国网黑龙江兴凯湖电业局
自助缴费终端机解迎春供电“燃眉之急”
为了提高电费回收率，更好的方便缴费用户，近日，兴凯湖电业局迎春供电局营业厅自助缴费终端机成功安装到位，并顺利投入使用。
迎春供电局是一个供电大局，用电户达22400余户。每月20日发行后，缴费的用户就络绎不绝，在收费大厅排起了长龙，有时甚至排到了大门口。同时开放三个收费窗口，还是满足不了缴费用户的需求。因为每月20号发行，28日电费就要结零，短短的几天时间，2万多用户的缴费人群，给收费大厅带来了很大的压力。有时遇到老人缴费就更加耽误时间，有的老人耳背眼花，收费人员要解释半天才能达到他满意。常常使后面排队的人焦急万分，有着急上班的，有要回家带孩子的，还有连队用户着急赶车回家的。尤其是春、秋两季的大忙季节，农户的时间就等同农时，农时是谁也耽误不起的。
兴凯湖电业局营业部门领导，针对迎春局的收费状况，本着以客户为中心，坚持服务至上，积极推进优质服务人性化为宗旨，将一台自助缴费终端机、移动现金收费机、电费查询机，落户迎春供电局缴费大厅。此项举措，缓解了迎春供电局缴费压力，真正将优质服务落到了实处。
“后面排队缴费的同志，请你们到这边来缴费。”“这是什么新式武器？”引导员引领缴费人员来到自助缴费机前，耐心讲解使用方法，并指导用户按提示一步一步地实际操作。一位从连队骑着摩托车过来缴费的大姐，缴费过后兴奋的说“缴费机真是太好了，以往排队缴费，要排将近半个多小时才能交完电费，现在有了这台缴费机，上机操作，不到2分钟就缴费成功，大大缩短了缴费时间，你们供电局真是做了件让我们满意的好事啊！”。
兴凯湖电业局设身处地的为客户着想，尽心尽力为客户提供优质高效的服务，真真正正的做了一件赢得民心的大好事。（张春华 荆延春）
(责编：王晓华、朱明刚)
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人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
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& & 中山供电局为您提供贴心相伴的缴交电费服务，您可通过以下多达11种的渠道轻松办理电费缴交业务。& & 1、委托银行代扣电费　　1）用电客户可提供下列银行存折（对公或对私帐户），到供电营业厅签署委托代扣协议，办理银行代扣电费业务：工行、建行、中行、农行、农商银行、交通银行。　　2）邮政储蓄银行目前只开通对私代扣业务，对公业务尚未开展；& & 2、网上、掌上营业厅缴电费& & 1)网上营业厅缴电费&&& & 登录广东电网公司网上营业厅（），查询有无需缴交的电费，如有可使用第三方支付平台、客户服务支持平台和电费充值卡缴费联动实现。操作说明：A.用户登陆成功后，点击“快捷服务”下的“网上缴费”功能项：&& & B.点击相应缴费方式，跳转至相应支付页面即可。&& & 2）掌上营业厅缴电费& & A.在手机上点击广东电网掌上营业厅手机软件，用户登陆成功后，点击&“网上缴费”功能项：&&&&& B.点击相应缴费方式，跳转至相应支付页面即可。&&& & 3、邮政营业厅和便民站现金缴电费& & 邮政局受理电费收费业务的网点主要有两种类型：& & 1）全市30个邮政局营业厅，营业时间为：周一至周五工作日:9:00-17:00；周六、日及节假日:(10：00-16：00)。& & 2）全市加盟邮政便民服务站的超市、士多店等，只要网点营业即可交费。& & 以上两类邮政代收网点受理的电费缴交业务只收现金（上限为1万元），不能刷卡。客户交电费时需提供用电户号，通过户号实时查询供电方用户欠费情况，对方会显示客户编号、客户名称、欠费月份、欠费金额（若有多期欠费则显示多期）。用户在邮政网点缴电费只按查询显示欠费额缴交即可，无需支付手续费。用户交费后，邮政网点会提供一张缴费凭证（便民服务站票据格式如下图），不提供发票，如果用户需要发票需到供电营业厅提供如下证明材料索取。& & 1、普通发票：按发票领取业务的手续办理或邮政网点提供的缴费凭证。& & 2、增值税发票：按发票领取业务的手续办理即公司授权专人领取。（由公司开具授权委托书或证明，上面写清楚由何人、身份证号码领取发票。每月领票时出示授权委托书或证明、身份证）。&&&& & 4、第三方支付平台缴电费& & 1）支付宝& & 您可通过广东电网公司网上营业厅或第三方支付平台（支付宝、财付通）相关页面实行网络实时缴交电费。您可通过网上营业厅网页（https://95598.gd.csg.cn）或支付宝网页（https://www.alipay.com）入口进入缴费页面。（相关说明：1、缴费上限为10万元；2、客户如有多期欠费，只显示欠费总金额，不分期显示欠费金额及违约金，因此只能按欠费总金额缴费。3、送盘到银行批量扣款代扣锁定时，以及欠预付电费的用户不能查询到欠费，无法缴费。）& & A.网上营业厅入口& & a.登录网上营业厅，找到“快捷服务”。&&&& & b.选择“网上缴费”，点击页面中的“网上支付”功能，页面会链接到支付宝的缴费页面。&&&& & B.支付宝入口& & a.进入支付宝首页，点击下方的“水电煤缴费”&& & b.进入如下页面，点击&“缴电费”图标，进入缴费页面。&&&&&&C.缴费操作& & a.进入支付宝缴费页面：输入户号和校验码，如有欠费则可查到该户号欠费总金额。&&& & 对没有欠费的用户（或代扣锁定状态、欠预付电费的用户）则查不到相关信息，显示界面如下：&&& & b.选择缴费方式：“电脑缴费”将在电脑完成缴费操作，选择“手机缴费”会将订单提交到手机支付宝钱包，在手机上完成缴费操作。&& & c.按提示输入支付宝账户和密码，没有支付宝账户的可输入手机号码，将触发一条验证码到手机，即可马上注册支付宝账户。&& & 有支付宝账户付款界面：&没有支付宝账户，手机注册账户后付款界面：&& & d.按提示操作付款，提示缴费成功&&&& & D.通过手机操作缴费：可使用支付宝钱包客户端操作缴费。& & a.在手机中，打开“支付宝钱包”应用，点击“水电煤”图标&& & b.按提示选择地区、单位，输入户号后，如有欠费则可查到该户号欠费总金额。&& & 对没有欠费的用户（或代扣锁定状态、欠预付电费的用户）则查不到相关信息，显示界面如下：&&& & c.输入支付密码，确认付款&&& & 2）财付通& & A.进入财付通缴费主页后，打开小钱包生活缴费：& & B.选择缴费城市与缴费费种：&& & C.选择缴费城市及缴费账户：&& & D.确认缴费金额:&& & E.完成支付,缴费成功:&& & 5、银行柜台缴电费& & 目前只开通农商银行柜台交电费，程序：用户可到农商银行，在排队机上领取排队小票，到指定柜台向银行柜台人员报出用电户号，查询确认后即可缴纳电费。&& & 6、银行自助服务终端缴电费& & 1）工商银行自助服务终端缴费指引& & 您可凭户号在中山工商银行辖下自助终端查询欠费，并可在自助终端通过工商银行的借记卡进行实时缴费。成功缴费后可在自助终端打印缴费凭证，客户如需发票，可带缴费凭证按发票领取手续到供电营业厅索取。& & A.自助终端具体操作如下& & a.在工行的“查询缴费机”提示界面的自助终端插入工行卡，并输入密码后，进入如下界面&& & b.选择“分行特色”--“代理缴费”---“电力缴费”—“选择二级代位单”---“中山供电”后进入缴费界面&&&&& & c.选择“查询缴费”，在提示“电费编号”处输入客户用电编号，在提示“缴费月份”处输入6个0即“000000”，如确认交费选择“确认”键，如选择“返回”键即返回上一菜单。&&& & 说明：此处缴费月份与中山供电结算月份表示意思不同，为工行方系统所设，中山供电客户查询缴费时输入6个0即可查询欠费。& & d.根据屏幕提示信息，确认是本人需要缴交的电费后，选择“确认”&&&& & e、完成交费后选择“打印”键打印凭条&&& & 缴费凭条格式如下：&&& & 说明：工行出具的缴费凭据中显示的“交纳月份”是工行系统设置的月份，并非中山供电的电费结算月份。& & f.其它说明& & ?&对没有欠费或代扣锁定状态的用户，进行查询时界面显示如下：&&& & ?&缴费用户号不存在时的查询显示界面&&& & 2）农商银行自助服务终端缴费指引& & 您可凭用电户号在中山市农商银行辖下自助终端查询欠费，并可在自助终端通过农商银行的存折或借记卡进行实时缴费。成功缴费后自助终端会打印一张缴费凭证，客户如需发票，可带缴费凭证按发票领取手续到供电营业厅索取。& & A.自助终端缴电费操作指引& & a.自助终端主界面&&& & b.欠费查询及缴费流程界面&&&&&& & c.缴费凭条&&& & d.对没有欠费的户号（或代扣锁定状态的户号）进行查询显示界面&&& & e.缴费用户号不存在时的查询显示界面&&&& & 3）&银行自助服务终端缴电费说明& &&?&客户如有多期欠费，查询只显示应缴金额和违约金，客户缴费，只能按应缴总金额缴交。& &&?&如供电局已送盘到银行批量扣款代扣锁定时，将无法查到欠费，无法缴费。& &&?&欠预付费用户视同欠电费用户。& & 7、供电24小时自助服务终端缴电费& & 缴费指引如下：&&& &&1）点击缴费按键后出现《使用服务协议》页面：&&& &&2）仔细阅读协议，无异议请点击同意，选择你的查询方式，共有电话号码查询，银行账号查询和用电户号查询，下图以用电户号查询为例：&&& &&输入户号后：&& &&3）如“缴纳该月”，确认无误后，可以选择“刷卡缴费”或“银行代扣”，如下图所示：&& &&4）如选择“银行代扣”，则输入用电户号密码，点击“确定”按钮，如下图所示：&& &&5）完成“银行代扣”缴纳电费功能，缴费成功，如下图所示：&&& &&6）如选择“刷卡缴费”，则插入银行卡，如下图所示：&&& &&7）读卡成功，取走银行卡，如下图所示：&&& &&8）输入6位密码，如下图所示：&&& &&9）完成“刷卡缴费”功能，缴费成功，如下图所示：&&&& & 8、95598电话缴费，共有以下两种缴费方式：& &&（1）95598电话自助或人工服务划扣缴费& &&1）95598自助缴费：拨通95598按“2”键：进入自助缴费，可根据您的需要选择自助划扣电费或充值卡充值缴费。按提示输入：户号、充值卡号和密码即可。& &&2）自助划扣电费：已办理委托银行划扣电费，通过此操作，可进行实时划扣电费。为确保电费划扣成功，请您确认“帐号”余额足够。& &&3）充值卡充值：客户到供电营业厅购买电费充值卡后，通过此项操作，充值到客户户号，可抵扣电费。& &&4）95598人工服务缴费：拨通95598按“0”键：接通人工语音，告知坐席人员户号、姓名或者地址，查到对应用户,在确认您的银行“帐户”余额足够时，告知坐席人员进行扣费。& &&（2）95598电话在线缴费& &&客户拨打95598供电服务热线，通过输入银行卡账号和密码即可完成电费支付，目前支持大部分具有银联标志的借记卡，但不支持信用卡。客户无需开通电话银行或网上银行，也无需签订银行代扣协议即可自助缴电费。具体有以下两种服务方式：& &&方式一：全自助缴费方式。客户拨打95598供电服务热线，选择自助缴费流程，输入用电户号查询当前欠费，确认缴费后，进入银联语音支付流程，输入银行卡号、身份证号及密码，完成电费支付。& &&方式二：人工转接缴费方式。客户拨打95598热线后转人工座席，由人工座席查询客户欠费，客户确认进行电话自助缴费后，座席将客户电话转至银联语音支付流程，客户输入银行卡号、身份证号和密码，完成电费支付。& &&缴费限额：由于银联方出于资金安全方面考虑，缴费限额暂时定为单卡单笔不差过1000元，单卡当天累计不超过2000元。& &&可使用的银行卡：包括工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄、招商银行、光大银行、广发银行、民生银行、浦发银行、深发展银行、兴业银行、中信银行、平安银行、广州银行、广州农商银行等16家银行有银联标志的借记卡。& &&9、电费充值卡缴电费& & 客户在供电营业厅购买相应面值的电费充值卡后，可提供以下途径完成相应缴电费操作：& &&?&拨打供电服务热线95598，按照语音提示完成相应缴电费操作。& &&?&在供电24小时自助服务终端进行充值卡帐户激活，随后，供电企业会按照每月的实际用电情况扣除相应的金额；同时还提供了电费查询功能，真正让用户足不出户缴纳电费。&& &&10、供电营业厅柜台缴电费& &&用户可到中山供电局营业厅以POS机刷卡或现金方式缴交电费；同时营业厅对用户提供现金进帐单、转帐进帐单、支票、汇票等缴交电费凭据在营销系统进行收费登记。具体程序如下：& &&1）用户到达供电营业厅；& &&2）在排队机前拿取缴费业务排队小票；& &&3）等候叫号缴费；& &&4）完成缴费。& &&11、通过“广东电网”微信公众服务号缴电费& &&您可通过“广东电网”微信公众服务号办理交电费等用电业务。具体操作步骤如下：& &&?&关注“广东电网”微信公众服务号&&&&可通过以下两种方式对公众号进行关注& &&（1） 输入微信公众账号（“广东电网”或“gddw95598”）& &&（2） 扫描公众号二维码（右图）&& &&?&绑定需办理业务的用电户号& &&想要体验方便快捷的供电自助服务，请先进行户号绑定，点击“我-&&户号绑定”菜单，选择所属区域为“中山”，开始绑定户号。& &&（1）&如果您知道客户编号且档案已经登记手机号码，那您就可以轻松绑定户号了，详见流程1。& &&流程1：选择区域为“中山”，输入客户编号，进入以下界面，点击“获取验证码”并输入，确认绑定。&& &&（2）&如果您不知道或者忘记客户编号，没关系，只要您登记了手机号码也可绑定户号，详见流程2。& &&流程2：点击“忘记客户编号”进入以下界面，输入手机号码点击确认，获取户号信息后按流程1进行绑定。&& &&（3）&如果您不知道或者忘记客户编号，也没有在供电档案中登记手机号码，不用担心，您也可以成功绑定户号，详见流程3。& &&流程3：点击“忘记客户编号”进入以下界面，点击蓝色字体“号码失效/没有登记手机号码”，进行身份验证，填写三项客户资料即可绑定。&& &&?&绑定户号后可通过选择以下方式进行缴纳：& &&启动“缴纳电费”，回复以下对应的序号办理相应缴费业务：& &&【1】&自助划扣；& &&【2】&支付宝缴费。& &&1）回复【1】“自助划扣”操作& &&回复【1】“自助划扣”后，系统提示“请确认是否从您的银行代扣存折里自助划扣电费”，界面如下：&&&& &&确认后，将提示“自助划扣电费成功”；点击“电费单（简化）”或“详细电费单”可查询相应电费账单；若账户无欠费记录，则无需缴费。&&&& &&如客户有多个绑定户号信息时，程序将显示全部用电户号的相应信息。& &&如客户没有办理银行委托业务时，程序将提示客户未办理银行委托业务。& &&2）回复【2】&“支付宝缴费”操作& &&A.当启动“缴纳电费”回复序号【2】选择“支付宝缴费”功能，程序显示提示页面。&&生活资讯>>>>正文原来电力缴费有19种方式 你都知道吗来源：作者：
核心提示：关键词：
　　1.银行代扣
　　推荐指数：★★★★★★
&&& 小e强烈推荐这种缴费方式！因此特别地在五颗星上再加了一颗星，因为这实在是一件一劳永逸的办法，不过前提你的银行卡里要有足够的余额哦~~~亲们只要到指定银行办理电费代扣业务，银行便会定期从委托帐户中扣款缴纳电费，再也不用跑来跑去啦。目前开通的联网银行有工行、农行、中行、建行、交行、邮政储蓄银行、温州银行、农村合作银行、光大银行等。
　　2.&掌上电力&APP平台缴费
　　推荐指数：★★★★★
&&& 这是小e的小伙伴们合力打造的功能强大的APP哦！动动手指即可在线查询电量电费、缴纳电费、在线客服&&给小e的小伙伴们一点掌声！
　　3.&国网浙江省电力公司&微信号
　　推荐指数：★★★★★
&&& 你不会没听说上个月温州有一位叔叔关注了这个微信号，然后...天上掉下个苹果6吧？小e也好想被苹果砸中~~~赶紧拿起手机关注&国网浙江省电力公司&(微信号&sgcc-zj&)绑定户号(默认密码：身份证后六位)，就可以查询电费、充值交费、订阅电子账单、查询停电信息等服务。没有苹果6代，来6袋苹果可以吗。
　　4.电费充值卡
　　推荐指数：★★★★★
&&& 电费充值卡的使用方式就跟我们平常用手机充值卡差不多啦，非常简单哦！通过供电营业厅柜台、电力自助缴费终端、电费充值卡充值热线、短信、&国网浙江省电力公司&微信等方式充值，小e相信这么多途径你肯定有一种适合你。
　　5.支付宝
　　推荐指数：★★★★★
&&& 马云蜀黍推出的便民举措真是一波接着一波！用支付宝也能缴电费你造吗？登录你的支付宝账户，找到&缴电费&，就能足不出户、轻轻松松缴纳电费啦。放心，这绝对是贤妻良母和居家好男人必备利器，而且不用&剁手&哦~~~
　　6.电力自助缴费终端
　　推荐指数：★★★★
&&& 通过电力营业厅的电力自助终端也能缴电费哦！自助终端外形有点像一台ATM，亲们可以在它上面实现现金缴费(预存)、银行卡刷卡缴费、电费充值卡充值、电价查询、电费查询等功能哦！so easy~~~
　　7.十足便利店缴电费
　　推荐指数：★★★★
&&& 十足便利店在温州那可是遍地开花，到十足各门店通过前台缴费POS就可以按户号进行电费缴纳啦，超方便的有木有！
　　8.供电营业厅POS机刷银联卡缴费
　　推荐指数：★★★★
&&& 用标有&银联&字样的银行卡，直接到供电营业厅的POS机上刷卡缴电费也很便捷哦！真的是&银联在手、缴费不愁&&&小e怎么突然感觉自己在打广告~~~
　　9.村邮站
　　推荐指数：★★★★
&&& 乡村乡镇的亲们，如果你们当地有邮政局的村邮站，那恭喜你，你可以拿着现金到村邮站缴纳电费啦，瞬间多了一种缴费方式，赚大了有木有。
　　10.网上银行自助缴费
　　推荐指数：★★★★
&&& 想必亲们都知道网银是个很方便的工具，小e为了让大家足不出户就可以缴纳电费，在工行、农行、中行、建行、温州银行开通了网上银行缴纳电费功能。不用谢我！我小e做好事从不留名，就叫我红领巾吧！
　　11.银行自助通
　　推荐指数：★★★★
&&& 在指定银行的银行自助通上可以进行刷卡缴纳电费。小e也没用过这种，有需要的亲们可以带上银行卡去工行、农行、建行、交行或者温州银行试试，尝试也是一种勇气哦！你看这位阿姨操作多熟练，应该难不倒各位~~~
　　12.ATM机缴费
　　推荐指数：★★★
&&& 目前温州银行开通了银行ATM机上刷卡缴纳电费的业务。额，这个&&就不用小e介绍了吧~~~。
　　13.信息亭
　　推荐指数：★★★
&&& 平时你有注意到分布在温州市区主要路段和广场的信息亭吗？来这里也能缴纳电费哦！你不信？小e书读得多，不会骗你的~~~
　　14.供电营业厅柜台
　　推荐指数：★★★
&&& 客户通过存款或转帐等方式直接将电费存入电力电费帐户后，并将银行开具的进帐单、现金缴款单等凭证送至供电企业的各营业厅柜台销帐的缴费方式。小e看着觉得有点复杂，不过呢，生命在于折腾，没准这也是一种不错的缴费方式哦~~~
　　15.银行柜收
　　推荐指数：★★
&&& 到指定银行营业网点用现金缴纳电费。目前开通的联网合作银行有工行、农行、中行、建行、交行、邮政储蓄银行、温州银行、农村合作银行、光大银行等。不过呢，小e可不太推荐这种方式，大家肯定都有在银行体验过&龙的传人&，那等候办理业务的长龙队伍，费时又费力~~~
　　16.小额支付(温州市区已取消，部分县市仍在使用)
&&& 推荐指数：★★
&&& 未开通对公批扣与一户通缴费方式的公司客户，可以通过与供电企业、客户开户银行三方签订《同城特约委托付款授权》协议，由供电企业委托供电企业开户银行通过人民银行小额支付系统从客户开户银行帐户上划取电费。这种也小e也很少听说，有需要的亲咱们私聊哦~~~
　　17.一户通
&&& 推荐指数：★★
&&& 办企业的亲们看过来吆~~~非联网银行公司客户可以通过与供电企业、客户开户银行三方签订《同城特约委托付款授权》协议，由供电企业委托供电企业开户银行通过人民银行一户通从客户开户银行帐户上划取电费。目前温州市区非联网合作银行有浦发银行、招商银行、浙商银行、华夏银行、宁波银行、民生银行、中信银行、广发银行、兴业银行、深发银行等，总有一款适合你~~~
　　18.95598互动网站
　　推荐指数：★★
&&& 登录电力网上缴费厅页面，点击&客户服务&，然后就能使用已开通网银的银联卡缴纳或预存电费啦。真是条条大路通罗马有木有！没有我们做不到，只有你想不到~~~
　　19.短信缴费(银联闪充)
　　推荐指数：★★移动用户发送短信&KT电力户号&到598，联通用户发送KT电力户号到8办理开通，开通成功后，通过短信交互即可轻松实现电费查询，交纳以及托收功能！在此小e还要告诉大家，短信缴费中发送和接受的短信资费都是全免哦！
本文转自：
编辑: 鲍苗苗|责任编辑: 黄作敏
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哈尔滨供电公司电费自动缴费终端机亮相购电营业厅
　　“以前交费需要排队叫号，着急时很不方便，现在通过自动缴费机不到2分钟就交完电费，整个过程简单流畅，太快了，太省心了！”9月3日上午，国网哈尔滨供电公司窗口人员指导客户王先生自助缴费100元后，拿到缴费凭证的王先生满面笑容连声称叹。　　多年来，为方便客户交费，国网黑龙江哈尔滨供电公司与银行金融机构合作，相继开发柜台现金缴费、银行网银缴费、电力网上商城、电话银行、POS机银联刷卡、电费充值卡、支付宝等多种缴费方式，在此基础上又开发功能较为简单的自助服务系统，只能用于自助查询电量电费及电力相关规章制度，不支持现金缴纳电费和打印发票。　　针对生活节奏加快，人们对缴费方式的需求，国网黑龙江哈尔滨供电公司推出又一便民服务举措―电费自助缴费终端机。该终端机具备电量电费查询、现金缴费、预缴费、凭证打印等多种功能，缴费操作简单快捷，界面图文并茂、清晰易懂，支持50、100元现金缴费，缓解营业厅扎堆排队现象，减少购电窗口压力的同时，也有效化解电费回收风险，更进一步改善供电服务质量和服务形象。　　据了解，自9月3日起，4台电费自助缴费终端机率先在哈尔滨道里区新阳路313号、南岗区文昌街159号营业厅正式投入使用，下一步国网黑龙江哈尔滨供电公司客户服务中心、道外、香坊、群力、哈西、望哈、哈南、黎明、团结、高新、哈东、阿城、呼兰及双城等14个购电营业窗口单位将陆续使用电费自助缴费终端机，并与银联合作开发银联卡缴费业务，推广7×24小时同城异地缴费服务，国网直供居民电力客户查询、缴费真正实现全天候无限时。
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电力缴费自助终端详细方案(2012)
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