苹果电脑怎么看保修卡售后保修卡不行吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-21 04:11 标签： 苹果保修卡
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iPhone6刚买俩月开不了机 返厂维修时被告知不能保修？
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来源：济南时报作者：济南时报
近日，郭先生从天猫商城的苏宁易购官方旗舰店为母亲买了一部金色iPhone6手机，快递从苏宁济南中心仓发出，第二天郭先生就收到了快递。拿到手机时，他仔细检查了一遍：保修卡等材料齐全，手机也没看出任何问题。
据悉，郭先生的母亲在使用手机时突然关机，之后就怎么也打不开。随后，郭先生来到位于和谐广场的苹果授权服务店，客服人员将手机返厂维修。10月4日手机被送回，回执单上却告知“该产品不符合维修条件，现将它退还给您”，原因为“因擅自改装而导致的问题不在保修范围内”。郭先生对此非常不解，“这两个月手机没出过故障，修都没修过怎么会擅自改装呢?回执上只写着擅自改装，也没写具体哪里改装过。”
郭先生拨打了苹果客服电话，咨询“擅自改装”具体是指什么样的情况，“对方说因涉及公司‘隐私’无法告知。”同时，郭先生也跟苏宁易购官方旗舰店客服进行了反馈。10月11日，客服工作人员表示可以安排给郭先生退货或换机，被问到多久可以完成退货或换机时，对方无法确定。第二天，另一名工作人员又与郭先生联系，表示可以换机或维修，还称随后会继续联系，“这都14日了，也没跟我联系。”
在保手机为何无法维修?对此，苹果客服表示，如回执上写着“擅自改装”，这部手机可能被拆开过，“擅自拆机导致故障无法保修。”对于郭先生手机并未拆卸、维修过的说法，该客服说自己仅负责手机软件问题，此类问题建议顾客带着手机及保修卡到售后服务点咨询。随后，记者联系到了郭先生所咨询的苹果授权服务店。工作人员介绍，郭先生于9月28日将手机送来，经外观检查后便将手机返厂，其间并未拆过手机，直到10月4日再次收到手机。对于“擅自改装”的情况，该工作人员表示之前很少遇到，此类情况出现的原因不太了解，但郭先生的问题他们也会与苹果方面沟通帮助解决。
14日，记者联系到苏宁易购官方旗舰店客服人员。她表示经理正在处理这件事，店铺方面也通过邮件向苹果反映了这一问题。对于出现此类情况的原因她也不清楚，“我们都是从厂家直接购置的新机，按说不该有这种情况。”当日17:30，客服人员进行了反馈：“向领导申请通过了，给顾客走了特殊申请退货。”
●并非个例
曾有媒体报道过“私拆门”
2015年就曾有媒体报道过苹果手机“私拆门”。该报道显示，消费者的苹果手机故障送检，两次被认定为“私拆”不予维修，并将停止保修，询问被判“私拆”的理由，被告知属于苹果隐私不能外泄。该消费者怒而上书苹果CEO库克。
一从事苹果售后工作的技术人员介绍，此类“私拆”情况并非个例，导致这一情况的具体原因有很多，“有的返厂维修回执上面会记录是屏幕或者主板等部件被私自改装过，如果回执上没有表明的则很难判断，建议跟厂商沟通以确定具体原因。”
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提问者：梅睿范| 地点：
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已有3条回答
回答数：4774
| 被采纳数：1
不需要，苹果手机保修只用把手机带上，因为苹果保修是凭机身IMEI码的激活时间来保修的，保修卡发票都可以不用带的哈！就算没有保修卡，大部分手机厂商是可以通过手机序列号确定手机保修状态的，他们通过序列号就可以知道你的手机是否在保修期内。以上的内容仅供参考，希望能够帮到您。
回答数：1665
| 被采纳数：2
苹果手机去官方授权售后中心保修只用把手机带上即可，保修卡发票都可以不带，但苹果官方对于国行版iPhone售后维修的服务，会根据所购买的途径或渠道而有所不同。
1，如果是通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的iPhone，直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可，无需携带小票。因为购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无须提供额外的信息。唯一需要注意的就是，国行版iPhone售后维修必须要需要携带三包凭证，而港版等其他版本均不需要。
2，如果iPhone并非在苹果在线商店或线下直营店所购买，而是通过第三方授权经销商购买，又选择前往直营店进行维修，那么除了需携带三包凭证外，还需要携带购买时所开的发票。
希望我的回答对您有所帮助
回答数：50641
| 被采纳数：8
在保修期范围内的手机，只要去那个授权店去修的话，他那里是有机子可以查询到你的机子是不是在保修期能不能修，不需要用保修卡的。
希望能帮到你。苹果手机不给修？保存发票和保修卡很重要 08:32&&&&
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杭州网讯 时下，苹果手机俨然已成为街机，然而手里用着iPhone，售后问题也接踵而至。市民郑先生的iPhone 4S就已经“睡”了一个多礼拜，等来的却是“医生”拒绝“拯救”。
“没有维修记录不给修”？
去年6月，郑先生在宁波购买了一个iPhone 4S电信合约机，曾因无法上网的问题在金华的苹果售后维修点修理过一次。前段时间，手机的关机键又坏了。由于手机是全国联保，并仍处于一年保修期内，目前身在杭州的郑先生就拿着手机到杭州大厦C座的爱锋工场苹果授权服务中心想进行维修，不料却遭到了拒绝。
“对方一定要我出示之前的维修记录，不然就不给修。”而当郑先生提出为何要出示记录时，换来的却是一句：“你自己打官方客服问去。”
由于之前的维修记录丢失无法出示，导致手机不被接纳维修，郑先生感到十分焦虑。
来源：杭州网&&&&作者：见习记者 赵芳洲&&&&编辑：陈俊男&&&& 1
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　　近日，苹果官方调整国行iPhone手机维修政策引发果粉关注，新维修政策表明，用户必须提供保修凭证、发票、包装盒才能提供售后服务。苹果再一次对待中国用户施行特殊制度！　　　　保修凭证、发票，用户忍了，但为啥要包装盒？　　苹果客服表示现在的保修政策确实需要保修凭证、发票、包装盒，关于目前比较普遍的电子发票，客服表示到授权维修点可以直接出示手机中的即可，同时客服表示国家政策一直都是要求这三者的，希望用户可以尽量保管好；　　另外，关于在Genius Bar维修是否需要保修凭证、发票、包装盒，苹果客服表示这个需要咨询Genius Bar，但是建议用户保管好 保修凭证、发票、包装盒。　　2016年8月，苹果国内零售店的政策曾发生改变，美版、澳版、日版、韩版以及“xx 国家版”的 iPhone 都可以在国内的零售店中享受保修服务，不再只是从前的国行版与港版，此举被认为是方便了国外游客以及在国内购买iPhone改版机（水货）的用户。　　　　在iPhone6S关机问题产生时，苹果给出的决解方案是免费更换电池，“只换不修，以及保修期从手机更换当天起重新计算，时长为一年”作古，取而代之的是下图这样的保修政策。　　　　总体来说，苹果在华保修政策，是向着越来越麻烦方向发展，而且与国外保持不一致，这给用户将带来怎样的体验，速途网将前往苹果旗舰店继续考察。同时，我们也可以看看目前国产厂商的保修政策及流程。　　国内手机厂商保修时是否需要保修凭证、发票、包装盒？　　四家国产手机厂商，分别是小米、华为、OPPO以及魅族，这四家国产手机厂商在售后方面是否如苹果一样。　　　　小米：官方维修店只需带手机　　小米的服务网点北京凌安信通讯技术服务有限公司针对此问题，回复称如果小米手机是官网购买，可以直接到该维修点进行维修，发票如果有就带，如果没有也可以不带。　　华为：需要出示购机发票与三包凭证，但没有也可通过串码推测　　华为方面，在维修网点需要出示购机发票与三包凭证，同时客服还详细询问了手机出现的问题，最后表示如果两者实在找不到，华为维修点也会通过串码来推测手机是否在保修期内。　　　　OPPO：发票不是必须，保修卡重要　　据OPPO客服讲述到服务中心进行维修需要保修卡或者是购机凭证，其中购物凭证可以是收据或者发票，如果没有购机凭证需要带保修卡。　　　　魅族：保修卡不是必须，购买凭证很重要　　魅族方面表示如果用户要到售后检测，需要带保修卡与购买凭证，如果保修卡找不到，需要带购买凭证。　　　　四家手机厂商对于包装盒却都未提及，并且小米与华为都明确可以直接带手机到维修网点修理。
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