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桃源村管理费过高 物业半夜敲门催缴
[导读]前天，市住建局、桃源街道办、龙城物业相关工作人员及桃源村三期业主代表召开协调会，协商解决业主与物业公司之间的物业管理费纠纷。
桃源村三期物业公司频繁催缴管理费，甚至半夜敲业主的门。前天，市住建局、桃源街道办、龙城物业相关工作人员及桃源村三期业主代表召开协调会，协商解决业主与物业公司之间的物业管理费纠纷。此前一天，桃源村三期10余名业主在桃源街道办会议室跪求解决物业管理费过高，以及物业公司上门野蛮收费的问题。有业主反映，桃源村三期是经济适用房，2600多户业主大都收入水平偏低，大都现在每平方米2.6元的物业管理费甚至超过不少商品房的收费水平。由于认为收费不合理，不少业主要求物业公司制定合理的收费标准后才缴费。但是他们近期却频繁被物业公司催缴费用。多名业主反映，管理处催缴人员经常在凌晨两点钟敲门催缴，严重影响家人休息，个别业主家中有参加中考、高考的孩子，更是不堪其扰。业主李先生称物业人员还经常进行言语上的恐吓，提醒业主“注意家人安全”。三期3B栋，年近五旬业主叶先生甚至被管理处催缴人员当胸踢了一脚，不得不报警求助。前天，市住建局、桃源村街道办、龙城物业相关工作人员及桃源村三期业主代表召开协调会，业主与物业公司将在8月1日进一步就物业管理费问题进行磋商。期间，物业公司将不再对业主催缴物业管理费。
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保安每天催讨物业费 敲门敲到凌晨两三点
　　插图 连诚
&&■新市井故事&&物业费收缴率45%&&物业亏损近70万保安每天催讨物业费&&敲门敲到凌晨两三点&&物业亏损近70万&&保安每天催讨物业费&&敲门敲到凌晨两三点&&10月28日，网友“天天向上8888”在浪漫和山业主论坛发帖：我是浪漫和山的业主，对于能够在此安家落户，我非常感恩。&&我感恩能够通过自己的努力，在寸土寸金的杭州，拥有自己的房子，即便远离市区，即便它小到只能蜗居，但这也是咱的家……&&这里是我们共同的家园，它本应是一个温馨的港湾，但最近，包括我在内，很多业主都遭到物业的骚扰……&&物业人员从晚上6：30到凌晨3：00，以收物业费为名，每隔半小时敲门一次。敲门人员态度嚣张……&&我再次郑重声明，不交物业费不是目的，只是手段。我们的出发点是希望小区的管理能够更规范，账目能够更透明，大家交上去的每一分钱都花得明明白白，清清楚楚……&&记者蒋大伟核实报道：浪漫和山小区位于小和山高教园区附近，2007年交付。&&&&保安每晚上门催讨物业费&&敲门敲到凌晨两三点&&网友“天天向上8888”姓刘，刘女士说，两年前，现在的物业公司进驻小区，管得有点乱，小区的公共设施维护、绿化等存在许多问题，“物业一点不作为！”她暂时拒交物业费，是希望小区的一系列问题得到妥善解决。&&“半个月前，他们（物业）开始每天上门催讨物业费，从晚上6点半一直骚扰到凌晨两三点。”现在几乎每天晚上保安都会来敲门，讨物业费，每当被拒绝后，保安就会过半个小时或一个小时再来一趟，一直要敲到凌晨两三点，“家里住着老人，有时候半夜他们突然敲门，老人被吓得血压升高……”&&刘女士说，据她所知，小区有一半的业主没交物业费。但物业为什么只盯着包括她在内的四五户人家，每晚派保安敲门骚扰？她实在是受不了了，才想到上小区论坛发帖求助。&&&&业主几次差点跟保安起冲突&&每晚都惊动110&&刘女士还提供了几位同样遭受物业骚扰的业主联系方式。&&联系上其中一位业主陈先生，他说自己也一直没交物业费，最近半个月来，每晚都有四五个保安来敲门，讨要物业费。保安敲门时动静很大，非得业主开门回应才消停，有时候半夜两点多，全家人都已经睡着了，他们还会一直敲。&&陈先生也曾心平气和地跟保安理论过，可保安说，他们也没办法，是物业领导让他们这样做的。&&有几次实在忍无可忍，陈先生打了110报警。&&另一位不愿透露姓名的业主说，因为物业保安晚上催讨物业费这事，他几次差点和保安起冲突，派出所也来了好几次，直到最近几天，保安终于在晚上9点半后不来敲门了。&&从闲林派出所了解到，最近一段时间，几乎每天晚上都能接到几起浪漫和山业主的报警，业主称晚上被保安骚扰，民警也对凌晨上门催讨物业费的保安作了批评，但这属于民事纠纷，派出所也无能为力。&&昨天，我们也随机采访了几位小区业主。一位业主说，他是交了物业费的，对于保安晚上敲门催讨物业费的事，他不太清楚。一位自称没交物业费的业主说，保安偶尔傍晚会上门催讨物业费，但他家没发生过凌晨敲门的事。&&&&物业负责人说：&&小区一半业主不交物业费 &&凌晨敲门催讨只针对个别业主&&在刘女士的帖子发出后两天，浪漫和山物业在小区论坛发了一则《致浪漫和山业主的公开信》给予回应：&&最近有业主在论坛反映我公司人员收费过程中有不妥行为，这里，我们先对因此造成误解的业主表达诚挚的歉意，并附解释如下——&&关于收费时间。目前物业费收缴率仅45%，亏损近70万，在这种压力下，物业并没有减人减编，更没有在服务上打折扣，为使服务良性循环，只能加大物业费收缴力度。因白天很难与业主碰面，只能适当延长夜间收费时间，最晚收费时间至每晚9:30。&&关于及时缴纳物业费。“问题没解决，拒绝缴纳物业费”这是一部分业主的认识，最终损害的是大多数业主的利益。&&昨天，联系上浪漫和山物业负责人曾先生，他承认，的确有保安半夜两三点敲门催讨物业费的行为，但这只针对几户极个别的业主。&&曾先生说，小区有900多户人家，物业费分为三个档次，高层住宅的业主最多，有700多户，物业费标准是每月每平米9毛钱，排屋是2.1元、别墅是2.5元，今年小区物业费的收缴率不到50%，物业亏损约70万元，因为许多业主白天不在家，只能晚上派保安上门收费。&&“在催讨物业费的过程中，有些不肯交费的业主是因为一些这样那样的问题没有得到解决，有些则完全没有理由，是故意不交费！”曾先生说，保安凌晨上门催讨的那几户业主，入住小区以来从没交过物业费，还在网上发帖，鼓动其他业主不交费，给物业的工作造成很大影响。&&“对这样的业主，我们主动上门催缴，不厌其烦地和对方沟通，以此来表达我们维护自己权益的决心！”曾先生说，举个例子，你买了东西，享受了服务，难道不要付钱？&&曾先生说，如果业主对物业有什么意见，尽管提，物业会竭尽所能改进，但如果一味用不交物业费的方式来抗议，小区只能陷入恶性循环，“物业有50多个员工，即便是亏本，我们也没考虑减员，但如果再这样下去……”&&昨天傍晚，曾先生又给我们打来电话，表明了物业的态度：“上门收费我们还会继续，但我们保证上门时间到晚上9点半为止！”
[] [] [] []李先生反映，12月25日夜里11点，他已经睡下了，突然听见有人在敲门。原来是小区物业来催缴物业费，这个月里已经第二次出现这种情况了。
&&李先生是孝陵卫一小区的业主，下班很晚，所以一直没空去缴费。12月初，物业每隔两天就会打一通电话催缴费，他也告诉过工作人员，一有空就去缴。
&&没想到，从上周开始，物业催缴的办法升级了，竟然安排工作人员夜里上门催缴。
&&小区物业的陈主任也倒了苦水。“年关将近，物业公司内部需要在31号前结账，还有几十户人家没有缴。员工工资也和物业费挂钩，压力很大。”陈主任说，他从没有要求工作人员深夜去敲门，但是个别业主一直找不到，工作人员只能等业主回家后再去敲门。“但是这么晚，我还是第一次接到投诉，公司会对员工进行批评教育。”
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参与上面帖子讨论
发表于：12-12-27 11:28
相互体谅一下，拖那么久真的是因为忙吗？人家物业也是要过日子的，将心比心，就不能交下嘛。。。。
你还在等着最后一根头发掉光？
来吧，拯救你的头发
让您的发如新生
我们还可以为您量身打造眼睫毛哦&亲
讨论版：http://www.xici.net/b1359717/
发表于：12-12-27 11:43
你天天上班不休息？物业收地方要走几里？如果是给你钱你也能拖到上门给你。
发表于：12-12-27 11:44
抽点时间吧！
发表于：12-12-27 12:05
自问一下，为啥半夜敲你门呢？
发表于：12-12-27 21:28
我也遇到过，当时打110报警。
发表于：12-12-28 08:24
回复 第1楼 的 @没佬事瞎转：
&&& 公司没有要求员工半夜上门收费，但却明确要求员工，费用在规定时间内，收不上来自己掏钱，他不夜半敲门，他能怎么办？相互理解才是正道。
发表于：12-12-28 10:50
按时交纳费用是义务 门铃就不会再响了~~~~~~~~~
发表于：12-12-28 15:16
以下是引用 第1楼 @没佬事瞎转 的话：
这个月里已经第二次出现这种情况了。...
第一次把钱交了不就没得第二次了么？
发表于：12-12-28 16:18
两个字，交钱！人家也不容易。
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阳光100物业深夜催缴 已向业主致歉
　　我是长沙阳光一百三期业主，因对开发商和物业不满，我今年有几个月可能是半年没交物管费，物业曾经发过短信催我，我也想过欠费不是个办法，准备年底前去交掉。
　　晚上十一点多了，我都已经上床睡觉了，突然听到猛烈急促的擂门声，我衣服都来不及披就冲到门口问是谁?一男声自称是三期保安，要求我开门让他进来，当时我先生出差不在家，家里就是些老幼妇孺，我第一个反应就是犯罪分子假冒物业来了，坚决不肯开门，他们一直不走坚持要我开门，我就生气说要他们快滚。我住一楼，除了北面楼道有入户门，南面还有个客厅大门，没多久南面大门又响起擂门声，我过去往外面一看，因为里面开灯而外面黑，根本看不清，只看到似乎有两个人，来人说他们是保安，因为我欠缴物业管理费所以才来敲门，我质问深更半夜的来催款是什么意思?他们说是上面领导让他们来的，我可以去投诉他们，我问名字他们拒绝透露，还威胁我说因为我对他们态度不好要让我们家睡不成觉，因为领导说要他们晚上一点来敲门，他们提前来了我还让他们滚。这时我女儿被吵醒从房间跑出来，见此情形提醒我报警，那两个人才走掉。
　　我突然想起来，早几天白天有保安上门来要求查水表，我虽然觉得水表是采用的IC卡，先买水再用水，根本不需要查表，但是还是让他们进来查了，说是还剩60多吨呢。现在看来，物业其实是想查看我家是否近期需要买水，如果有需要，他们就可以卡我不让我家买水，乘机逼迫我缴物业费。如今眼看得卡不住我了，就采用深夜敲门骚扰再加威胁恐吓的下三流手段了。
　　晚上七点多我还没回家，又有人来敲门，我女儿去应门，一男声自称保安要求她开门让他进来，女儿说我妈妈还没回家，没给他开门。
　　晚上大概十点或者十点以前吧，又有人来敲门，仍是男声，自称是物业人员，要求我开门让他进来，我说：既然你说你是物业的，请你给你们领导传个话，为什么13号晚上11点多了派人来擂门威胁恐吓我?如果你们领导不给我赔礼道歉解释清楚，这个物业费我是绝对不会交的。来人答应回去向领导汇报。当天晚上一点多快两点了，我家的可视对讲机突然嘀嘀嘀响起来，我从梦中惊醒，赶紧起来察看，发现并不是来访铃声，迅速察看家中也无异常，在对讲机上逐个按键报警，却迟迟毫无反应。我想起某天白天我曾经错按了报警铃，当时即有物业方面的人员通过对讲系统与我对话询问情况，现在大半夜的我主动报警为什么却毫无反应呢?联想到这几天的遭遇，我怀疑是否是物业通过他们的监控程序对我们家的对讲系统做手脚呢?最后我只好关掉对讲机的声音，但是它一直不停闪烁。直到第二天下午，我家的对讲机仍在闪烁不已。
　　我在小区业主的QQ群里得知，小区还有很多业主也被深夜敲门骚扰过。
　　现在他们不再深夜敲门了，变成深夜闹鬼了，晚上一两点钟搞起我家对讲机叫个不停，拿嚼过的口香糖塞住我家钥匙孔，十一二点钟把我家总闸拉下来。
　　12月19日晚十一点多，我们家突然陷入一片黑暗中，我从窗户往外看，有路灯，别人家也有灯。我拿了手电看了时间，23:45，开门到楼道里一看，本单元其他人家也有电。断定是物业又来搞鬼了，打开单元楼道里的电表箱一看，果然，只有我家的总闸被拉下来了!
　　我们以前都是预缴物业费的，但是物业公司的服务质量越来越差(记者可以实地来看一看)，我们是不满物业的服务，才暂时拒缴物业费，物业公司不在改善服务方面下功夫，反而用这些下三烂的手段骚扰业主，让人非常气愤。物业公司应向我及我的家人正式道歉，并承诺今后不在再发生类似事件。
记者调查：
12月22日上午，记者前往阳光100小区进行了实地调查。
阳光100物业公司客服部经理助理张先生告诉记者，确实有11点多上门催缴这么回事。物业公司给催缴人员下达了任务，工作人员可能是为了完成任务才这样做的。张先生告诉记者，此前，物业公司已经打过四次催缴电话，并下达过书面催缴通知。
张先生坦言，深夜去上门催缴影响了业主的正常生活，就是论事地讲，确实有失妥当。他承诺会派专人上门向业主及家人致歉，并保证类似的事情不再发生。
投诉人告诉记者，之所以不交物业费，单元门坏了长期不修是一个重要的原因。记者实地查看发现，投诉人所在单元的单元门确实不能正常使用，门上贴着一张通知书，内容大致是此门正在维修，给业主带来不便，请谅解。落款时间为2011年6月。张先生告诉记者，这个门一直在修，只是供货方一直没能修好。物业公司客服部经理张先生则表示，职业公司与供货商已达成一致意见，月底前将所有有问题的单元门全部拆下送修，春节前将安装到位。
下午4点半左右，投诉人向记者反馈，物业公司下午派了一个客服主管和三期一个管家到她家中表示了歉意。
记者 文杰 郭东亮
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