微信顾客群怎么管理上怎么和顾客互动

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-02 16:58 标签： 微信顾客群怎么管理
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微商，是建立在信任的基础上。保持与客户的互动，提升客户归属感与粘性。做微商，跟顾客互动主要是为了提升顾客对我们的信任，信任越高，那成交率越高。
做微商该如何跟客户互动？
做微商一定要做到客户有问必答。客户不发问，逢年过节也要给客户送去祝福。
最牛B的微商能记录下忠实客户的生日，在客户生日当天送上礼品。要神不知鬼不觉给客户邮寄，意外的惊喜总是容易让人接受。一般你做到这步，基本这个客户就会死心塌地的跟着你，并且还会免费为你宣传，不信你可以试试，百试百灵。还有就是人都是有感情的，谁都希望得到别人的重视，别人给自己评论以后，尤其是一些有问题的评论，他们是想尽快得到我们的答复，如果是等了几天，十几天再来回复，那人家都没有兴趣了。
收集顾客关注最多的问题，然后做出一个答案，这样来解决顾客的内容，而且容易引起转发。转发以后，顾客的朋友看到的话，对这方面感兴趣的话，也会来关注我们。这就相当于真正的分享式推广。有线下实体店的朋友，可以结合实体店+微商两种模式，这个很好很强大。
不管你是在微信公众号还是个人微信朋友圈售卖产品，
只要客户一问答，你要保证在5分钟之内给予回复，这是大多数客户能接受的时间范围。所以，这点就需要做微商的你多注意多留心。
有些人觉得态度这个东西很虚的，只要把重要的点把我就够了，但是这与
发自内心愿为顾客着想还是有着本质的区别的。就比如一些空姐，虽然很漂亮，面带微笑，但是，你进机舱的时候，她嘴上跟你说着欢迎，但是眼睛却看着后面长长的队伍，顿时你就会感觉这个人很虚伪。一个发自内心想为你服务的人，你是能够感受到他那份真诚的。比如，你问了我一个问题，这个问题你一直百思不得其解，我就说尽力帮你解决，你也没报太大希望，但是过了几天，我把答案告诉了你。如果不是真心想为你服务，我干嘛花几天时间为你解答，为的只是能够让你享受最真诚的服务态度。
总结；做微商该如何跟客户互动以上就说到这里，只要能够好好地与客户互动，客户就会对你以及的产品好感大增，在销售中也能避免很多不必要的问题，这样销售才能开展得顺利流畅。
文章来源：狂潮资讯
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被转藏 : 1次
被转藏 : 1次如何利用微信与客户高效沟通？
东方烟草报
　　现在通讯技术发达，满街可见“低头族”。每有空闲，人们总是拿着手机刷微信，甚至一条微信在一分钟内有可能达到上万的阅读量。我们客户经理为何不好好利用微信这个网络平台来开展信息传递工作呢？于是，我开始与辖区零售客户进行沟通，争取取得每一位零售客户的微信号，并建立微信群，利用这个平台与他们进行互动。
　　为了更好地利用这个互动平台，我总结了一下存在的问题与解决办法：
　　1.对于不会用微信、平时只能通过某位亲戚朋友帮忙网上订货的，我就通过添加那位亲戚朋友的微信来进行互动。
　　2.对于会使用电脑但手机没有安装微信的，我就帮助他在手机上安装微信平台，并教会他使用的方法。
　　3.遇见实在是没有微信可联系的客户，我就通过电话来进行沟通，但这样的客户也不多。
　　4.为了保证信息的传达真正到位，我在实地走访时还会向客户提问，看看客户是否已清楚所有信息的主要内容。
　　5.为提高客户对我的关注度，我会把日常发现的有关卷烟的信息或有关提高客户赢利水平的信息进行分享。
　　现在，我每天都能通过微信平台与辖区内的零售客户进行互动。如某品牌临时来货、某品牌厂家做活动、假期订货时间的安排等等，我都可以通过微信群及时告知客户。而客户有什么疑问也可以通过这一平台第一时间联系我，使我能够及时地收集信息，并一一为他们提供帮助。这大大提高了零售客户的满意度，也减少了我的工作量，还确保了信息传递的及时性和便捷性，达到了事半功倍的效果。
　　作者单位：广东阳江阳春市局（分公司）
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微信也能搞定客户，你会用吗？
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“石头哥，我想了解一个客户的兴趣爱好，有没有好点的办法？”“有客户的微信吗？”“没有。”“为什么没有？”“要微信有什么用？”从客户兴趣爱好着手建立客情关系，需要销售人员必须知道对方都有哪些兴趣与爱好。很多朋友虽然知道它的重要性，但对于如何获取相关信息却不得其法。线下跑动当然是必不可少的方法之一，充分利用线上工具帮助你进行信息的收集也可以达到事半功倍的效果。一、微信到底是什么？大部分人或多或少都会在朋友圈中自发或转发一些内容，有工作、有生活、也有当事人心情分享。微信不仅是销售人员与客户的联络工具，更为重要的是由于微信社交功能的强大，最容易成为当事人生活状态外化的窗口，很多生活化状态与信息都会通过微信朋友圈反映出来。二、微信能帮我能做什么？1、头像的秘密：兴趣与爱好2、朋友圈的秘密：他所关注的3、点赞/评论的秘密：他认识的人三、我们应该怎么做？1、见客户要微信以前我们与客户见面都是习惯于要电话，微信在今天已经成为人人必备的信息工具。因此销售人员要与客户初期接触时，一定要转变观念把客户的微信搞到手。2、朋友圈做互动密切关注当事人朋友圈动态，对于有价值的内容及时互动。这里需要提示大家注意的是，仅仅点个赞根本没意义，我们一定要进行评论。比如看到当事人发布风景图片，可以这样回复：真漂亮，这是哪里呀？评论的内容最好是提问式的，对方看到问题一般情况下都会给予回答，只有这样做才叫互动！3、帮他做点事有的人会在朋友圈帮助自己的朋友转发一些信息（如果你的客户都是做微商的那就恐怖了，哈哈。。。我指的是非传销性质的内容）比如，看到帮朋友的宝贝女儿投一票等等之类的转发信息，一定要帮助投票和转发，投票之后别忘了回复一声让他知道你在帮他。4、线上到线下从微信中获取到当事人的兴趣爱好，会遇到很多并不了解的领域是常有的事，接下来我们要做的是马上恶补一下。恶补之后再回到线下与客户见面，你就可以就可以拿出来套词了。一直以来石头哥都认为传统销售人员对于互联网不太重视，其实有些互联网工具真的可以帮助我们完成很多销售工作。试想一下，如果一名销售人员可以走进客户的生活圈子，他的订单还会很难搞吗？--------- 转载请注明作者：石头哥谈营销，谢谢！----------
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