们已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务。菜鸟愿意与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。目前我们仍在就此事与顺丰沟通。
菜鸟与顺丰积怨爆发互相拉黑
■新快报记者 陆妍思 实习生 韩宁
●事件：顺丰拒不交出物流数据？
6月1日14时32分，菜鸟网络官方微博发布了《菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明》称，&5月31日晚上6点，我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。&
菜鸟同时表示为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失，已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务。
6月1日18时43分，顺丰官方微博回应称，&菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，丰巢本着&客户第一&的原则，拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日零点切断丰巢信息接口，阿里系平台已经将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰，我们对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾。&
●探因：顺丰未将腾讯云切换至阿里云？
此次双方强势开撕，业内人士指出，其实菜鸟与顺丰一直相爱相杀，又可谓&积怨已久&。菜鸟网络便是由阿里巴巴集团与顺丰、三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等共同组建，不过顺丰与三通一达仅各出资5000万，分别占股1%。马云也曾经公开提到过，下个十年看阿里云，再下一个十年看菜鸟。
但2016年6月，顺丰联合申通、中通、韵达等共同投资创建&丰巢&系统。申通、中通、韵达同时也是菜鸟物流的成员，此举被解读为顺丰另辟山头、挖墙脚，与菜鸟物流对抗。据媒体报道，在前几天的菜鸟年会上，马云对快递物流业做了一场&训话&，唯独顺丰和其掌门人王卫缺席。
实际上，5月29日，菜鸟还宣布与顺丰等15家快递企业签署战略合作协议，称要进一步推动数据开放链接，想不到仅隔两日就正式&翻脸&。
菜鸟相关负责人对记者表示，菜鸟一开始就是跟所有物流合作伙伴进行合作，而不是竞争。&自成立以来，我们赢得了绝大多数物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率，共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推托，令人难以理解。任何事情都可以谈，但信息安全不能有任何折扣，这一点菜鸟不会有任何让步。&
而顺丰相关负责人表示是菜鸟先封杀丰巢，原因是顺丰没有将腾讯云切换至阿里云。而对于菜鸟指责其不配合安全升级工作，该负责人解释称，丰巢在2016年开始跟菜鸟合作，菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢，丰巢反馈快递出入柜信息、丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟，但这起合作在月续约时遭到挑战。&菜鸟当时提出续约条件是所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘宝系订单），丰巢难以接受以上合作条款。&
顺丰方面还表示：&数据安全上，菜鸟方面并未有一致对待。此次，仅仅暂停与丰巢的接口，其他公司均未有影响。&
●专家： 或是商业谈判之前的讨价还价
&两大臣头开撕，以后淘宝不能发顺丰，受伤的就是小商家。&对此，销售手机、相机等贵重商品的淘宝商家表示对他们影响巨大，虽说目前市场上快递公司众多，但顺丰的服务口碑一向较好，尤其贵重物品一向只发顺丰或EMS，他们害怕若淘宝不能再发顺丰，会导致一些客户流失。
而对于此次事件，中国物流学会特约研究员杨达卿接受新快报记者采访时表示， 企业间的舆论口角，有时是商业谈判之前的讨价还价。目前，菜鸟联盟成员已占据中国电商物流市场70%左右的份额，菜鸟与阿里系的天猫、蚂蚁、阿里云等构筑了短期内其他企业很难超越的生态组合群，但在菜鸟联盟体系中，仍需要顺丰这样的品质服务商。而顺丰即使在国内市场，保持高端市场的领先，但在规模上和海外布局上，也需要菜鸟及背后的阿里平台助力，双方需要在利益平衡基础上开展良性协同。
责任编辑：肖舒
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顺丰回应关闭菜鸟物流接口：是阿里封杀我们
消息：进入6月第一天，马云的菜鸟和王卫的顺丰并不太平。
就在6月1日凌晨，顺丰突然宣布关闭菜鸟数据接口。今天中午，顺丰又进一步关闭了整个平台物流信息的回传。这直接导致淘宝上的顺丰包裹物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。顺丰此举，或将对淘宝上的商家和消费者造成重大损失。
颇具戏剧性的是，5月29日，顺丰、圆通、中通、韵达、中国邮政、EMS等15家邮政快递企业刚刚与菜鸟网络签署了合作协议。根据协议，这15家企业与菜鸟将基于云计算服务，通过电子面单、云客服等产品上的合作来推动行业的升级。
今天下午2点32分，菜鸟网络在官方微博发布声明，简而言之有以下四点内容：
1、菜鸟与顺丰的关系是合作，不是竞争。菜鸟不碰具体的，没有一辆快递车，也没有一个快递员。
2、一些物流合作伙伴希望深入到电商领域，菜鸟欢迎和支持，但是反对为了一己私利，影响到商家和消费者利益。
3、顺丰关菜鸟数据之前，菜鸟曾对全网物流数据进行升级，但顺丰和丰巢等拒不配合。顺丰本次做法，可能会对商家和消费者形成重大损失。
4、仍在与顺丰紧急沟通中，建议商家改用其他快递发货。
而就在菜鸟发布声明不久，顺丰发表最新回应称，事实是并非顺丰关闭数据接口，而是菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息。菜鸟之所以封杀顺丰，背后原因是阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。
据顺丰有关负责人解释，丰巢在2016年开始跟菜鸟合作。菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢，丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。但这起合作在月续约过程遭遇挑战。顺丰人士称，菜鸟当时提出续约条件是所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。丰巢难以接受以上合作条款。因此5月菜鸟提出，以数据安全为由停止对丰巢的合作，并在6月1日0点下线丰巢接口信息。
顺丰及丰巢方认为，除了丰巢以外，其他平台并没有关闭数据接口，不管是快递公司还是驿站、菜鸟裹裹等，菜鸟有针对性封杀丰巢背后实质是阿里方面以信息安全为由，要求顺丰、丰巢等加入到阿里云。因而在顺丰看来，“不顾消费者利益体验，为了自己的商业利益封杀的其实正是阿里方面”。
业内人士分析，阿里想走轻资产模式，物流是其软肋，组建菜鸟联盟的模式似乎极度缺乏安全感。此外，为拓展海外布局，加快国际化步伐，顺丰早前曾与UPS组建香港合资公司，主要是为了扩大国际市场业务。而同样面向国际的阿里海外速递业务，主要是顺丰承包。顺丰此次做法，或对阿里海外件业务造成重大影响。
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【舆论+】顺丰阿里互怼的背后，是数据争夺，还是重新站队？
来源：上观新闻
作者：查睿
摘要：不管双方是数据之争，还是重新站队，消费者无疑是牺牲者，长久下去，双方两败俱伤也未可知。
快递江湖又掀风波，这次是阿里巴巴和口碑一向不错的顺丰互怼，彼此封杀了对方的数据流，导致阿里巴巴旗下的菜鸟物流无法更新顺丰的信息，影响了百万消费者。
影响面虽大，但这笔糊涂账还真的有点难算。
顺丰作为菜鸟物流的创始成员之一，为何突然怼上了阿里？
阿里巴巴公告称：“为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。”
但顺丰很快“扇”了菜鸟一耳光：“菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，此类信息隶属于客户，丰巢本着‘客户第一’的原则，拒绝这一不合理要求。”另外，据顺丰透露，菜鸟封杀顺丰还有另外的“小心思”：阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
大家的商业诉求不一致很正常，可是切断数据流，未免也太突然。到底谁先封杀谁，双方也各执一词。
阿里巴巴说，是顺丰先动的手：“5月31日晚上6点，我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。”
顺丰的说法正好相反：“菜鸟单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰，我们对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾。”
两家公司的纠纷，瞬时在电商界和消费者中炸开了锅，也引起了国家邮政局的关注。
国家邮政局随后在微博上公告称：“对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。”
不过，有趣的是，就在菜鸟和顺丰时，京东却宣布与顺丰旗下的丰巢合作。目前，丰巢已与京东实现了信息的打通，而且双方称均采用了严格的数据加密手段对信息进行高强度的保护。
在这场快递行业的舆论战中，孰是孰非，每个看客心中都有一杆秤。
网友“桃纸不浮躁”力挺菜鸟，他认为：“菜鸟的定位是物流行业赋能，而不是自建物流，在一边倒的舆论面前，不清楚背后的真相和战略思考就不多评价了。京东拉着顺丰来谈价值观，也是好笑。”
网友“电商大湿”也觉得菜鸟有助于中小快递企业发展，顺丰则是仗着家大业大在闹事：“比较平台化和个体的发展，肯定是平台化更好！反之，其它个体物流公司，得感谢菜鸟，因为菜鸟会多了很多订单，帮助个体物流赚了很多钱！”
也许正是菜鸟的平台定位，才更容易树大招风。
刘强东此前就说过：“菜鸟网络本质上是在几个快递公司上搭建数据系统，几家快递公司的大部分利润都被菜鸟物流吸走。”
网友“金牛座程先森”也认为：“阿里什么事情都想搭一个平台，在中间环节插一手，但真正干活的却是顺丰、中通这类快递企业。阿里巴巴做个中间商享受了互联网的高利润率，而踏踏实实做下游的企业利润率却非常低。”
不过，这场闹剧毕竟是企业之间的利益纠纷，判断对错，终究肤浅。网友“姚之宏”认为：“谁也不支持，只要以客户利益为先，不损害客户利益的就没错！”
甚至快递行业之间偶尔撕一撕，也不失为一桩好事。网友“简单幸福的静静”说：“还是有竞争才好，反正顺丰也好，阿里也好，哪个更方便就用哪个。”
较之孰是孰非的争论，双方口中的“客户隐私数据”更值得我们担忧。
阿里巴巴所说的“物流数据多重交叉验证”其实没错，按照“百度百家”的说法，菜鸟要做多重交叉验证，以及对数据进行大规模的安全升级，都和最近“顺丰以及‘四通一达’快递代收点伪造物流信息”有关。
很多用户购买的海淘产品，其实都是国内的山寨产品。只不过，通过一些快递代收点提供地“异地上线”服务之后，再加上专门建设的虚假海外物流查询网站，帮助国内厂商虚构海外发货信息，使原本的假货摇身一变成为海外代购的正品。
通过“多重交叉验证”，这一问题能尽可能地规避。但如果局限于此，也许双方并不会发生纠纷。
顺丰表示，菜鸟曾提出，所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。也就是说，阿里巴巴在安全升级的同时，索取了更多非必要的信息。
刘强东随即力挺顺丰：“我相信顺丰的品质、王卫的为人！现在公民发送的所有私人快递信息，不管是不是该平台的都被拿走！已经严重违法！公民的隐私信息谁来保护？呼吁有关部门调查！”
因此网友“非壹海濤”表示：“信息安全和大数据隐患一直未能引起大家的重视，菜鸟是否违规违法待调查，此类事件还是需要大力查处，无论企业身处何种地位，都应保护隐私为重，企业发展为辅。”
如果这一消息被坐实，阿里巴巴和菜鸟免不了又将面临一场舆论的腥风血雨。至于真相到底如何，双方自说自话显然不足取信，相关部门应尽早介入，调查出真相。
在双方口中“客户第一”的背后，经济利益也许才是真正的导火索。无论是双方互掐，还是京东的及时介入，越看越像是一出“好戏”。
在电商发展如火如荼的当下，快递无疑是一块巨大的蛋糕。有数据显示，2016年淘宝网的订单量占到了国内快递业务量的70%，也就是说，国内主要的快递企业都需要依托淘宝网的订单而存活。
微信公众号“凤凰评论家”认为：“在这看似互为唇齿的关系背后，却潜藏着行业内部关于数据共享而引发的矛盾。一方面，菜鸟作为数据平台，需要抓取所有快递公司的数据信息；另一方面，数据是快递公司的命脉，数据被掌握将使快递公司陷入被动。因此，菜鸟的这一做法，令快递公司很是忌讳。而顺丰之所以敢公开站出来和菜鸟撕，很大原因就在于顺丰并非淘宝的主要快递商。”
文章认为，这场互怼的实质，不过是行业内一次失败的整合衍生出来的闹剧罢了。
百家号“百应社”也总结说：“目前中国的快递市场竞争激烈，大致可以分为3个阵营——顺丰、京东物流和菜鸟网络。”
“菜鸟目的是为阿里电商平台提供更为优化的物流配送服务体验。最大优势就是通过同盟军的方式来快速完成覆盖，成本极低，灵活性大。”文章认为，这次的小插曲，就是大数据的争夺。
物流数据有多重要？用马云的话来说——“未来物流背后的支撑是数据流，真正的物流一定是数据的沟通，一定是数据化的物流。现在的大公司如果反应不迅速就会像恐龙一样被淘汰灭绝，未来胜出的将会是善于利用数据的创新型小公司。”
除了数据之争，互怼也许还是重新站队的标志。
顺丰以前是菜鸟网络的一部分，与阿里系关系密切，如今京东插进了一脚。网友“云飞看经济”认为：“事情发展越来越有趣，京东与丰巢的合作，越看越像预谋。”
网友“闫跃龙”也表示：“顺丰与阿里之争，实质上是腾讯京东系与阿里系的较量，现在顺丰加入了腾讯京东系，618就是两大派别的一次正面碰撞，京东在电商上与天猫开战，顺丰在物流上参战了，将会影响京东与阿里在生鲜上的胜负！”
不管双方是数据之争，还是重新站队，消费者无疑是牺牲者，长久下去，双方两败俱伤也未可知。
网友“俊世太保”表示很无奈：“在顺丰突然暂停数据接口后，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。无论是谁封杀谁，顺丰或许都应该优先照顾一下消费者的利益。例如在关闭数据接口之前，顺丰完全可以优先告知消费者，让消费者做选择。这样突然关闭物流数据，有点绑架商家和消费者。”
就顺丰和阿里而言，一场纷争也并非有好果子吃。
知乎网友“王平”认为：“放眼望去，淘宝天猫平台上的手机珠宝等贵重物品，如果不走顺丰，而走通达系，卖家能答应吗？买家能放心吗？所以，还是坐下来好好谈谈，争取早日和气收场为妙。”
速途网络总编辑孟祥龙也撰文指出：“菜鸟和顺丰之争，没有赢家，也没有你死我活，谁离了谁也都难受，更所谓天下大事，合久必分分久必和，言归于好，迟早的事吧。”
口中说着“客户第一”，实则却是“挟天子以令诸侯”，奉劝顺丰和阿里一句：无视消费者，暗自搞“合纵连横”，吃相未免太难看了。
题图来源：视觉中国 图片编辑：曹立媛
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昨日，阿里巴巴和顺丰的战役终于上演，截止到目前，阿里巴巴旗下的菜鸟网络已经全网封锁顺丰，任何选用顺丰作为快递的卖家都受到了严重影响。作为效率著称的顺丰，是很多卖家和买家眼中的高效率代名词，此次受大战影响，很多生鲜的商家都无法发出货，网友们纷纷感叹道：阿里巴巴太狠了！近日股市开盘，顺丰控股 ( 002352 ) 低开低走，截至发稿下跌逾 3%，市值损失逾 80 亿元。消息面上，顺丰控股 6 月 2 日早间披露澄清公告，与菜鸟争端发生后，公司已通过媒体向公众及用户解释事件因由。公司预计此事不会影响去年重组时对 2017 年和 2018 年净利润做出的业绩承诺。那么到底为何两家巨头会针锋相对呢？其实简单点说就是阿里巴巴想要顺丰公司的数据，而顺丰不愿意给，阿里巴巴说你要不听话就封杀你，顺丰说封杀就封杀，劳资不想当你的狗，于是这场大战就开始了！用户数据可以说是一家物流公司的命根，顺丰作为国内最大的快递公司掌握着的用户数据非常重要，倘若数据给了阿里巴巴，那么未来，顺丰的命就相当于是给了阿里巴巴。很多网友对此也严重批评了阿里巴巴利用垄断优势耍流氓，不过好在今天上午，京东、腾讯纷纷为顺丰战队，京东总裁刘强东表示：& 我相信顺丰的品质、王卫的为人！现在公民发送的所有私人快递信息，不管是不是该平台的都被拿走！已经严重违法！公民的隐私信息谁来保护？呼吁有关部门调查！&腾讯云也通过官方微博发声，力挺顺丰。腾讯云表示：& 腾讯云赞同‘开放的云计算’理念，全力保障数据安全，更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。 &巨头之间的博弈受害最大的当然是无数的消费者，对于此次战役，大家怎么看呢？
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