蜗牛卡暂停服务怎么办移动公司人工服务

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-19 09:07 标签： 蜗牛金融服务平台
欢迎来到蜗牛移动！
中国首张虚拟运营商纪念版SIM金卡
目前售价：9999元
分类问题：
&&蜗牛免卡
&&蜗牛免商店
&&蜗牛商城
&&游戏手机
&&联系我们
客服服务：
蜗牛免卡/金卡客服热线
蜗牛免商店客服热线
蜗牛商城客服热线
电话：10040
TEL: 10040
电话：（+86 512）
TEL：（+86 512）
电话：（+86 512）
TEL：（+86 512）
传真：（07
Fax：（+86 512）
地址：江苏省苏州市工业园区中新大道西（原金鸡湖路）171号 苏州蜗牛数字科技股份有限公司
邮编：215021
电子邮箱：
传真：（56
7*24小时客服
蜗牛，为梦想而生！湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、新湖南客户端联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉主题：蜗牛移动客服欺骗客户 推卸责任
标签：其他&&苏州蜗牛移动&
我在蜗牛移动客服的蓄意诱导下充了六十话费，却还一直给我是停机状态，打多个电话让其处理，要走我所有的个人身份信息后一直推卸责任，不予办理。我要在此投诉蜗牛移动公司。望给予解决，谢谢
【发布投诉主题请点击右上方“我要投诉”】
华声在线提醒您：请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。
关注排行榜
↓扫码即可下载新湖南客户端↓
手机二维码扫一扫
随时随地便捷投诉在商城内点击立即购买后，会自动转到选号中心。您可以在选号中心内选择归属地相对应的号码。
注：归属地号码库为不定期更新，请关注选号中心。购卡完成后无法更改归属地。
1.您可以购买移动、联通、电信的充值卡拨打10040按2号键根据语音提示进行充值。
2.关注微信服务号“蜗牛移动服务号”进行充值
3.登录官网进行充值
4.登录免商店进行充值
5.淘宝首页充值
6.支付宝钱包充值
7.空中充值渠道：19e、天宏、骏网、易缴费
需要您上传手持身份证正面照(需要清晰看见身份证上的相关信息) 、&身份证正面及反面照片三张照片文件。
注：手持身份证照片需要您手拿着身份证放在下巴下方进行拍照，五官和身份证要同时出面在画面中。
1.免登陆购买：商城的右上方有一个免登陆订单查询，上传身份证文件即可。
2.登录购买：登录购买帐号，在个人中心的实名认证中上传。
3.微信上传：关注公众号(蜗牛移动)，进入公众号点击免卡—任意免卡—进入个人中心—实名认证。
注：①上传文件格式为JPG,JPEG,PNG，最大不超过1.5M。
& & & &②上传文件越大，速度越慢，请耐心等待。
& & & &③如果您照片不显示，请刷新页面查看。&
& & & &④请慎重提交，提交审核后将不能修改照片。&
根据工信部《电话用户真实身份信息登记规定》要求，办理手机号卡入网业务的用户均需登记真实身份信息。凡通过官方商城及蜗牛授权天猫店购买蜗牛移动免卡的用户，签收卡片均为未激活状态，可自助激活开卡。
具体步骤如下：
1、关注微信公众号“蜗牛移动服务号”或下载“免商店”APP。
2、进入“激活免卡”流程，输入手机号码和卡背面ICCID。
3、实时拍摄上传与订单匹配实名照片：开卡人本人手持身份证照片正面的照片。
4、由客服人员人工审核，审核通过，卡片激活成功；
5、若审核不通过需要重新上传本人手持身份证照片，多次不通过可申请退款。
备注：为了您能够及时用卡，请务必上传清晰可见的实名照片（所传照片需要能够清晰可见证件信息，并且照片需要能够清晰判断出为同一人），客服人员收到信息后会及时审核办理激活，祝您用卡愉快。
免商店补换卡流程：登录免商店—服务中心—补换卡。补卡需要支付10元补卡费用。
客服补卡：拨打客服热线10040，客服补卡需要您的免卡余额保证在10元以上，补卡的费用会直接从您的话费中扣取。
注：安卓用户可以登录掌上营业厅进行补换卡
1.登录免商店查询余额。
2.下载掌上营业厅查询余额或办理业务。
3.关注微信服务号“蜗牛移动服务号”绑定170号码查询余额。
4.编辑短信 YE 发送至40，可查询当前卡余额。
为了维护网络信息安全，根据《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》和《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号），从日起，用户办理移动电话号卡必须进行实名制登记核验。签收时需出示入网人身份证原件签收，由此给您带来不便，敬请谅解！签收后的免卡是未激活状态，请根据发货单中的激活流程由开卡人本人激活后使用。
您可以拨打10040办理，或者登录掌上营业厅办理。
免商店：http://app.snail.com/
掌上营业厅：http://10040.snail.com/pc/moclientdisplay.html
建议您登陆免商店自行升级4G业务，升级之后原资费不变。（升级流程：登陆免商店—服务中心—升级4G）
目前蜗牛移动170免卡是不支持国际业务的，只能在全国大陆地区范围内使用，港澳台不通用。如您有短暂出国旅游的打算，可以购买蜗牛移动国际免卡，微信关注“蜗牛国际免卡”。
170号码的初始服务密码为办理号码的身份证的后6位，如果有X请用0代替。
您在支付完成之后，会先为您进行实名审核，审核预计1个工作日，审核通过后会在3个工作日内为您发货，请及时上传您的身份照片；您的免卡发出后您可以登录官网“我的订单”里查询您的物流单号；如在购买过程中有任何问题请及时咨询在线客服或致电10040进行咨询。
如您的免卡还未发货，您可自行登录蜗牛移动官方网站在“我的订单”里申请退款；
如您的免卡已发货，请致电10040，确保您的免卡没有使用过之后，由客服人员为您记录信息后帮您申请退款。
微软正黑体

我要回帖

更多关于 蜗牛金融服务平台 的文章

 

随机推荐