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母婴电商仅用了两年就杀成红海，它还有未来吗？“烧钱买流量、打价格战、巨额亏损、高频次融资”，这样的母婴电商行业还能撑多久？
奶粉新政的到来，少不了婴幼儿奶粉企业的大洗牌！备受全球奶粉行业关注的中国奶粉配方注册制正在如火如荼进行中，截至8月23日总局已经连续公布了6批通过注册的名单，共计39家企业182个配方。
奶粉配方注册通过名单在不断公布。截至目前已有172个配方通过注册。大批不符合要求的品牌没有通过注册后，百亿市场空间被腾出，这也给予了国产奶粉品牌新的机遇。但是……
不管是羊奶粉还是牛奶粉，国产奶粉要想在未来站稳脚跟，安全必须是第一位，另外，出口转型、最大限度保留营养以及控制奶温度，是未来乳企立足市场的必备条件！
从2008年三聚氰胺事件跌至低谷，到目前生鲜乳主要质量指标达到国际先进水平，我国奶业取得了长足的进步。中国乳业发展现状如何？国产奶粉可以放心喝了吗？
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母婴店需要学会哪些销售技巧?
来源：香港3861时间： 17:16:32点击：分享：
自从二胎政策的全面开放，让母婴店加盟的投资人数在源源不断的增加。随着国内经济和消费的提升，人们都慢慢的转变了消费方式，而一些怀有梦想像打拼一番事业的创业人，想着如何在这个猪都能飞起来的时代，寻到一线商机，而恰好香港3861母婴店加盟这个项目给了创业者无限的希望。但是母婴店目前市场的竞争还是较激烈的，想在市场生存下去得学会母婴店常用的销售技巧。一、店面的待客之道1、我们自己在商场购物的时候对于销售员的盯瞧也是很在意的，所以我们要学会换位思考，当顾客进店后，让顾客自行购物，注重顾客在店里的体验度，不要太纠缠或是啰嗦。2、导购员对待顾客要像自己的亲人一样，需要用诚恳的态度，并且根据其实际的情况给予帮助与支持。3、不管是携带小孩来的消费者，还是自己前来购物的孩子，都要特别照顾，因为孩子是受众群，在他们身上下功夫，准没错。4、其实自己再好的宣传都不如顾客口中的夸赞，所以店面经营最重要是获得消费者的信任，只有相信才愿意光临，才能够获得客源。二、店面的自我约束1、店铺的大小关乎店面的发展极微，但是地点以及产品的好坏直接影响店铺的经营。所以要注重产品的质量，获得顾客的喜欢。2、货品的摆放、产品的款式，都需要注意，同时也要根据当地的环境影响和消费者阶层，寻求发展路线。3、店面导购店员必须对母婴产品以及知识有一定的了解，不能空口说白话，这样只会影响销售，不能迎来客户。4、若遇到有顾客上门退换货，一定要和气，找准原因后进行解决，不要打破建立好的商誉，这样只会损害店面利益，最主要的是避免退货可能。三、店面的服务态度1、导购员在售货前不管如何赞美，在售后服务上绝对不可以怠慢，完美的售后服务会将一次性消费者发展成为固定会员。2、赠品常常是店面的一种小手段，但是长此以往，会失去魅力，当没有赠品的时候，微笑即是赠品，要好好把握。3、进店砍价就给减价，不给砍价则高价出售，这样不仅不利于母婴店的发展，而且还会有损信誉，作为母婴店的经营者要统一价格，然后用高质量的服务和品质打动顾客。更多详情请登录www.yy3861.com或致电财富热线400-880-3861。母婴店在销售技巧上需要做到哪些？-爱亲母婴
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新闻动态 &
母婴店在销售技巧上需要做到哪些？
来源：作者：aiqin点击量：发布时间： 10:35:45
& & 越来越多的人对母婴行业产生了兴趣，并且投身到母婴之列，母婴行业的发展以及市场需求也并没有让大众失望，一年年的销售增长记录让大家看到了甜头，面对低成本高收入的投资项目，不动心是不可能的，而针对当前提倡创业的大环境，更多创业新手、者决定试一试，不过门店销售上还是会有差异，下面就看看开业导师怎么教大家做。
& & 在销售产品的时候，会存在一些问题，比如问话或是回答时都是有一定技巧的，并且销售人员也需要具备一定的心态，才有可能成功销售产品。
& &&销售产品的时候需要提前对产品以及行业有一定的了解，只有熟悉产品才能够为别人讲解产品的卖点以及优点，而更能以专家的角度让消费者产生信任，进而购买，销售不仅仅是卖产品，还有专业知识。
& & 良好的心态才能够知道如何去接近客户，才能给消费者带来感染力，吸引消费者进行购买，营造良好的氛围。
& & 销售产品除了对产品有了解之外，还需要了解消费者需求，这样在介绍产品的时候，才能说出满足消费者需求的卖点，处理消费者反对意见，学会很好的成交。
& & 服务是业绩增长的一大重点，不仅能够促进门店销售业绩，而且培养消费者成为固定会员，而且消费者还有可能转介绍，帮助门店发展。
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提升母婴店销售的三十个技巧分享
日 10:50 来源：
现如今，母婴用品市场发展非常的迅速，很多投资者看到了其中的商机，纷纷想要投资开母婴店，但是市场上的店面越来越多，竞争也是非常的激烈，对于刚开店的小白来说，如何才能在这样激烈的市场竞争中生存下去呢？下面小编就来说说提升母婴店销售的三十个技巧。(1)套餐销售：把相关的产品做出套餐销售，一是占有市场份额，二是提高单笔成交量!(2)让陈列产生利润：产品销售过程中，陈列是一个很重一部分，好的陈列会增加客户购买欲望，市场调查发现，好的陈列可以提高20%的销售额。(3)按宝宝月份来陈列商品：现在的产品都是按品牌分类陈列的，我们可以按宝宝月份来陈列，如3-6个月宝宝产品区!月份陈列只要有一个货架用来展示就可以，整个店里全部按月份来陈列会显得会乱!(4)按主题来陈列商品：清凉夏季区(上面全是夏季用品);妈妈产后用品区;长牙宝宝区(上面陈列出所有这时期要用的产品，如咬牙器、磨牙饼、辅食等)。(5)销售不相关的产品：在店里销售仙人掌、因为仙人掌一样有防辐射功能，特别放在电视、电脑、电器边上。(6)增加特色产品：空气加湿器、果汁机、胎心仪、甲醛速消净等。(7)开通网店：把网店作为增加销售额的销售渠道。(8) 一定要学会销售高利润的商品：婴儿用品的可爱之处就在于他存在高利润商品，一听牛奶只有10元的利润，一听羊奶有20元的利润!一床普通童被有30元的利润，一条竹炭童被有38元的利润。(9)高利润商品重点开发：把衣服、玩具、辅食这三大系列商品做成重点商品。(10)经营模式不同化：可以在婴儿用品卖场基础上开发孕妇营养餐厅、婴儿游泳、婴儿理发、婴儿玩乐、婴儿拍照等相关项目。(11)开发孕妇护理产品：现在大部分的婴儿用品店都忽视了妈妈护理产品，随着80后姑娘开始成为妈妈，孕妇护理产品一定会成为一个备受重视的项目。(12)经营竹炭产品：竹炭有杀菌、除臭、吸附有害成分、产生负离子功能，这些功能都是宝宝和妈妈最需要的，竹炭系列产品一定将成为婴儿用品保健产品中高利润产品。(13)让易耗品产生利润：一般的店主都不会在纸尿裤、食品这一方面下功夫，我们反其道而下，想尽一切办法让这些易耗品产生利润!(14)送货上门：夏天生意不好不是因为没有需求，是因为可用不可用的产品妈妈们懒得出来买，我们可以实行送货上门，培养懒人客户。(15)掌握窜货渠道：在中国经营生意，窜货在所难免，非常时期，可以选择窜货渠道。(16)把产品大卖放在位：不要把价格低放在位!很多客户拼命向厂家要低折扣，不知道要大卖产品，其实产品大卖远比折扣低几个点更重要。(17)给对手供货：代理一些产品，给竞争对手供货，虽然很多对手一开始难于接受，但并非绝不可能。(18)学会和供应商联手：单枪匹马做促销费用很大，店主应该与供应商打好交道，尽可能的让供应商提供促销产品。(19)旺季促销：对服饰而言，一般的人都是季末才开始促销，真正的促销应该是在旺季开始!因为促销的是客户正需要的，效果会更明显。(20)在产品线中增加孕妇食品：孕妇嘴馋，店里应该尽可能的陈列适合孕妇吃的食品。(21)及时梳理滞销产品：滞销产品不仅占用了资金，还占用了版面 ，是店里的小偷，每天偷走你的客户，你的钱!(22)发现最佳销售点：收银台前面是销售书籍和光盘最好的地方，一定要在收银台前方做两个围栏。(23)重视不起眼的产品：氢气球、反光陀螺、泡泡枪、这些商品平时被店主忽视，其实这些商品这因为是小件，客户不急价格，利润非常可观。(24)把女婴的饰品当做成上商品：发圈、发夹、贴贴画，女宝宝需要的商品。(25)开辟营养小餐：在店里开辟“营养小餐”：现场榨果汁、豆浆、五谷餐等营养食品，以供应大宝宝购买!(26)在店里买速食：想快客联销店一样，婴儿用品店一样可以销售茶叶蛋、贡丸等小吃。(27)在店里销售杂志：一般的店里只是销售书籍，不敢销售杂志，怕过时，其实杂志有很多的市场存在，只要选对产品，一定能增加不少销售额。(28)充分利用空间：现在婴童店空间利用率远远低于正常要求，很多空间没有充分利用，导致无法陈列更多商品，而房租贵，平摊到每平米上费用自然大大增加。(29)周末晚上组织做游戏：像肯德基一样，经常教宝宝做游戏，父母都希望宝宝能经常参与团体活动，提高宝宝的综合素质。(30)让员工每天讲解3分钟的产品知识：这是提高营业员产品知识、销售水平、士气、状态等因素最有效的方式，也是目前培训营业员综合素质最可行的方式。
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母婴导购员销售技巧培训 　　　第 1 页 共 37 页 　导　　购　 　　员　服　　务　　手　 　　册　目 录　第一章 导购员工作使命、职责、服务标准 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。1　第二章 导购职业修养规范。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。4　　　　第 2 页 共 37 页 　第三章 导购员日常工作规范。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。6　 　　第四章 会员管理。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。7　　第五章 销售基本技巧。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。9　　第六章 标准常用接待用语。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。20　第七章 产品陈列。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。22　　第八章 商品知识。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。26　第九章 导购工作的相关表格。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。32 　第一章 导购员工作使命、职责、服务标准　 　　一、导购员的工作使命 　　? 品牌的代言人——每天面对面的与顾客沟通，我们的一举一动在顾客的眼中就代表着一个品牌/一家专卖店，所以要时时注意自己的一言一行。 　　　? 妈妈的育儿顾问——充分了解自己所销售的商品特性、使用方法、用途、功能、价值及带给顾客的利益，才能站在妈妈的立场为她们提供更多的咨询和建议，这就是　　　第 3 页 共 37 页 　顾问式的销售。　 　　? 服务大使——一系列微小的服务改善都能感动顾客，我们应时刻牢记：“我是一名服务大使” 。　 　　? 信息的传播者——我们对产品和各种促销活动的内容、期限应了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都能给予详细的解答。　　? 品牌与顾客的桥梁——要站在顾客的立场，将她们的意见传达给公司，以制定更好的经营和服务方法及生产更好的商品。　二、导购员工作职责　 　　? 运用各种销售技巧，营造卖场顾客的参与气氛，执行公司各项促销活动方案，提高顾客购买愿望，增加卖场营业额，按时完成卖场销售任务；　 　　? 遵守公司和卖场的各项规章制度，言行一致，严守品牌的相关机密；　? 积极发展会员顾客，认真填写《会员申请表》 ；　　? 与顾客交流，宣传公司商品及品牌形象，提高品牌知名度，并派发公司各种宣传资料；　? 保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，帮助顾客正确选择能满足她们需求的商品；　? 收集顾客对商品和卖场的意见，妥善处理顾客抱怨及投诉，并及时向店长/管理人员汇报；　? 收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长/管理人员汇报；　 　　? 处理好与卖场各级人员、上司、同事的人际关系，保证工作顺利开展；坚决执行卖场零售政策；　? 控制卖场内商品进销存比例合理，保证货品充足及货存整齐有序；及时完成收货及退货工作；　? 参加公司例会及培训，严格依照培训要求进行商品陈列、装饰；　? 每月按时、按需完成各项报表及账目统计工作。　 　　三、导购员的服务标准　? “一信”　相信自己：因为我们优良的导购服务，为公司、顾客、社会、家庭创造了价值。　　　第 4 页 共 37 页 　? “二专”　　对工作和学习，我们专心；对销售和服务，我们专业。　 　　? “三笑”　每天我们都要提醒自己：对家人微笑，对自己微笑，对同事和顾客微笑；微笑使我们更愉快的生活，微笑是最好的武器，是最好的工具。　? “四满意”　　我们要做到：（顾客）看的满意，问的满意，买的满意，退的满意。　? “五声”　　在接待工作中要做到有五声：　　打招呼声，介绍商品声，解答声，唱收唱付款声，道别声。　　? “六能”　能处理协调好卖场关系，解决日常问题；　能了解市场，了解我们的竞争对手；　 　　能管理好自己的卖场，做好专柜和专卖店的形象维护；　　能通过我们的吸引力与技巧去吸引、引导消费者；　　能做到每日的销量最大化；　 　　能够“每天都在进步” 。　　? “六会”　我们要做到六会：会包装、会算帐、会做报表、会识别假钞、会安装、会简易维修（护）商品。　　第二章 导购员职业规范　一、形象规范　 　　1、着装：上班时间穿着工装，要保持清洁、平整。工牌佩戴于左胸处，丝袜没有破损，鞋面清洁；　2、头发：保持清洁、无头皮屑，头发不挡住前额，不染夸张颜色，长发需扎紧束起；　3、耳朵：清洁干净、耳环大小适中、得体；　　4、双手：清洁，不留长指甲，不涂夸张颜色，不能戴有嵌物的戒指；　　　　第 5 页 共 37 页 　5、口：口腔清洁，没有异味，牙缝无残留物；　6、面部：化职业淡妆，涂淡色口红，适当修眉；　7、鞋子：鞋面干净，鞋跟不宜太高，款式不夸张；　8、口袋：放置便条、文具等工具，但不宜太饱满，影响美观；　 　　9、站姿：站立端正，双臂自然下垂，右手轻搭在左手虎口上；　　温馨提示：弓背弯腰，前挺后撅，在顾客面前聚堆闲聊、打喷嚏、打哈欠、挖耳朵、剔牙、解衣擦汗、瘙痒，会破坏女性的形象哦！　 　　二、待客规范　1、等待顾客时应避免事项　　? 双手交叉于胸前或手插口袋，斜靠在货架上或坐于陈列商品上；　　? 聚集聊天、嬉笑、窃窃私语等；　　? 评说顾客，抱怨工作、上司或同事。　　2、主动接近顾客时应避免事项　　? 让顾客等太久，大摇大摆的接近；　? 不说“有什么可以帮到您” ，也不做其他善意的表示；　　? 在顾客未提出询问或作出需要帮助的表示之前，过早的接近顾客，并向顾客进行推销。　3、接受顾客询问时应注意事项　 　　? 不用否定型，而以肯定型语句说话；　 　　? 不断言，让顾客自己决定；　　? 表示拒绝时应说“对不起” ，后加请求型语句；　　? 在自己的责任领域内说话；　　? 不用命令型而用请求型语句；　 　　? 不要光是口头回答询问或用手势表示意思，而应为顾客解决问题。　 　　4、与顾客沟通应避免事项　? 言语粗俗，不用禁语；　 　　? 随便使用方言；　 　　? 表示出焦急的状态或表现出心情不好、疲倦的状态。　三、作业行为规范　 　　　　　第 6 页 共 37 页 　? 维持服务仪容整洁（温馨提示：可在上洗手间时检查、补妆） ；　? 见到同事要互相问候，迟到除按规定接受处理外，还应向同事及柜长/店长道歉；　 　　? 服从主管的命令的指示，不在卖场顶撞或故意违抗，如有意见分歧，应通过正常途径予以报告或沟通；　　? 上班时不随意离开工作岗位，有事要离开须预先向柜长/店长请示报告；　　? 不与人争吵，更不能打架；　 　　? 严格遵守作息时间；　 　　? 爱护商品、设备、器具；　　? 随时维护卖场的环境整洁；　 　　? 接触商品要轻拿轻放，按规定要求补货上架或作展示陈列；　　? 制作 POP 广告要实事求是，决不能虚拟“原价”引起顾客误解；　 　　? 商品盘点做到“诚实、认真、仔细“，不弄虚作假；　 　　? 价目卡要如实填写，以免误导顾客；　　? 任何给顾客的赠品都是公司的财物，占为己有是贪污的行为；　? 按时参加统一的培训和考核，不无故缺席；　　? 不对外泄露公司相关机密；　 　　第三章、导购员日常工作规范　　一、营业前的准备工作　? 提前 20—30 分钟进店：更换工作服、佩带胸卡、整理自身仪容仪表；　　? 做好商品和卖场的清洁工作；　 　　? 检查、准备好商品：交接商品、补充柜台商品；　 　　? 检查商品标签：是否有货有价、货价相符、标签齐全、货签到位；　　? 准备销售用具；计算器具、剪刀、笔、帐表等；　? 完成了上述工作后，如果还未到营业时间，请利用这段空余时间学习、充实商品知识。　　二、营业中的销售及辅助工作　 　　? 热情周到接待顾客，积极介绍商品，为顾客当好参谋和顾问；　? 积极宣传促销活动，并向目标顾客派发宣传资料、发展 VIP 会员；　　　　　第 7 页 共 37 页 　? 缺货时及时要货、调货，到货后及时收货、验收、记帐；　　? 整理商品并及时陈列到货架上；　　? 商品变价后制作价签；　 　　? 交接班时清点货帐：　 　　? 掌握卖场忙闲规律，积极主动、认真负责；　 　　温馨提示：绝不能因手头上有其他工作或有公司领导视察工作而怠慢顾客。　　三、营业即将结束前后的工作处理与准备　 　　? 及时补充货品；　 　　? 清洁、整理商品与卖场；　 　　? 各项报表完成及提交；　? 交接班留言：遇到调价、新品上柜或当天未处理完的事宜，均要书面留言告知晚班或 　次班的同事，提醒注意和协助处理；　? 做好卖场与商品的安全防范工作；　温馨提示：不能因为营业即将结束而马马虎虎对待顾客，应该耐心接待好最后一位顾客。　　第四章 VIP 会员发展 　一、重要性及目的：　孕妇、产妇、新生儿妈妈是我们最重要的目标顾客，如是能让我们遇到的每一个孕妇、产妇、新生儿妈妈都成为的会员，VIP 会员我们就不愁销售业绩不好。而且，公司在会员服务上想得十分周到，给顾客的服务项目多，所以，会员顾客回头率会特别高。　温馨提示：发展会员是我们导购员最重要的工作之一：　 　　二、会员发展方法及途径　? 在卖场宣传动员顾客填写《会员申请表》 ；　? 拜托老会员介绍新会员；　 　　? 其他的有效途径。　　　　　第 8 页 共 37 页 　三、会员申请表及填写须知　申请人 　　　姓名： 必填项 　　手机号码： 必填项 　　固定电话： 必填项 　邮政编码： 必填项 　　　礼物邮寄地址： 必填项 　 　　　　乖宝宝 姓名（乳名）： 必填项　 　　出生日期： 年 月 日 必填项 　预产期： 年 月 日 必填项 　　性别：男 女 必填项 　 　导购填写 会员卡号： 必填项 　　　地区名： 必填项 　　发卡日期： 年 月 日 必填项 　　温馨提示：　? 宝宝出生日期与预产期只填其中一项；　? 填写时请字迹工整、清晰；　? 顾客填写完会员申请表后，导购要仔细检查申请表字迹是否清晰、必填内容是否完整。如不符合规范，请提醒顾客重新填写或帮助顾客填写清楚，如发现顾客不理解或不耐烦，请耐心解释资料提供的作用和用途，以消除顾客的戒备心理；　? 新会员资料应及时交给公司/地区主管，在销售日报表上要注明消费会员卡号； 　? 会员权益及优惠详见公司《会员管理办法》或会员卡。　 　　四、温馨手机短信——会员
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