1小时手机维修修时丢了怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-09 04:59 标签： 驾校学时卡丢了怎么办
送修后手机里面的资料全没了 谁来承担维修之责？·每日商报
我的图书馆
送修后手机里面的资料全没了 谁来承担维修之责？·每日商报
送修后手机里面的资料全没了 谁来承担维修之责？
建议：手机送修前请备份，维修最好找品牌授权售后
商报讯 （记者 卢莎莎） 手机维修后，里面的资料全都丢失了。近日，王先生向与本报维权热线联动的12315热线反映：“我的手机因为触摸屏故障送修，维修人员修好后，我发现手机里所有资料都没了。而在修之前，维修人员并没有提醒过我。” 消费者说：手机修好后 资料却全没了 消费者王先生：今年春节期间，我的华为手机，触摸屏突然失灵。后来，我把手机拿到华为官方售后维修点检测，华为官方售后人员告诉我，手机保修期已过，因此维修需要自费，修理费大约是600元。当时，我觉得维修费有点贵，就放弃在官方售后维修点修理。 2月9日下午，我看到家门口有一家维修手机的小店，就去咨询了下维修费用。店老板告诉我，触摸屏失灵很可能是里面的模块坏了，需要更换。因为这家小店的维修费用报价相对官方售后低，我决定在这家店维修。 送修后的第二天上午，店老板告诉我手机已经修好了，于是我去他店里取手机。我发现手机是恢复正常使用了，但是里面的图片、通讯录等资料统统没了。因为我是做生意的，这些资料丢失给我带来很多麻烦。 我送修手机时，店老板并没有提醒我，手机更换模块会导致资料丢失。此外，店老板告诉我，无法恢复这些资料。此次维修费300元。我认为他需要承担一定责任，希望能将维修费退还给我。 商家说：口头告知过消费者，维修手机将导致资料丢失 （记者根据王先生提供的电话联系上手机维修店老板魏先生） 魏先生：王先生将手机拿来维修时，我发现触摸屏失灵，就换了新的屏幕，没想到手机还是无法使用。我再检测了下，发现是手机里的模块故障，就打电话告知王先生，这个手机需要更换模块，可能导致手机里的资料丢失。当时王先生也没有什么意见。 因此，我就将手机里的模块全部更换，手机也能正常使用了。后来王先生来取手机，说是我没有提前告诉他，导致手机资料丢失，要求赔偿。 我们是一家小店，虽然没有和王先生签订书面的维修协议，但是我口头告知他了。而且本来维修费是需要500元，我只收取了王先生300元的维修费，这已经是亏本了。 专业人士说：修手机建议找官方售后 提前备份手机资料很重要 浙江省信息产业质量协会移动固话秘书长刘绍武：一般来说，到正规售后服务中心维修就不会有这样的问题。手机触摸屏失灵很可能是里面的模块坏了，更换后，里面的信息肯定是没有了。在送修前，消费者最好提前备份手机资料。 华为售后武林路店客服黄小姐：客户将手机送到我们官方售后维修时，我们会告知其维修时可能会导致资料丢失，提醒客户自己备份好手机里的资料，并与其签订相关的风险协议。
喜欢该文的人也喜欢今日律师风向标：
手机在维修店修坏了一个月都没有修好，该怎么处理
我该如何处理这件事呢？让他不在老是拖延。
wl2385ncmy
律师回复区
你好，建议协商解决。
您好，可以向消协投诉。
以上回复，不符合你的实际情况？马上咨询在线律师！
当前在线律师：2326人
今日回复问题：10328个
相关法律咨询
标签：处理
标签：处理登记
标签：处理结婚
相关文章推荐
共帮助过1541人
共帮助过9143人
共帮助过7592人
共帮助过7584人
共帮助过4963人
最新法律咨询
相关律师推荐
法律快车 版权所有
粤ICP备号-5 增值电信业务经营许可证 （ICP）证粤B2-
客服QQ： （注：此QQ不提供法律咨询）
免费问律师19添加评论分享收藏感谢收起赞同 3117 条评论分享收藏感谢收起女子修手机被弄丢一条信息 维修店赔了1.8万元
金华晚报张枝昶
　　手机出现问题，拿到手机维修点修理，如果少了一些资料，你会选择维权吗？金华义乌市民陈女士因为微信功能无法正常使用，便将手机拿到义乌某品牌守候服务部维修。手机修好后，微信功能可以正常使用了，但微信内的一条信息丢了，维修人员也确认无法再找回这条信息。由于这条信息的内容包含广州、厦门、上海、昆明等地50多名客户的联系方式和有关信息资料，陈女士要求维修部赔偿10万元。但维修部只愿意赔偿一部价值2500元的手机。那么，维修人员把手机内信息资料弄丢，需要赔偿吗？　　手机维修，丢了一条信息起纠纷 去年6月5日，陈女士在义乌市稠州中路某品牌手机店购买了价值2500元的品牌手机一部。去年12月25日，陈女士和广州的一名客户微信聊天谈生意，但大约3分钟后，微信突然无法使用。为此，陈女士于1月23日上午将问题手机送到该品牌手机售后服务部修理，当时双方约定维修费为50元，自送修之日起两天内修好。1月25日上午，陈女士经过现场调试查验,手机的微信功能和卡机问题都已经修好，不过微信内的一条重要客户信息被维修人员在修理过程中弄丢了。　　维修人员在现场也承认了这一事实。“因为这条信息对我来说非常重要，是无法用金钱来定价的，我就希望他们想尽一切办法找回这条信息，如果确实无法找，那就必须赔偿10万元。”陈女士说。对于陈女士诉求，售后服务部的王经理明确表示，为了找回这条信息，他们已经想尽办法，但仍然无法找回这条信息，他们承认存在过错，愿意赔偿陈女士价值2500元的手机一部。双方在赔偿问题上分歧较大，无法达成一致，此后双方又多次进行协商，均没有结果。　　维权合法，但10万元的索赔过高 日前，陈女士带着诸多疑问来到义乌市市场监督管理局，请市场监管部门解疑释惑，助其维权。接到陈女士的申诉后，市场监管局执法人员立即召集双方展开调解。陈女士表示，微信中的信息是无法估计价值的，要求赔偿10万元的诉求并不过高。而王经理坚决不同意赔偿10万元的诉求，但考虑到信息丢失确实给陈女士造成了诸多不便，同意赔偿价值2500元的手机两部，或者折现成5000元。但陈女士坚决不同意，协商进入缰局。　　随后，执法人员指出，依据《消费者权益保护法》，经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失，在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施”。同时根据相关法律规定，如果店家侵害消费者个人信息，或者因店家的责任，发生消费者信息泄露、丢失，造成消费者合法权益受到损失的,店家应依法承担民事责任。　　在这次纠纷中，店家已经承认丢失的信息已无法找回，但却没有发现因店家丢失信息而发生的不良后果，因此10万元的索赔诉求有点过高。其次，微信信息被店家弄丢失后，虽然店家及时采取了一些补救措施，但是仍然无法找回丢失的信息，店家必须承担相应的民事责任。最终，双方经过协商，王经理同意赔偿现金1.8万元，同时王经理作出书面承诺，如果以后发现丢失的信息泄露，导致陈女士合法权益受到侵害或发生不良后果的，将依法承担民事责任。
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
看过本文的人还看了
读完这篇文章后，您心情如何？
[责任编辑：wyphoenixhong]
热门搜索：
孩子是坠入凡间的天使
Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved我是手机维修的，因本人原因被客户的手机资料丢失，我向客户...-免费法律咨询-中顾法律网
我确定找律师打官司
不找律师只是想征求下法律意见
当前位置： >
更新： 11:25:34
中顾法律网投诉平台
中顾法律网致力于为用户提供健康和谐的网络交流平台
我是手机维修的，因本人原因被客户的手机资料丢失，我向客户...
用户：6gkv*** &
| 广西-南宁 | 发布： 11:25:34
我是手机维修的，因本人原因被客户的手机资料丢失，我向客户道歉了可是客户要求赔偿600块。
您还可以输入1000个字符 &&&
全部回答 （）
相关法律问题
1位律师解答
1位律师解答
1位律师解答
0位律师解答
1位律师解答
相关法律法规
颁布日期：
颁布日期：
颁布日期：
颁布日期：
颁布日期：
专业律师推荐
专业律师咨询
鉴定主体是否合法，就要审查
版权所有：济南中顾法商网络科技股份有限公司
国家信息产业部备案 鲁ICP备号 【济南市公安局网警支队备案：20】
公司地址：山东省济南市高新区新泺大街1166号奥盛大厦3号楼16层

我要回帖

更多关于 驾校学时卡丢了怎么办 的文章

 

随机推荐