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关于支付宝和微信支付转账功能的流程、功能和界面设计已经由多人进行过解读，各种解读版本观点不一，似乎没有统一的结论。14年9月，微信支付产品经理Edgar发表《微信转账为何还需对方要对方确认？》，对微信支付转账的收账确认功能进行过评论，TA认为微信支付收账确认功能来源于现实生活中的AA支付场景。该文累积阅读量超过1.7万，收藏量为3，是本人目前查到的最权威，影响最大的解读。
受该文的启发，本人于16年2月发表《转账需要确认？》，对Edgar的解读提出了补充和异议。在比较银行、支付宝和微信支付转账异同的基础上，本人认为转账流程包括前期沟通——转账方转账——收账方收账——转账方确认（后期沟通）4个环节，转账方确认是必需且普遍存在的环节，既不能缺少，也不是由某种特殊场景（AA支付）确定的。本人还据此成功预测支付宝将补充转账提示和收账方确认功能。该文到目前为止，累计阅读量超过1.2万，收藏量达461，影响力接近或超过Edgar的文章。
在4月12日左右，本人偶然发现支付宝按照该文预测，增加了转账提示和转账方确认功能，截图如下：
4月17日，本人发现支付宝转账提示功能已取消，转账方确认提醒还存在。支付宝的细微调整引起本人再度思考，希望能借此文解读支付宝的行为，并重新阐发对微信支付和支付宝转账流程、功能和界面设计的理解。
一、转账流程
传统的银行转账流程和支付宝转账的典型场景是先用某种方式沟通转账事项，双方确认转账金额、账号、时间等信息后，转账方发起转账，收账方收钱，之后一般是转账方通过某种方式告知对方已转账，并要求对方反馈，即转账方确认对方已收到钱。整个流程包含4步：前期沟通——转账方转账——收账方收钱——转账方确认（后期沟通）。在转账流程中，银行和支付宝只负责转账发起和收账方收账环节，其他两个环节由用户自己解决。银行和支付宝没有解决整个转账环节问题，导致使用银行和支付宝转账时会借助其他工具（电话、短信、微信、面对面），过程繁琐，用户体验较差。而且银行/支付宝转账流程是站在转账方的角度设计的，默认收账方一定收钱。
微信设计的转账流程则更多考虑收账方是否收账的问题。微信设计的转账场景是先沟通转账事项，转账方发起转账，收账方考虑是否收钱，然后选择收账确认或者不收账自动退回，转账方同时也能获知对方是否收账。
在功能设计上，转账方发起转账后，收账方收到消息。收账方收钱或不收钱自动退回，转账方都会收到消息，确认资金状态。在收账方未收钱又未达到自动退回条件时，转账方能也能看到资金状态。
微信转账较好的协调了收账方的选择权和转账方的知情权，但是该流程和功能明显是站在收账方设计的，转账方属于从属地位。为什么会这样呢？ Genie（从无到有搭建出微信的产品负责人，如果张小龙是上帝，那genie就是为上帝造人的那个人）认为接收方（收账方）体验大于发送方（转账方）。
为什么银行/支付宝和微信支付站在不同的角度设计转账流程？因为转账方的角度更自然，是将转账行为看成金融行为的自然表现，转账方优先级更高；而收账方的角度则是将转账行为看作沟通行为的结果（微信5.4欢迎页显示“转账，就是发消息”），微信认为接收方的优先级更高。
二、微信转账功能的过度设计
微信转账流程完全还原了前期沟通的过程，似乎有点过度设计，成了诸多业内人士吐槽的对象。可以说微信支付转账功能完美的体现了转账前期沟通过程中的商量和博弈的场景和心理状态，将双方的客套、面子、虚荣展现得淋漓尽致。就凭这一点，腾讯/微信对人性和产品的理解已经远超同行业。支付宝直接移植银行的老套路，没有任何思考。但是，有种毛病叫为了表现而表现，微信支付将前期沟通的过程通过收账方收钱的功能再次展示一边，再次浪费用户大量精力——因为有人真的会再次思考收还是不收。
三、银行/支付宝转账功能的改进
如果说微信是为沟通而生，所以它在解决前期的沟通和后期的转账方确认上存在天然优势，银行和支付宝做不到也不能太苛责。有这样想法的人是没有深入思考这个问题的。作为银行，这个问题很好解决，只要在转账银行出账时向本人发短信提示：资金转入XX账户时将给您短信提醒，并与收账银行约定：当收账银行收到资金时，将短信同时发给转账方和收账方。插一句，作为银行，如果有这个功能，肯定是要收钱的。正因为这样的收钱逻辑，银行永远也没有要实现这个功能的意识。
支付宝在转账方确认方面已经优化改进，而且方法非常巧妙，如下图：
通过将“向对方转账XX元”改成“对方已收到转账XX元”，简单完美地解决了这个问题（后台支付系统是否存在调整暂不讨论）。
现在比较一下支付宝和微信支付的做法，见下图：
在前期沟通上，经过改版支付宝已具备沟通能力；转账发起下文再讨论；在收账方收账上，因两者定位不同，支付宝站在转账方角度，默认对方收账，微信支付站在收账方角度，留有选择权；在转账方确认上（后期沟通），两者都很好地反馈了资金的状态。从整个转账流程来看，支付宝和微信基本一致。
四、支付宝、微信支付转账界面和功能设计
本节主要讨论转账发起的功能和界面设计。两者转账发起的过程如下图：
在此环节上，微信支付分为4步，支付宝有3步。微信支付第2和3步都能显示转账金额和收账方信息。支付宝第2步能显示，但是第三步输入密码时只能隐约看到对方账号信息，而且看不到金额。这样细微的差异是否有影响呢？到底谁更高明呢？
本文认为微信支付更胜一筹。第三步都是输入密码环节，输入密码是脑力活，很有可能当我们回忆密码的时候就忘了金额是多少，对方是谁这两个关键信息。而且输入密码是转账最后一步，涉及到资金安全，十分重要。在这个时候用户的潜意识都想再次确认金额是否正确，账号是否有误。支付宝这样的设计只能退回重新来过。除了正常人有这样的需求，那些强迫症患者、记忆力较差的人等等对此也存在较大需求。
支付宝虽然输了一筹，但是在进入输入金额和输入密码界面时，支付宝的交互更好。微信支付是直接从对话界面进入新的界面，有种很突兀的感觉。支付宝进入输入金额时与对话界面对接很好，几乎感觉不到变化，而且方便查看对话内容；在进入输入密码时，支付宝将对话界面作为背景，界面转换跨度较低，用户心理容易适应，比微信支付突然转换友好多了。
微信支付第4步是本人非常不理解的设计。一般而言，输入密码后就该反馈相关信息，但是微信支付在反馈信息时却设有一个确认功能，这个确认功能有什么作用吗？难道我不确认就不转账了？或者仅仅是心理强化：你已经确认转账了？经过互联网的发展，输入密码都不需要再次确认了，为什么这里会出现确认功能，这是本人非常不能理解的地方。
除了上面讨论的还有一个细微差别，如下图：
微信支付转账输入金额时，下方有“添加转账说明”，点开后可输入转账备注。支付宝从首页进入转账后直接出现“金额和备注”输入框。这样的细微差别是怎么来的呢？支付宝的设计很像传统的金融行为——发起金融行为（转账）的同时附带口信（备注）。微信支付没有掉进这个坑，因为微信本身就是沟通工具，所以将转账备注折叠起来了！其实这进一步反应了微信的可怕，因为作为支付工具的后来者，在设计功能时必然会借鉴传统机构和互联网先驱——支付宝，但是它却能区分这样细微差异，不得不说微信团队将战略和体验贯彻到了难以想象的细节。
再看下图：
从不同的入口转账，支付宝的转账页面并不一致，从首页进是仿微信改版（9.0版前）的转账界面；从朋友进是仿微信改版（9.0版后）的转账界面。支付宝没有将改版前后转账功能界面统一！而微信不管从哪个入口进入，界面都是一致的（不贴图了）！
1、前期沟通——转账方转账——收账方收钱——转账方确认（后期沟通）是转账的完整流程。支付宝（9.0版前）转账流程是仿银行转账流程，因产品形态和产品能力因素无法解决前期沟通和转账方确认的问题。微信支付因产品形原因，容易解决这个问题。
2、微信支付站在收账方角度，设计了收账方收钱的功能（该功能略有槽点）。支付宝站在转账方角度，默认对方收账，并且通过4月份的细微修改，增加了转账方确认对方收账的提醒。微信支付独特的收款确认功能是由其定位和体验选择决定的。但是不论微信和支付宝的形态和定位如何不同，在转账流程上必须经历前期沟通——转账方转账——收账方收钱——转账方确认（后期沟通）4个环节。
3、在转账发起的功能和界面设计上，微信支付更加贴心。在转账发起交互设计上，支付宝更容易适应；本文很难理解微信支付转账发起的“完成”功能。微信转账备注被折叠起来非常赞。
4、支付宝改版（9.0版）前后有不同的转账界面，而且一直都没有统一。也许改起来太费劲，而益处却很少吧。不知道改版规划时，支付宝是否注意到这个问题。
作者：陈小生，产品助理求职中，邮箱：；目标城市：广州、深圳、杭州。
本文由 @陈小生 原创发布于人人都是产品经理 ，未经许可，禁止转载。
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微信和支付宝哪个更安全？
微信和支付宝哪个更安全？
国内的聊天软件这方面一直被腾讯的微信和QQ霸占着，仅微信注册用户就有10亿之多。腾讯一直是社交版块的霸主，其实它也早就意识到了互联网交易的重要性，为了从社交版块延展到支付领域，早在2005年就推出了财付通，后来又在微信里上线了理财通。从目前周围人的使用习惯来看，在线下使用更多的是小额微信支付，而支付宝更多的是网购，或者大额转账。无论是支付宝还是微信支付，都离不开推广，推广的主要形式是广告。那么，你感觉到微信支付出现的频率很高，一部分原因是微信支付的广告效应比较好，同时它们投放的渠道也是你所关注和经常使用的渠道。就目前来说，支付宝在第三方支付占比方面领先财付通（微信支付母公司）10%左右。同时，支付宝在大额支付方面优势很大。因为支付宝跟智付、快钱等都是做支付平台出身，其前期积累和影响力要稍微比微信高一些，这叫先发优势。而微信支付的崛起，依托的是QQ，微信的庞大生态。微信支付的优势在于有庞大用户作为支撑，而普通用户的支付行为都是高频而小量的。因此微信支付在交易量方面要多于支付宝，但在交易总额方面比支付宝要低。结论：交易次数微信支付占优，交易总额支付宝胜出。支付宝和微信支付实际上是不一样的体系。当我们针对提现手续费问题来观察支付宝时，我们面对的不是一个简单的支付渠道，而是支付宝衍生出来的蚂蚁金服。所以支付宝本质上是蚂蚁金服旗下金融体系的一个与用户直接接触的分支。也有人说的非常简单和直白：支付宝的支付，是钱物交换；微信的支付，是钱钱交换。相比来看，微信支付就像是刚成立没多久的支付宝，是集成在微信客户端的支付功能。虽然微信支付依靠微信的庞大用户基数瞬间跻身中国两大第三方支付平台之一，但微信支付背后并没有支付宝那么庞大完整的金融体系！盈利：支付宝和微信支付不是一个量级支付宝首先背靠天猫和淘宝，而微信并没有，这是两者巨大差异之一，这就拉开了很大的盈利差距。支付宝的余额宝可以直接通过支付宝完成付款，而微信必须先把钱从理财通里转存入零钱才能使用，相对而言支付宝更加方便。一般都是小额用微信，大额用支付宝。马云在2017年可是下了血本，不惜重金来推广支付宝的使用，再加上春节一直延续的集福活动，支付宝早已深入人心。微信、QQ作为聊天工具，使用的太过频繁，安全方面相对于支付宝来说低了一级(潜意识认为)。大家普遍认为支付宝更加安全，都把钱放到支付宝里，而且支付宝还有理赔服务，钱放支付宝里丢了由马云来赔。所以严格的来说，支付宝是一个专业的金融工具，而微信只是一个带支付功能的社交软件，所以就导致了微信的使用人数非常多，但用微信支付的人却少的现象。而且，支付宝提现不需要手续费，存入余额宝还能产生收益，所以使用支付宝支付的人也就多了起来。所以有的人也说，微信里没钱是没有零钱了，支付宝里没钱那就是真的没钱了。部分资料来源于网络。
特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表新浪看点观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪看点联系。随着互联网时代的到来我们的生活有了许多的改变，不光是我们出行的方式改变了我们了解世界的方式改变了，就连我们付款的方式都彻彻底底的改变了。所以我们现在的日常生活中，大家都知道有两种支付方式可以供我们选择，一种是支付宝支付另外一种则是微信支付。那么这两种支付方式我们到底要做出怎样的一个选择？哪一种方式更适合你？那我们就从两种支付方式的长处和短处都来给大家详细的分析一下，相信通过我们的分析之后你肯定能明确的选择出哪一种支付方式更适合你。首先我们要说到的是微信支付，微信支付是一种在支付宝后面才产生的支付方式！但是它的发展速度却是非常的快，那么是什么样的原因能够让他突然就拥有这么多人群的支持呢？那就要从使用微信的人数上来说了，一开始用微信的人数其实并不是特别的多。人们更多使用的聊天工具还要是qq。你是否还记得你的微信号是怎么样注册的？通过QQ登录就可以获取一个微信号相信大家都还记得吧，并且到了现在你也可以用qq号来登录你的微信！正是因为马化腾的这种政策才让QQ的用户渐渐的了解到了微信，随着深入的了解人们也了解到了微信的一些优点！更加简洁的一个画面并且没有太多繁杂的东西，更适合一些成熟一些的人。许多的用户也转而使用微信没有使用qq了！这就是微信支付的人为什么后来居上，到了现在和支付宝支付形成双头并进的局面！一开始微信支付无论是存钱到余额还是把钱从余额里面提现出来，都是不需要任何的手续费的！但是到后面他慢慢的也开始收取一些手续费，这个改变也让他流失了一部分的使用人数！那我们再来说一下支付宝支付，支付宝支付相对于微信支付来说发展得要更早一些，功能也更加全面。每笔付款之后你还能拿到一个奖励金，并且前段时间马云还特别推出了抢红包活动！这又带动了一波使用支付宝的人数。如果喜欢理财并且喜欢各种在付钱时能够参与到各种小活动的话，那么推荐您使用支付宝。如果我平时和朋友交流比较多，需要更多的转账的话那么推荐你使用微信！
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