家电口碑来自真实网友的家电产品口碑点评大全 &&格力空调怎么样
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品牌口碑：3.5不好2人平均分产品评价：6.9
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格力空调为什么买了以后出了问题就没人管
我有更好的答案
这个空调厂家的售后服务体系一直比较混乱，服务态度很一般。如果想让自己的空调购买使用之后享有比较好的售后服务，就不建议选用这个品牌的空调产品。此厂家的售后服务经常给到用户的感觉是“店大欺客”，不解决实际问题，精于扯皮推诿。
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投诉主题：格力空调为什么买了以后出了问题就没人管了
标签：其他&&格力空调&
格力空调坏了，打电话到特约维修点说没有配件，12天过去了，现在电话都打不进了，
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随时随地便捷投诉　　如标题，去年八月从苏宁买的格力凉之静空调，2600W，变频空调， 我们家卧室3.2*4，不到13平米，阳台已封。 买回来第一天晚上开了一晚上就感觉不像别人家空调那样，第二天开16度，屋里估计27、28度， 然后找苏宁售后，维修的来了说空调正常出风口温度正常，加氟走人，还是不行，又打售后，修了大概两三次加氟加了两次至少，还是不行，然后找格力售后，格力售后来了也是测出风口温度，说正常， 但是开16度站在空调正下面，那个风根本就不凉。 找苏宁卖空调的和空调部门经理，说质量没问题他们也没办法。我打工商局和12315，说得要质量鉴定才受理，我打省质量监督检查院，说检测不了空调，让我打消费者协会，打消协，消协说要质量鉴定，我说质检院检测不了，消协说那他也不知道了。　　对社会彻底失望了，， 求高人指点该怎么办啊， 有知道空调质量标准的吗， 售后说出风口温度正常所有空调没问题，那他技术指标达到了，但是空调得有个温控范围吧，不能让这个范围内的空气达到多少度那也不算他达标啊。。。　　新人第一次发帖，真的是走投无路了，，求高人指点
楼主发言：17次 发图：0张 | 更多
　　一般不可能吧。。。。楼主还有啥没说的。。。
　　是一面墙落地窗吗？
　　一台空调让楼主对社会彻底失望了。。　　
　　我来了！！　　上次我家买的奥克斯变频空调，然后是制冷不制热，10月份买回来一直没有用过制热，天冷了开空调才发现，打当地售后，态度那个屌炸天，爱鸟不鸟你，就要你在家等吧 反正不知道几天总会去给你修的你就等吧！！　　然后俺就上微博爱特了奥克斯空调的官方微博，下午人就回应了，总部售后打来的电话，态度好的不得了，下午这边就派人过来修了。。　　实在不行投诉他！
　　是不是冰种的问题？不过刚买就不制冷不制热还不是质量问题难道是什么问题，莫非格力卖得是铁盒子不是空调？投诉它　　
　　@一锅小白菜 4楼
20:12:09　　我来了！！　　上次我家买的奥克斯变频空调，然后是制冷不制热，10月份买回来一直没有用过制热，天冷了开空调才发现，打当地售后，态度那个屌炸天，爱鸟不鸟你，就要你在家等吧 反正不知道几天总会去给你修的你就等吧！！　　然后俺就上微博爱特了奥克斯空调的官方微博，下午人就回应了，总部售后打来的电话，态度好的不得了，下午这边就派人过来修了。。　　实在不行投诉他！　　-----------------------------　　我这个是苏宁商家先给售后上门的，后来格力售后上门，都说出风口温度正常， 我再@他官方微博管用吗
　　@贞子娃娃 1楼
10:44:28　　一般不可能吧。。。。楼主还有啥没说的。。。　　---------------------------　　过程都说啦，细节的那些苏宁售后那个师傅一会说今天来一会说明天来气得我够呛，这我没说。　　您说的 有啥没说的， 指的哪方面啊
　　@九溪十二棠 5楼
22:01:41　　是不是冰种的问题？不过刚买就不制冷不制热还不是质量问题难道是什么问题，莫非格力卖得是铁盒子不是空调？投诉它　　-----------------------------　　俺13235，工商局，消费者协会都打过电话了，都要质量鉴定，然后我找省质检院，人家说检不了空调，我在网上搜鉴定空调的，根本没这机构
　　@回归经典 2楼
10:47:27　　是一面墙落地窗吗？　　-----------------------------　　算是这种，落地窗有两扇窗户，，我检查了，头开始透风我让物业修了之后就没事了，，而且啊，我有封阳台啊，屋里密封性可以了啊感觉
　　直接投诉到格力总公司.　　我同学买了个依来克斯冰箱,用了不用一年压缩机坏了,免费更换后三个月又坏了,她越过本地售后直接投诉到总公司,沟通N次后售后居然说要等法国老总批示,我同学立马说把法国老总电话给我,我会法语要直接对话,售后服了,整体更换冰箱一台.
　　我家买的春兰变频的，去年五一买的，到七月份用的时候不制冷，打客服维修修了一次，打到18度还没电风扇风打，最后找的人说，睡让你们赶时髦，，这个夏天我修的最多的就是变频的，，等他修好夏天也过了，没用到，冬天也没开空调，不知道天热还好用不　　
　　我家之前买的海尔也是，完全不制热，冬天嗖嗖嗖的出冷风。　　当地售后根本就是敷衍了事，母上大人怒了一个电话打到海尔总部去了，没过多久换了一台新的~
　　@回归经典
10:47:27　　是一面墙落地窗吗？　　-----------------------------　　@vivian90424 9楼
12:59:34　　算是这种，落地窗有两扇窗户，，我检查了，头开始透风我让物业修了之后就没事了，，而且啊，我有封阳台啊，屋里密封性可以了啊感觉　　-----------------------------　　就是这玻璃的原因，我家也是，其余屋子的空调都好，就这屋死活不行，我家是海尔，来修的人一直说是好的啊没毛病，我换了别的牌子还是不行，后来有个师傅跟我说是因为这面玻璃墙太不保温了，和外界热交换太厉害了。　　没办法，你换台功率大的空调吧，我现在到了夏天，就搬小卧室住。
　　买小啦，家用的每平方最好得250W制冷量，如果层高高的话还要再大一点，250*3.2*4=KW的肯定制冷效果差，制热就更差了。
　　你找苏宁售后是没有用的　　家电售出都是由厂家售后解决的　　就直接打格力客服400的电话，报修，投诉
　　回复第9楼，@vivian90424　　@回归经典 2楼
10:47:27 　　是一面墙落地窗吗？ 　　----------------------------- 　　算是这种，落地窗有两扇窗户，，我检查了，头开始透风我让物业修了之后就没事了，，而且啊，我有封阳台啊，屋里密封性可以了啊感觉　　--------------------------　　你这落地窗有问题，要么换个大功率的！　　
　　@crys 15楼
13:22:08　　你找苏宁售后是没有用的　　家电售出都是由厂家售后解决的　　就直接打格力客服400的电话，报修，投诉　　-----------------------------　　我去年给400打过，然后是我们区的格力给我联系的，然后换了一拨新的维修来鉴定，鉴定结果正常。。。。不管了，，汗啊，能想的办法我都想了，，一会听他们的我@一下格力总部看看管用不
　　-----------------------------　　@回归经典 13楼
13:20:08　　就是这玻璃的原因，我家也是，其余屋子的空调都好，就这屋死活不行，我家是海尔，来修的人一直说是好的啊没毛病，我换了别的牌子还是不行，后来有个师傅跟我说是因为这面玻璃墙太不保温了，和外界热交换太厉害了。　　没办法，你换台功率大的空调吧，我现在到了夏天，就搬小卧室住。　　-----------------------------　　那落地窗里面是阳台，然后是卧室，那师傅说玻璃透风，我一狠心把那阳台都封了，那时心里就想这回我看你还有什么话说。但是空调还是那样　　而且，您那个空调，人站在出风口正下方，感觉吹出来的风凉/热吗
　　LZ，我能说我之前在苏宁售后工作过吗？还是专门负责空调这一块！　　你这样的情况我们遇见过，如果是出风口温度测试出来没问题的话，空调不制冷要么你你房间面积和空调的P度不匹配，按理说你房间只有十几平米的话，大一匹的效果将就，但是如果你密封不严，不挡西晒，还有就是环境温度和空调出风温度相差不大，效果都不会明显。　　还有一种情况，就是空调本身出厂就有问题，它的表现一切正常，但是制冷效果就是这样，这种不属于质量问题，是厂家在最开始设定的时候就是这样。这样情况的话售后不会接受处理，这样的话，唯一的办法就是去商场闹（汗！确实是这样），要求厂家换一台...　　因为自己处理过这样的情况，也是前前后后闹了几个月的时间，厂家才给换了~~
　　@伤心人只需要伤心 10楼
13:00:55　　直接投诉到格力总公司.　　我同学买了个依来克斯冰箱,用了不用一年压缩机坏了,免费更换后三个月又坏了,她越过本地售后直接投诉到总公司,沟通N次后售后居然说要等法国老总批示,我同学立马说把法国老总电话给我,我会法语要直接对话,售后服了,整体更换冰箱一台.　　-----------------------------　　高人！多谢你啊，但是我打400，那客服不给我上级电话，一直在推脱，，我再试试强硬点看行不行
　　回复第9楼，
@vivian90424　　@回归经典
10:47:27　　是一面墙落地窗吗？　　-----------------------------　　算是这种，落地窗有两扇窗户，，我检查了，头开始透风我让物业修了之后就没事了，，而且啊，我有封阳台啊，屋里密封性可以了啊感觉　　--------------------------　　@八道中人 16楼
14:27:27　　你这落地窗有问题，要么换个大功率的！　　-----------------------------　　不会吧，， ，，，，但是就算窗户有问题，为什么我站在出风口，16度不凉，28度不热啊
　　还有就是，变频空调在安装的时候要抽真空，这样的话制冷效果比不抽真空好。不过有些师傅为了节省时间就不给抽，或者假装抽一下，你注意到安装的时候有给你抽吗？　　不过我建议你，起码买个大2P的才行，大一匹的空间对你家的房间来说，效果不明显也是正常的
　　@__囧丶尒怪獣 14楼
13:20:54　　买小啦，家用的每平方最好得250W制冷量，如果层高高的话还要再大一点，250*3.2*4=KW的肯定制冷效果差，制热就更差了。　　-----------------------------　　可是我在网上搜着，2600W的可以用在12-15平米呢，当时我买的时候跟售货员说我的是15平米，他说那26的肯定没问题，
　　@CP的小媳妇 12楼
13:05:02　　我家之前买的海尔也是，完全不制热，冬天嗖嗖嗖的出冷风。　　当地售后根本就是敷衍了事，母上大人怒了一个电话打到海尔总部去了，没过多久换了一台新的~　　-----------------------------　　总部，是从官网上搜到的那个电话吗？
　　@漫烟轻舒 11楼
13:04:50　　我家买的春兰变频的，去年五一买的，到七月份用的时候不制冷，打客服维修修了一次，打到18度还没电风扇风打，最后找的人说，睡让你们赶时髦，，这个夏天我修的最多的就是变频的，，等他修好夏天也过了，没用到，冬天也没开空调，不知道天热还好用不　　-----------------------------　　那维修的说是缺氟还是需要抽真空啊？什么原因不制冷的？给换零件儿了吗
　　@__囧丶尒怪獣
13:20:54　　买小啦，家用的每平方最好得250W制冷量，如果层高高的话还要再大一点，250*3.2*4=KW的肯定制冷效果差，制热就更差了。　　-----------------------------　　@vivian90424 23楼
12:54:51　　可是我在网上搜着，2600W的可以用在12-15平米呢，当时我买的时候跟售货员说我的是15平米，他说那26的肯定没问题，　　-----------------------------　　26的可以用15平，售货员就是不负责任或者是菜鸟，一般家装层高在2.8米以内的话，每平方制冷量设定在200~250W,每平方200W效果就一般般了，所以配大不配小，暖通设计师选型的话都是按照250W/平方算。　　而且你们家风口温度是正常的，就说明冷气是正常吹出来的，房间不制冷只能说明匹数配小啦。
　　@CP的小媳妇
13:05:02　　我家之前买的海尔也是，完全不制热，冬天嗖嗖嗖的出冷风。　　当地售后根本就是敷衍了事，母上大人怒了一个电话打到海尔总部去了，没过多久换了一台新的~　　-----------------------------　　@vivian90424 24楼
12:58:08　　总部，是从官网上搜到的那个电话吗？　　-----------------------------　　就是打全国的维修热线吧，你可以把当地售后的情况的投诉或者反映。
　　@__囧丶尒怪獣
13:20:54　　买小啦，家用的每平方最好得250W制冷量，如果层高高的话还要再大一点，250*3.2*4=KW的肯定制冷效果差，制热就更差了。　　-----------------------------　　@vivian90424
12:54:51　　可是我在网上搜着，2600W的可以用在12-15平米呢，当时我买的时候跟售货员说我的是15平米，他说那26的肯定没问题，　　-----------------------------　　@__囧丶尒怪獣 26楼
14:04:50　　26的可以用15平，售货员就是不负责任或者是菜鸟，一般家装层高在2.8米以内的话，每平方制冷量设定在200~250W,每平方200W效果就一般般了，所以配大不配小，暖通设计师选型的话都是按照250W/平方算。　　而且你们家风口温度是正常的，就说明冷气是正常吹出来的，房间不制冷只能说明匹数配小啦。　　-----------------------------　　单纯来说--暖通设计师选型的话都是按照250W/平方--这肯定不对的~你说的这个可能是冷功率，不是电功率。电功率一平方60~80W差不多了
　　-----------------------------　　@回归经典
13:20:08　　就是这玻璃的原因，我家也是，其余屋子的空调都好，就这屋死活不行，我家是海尔，来修的人一直说是好的啊没毛病，我换了别的牌子还是不行，后来有个师傅跟我说是因为这面玻璃墙太不保温了，和外界热交换太厉害了。　　没办法，你换台功率大的空调吧，我现在到了夏天，就搬小卧室住。　　-----------------------------　　@vivian90424 18楼
12:35:01　　那落地窗里面是阳台，然后是卧室，那师傅说玻璃透风，我一狠心把那阳台都封了，那时心里就想这回我看你还有什么话说。但是空调还是那样　　而且，您那个空调，人站在出风口正下方，感觉吹出来的风凉/热吗　　-----------------------------　　你封阳台也是玻璃啊，玻璃不保温，我家阳台也封了，没用
　　@__囧丶尒怪獣 26楼
14:04:50　　26的可以用15平，售货员就是不负责任或者是菜鸟，一般家装层高在2.8米以内的话，每平方制冷量设定在200~250W,每平方200W效果就一般般了，所以配大不配小，暖通设计师选型的话都是按照250W/平方算。　　而且你们家风口温度是正常的，就说明冷气是正常吹出来的，房间不制冷只能说明匹数配小啦。　　-----------------------------　　那个维修的师傅用他们的那个测温度的仪器伸到空调最里面测的正常，我站在出风口正下面，风正吹着开16度，根本不像别人家的那样打哆嗦，
　　@重庆丫打 19楼
12:44:52　　LZ，我能说我之前在苏宁售后工作过吗？还是专门负责空调这一块！　　你这样的情况我们遇见过，如果是出风口温度测试出来没问题的话，空调不制冷要么你你房间面积和空调的P度不匹配，按理说你房间只有十几平米的话，大一匹的效果将就，但是如果你密封不严，不挡西晒，还有就是环境温度和空调出风温度相差不大，效果都不会明显。　　还有一种情况，就是空调本身出厂就有问题，它的表现一切正常，但是制冷效果就是这样，这种......　　-----------------------------　　哇，我就是想能有您这样懂行的回复。 　　我们家封闭我感觉可以啊，虽然有其他朋友给我回复说玻璃不行，，但是真的是玻璃的问题？我回家拍个照来，看是不是这个的问题　　我们卧室窗户是在南面的，这算西晒吗，　　您说的对，有的时候外头暖和了他制热就好点，外头冷了他制热效果更差　　我买的时候从市西头的苏宁买的，如果离得近，我真得每个周末都去闹， ，我就光是打电话所以没人管我，，，谢您嘞~　　抽真空的问题，苏宁上门维修的时候又给抽了一次，还是不行。　　我想问问您： 　　1-国际标准夏天和冬天的出风口温度多少正常？　　2-进出风口温度相差多少符合标准　　3- 有没有说一个2600W 的空调必须让**面积的房间达到**度，才符合国家质量标准　　先谢过啦
　　@CP的小媳妇
13:05:02　　我家之前买的海尔也是，完全不制热，冬天嗖嗖嗖的出冷风。　　当地售后根本就是敷衍了事，母上大人怒了一个电话打到海尔总部去了，没过多久换了一台新的~　　-----------------------------　　@vivian90424
12:58:08　　总部，是从官网上搜到的那个电话吗？　　-----------------------------　　@CP的小媳妇 27楼
14:53:50　　就是打全国的维修热线吧，你可以把当地售后的情况的投诉或者反映。　　-----------------------------　　全国的那个400，我说了之后客服说安排师傅上门维修，维修的来了说正常，，，那还怎么办啊。。。
　　@回归经典 29楼
16:14:25　　你封阳台也是玻璃啊，玻璃不保温，我家阳台也封了，没用　　-----------------------------　　那我只当吃了哑巴亏啦 ，，哇，，，哭死了
　　一样买的格力，制冷不行，打电话给客服过来人测评没有问题，我家买的是格力大1.5匹还没有我家另一个美的1.25制冷效果好。　　
　　一样买的格力，制冷不行，打电话给客服过来人测评没有问题，我家买的是格力大1.5匹还没有我家另一个美的1.25制冷效果好。　　
　　投诉苏宁门店，给厂家也打投诉电话，厂家会跟进，苏宁现在服务态度好差的
　　格力空调的售后最差劲了，打商场电话不管用，他们只管卖，国美也是一样，格力的售后才复杂，在成都，要打到重庆的西南区区域电话然后他们才懒洋洋官僚的一级一级的落实……再也不买格力！小天鹅洗衣机和美的净水器的售后最好，很便捷而且解决问题。　　
　　@重庆丫打
12:44:52　　LZ，我能说我之前在苏宁售后工作过吗？还是专门负责空调这一块！　　你这样的情况我们遇见过，如果是出风口温度测试出来没问题的话，空调不制冷要么你你房间面积和空调的P度不匹配，按理说你房间只有十几平米的话，大一匹的效果将就，但是如果你密封不严，不挡西晒，还有就是环境温度和空调出风温度相差不大，效果都不会明显。　　还有一种情况，就是空调本身出厂就有问题，它的表现一切正常，但是制冷效果就是这样，这种......　　-----------------------------　　@vivian90424 31楼
18:02:08　　哇，我就是想能有您这样懂行的回复。　　我们家封闭我感觉可以啊，虽然有其他朋友给我回复说玻璃不行，，但是真的是玻璃的问题？我回家拍个照来，看是不是这个的问题　　我们卧室窗户是在南面的，这算西晒吗，　　您说的对，有的时候外头暖和了他制热就好点，外头冷了他制热效果更差　　我买的时候从市西头的苏宁买的，如果离得近，我真得每个周末都去闹， ，我就光是打电话所以没人管我，，，谢您嘞~　　抽真空......　　-----------------------------　　楼主我是学这个专业的学生，可能说的不精准。　　这个玻璃窗的问题，是很重要的，你看到过那种很现代化的大楼么，外立面都是玻璃的？那种房子的能耗啊和一般墙壁的能耗真不是差个一点两点。所以落地窗最大的问题不在于密封，而在于日射，所以，你房间虽然小，但是能耗同等比起来要大的多。　　你问那个网友国家啥啥标准有没有，据我所知是没有的。反而有一些是保护设计者的。　　还有你说空调风吹出来不冷，我猜想应该是变频空调的关系，变频就是你需要多少冷量，他变频来达到。所以不同冷量需求时它是不一样的。这个是变频空调的优势，不会让你一下子吹的冷的哆哆嗦嗦，一下子不吹了又热的要死。如果你觉得它吹出来的风是热乎乎的，夏天，那当我没说过。　　还有那个250w的问题，我们老师也是这样告诉我们的，可以这么简单的算，应该没有问题吧。　　所以，楼主你选的匹数是稍微小了，加上大落地窗的关系，是可能不够冷的。
　　@起名字真是头疼 39楼
18:43:46　　楼主我是学这个专业的学生，可能说的不精准。　　这个玻璃窗的问题，是很重要的，你看到过那种很现代化的大楼么，外立面都是玻璃的？那种房子的能耗啊和一般墙壁的能耗真不是差个一点两点。所以落地窗最大的问题不在于密封，而在于日射，所以，你房间虽然小，但是能耗同等比起来要大的多。　　你问那个网友国家啥啥标准有没有，据我所知是没有的。反而有一些是保护设计者的。　　还有你说空调风吹出......　　-----------------------------　　谢谢你的信息，，等夏天了我再观察它一阵，如果能达到我的舒适标准，不期望它多凉快，我也就这么算了，如果舒适都达不到，肯定得去商场跟他闹。
　　这个问题最后搞定没？分享分享一下？　　我刚碰到一模一样的问题，刚买的空调，有制冷效果，但是风不凉师傅测了一下出风口温度也是说正常。
　　@重庆丫打 22楼
12:54　　还有就是，变频空调在安装的时候要抽真空，这样的话制冷效果比不抽真空好。不过有些师傅为了节省时间就不给抽，或者假装抽一下，你注意到安装的时候有给你抽吗？　　不过我建议你，起码买个大2P的才行，大一匹的空间对你家的房间来说，效果不明显也是正常的　　-----------------正解。------------　　
　　@vivian90424 后面问题是怎么处理的呢
　　我也是 格力空调买回家 新机就不行 运行不了 后来派人过来修了
制冷效果根本感觉不到 最后不行帮我换了一个 可不2018年冬天还是比较冷的 制热效果还是感觉不到 打电话给售后 售后过来人检查说空调通风效果正常 没问题 可是问题没解决
个人觉得格力空调质量不行了 我还一口气买了两个
真后悔买了格力
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