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这个社会上没有房子真的好可怕，今天去租个房子还被老婆子说了一顿，天哪真的不想和这个无能的老公过了。求指教
我有房，在科海明珠
美女！和我住！包住
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(图为一淘宝卖家边吃午饭边做客服)导读：这篇文章我学到一点，通过一些细节入微的服务绑定老客户。老客户产生的二次交易比新客户更容易，也更节约成本。我不太喜欢穿短裤子，因为我的小腿不好看，有那么一点粗，所以平时喜欢穿牛仔裤套衬衣，遮丑嘛，你懂的!但是，天气一天比一天热，于是我去淘宝上买了一条较薄一些的牛仔裤，没过几天我收到货了，穿上身试试，还不错，呵呵!于是我打算去淘宝给人家一个好评，刚登 陆旺旺一条信息就弹出来了“亲，您的裤子收到了吧!非常感谢您光顾本店，亲如果试了裤子觉得还不错，希望您能5星好评，好评后我们将给您返现5元!”我看到信息后，觉得挺好，于是赶紧去5星好评了，然后发支付宝给卖家，坐等返现!不一会儿，收到两条信息：于是我打开支付宝，查看余额，确实收到了5块钱。我相信肯定很多朋友在网购的时候都收到了卖家发过来的确认好评后返现的信息吧，而且大家会觉得是一件非常好的事情，只要5星确认好评，就能获得返现，真是不错，可以说，绝大多数都会5星好评，皆大欢喜!但是，我想了一下，如果每个人都返现5元，如果人多起来，那不是很大一笔开支，于是我打开店家的宝贝描述，看到卖家的销量，我惊呆了!上图：数据库营销 客户流失 绑定客户　　大家可以看到，他的月销量是15000多，而且还没到一个月，我们再来乘以5元，我的天，这店家每月都会返接近10万元给客户!店家真是慷慨，或者说别人是土豪吧!但是我作为营销人的角度来看这个问题，店家花一个客户5元钱的大价钱只是为了讨好客户罢了，这5元钱还有其他用处吗?没有了!我买了这条裤子，估计比较长一段时间都不会再买裤子了，时间长了，我肯定会把这位慷慨的店家给忘记的，以后还要买裤子，我会去淘宝上淘，因为到那时我想去你那边买，估计都找不到你了!本来这样一个事情，是大家淘宝网购的时候一个很平常的事情，但是很少有细心的人会去想，店家为此投入了多大的成本，这样的巨额成本对有些公司来说是几个月的广告费了!策划哥是做数据库营销的，我看待问题总是会以数据库思维去看待，月销15000多对大家来说已经是做的很好的了，但是在我眼里，这家店在营销上还存一个很大的问题!那就是，回头客少，浪费了大量的费用!任何产品或者服务都是希望回头客越多越好，而不是一锤子买卖，网络世界是虚拟的，和实体店不一样，实体店可能你去逛过这家店，间隔很长一段时间你都能想起来，但是网络不一样，你逛过那家店，稍微过几天可能你就忘了，再想去逛逛估计都懒得去找了!我们往往在运营和打造一个爆款的时候，投入的成本往往是巨大的，像这条裤子吧，售价89元，除开投入的广告费，人工费，成本费，利润空间不是很大的，所以像 这样的店，我们更要抓住二次成交，二次成交往往是0成本的，这就是后期利润，很多公司都是前期不赚钱，赚钱在后期!但是在这家店的整个销售流程中，我没看 见店家去抓二次成交!这家店现在的销售流程是：花大量广告费，打造爆款，通过返现获得好评量，宝贝排名靠前，获得更多新客户成交!二次成交环节根本没有，是一直在抓新客户，进行成交!更没有最大化的提现每个客户那5元返现的价值!那么，该怎么优化这个销售流程呢?我用数据库的思维来提出优化方案：首先，店铺每天流量是非常大的，每月能成交15000件，按照百分之10的成交率，那么都会有15万人浏览这个宝贝，这么巨大的流量，如果在描述页面把公司的微信公众号二维码放上去，然后设计一个0成本的诱饵，诱饵必须是大众化需求的诱饵!比如说这样来设计：在描述上添加一张比较显眼的图片，上面写上“微信扫一扫，关注我们的微信公众号，我们将免费把《如何选择适合自己的最佳尺码裤子》电子书发送到您的微信”然后附上二维码图片!(卢松松补充：扩散思维吧，你可以是淘宝卖家、也可以是独立电商，可以是微信、可以是来往，不要拘泥与形式，举的例子是微信，就不要较真与淘宝店铺不支持二维码了。我相信，思维比形式更重要，过于较真反倒无法体会作者的意图了)我相信，很多朋友都会去扫一扫的，因为尺码选择问题是网购人群最担心的一个事情，因为很多人都不清楚自己的尺码，或者不确定这个宝贝尺码大小会不会自己穿上 不合适，有担心退换货麻烦，所以他们在买裤子之前都会选择好好了解下自己的尺码问题!如果你送上这本电子书，他们会很感谢你，这样不仅提升了成交率，而且 还获得了大量的精准订阅数据库。就算只有一半的人会选择区索取，那么每个月都会有接近8万人订阅，一年就接近100万订户了，这样的一个效果，淘宝卖家们想过吗?这样的广告投出去，收到的回报应该不止你之前的那点利润吧!我们得到了大量的客户信息，我们还可以不定期的给他们推销产品，告诉他们自己的新款，一条信息发出去就会有100万人浏览，这个效果就不用我来说了吧!其次，是成交客户的这块，客户买了裤子过后，花5元钱博得一个5星好评，我觉得太浪费了，5元钱，你让客户多做一点事情，他们一样是很乐意的!对于这群人，他们都是付费客户了，促成二次成交就比较容易，为什么呢?因为他们买过我们的产品，知道我们的产品质量如何，所以，购买客户的客户数据信息更有价值!其实我们只需要让客户多做一点点事情，我们就可以建立一个庞大的付费客户群体了!淘宝卖家们可以这样做，在发给他们的返现信息当中加一个条件，比如说让他们去订阅自己的邮件列表，或者让他们添加自己的QQ群等，只要能把这群付费客户圈起来的方法都行，这样我们可以再针对付费客户进行维护，促成二次成交!以上就是我这次网购经历的一些想法，看见了淘宝卖家们的一个很大空缺，绝大部分商家都没有数据库思维，而流失了很大一部分成交!如果看这篇文章的朋友是淘宝卖家，请马上用起来吧，数据库营销思维不仅适合淘宝卖家，适合任何的商业活动!文/卢松松
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　返现更多是为了DSR
　一方面是为了DSR，另一方面是为了有更多的评论，相信绝大绝大部分的用户在买完东西之后都是懒得确认收货评价的，除非产品有质量问题，买完之后就再也难想起是哪家店了
　你说的很对
　店主目的是为了五星好评吧
　你知道动态评分对店铺影响多大么.
　返现是提DSR的，再说你是怎么看出来人家回头客少的。能把单品卖到这个份上，CRM做的应该相对还是比较完善的。
　装什么大神。就数据说话，1W5的量，7000的评价，数据也就3W5的返现。还有男装类目特性，收货是等自动确认和上去确认收货5行，评价：还不错。 这个比例是多少。能返出去1万块我都觉得封顶了。
　亲，淘宝是不让放微信二维码的
　LZ小白吗，还加微信图片，不知道会被封吗
　确实可以有提升的地方
　LZ说的有点道理，但LZ不是做淘宝的，站在买家的角度想，你刚买了牛仔裤，你还有什么理由再去这家店。
　如何让老顾客回头，是个问题
　卢松松之前不是忽悠草根站长圈的吗 现在站长圈已经式微了 开始涉足草根电商圈了 纸上谈兵容易贻笑大方的 既然人家的天文数字一样的销量你都看不懂 最好不要妄作评价
　我只想说一句话！lz，你不知道淘宝或天猫的详情页是不能放的网站或平台的二维码吗？看到中间lz这句话，后面那些都不用去看了，lz空想出来而已，都没办法放二维码在内页，怎么操作？
　并不是所有卖家都要按照你的思维来，每个人的行为都有自己的目的你知道对于一个爆款来讲，好评的DSR有多重要吗，5元投入是很值得的，还有你怎么知道人家的利润空间不到，老板傻吗
　看来楼主又得换马甲了！无法成神！动态评分提上去，5元，有些顾客本来想退货的，觉得没啥问题，5元补补就过去了，还不用得到差评！
　这个都不知道傻K。返现不是为了好评和评分还有其他作用？
　这个也不是单纯的为了回头客的，一切还是为了DSR，这样将获得更多的机会去展现，源源不断的新客，总会有很多客人是会产生二次消费的，而且新客维护好了也能介绍给身边的人，这样5元的作用就利用到最大化了！！ 良性循环~~
　连淘宝不能放微信都不知道，还来说什么
　不懂装懂，永世饭桶
　哈哈哈~笑死我了。。 看到这句“这么巨大的流量，如果在描述页面把公司的微信公众号二维码放上去，然后设计一个0成本的诱饵，诱饵必须是大众化需求的诱饵!”
我的卵蛋已经被你揉碎，弱弱问一句，节操何在？
　我只旁观我不发表言论
　返现的好评也不是为了本人的好感，而是为了下一位消费者的好感。
　哈哈，每天看点笑话能长寿
　思维很赞，可以把返现和圈住用户结合起来，效果更好些！
　实操性不强，思维方式还算可以，但是他妈的这个算的数据简直是搞笑。有一个是对的么？
　上一段看完 下一段都不想看了
返现5元主要为什么都不知道 讨好你妹的客户啊
　哈哈 还上首页
　小便，老刑 喊你下岗呢，这种东西也放首页，没法说你了。
　如果在描述页面把公司的微信公众号二维码放上去
你知道淘宝讨厌微信吗？
　本来我觉得派代应该是注重含金量的一个网站，对于这样胡乱瞎扯的文章放到首页，真让我大跌眼镜啊，老邢如果看到估计要吐血了，老李看到也会晕圈了，宁缺勿滥，是让这个网站有持续生命力的保证，至少这么多看客没有一个可以说服的。好吧不多说了，说多了全是泪啊。
　你这是在考验做淘宝天猫人的智商，以及误导不作淘宝天猫人的思路!
　不管文章怎么样，关键在于自己有没有启发。
　倒是提醒了我，卖了个东西竟然退货了，惆怅！抓紧得加上好评返现，还得给力的返！
　思路很好，支持一下。你的博客在互联网圈还是做的很好的。
　说的都很对，但是没有用。不如来点干货吧！
　你妹 这种文章都能上派代亮瞎你的钛合金眼...你以为在宝贝详情上贴一个微信号就有一大波买家来关注你了？
　SB运营一个，还数据帝！不懂不要乱BB，不解析！
　淘宝有平台保护政策，要维持淘宝的生态圈。如果淘宝卖家能轻而易举培养一群老顾客并带走，淘宝网还有什么价值，淘宝的流量卖给谁？别纸上谈乒好吗？谁愿意每天去研究淘宝搜索排名？谁愿意天天刷单？谁愿意苦练开车本领？等......那还不是为了在淘宝网上多捞点流量罢了。你觉得我们离开淘宝，我们是个啥？你以为现在淘宝800万卖家都可以像小米那样做独立电商？别纸上谈乒好吗？别吹牛好吗？
　这篇精彩之处主要是看回复，我觉得。
　看了这篇文章后，我发现我三年电商都去打酱油了。蛋碎了一地有木有！节操何在？还能不能好好的玩耍了？我和我的小伙伴们都惊呆了！
　会想东西是好事
你能好好想想吗
你没做过客服吧好评返现要的是动态评分你听过一个客户抱怨
真不知道你家那么多好评哪里来的吗
你听过一个客户说一定要十五字才有好评返现吗
你自己有切身体会
好评返现写着扫描二维码有惊喜
亲 你扫了吗
　看到卢松松三个字就反感，注定火不了，还是换个马甲再来吧，文笔还是可以的，虽然是意淫，但是感说出来，比那些有色心没色胆的强点，撸主加油，你行的，就是个名字取得……额
　不得不登录上来骂一句，SB
　不鄙视LZ，LZ空想没有错，创造性思维就是要天马行空！鄙视小编啊，，这不是纯误导？！~~~
结论是什么？？
　放个微信就有人加你，有人加你就可以推送信息，就可以获得个人信息，有了个人信息就能二次成交，想得好美哦。赢在执行，赢在细节，想想很简单
　卢松松，站长圈的大神。以前是多么的崇拜呀！虽然这篇文章有点脱离了淘宝实际情况。但是思路还是很好的。我就想过，但是没搞过，随产品一起附送一个单子，单子上印个二维码，添加二维码获取某种信息及优惠。现在消费者都很精明的，商家模仿能力也很强的，除非你送钱或送礼，否则，你的所谓创意真的没什么价值。
　然后一不小心号被腾讯封了是吗
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“我查查”查出来的结果真恐怖，难道淘宝真的无真货？请教高人解答！( 16783 人浏览 19 人回复 )
本帖最后由 liying 于
15:17 编辑
手机上装了“我查查”软件，很好奇，找了家里很多东西来扫条形码，结果很是让人不淡定：&&1.网购的查出来结果大都是“快递信息”，唯有一双显示的是“鞋子”，这家以前买过穿着很舒服，也穿的很久，即使不是专柜货也非常值得；&&2.超市、专柜购入的大部分能查出正确信息，唯有一双专柜实体买的鞋子扫出来的是“快递信息”，而正是这双经过一年多的时间证明，是假货！！虽然发票&小票等全都有，当时质疑防伪码没有，售货员说盒子太多贴的不牢挤掉了。如今在我这三线城市专柜真假掺卖已不是新鲜事。&&虽然条形码不具防伪功能，也很好作假，条形码显示正确实物是假货这种情况很有可能，但是如果买到条形码显示不符的时候，更要思量一下的。
看到这里, 想说点什么? 那就帮楼主加盖一楼吧！
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