空调维修Ａpp全攻略
■IT时报记者 戚夜云
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热到冒烟！热到融化！热到变形！
还有什么比热更令人害怕的吗？有！就是开着空调，裹着棉被，潇洒地睡着睡着，你突然就热醒了，发现头发黏在皮肤上，后颈处冒着热气，浑身冒着一层热汗，像是从开水锅捞出来一般……这一切都是因为，空调坏了。
空调，我们的“再生父母”，没有了它，40摄氏度的高温日子真没法过。那么叫人上门维修？可是家电维修水很深，你敢随便找师傅上门吗？万一上门后漫天要价，你很可能成了任人宰割的鱼肉。这时候，你就需要一款明码标价的家电维修App救你于水深火热之中。
到位：汇集第三方维修人员
说到底，到位是一款O2O到家类的App，凡是需要上门的服务，不管是家政、做饭、按摩、洗衣、美容、汽车保养等等，都可以在到位App下单享受优质的服务，当然家电维修也包括在内。
以空调为例，到位App上有一二十家服务商，销量最多的为“家急哥”。以下午14：30打开App修空调为准，最快可以预约16:30的上门服务，最晚可以预约21:00，隔天最早可以预约9:00。预约后，“家急哥”的师傅会在1小时内联系客户，与客户需要维修、安装的物品情况进行电话沟通，以确定是否需要携带零配件、上门时间等相关消息。费用的算法是包修费+配件费+高空费，其中包修费，比如说加雪种，1.5P为150元，配件可以自行购买，不过，空调坏了往往当天就需要解决，这时就要委托服务人员带配件上门。如果外机需要维修，还需要支付高空费，2—10层为100元，10层以上200元封顶。如果只是上门检查，不维修的话，费用收取39元。
到位-上门服务汇已覆盖中国数百个城市，不过到位为平台，App上提供的都是第三方服务，不提供自营的维修服务，用户需要擦亮眼睛挑好评的商家。
58到家：大品牌自营维修
58到家是58同城旗下的O2O平台，功能与到位一致。不过，58到家提供自营，比起第三方平台，自营的服务以及售后更加可靠有保障。
同样以空调维修为例，打开家电数码—空调维修入口后，会看到收费表，上门费30元，加雪种，1.5P加满为260元。不像到位里配件价格不明朗，58到家每一项的配件的收费清清楚楚，比如需要更换风机电容，收费190元，更换外机风扇叶320元，需要注意的是，维修需要高空作业，5层及5层以上加收100元的高空作业费。点击预约可以选择时间，每天有8:00-11:00、11:00-14:30,14:30-17:30，17:30-20:30。下午15:00记者看到，12:30-17:30已经约满，只能预约17:30。
如果想要更多的选择，可以在58同城上筛选第三方服务，不会受时间限制，24小时可报修，价格有时也会比自营便宜，但熟好熟劣，同样也需要用户自己甄别了。
小区无忧：社区服务紧急帮忙
与到家类App不同的是，小区无忧的特点是圈定在社区生活，家政、家电清洁、维修、疏通、鲜花、送水、母婴、搬家等，都是小区无忧着重解决的问题。
作为平台，家电维修主要接入了家急哥、啄木鸟、万能小哥、e修鸽四家连锁的维修机构，除此之外，小区无忧还提供周边维修点的店址，以记者所定位的小区来看，方圆一公里左右有10几家维修点，点开可以查看该维修点的地址、收费价目表，以中谭路某家修理店显示，上门检查30-60元，上门中修120-260元（类同外机风扇叶），空调加氟（同上文雪种）为30-80元。用户如果认为家急哥、啄木鸟等这些费用较高，或者晚上空调罢工要救急，这些家门口的空调修理点是必备。
啄木鸟家电维修：专业队伍专营服务
比起综合类的到家服务型类，啄木鸟维修平台专致于家庭维修项目，提供专业家用电器和中央空调的清洗、保养、维修、安装等家电服务。它有App端，也有微信公众号，不过相比较起来，公众号更为为好用。
啄木鸟家电维修微信秒速下单，10分钟内响应预约。价格公开透明，有统一收费标准，服务前即预知评估费用。据了解，58到家嫁接的就是啄木鸟家电维修，所以价目表几乎与58到家一致。
不仅如此，啄木鸟还可以进行家电清洗、拆装、门窗维修、开锁换锁、管道疏通、沙发翻新、水电维修等多种家庭维修，用户在家庭生活发生的维修需求，基本上可以通过它来解决。
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求一个维修APP
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才可以下载或查看，没有帐号？
本帖最后由 星光里 于
16:42 编辑
以前论坛里面有个维修APP，是那里可以下载啊，就是查故障代码的，，，不知道是叫家电维修，还是叫家电什么，麻烦大家帮个，给个下载地址
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解压缩解不开
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7Z格式的么，手机解不开
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这软件不好用& &几年没更新
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Wuhan Qiji Technology Co., Ltd.武汉奇迹科技有限公司版权所有用APP修空调，苏宁帮客也有“程序猿”-中新网
用APP修空调，苏宁帮客也有“程序猿”
　　10月29日电& 在苏宁，有一个年纪不大的“老陈”，大伙儿有技术问题都喜欢找他，“老陈”就是现任苏宁南京大区售后技术中心主管的陈永飞。11年前，陈永飞还是一名空调维修工，在发现顾客对空调的特殊需求后，只有高中学历的他开始自学编程知识，成功地针对机房空调断电停运的情况，设计了断电空调自启的程序；针对江南地区冬天空调化霜不彻底的情况，设计了化霜板。现在的陈永飞可以很自豪地说：“别人的修不好的问题，我们苏宁售后都可以修好。”
　　像陈永飞这样精英式的售后人员在苏宁并非个例，而是一个群体。这个群体叫作苏宁帮客，是由行业内的技术精英组成，他们的服务已完全覆盖全国的一二三四级市场，旺季时规模能达到3万人，他们承诺接到工单后的24小时内到达顾客家中；保证为不同需求的消费者提供专业、有保证的售后服务。
　　在重庆的售后部门，也有一个 “老陈”式的员工，他叫王国斌，在日常的维修工作中，他发现一些复杂电器零部件的故障代码很难记，售后服务人员每次出工都需要携带故障代码查询本，给工作带来了许多不便。为了提高工作效率，王国斌自己琢磨着编程了一个故障代码查询APP软件，通过这个软件服务人员可以随时随地查询到不同品牌、不同型号机器的故障代码，缩短了售后人员维修空调和其他电器的时间，也避免了故障代码被记错的失误。目前，这款APP软件已经在重庆地区的售后团队中得到了运用，提高了工作效率。
　　行业分析指出，随着科技发展，成熟产品在功能与品质上极为接近，质量本身的差异性越来越小，品牌、售后服务等方面的差异性就成为企业赢得竞争优势的尖锐利器。作为中国最大的零售企业，苏宁通过高质量、差异化的售后服务战略来增加品牌影响力显得尤为重要，这将成为企业摆脱低端价格战的一剂良方。
　　美国学者的研究表明，如果投诉没有得到企业的重视，2／3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为；如果投诉最终得到了解决，大约70%的顾客会继续光顾该企业；如果投诉得到了妥善、及时的解决，继续光顾的顾客比例会上升到95%。因而，有效地处理顾客投诉，及时补救失误等售后服务措施成了保护消费者权益，以及保持顾客满意度、忠诚度的最有效途径。
　　据部分消费者反馈，在接受苏宁售后人员服务的过程中，能看到他们服务的规范性和专业性，一定程度上带有苏宁售后的专属标签。之所以能够达到标签式的服务水准，是因为苏宁看到了售后服务对于顾客权益以及企业发展的重要性，在售后服务建设和人员培训上建设了一套成熟的体系。苏宁售后的每个员工都要经过层层筛选，只有通过相关的国家资质认证，才能加入苏宁售后团队。苏宁售后还根据不同产品线员工不同的发展需求，制定因材施教的培训制度，及时更新员工的技术，保证为消费者提供最专业的售后服务。
　　苏宁鼓励员工在“专业为本”的基础上学习创新、创造价值，并把这些纳入苏宁人的标准之中。正如苏宁董事长张近东所言：“苏宁向互联网零售转型，归根到底是每个苏宁人的转型。”今年，苏宁还拿出3000万元，创立互联网创新基金和人才发展基金，鼓励小团队作战和微创新。
　　业内人士分析说，谁能提供消费者满意的服务，谁就能稳定企业根基和发展步伐。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手或竞争对手做不到、不愿做、没想到的超值服务，并及时予以践诺。
【编辑:段红彪】
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直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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