网上的家具承包家具安装商家(其实是一家小物流)拖欠工钱怎么办?

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盘点家居物流2大阵营 10家企业都有何“绝招?
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毫无疑问,家居电商对线下实体家具产生了不小的冲击,而从另一个方面来说,也大幅带动了家具销售向全国的扩散,也因此带动了家居物流和装配服务市场的爆发。相关数据显示,2015年家居物流与装配服务行业市场规模已超过6000亿元。
【】毫无疑问,家居电商对线下实体家具产生了不小的冲击,而从另一个方面来说,也大幅带动了家具销售向全国的扩散,也因此带动了家居物流和装配服务市场的爆发。相关数据显示,2015年家居物流与装配服务行业市场规模已超过6000亿元。然而,家居产品的物流更复杂、更专业。家居产品属于非标准化产品,非标件,且破损几率大。除了厂家自身替补的损耗,家居配送讲究的“送、装、修”还需要拥有产品安装的能力,以及路途磕碰的售后维修等。要想在这个领域做到出色,成为“独角兽”,并不是一件容易的事。为此我们整理了家居物流配送领域的主要“参赛选手”,而根据主要业务对象又可以分为2大阵营:自营家居物流服务商以及第三方专业物流服务商。要求颇高的家居物流配送市场,他们都凭什么在市场立足?盘点家居物流2大阵营 10家企业都有何“绝招?(图片来源于网络)第一大阵营:自营家居物流服务商代表企业:1、海尔日日顺作为海尔旗下的孵化企业,日日顺初期主要服务于海尔电器。随着家具电商的蓬勃发展,日日顺在家居电商物流服务领域逐渐崭露头角,并在业内具有不错的影响力。在近2年的双11当中,日日顺以“速度取胜”,在双11当天送货到家也成为美谈。日日顺始于2000年9月,是海尔集团旗下在香港联合交易所有限公司主板上市的公司,业务范围涵盖渠道通路、大件物流、日日顺服务三大板块。青岛日日顺家居服务有限公司是日日顺物流平台,则是专业从事家居行业物流服务的全资子公司,专注于为家居、卫浴、建材等泛家居行业客户提供专业的物流运输、仓储管理、配送安装、售后维修、代收货款等供应链一体化解决方案。经过近三年的快速发展,日日顺家居服务网络已经覆盖全国如2800多个区县,实现了家居产品最后1KM送装能力的全覆盖,至今已与上百家行业客户达成合作,每年为100多万个用户提供优质服务。2、美乐乐家居物流家居电商的收货周期一般为30天左右,而家居电商美乐乐在2013年底推出了物流“限时达”服务,承诺现货商品将在7天内送抵。2015年,美乐乐宣布其“限时达”服务区扩大至702个。据了解,其中背后的原因就在于:美乐乐在全国十几个城市布局了总面积超过20万平米的仓库,并在200多个城市设立了配送中转站,基本覆盖了国内主要的消费区域;商品就近调配,每个仓库和中转站负责周边地区的供货和发货,将传统电商仓库的长途运输变为多点短途运输,缩短了货物与消费者之间的距离,从而减少运输时间,降低运输过程中磕碰、损伤的可能性。美乐乐家居网主要有三种物流送货服务体系,一是体验馆配送:该种配送方式是指由体验馆提供的包物流、包送货、包安装的三包服务;二是物流点自提:统一从仓库直接发货到客户所在县/区的物流点,客户自行到物流点提货;三是快递运输:由快递公司工作人员送货到订单填写的收货地址。3、京东物流2017年,京东创始人刘强东高调宣布进军家居领域,并放言“五年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道!”而实际上,刘强东这么说是有他的底气在的,京东强大的物流配送能力,就是其一。京东物流主要为京东商城服务,虽京东物流服务的商品种类繁多,但其中家居商品也占了一部分,在家居物流方面也是有一定的经验。早在2007年京东就开始建设自有的物流体系,2009年初京东成立物流公司,开始全面布局全国的物流体系。京东分布在华北、华东、华南、西南、华中、东北、西北的七大物流中心覆盖了全国各大城市。2015年京东对家具、家装、物流配送服务进一步升级,创立了大件入仓、家具211限时达服务,力求解决网购家居产品一直以来的物流及体验短板。关于京东家具频道,京东家具类目相关负责人对媒体介绍,京东家具类未来将在加大自营占比、O2O、覆盖农村市场、白条消费等方面做重要布局。京东正在尝试与家具商家进行自营方式的合作,商家的部分商品入京东仓库,并采用京东的物流配送系统。京东会选择相对标准化且适合入仓要求的家具产品做自营合作,比如床垫、功能沙发、书柜、书架、布艺类折叠衣柜等。目前京东自营,即由京东进货并负责配送的家具品牌涉及红苹果床垫、喜临门床垫、溢彩年华办公桌、彭友家私储物柜、家乐铭品电视柜、好事达餐桌等。4、苏宁物流苏宁物流始于1990年,早期主要为苏宁提供物流服务,2012年苏宁物流从苏宁的内部服务体系中剥离出来,转型成为第三方物流公司,日,苏宁董事长张近东在2015年春季部署会上宣布成立苏宁物流集团,加速物流业务板块产业化发展、独立化运营的能力。家具家居在苏宁物流中还未占据主要位置,不过依托强大的物流能力,切入其中也不会是难事。据了解,苏宁物流目前建成57个遍及全国的智慧化物流基地,总面积将达到180万平方米。基地集物流配送、售后服务中心、呼叫中心、培训中心和后勤等功能于一体。仓储业务范围包括:家具服饰、大小家电、超市百货、3C数码、OA办公、母婴等。5、其他物流企业从2014年底开始,各大物流企业都开始进军家居物流细分领域。其中就包括了德邦、新邦、天地华宇、卡行天下、安能等身影。2015年,德邦物流推出“家居五包”新产品,具体五包服务是干线运输、支线配送、送货上楼、家具安装、售后服务。2016年,德邦再次推出“德邦e家”零担电商整体解决方案,从而满足电商大件如家电、床垫、卫浴、运动健身、家具建材等商品的购买、配送、安装一体化需求,提升广大电商企业的快速响应能力和服务竞争力,为用户提供更好的家居生活。除此之外,安得物流作为美的集团成员企业,创建于2000年1月,注册资金6.765亿元,也是国内早期开展供应链一体化综合物流服务企业之一。据了解,安德物流在全国范围内设立140多个物流服务平台,管理仓库总面积超过430多万平米,年运输量60亿吨,配送能力超200万票次。
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重新安装浏览器,或使用别的浏览器家具落地配:如何掏走商家钱包里的15%
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 07:37:46
【编者按】家具生意每100块钱的收益中,就有15块钱要被物流公司分食。而这些所谓的物流公司实则是一家家夫妻店,服务质量可想而知。
经历电商淬火之后,家具物流配送方面的顽疾却依旧难以根除。也正是源于此,“合众阳晟”这样专门负责家具电商落地配的服务商可以低调茁壮地成长。目前,该公司月营收已经超过200万,并成为天猫家具类目中最有话语权的物流标杆企业。
尽管如此,面对每年诞生七十几亿人民币的家具物流市场,“合众阳晟”的成功也仅仅是一个缩影。它虽然解决了家具运送途中的磕碰、摩擦,却无法回避行业竞争中可能面临的更大挑战。
以下为亿邦动力网与“合众阳晟”创始人子渊对话全文:
掏走家具电商钱包里的15%
亿邦动力网:请介绍一下最近半年的情况?
子渊:我们今年服务的城市做了扩展,业务放大了一些。现在每个月的流水大致达到了200多万。
亿邦动力网:这些流水主要涵盖哪些进项?
子渊:物流是其中一项,另外还包括配送、安装、家装附加功能,以及售后等配套服务所产生的费用。
亿邦动力网:合众阳晟目前均单收取服务费用是多少?
子渊:最近有一点下降,大概在260元左右。春节之前客单价维持在300元左右。调价的主要原因是规模扩大带来的成本下降。
亿邦动力网:合众阳晟为什么选择在今年扩张?
子渊:天猫要求家装类目的配送覆盖到更多的城市。实际上,很多家具物流服务商开通城市数量还很有限,最多两三家左右。所以,今年上半年,为了配合天猫的战略,我们发货的始发城市数量有所增加。预计今年年底会到20个左右,届时,国内家具主产地我们都会铺到。
亿邦动力网:现在入驻天猫平台的同类服务商很多吗?
子渊:我们是最早入驻天猫的服务商。现在一共9个,都是提供家具品类物流的。我听说,年底可能会启动基础建材累的物流,像橱窗、地板、卫浴等等。
亿邦动力网:这半年你们是否已经感受到行业的竞争压力?
子渊:还没有。无论是规模,还是整套标准服务,真正能够具备的企业还不多。所以,自夸地讲,我们本身就走在行业的前面。
最近,后进了几家比较有竞争力的企业,比如海尔旗下的日日顺(物流)也进入到天猫服务商体系。他们以平台型为主,市场推广做得比较好,对整个行业推动比较有帮助。
不过日日顺的业务进展还没有落实,影响力尚未完全发挥。因为它的服务是不连贯的。相反,我们在发货地有仓库,收货、物流、安装整个链条上都掌握在我们手中。日日顺还没有收货的环节,只是让商家把商品发送到当地,然后做配送和安装。
另一方面,日日顺物流本质上还是平台模式,由各地的加盟商进来。相比而言,我们的业务都是自营管理,和顺丰的模式更加接近。
亿邦动力网:所有的环节都由你们亲自完成,这是否意味着很高的成本压力?
子渊:刚起步的时候的确面临较大的成本,随着现在逐步规模化,基本上可以跨过这部分成本。
亿邦动力网:你们的成本结构是怎样的?
子渊:具体数据不方便讲,但仓储、人员、车辆肯定是三大成本。
亿邦动力网:之前接触过美乐乐电商的负责人。他们透露的数据中,物流成本大致占到整体营收的9%。这个数字是否可以代表整个家具电商行业的物流成本水平?
子渊:这个数据还不能代表整个行业。从我了解的情况来看,整个行业大致物流占比要达到15%左右。
亿邦动力网:从第三方的角度判断,为什么美乐乐可以把成本控制在这个阶段?
子渊:首先,美乐乐的客单价相比其他家具品牌要高很多,大概在1万元以上,而家具电商整个行业的客单价可能只有2000元左右。
其次,它有实体店面,用户在线下体验、看货之后,也敢于接受高价格的产品。
亿邦动力网:美乐乐的物流配送是怎样解决的?
子渊:之前我们和美乐乐是合作伙伴,现在他们也是寻找当地的第三方配送公司。
干掉传统家居卖场门前的“夫妻店”
亿邦动力网:家具电商是今年的热点。红星美凯龙做过多次调整,居然之家电商平台很快也会正式上线,天猫看来重视程度也相当之高。可预期的家具电商市场容量究竟有多大?
子渊:去年淘宝加天猫大概在370亿元左右。今年500个亿应该很轻松。当然,相比线下每年过万亿的市场而言,比例还很小。
亿邦动力网:家具物流服务市场规模呢?
子渊:如果按照家具物流配送费用占15%计算,今年大致是75亿元。所以我们所处的规模还很小很小。
亿邦动力网:无论是传统家具企业还是互联网巨头,他们对家具电商O2O环节中的“to”类服务商需求是怎样的?
子渊:需求非常强烈。
以前,很多家具卖场的物流配送都采用外包的模式。比如在北京,他所在的城市可以做物流,但出了北京之外就无可奈何。而我们属于专业的家具物流配送,我们的成本和运营优势,标准服务流程,对于做电商平台的家具卖场是非常契合的。因为单独的平台或者商家是没有能力自建全国范围的服务体系的。
亿邦动力网:红星美凯龙等家具卖场在做电商之前,他们的物流配送是通过什么样的方式解决的?
子渊:传统家具卖场的模式非常接近万达等商业地产,营收主要依靠收取租金。卖场里的商家如果想解决配送问题,通常只能打电话给卖场附近的夫妻档来送货,自己没有能力管理。所以,在家具卖场附近会看到很多推着小车子的找活儿干的夫妻店。
这种状况存在的问题,一是各地的“夫妻档”运输质量很那把控,出了问题之后置之不管的大有人在。二是他们单独成本核算比我们高,而且一天只接一两单生意,周转的效率十分有限。
亿邦动力网:合众阳晟现在每天的单量如何?
子渊:我们的单量每天在300单左右。主要集中在北京、上海、长三角和珠三角一带,包括新增的始发城市也基本上围绕这些区域。
亿邦动力网:合众阳晟进入这个行业之后,你自认为做了哪些改变是有价值的?
子渊:我们其实是做IT的人,进入一个不一样的行业。我们比较在意用户体验,考虑怎么改变世界,就是制定规则,逐步影响行业,让它更规范化。这是我们和传统企业关注点上所不一致的方面。
例如,我们和天猫共同梳理了一套关于家具品类配送的服务标准。所以,后进的服务商都在沿用我们制定的规则和标准。
当然,仅凭我们,对整个大行业的触动还不够。
所以,像日日顺这样的企业一起来玩这场游戏,会让行业变好的可能性更大。虽然它还没做什么,但是以它的势头、规模、品牌效应,会带动外界更加关注这个行业。
为什么不畏惧“菜鸟”?
亿邦动力网:从大格局来看,物流行业受到外力的破坏作用很大。像京东自建物流已经向第三方开放,阿里也在做“菜鸟”网络,电商越来越向解决方案提供商的角色靠拢。从长远的布局来看,合众阳晟与这些大型物流配送体系之间的关系是否可以预见?
子渊:其实,无论是“菜鸟”还是京东物流,以目前的能力来看,还不适合家具配送。相比而言,做标准品的运输更加成熟,直接用卡车发货。但是类似家具这样的大件、不规则的非标商品,对运输条件要求很高,短期内很难做。
包括家具在送装时如何装车,要求非常专业,涉及到很深的行业沉淀。比如一块玻璃,一定是要直着放在车厢的侧面,而外行很难判断应该如何安置,如果平着放,或者摆在车中间,百分之百会坏掉。
从阿里“菜鸟”内部渗透的信息判断,短期内不会触碰大件、非标品的配送。从长期来看,未来主干网可能会有重合。所以,阿里“菜鸟”想要落地,应该会借助更多专业性、渗透力更强的物流公司。
亿邦动力网:提到渗透力,合众阳晟在支线物流方面,尤其是三四线城市的布局如何?
子渊:从战略上讲,我们布局了150个地级市,每个仓库覆盖150公里,开车的话大概两到三个小时可以到,基本覆盖了中国的主要城市。当然,我们不可能把每一个县都覆盖到,否则成本和效率上就很难保障。
亿邦动力网:传统家具卖场是否有这样的渗透力,他们的仓库如何安置?
子渊:一般商家会在卖场旁边租一个100-200平米的仓库。问题是这样的仓库旺季时不够用,淡季时闲置。
虽然现在我们和传统商家还没有展开合作,但如果商家选择和我们合作,就不再需要另租仓库了,直接入我们的库。比如北京地区,我们有2000㎡的仓库。要知道,商家的货都是中转的,而不是库存,没有必要有固定的仓库。
亿邦动力网:家具品类也有淡旺季之分吗?这个规律在线上是否被改变?
子渊:这个行业淡旺季还是非常明显的。比如过年后,可能就是淡季,没人会买家具。到了“五一”商家促销时,会稍微旺一下。同样,到了夏天也很少有人买,因为这个时候大家都在忙装修。真正的家具旺季是进入10月份,“十一”是一个高峰;另一方面,很多人装修后要放气体,下半年开始陆续入住,购买家具的需求就变得旺盛。
在线上遵循同样的规律。之所以跟线下比起来,感受不明显的原因是由于线上市场总量一直在增长。
亿邦动力网:合众阳晟目前遇到的难点有哪些?
子渊:从内部上看,流程管理和精细化运作方面,会存在一定的问题。
比如,信息要在不同部门之间流转,但是从效率上看,不会很快到达指定的人员。原因是我们的ERP系统刚开始上线时,主要是为了解决信息整体的流动,没有考虑到内部节点的反馈和反向推动。
再比如,由于我们是异地办公,北京和广州两个总部,售后和售前客服的沟通方式主要通过邮件来进行,有时会隔天才响应,可能影响到商家对服务的要求。
还有,以前我们的客服都是分到各地的客服部门处理,处理结果往往五花八门。现在我们成立独立的售后部门,客服只负责受理,问题由售后部门统一处理。这样才有一致性。
从外部看,矛盾暴露比较多的则是物流管控。中国的物流特别不发达、不成熟,它的“江湖味”很重,很难通过一个公司的运作去把它规范化。这里面会经常出现异常,占用了我们很多的精力。
不过,因为这个行业以前没有人做过,很多都是自己摸索出来的,所以也会不断试错。
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