手机无缘无故充话费骗局被扣费，现在欠费50多，怎么回事

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-06 06:59 标签： 移动欠费后继续扣费吗
大家注意了，老年人的手机无缘无故被扣费【京唐港吧】_百度贴吧
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大家注意了，老年人的手机无缘无故被扣费收藏
今天突然发现父亲的手机被无故扣费，打电话问移动人工，说是订购了梦网业务。
我父亲的老年机，是那种老式的纯功能机，根本不能上网，而且我查了短信发出的记录，根本就没发过短信。
移动的人工说可能中病毒了，我认为这绝不可能。首先，手机没有联网，病毒是怎么传到手机里的？而且老人也没点击过短信的链接，根本不可能中病毒嘛。
最后我说一下，为什么这种无缘无故扣费的事情，都是发生在老年人的手机上呢？是不是移动公司的内鬼，专门挑老年人户头的用户，给加这些扣费业务呢？
虽然最后我把扣去的费要回来了，但可能还有很多老人，在不知情的情况下稀里糊涂的就花了这个冤枉钱。
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手机带的垃圾软件问题
移动真是越做越垃圾，套餐贵不说分钟数流量走的比电信都要快，经常出现偷跑流量的现象
谢谢楼主提醒。有些老年人被扣费了自己真不知道
我也发现过。是我爸爸妈妈两个手机，最后每个手机要回了180多块钱电话费
手机问题！
去大厅把梦网关喽就好了。我的也出现类似问题过
遇见好几回
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我父母的也是
不要看手机里的记录，要上网上打单子，看看有没有记录
打人工服务，说明情况，投诉
其实怎么找回，或者怎么看消费记录都不是重点，重点是为什么无故扣费的总是老年人呢？
诺基亚3310，超长待机，我有
都是移动公司自己整滴的骗局。我们老人就有用个不能上网的手机，网费就花了好几百
我爸手机也无缘无故多扣费，查询也是说订了梦网业务，我还以为老人摆弄手机弄错了误订的呢，也是老人机，老人除了打电话也不用，打人工取消了也没追究，今天看了楼主分的才明白了怎么回事，垃圾移动。
我们老人的手机每个月都说点播了什么，移动代扣多少钱，但是实际老人啥都没点播，打移动客服说是杂牌机容易出现这个，他们也管不了。
同出现问题，准备维权
这帖子必须顶
很多都是这样的，无故被开通了额外的业务，乱收费。。。根本也没去办理过。。。这个得顶起来。。。。。
我就不明白了 这个梦网业务怎么存在这么多年了呢？还有人用么？ 明明就是个坑啊？
那扣了怎么办啊！手机不用了？刚退回六个月的，又扣了
投诉，要求扣费三倍退还，要不就总投诉，就会跟你妥协
我们的也是这样
肯定是移动的
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湘潭电信无缘无故1小时扣2G流量，手机被欠费500元
一只忍着不死的鱼 发表于 &13:11:30『标签：&->&』
　　我是湘潭大学的一名学生，前几天遭遇了一件匪夷所思的事，现在手机也用不了，生活和学习受到严重影响，只好来红网求助。具体情况是这样的：　　&#年5月5日上午12:38分，我突然收到电信的短信告知我手机已欠费372.3元并暂停我的服务，2分钟以后才告知欠费原因是已经使用2G133M流量（清单查询中使用时间为11点31分至12点38分）我看到短信后立刻将数据关闭，但过了一段时间再查询却发现12点38分之后仍产生了316M的流量，此时手机欠费447.94元。　　•补充说明：11点31分至12点38分我并没有在用手机；我手机的套餐流量只有800M；我手机装有360安全助手和手机自带的LEB安全防护软件，5月5日前没有查出病毒，5月5日后也没有；我手机里没有下载掌上阅读等收费软件；5月5日当天22点30分我手机自带的流量监控显示当天使用的流量为110M而非2G。　　•我投诉电信的原因有五（后面有简短的总结，如果没耐心可以先看总结）：　　1.没有及时提醒我套餐流量已经用完，手机话费为0的时候也没有任何提示。为什么一直到手机欠费372元时我才得到通知？按照流量的使用时间，电信延迟了近1个小时才通知我欠费，它没有尊重用户的知情权，并且要用户为自己并不知情的消费买单。　　2.没有及时停止数据流量服务。电信在用户已经欠费的情况下继续提供数据流量服务且没有任何通知提醒，那么这样产生的费用完全不是我能控制的。并且在我收到停机短信和关闭数据以后又产生了几百M的流量，这明显是电信的问题。　　3.没有告知用户流量的具体去向。在与电信人员的沟通中，对方一直只提供流量清单，而清单上对于我在那1个小时的流量使用去向只有“其他”二字，由于我本人在这1个小时中根本没有用手机，这2G的流量我是完全不知情的，所以我有权知道流量究竟用在了哪里，而电信人员声称超出职责范围而拒绝告知流量去向，并依旧向我收费。　　4.没有告知流量的使用方式。一个小时2G流量，这在我3G网络平时下载速度只有几十KB每秒的手机上简直无法想象，往常整整一个月我连套餐的800M流量都用不完。而电信对此的解释含糊其辞。　　5.服务态度差。电信员工与我联系时，自己把话说完就直接挂了，完全不管我还有话没说完。　　• 对于电信的投诉我总结一下就是，在完全没有告知用户的情况下持续提供超额的大量数据服务，在用户表明没有使用这些流量时无法提供流量具体去向和使用方式等重要信息。　　我只是个贫苦的大学生，靠助学贷款才付了学费，生活费不够只能找各种兼职挣钱，哪里还有500块大洋去喂电信这张狮子口？现在手机用不了，几乎与外界失联，打10000号客服都是爱理不理，如果不把这个问题解决，连我的个人信用都会受到影响，我实在是没办法了，只有向你们求助，谢谢！
来自红网编辑的回复：&&& 发帖人回复：&&& 感谢红网的领导及所有工作人员的热心介入，我与电信公司的流量纠纷得到了圆满解决，电信公司的客服经理亲自联系我并作出了表态，处理问题的态度很积极友好。&10:31:30
湖南电信客服：回复　　尊敬的客户，您好！我们已经收到您反馈投诉，请您保持联系电话畅通，我们将安排专人与您联系处理。如还有任何问题，您可通过添加QQ好友“中国电信”、关注微信公众号“中国电信湖南客服”、拨打96180“湖南电信服务监督热线”、私信“中国电信湖南客服”官方微博等方式与我们联系，我们真诚为您服务。 &16:27:10
时刻网友4：回复：湘潭电信无缘无故1小时扣2G流量，手机被欠费500元第1楼... &03:58:11时刻网友6：回复：湘潭电信无缘无故1小时扣2G流量，手机被欠费500元第2楼从不相信电信&07:31:42一只忍着不死的鱼：消费者本人追加第3楼我是消费者本人，昨日电信公司在本帖回复之后压根就没再联系我，他们仍然不肯对这个问题作出应有的解释，请红网的工作人员关注一下，这个问题没有被解决，电信官方的回复是骗人的，谢谢。&10:44:06这是第1 - 3条评论，共有3条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页悬赏5积分我来回答
提问者:&&nqqz&|[安徽 合肥];& 09:42:13
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手机无缘无故扣费该怎么解决
手机买回来不到一个星期就扣了50元话费，拿去营销商他么说解决不了，只能我自己承担。我想咨询下这种问题我们应该找什么部门决绝呢？
4de709198***
河北 - 保定
2条律师回答
工信部，或者打人工服务拿工信部吓她，说你作为一个资深的服务人员，应该知道你们上面还有工信部，等等。然后你要求她记录申诉，再说些关于你话费的问题，再挂了。不久就会有来讨论你的申诉问题，当然，第一次他是不会同意的，然后你要求他重新记录申诉，然后，然后，就坐等话费到来吧，哈哈
工信部，或者打人工服务拿工信部吓她，说你作为一个资深的服务人员，应该知道你们上面还有工信部，等等。然后你要求她记录申诉，再说些关于你话费的问题，再挂了。不久就会有来讨论你的申诉问题，当然，第一次他是不会同意的，然后你要求他重新记录申诉，然后，然后，就坐等话费到来吧，哈哈
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你好，建议你向电信运营商进行沟通。会不会是手机中毒了？
不属于商业欺诈。可以就相关损失主张赔偿。
可以向消协部门投诉
可以进行投诉。
你好，投诉。
打客服电话咨询、投诉。
工信部，或者打人工服务拿工信部吓她，说你作为一个资深的服务人员，应该知道你们上面还有工信部，等等。然后你要求她记录申诉，再说些关于你话费的问题，再挂了。不久就会有来讨论你的申诉问题，当然，第一次他是不会同意的，然后你要求他重新记录申诉，然后，然后，就坐等话费到来吧，哈哈
建议先去移动营业厅查询清楚是怎么扣费的。
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