交换机故障现象 你只需要三大关键点
　作者: 佚名　编辑:
　　【IT168技术】是组网中的重要设备，如果其出现问题将会影响到整个网络体系，所以今天我们主要分析了常见的故障现象的排除方法。局域网中的计算机往往都是连接到交换机设备上，并通过该设备进行相互交换、处理数据的，可以这样说，交换机工作状态的好坏会对局域网网络的整体运行性能产生直接的影响。　　一般来说，新投入使用的交换机设备工作性能往往比较稳定，很少会发生故障;可是，随着工作时间的延长，以及网络应用的不断变化，交换机出现故障的机率也在逐渐增大。为了提高交换机故障现象的解决效率，保证局域网网络能够始终高效运行，本文现在就从实战角度出发，来对常见的三种交换机故障现象进行还原解读，希望大家能够从中得到一些启发!　　1.应对缓存溢出的交换机故障现象　　某单位局域网共有两台普通交换机，每台交换机都通过百兆双绞线连接到单位的CISCO设备上，并通过该设备访问Internet网络。平时每台交换机都连接有大约10台计算机，每台计算机都能通过交换机顺利地上网访问;最近不知道怎么回事，单位局域网中有的计算机可以正常上网，有的计算机却不能上网。　　起初的时候，网络管理员还以为是计算机自身的因素，可是，在对计算机系统的上网设置以及网络病毒进行检查后，发现都没有问题，使用ping命令测试本地IP地址也是正常的，但是在ping局域网的地址时，发现不正常，看来故障计算机到交换机之间的这段线路存在问题。会不会是物理线路的连通性存在问题呢?想到这一点，网络管理员立即使用网络，对连接计算机与交换机的双绞线连通性进行测试，结果发现它们的连通状态很正常。　　在排除了网络线路以及计算机自身因素后，网络管理员准备检查一下交换机的工作状态是否正常;当他来到交换机设备现场时，他发现其中一台交换机的所有端口信号灯状态都处于点亮但不闪烁状态;按理来说，交换机如果能够正常处理数据信息的话，那么对应交换端口的数据信号灯也应该处于闪烁状态，很明显现在交换端口点亮但不闪烁，这说明了该交换机的工作状态不正常。而反观另外一台交换机设备，网络管理员发现它们的交换端口只要被点亮，基本上都能处于闪烁状态，这说明这台交换机能够正常交换数据。经过进一步检查，网络管理员看到那些不能上网的计算机，基本上都是连接到那台工作状态不正常的交换机上的，看来局域网中部分计算机不能上网的交换机故障现象是由交换机引起的。那么究竟是什么因素造成故障交换机的端口信号灯显示不正常呢?　　一般来说，造成这种端口信号灯状态显示不正常现象的原因主要有两方面，一方面就是交换机系统存在问题，例如受到网络病毒的攻击，或者工作时间长了之后出现了系统缓存溢出错误等，另外一方面就是交换机设备存在硬件问题，例如交换机服役时间比较长之后，它内部的性能元件容易发生老化现象，这些老化的元件也容易造成交换机工作状态不正常。　　通常，交换机的设置不发生变化，出现的一些&软&故障往往都能通过重新启动的方法来解决，依照这样的思路，网络管理员立即重新启动了一下故障交换机系统，没有多长时间，网络管理员观察到该故障的交换机端口工作状态已经恢复了正常;再次从故障计算机系统中尝试进行上网访问时，以前不能上网的交换机故障现象立即消失了，这说明故障交换机的确存在类似缓存溢出这样的&软&故障，这样的故障造成了交换机的工作状态无法正常。　　如果每重新启动一段时间后，交换机又出现相同的故障现象时，那问题很可能是由局域网中的网络病毒引起的，因为有的网络病毒可能在一定时间内，会对交换机系统的或其他系统资源进行不停占用，最终导致交换机系统的资源全部被消耗殆尽，从而会引发局域网中的计算机不能上网的交换机故障现象;为了避免网络病毒对交换机系统的冲击，我们应该在组建网络之前，认真选用质量可靠、性能稳定、缓存较大的设备，同时注意对局域网网络定期执行病毒清除操作。　　2.应对ARP病毒故障　　某一天，笔者接到一个故障申请电话，说618房间的计算机突然不能上网，并且系统托盘区域处的网络连接图标上有红色叉号标记出现;起初笔者以为肯定是网络线缆出现了松动，要求该用户自行将网线拔下来重新插一下，确保网络线缆与墙上的上网插口以及接口之间连接牢靠，可是该用户按照笔者要求重新插拔了网络线缆后，还是出现相同的交换机故障现象。　　笔者不放心，立即登录到618房间所使用的交换机系统上，查看了对应交换端口的工作状态，发现目标端口处于&up&状态，这说明交换端口的工作状态也是正常的。后来，笔者怀疑618房间的计算机使用的IP地址可能与其他计算机的IP地址发生了冲突，于是建议那位上网用户换一个IP地址试试，果然在重新更换IP地址后，618房间的计算机又能正常上网了。然后，没有多长时间，618隔壁房间的计算机又打来电话向笔者求援说，他们的计算机也不能正常上网了;笔者经过查阅档案资料，发现出现故障的计算机基本都处于相同的虚拟工作子网中，看来这种交换机故障现象并不简单是由人工修改IP地址造成冲突引起的，很可能是对应虚拟工作子网中出现了ARP病毒。　　我们知道，现在ARP病毒非常疯狂，局域网中的计算机很容易感染该病毒，而该病毒往往会欺骗局域网中所有计算机以及网络设备，并强制目标计算机通过特定的病毒主机进行上网访问。很多计算机被感染了ARP病毒后，之所以不能上网或者访问网络的速度会下降，主要是由于在正常状态下目标计算机的 IP地址与物理地址是一一对应的，当目标计算机的网卡设备从DHCP那里申请得到IP地址后，该地址就会被临时与网卡设备的物理地址&捆绑&在一起，并且还会被自动记忆存储到本地系统的ARP映射表中;当局域网中有计算机被意外感染了ARP病毒后，ARP病毒就会强行把病毒计算机的网卡物理地址映射到局域网的交换机或设备上，并且还会自动向网络中发送大量的ARP广播信息，局域网中的其他计算机收到广播信息后，往往会错误地认为病毒计算机就是局域网的地址，这样一来其他计算机就会自动把上网请求转发到病毒计算机上，而病毒计算机实际上并不是真正的网关地址，所以其他计算机自然也就不能正常上网，即使能够上网速度也不会很快了。　　为了查清楚究竟是哪台计算机感染了ARP病毒，笔者立即以系统管理员身份登录进入到目标交换机系统，进入该系统的全局配置状态，利用 &display dia&命令，查看目标交换机各个交换端口的工作状态，结果发现网卡物理地址为eb的计算机与对应虚拟工作子网的网关地址存在冲突现象;为了追查出网卡物理地址为eb的计算机究竟位于哪个房间，笔者立即在交换机的全局配置命令行状态下，执行字符串命令 &display mac&，从其后出现的结果界面中，笔者看到网卡物理地址为eb的计算机使用了43交换端口。　　为了防止ARP病毒继续影响局域网的工作状态，笔者在交换机的后台管理界面中，执行字符串命令&interface e0/43&，进入43交换端口的视图配置状态，并且在该状态下继续执行字符串命令&shutdown&，将43交换端口暂时关闭掉，这样一来病毒计算机就不能通过该交换端口向局域网网络发送ARP病毒信息了，此时与病毒计算机同处一个虚拟工作子网的其他计算机立即都能正常上网了。　　临时关闭43交换端口的工作状态后，笔者立即又查看了组网时完善起来的档案记录，发现43交换端口被分配给了563房间使用上网了;于是，笔者立即电话联系563房间的上网用户，告诉他的计算机已经感染了ARP病毒，目前已经被强行从网络中断开，并且要求该用户必须使用最新版本的杀毒软件对其使用的计算机进行病毒查杀操作;在查杀完病毒之后，笔者在对应交换端口的视图配置状态下，又执行了&undo shutdown&字符串命令，重新将43交换端口的工作状态激活，之后再次执行&display dia&命令，发现局域网中已经不存在地址冲突现象了，这说明局域网中的交换机故障现象已经被成功解决了。
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解决指南 七种交换机常见故障解决方法
关键字：常见故障
　　使用的的用户都遇到过很问题，接下来我们主要讲解了七种交换机常见故障，帮助用户解决这些问题，同时也避免以后出现类似问题。
　　交换机和是组网中非常重要的设备，但是在使用过程中也会遇到很多故障问题，其实用户在遇到问题的时候，也可以自己试着解决一下，下面我们主要分析了一些交换机常见故障的解决方法。交换机作为设备的一个非常重要的环节，它的稳定与否是保持网络的稳定的重要一环。因此在选择交换机时我们一定要慎重的考虑交换机的稳定性能。其实交换机不稳定出现故障不外呼以下一些情况，下面我们结合交换机对这些情况进行一个基本的解剖。
　　交换机常见故障1.电源故障
　　如果是电源出现了故障，在排除了插头和电源线的问题后，开启交换机后，TENDA交换机的风扇不转动，POWER 灯也不亮。基本表现是交换机没有任何反应!出现了这样的情况我们基本上断定是电源出现了问题。一般产生了这个问题是由于电源的线路老化，或者遭到雷击，还有可能就是供电电压不稳定造成的这些情况。出现这样的问题更换一个电源就基本可以了。
　　交换机常见故障2.电路板故障
　　内有出现一部分电脑不能访问，通过测试发现也不是网卡或者的问题，这些电脑时好时坏，长时间后，相关的一组电脑都不能上网了，同时也发现连接这组电脑的交换机的所有连接指示灯都在不规则地乱闪。
　　交换机一般都是是由主电路板和供电电路板组成，造成这种故障一般都是这两个部分出现了问题。而造成电路板不能正常工作的主要因素有：电路板上的元器件受损等。一般出现了这些问题，最好的办法就反厂维修了!
　　交换机常见故障3.端口故障
　　整个网络的运作正常，但个别的机器不能正常。这是交换机使用过程中比较常见的问题，由于某些端口没有插好或者脏了，就很容易出现局部端口不能连网。当然还有一些其他的不当使用方法，而直接造成某个端口的省坏。因此大家在使用交换机的过程中最好保持使用场所的清洁卫生，同时尽量的规范操作，使的交换机的使用寿命更长。
　　交换机常见故障4.背板故障
　　外部供电环境正常，但交换机的各个内部都不能正常工作。交换机的各个模块都是接插在背板上的，如果交换机在潮湿的环境下工作，电路板受潮发生短路，又或者是元器件因高温、雷击等而受损，这些情况都会使电路板发生故障，而不能正常工作。
　　交换机常见故障5.配置不当
　　将某工作站连接到交换机端口后，无法Ping通局域网内其它电脑，但桌面上“本地连接”图标仍然显示网络连通。这个也是非常常见的低级问题啦，大家基本上按照交换机的说明书进行配置，基本上也就没有什么问题了。
　　交换机常见故障6、攻击
　　发现可疑流量，可以发现单个主机发出超出正常数量的连接请求，这种不正常的大数量的流往往是爆发或网络滥用的迹象，最后让网络产生崩溃!在网络中病毒是平常的也是最危险的东西啦。它的攻击是造成最复杂的网络问题!
　　交换机常见故障7、系统错误
　　交换机出现满载、丢包、错包等情况，甚至会造成系统全方位的故障，影响局域网的通信。由于设计的各种原因，存在着一些漏洞，在一定的条件下，这些漏洞将会发生系统数据错误的故障。这些原因基本上是每个厂家都会出现的问题。
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摘要: 工业以太网交换机是组网中的重要设备，如果其出现问题将会影响到整个网络体系，局域网中的计算机往往都是连接到交换机设备上，并通过该设备进行相互交换、处理数据的，可以这样说，交换机工作状态的好坏会对局域网网 ...
&&&&& 交换机是组网中的重要设备，如果其出现问题将会影响到整个网络体系，局域网中的计算机往往都是连接到交换机设备上，并通过该设备进行相互交换、处理数据的，可以这样说，交换机工作状态的好坏会对局域网网络的整体运行性能产生直接的影响。&&&&&& 然而，在实际管理网络的过程中，一些细节因素往往并不是我们所能控制的，由一些不起眼的因素引起的网络故障，排查起来也是要费一番功夫的，今天主要分析常见的交换机故障现象的排除方法。　　1.排除法　　当我们面对故障现象并分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了。这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除。在排除时要遵循由简到繁的原则，提高效率。使用这种方法可以应付各种各样的故障，但维护人员需要有较强的逻辑思维，对交换机知识有全面深入的了解。　　2.对比法　　所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的以太网交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点。这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单地对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是一件容易的事。　　3.替换法　　替换法是指使用正常的以太网交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法。它主要用于硬件故障的诊断，但需要注意的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机才行。　　当然为了使排障工作有章可循，可以在故障分析时，应按照以下的原则来分析。　& ①.由外而内　　如果交换机存在故障，我们可以先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据故障指示，再来检查内部的相应部件是否存在问题。无论能否从外面的出故障所在，都必须登录交换机以确定具体的故障所在，并进行相应的排障措施。　　②.由软到硬　　发生故障，谁都不想动不动就那螺丝刀去先拆了交换机再说，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。比如某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的管理员关闭，或者配置上的其他原因。如果排除了系统和配置上的各种可能，那就可以怀疑到真正的问题所在——硬件故障。　　③.先易后难　　在遇到故障分析较复杂时，必须先从简单操作或配置来着手排除。这样可以加快故障排除的速度，提高效率。
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　　cisco交换机故障无非就这5种：升级环境，没有RJ-45接口，TFTP传输协议不支持32兆，协议错误，Flash空间不足。了解这些故障的解决方案之后就会让你轻松使用cisco交换机了。　　各公司的网络管理员在选购网络设备的时候都是精挑细选，在同等级别的不同厂商之间反复研究，多次比较后选出最佳性价比的产品来。不过有一点可能很多网络管理员都忽略了，那就是网络产品的未来。　　一个产品不可能一直使用肯定会有出问题的时候，出问题后厂家的服务就显得尤为重要了。同样网络技术是在不断发展前进的，网络产品也要有一定的可升级可扩展性。最近笔者就遇到升级核心设备的问题，现记录如下：　　升级环境　　事情的原因是这样的，公司下属部门申请到一定的经费用于网络升级，因此该部门前几天新买了一台思科的Catalyst6509交换机，并且配备了WS-X6548-GE-TX这个思科在去年四月才新推出的10M、100M、1000M自适应的48口RJ-45交换模块。6509一共有9个插槽，所以可以插上9个模块，为核心设备升级添加模块是习以为常的事情了。　　不过由于思科的软件推出总是滞后于硬件，所以拿到手的Catalyst6509交换机标准配置的12.2（14）SX1版本的IOS并不能支持该模块。这就涉及到了升级问题，需要升级6509交换机的IOS。　　于是我和子部门网络管理员从CISCO官方网站找来支持WS-X6548-GE-TX模块的新版本的IOS准备升级。没有想到，这次简单的升级工作缺弄得我们两个&准高手&麻烦连连，问题接二连三地出现。　　没有RJ-45接口　　对于本次采用的这个WS-X6548-GE-TX模块一共有48个RJ-45端口，然而6509交换机又没有配其他的带RJ-45接口的模块。这可怎么办呢？毕竟用思科的TFTP Server升级IOS就必须得将交换机和网络上的一台装有TFTP Server的PC相连。经过一番寻找，终于发现超级引擎720上面有一个RJ-45模样的接口。　　旁边写着Link的字样，结果拿来网线插上一试，发现指示灯都不亮。本来我们两个以为有了希望，然而指示灯不亮就说明该接口无法使用，不过因为这个接口是惟一的希望，否则只能用xmodem方式传输41MB的IOS，传输时间恐怕让我望而却步。　　cisco交换机故障小提示：使用XMODEM传输IOS速度上是非常让人头疼的，笔者曾经用XMODEM方式传过一个2950交换机的IOS，总容量也就2MB左右，足足用了两个钟头。按照这个速度来说41MB最快也得30几个小时。　　既然使用XMODEM方式传输IOS不太现实，那么还要从超级引擎720上面那个RJ-45模样的接口入手。从网上搜索到相关资料，原来超级引擎720上的port2 有两种模式：一种是RJ-45接口，还有一种是SFP（a small form-factor pluggable）接口。而默认的设置是SFP，要使用RJ-45接口就必须更改设置。输入以下命令进行修改：　　Router(config)#interface gigabitethemet 5/2　　//进入该接口进行设置　　Router(config-if)#media-type rj45　　//修改模式为RJ45，默认是SFP　　Router(config-if)#no shutdown　　//启用该接口　　执行命令后发现橘红色的指示灯终于变成了绿色，接下来就可以使用传统的TFTP方法将升级所需的IOS文件传到到交换机中?　　TFTP传输协议不支持32兆　　接下来给接口配上管理地址，再把原来的IOS备份出来。在超级终端全局模式下输入命令：Router#copy sup-rootflash: s72033-pk9sv-mz.122-14.SX1.bin tftp://192.168.1.1。TFTP Server 出现一连串#字号，开始传输数据，本来以为一切OK。谁知道眼看着就要传完的时候，系统提示：&timeout! Write error!&。　　根据系统提示的信息我查询了网线是否断了，磁盘空间是否不足，答案都是否定的。再次执行传输命令故障依旧。到6509上查看传输完毕的IOS大小为32MB，比完整的IOS32.1MB稍微小一点。为什么多出的0.1MB就无法传送呢？　　开始以为是TFTP的软件有问题，版本过低造成的。从网上下载了一个第三方的TFTP server一试，结果还是这样。又找来3Com的TFTP Server，这次效果更差，传到16MB的时候就断开了，系统提示还是超时和写入错误。　　仔细分析，终于发现了问题关键所在。两次传输，一次正好32MB，一次正好16MB，连字节数都不差，肯定不是传输线路问题。找来资料一查，原来TFTP（Trivial File Transfer Protocol）普通文件传输协议最大就支持传输32MB的文件。于是又找来思科文档，一番查询，找出了第2种解决方法，用FTP就行了。于是在PC上建好FTP服务，键入如下命令：　　Router# configure terminal　　//进入交换机配置模式　　Router(config)# ip ftp username username　　//设置FTP的访问用户名　　Router(config)# ip ftp password password　　//设置登录FTP的密码　　Touter(config)# end　　//结束，退出　　Router#copy sup-bootflash:　　s72033-pk9sv-mz.122-14.SX1.bin ftp:[//[username[:password]@]192.168.1.1]　　执行FTP传输命令，传输文件为s72033-pk9sv-mz.122-14.SX1.bin，已经建立好的FTP服务器地址为192.168.1.1。使用FTP传输更新IOS后文件复制非常正常，等待了几分钟，系统提示&successful!&。看来FTP比TFTP就是强大灵活，限制也少很多。　　协议错误　　将IOS成功备份到FTP上后就轮到将新的用于升级的IOS进行上传了。进入6509配置模式使用如下命令进行操作：　　Router# configure terminal　　//进入配置模式　　Router(config)#ip ftp username username　　//设置登录FTP的用户名　　Router(config)#ip ftp password password　　//设置登录FTP的密码　　Router(config)#end　　//退出设置　　Router#　　copy　　ftp:[[//[username[:password]@192.168.1.1] / s72033-jk9o3sv-mz.122-17a.SX.bin] sup-bootflash:　　//复制s72033-jk9o3sv-mz.122-17a.SX.bin新版IOS到本交换机。　　本来以为轻轻松松完成的，结果系统这次提示&Protocol error!&。协议错误？重试一次，下载没有问题的，上传还是提示协议错误。经过笔者分析怀疑问题可能出在FTP Server上，我的FTP Server是用Server-U这个第三方软件做的，　　会不会是兼容性问题造成的呢？于是换成微软Windows2000自带IIS中的FTP组件建立FTP服务器。再次尝试下载与上传都没有任何问题了，不再提示协议错误。屏幕显示Loading&。几秒钟后又出现提示信息：&Flash空间不足&。　　Flash空间不足　　出现FLASH空间不足信息后我特别查询了6509核心设备的硬件配置，默认6509标准配置的Flash为64MB，标配IOS大小为32.1MB，要升级的12.2（17a）SX 版本IOS大小为40.6MB，这样看来空间不足再所难免。但是这个问题还是相对好解决的，将Flash里原来的IOS删除了然后再上传。于是输入命令：Router#delete sup-bootflash:s72033-pk9sv-mz.122-14.SX1.bin　　然后再传。提示信息还是空间不足！这个时候交换机的IOS已经被我删除了，要是不小心掉电或者重起的话，交换机就起不来了。在管理界面中用show命令看，IOS文件已经没有了，但是空间还是剩余30多兆，就是说flash没有被清空。　　这时候想起以前删除vlan.dat文件后要重启交换机才能生效，可是现在重启是万万不行的。怎么办？上思科网站查找有利用价值的信息，终于找到一条命令squeeze，该命令是将已经删除的文件彻底清空，就好比清空回收站一样。运行：　　Router#squeeze sup-bootflash:后再用SHOW命令查看，发现Flash已经被彻底清空，可用空间为64MB。这时候再用FTP上传，几分钟以后就会看见屏幕上提示的成功信息。Reload一下，用show flash命令看IOS版本已经变成了12 .2（17a）SX。插上新模块WS-X6548-GE-TX一试，一切OK，新模块可以正常运行了。　　经验总结　　本来以为轻松完成的工作却是一波三折，看来高端产品升级也是非常复杂的，很多原来没有重视的环节都会出现这样或那样的问题。本次故障排除使我也明白了一个道理，技术没有尽头，遇到问题到官方网站查询是最好的办法。　　还有就是做事情之前一定要三思，如果删除FLASH后想当然的执行了RELOAD的话，交换机就无法启动了，那样的后果将会非常严重。操作前请停手思考30秒往往可以减少很多不必要的损失。
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