微信零钱冻结怎么解冻账户零钱被冻结半年以上了一直不解冻,能不能投诉

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类型:社交聊天大小:54.3M语言:中文 评分:5.0
官方最新消息,要大面积封掉账号,很多的用户都被封号,但是不知道里面钱包的钱如何的提现,下面西西就为大家分享被封号后微信钱包金额转移方法,希望能够帮助大家。微信账号被封后里面的钱怎么转出来用户登录微信,系统提示弹出→选择【确定】→展示财产提取指引,点击【退出】→返回登录界面,点击登录→登录成功→【轻触“我”→“钱包”】→用户根据自己的财产情况进行提现或转移操作。值得一说的是,目前为止:1.永久封停帐号,提取流程可以完全满足;2.限时解封帐号(诸如封号7天,15天,30天),在该账号限时解封时,尚不支持零钱提取,但该服务已于4月底上线。3.临时封号(用户任何时候都可以申请解封),目前提取零钱还没有满足此项服务,会尽快上线。
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微信账户零钱被冻结半年以上了一直不解冻,能不能投诉
我有更好的答案
申诉,提供资料,解冻关键是你没干啥不好的事儿,是有人恶意举报如果你真干了,那节哀
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事情是这样的。自己手贱 把微信冻结了, 然后还是同一部手机解冻,提示解冻设备不一致。可是明明是用的同一部手机。 本来想着申诉回来,申诉的时候又提示冻结的微信帐号不能申诉。客服电话根本没有人工服务,都是让你到网站操作。已经2天了,里面还有1400块零钱。大家遇到过么?百度搜了一下好多人都这样。
我就看到1400的零钱。。1400对我来说都是巨款了
发自手机虎扑 m.hupu.com
散播淫秽信息了?被举报了
自己冻结的?我不由得笑出了声……还是打电话找腾讯吧
666自己冻结
肯定是约炮小号,约完了以后启动圣人模式自己给冻结了
发自手机虎扑 m.hupu.com
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注意:微信零钱会被强制冻结
注意:微信零钱会被强制冻结
微信用户量有几亿之多,随着移动支付权重越来越高,微信从单纯的社交工具变成集社交、支付、储蓄、理财、充话费等功能于一身的平台,商业化了难免开始收费。
  微信用户量有几亿之多,随着移动支付权重越来越高,微信从单纯的社交工具变成集社交、支付、储蓄、、充话费等功能于一身的平台,商业化了难免开始&收费&。
  不可否认,微信支付在大力推广下成为非常好用的线上/线下支付工具,让无数人享受到了折扣、便捷等生活方式,这其中就包括了一些平时不用银行卡的朋友。
  &微信零钱被冻结,这是发生在现实生活中的事情。&
  范先生从去年2月份就开始使用微信支付,抢红包、买机票、订酒店等都由微信一次性搞定,但没想到,近日他发现自己微信钱包里的零钱无缘无故被冻结了!!
  冻结这个词,一般只有银行账户出现问题才会出现,放在微信里几百块零钱说不能用就不能用了,范先生一气之下把腾讯告上法庭,请求法院判令腾讯停止侵权,赔偿其精神损失费1元。
  根据范先生的描述,他从日开始使用微信支付,但是考虑到安全问题,他一直没有在微信钱包中绑定银行卡, 而是通过朋友转帐、让朋友发红包的形式给零钱充值。
  某日,范先生在微信钱包使用大众点评进行消费时,被微信告知必须绑定银行卡为由,冻结了他微信钱包中的全部零钱842.52元,只能进账(抢红包等方式)但无法消费和转出。
  在平时也遇到很多不绑定银行卡的机友,微信对未绑定银行卡的用户进行部分限制,比如&不能加入百人以上微信群、微信零钱无法充值提现&等等,很多人都是出于不信任、怕被盗取等原因。
  微信钱包人工客服对零钱冻结的事情进行了回应,工作人员表示:微信钱包累积消费1000元以上但没有绑定银行卡,系统会自动冻结零钱,绑定银行卡(实名制)后会自动取消。
  在绑定了银行卡之后才能实现所有功能,微信官方表示这么做的原因是为了进行实名登记,避免微信用户钱财损失。当问及如果绑定银行卡出现盗刷怎么办,客服只回了句&一般情况只要不泄漏支付密码,不会出现盗刷的情况&。
  &就是说使用微信进行大额支付必须绑定银行卡,如果出现盗刷到话一般都是用户责任,因为用户存在泄漏支付密码的问题。&
  从简单的转账、到微信红包、拜年红包、微信支付,很明显能够看出微信希望能够给用户带来更多功能,同时也是向支付宝(阿里巴巴)宣示移动支付主权。
  近日,微信还被曝光将推出企业微信App,专为企业、团队工作进行打造,属于一款独立的App,目标直指阿里巴巴推出的钉钉,大概样式如下:
  互联网生态的发展其实都很相似,在没有用户的时候不断向上攀升,当用户达到一定数量后,逐渐变成横向发展,带来众多功能,并向部分用户收取某些费用,比如微信所谓的&提现手续费&。
  机哥认为微信和支付宝都做得不够好,最起码有两点各自都没做到:不要在社交工具谈金钱,不要在ATM面前闲聊。不过,马云还是比较实在,因为...提现不收费。
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微信钱包为何冻结 腾讯公司应给说法
金华新闻网6月12日消息 记者 唐伯余
6月1日,金华市婺城区苏孟乡某村的汤先生,经历了微信钱包莫名其妙被冻结后又莫名其妙解冻的事,他费尽周折向腾讯公司投诉,受到不少委屈。无奈之下,6月6日下午,汤先生向市民援助中心金华日报值班室(电话)求助。
微信钱包被冻结,对方还拒接电话
汤先生在电话中向记者诉说了自己的遭遇。
他家在村里开了个小店,卖些吃的用的。因为现在一些人都喜欢用微信钱包支付,所以他开通了微信钱包,作为收款的工具。
6月1日,当他正准备收款时,突然发现无法收款了&&微信钱包被冻结了。
他不清楚该怎么处理这事,于是上网查询微信钱包被冻结时的应对之策,并找到了腾讯公司支付服务热线95017.
打热线电话,发现对方是语音电话,经一番的折腾,最后接通了人工服务。对方工作人员让他把手持自己身份证所拍的连人带证照片发过去。但事后证明不行。
再打这个电话,接通人工服务后,工作人员告诉他,有营业执照的,把营业执照传过去就行了,不需要传连人带证的照片。
但还是不行。继续打这个电话,接通人工服务后,工作人员提出,要把有关的购物小票传过去。
他的店是私人小店,购物小票只有一联,已经给了客户,怎么提供?再说,多数人买了东西付了款就走,小票都不要的,就没有打印小票。
那几天,他打了电话就等对方处理,不行就再打、再等,前后打了不少于五六次,对方接电话的人每次不同,每人的说法和要求都不一样。
6月6日,对方答应的24小时处理时限早就超过了,但问题还是没有解决。于是他继续打热线电话,以前等到按#号键后按4,就可以接通人工服务,这天按了#号键后电话就断掉了。连续试了多次都是这个情况。他猜测自己被对方列入黑名单,被系统自动拦截了。
因为对方承诺的处理时限超过了好多,可微信钱包还被冻着,热线的人工服务又接不上,于是他又上网查询对策,发现像他这样被莫名冻结后迟迟无法解冻的情况很多,有人甚至过了好几年也没得到解决。
求助无门,感到好无助
汤先生说,本来么冻结就冻结,大不了不用微信钱包收款。可是,微信钱包内还有26600多元余额,不解冻的话这笔钱取不出来。
他说,他已经没有其他办法了。为此,他也曾想到过起诉,可腾讯公司在深圳,为此跑到深圳去打官司显然不现实。他感到好无助,没办法,他不抱希望地向当地派出所反映。派出所答复说,这种事情不属于公安机关处理,建议他向新闻单位求助。于是,他给市民援助中心本报值班室打电话。
汤先生的事情涉及腾讯公司,腾讯公司是知名大公司,而且远在深圳。面对汤先生的求助,记者感到鞭长莫及,但还是答应试试看。
记者从来没遇到过类似情况,向身边常用微信钱包的人尤其是计算机技术相关专业毕业的年轻人请教。他们说,除了通过热线或其他方式与腾讯公司联系外,没其他办法。
记者好不容易查到了腾讯公司杭州分公司的电话,电话打过去,对方一听说是关于微信钱包的事情,一口回绝,让记者打95017热线。
热线电话是语音电话,电脑语音提示记者输入与微信绑定的手机号或QQ号&&原来,这需要汤先生本人操作。
记者再上网查询,有网友提到,这种情况可以向银行监督部门反映。
于是记者联系上了银监会金华银监分局。该局相关人员答复说,微信钱包属于互联网金融,应该由人民银行监管。
记者又与人行金华市中心支付取得联系。该行工作人员答复说,微信钱包是腾讯公司的,该公司在深圳,不仅跨市还跨省了,需要向深圳方面反映。
6月7日下午,记者设法找到了人行深圳中心支行的电话总机号码,并最终与该行负责相关业务的支付结算处取得了联系,该处一具体负责投诉处理的工作人员让汤先生直接向他们反映。
解冻了,但冻结原因依然是个谜
6月7日傍晚,汤先生打电话告诉记者,微信钱包突然解冻了。他说,当天下午他打了人行深圳中心支行的电话,对方要求他把身份证等照片发过去,并提供了电子邮箱。由于当时他在外面,未及时把对方所要求的资料发过去。正当他傍晚回到家里打算发送资料时,突然收到微信钱包的短信,说他的微信钱包已恢复正常,还让他放心使用。但短信中未告知被冻结的原因,当然也没向他道歉。
记者上网查阅了一些资料,并经向身边人了解,得知微信钱包被冻结主要是两种原因:1、系统检测到该账户存在安全风险,为了保障账户内的资金安全,暂时冻结;2、有人投诉,导致该账户冻结。
关于冻结原因问题,汤先生曾经问过96017热线,工作人员答复说,是由于有人投诉他。汤先生追问具体的投诉理由,对方说,具体理由不清楚,是计算机系统自动处理的。&& &
根据热线提供的信息(投诉人账号及交易时间)和店里的监控,汤先生查出来,这个所谓的投诉人是5月27日到店里的,买了一条香烟外加两瓶红茶,共76元钱。当时,双方根本没发生什么争议,事后也未接到过反映。从监控看,顾客不是本村人,他不认识,所以无法直接找对方求证所谓投诉的事。
这样,这个人是否真的投诉过他、具体是什么理由,还是未知数。也就是说,关于微信钱包被冻结的具体原因,至今仍是一个谜。
冻结需理由 出错应担责
汤先生说,虽然解冻了,但腾讯公司至今未指出他究竟触犯了哪一条?如果说他哪里违规或做错了,腾讯公司应该指出来,他今后也好予以注意,不再重犯。如今是法治社会,即使是公检法机关,也不是一接到控告就马上抓人的,要先调查,等掌握基本证据后才抓人,还要告知触犯了哪一条法律。腾讯公司作为一家企业,冻结用户账户时既不说明具体理由,更不提供&罪证&,甚至拒绝接听电话,实在太蛮横。这种莫名被冻结,突然又解冻的做法,会让用户缺乏安全感。
他说,即使所谓的投诉是真的,所涉金额也才76元,即使要冻结,冻结76元就够了,何必冻结他的账户,害得他账户里的26600多元钱都动不了。还好他这笔钱不等用,如果这是救命钱,被冻结一个星期,后果会怎样?
浙江泽鉴律师事务所律师成奕告诉记者,如果涉嫌犯罪或违法、违规行为,或发现账户存在安全隐患,予以冻结是应该的,但前提是必须有证据,并必须作出说明。如果事后证实冻结错误,应该依法承担民事责任,该道歉的道歉,该赔偿的赔偿。只要用户确无过错,腾讯公司没有任何理由可以拒绝承担责任。
成奕提出,我国民事诉讼中有一个叫做诉讼保全的制度,很值得腾讯公司借鉴。为了防止债务人转移资产,使得生效判决难以执行,法律规定,债权人可以向法院申请,要求法院采取查封、扣押和冻结等措施,但保全的金额以债务金额为限,还必须提供担保。如果最后证实申请错误,申请人须赔偿对方损失。
人行金华市中心支行相关工作人员认为,无论如何,冻结用户账户时,至少要给用户申诉的机会,腾讯公司这种拒接电话的做法是不应该的。
微信钱包风险不可忽视
记者上网检索,发现有类似汤先生遭遇的人不少。其中,网友&three21&的遭遇就很有代表性。
网友&three21&于日在&赚客吧&上反映,他的微信钱包于8月17号被冻结,但一直未解冻,账号里还有一万多元钱。他向腾讯公司的热线电话反映,对方说检测到和别人的号关联了,所以做了账号保护,让提交资料解除保护。他把该提交的资料都提交了,但过了一个多星期也未处理好。再打电话去问,对方又说被人投诉了,必须找到投诉人,让投诉人撤诉才可以解除保护。可是,他根本不知道是谁投诉的。然后,又打了N次电话,对方开始说不清楚谁投诉的,后来改口让他联系一个曾经给他发过200元红包的人。找了很久,终于找到了,但对方说从来没有投诉过别人,而且其账号也被封了。按腾讯要求,他向那个人要了身份证照片、银行卡照片等资料,上传后依然得不到解决。然后又是反复打电话,对方要么说不知道,要么让等。就这样,交涉了两个月也未解决。这期间,他光电话费就花了好几百元(长途电话)。
客观地说,微信钱包从总体上看还是比较安全的。但汤先生和网友&three21&等人的遭遇也提醒大家,微信钱包存在一定风险,不可忽视。
记者身边多名计算机技术相关专业毕业的年轻人告诉记者,只要有计算机和网络就会有错误,而且有时根本说不出究竟是怎么回事。举个最简单的事例,用得好好的电脑和手机突然就死机了,重新启动后就又恢复正常了。对此,具体是什么原因,谁也说不清楚,且谁也无法预先防范。既然微信钱包以计算机和互联网为载体,发生故障或意外就是难免的,这本身就是一种风险。
除了技术上的风险,微信钱包的风险还来源于其他方面,比如遭遇他人的恶意投诉或错误投诉等,都会导致被冻结。
有关人士指出,要防范微信钱包的风险,一方面,微信钱包的运营单位腾讯公司需进一步提高技术水平,同时完善流程管理和制度建设,并加强内部管理,真正把用户放在第一位。另一方面,用户也要有风险意识,并增强维权意识和技能,万一被侵权时,可以尽量减少或挽回损失。
汤先生说,今后还是会继续使用微信钱包,但会更小心。比如再不会把大笔的钱存在微信钱包里,而要随时提现,这样万一账户被冻结时,不至于造成太大损失。
汤先生的教训值得大家参考。
来源:金华日报 作者:群工部 唐伯余 责任编辑:陈思

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