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手机充值异常处理方案
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才可以下载或查看，没有帐号？
本帖最后由 毒霸客服282 于
12:05 编辑
目前会有少部分用户使用手机充值出现异常提示或者是收取不到定制成功短信的问题，以下汇总了一下，大家可以根据提示找到对应的处理方案。
另外，使用手机充值金山会员是有代扣费平台的，移动手机充值是由手机移动钱包来扣费，也称联动优势，客服电话为；联通、电信手机充值是由联通华建平台代扣费，客服电话是问题代码充值失败错误提示可能原因处理方案A提示：非常抱歉，您暂时不能使用话费支付服务购买该商品。详情请咨询 1.浙江、甘肃、新疆、宁夏 地区不支持移动手机充值
2.问题手机号1.建议更换联通或电信手机支付或其它方式付费。
2.联系联动优势客服核实原因B提示：您已经订购了无需重复订购1.由于充值同步异常导致；
2.账号已经定制了金山会员服务请联系金山客服C提示：达到支付上限1.话费有参加移动返话费活动获的；
2.支付平台一般限制每月sp业务累积不超过50元：1.建议充值话费后，再充值会员包月，
2.有可能是联动优势这边交易量大可能导致用户暂时支付不了的，或者是用户当天有过消费，频繁操作导致
D充值时手机号输不进去特殊号段不支持建议更换其它手机号或者其它充值方式。E移动手机：输入手机号后收不到短信异常问题待确认；可能是用户信号原因，或者是用户手机安装了安全软件，将下发的短信屏蔽了，可以检查一下手机。或者过段时间再从新尝试，也可以把SIM卡更换其他手机试一下
F移动手机：按照收到短信提示回复数字，无反应1.可能用户手机设置短信签名；
2.其它可能待确认1.去掉手机短信签名尝试；
2.关于短信回复没有反应的，可能是用户信号原因，或者是用户手机安装了安全软件，给咱们下发的短信屏蔽了，可以建议用户检查一下手机。或者建议用过段时间再从新尝试，也可以建议用户把SIM卡更换其他手机试一下G联通\电信手机：按照提示发送101后收不到短信1.可能用户手机设置短信签名；
2.其它可能待确认1.去掉手机短信签名尝试；
2.由于联通或电信没有给用户下发二次确认信息，需要联系联通或电信查询
H支付过程全部正常，最后也收到提示成功的短信。但是查询账号无会员时间，无充值成功记录，拨打400也无记录。属于异常问题联通、电信方面：由于联通或电信没有给用户下发二次确认信息，需要联系联通或电信查询
移动方面：可能是用户信号原因，或者是用户手机安装了安全软件，将下发的短信屏蔽了，可以建议检查一下手机。或过段时间再从新尝试，也可以把SIM卡更换其他手机试一下
或者您也可以直接联系我们
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好帖子~置顶加粗
好帖子~进来看看
感谢支持，如果遇到此问题，可以按照上面提供的处理方法来处理，如果排除上述问题，可以直接站内发消息给我&
嗯嗯 学习啦！
感谢支持，如果遇到此问题，可以按照上面提供的处理方法来处理，如果排除上述问题，可以直接站内发消息给我&
jssf141421 发表于
好帖子~进来看看
感谢支持，如果遇到此问题，可以按照上面提供的处理方法来处理，如果排除上述问题，可以直接站内发消息给我
我有这个问题 已经发帖子啦&
四眼仔 发表于
嗯嗯 学习啦！
感谢支持，如果遇到此问题，可以按照上面提供的处理方法来处理，如果排除上述问题，可以直接站内发消息给我
麻烦尽快回复&
我遇到了问题B:
B 提示：您已经订购了无需重复订购 1.由于充值同步异常导致；
2.账号已经定制了金山会员服务 请联系金山客服
请帮我解决，谢谢。。
请您通过私信告知我您充值的手机号，这边帮您核实确认&
风云2012 发表于
我遇到了问题B:
B 提示：您已经订购了无需重复订购 1.由于充值同步异常导致；
请您通过私信告知我您充值的手机号，这边帮您核实确认
已经发消息给你了，请早点核实。&
毒霸客服282 发表于
请您通过私信告知我您充值的手机号，这边帮您核实确认
已经发消息给你了，请早点核实。
您好，抱歉这么晚答复您，您之前反馈的手机充值异常的问题已经通过站内消息给您发送，请您查看，有问题请您及时反馈，感谢您的支持&
风云2012 发表于
已经发消息给你了，请早点核实。
您好，抱歉这么晚答复您，您之前反馈的手机充值异常的问题已经通过站内消息给您发送，请您查看，有问题请您及时反馈，感谢您的支持
本帖最后由 I'm_amazing 于
16:04 编辑
file:///c:/1.jpg& &手机充值出现的问题& &为什么预览和编辑的时候都能显示图片 发出去以后就没图片了？
图中显示 对不起 出错了& &Passport参数为空
这次貌似可以看到图片了？
(10.76 KB, 下载次数: 19)
16:05 上传
请问您是在使用手机充值的时候充值页面上提示的吗？您可以通过站内发送给我您的QQ，我这边QQ联系您&
暂时还没有遇上问题，但是也要帮着顶贴。
对了，差点忘了说了，我不是用手机充值的，用的是网银。
I'm_amazing 发表于
这次貌似可以看到图片了？
请问您是在使用手机充值的时候充值页面上提示的吗？您可以通过站内发送给我您的QQ，我这边QQ联系您
金山毒霸提示我的会员过期应当充值，但我选择用手机充值却提示“您已经定制了金山会员服务，请直接使用，无须重复购买”
无法充值，有人能告知这事该怎么办？我的QQ为
您好，请您私信告诉我一下您充值的手机号以及您充值的账号，这边为您核实确认&
辽东孤狼 发表于
金山毒霸提示我的会员过期应当充值，但我选择用手机充值却提示“您已经定制了金山会员服务，请直接使用，无 ...
您好，请您私信告诉我一下您充值的手机号以及您充值的账号，这边为您核实确认
眼前我也遇到类似问题,在用&万能恢复&时,到最后跳出那种&充值&东西，恢复工作无法进行。我又如何私信告诉你，核实要多久？盼复，急急急！！！&
眼前我也遇到类似问题,在用&万能恢复&时,到最后跳出那种&充值&东西，恢复工作无法进行。我又如何私信告诉你，核实要多久？&
手机包月的毒霸会员。。假如欠费了。。。
毒霸还会每月扣除吗
如果您的手机话费余额不足以抵扣包月费用，会自动退订的&
kissbaby 发表于
手机包月的毒霸会员。。假如欠费了。。。
毒霸还会每月扣除吗
如果您的手机话费余额不足以抵扣包月费用，会自动退订的
知识贴，进来学习！
逛了这许久，何不进去瞧瞧？
关注我们：纳税答疑：关于电子商务平台手机充值业务的涉税分析
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纳税答疑：关于电子商务平台手机充值业务的涉税分析
问　　在网络交易迅猛发展的今天，电子商务平台已经充分展现在公众视野中，人们通过电子商务平台可以方便地为手机充值，还可以享受部分折扣优惠，那么电子商务平台企业'充值话费'业务怎么进行税务处理呢？某投资有限公司 赵红答：关于这个问题，我们先看看目前主流的电子商务平台中微信手机充值和京东手机充值其发票问题的回复：　　1.微信手机充值的发票说明。　　咨询内容：如何申请微信话费充值发票？　　微信回复：若您需要充值发票，请在充值成功后，尝试向当地运营商（移动、联通、电信）营业厅直接获取发票；若营业厅特殊情况无法提供，您可以联系微信话费充值客服（客服热线：）提供发票获取信息，我们将协助您处理。　　2.京东手机充值的发票说明。　　咨询内容：网上充值后，需要发票怎么办？　　京东回复：您好！请您参考商品页面下方的详细介绍信息显示：用户在网上手机充值成功后，可以到手机运营商的营业厅咨询打印发票，京东商城是不提供发票的，请用户悉知。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！　　可见电子商务平台在手机充值业务中，都不开具发票，发票由实际提供电信运营业务的电信企业提供。　　电子商务平台充值话费业务，形式看是一个企业完成，实际却是由电子商务平台与第三方支付平台合作完成的，例如微信支付，微信支付是由腾讯公司知名移动社交通讯软件微信及第三方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品，旨在为广大微信用户及商户提供更优质的支付服务，微信的支付和安全系统由腾讯财付通提供支持。财付通是持有互联网支付牌照并具备完备的安全体系的第三方支付平台。　　一、第三方支付平台的涉税问题　　在充值话费业务中，电子商务平台是话费充值业务的代理商，第三方支付平台只是履行资金转移服务功能。第三方支付平台需就其取得的收入缴纳增值税。　　第三方支付企业应取得'第三方支付牌照'即支付业务许可证才可进行第三方支付业务，根据《非金融机构支付服务管理办法》（中国人民银行令〔2010〕2号）规定：'未经中国人民银行批准，任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务。' 因此，第三方支付业务属于非金融机构的支付业务范畴。　　　　根据《财政部、国家税务总局关于将铁路运输和邮政业纳入营业税改征增值税试点的通知》（财税〔号）中《应税服务范围注释》：'业务流程管理服务，是指依托计算机信息技术提供的人力资源管理、财务经济管理、审计管理、税务管理、金融支付服务、内部数据分析、内部数据挖掘、内部数据管理、内部数据使用、呼叫中心和电子商务平台等服务的业务活动。'因此，非银行金融机构提供的金融支付业务、第三方支付业务，纳入本次'营改增'范围，按照'信息技术服务-业务流程管理服务'征收增值税。　　二、电子商务平台的涉税问题　　电子商务平台话费充值业务，实质是电子商务平台的代理行为，在形式上体现两种方式，一种是签署代理合同，缴纳营业税。二种是技术服务合同，缴纳增值税。　　1.代理合同（注意合同的签署）。　　目前'营改增'包含的代理业务包括：邮政代理、知识产权代理、广告代理、货物运输代理、代理报关服务、代理记账、代理广播影视节目发行服务、知识产权代理。 由于属于正列举，不可扩大解释，且并没有提及话费充值代理业务，所以代理业依然按照《营业税税目注释（试行稿）》（国税发〔号）第七条的规定，服务业中的代理业缴纳营业税。　　《国家税务总局关于代理业营业税计税依据确定问题的批复》（国税函〔号）规定：'纳税人从事代理业务，应以其向委托人收取的全部价款和价外费用减除现行税收政策规定的可扣除部分后的余额为计税营业额。'　　纳税人从事代理业务，应凭以下凭证作为差额征收营业税的扣除凭证：营业额减除项目发生在境内的，该减除项目支付款项凭证必须是发票或其他合法有效凭证；支付给境外的，该减除项目支付款项凭证必须是外汇付汇凭证、外方公司的签收单据或出具的公证证明。　　由于电子商务平台在充值手机话费业务中是无法取得电信运营商开具的发票的，电信运营商只针对最终用户即个人开具发票，电子商务平台无法取得'发票或其他合法有效凭证'，所以出现了文章前面提到的微信充值话费与京东充值话费，发票由电信运营商直接开具的回复。　　2.信息技术服务合同（注意合同的签署）。　　电子商务平台的实质代理行为可以理解成，电子商务平台为电信企业提供信息技术服务业，即电子商务平台为电信企业提供网站页面、端口、数据的传输及维护等信息服务，按照'信息技术服务'缴纳增值税。　　财税〔号文中《应税服务范围注释》规定：'信息系统服务，是指提供信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护、信息系统应用、基础信息技术管理平台整合、信息技术基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务的业务行为。包括网站对非自有的网络游戏提供的网络运营服务。'　　三、电子商务平台的涉税难题　　电子商务平台往往在处理个人客户话费充值业务时，涉税处理较为容易，但在处理企业客户时则会出现问题。　　例如，A企业搞产品推广活动，需要500次100元的话费充值业务做宣传，找电子商务平台话费充值作为供给商。A企业宣传费列支50000元，但是没有发票作为凭证附件，因为发票最终体现在获得充值的个人客户话费月结发票中，A企业要想在税前列支这50000元宣传费，根本无法取得对应的票据，还需要其他辅助凭证作为税前扣除依据，具体能否税前扣除，还需要看主管税务机关操作口径。　　其实，电信企业'营改增'后，发票的开具已经非常严谨，杜绝一项收入重复开票的情况发生，所以电信企业不在预付话费环节向真实支付款项的企业开具发票。　　笔者认为，电信企业应对内部系统进行升级，把企业承担费用的充值业务和个人承担充值话费业务分开处理，企业支付的预存话费业务只在预存环节一次开票，开给付款，过期不补，个人支付的预存话费业务再由个人去前台开具发票，如个人月结发票金额中包含已经开票的企业负担的话费，自动扣减相应的金额。　　目前各地中国移动，发票的处理方式不同，例如《中国移动通信集团湖南有限公司关于实施'营改增'后有关发票调整的公告》规定：'自日起，我司将向个人客户提供月消费通用机打发票，向统一付费的具有一般纳税人税务资质（需提供证明材料并验证无误）的政企客户提供增值税专用发票……'　　但实际操作中，增值税专用发票的开具只面对电信企业的直接客户，不面向第三方代理或者技术服务提供的企业客户开具发票。　　目前，电子商务平台销售预存话费业务处于'营改增'过渡政策中，让我们一起静观政策的变化，相信全面'营改增'后，这一问题将彻底解决。来源：大成方略本微信所推送文章，除确实无法确认作者外，我们都会注明作者和来源。如认为有问题请联系我们，我们会立刻处理，并表示歉意，谢谢！财务管理文章投稿及联系事宜，请发至邮箱：，转载请注明出处（大成方略）。
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如何使用电信手机充值Q币？
时间： 11:21:34
编辑：feng
来源：下载吧
阅读5322次
如何使用电信手机充值Q币？使用中国电信的人也比较多，所以问的人也多，其实方法很简单的，以下就是最新电信手机充值Q币教程，下面将为大家分享中国电信手机话费充值Q币操作方法，充值的方法有很多，大家选择一种适合自己的方法吧！电信手机如何充值Q币的教程：目前只有部分地区的电信手机可以通过拨打168.qq.com上的电话进行Q币充值，且不同的省可拨打的号码也不同，请以网页上的号码为准。电信手机充值Q币操作步骤：第一步：请您用电信手机根据所在地查询拨打相应电话号码；第二步：按提示音输入需要充值的QQ号码，（资费=信息费（1元/Q币）+市话通讯费）；第三步：语音提示充值成功后，到腾讯充值中心查询余额。电信手机充值Q币支持的地区（其它地区不支持）：目前电信手机支持充值Q币的地区有：广东、浙江、福建、四川、湖北、江西、广西、重庆、湖南、海南、西藏、江苏、贵州、青海、上海、甘肃、新疆、安徽，其它地区未开通敬请期待；同时广西、陕西、重庆、海南、河北已开放后付费用户，预付费用户敬请期待，详情请咨询当地运营商；电信充值Q币建议您登录：http://pay.qq.com/paycenter/index.shtml选择“电信手机充值”按页面步骤进行对应的操作，并且对应的电信手机支持地区拨打的电话号码可登录168.qq.com查询（不同的省可拨打的号码也不同，以网页上的号为准）。
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