人民日报曝光空调维修乱收费现象，行业收费标准应该是多少？人民日报曝光空调维修乱收费现象，行业收费标准应该是多少？光明网百家号“空调发生故障，明明只需将遥控器设置对码准确就行，但上门维修人员却夸大故障，收费竟达730元。上海市消保委挑了11家平台去体察，发现多数服务商有误导和欺骗消费者行为。你遇到过吗？”7月2日下午，人民日报发布微博，严厉谴责无良空调维修服务商欺诈消费者的行为。11家空调维修服务商被调查 9家虚构故障谋取暴利人民日报公布的这份《上海市消保委空调维修服务体察情况》表中显示，在11家被调查的空调维修服务商中，竟有9家都存在虚构各类故障以达到多收费的欺诈现象，而事实上真的“故障”只是工作人员刻意设置的“遥控器对码不准”。更有甚者，不仅虚构夸大故障，也不帮消费者解除真正故障，却收取高出行业标准10-15倍的维修费。盛夏时节，空调高负荷运转，容易出故障。然而，维修服务乱象频发，消费者的利益如何保障？好在，调查的表单中，还有一家堪为清流的服务商——苏宁维修，没有夸大故障行为，准确解决了遥控器故障，仅收费50元。这里有份空调维修标准 消费者需心中有数事实上，作为最大的空调零售渠道，苏宁不仅在服务方面以身作则，更是很早推出了空调维修标准。在苏宁易购网站帮客栏目中，我们看到这样一份科学规范、透明合理的价格表单：所有类型的家用空调，保养40元、检测30元、简修50元；而保有量最高的1.5P家用挂机，小修价格为60-80元、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修最高240元封顶。就算是移机这种复杂操作，以1.5p挂机为例，拆内外机、装内外机，每个步骤明码标价总计也仅有200元。空调出了问题，先看这份表单，修理的费用大致就有了底。修空调，为何只有这家诚信透明？在人民日报曝光的11家服务平台，有些是信息平台，属于监管商户不利，而对比几家同是销售渠道的企业，为何服务上只有苏宁最让人放心？记者探究原因，苏宁深耕空调行业28年，一直将服务置于战略高度，坚持“服务是苏宁的唯一产品”，同时，坚持售后自营，保障人员专业化，管理标准化、服务规范化。同时，苏宁售后收费透明化，用户扫码付费，苏宁易购后台会全流程监控，以杜绝乱收费的现象。另悉，在苏宁发起的贯穿整个7月的空调节中，苏宁服务再升级，通过准时装、及时修、延时赔、多收费双倍赔、30天包退365天包换、24小时闪装等多项服务构成的完善服务系统，全方位解除百姓顾虑、保障空调节需求。版权声明：如涉及版权问题，请作者持权属证明与本网联系来源：AIOT人工智能本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。光明网百家号最近更新：简介:中央重点新闻网站，媒体融合与创新的引领者作者最新文章相关文章比特客户端
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乱收费需治理 空调售后维修5大问题
关键字：空调维修 售后电话
　　第1页：空调售后维修5大问题
　　上周的文章《安装藏猫腻 七大品牌空调售后质量对比》中，笔者对外资与国产七大空调品牌在安装中遇到的问题进行了对比。这次我们来聊聊有关售后维修中可能会遇到的问题，解决这些问题的关键在于相关法规的规范。从8月1日起，家电维修相关政策将实施，如果违规经营，情节严重者将处最高3万元的罚款。
　　政策的实施将会对家电维修起到一定的规范作用，但是零散的维修队伍依旧存在。笔者评测空调时，有些问题并不能直接找到厂商售后人员来解决，或多或少还是要借助小区的小维修店。还有一些朋友家中的空调品牌早已消失，不在市场销售，这就更不用提给这种空调进行官方维护了。所以空调售后问题还是存在，还需要消费者自己多加注意。
　　售后维修问题较多
　　空调售后问题存在于我们身边，笔者并没有说一定都是黑心商家。文章的目的仅在提醒消费者售后可能会出现或曾出现的问题，家里空调出现问题时您也好有个应对方法。夏季正值使用空调最频繁的季节，我们一起来空调售后应该注意哪些问题。
去年，手机江湖里的竞争格局还是…
甲骨文的云战略已经完成第一阶段…
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关注Chinabyte维修空调有七大陷阱，你中招了吗？
近日，各地正式开启“烧烤”模式，最高温度攀升至38度，气象部门也多次发布高温黄色预警。炎热难耐的天气，使得空调成了“大忙人”，使用频率不断升高，出现故障的几率也越来越大。
案例回顾：因为空调不制冷，于是路女士根据网络上提供的空调售后热线求助。上门维修的师傅要求路女士为空调充氟利昂，价格80元。此外，维修师傅建议路女士换空调电容，价格是400元。路女士表示，因为自己对此并不在行，所以一共支付维修师傅480元。恰巧此时路女士所在单位的空调也出现了问题，在与单位工作人员的聊天中，路女士被告知，自己修次空调算是花了“天价”。&
目前空调维修收费标准不一，大多是由维修人员说了算，大多数居民不懂行，于是稀里糊涂付了钱。那么如何识破空调维修的猫腻呢？本期的陷阱实录，小编就为大家一一揭秘空调维修时常遇到的七大猫腻。&
& 猫腻一：低价移、装机&
空调低价移机是最典型的空调维修服务陷阱。不少老式小区或楼房的过道里经常会出现一些“牛皮癣”之类的广告，用空调移机的超低价格吸引市民。他们一般的报价在50元—60元，但你最后支付的绝对不止这么多，因为他们可能在移机过程中又要追加运费和其他各种费用。
此外，“低价移机”中，安装人员往往还会人为地造成“氟利昂”泄漏等问题，怂恿市民加氟。&
防骗支招：家电出了问题一定不能贪图便宜，乱找维修商。空调移机的费用和新安装的费用差不多，50元就能移机几乎是不可能的。如果对方想用运费来提高价格，那么一定要在移机前和对方协商好。&
& 猫腻二：乱加氟或乱报加氟价&
不少维修人员会以给空调加氟的名义乱收费，比如谎报用量，或者以国产和进口氟有区别为由乱报价格。其实国产、进口氟的质量、价格都差不多。很多时候空调明明不缺氟，上门的工人莫名其妙给“加”上，并因此收费。而且，他们其实只是拿着氟利昂小罐做做样子。这种无中生有的陷阱，消费者很容易碰到。&
防骗支招：目前，市面上空调加氟的价格一般为150元/台，而实际上氟的售价为每公斤20多元，一台5P的商用空调机最多需要3公斤的氟，市民家中常用的1—3P的空调所需要氟的量和相应的成本就可想而知。&
一般生产、安装质量较好的空调使用5年都可以不加。切勿轻易相信维修人员的话加氟。如果遭遇空调不制冷时，市民可以用肥皂液抹在容易泄漏氟利昂的地方，看看是否起泡，或者用手摸摸空调外机的冷凝扇叶，如果感觉温度没有变化但压缩机仍在工作，就说明漏氟了。&
& 猫腻三：反复检修，重复收费&
维修人员反复维修，重复收费，让人苦不堪言。事实上，空调维修行业中，以各种名目收费的项目还有很多。&
防骗支招：一些正规的厂商通常会对维修过的空调作出相应的维修承诺，如维修三个月内发生相同问题，修理师傅将再次负责修复。我国产品“三包”法等相关法规也有对此种现象的具体规定。而此时市民要做的，就是注意保管好相应的收费凭证和“故障零件”，以便日后出现问题时鉴定和维权。&
& 猫腻四：用强酸强碱清洗空调&
一些不正规的空调清洗维修公司或个人通常只是擦洗机壳、过滤网，对沾满病菌、螨虫的出风滚轮、冷凝器总成等部位却视而不见，不进行深层清洁。更要命的是，一些打出低价清洗的公司或个人，用低于正规清洗剂成本的价格吸引市民后，用廉价的强酸、强碱进行清洗，这样清洗不但效果差，还容易导致空调损坏。&
防骗支招：市民清洗空调时，要尽量选择空调品牌的特约维修点，这样才有品质保证。&
& 猫腻五：更换铜管&
除人为原因外，空调保修期内出现铜管破损的现象其实不多，但维修人员更换铜管的价格却是狮子大开口。&
防骗支招：一般情况，空调铜管的报价按P数为80—150元/米不等。如果铜管只是一般的折痕，特别是没有影响到制冷的情况下，一般都不需要更换，但维修人员会以需要焊接铜管为由收费，这也容易成为他们敛财的理由。&
& 猫腻六：张冠李戴&
这个陷阱在空调维修行业中十分普遍，表现在维修人员常会把小毛病说成大毛病。比如空调不制冷，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接受器出了毛病，成本只需10多元。但一些维修人员会说成是内机电脑板坏了，要收费一百甚至二百元。有时空调压缩机不工作，其实只是一个小小的电容器的故障，维修人员“装模作样”的把空调的压缩机清洗一下，二通、三通阀弄一下，其实只是换个电容器，就收取几百甚至上千元的维修费用，而成本不过50元以下。&
防骗支招：对一台空调来说，真正维修费超过120元就已经算得上大修了，如果空调维修时超过这个价格，就必须小心提防。&
& 猫腻七：超保乱收费&
维修人员遇到超保电器时，常会有天上掉馅饼的感觉，其中的猫腻可想而知。维修人员会以超保需要加收人工费、配件脱产为由收取费用，而市民面对自己的机器是“弃之可惜”，于是只好“任之宰割”。&
防骗支招：市民如觉得价格离谱时，可要求维修人员出示收费服务标准，各电器厂商对旗下维修人员都已做硬性要求。另外就是与第三点相同，要注意保管好相应的收费凭证和“故障零件”。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。格力空调售后服务堪忧 乱收费并恐吓消费者
来源：网络整理
　　近日，有消费者向中国网财经反映，格力空调售后不守承诺，存在乱收费现象，在消费者提出质疑之时甚至遭到恐吓。这让当事人高先生感到很吃惊，他说：&完全没想到，这么大的品牌售后却这么烂。&
　　大连市民高先生称，今年7月7日，他在大连金色阳光空调销售有限公司买了一台格力悦风空调，当时店铺承诺9日安装，因为9日是工作日，高先生一早就电话向格力确认是否可以安装，当对方表示可以安装后，高先生于是请假等待安装工人的到来。但当天他给格力打过数次电话进行反复确认，格力一拖再拖，结果一天都没来。
　　类似情况也发生在次日(10日)，高先生无奈的表示，他又请了一天假等待工人来安装空调，结果数次电话仍然是工人的一拖再拖，千呼万唤终于换来安装工的迟迟到来。
　　晚上21点30分，安装工人来到高先生家并告诉他因为天黑安装不了了。高先生称，如果安装不了可以提前说啊，没必要总说要来，让家里留人请假两天。后来安装工人告知高先生11日一早肯定来，一个小时就安装完，不能耽误了。结果，高先生等到中午工人才来，由于又发现空调外观还有缺陷，更换新品，直到11日下午15点30安装完成。
　　高先生表示，请了三天假才把空调安装好，已经耽误很多事了，期间安装过程中的问题更令人对格力品牌产生质疑。
　　中国网财经了解到，大连金色阳光空调销售有限公司是格力电器东北销售公司在大连的直属销售机构，从事格力电器产品在大连区域的销售以及售后服务工作。
　　而据高先生控诉，该机构除了服务态度差，在售后服务过程中还存在乱收费现象，原本约定的免费安装，却在实施过程中加收不合理费用。
　　高先生称原先家里有个旧的空调，拆卸完毕后，被告知可以在旧的架子上安装，但管线超长的话需要加钱。于是高先生表示愿意就近的地方重新打眼安装(经询问重新打眼是免费的)，不会产生费用。但随即安装工人改口说在旧的架子上安装，差不多够了。经过交涉，为了让工人方便，并且安装工也一再说管线不会超长，高先生同意在原先旧架子上安装。
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空调维修乱收费怎么办
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可以拒绝付费，同时向空调厂家总部投诉。保修期限内的非人为导致的空调故障维修是不可以收费的，也不可以收取上门费和高空费；保修期外的空调故障或者是保修期内的人为导致的空调故障维修需要收费，但如果乱收费，也是可以找厂家投诉的。一般来说维修工会给用户出示一些收费依据一类的，可以就这个依据跟厂家总部售后求证。
采纳率：94%
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