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比了好几次价格 感觉苏宁易购的电器价格大部分要比京东便宜 但为何大家还是喜欢京东买
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仅仅因为京东物流快和苏宁服务差吗？
还有其他原因吗
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京东的物流是NB个，但是我们会缺这一天两天的？
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基本没有在京东买过东西
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经常在京东买东西，习惯了。
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苏宁便宜嘛？
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苏宁物流实力比京东强多了，大家查下苏宁物流中心
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苏宁物流实力比京东强多了，大家查下苏宁物流中心
物流实力强有屁用啊，关键苏宁管理很差啊
客户满意度很差
好几次想买京东，不过看在苏宁便宜的面子上买了苏宁
但服务确实差
如果苏宁能提高管理的话，完全可以把京东搞掉
为什么苏宁投入这么多资源但收效不大，事倍功半，销售远远不如京东，就是服务和管理太差
现在京东东西普遍贵，但京东管理好，客户满意度比苏宁强多了
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苏宁物流从南京二个订单下午一起的同样的商品，一个明天下午到，一个要到后天下午到
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苏宁物流从南京二个订单下午一起的同样的商品，一个明天下午到，一个要到后天下午到
好几次想买京东，不过看在苏宁便宜的面子上买了苏宁
但服务确实差，往往一包气，客服的女人一口苏北话，理解能力差、表达能力差、态度差、还随便挂客户电话
如果苏宁能提高管理的话，完全可以把京东搞掉
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苏宁几个弱点
客户体验差& &你看苏宁的售后客服系统&&和京东能比吗？
退换货 机制 比京东差，家电90天无理由退货，180天内故障直接换新，苏宁能做到？
苏宁的品种少，部分品牌的直销 苏宁没有
还有一个最大的弱势 就是起步晚&&固定客户群少，就像上面说的& &习惯京东买了，也不差几元钱
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苏宁几个弱点
客户体验差& &你看苏宁的售后客服系统&&和京东能比吗？
家电能差几块钱？
苏宁和京东价格基本都差几十元到几百元
要说种类，苏宁易购的家电种类现在不比京东少了
关键还是服务
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【原淘宝人谈互联网】天猫的服务为什么不如京东？
本文作者周庆瑜，原淘宝财务总监、原明基中国CIO，现任苏州犀牛网络科技有限公司创始人及总经理，主要关注电子商务咨询、企业信息化咨询、连锁门店整体解决方案等领域。他谈了很多关于互联网的看法和理解，本文为系列文章之二：互联网可以是现有销售渠道的补充，这个也是大家现在对电子商务最简单直接的理解。有人会问，到底该不该做电子商务呢？其实可以从这个思路来考虑下，现在以及未来，将有一群人习惯在网上购物，甚至有些人只在网上购物，这群人的生意你做不做？那为什么说是销售渠道的补充呢？因为线上线下渠道的销售占比大约是1:9，没错，虽然电子商务的销售占比年年高速增加，但现在也只占到10%左右，所以在思考做不做电子商务这件事情上面，大家还是要有时间好好思考一下自己的战略。既然互联网可以是渠道，那怎么选择渠道呢？这个是接下来的一个问题，在讨论这个事情之前，先用线下的一些概念跟大家阐述下一些名词：1，C2C平台：想象下，有个商业地产，里面有无限间的毛胚房，只要你不违法犯纪，就可以跟他申请一个店铺来开店，而且免费，目前国内最知名的C2C平台就是淘宝。开店免费，但精装修就要收钱了，围绕着外围的一些工具也要收钱，什么，你说原来淘宝就靠这个挣钱吧，还真不是，这个部分的收入对于淘宝来说真是毛毛雨而已，这个在以后的文章再跟大家深入阐述。2，B2C平台：这个可以理解为一个可以无限开店的百货卖场，在百货卖场的经营上有两个分支选择，一个是我出租卖场，然后销售份额也提成，典型代表是天猫，一个是我的卖场我做主，货跟品牌买断后转卖给消费者，这个以京东为主要的代表（现在京东也支持开店了），所以虽然都是B2C，两者之间的商业逻辑还是有很大区别。探讨下，为什么大家都会觉得京东的服务比天猫好呢？因为京东可以掌握整个供应链的体系，从物流配送到售后服务，因为货权已经移转给京东，所以京东有很大的自主权来做自己想做的事情，（当然，这里面有很大部分投入的资源是投资人的钱）。而天猫是无法对客户做出服务承诺的，因为他只出租店面，所有的服务还是只能由品牌商来提供，天猫如何提高服务呢？一方面是用保证金以及清退的手法来与店家危险平衡，另外就是菜鸟网络的前身，物流宝了。说到物流宝，我总觉得这个产品的出现本身就具有逻辑上的问题，因为天猫试图用这个产品来提高买家在物流上的用户体验，可是中国真的太大了，光靠运输是解决不了这个问题的，所以京东在各地成立了大库房，用空间换取时间，物流宝这群人不知道哪里没想明白，以为跟京东一样把库房盖起来就可以了，但库房真不是重点啊！重点是库房里面的货，人京东货都买回来了，东西爱放哪放哪，天猫的货都是品牌商的，大的品牌已经有自己的库房，小的品牌哪能配合你全国到处放货呢？万一卖不出去，天猫能给赔钱么？所以现在有人问我看不看好菜鸟，我只能说：“呵呵”，做为地产公司，菜鸟应该还是蛮成功的！3，自主电商平台：就是自己整个网站卖自己的东西了，不喜欢跟淘宝系，或是跟京东折腾，于是自己来。至于是开个路边小店，或是整个超级大卖场，让大家来我这里开店，那就涉及到自己商业模式的设计了。在哪边店，其实跟你在线下选择店面的逻辑是一样的，肯定是考虑人流量以及成本之间的关联，一个新的卖场，短期之内流量肯定不如成熟的大卖场，而目前国内最大的两个卖场就是淘宝和京东！其实互联网上做生意也没那么难，所有生意的本质都是买卖，透过上面的介绍，相信大家对于一些基础性的东西是有概念的，这里我想再提几点网上和实体经济不太一样的地方，相信各位就对这块如何选择能有一些初步的概念了。1）线下卖场开店：只要你店开出来，卖场有流量，基本上都会有人逛过来，线上则不是这样，消费者主要靠的是搜索，靠的是网站上的指引，所以线下开店，只要卖场对，产品好，不投广告也有很大的机会上量，而线上为什么烧钱，因为店铺和卖场间的物理关联几乎没有，除非你积极争取网站上的曝光机会，而这些机会往往是要掏钱的，不烧钱基本没有自然流量，这个也是为什么大家说电子商务烧钱的原因。2）线上的价格相当的透明，拜搜索工具之赐，价格的比较在互联网上的成本异常的低廉，你不需要走几个小时才知道不同店面那个最便宜，你只需要动动手指，然后几秒钟就能做出比较。3）线上的信任关系比较差，因为没有面对面的机会，所以如何证明自己商品的质量，会比线下来得困难，支付宝也其实是靠这个人与人的不信任才起家的，也就是支付宝现在最重要的业务之一，担保交易。买家付钱，先给支付宝，确认收货无误后，才付给厂商，所以如何打消消费者的顾虑，这个是需要下功夫去做的事情。4）数据容易统计：所有的记录都能统计，可以用更数字化的方式来经营。5）无时间空间的限制，基本上可以面对全世界的客户交易，可以全天24小时的让消费者下单。大家千万不要觉得电子商务就一定高大上，非一般人能玩，其实电子商务可以简单成一个销售渠道的逻辑，所有线下的商业逻辑，互联网上都可以找到对应的工具来适应的，只要你本来对生意就有一套自己的经营思路，那互联网只是你做一群“选择在网上购物者”的生意时用到的工具而已。（本文作者周庆瑜，原淘宝财务总监、原明基中国CIO，现任苏州犀牛网络科技有限公司创始人及总经理。）点击阅读原文，查看ITValue社区。分享我们：把这篇文章分享给更多人吧！点击右上方“...”按钮关于我们：ITValue是中国最大的CIO实名制问答社区，也是一个基于知识分享的人脉社区。社区主要的交流方式是提出问题和回答问题，在此基础上，ITValue延伸出中国最具价值CIO评选、中国IT价值峰会和“走进系列”CIO高端研讨会等一系列产品。加入我们：如果您是ITValue会员，您将可以：与国内外千余名顶尖CIO直接交流，答疑解惑；拓展个人发展及影响力；分享权威专家的研究成果与智慧；参与丰富的线下聚会和线上活动；获得专业的IT咨询与服务；
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毋庸置疑，京东售前咨询，售后服务的话务员小姐和先生态度都很好，不骄不躁。支持京东一年了，消费近万元，也是冲着京东的各种保证和良好的售后服务而去。可是这两天发生的事情实在让我无法心平气和地面对京东，甚至觉得很寒心。
五一期间，在京东邮购一台美的电磁炉：美的（Midea）电磁炉 SH2138－6送汤锅、炒锅（新品）。买回来之后，发现电磁炉是只报警，不工作。赠送的炒锅也少一个螺丝。经过咨询京东售后，我拿电磁炉去美的售后请售后人员鉴定，说是坏的。打电话给京东，说要我把电磁炉寄回去。我通过申通快递将电磁炉寄回去后，京东售后人员签收了。不知道他们有没有当着快递的面签收。总之，很快接到京东的电话说电磁炉面板坏了，让我和快递协商。快递说当面签收后他们没有责任。京东不肯赔偿，还说自己很冤枉。那作为消费者，我岂不是更冤？号称自己是中国最大的网上3C卖场，却如此对待顾客，真是不知道你们公司还能撑多久？固然，问题在快递那里，可是，如果电磁炉没有问题，会出现这样的事情吗？你们可能会说，你们只是经销商，不是生产商。那么，作为经销商，你们卖东西之前为什么不检验一下再卖给顾客？尤其是作为网络交易这样的特殊平台，京东难道不应该多为顾客考虑一下吗？
为了这台倒霉的电磁炉，我从5月3日收到它之后就没有安宁过。每个人的时间都是有限的，京东不明白这一点吗？
请问京东，你们真的决定让顾客承担所有的损失吗？可不可以给我一个满意的答复？同时，也奉劝京东，做生意眼光要放长远一些，不要急功近利，更不要捡芝麻丢西瓜。
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您好！已为您反映到公司售后中心和采销部，一定会给您一个答复，感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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上门自提：上门自提不收取运费，如需查看全部自提点位置、地图、注意事项，
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退 换 货：京东商城为您提供完善的退换货服务，
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多品类齐全，轻松购物
快多仓直发，极速配送
好正品行货，精致服务
省天天低价，畅选无忧为什么大家都说京东没假货，而天猫假货多呢？
为什么大家都说京东没假货，而天猫假货多呢？
我在天猫各种大型网店和旗舰店买了十几万的东西 &累计 & &从没有买到过假货为什么大家都说京东的是真的 &天猫的都是假的呢
天猫的规格就相当于京东第三方吧，和B2C还是有区别的
我认识个人，在澳洲留学定居了，有一阵子去广东进衣服，自己弄了个牌子，找几个老外拍了些照片，然后开了家天猫旗舰店
一个叫二手东，另外一个叫假货猫。
抽烟纹身好女孩家教很严非处女前途光明专升本万幸香蕉挺好吃家有百万富敌国虎扑 j r 真牛逼
衣服就天猫买了个小牌子
质量非常非常一般
尺寸也和写的偏差范围不对
收据 &发 & 票 & &什么都没
快递单是手写的
我不如去BXJ买
天猫就买大牌子的
空军一号阿
你说假不假
不过这些鞋子阿
我一般都在BXJ买的
质量倒是一般
鞋垫下面还混着个打板的钉
幸亏我检查了
可能命都没
不会再买假货
匹克什么的
我都还没买过
呵呵，天猫旗舰店也是有区别的好吗。天猫品牌旗舰店和京东自营货源基本一样，差在物流和售后。
我在天猫各种大型网店和旗舰店买了十几万的东西
从没有买到过假货
十几万件，是我瞎了嘛，你都买了什么？
人云亦云的人多啊，就像喷小米神舟的人也没多少是自己亲身用过的。天猫假货肯定有，但是也没到某些人一提到天猫就呵呵呵，一幅谁买谁2B的地步，反正我也暂时没买到过。除了京券东券或者618之类的活动，同样品牌型号的东西，天猫直营店或者授权天猫店基本都比京东便宜一点。。不过京东的服务的确NB，如果买比较贵的电子产品还是建议上京东，服务大赞
引用6楼 @ 发表的:
我在天猫各种大型网店和旗舰店买了十几万的东西 累计 从没有买到过假货
十几万件，是我瞎了嘛，你都买了什么？
你是瞎了，是十几万的金额，不是十几万件
京东都是二手，自营店确实没假货，京东的成本高，到现在都是亏本的就能看出来。
淘宝，天猫都一个样，只不过天猫的门槛更高而已。店家不考虑信誉度想卖假货谁都没办法，更何况还能刷的，而且还有很多人完全就是冲着买便宜货的心理去的，买到假的就更容易了
去旗舰店买啊
发自手机虎扑 m.hupu.com
引用8楼 @ 发表的:
你是瞎了，是十几万的金额，不是十几万件
好吧，碾压了，你能买十几万的东西也挺NB了，土豪跑不了，买东西一定只买好的，不买便宜的，这样假货的概率一定小的可怜了啊，比如一双NIKE的鞋100元，怎么可能是真的，在天猫感觉上当可能大多是因为想买一个实体店1000元，JD800元，某猫600元，结果上当了，感觉很亏，我去淘宝买东西从来都是买假的，一分钱一分货
作为一个X宝，京东，天猫都买过较多东西的人来说给一个相对中肯点的评论。
首先京东自营无假货，但是有二手，不过有使用痕迹的二手货概率不大，买了这么久就买过到一个有使用痕迹的二手书。手机买过几台都没啥问题，不知道是不是我运气好。
京东第三方真没必要去买，还不如淘宝，首先品牌旗舰店在京东或者天猫的库存是一样的，价格也差不多，如果不是品牌店，那就是淘宝了，所以没必要去。
天猫的话，品牌旗舰店有保证，像adi，nike之类的都肯定是真的。但如果是某些小品牌，质量难说，假货当然也有的，比淘宝稍微好些。
当然，质量最参差不齐的就是淘宝，不懂的人最好少去，除非买点小东西之类的。
引用6楼 @ 发表的:我在天猫各种大型网店和旗舰店买了十几万的东西
从没有买到过假货
十几万件，是我瞎了嘛，你都买了什么？
楼主写的是十几万的东西，你回复的是十几万件。不一样的，贵的东西一件都可能几万
京东没假货，有的只是翻新货？
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