联通公司太霸王，太坑民，看后帮忙宣传一下。 - 即墨论坛即墨论坛www.qdjimo.com/bbs1查看：2316 & & * 贴子主题：联通公司太霸王，太坑民，看后帮忙宣传一下。帅哥：积分：239注册：沟通：楼主Post By： 8:11:46原定每月19元座机电话可捆绑一部手机的协议，在段泊岚镇被吃了霸王餐，网通公司私自拆除捆绑，并扯掉座话线路一律改成无线座机 ，老百姓苦不堪言。民不与官斗，他们在气愤的忍着，可是当前国家惠民政策如此强大面前，这些霸王单位大肆剥削民众利益，这就是腐败，腐败难道会愈抓愈盛，正不压邪了，大家会信吗?政府会答应吗?帅哥：积分：33415注册：沟通：第2楼Post By： 8:27:40[emb/1].帅哥：积分：15402注册：沟通：第3楼Post By： 9:13:59[img]/image/ico_wap.gif[/img]换个电话就苦不堪言了吗？如果他真的单方面更改协议，你可以到主管部门投诉他或者走法律程序。在论坛上写这些文字根本就解决不了问题。如果真的有理有据，你先可以拨打进行投诉专业室内装饰设计。微信公众号shiyu-design，定期为大家发布一些装修知识百科、精彩效果图，期待您的关注。[img]/tp/.jpg[/img]靓妹：积分：399注册：沟通：第4楼Post By： 10:13:16我们这边也都换成无线电话+单独光纤入户了 ，你自己可以去联通申请使用有线电话，这个联通不管的，很好申请帅哥：版主积分：58686注册：沟通：第5楼Post By： 11:04:10又不只是你那一个地方换了现在即墨农村的都改了吧？主营公司代理注册，工商税务登记。[img]/tp/.jpg[/img][img]/tp/.jpg[/img]帅哥：版主积分：58686注册：沟通：第6楼Post By： 11:05:01再说了，改了无线座机，又没改你的套餐，怎么就苦不堪言了？主营公司代理注册，工商税务登记。[img]/tp/.jpg[/img][img]/tp/.jpg[/img]帅哥：积分：4905注册：沟通：第7楼Post By： 12:37:37[img]/image/ico_wap.gif[/img]灵山联通也是笑看人生，喜乐无忧；谦和待人，天地皆宽！微笑着面对未来,我会看到阳光灿烂！帅哥：积分：239注册：沟通：第8楼Post By： 15:37:47谁说没有改套餐，原先手机捆绑座机每月19元，包100分钟市话和600分钟手机与座机话费，现在单方面改了还要交60元电话费，还有原来的套餐优惠全免，无线座机要交18手机还要交8元的座机费，要说投诉拿证据，那叫胡扯，他们非常放心的部门，单方面改套餐不知理亏还要证据，良心何在。帅哥：积分：191注册：沟通：第9楼Post By： 16:21:52we文化路联通营业厅（张家港银行西面那家）被评为最差门面房，祝贺！帅哥：积分：239注册：沟通：第10楼Post By： 17:17:55期待加大通讯改革，避免霸王条款。|1
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玩着手机看
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猜你感兴趣被联通移动坑了怎么办？这里有一份权威投诉教程
人在江湖飘，哪有不挨刀。
如果你没有被国内的运营商坑过，很有可能只是因为……你用手机的时间还不够长。
先举一个非常广泛存在的事例：补扣话费。
联通为什么每个月都多扣我话费？
朋友，你听说过「话费承诺」吗？
有些读者可能对这个词很熟悉，因为已经有过维权经历，有些读者可能接到过此类电话却没多少印象。但没关系，看看下文的「电话推销技巧大全」，那一段被忽视的记忆也许会悄然浮上你的大脑皮层。
您好我们现在有一个针对老用户的优惠活动，只要参加就可以获得每个月 xx 的话费及 xx 的流量返还哦！您只要像平时一样消费满 xx 元（加粗字体放低声量弱化语气）便可以获得 %￥*#$ 的优惠了，现在是我们针对老用户推出的一个促销活动，还有 %#&￥，只要您同意就可以得到这些优惠了呢。
这是我今年 3 月份接到联通的一个话费承诺推销电话，因为已经不是第一次接到了，所以我恶作剧般地反问了几次活动细节，推销员先是快速带过「消费不足补差额」这一小句话，然后便是大费口舌向我宣传赠送的通话流量有多么的优惠。再后面关于补扣细节的问题，便是支支吾吾短暂沉默了。
在我决定写这个题之后，好巧不巧联通又来了一次推销电话，这次我录下了音，码出来给大家看看对话实录：
您好我们现在推出承诺话费赠送活动，每个月会送免费通话语音，还有 500 兆的省内流量。您每月出账款消费达到 20 元，就可以长期赠送，消费不足 20 元是要补及的。这边帮您登记（此处没有逗号，因为语速非常快且不清晰，直接连读下一句了）流量和分钟数到账会短信通知你，你留意使用好吧。
这回已经不询问用户意见了，直接利用加快语速和含糊不清的说话技巧来使用户默认同意开通该活动。
对于普通人来说，正在忙活着的时候突然接到这么一个电话，听着那边传来不清不楚的大量优惠活动信息轰炸，说得跟免费送的一样，很容易便随口应允掉了。殊不知这一切优惠赠送的前提是：必须每个月都消费够这个额度。
（图自：中国联通）
即使是官网的用户协议，也依然是用「按最低消费额度收费」这样带有误导性词汇的语句来模糊协议条件。
这些官方销售话术翻译成人话就是：一旦你同意了参加这个活动，你就每个月至少需要花这么多钱。如果你很少花钱打电话也不买流量包，每个月基本不花钱，那联通就会扣你的话费扣到满 xx 元。每月都如此。
这位被运营商坑过的朋友，你不是一个人
当你想要更换一个套餐，或者操作其他不熟悉业务时，一般需要怎么操作？
拨打客服热线，先耐心听完开篇对某个智能客服或是新活动的宣传，再等待播报结束，然后按下对应的几个数字键，转到想要的人工客服专线，再等待一段时间。最后被客服告知：这个必须得去开卡地营业厅办理哦。
而与此相对应的，是当运营商想要实现上述诸多与用户利益紧密相关的扣费操作时，仅需要你在电话里犹犹豫豫随随便便地口头应一句「好吧」，便即刻生效。甚至，不需要通过你的允许。
在微博搜一下「承诺话费」，可以看到在不知不觉中同意了开通此活动，还被扣了好几个月钱以致停机的情况大有人在。
（来自：微博搜索）
无独有偶，近日无码科技创始人冯大辉（Fenng）也曾在微博吐槽，移动在未告知的情况下为自己开通了公平使用原则，且在接到客服电话之后拒不承认责任。
再百度一下「移动 坑」，显示 4950000 个结果；联通和电信的结果分别为 3000000 和 3500000 个。
这其中涉及的业务五花八门，有话费补扣、套餐变更、宽带，等等。
许多网友在吐槽的时候，通常还会带上一句：「XX 一生黑，再也不用 XX 了。」但是再看看另外两阵营用户的体验及吐槽，我们会发现，原来别人的体验，也不一定好到哪里去。
可以说，没有被运营商坑过的手机用户们，不足以称为信息时代的一员。
换一家也是这样，那真的没有办法了吗？
上最硬的网，告最烦的运营商
爱范儿主编、本文作者都曾遇到过上述案例中的某种情况，最后我们都用同一种方法解决了。上文中的微博截图中的网友和 Fenng 也写了：向工信部投诉。
工信部，（中华人民共和国工业和信息化部，缩写为 MIIT），主要职责为：拟订实施行业规划、产业政策和标准；监测工业行业日常运行；推动重大技术装备发展和自主创新；管理通信业；指导推进信息化建设；协调维护国家信息安全等。
而运营商作为提供网络服务的供应商，处通信行业，直接归属工信部管理。所以，找工信部投诉是最权威有效的，也不会有什么不良后果。
不过，爱范儿建议在上工信部投诉之前，可以先拨打客服电话投诉，或者发个微博 @运营商（如 @北京联通）投诉。运营商官微运营者看到之后一般会先联系你，并转接对应业务部门去处理。
这时与你对接的客服一般都是一线工作人员，他们只是执行公司教给他们的，并不是有意坑你，所以尽量保持言语文明态度平和。如果对方态度敷衍，便告知解决不了的话自己会上工信部投诉。
若是已经向运营商投诉无果，这时便可以上工信部大法好了。以下为详细教程：
打开工信部首页——公众参与——电信申诉，进入电信用户申诉受理页面（此处的「电信」不是指中国电信集团，而是通讯术语，所以无论是中国电信还是联通移动铁通等都适用）；
准确填写所有带（*）号的信息框，清晰真实地描述申诉内容，不要夸大；在「您是否向企业申诉过」一行点「是」，在「我承诺申诉信息真实有效」行打钩；然后点底部的「提交」（注意千万不要误点旁边的「重置」，否则已填写信息会全部清空）；
点击提交之后页面并不会弹出「信息已提交」的提示框，但不要疑虑，网站就是这样的，实际上已经提交成功；
一般两个工作日之内运营商专员就会打电话给你，非常积极友好地与你沟通了，如果沟通后解决问题，记得回个短信同意撤销申诉。
以我自己前两天遇到的事情为例子。在我拨打联通客服热线 10010 询问如何更换流量套餐后，客服告知必须回当地营业厅办理。而在我上工信部申诉之后，联通专员在第二个工作日便打来了客服电话，表明下载手机营业厅便可以在手机上自主操作更换套餐。对于「为何上一个客服说必须回当地办理」这个问题，专员则解释为该客服在偏僻地区，对业务不熟悉。
不过要注意，工信部大法虽好，但在申诉之前还是要尽量先向运营商投诉的。毕竟申诉须知中的申诉条件第四条就写了：
已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在 15 日内答复。
另外，工信部申诉也并不是万能的，比如说对某套餐收费标准有异议这类事项。而如果你已经亲手在相关套餐协议上签了名，工信部也很难办。
如果想投诉快递或者食品药品纠纷等其他问题，可以关注微信公众号爱范儿（微信号：ifanr），回复关键词「投诉」，获取维权攻略清单。
题图来自：新华网评
郑晓冬 (冬菇)一点科技工作者的样子都没有 邮箱3
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机情秀公众号10:10:10 修改
这里我得要声明一下，我这帖子不是针对联通得要还我话费，这百来两百块钱不算啥，我这里重点研究的是，我们用户查的清单问题，即使是说被蹭流量还是啥的把流量耗掉，按照联通客服的说法，在手机上网记录能查询到的。我在【手机上网记录】和【手机上网流量详单】里面的时间是不一致的，而且跟联通客服带给我的查询信息也不一致，作为一个消费者，得要清楚了解自己的流量在哪里花掉了，即便说我推送花光了，在【手机上网记录】和【手机上网流量详单】上对上了，我也不会说啥吧，因为确实是这样子，但是单凭客服说：推送呀软件偷走呀什么的，在系统上查询不了，对应不上来，那怎么让人信服呢？我不为那两百块钱而抱怨，而是作为一个消费者应该做到的事情，我看了回复也有很多网友跟我一样的情况，在这里我只是给大家深入了解，联通的一些情况。over~在这里，大家应该可以学会学懂【手机上网记录】和【手机上网流量详单】的起始时间是什么概念，在这个起始时间扣掉的流量是怎么计算，为什么一天会有那么多个起始时间和扣除流量-------------------------------------------------------------------第一次被坑在这：那时候跟他们的后台工作人员聊了不少，也给了不少的建议，可能我提的建议比较难实现，也可能他们忘记了，导致我第二第三次被坑的情况出现了。我跟他们提的建议是：在网页上查询的据说只是开始时间没有结束时间，起始时间，得把功能完善点，嗯是的开始时间，当初他们这么解释的：这是是开始消耗流量的时间，没有结束时间；评论问了他们的客服说了，这是扣费的时间，例如上图00：35:15，扣了3468k，在00:35:15开始走了3468k的流量，但是到什么时候结束，不清楚。尼玛，究竟是怎么回事？这里就基本上是误导了所有的消费者，但是，这些流量怎么走，走了多少怎么去计算？继续第二次被坑，5月份评论情况跟第一次一样，但这次我没去跟他们客户聊，因为太忙我也没多管了，忘记了。。。然后在6、7月份很正常，跟以前一样，每个月日常套餐用200M左右，闲时用100M左右，有人问我为啥你用那么少，不需要开闲时套餐啦，我说，当时是免费用一年嘛。。第三次被坑，8月评论按照今天以前的我，从表格上面看，27号早上6点59分的时候扣了我400M流量，这里是把我的日常套餐的流量扣完了再扣我钱，那么我的闲时流量呢？不是扣它的吗？？就这个问题我好像在9月5日第一次打电话去给可爱的客服MM，以下大概对话是这样子：我：为啥我27号扣了我那么多的流量，流量怎么扣我先不需要了解，但是我要了解的是，27号早上扣了我400M，为啥是用我的日常套餐流量，扣光了还扣我的钱？MM：那是因为你的套餐没有足够的流量扣，才扣了你的钱导致你停机了我：那为啥不是扣我的闲时流量呢？MM：因为你的余额不足扣闲时套餐，所以没在开通就扣了你的日常套餐此时此刻我疑惑了，闲时不是在1号扣的么，是扣了的呀，不然我怎么能用闲时流量呀，然后我继续问.我：不是呀，1号有扣了我的钱呀，我有闲时流量的呀，不是1号扣钱的么？MM：闲时套餐是什么时候开通就什么时候开始扣钱的。。擦。。难道这一年来我理解错误了？？我：好，麻烦帮我查查看我是什么时候开始开这个闲时套餐的MM：好的请稍等。。你的开通时间是日我：那就是说我每个月16号扣闲时套餐的钱？但是我在27号的时候查询我剩余的闲时套餐有4G多呀。MM：先生，请稍等。先生，我查询到你的确是欠费没有交。我：我是在9月份没钱扣当然没，因为在27号被你们扣费扣光光了呀，我想再确认一下，闲时流量套餐是什么时候开始扣月租的MM：每个月的1号。我：。。。。。。&&然后我深呼吸了一口气，尼玛刚才不是说开套餐的那一天开始扣么！我：但是我扣费的是8月27号！8月份的显示流量月租我是在8月1号扣了吧MM：先生，针对你的问题我先帮你记录下来，然后转给相关的技术同事跟进，然后会给你联系的。。。。。后来他们真的有人打电话给我，打了几次，但我几次都没听到，然后就没有然后了。9月9号我就打过去，他们说因为我没接电话，所以以短信的形式告诉我结果，但这跟我想要的结果完全无关，看9月7日的评论经过多番的与客服，包括今天9月10日，我整理了以下信息客服让我下载一个联通官方的APP，在上面查询【手机上网记录】，然后根据【手机上网流量详单】进行核对，来看看自己流量在哪个时间段耗掉。我也很认真的问了下，【手机上网流量详单】上面的【起始时间】是不是扣费时间，还是开始计算流量的时间，客户很认真很肯定的告诉我，是开始上网的时间，好，那就是我开始的理解是正确的，他们说，里面几个起始时间，是指断开了流量然后再重新开始计算起，也就是说，例如15：08：39&扣去流量5555k，15：09：39扣去流量4444k的话，在15：09：39之前15：08：39之后的某个时间段断开了网络，然后在15：09：39重新开始计算流量。然后我就发现了以下问题：在4、5月份里面，因为查询不了上网记录了，4月份里面，扣了我165块钱流量费，后来返还给我150块钱。这里明明是在显示流量（晚上11点到第二天9点）套餐里面（当时整个月用了747416k，约740M，我闲时套餐有5G&。。），却扣了我钱（这个可以在开始的连接表格里面看）16号00:53:53到06:55:20，这段是闲时流量5G套餐内，扣了我81块钱评论02:37:48到03:34:49，闲时流量，扣了我10块钱评论17号00:21:30到00:25:02到05:31:41，闲时流量，扣了我35块钱评论18号00:31:49到05:56:24，显示流量，扣了我13块钱评论5月份里面，扣了我62块钱流量费，这里当时我忙，没在理会。下面在1分33秒瞬间用了我153716k，尼玛神马概念。。。。评论然后在8月份27日，扣了我47块钱。评论从上图来看，按照客服说的，8月27日06：59：07到19：02：37这个时间段有断开数据，在19：02：37重新开始计算，也就是说，在06：59：07到19：02：37这里产生了401970k的流量，扣了我8块钱，也就是超8M左右的流量，我这样子的理解没有错吧，如果没有错的话，继续往下看。评论评论上面两张图是我在联通官方app上面的【手机上网记录】查询的，时间是27号当天。注意，这里仅提供100K以上流量的才会显示，低于100k的是没有显示。然后看27号最早超过100K的上网记录是17：35：23，就是说在17:35:23到19：02：37这里应该是跑390m左右。我打电话问客服，他们说我在闲时跑了100多M，日常跑了200多M，那是正确，因为我那时候查询还剩211.96m，扣了我8块钱就是8m，也就是说日常套餐里扣了我越220M左右，日常套餐是在早上9点到晚上11点才产生，那。。17:35:23到19：02：37是属于日常套餐，为啥有170M是在闲时流量里面的？？？这里已经矛盾了。。评论而在17:35:23到18:35，我在公司（公司有考勤记录，必要时我会出示），公司有wifi，绝逼不可能上自己的流量，不然的话流量早就跑光了，而且看清单，基本上9点以后到下班前都是没产生流量，因为公司有wifi，就是说18:35到19：02：37扣了我220M流量，这里我究竟上了啥网，17：35：23显示是我上了快播，而且是用手机流量上的。那么连上了公司wifi，是不是意味着断开了流量数据，清单上得要开始重新计算？？但清单上没有明确显示，只看到详单里面在06：59：07统计了一次，然后在19：02：37统计一次，按理论上看，我18：35打卡离开公司，如果上网的话，应该在18:40左右开始重新统计，因为wifi断开连上数据流量，是一个断点，需要重新统计。没有的话，那应该是我在06：59：07之后回到公司连上了wifi，此时此刻已经断开数据连上wifi，为节点，直到19：02：37我才开始用数据流量上网，才能在详单上出现记录。那么在17：35：23显示是用手机数据流量上了快播，为啥在详单上没有在这个时间上重新统计？wifi&连上数据流量，这是一个断点呀。所以得出可能的是：1、06：59：07到上班打卡的时候有上网，但是不到100k，所以上网记录上没有显示，到了公司连上wifi断开数据传输，从上班到19：02：37我是没有用上数据流量的，而上网记录上面的显示有误。2、可能真的在17：35：23用了数据流量，此时在详单上面也应该出现17：35：23开始扣去流量，但清单上没有显示，这究竟是系统问题还是？？既然系统出现问题，那显示数据是不是不可信？闲时流量扣了170M，日常扣了220M，在闲时时间里面详单系统没有统计，上网记录上也因为不足100K而没有显示，这里很矛盾呀。。现在继续等待着联通客服的联系，来解答我这些疑问。。10号上午给我登记问题，到现在还没有人来联系我（0911）好吧，我现在主力卡还是移动，用了差不多10年了，从来没被乱扣费。。我不是移动的托！
来个沙发先
又来黑联通了么电信用户路过
http://service.t.sina.com.cn/widget/qmd//7ef13898/1.png
原ID:系广州游太平洋
屌霸来黑！
胸有成竹?可是我没有胸!
客服真的有时候在某种情况下死一百次都不够，剑指所有平台客服。接触过很多包括X东X包X迅X通X丰等等等等的客服，只有美国亚马逊和中国亚马逊的客服让我很舒服，其他都是屎一样，特别是中国电信！宽带那部分的我不想说了
【http://weibo.com/p/6384】关注新浪微博·成为第一手尝试Phone玩一族
用移动的孩子飘过。。所以。。没有所以了。。
http://service.t.sina.com.cn/widget/qmd//240a04bd/10.png
关注新浪微博·成为【第一手尝试Phone玩一族】
中国联通，真是乱来通的！我也有过一样的经历!
我是移动的
移动的飘过
春节送给父母最好的礼物 请支持，谢谢。 http://itbbs.pconline.com.cn/.html
用了1次就不敢用联通的路过
欢迎加微博；http://weibo.com/u/
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大家觉得，电信，移动 ，联通哪个比较坑啊？
回复20楼：你可以问问江宁大学城用电信的学生
回复 19楼：你笔记本开无线他怎么能知道？
回复17楼：不行的，有检测设置，检测到直接断网
回复 11楼：可以用笔记本开无线啊
没有最坑，只有更坑
回复14楼：同感
只有更坑，没有最坑！
回复12楼：6666没有最坑，只有更坑
你见过乌鸦有白的吗？
回复 9楼：我们学校还有更坑的呢，每个人用一个宽带，不允许接无线路由器，接了就让你电脑黑屏
回复 8楼：这个答案我服
坑爹大联盟
移不动，联不通，信不过
你用哪个，哪个最坑。
國家才是最大的坑，要是國家政策過硬，這三家早不是壟斷了
哪个都是坑啊
没有不坑的
你以前是不是觉得你爸你妈还有隔壁老王都很厉害啊
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