“淘宝的客服人员服务态度真好，但无论你怎么说，她总是微笑着重复那几句话，纯粹就是搪塞消费者。”
近日，杭州的周先生在淘宝上购买到疑似假冒的产品。收到商品后，周先生曾先后致电淘宝客服时长达数小时，但并未解决实际问题。“淘宝的做法，其实就是保护售假者，人为提高消费者维权的门槛！”
本刊记者就此事，进行一番了解后获悉，当事人周先生是浙江杭州一化工厂的管理人员，常年吃着一个品牌的营养保健品。近期，他发现淘宝上也有这个品牌的产品在销售，而且价格比从日常购买的价格，便宜不少。
于是2011年10月8日，周先生在淘宝上购买了该产品。下单后没多久，周先生便收到了卖家发来的货品，但待他打开包装后，发现问题有二：，我们将及时沟通与处理。
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物流怎么可能把生产日期给弄没了呢，明显就是没有，他这是欺诈行为，你要么投诉要么就退了，没有生产日期的肯定不能用，就算是暴力物流也是他的问题，叫他自己去找物流说，你说要退货。
设计师群体日趋呈现年轻化态势，驱动着淘宝进驻校园提前招募年轻设计师。9月17日，阿里宣布与北京服装学院开设的《淘宝大学电商及淘宝直播入门基础课》报名启动会拉开帷幕。该课程针对在校学生群里中的年轻设计师，对设计师品牌进行扶持，以解决设计师品牌定位难以及品牌孵化期长的问题。
据了解，淘宝创业公开课以校级公选课形式面向本科学生开放，从2018年9月开始入驻北京服装学院。课程含线下32课时、线上39学时，2学分，授课方为淘宝大学、淘宝直播。课程主要目的是让学生了解淘宝运营、店铺视觉等操盘技巧，帮助学生解决淘宝创业初期面临的问题。
学生已经成为设计师群体中的新锐力量。根据《2018中国原创设计创业与消费报道》显示，截至2017年年底，淘宝月均成交设计师品牌商品达500万件，年成交达数百亿。淘宝大学负责人黄磊称，设计师群体日趋呈现年轻化态势，在淘宝设计师群体中，95后设计师占比达到1/3。
黄磊向北京商报记者表示，目前的商品供给趋势和消费者需求推动淘宝来将未来设计师引入淘宝平台。在商品供给过程中，伴随着消费升级，早期凭借初级加工制造同品类进行价格竞争的商品市场份额变小，体现自有品牌价值的商品稀缺。与此同时，年轻消费客群取向个性化，除了关注商品的使用价值和价格外，更注重商品自身的价值。据统计，2017年第四季度在淘宝网上关键词搜索中，直接写“原创设计”字样的有/1807/ ，并附上电话和微信以便做进一步沟通，在主题中标明: 申请入驻见闻专栏 + 投稿人名字
投中网消息，近期，国内领先的民宿短租平台途家网就与集团旗下旅行品牌飞猪达成合作，双方在飞猪和淘宝App上线“住进不可思议”民宿主题直播，全面探索民宿营销新模式。据悉，直播首日单场，观看人数已超4万人次。
作为本次合作的重头戏，首批经过双方严格甄选，也更符合年轻消费者消费需求的途家国内10万套民宿房源已陆续接入飞猪民宿短租频道，通过丰富频道内容，将为飞猪用户带来更加丰富和个性化的住宿选择，而通过与飞猪背后的阿里生态流量池打通，进一步巩固了途家国内最大民宿流量入口的地位。
据途家和飞猪洞察的报告显示：如今，80、90后群体正在成为民宿消费主力军。
相对80后一代，会更考虑民宿的便捷功能，要求可以带老人孩子甚至宠物一起旅行，可以做饭，洗衣等，90后则注重追求“体验生活”，更乐意**或冒险，选轰趴房住树屋住帐篷，去体验艺术，住主题房、住设计师大院等。而在这部分年轻消费者“品质消费”的带动下，多人多天、携宠出行、周末出游、同城预订、甚至民宿“豪宅化”都呈现水涨船高的趋势。
面对如此多样化和个性化的住宿需求，以及飞猪民宿短租频道的新开通，此番途家和飞猪合作，将全面打通流量入口，未来途家平台的全球优质民宿资源都将入驻飞猪。目前，首期合作的途家10万套(国内房源)民宿已陆续推送给飞猪民宿。
此番途家和飞猪合作的“住进不可思议”，就率先尝试把淘宝流量接入了民宿场景，依托淘宝日曝光量过亿的流量，再通过清晰的直播体验与在线互动，可以让用户更直观的了解民宿，**提高民宿的成单率、率和复购率。
通过在线直播，民宿主可以同新老用户互动聊天，也可以针对入住疑问和顾虑现场解答，而透过镜头对民宿场景全方位的呈现，还可以有效帮助消费者更直观了解民宿的整体环境和细节。另外，直播窗口设有购物袋，用户满意的话可以直接在线预订直播民宿，进一步增强了购买体验。
目前，民宿直播已经全面上线，直播首日单场观看人次已超4万，且数据还在持续增长中。后续途家将联合飞猪与手淘，每周定期进行1-2次的直播互动，为飞猪用户提供更多更优的民宿内容和入住选择。
