记一次不愉快的苹果授权维修——你凭什么不给我换配件？_生活记录_什么值得买
记一次不愉快的苹果授权维修——你凭什么不给我换配件？
大家吼，水母又和大家见面了。&前言：起因就是前段时间入了脑放神器——ELECOM便携耳放，当然也是因为我的那条耳机转接线莫名其妙的坏了。&大家吼，水母又和大家见面了。前言：就在前几天水母的耳机转接头毫无征兆的就坏掉了，问题表现在听是能听，但是会出现时常自动切歌，自动暂停或呼自动呼出Siri，再换了几个耳机测试后，确定是转接头出了问题。悲伤那么大，快乐那么小。iPhone7是首发后没几天6S被偷了就入了，算到现在正好也有小半年了，它附赠| 赞55 评论67 收藏159本来除了抱怨苹果附带的转接头质量差，设计奇葩，还是外置DAC，就只能让这条用了半年的转接线寿终正寝了，可是看到了值友的评论，我才知道苹果的配件也有一年的保修（哎呀，大意了），虽说这个小转换头不值钱，但是作为一个经常买美版的水母来说，好不容易用了个国行又有发票怎么也得享受本应该属于我的权益啊。感谢值友老铁的提醒，这里其实有些人会说了，苹果这么好，那淘宝那么多卖原装配件和所谓的原装配件的销量还能一个月好几万？Naive啦，除了配件丢失以外，苹果在改了保修政策后（包括配件保修政策），除了你是国行设备外，还需要你保修好三包凭证、保修卡以及正规的增值税发票（官网以及直营店购买可以不提供发票），当然除了这些东西以为，你的配件，如数据线、耳机、转接头、不能有人为的损坏，线不能有破皮破损（这里的破皮破损包含非人为）。也就是你想换一个配件还是比较麻烦的，再加上并不是每个城市都有苹果的直营店天才吧，授权维修点不好找或是服务态度不一等等诸多问题。咨询：首先这个附件一年保修是在盒子里的说明以及三包凭证上有的。针对 iPhone、iPad、Mac 等设备，通过电话或聊天服务联系 Apple 支持、安排维修或进行 Genius Bar 天才吧预约。为了不白跑一趟，先在官网的技术支持问一下，具体描述的我的转接线的问题以及状态是否可以免费进行更换。在咨询后，确定我的这个插入后自动切歌、暂停、呼出Siri可以进行免费的更换。当然还有一个比较有趣的，他们竟然问我是否影响正常使用...蛤？我也是是绝望。&在确定可以免费更换后查询授权维修点地址，因为大西安至今还没有一家直营店，所以只能去授权维修点，当然授权维修点都是苹果授权给不同的第三方进行的，能去直营店的天才吧最好不要去授权维修点。同样授权维修点跟授权经销商以及直营店都是在官网可以查到的，当然你百度也是可以查到的。注意不要被满大街的所谓的授权维修点坑了。西安目前有四家第三方的授权维修点，按照离水母家最近的一家就是“直信创邺”了，并且在几年前我还去过那里修过Nano6，虽然因为他们也没有配件不能修（记得那时候授权维修点还是可以进行维修的），给我说的返厂只能加钱换Nano7，因为只是开机排线坏了，加70%换Nano7显然不划算，最后自己在某宝找了一个寄去了上海的个人维修点修好了。虽说问题没有解决，但是服务态度还不错。当时的名片都还在，已经是很多年前了，那时的“直信创邺”还在百脑汇，现在已经搬到了旁边的东新科贸了。这足矣证明我不是吃饱了撑着来专门黑你们的了吧，真的是把我气到不行。体验：在查询完授权维修点后，第二天下午就拉着母上大人一起去换转接头了。我还是记得比较清楚是周末后的第一个工作日星期一，为什么拉着母上大人呢，因为母上大人刚好对苹果的官方授权售后比较感兴趣，也想体验一下。说是离我家最近的一个授权维修点，当然也不算近，只是相比其他来说比较近，而且在赛格这边也比较好找。当我收到这条短信后让我这段时间感觉最不愉快的事情发生了，首先，他们不是自动抽号排队，而是前台有个咨询的人工，咨询完问题后给你打一张票，这点算是好评吧，避免了空号和浪费，也让咨询有了针对性。然而我想错了，接待我的是一头黄发的年轻人，我敢说肯定不是他们的工程师，只是一个算是前台的吧。给他描述完转接头问题后，他开始显得很随意，爱答不理，感觉是一个这小玩意你们还值得跑来一趟吗？我担心尾插坏了，说让他帮我也检测一下，于是他从桌子下面取出了一个他说是他自用的耳机，转接线插3.5mmEarpods，虽然我不懂这是一种什么搭配，但是能测一下把，那就插上自己测一下把。嗯，尾插没毛病。那就只是转接线的问题了，我看他并没有要给我更好或是要拿去检测的意思，于是我主动给他演示这个问题。他看了我的演示后，问了一下旁边的同时说：“咱的转接头保修是啥”，什么，他居然不知道，那我得抢答“我在官网和保修卡上看到的非人为损坏转接线保修一年”。于是他又把转接线来回在手上看了看，对我说：“你这玩意破皮了，不能换”，说罢，把转接头丢给了我。我当时就惊了，破皮？不存在的。要是破损了，我还会大热天跑这么远过来自讨没趣吗。我这一喊不要紧，旁边另一个带着高贵的颈部挂件的维修员，把转接头拿了过去看了看，说的话把我二惊了，“你这转接线不是原装的吧？”WTF？EXO？我插着5K+的K3K3会为了50块钱的东西过来忽悠你们不成？这可把我和我妈气炸了，我妈这暴脾气，上去就跟他们理论。先是说破皮，再又说我的转接线不是原装的，这是几个意思。还有贵公司，员工上班可以听歌？如果不可以，带个“真正的音乐”头戴式挂脖子上大夏天的不热吗。&&大家吼，水母又和大家见面了。本来没有这篇iPhone7的开箱测评，但是看过我前一篇文章的值友应该知道水母的6S被偷了。好了，那篇文章，还被你们批判了一番，你们啊！将来报道上出了偏差我可是负不了责的！老司机翻车记——iPhone6s被偷&iCloud被盗记老司机翻车记——iPhone6s被...| 赞56 评论104 收藏68至于转接线是不是原装更是无稽之谈的搪塞了，我首发在电信营业厅买的，而且目前升了iOS10.3.1非原装的线早都不能用了，有点常识的都不会这么说。至于破皮，他们的定义就更为夸张了，在半年的正常使用中，作为普通的配件使用，有正常的使用痕迹和轻微磨损是很正常的，那个转接头比原来有些脏和软了，就可以定义为破皮不在保修范围内，他当时这样说完，我真的连苹果公司都想一块骂了，如果用户的正常使用都可以定义为人为的破坏或是线材的破皮，那真是想卖配件想疯了，实际我错了。最后再多次跟黄头发和他旁边的那位音乐哥交涉，得到的依旧是坚定态度：“你这破皮了，苹果公司不给换的，听不懂吗？”大家以及苹果公司定义的线材破皮和损坏，图片来源 苹果官网的技术支持的提问。官方回答，这个不在保修范围。恩，我的线要是这样我也不会拿去的。授权维修点定义的破皮：当然应该在他们面前拍张照了，真是气的都忘了。这样的正常磨损也可以定义为破皮，明明是产品的质量问题以及达不到正常的使用周期这个锅居然要我来背。再后来，那个黄头发年轻人再次把它刚给我用来测试尾插的“转接头+3.5mmEarpods”的奇葩组合拿给我看，并说这是他用了半年的，和你用的半年的，为啥我的没坏，你的坏了。真是越来越气人，我tm要是没坏，还用来找你，还用你来问我。你说你每天放到包里用，我放兜里、我拿手上用，这算苹果使用条款里的滥用吗？这就是个普通的转接头，不是我的爹我的爷，我还要供着它。你们这么牛*的服务态度以及解决办法，我是不是打苹果客服你们就怂了，事实上，我又错了。在长达16分钟的通话中，从留了我的个人信息到手机的IMEI，再到问题描述，再到从客服转到技术工程师，最后技术工程师给我的答复是：“非常抱歉，我们主要负责软件服务，具体的维修更换都是以授权维修点的鉴定为准。”好了，终于知道为什么这么牛了，不自讨没趣了，走了。这是当然气的走后回复那个值友的评论。老妈说算了，回家吧，不折腾了，就这个破玩意不至于。我心里当然不爽，明明可以换新的，为什么刁难我？为什么拒绝给我换？就因为我用的是没有名气地摊耳机没有用高贵的逼厕吗？&&我不服，于是给母上大人又驱车去了小寨赛格的苹果授权维修点，这个是次离我家近的了。剩下的一个在西大街那边另一个在非常远的凤二，西大街那边远而且不好停车，人还多，钟楼、回民街那边即使周内人也很多。为了犒劳一下母上大人陪我折腾，请她吃个冰激凌。老妈就是这么好收买。&啊，我以为在小寨赛格购物中心里面，结果是在小寨赛格的写字楼，从某酒店的直梯上去就是。首先一样是抽号排队，人不多很快，然后工程师会问你什么问题。我说了转接头的问题，看样子他们是经常有顾客过来修配件，他让我先把保修卡、和发票拿出来准备好。于是他就拿着转接头去了后面的房子做检测。初步检测后，给我说可以进行免费更换，我当然顺便再问一句“这种磨损程度可以换吧”，小哥说“正常磨损，发票保修卡都在，当然可以换”。要不是我又来了一家，岂不是我见了朋友都要吐槽苹果垃圾售后，国行有发票片纸不少，一个转接头都要刁难我。&顺便也体验了一下苹果换配件/换机的流程，小哥拿手机拍下包装盒、发票、三包凭证以及要更换的配件，然后打印下来，然后除了要换的配件，其他都还给你。这里有一点，发票必须是增值税发票，并且发票上要有你的设备的IMEI码，除官网和直营店的购物小票，其他的购物小票、收据都不能当做维修的凭证...苹果改了售后变得真严，也就是说没有发票和三包凭证，即使你是国行在保或是满保跟美版的区别也不是特别大了，当然不管什么的人为损坏苹果的维修费用都非常高，如果机子本身的质量问题更换或是更修我觉得不用高兴，那是他们本应该做的。整个流程到也是非常快，早知道就直接来这边。在体验完这一套流程后，就可以回家等待了。小哥给我说需要等一周左右。给我说在公众号可以查询到进度。这里要注意的是单子上写的“待鉴定”也就是他们维修点只负责初步鉴定，寄回苹果公司后苹果公司还需要再次对产品鉴定，看是否达到更换或是其他水平。也就是说这条在“直信创邺”工作人员口中的“非原装？”“有破皮？”的转接头在另一家第三方授权维修点和苹果官方售后鉴定都是可以免费换新的。到也是挺快的，4天时间就换好了。在这期间在家用宜丽客的耳放，出门用。收到短信的这天比较忙，没有时间去取了。第二天去取的，也就是5.1小长假的第一天。顺便给大家看看5.1西安小寨赛格的人，真是太多太多了，大家都好闲，在家睡觉不好吗，是床不舒服吗。排队领取更换的配件，居然一起的还有一个换充电器一个换耳机的。是因为配件都是一匹发的一匹到的还是大家都选择5.1来取，顺便再去逛逛赛格又或者正常的授权维修点就经常有人来更换有问题的配件，而我之前去的那个...&所以更换的配件都是独立的小泡沫袋子包装的，袋子上有苹果官方的贴纸，之前在官换机上见过。工作人员会当着你的面撕开包装把配件给你，然后你确定没问题需要签字。这样也可以防止配件被掉包，当然我相信应该不会的。就是它....真是...算了，不说了。宝宝苦，但是宝宝不说，这本来就应该是我享有的权利，而享有这个权利却这么的艰难。至于说这个维修点有多好，那并没有，他们协助用户进行维修是他们的本职工作，不求他们开绿灯或是什么，只求做为服务为主把自己的服务做好。吓得我赶紧用我的人家看不上随便一丢的地摊耳机听一听。恩，毫无推力和解析力，正品苹果转接头无疑。恩，这玩意原装的某宝的售价50元包邮，折腾路上买水买冷饮还有油钱停车费早都超了50元。为什么这么折腾，不蒸馒头争口气，这种感觉是用钱买不来的，不过现在想想那两个人真的还是好气。彩蛋：之前看过有人用热缩管保护过数据线，所以打算如法炮制保护一下这个脆弱的转接头，别再它有一点磨损，供着它（手动滑稽），热缩管在万能的某宝5元包邮买的。由于插头里面有外置的DAC，比普通的lightning接口要宽一些，热缩管是按照普通的lightning接口或更小的接口定制的，所以只能包一半。小蜡烛是卖家送的，当然用热风枪、效果更好。热缩的过程还是比较容易上手的，没难度，一次就做好了。热缩完后确实还不错，变硬了&不会那么容易弯折了。粉粉的很吼看啊。当我正在为第一次做热缩管成功高兴过后，在实际使用中发现，把转接头保护起来，线变得很硬，如果正常使用或放兜里，平时弯曲的转接头不弯了，加上这个尾巴过长，反而耳机的插头更容易磨损和弯曲了。最后觉得这个保护还是比较然并卵的，我还是更心疼耳机。&最后，之前说的充电大龟壳结尾。&总结：除了直营店的Genius Bar，在中国很多人的苹果产品维修肯定还是会选择第三方维修或是第三方授权维修点。我想本就没有价格优势的官方维修如果体验很差，那么很多人为损坏的我想都会选择服务更好的第三方维修点。还有苹果目前的第三方授权维修点目前只相当于一个中转站（收发快递，收发前核实一下你），因为早期的第三方维修点还有真正的如换屏幕换电池等等的维修，而在维修政策改变后所以的第三方维修点的维修都是返厂进行维修或换机，当然这样的利弊我不好做评价，还有在百邦等待取转接头的时候，一位女士的Apple watch无法开机了，国行箱说齐全三包片纸不少，但是别说换机了甚至连付费维修都不行，因为没有发票。她也致电了苹果客服，得到的答案也是没有发票不能进行保修，苹果在更改了维修条款后，从消费者角度确实让人感觉不便。虽说苹果公司的这一套套看似完善的售后政策让部分果粉享受到了苹果的售后也避免很多黄牛,JS的不正当的行为，但是这种过分严格的售后制度是不是有点太因噎废食了。最后对上面的两家授权维修点我也不做过多的评价了，毕竟作为服务行业还是要以服务为卖点和重心，摆正自己的态度和作用。在我看来你们的种种刁难于让人不悦的态度并不能显示你们多棒棒多有本事，只会让消费者觉得无奈和可笑。当然消费者也有选择权利。最最后，看到这里不要走开，欢迎大家关注本水母，长得帅的小哥哥和漂亮的小姐姐都关注了哦~ 可以第一时间收到我的文章推送哟~ 欢迎打赏丢硬币，收藏点赞评论，续一秒~&&&end.
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两周内免登录苹果手机拿到售后修，大概要多久？_百度知道
苹果手机拿到售后修，大概要多久？
正确的做法是直接到苹果的官方直营店中寻求帮助。如果iPhone不是在苹果官网、Apple&nbsp。三。但是，如果不能够确认故障的话，iPhone则需要送厂检测。四、送厂检测要有一星期的时间，也可以到苹果官方的授权维修商进行维修。不过需要注意的是;Store的话，当场就可以换机;Store等官方渠道购买的，最多不会超过一天。但如果是内部主板等比较复杂的东西损坏、假如我们的iPhone可能出现了问题，千万不要私自拆机维修，都是官方授权的、如果故障的iPhone确认为硬件损坏，并且没有明显的认为损伤和私拆情况苹果手机售后维修如果是外部损坏一般几个小时，可能会等个十到十五天。苹果手机售后维修注意事项：一，需要带上保修卡和发票。二、如果所在城市没有官方Apple&nbsp。在这期间，苹果的售后人员会提供一个备用机供用户来选择是否使用。如果我们需要使用的话，一定要确认是苹果授权的维修商，一切以官网查找结果为准。并不是每一个打着苹果旗号的街边维修手机店，在此之后才能知道是否能换机，可能会等三到五天左右，如果售后通知需要返厂维修
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色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。之前不是不管哪里买的都修的嘛？现在规矩这么多阿？官网上面是一百年都约不到的！
21:42:48 被作者重新编辑
哪里买的东西维修的时候都要出示证明的
觉得楼主怪怪
21:44:01 被作者重新编辑
之前还说港行也修的来。。现在能信嘛~
22:04:32 被作者重新编辑
LZ是怪怪的。。LZ手机是捡的。。LZ的手机不是苹果国行。。LZ手机没有串号。。你发票丢了不会再挣扎一下和店家说这东西是你家买的啊。。
22:06:20 被作者重新编辑
你不是网上买的吗？
电子发票怎么丢？
22:19:45 被作者重新编辑
不是网上买的。。但是之前我4S坏了。香港广场直接去他的工作人员知道我没有预约，就让我当场排队等检测的。。也没有要凭证啊。。就。。觉得南京东路那个胖子有问题。。不能因为不是他这家店买的就不给修吧。。况且我都表示愿意承担费用了。。
把人往外推这售后是不想管事么。。
22:22:44 被作者重新编辑
去修的时候从来没带过发票~~他们可以检测的出是不是山寨机的~
22:22:48 被作者重新编辑
山寨机。。大彩屏！~！~感觉一般一开始售后棒棒哒国外企业。。来了中国就都一塌糊涂了。。本土特色么。。这情况我简直想找老娘舅。。
22:27:02 被作者重新编辑
我修4s的时候也没让我带发票啊....怪的
22:31:13 被作者重新编辑
机身都有码的- -~其实真可以不用票。。只是冷静下来觉得店员因为忙就一直在推脱的行为不妥当。
22:36:30 被作者重新编辑
确实没以前好了。
22:40:55 被作者重新编辑
我觉得苹果售后服务是一流的，不过苹果公司能根据序列号查出销售地，硬件维修是要出示电子或纸质发票的。
22:41:29 被作者重新编辑
苹果公司现在的举措有利于打击黄牛及保修到期想换机的，因为苹果公司向来是以换代替修理的。
22:43:18 被作者重新编辑
你去闹市区的店肯定就会碰到这种问题的..你打扰他们赚钱了，哈哈哈..总归找那些人少的店会好点....
22:52:04 被作者重新编辑
因为中国特色（黄牛倒卖，假货泛滥）决定了国外企业来华必须相应有本土特色
22:56:01 被作者重新编辑
以前是出了名的好呢。。不管哪里买的，不用发票的，直接凭手机串号修。。官方让去特约维修也是醉了
09:46:03 被作者重新编辑
苹果维修啊~~哎~~空话啊！
反正我也不买国行的，都是自己想办法
09:49:59 被作者重新编辑
难道是五角场万达那个维修店？？
10:44:52 被作者重新编辑
他们售后是差的呀~~~反正我是想不通~~~一样是他苹果公司卖出去的~~~凭什么不给修~~~我国外买的国外带的 &香港买的 还是二手的~~~那是苹果伐啦 &是他们家的伐啦~~~不管他们要防狼防盗防黄牛~~~现在是侵害到了我们消费者的利益呀~~~反正说了也没用~人家苹果公司霸气~~爱买不买~
13:11:49 被作者重新编辑
苹果南京东路店？lz就算了好伐
去去淮海路或者陆家嘴吧 肯定给你不一样的服务享受&
我朋友的手机 插在自己家里的电脑上 2台都会 手机死机的 但是公司电脑就不会&
于是就去了南东苹果店 人家和我朋友来了句 那你把家里的电脑换了啊 我朋友翻白眼了哦
然后 我说 我的手机 有过几次 打电话 对方听不到我的声音 我这里听对方声音是很蒙的&
这个男的就说 弄出问题的时候 拿过来检测 我说 个么我快要出保了 没出保的时候不出现问题 出保了再出现问题哪能办 这厮很吊的回了我句 那是你命不好 没办法的那表情 那语气 那酸爽 啧啧啧
然后我去了淮海路店 人家拿着我朋友的手机 插店铺电脑 表示 手机没死机 然后就开始看系统设置&
然后还教我朋友 哪能看 然后说 是手机某软件和电脑上系统冲突了应该 叫我朋友回家 手机备份好了以后 还愿再去装软件 试试看 巴拉巴拉巴拉 全程耐心无烦躁&
然后 我说了我的问题后 对方也是很细心的解答啊~虽然 还是说 要预约 然后送进去检测 但是 态度上就让人色艺许多啊~
13:15:47 被作者重新编辑
本部落精华帖哪位清楚一般返厂的苹果手机维修多久
答案长度必须超过10个字，请勿发布无效或违法言论。
（共有3个回答）
一般情况下，苹果手机返厂维修时间是一个月左右。
不过也是肯定的，要是修的快，大概半个月就返给你了。
要是慢的话，一个月多了，我一个朋友就是，当时是进水了，修了30多天，才返给他。
如果是小问题可以在售后维修可能一天就可以的。 &&是小问题也可以在当地的手机维修处也可以换的 &&。 &&如果是问题严重才返厂的。 &&一般是一个星期左右，最多是两个星期或是三个星期。 &&你可以随时关注官网的消息通知了解情况的。
一般返厂的苹果手机维修如果是小问题可以在售后维修可能一天就可以的。 &&是小问题也可以在当地的手机维修处也可以换 &&。 &&如果是问题严重才返厂的。 &&一般是一个星期左右，最多是两个星期或是三个星期。 &&你可以随时关注官网的消息通知了解情况的。希望我的回答能帮到您！
越狱白苹果是正常现象，白苹果不可怕,重新刷一次,就可以了。亲，如果我的回答对您有帮助，请赐个好评吧。谢谢！
保修期内可以直接换，或者送修，拆开了，就不行了，不过好像可以收费维修。
如果你买的港行的机器，购买时间延迟是正常的，因为机器转卖到香港再出售是需要时间的，尽管市场比较热，不过这样的时间延迟应该在正常范围内， 返厂如果是正规渠道是不会
您好!有机会为你提供帮助非常高兴。 iPhone 5(GSM) 16GB 白色序列号:F2NKWNHQDTWF设备名称:iPhone 5容 量:16GB颜 色:
没有返厂这个说法
其他全部给你换新机
1. 可有凭证，自己的手机放在那个小店修。2. 若有，则像店主问厂商电话，打电话确认并了解返厂情况及回来日期。3.若没有，则先确定店主是否承认，承认则按照第一项
只要没越狱 没拆机 非人为损坏 在保 满足以上四点 维修不要 应该是直接给你换新机的 要去那种规模很大的苹果店 也就是苹果直营店 修之前先咨询一下苹果售后：00
iPhone屏幕损坏不一定需要返厂维修，但是自行维修的结果将失去保修。iPhone屏幕损坏分人为损坏和质量问题损坏，分在保和不在保修期，不同情况维修要区别对待。
主要是看你的表面有没摔坏的迹象，要是没的话就基本可以的，他们也没必要为难你，换的也是苹果公司的，注:确定了坏了一般不是维修的，直接帮你换了一台新的机子。请采纳提
大连一个有九个苹果的维修点，其中前七个在大连市内，第七个万达广场的应该离你最近 1直信创邺－大连店辽宁省大连市西岗区民运街23号嘉汇大厦603室大连, 辽宁 1
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