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我的手机使用才五天出现问题，乐视承诺寄过去换新机。但是一直推卸，然后承诺十五天内解决
江西－萍乡&12-30 15:32&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
我的手机使用才五天出现问题，乐视承诺寄过去换新机。但是一直推卸，然后承诺十五天内解决。但是现在二十多天已经过去了，却说不能换机。欺骗了我，让我很恼怒，我想咨询我怎样可以维护自己的权益？
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部分用户在使用过程中会出现盒子自动更新，被清空的现象，接下来就教大家如何应对！
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有任何疑问，请加盒子：
　　1、下载官方129T版本的包，目前最新的就是3.0.129T（下载地址：
　　2、下载好的包（不改名，不解压）放入U盘（SD卡）根目录 U盘（SD卡）格式 必须为:FAT32
　　3、将机器断开电源，插上U盘（SD卡）
　　4、长按盒子前面的实体电源键
　　5、保持按住电源键的状态，此时插上电源
　　6、待到盒子相连的电视上出现画面之后松开电源键，之后就会自动刷写固件了。
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注意：此固件版本只能强刷，切记！！！
支持机型：支持C1/C1S/T1S/NewC1S发布的，不支持T1,T1用户误刷！！！支持运营商版本！
完成后，可打开自带浏览器，下载安装！之后想要下载什么可以在里直接搜索下载！
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首先下载一个装机必备到U盘里：
1、将后缀名小写“.apk”改为大写“.APK”，否则不识别，安装不了！
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2、将U盘插上盒子，安装上“装机必备”！
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3、此时，大家就可以在装机必备里恢复“”也可以恢复其他常用软件！
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好方法，顶个！
怎么现在还有升级清空软件的事？ 多亏了当贝市场了
好方法，试下
楼主的方法好实用 感谢楼主
　当贝市场　你值得拥有　
很给力 楼主厉害
不错不错，说不定以后可以用上
多亏有当贝市场啊
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&刚买的乐视，上门安装发现屏幕碎了，投诉无门，我们哭了 ...
<em id="authorposton16-9-29 19:09:23
“从日收到电视的那一天，就是噩梦的开始……来了个废品，一眼没看，上门安装的师傅说是屏幕碎了，找到售后给我们的答复是，你签收了是你们自己的责任,签收之后就跟我们没有关系了，我的天哪，这就是大企业给出我们消费者的答复。找他们协商也是拖拖拉拉的.....总是在说，工作人员会尽快跟你处理，请你耐心等待。。。。。新买电视机不约而至本月18号，我在朋友的推荐下，在乐视官方网站9.19抢购了乐视电视 超4 X50（黑）， 21日，送货人员在没提前通知我的的情况下，就把电视送到我家的楼下，那时接近晚上六点了。因为外出不在家，我又通知快递明天再来送，送货人员又把电视拉回去了，第二天才送的货。第二天送货的师傅送上门来，自己一个人从15楼搬运一台50寸的液晶电视上来，上来就很着急，急匆匆的让我签字，更可笑的是我在验货的时候，他说不用验了，都是大公司的产品，产品质量绝对放心，还说我们托运的都是很小心的，当时，我听他说，心想也是，乐视做了这么过年了，在人民群众口碑很不错，所以我选择相信了，我也没仔细检查。他就把电视给我放到靠墙的地方，正好给我把箱子有破损的地方用墙给我挡住了，我都有依据的，当时我都拍下照片来了，
QQ图片07.jpg (66.36 KB, 下载次数: 16)
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这是我当时拍照的手机，
275494.jpg (30.57 KB, 下载次数: 14)
19:09 上传
多么狡猾的快递， 这也怪我当时也没自己看清楚就签收了，签收之后他说要把我签字这块拿走，我说为什么，你拿走了，我们就没有凭证了，他说乐视电视服务你就放心了，送货好几年了都没有问题，我拿你这个条我好回去领提成的，那个师傅是这样跟我说的， 我当时也没多想，我就签收了。当我发现的裂痕的时候，我想一道划痕没有问题，里面都有泡沫包着一般都没事，我当时想打开验货的，但是他们箱子上有封条说，请勿自行拆箱的字样，我就没动。我一点我真是疏忽了，对他们真是决定的信任了。虽然是大公司那又怎么样，售后这一块出现问题，他们就不管不闻的，真是太没有责任了。买家电的这东西，快递送上来，都应该快开箱验货的，没问题，签字快递才能走，谁知道乐视怎么能不开箱让别人验货吗，如果后期出现什么问题，真是很难说是谁的责任。这不是明显的有点敲诈吗，只要签收了，就没有他们的责任了。原以为电视要一个月才能送到，谁知道三天就到了，想想这惊人的速度，快递运输的过程中，就不可能造成失误了，我想问问乐视的负责人。收到货物，我是进行了二次运输，跑了高速我们知道这是易碎物品，也不想弄很多麻烦，找了好几个人给一起托运回老家，运输过程中并没发生过碰撞。第二天安装师傅上门来安装，说你们屏幕碎了，需要跟乐视客服联系，我们马上拨打了乐视客服电话，说明了情况之后，他们就是认定是我们二次运输的责任，安装地与收货地不一致，电视机进行了二次运输，所以乐视不能换货。“就凭安装工看一眼就断定是我们运输的责任，我还怀疑电视运输或者出厂时电视机盒子就是坏的，这怎么就能是我们的责任！乐视把成本转嫁到消费者身上了！”这公平吗？我多次与乐视客服联系，但都没得到乐视的主动回复。这就是我们大家心中的乐视，我么多么的信任他，他们反过来把我们这份信任当成了欺负，这样以后谁还敢买你们家的电视，那么的没有责任心，你们是大公司大企业，我们是消费者弱势群体，对我们的售后服务极差，解决一个问题，要拖上一天才能解决，本来是分分钟的事，非要拖，让他们给答复真是比中南海做决定都难。好的商品没有及时有效的服务等于0！ 这句话我是很赞同的。你产品买的再好，没有好的售后也是等于零的。没有回头客，你还有什么发展前途。
楼主你好，抱歉给您带来了不愉快的体验，方便提供一下订单号吗，我帮你联系&& 帮你处理，请耐心等待~
您好，抱歉为您带来的不便！这边看到已有工作人员联系您，还请您工作人员告知为准。
您好，抱歉为您带来的不便！这边看到已有工作人员联系您，还请您工作人员告知为准。 ...
给个解决日期吧，不先再拖了。
给个解决日期吧，不先再拖了。
您好，查询到工作人员有联系您和您协商解决方案是吗？
本帖最后由 xermao_2 于
01:45 编辑
二次运输后就说不清楚了。估计楼主这次要自己认了。并且签收的时候本来就要看外包装是否破损，你自己没注意，然后安装师傅上门发现外包装破损，自然可以直接把责任推给你
太大意啊，你的那么早就到了，我的还没影呢，垃圾！！！！！！再也不要相信乐视的官网了
签收的时候起码你要检查一下外包装吧，包装破损不能签收。尽量跟厂家协商吧，毕竟你也有疏忽的
我的包装箱破损的比这更严重，并且看到社区里又发包装箱破损，电视被碰坏的，很担心电视被碰坏，跟快递说了半天，快递说没问题，里面还有泡沫呢，也因为刚买的电视已经送到家了，也急切想看看是啥样的，把破损的地方和快递员一起拍照后，就听快递的签收了，后来担心了一个晚上，电视会不会出问题，第二天售后来安装，看到箱子的破损情况也很担心电视会坏，开箱前进行了仔细的拍照，我问如果电视被碰坏，我已经签收了，乐视还会不会负责，售后说如果碰坏了这明显是运输中磕碰的，乐视会负责的，还好开箱后，发现里面还有一层包装箱，外包装箱破损了，内包装箱没有破损，电视装好后也没有问题。不知如果电视被碰坏，乐视还会不会真的负责，像你一样就惨了，幸好电视问题。
托词而已。记得某次关于自提的通话我就问过客服要我们去自提万一出了什么问题要怎么办。当时说得多好听。看到楼主我的情况也是呵呵。这次买乐视电视真的是花钱找气受。
我的也是，一共买了4台，当时安装了3台，当时另外一台因为暂时无需求没有安装，安装师傅告知我们先不要拆，装的时候拆，结果等我需要的时候忘记了此点，拆开一开机画面不良，打电话给客服安排检测后说灯管破了，问题是外观看不到要开机才能看得到，打电话跟客服说明，直接说他们不负责，要么请第三方来检测，天呐，我买一台1999元，第三方检测要多少钱呀，另外品质出了问题上下壳跟灯管机构问题直接让我们客户自已承担后果，直接说我们碰到了，原包装箱都没有碰撞痕迹哪来的碰撞，打电话话询问维修费1650，简直就是罪了，售后如此差，怪不得乐视要倒闭
我家一年前买的乐视X55芈月传版出现花屏，公司指定售后人员上面鉴定为外力所致不予赔偿，我至今无法理解什么时候我家人发神经打了电视机，就算出现了屏幕问题凭什么售后这么可定是外力所致，而不是机器本身设计缺陷或质量问题了。而且售后还说这样的屏幕很脆弱，指甲水小孩都不能随便触碰。这么脆弱的电视难道我要做个护栏把它保护起来吗？建议大家不要买乐视产品了。无良商家**乐视模式。
乐视电视相当脆弱，一不小心就自己倒霉。千万不要买乐视了。
乐视就是狗屎，早应该倒闭，免得祸害我们消费者
真不敢想，拖别人买的乐视电视不到两年电视蓝屏，维修人员来看看说是人为的屏坏，晕死，都没碰过还说是人为的，就是不是人为也会说成人为的！几千电视就这样报废，别相信乐视，买个别的牌子用十年8年都不成问题，
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o o o o o o o o o o【乐视盒子T1】换购超级电视 -乐视商城
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感谢您对乐视的支持与信任！
近期我们将对业务平台系统进行升级，T1盒子服务将于日停止，
为了让您继续享有极致的用户体验和高品质的服务，我们特推出T1盒子换购活动。
乐视盒子T1换购，可获得价值530元的超级电视优惠乐码，
通过优惠乐码购买超级电视（X60S和Max70除外）时，可直接获得530元的优惠。
1、530元超级电视优惠乐码可以购买除X60S和Max70以外的全部乐视超级电视机型；
2、请将乐视盒子T1邮寄给我们，邮寄时同时需要注明姓名、手机号和盒子mac地址，务必支付邮费，可以自行保留盒子硬盘，
530元优惠乐码包含30元的邮费补贴，优惠乐码有效期为一个月。
3、用优惠乐码购超级电视享受双重直降
例如：用优惠乐码购X50 Air享受530元直减的同时，还可以直降800元
关注乐视商城官方微信，私信您的手机号及所置换盒子的mac地址
将您所欲置换的盒子寄送至以下地址：
北京市海淀区学院南路68号院吉安大厦C座（汇智楼）6184室
乐视TV售后服务部—杨青
我们收到并核实后的7个工作日内，将乐视超级电视优惠乐码通过短信方式发送给您
收到优惠乐码后，进入以下通道使用，购买超级电视，升级get！
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&乐视售后换机太无语了！！！
<em id="authorposton17-5-7 12:00:59
去年10月份买的X65，不到一年就屏幕坏了，售后上门鉴定说可以换新机，但是要客户包装好旧机才能换。谁会留个那么大的纸箱在家？
你们新机来的纸箱就不能用吗？还是一定要客户买你们200块的包装？太奇葩的规定了！！
楼主你好，包装请保留着，如果遗失换机的时候是要付费200元的，你邮寄个快递有的纸箱子也是需要包装的。感谢你的支持！
这是你个人问题，我不管什么电器包装都保留一年，过了保修才扔掉
确定好i是的的的
那为什么不能用新机的包装来包旧机呢？已经鉴定是可以换的啊。
那为什么不能用新机的包装来包旧机呢？已经鉴定是可以换的啊。
你换机的步奏是先把旧的拿回去鉴定，然后再发新的吧，你的旧的发回去不包装快递给你发么？
这是什么逻辑。买个电视坏了还得把箱子寄回去才能维修更换，难道还需要用旧纸箱去卖给别的用户啊。用户再买你电视的时候怎么不说，怎么不再你的宣传页上表明。我延保3年，我还得保存箱子3年？这完全就是巧立项目强收费。
我跟你情况一样，这和强买强卖没区别。
这不明摆着刁难客户吗，收费可以，200就太黑了，我也去寄过，德邦的业务员不知道从那里帮我买的专用箱，才收20元。
我的更黑，换机补钱的理由是有使用痕迹有轻微划痕，要补600元，包装箱要200元
7月28号我的乐视3 X55屏坏了，售后上门说等客户处理，说换机补了500元差价，15天内会换机给我，7月30号打了500元到乐视账上后到现在没有机器来，8月20号打售后催说等于仓库出库通知，到现在都没有人联系，之前深圳的售后联系手机拔打过去已停机，估计售后的问题多不敢开通了。
去年9月买的，今年8月也是这种现象哦，售后上门拍照反应给乐视公司答应换机，可一个多月了每次都讲在调拨中，唉不知要等到猴年马月。
乐视换机鉴定单拿到手多两个月了，售后一直一直推说调货中，也真是无语?了，真拿三包不当回事
你把新电视寄来.直接装新箱子里不就行了吗？&&自己售后的问题 还埋怨客户不留箱子&&是不是你在饭店吃饭中了毒&&埋怨你没把碗留下啊
我的鉴定单拿到手也有2个多月了，客户一直在说在调仓就是不给我发货，差评。
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