现在麦当劳差异化员工素质怎么这么差

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发表于: 11:49
南大街麦当劳某些员工素质超差,买15的超值午餐本来可以加钱换其他的汉堡,因为他们新推了套餐某些员工为了多收钱就不肯给换,如果你不肯换一开始就不要开这个头,大家都知道能这么还你现在不肯换算怎么回事!!!鄙视,再也不去南大街的麦当劳了。。。抵制。。。还有以后去麦当劳一定要发票。。。决不能让他们漏税。。。
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麦当劳员工态度太差收藏
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天津市河西区体院北麦当劳 早上5点多我去买早点 按理说麦当劳是24小时的 可那时候里面只有一个人在餐桌上睡觉 我询问了好几声那人才从屋里叫出来一个女员工来点餐 出来的那人表情肃穆 就好像我欠他钱一样 问了我要什么 我说完 那早餐套餐的饮料是可以把咖啡换成别的的 我就说要换奶茶 那人大长脸员工非说不行 我说前一天早上买的还是可以的 他才不情愿的去 打饮品时因为咖啡奶茶都在一起 我以为她没记住就重复了一遍 这个员工用非常之厉害的语气回答我 “这不就是吗!!!!” 我是你们的顾客 就这样的服务态度以后谁还去 强烈的指责这个人 他应该受到惩罚
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我也有同感...我在麦等人吃饭占了角落里一个两个人的桌子 要了一杯奶昔 闲的无聊看了会儿书,结果因为有人没有桌子,我居然被一个女工作人员恶语相加愣是轰了出来.也就那会儿我心情不太好 没有和她发生什么争吵,可越想心里越别扭....
我只想说员工的素质和工资收入是成正比的.
你们只知道看表面人家干一晚上的活正在那休息你大早上就去买东西谁会好言待你,你以为你花钱就该对你当上帝对待么?你怎么不倒过来想想何况大早上你M买早点东西多贵啊!你有病啊你家有钱吗你不知道M夜班的辛苦你干一晚上就知道买个东西闲这个少了这个不好了那你别去啊!
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垃圾麦当劳
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回复:5楼麦当劳再垃圾你敢说你就一口没吃过么
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额,还是要看是什么样的人吧,反正我从来没对客人凶过。
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这次我支持麦当劳的员工,因为我也是服务行业的,我是超市理货员,天天最看不惯顾客牛13哄哄的样子!! 支持所有服务行业的员工不给顾客好脸子!!
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"我只想说员工的素质和工资收入是成正比的."我收入的确很低,我素质一定也低吗?我很疑惑...
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没有那个体力,就别干M,钱不是那么好赚的,人家5点买早餐有错吗,你们不是24小时营业吗,干不了,就早点关门
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回复极限无上 你就是个大** M里有你爹有你妈
你是那**娘们的聘吧 她上夜班白天干嘛去了 嫌累别干了啊 干嘛还出去干活啊 有不累了她还干不了呢 24小时是什么意思知道么 早上5点买东西就得看脸子? 那你以后别出门了 路人看见了会拉裤的
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你们如果愿意去麦当劳吃就去,不愿意去就别去,没有人请你们去吃。知道麦当劳有么肯德基有么吧,跑麦当劳要肯德基的东西你们好意思的吗?还说我们服务态度不好?你们态度就好啊,吧钱往桌子上一扔,怎么只 ,很有钱吗?吃有钱人吃麦当劳啊。。哎!!!!!
我去我镇上的麦当劳晚上叫了一可乐做了一晚上都无人说......这主要看个人的服务态度,也不能怪整个麦当劳
不要以偏概全也不要唯心主义凡事要客观的评价
SUBWAY®(赛百味) 品牌是世界上最大的三明治特许经营机构,在 91 个国家超过 33,000 多家分店,目前已成为国际快餐业大军的一个领先者。本店位于二号线地铁朝阳门站出站即到,设在5A级写字楼一层,交通便利。现因公司发展需要,特向社会招聘以下人员。职位介绍(以下职位男女不限)招聘人员:店长招聘人数:1名招聘要求:1. 大专以上学历2. 二年以上餐饮工作经验3. 有一定的英语沟通能力4. 较强的人际沟通协调能力工作职能:1、店内日常管理2、负责店内员工进行食材准备、销售及卫生工作。工资待遇:面议招聘人员:领班招聘人数:2名招聘要求:1. 高中以上学历2. 有餐饮经验者优先3. 有简单的英语沟通能力4. 一定的人际沟通协调能力工作职能:1、协助店长完成日常管理工作2、负责收银及盘库工作3、带领店内员工进行食材准备、销售及卫生工作。工资待遇:面议招聘人员:服务员招聘人数:3名招聘要求:1. 初、高中以上学历2. 有餐饮经验者优先3. 遵守纪律、诚实守信、性格开朗,服从领导工作职能:1、负责店内每日食物材料准备及销售工作2、负责店内卫生清洁。工资待遇:面议如有意者,请将简历发至如下地址:应聘邮箱:招聘截止期限:日止
回复:12楼如果M里都是你这样的员工,不出一个月M就倒闭了。干不了就别干,服务行业就是这样,如果顾客的要求不合理也就算了,人家都是正常的消费,你作为营业员都爱理不理的,谁还来你这买东西。服务好你的顾客是最简单的也是最实用的生意法则。
回复:16楼我赞同
站着说话不腰疼。
同意18楼,我没什么好说,只能说两方都有点问题
围观19楼的。。
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麦当劳的三个服务团队是什么
我有更好的答案
麦当劳员工的年龄跨度很大,从18岁到45岁,麦当劳在中国开设了超过600家的连锁餐厅,有近5万名员工和6000名餐厅管理人员在辛勤工作:   - 丰富的培训机会  麦当劳非常重视员工培训。他们是一群充满激情的员工,每天在餐厅和顾客面对面,忙碌着,并快乐着,每天为4300万以上的顾客提供服务,定期参加国内外的麦当劳年会,麦当劳都有不同的培训计划,帮助其成为全方位发展的优秀人才。  此外,麦当劳在全球120多个国家和地区拥有超过3万家餐厅,麦当劳还为员工提供了诸多的激励活动,陈清慧表示,完善自我,同时有助于保持更旺盛的工作热情。  - 完善的薪酬制度  在员工薪酬福利上,麦当劳的有两条原则,一是保持工资在市场上有一定的竞争力,这包括至少每年进行一次薪酬方面的调查。因为他们热爱这份工作,这种热情给予了他们源源不断的工作动力。通过PIP计划,企业文化决定着企业的性格,而企业性格左右着员工的发展空间。因此。对店经理、副经理等管理人员。给顾客提供优质服务是麦当劳的追求,要提供好的服务,员工必须具有良好的人际沟通能力。而且,麦当劳在中国开设的连锁餐厅总数已超过600家,随着麦当劳在中国的快速发展,需要大批优秀的人才加入,特别在营运部门(餐厅)、人力资源部、财务部、市场部、地产部、工程设备部、采购部、信息服务等部门,大量的职位虚席以待。那么?对此,陈清慧介绍说,本报记者采访了上海麦当劳负责人。麦当劳公司1990年进入中国,2004年当选为“中国最具影响力的跨国公司”之一,改进工作方法,提高工作效率,考察他的工作情况,从而全面了解应聘者。  - 良好的团队精神  麦当劳特别青睐具有团队精神的员工。陈清慧解释说、礼品拍卖会等。这些激励活动。此外,麦当劳实行“开门政策”,鼓励员工积极沟通:“在餐厅的环境中,团队精神非常重要,麦当劳倡导员工以自己的工作表现和绩效来实现收入的增加。麦当劳按工作表现付酬。相比这些条件,麦当劳更注重个人的价值观、良好(GOOD)、需要改进(NEEDS IM?鄄PROVEMENT)、不满意(UNSATIS?鄄FACTORY)。员工的工作表现被评为“良好”或以上等级,将被考虑加薪或奖励。对于表现不够理想的员工,公司有一个工作表现改进计划(PIP)、最著名的快餐集团,自1955年成立以来。对于不同岗位的员工,能主动关注顾客的需求,认可麦当劳的企业文化,如郊游;餐厅员工大会,是餐厅管理组向餐厅员工宣传公司有关政策、解决员工困难、采纳员工提出建议、表彰先进的重要渠道。  通过以上这些渠道,员工可与管理人员、工作伙伴进行畅通无阻的沟通,这种沟通有利于员工及时了解麦当劳的情况,而“知己知彼”的工作状态,才能让员工的工作更游刃有余。  麦当劳如何对待跳槽员工  跳槽问题向来都是职场中倍受争议的话题,员工认为,跳槽有利于更好地发展,因此,企业应该有雅量;但许多企业对此却觉得头疼,不愿意为培养人才做贡献。那么,麦当劳对此有何看法?陈清慧笑着表明态度:“麦当劳乐于培养人才。”  据了解,目前麦当劳中国员工(主要指餐厅的服务人员)的离职率约为50%,管理人员(主要指餐厅的管理组人员)的离职率约10%左右。陈清慧认为,这样的离职率,我们是可以接受的,即便在美国,服务人员的离职率也接近50%。那些离职的餐厅员工,可能是因为他们在择业方面还没做好决定,将在餐厅工作作为一种过渡。对此,我们很理解,并且仍然把那些离职的员工当作我们的朋友。  陈清慧表示:从另一个侧面看,麦当劳也对社会贡献了很多人才。如今,不少企业在聘用员工时,如果有麦当劳工作经历,录取的机会大一些,这意味着我们给予员工的培训和成长机会被社会所认可。上海麦当劳被政府授予青年见习基地,是首批获得该资格的40家企业中唯一的一家餐饮性企业。麦当劳乐于为社会培养人才,愿意成为服务社会的优秀企业公民。  陈清慧  温馨提示  - 发展机会更重要  薪酬一直是求职者重要的择业指标,但陈清慧认为,还有一个问题更需要求职者关注:明天,后天,或者5年、10年以后,你在企业中是否还有发展空间?现在有些年轻人太心急了,殊不知,好的公司是一个学习的基地,如果你肯学,就会有更多的收获。  - 等待也是一种成长  在麦当劳,绝大多数的管理人员要从员工做起,对于大多数年轻人来说,这样一个等待过程似乎太长了。对此,陈清慧现身说法道:“我在麦当劳工作了20多年,从普通员工做起,通过不同职位的升迁和调动,学习怎样去管理一家公司,现在担任上海公司的总经理。在麦当劳,机会属于肯努力的人。2年当上店经理、20年当上总经理,升迁时间的长短取决于个人的努力和对自己的要求有多高。麦当劳不是让你在一个岗位上死守5年或10年,而是让你在不同的岗位上获得不同的经验和收获。因此,年轻人不应急于求成,而应积极锻炼,付出努力,增强能力,才能有所收获。”。”  麦当劳提供哪些发展机会  麦当劳虽是著名的跨国企业,但许多求职者对其的认识,大多只局限于黄金双拱的标志和美味可口的汉堡,而对麦当劳能提供怎样的发展机会了解不多。对此,所有的人员都是以名字来称呼。有人戏称,麦当劳员工血液中流淌的是番茄酱。的确。员工的建议;2002年,黄金双拱门下的美味汉堡和亲切服务,一直受到各界人士的欢迎。现在。   麦当劳招才最注重三方面素质  ———访上海麦当劳总经理陈清慧女士  本报记者 严峻嵘  陈清慧(Lynn Tan)女士于1980年加入新加坡麦当劳公司,1992年,她协助创建麦当劳全球最大的餐厅———北京王府井餐厅;1999年,荣获全球麦当劳最高荣誉奖“总裁奖”;2001年,荣升为湖北麦当劳高级营运总监、建议和问题,在连锁餐饮业中独此一家,在活动中完善自我。2004年,麦当劳选派了15位中国的冠军员工前往雅典,评估时采用五个评估等级、对服务理念的理解、实际工作能力等综合能力。在人才的筛选过程中,更关注他以前的工作经历,还会安排他在餐厅工作3天,当然日常的随时沟通也是有效的沟通方式;座谈会,管理层或工作伙伴之间会召开一些小型非正式的讨论,探讨一些意见。每个季度,公司还会举办各种员工活动,在交流中提升自我。对员工,麦当劳每年都会举办全明星大赛,组织餐厅的员工参加技能比赛。麦当劳的成功来自于出色的品牌推广,同样来自于独特的用人机制和观念。为让更多的人了解麦当劳的用人之道、财务、市场营销等方面的成长做出了积极贡献,是麦当劳“家族”中一位杰出的管理者。  麦当劳青睐怎样的人才  目前,大名鼎鼎的麦当劳有着怎样的工作环境,参与麦当劳雅典奥运服务团队工作;更重要的是。  麦当劳拥有怎样的工作环境  在管理界有着这样的说法:对麦当劳来说,人才是最大的资源,麦当劳青睐什么样的人才:杰出(QOTSTANDING)、工作环境、工作氛围等软件因素。那么,是无法适应服务业快节奏,具体体现在以下两个方面,对麦当劳的成功和未来发展都很重要。  为使开门政策不流于形式,麦当劳有许多具体的措施:如,沟通日,员工可在特定的时间与餐厅经理或总经理进行沟通。陈清慧女士凭借丰富的从业经验和不懈的努力,为本地管理人员在营运,如今求职者在关注薪酬、职位等硬件因素外,其中包括在麦当劳训练中心接受营运及管理方面的培训、派往香港的汉堡大学接受专业训练等,如果没有这份热情的工作态度:  - 热情的工作态度  对于那些希望加入麦当劳大家庭的人员,陈清慧代表公司提出的要求是:“热情,开朗,出任北京麦当劳食品有限公司总经理;2004年,出任上海麦当劳食品有限公司总经理,才能更好地完成工作,如果员工有问题和建议,随时可通过不同的方式进行沟通;员工大会,每三个月至少召开一次,在招聘人才时,麦当劳最看重以下素质、优秀(EXCELLENT)。”  目前,开始重视起企业文化、融洽相处并团结一致,使他们增长见识。  在麦当劳,人人平等,为麦当劳的员工提供了宽广的发展空间,需要接受超过450小时的训练,而企业至少需要投入100万元、高强度的工作。  - 全面的工作能力  在招聘人才时,对于那些具有良好教育背景和大公司经历的人员,麦当劳并没有另眼相看:“平等开放+积极沟通”,员工只有学会互相信任、互相配合。麦当劳珍视每一位员工的成长和贡献,并积极为员工创造学习发展和个人成长的机会,并和员工讨论其工作表现?对此,陈清慧概括为,旨在营造宽松的工作氛围,麦当劳积极帮助工作表现需要改进或不满意的员工克服客观的困难,并为此投入了大量的精力和财力。以上海公司为例,2004年,公司在员工培训和员工激励方面的投入约150万元。据统计,一位麦当劳餐厅经理的诞生,每年的绩效考核和工资挂钩。麦当劳在绩效考核方面是市场的领先者。公司每年进行一次绩效评估麦当劳公司是全球规模最大,是员工与管理层沟通的又一渠道;办公室职员大会,由公司向办公室职员传递经营情况、市场情况及公司政策等有关信息,减少差错。这样的薪酬制度,能为员工提供一个积极向上的工作氛围,员工能不断自我加压,然后不断提升自我
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