iphone开关机键失灵 要使劲按才起作用 拿到售后去 被告知要返厂 有必要吗?_百度知道
iphone开关机键失灵 要使劲按才起作用 拿到售后去 被告知要返厂 有必要吗?
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正规售后要返厂，那就返厂吧。行货买不到一年还在保修期呢，放心送去吧，过了保修期以后再想修就贵了。另外你这开关机（锁机）键怎么按失灵的，是不是因为手机壳的缘故，别用那种把按键完全包裹的壳。
采纳率：49%
苹果官方保修条例:如果在保修期内，你通过通知苹果下列内容提交有效索赔：(i)保修设备在材料和工艺上出现缺陷，或(ii) 保修iPod电池的蓄电能力比原始规格降低50%甚至更多，苹果将(a)使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免费维修缺陷，或者(b)将保修设备更换为新产品或性能和可靠性等同于新产品的替换产品，且其至少在功能上等同于原有产品。如果苹果更换保修设备，则在本计划剩余保修期内，原有产品成为苹果公司的财产，更换产品为你的财产。没问题的,苹果保修都是这样
之前传苹果售后不可靠嘛 也觉得这按键问题应该不是大问题 我也买了不到一年 想说看修修不就行了 不用返厂
传言那纯属ccav误导人,苹果没有更换某一个零部件的做法,都是全部给你换掉
有必要啊 这么贵的手机
如果你去的是正规的售后你可以放心的交给他，他给换新的。当然前提是新机。
对啊 他叫我回去先备份 然后返厂可能会换机子 所以有些不放心 怕给换了翻新机 我的买了不到一年
你是哪里的？
成都有直营店，万象城，万年场这里。
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苹果的售后服务到底怎样？手机出现问题了怎样找售后服务？
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苹果手机的售后服务还是可以的，手机出现非人为的问题并且在保修期内使就可以找售后帮助解决，找售后服务主要分为以下两个大方面：一、在网上搜索售后客服电话并打电话进行售后服务二、直接把手机送到附近的苹果手机售后服务站进行维修。
采纳率：100%
苹果手机的配件中有保修卡，用户可以查看保修卡所在地的品牌客服中心地址与电话。然后携带手机，发票，保修卡，前往所在地的品牌客服检测即可。在检测手机后客服会告知用户故障原因。手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。
本人亲自经历告诉你：苹果的售后服务真的是业界良心！（当然部分人会说是央视315节目报道的功劳）我亲自处理过两台iPhone5手机的售后，其中一台的外观还有磕碰磨损。两台机器送到维修点以后，工作人员进行认真检查，排除人为故意导致的原因以后，就征求我的同意以后更换了新机。这里不得不说，苹果的手机一般出了硬件故障，都是采取换新机的方式来处理售后，而保修期重新计算，也就是从你换机的那天起，再次拥有一年的保修期。当时我担心的是那台外观有磕碰痕迹的机器无法进行更换，但是客服还是给我换了新机。找售后的方法：1、在苹果官网上查询你所在城市的苹果售后服务中心，上面有具体的位置和联系方式；2、带上买手机时候手机盒里面的那张保修卡和故障手机到售后服务中心，工作人员会对手机进行检测；3，经过检测手机确实有问题，工作人员会征求你的意见，是否进行换机，如果你自己没有备份过资料，他们会给你先进行备份，然后更换新机给你；4、更换新机以后，他们会给你一张新的保修卡，保修日期重新计算。全手打，望采纳！
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电话给苹果400，客服会记录你的案例，去售后检测
可以用踢皮球来形容
我的7p在保，正常使用没摔过，前后摄像头故障不能扫码拍照，被400指导去杭州利星名品的百邦检测维修，服务态度恶劣不说，在没有任何沟通的前提下，把原装的7p除了更换摄像头还另外换了主板！换了电池！换了麦克风！换了一个什么感光！请问，我第一次到直营店检测没说软件系统有问题，为什么百邦要更换主板更改序列号、还把电池也换了，这除了外壳是原来的，其他不都是换的吗？奸商！400还只能一个劲的不好意思，却不接受投诉没任何实质帮助，果然苹果售后和服务是最差的，从11年开始一直用的苹果产品，不说产品越来越差，光6的内屏外屏等维修几次共花了3.4000以外，这个7p还是第一次送去官方售后修，就遇到了这么恶心被欺负的不行不行的感觉。祝愿苹果和百邦，继续狼狈为奸，祸害更多中国人，老乔也是心酸，棺材板都要盖不住了。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。我的苹果7p才买了一年不到还在保修期，因开关键不灵敏询问售后需返厂，之后厂家无故给我报价1338维 - 中国广告知道网
为了能够更快的帮助网友解决“我的苹果7p才买了一年不到还在保修期，因开关键不灵敏询问售后需返厂，之后厂家无故给我报价1338维”相关的提问，中国广告知道网通过互联网大数据对“我的苹果7p才买了一年不到还在保修期，因开关键不灵敏询问售后需返厂，之后厂家无故给我报价1338维”相关的解决方案进行了整理,用户详细提问包括:我的苹果7p才买了一年不到还在保修期，因开关键不灵敏询问售后需返厂，之后厂家无故给我报价1338维与之相关的答案，具体解决方案如下：
提问者悬赏：<font color="#FF分 发布者：匿名网友
提问时间：<font color="#FF-02-08 01:30:34
详细问题描述及疑问：我的苹果7p才买了一年不到还在保修期，因开关键不灵敏询问售后需返厂，之后厂家无故给我报价1338维修费用，然后我没修就退回来以后就开不了机了，之后又叫我询问苹果官网400电话也没解决，后又叫我第二次返厂，又给一个报价6000元，我感觉手机已经报废了，都修两个多月了，维修前都还可以正常使用的，怎么越修越坏了，怎么办。求大神帮忙期待您的答案，非常感谢你,我会记得你对我的帮忙！
第1个回答:
路边随便一家手机店几百块就修好的问题，搞的那么复杂，还在保修期可以申请更换新机服务。如果自己申请不了，可以找外面的手机店几百块手续，他们帮你做。
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苹果售后又出事：送修iPhone6 Plus被“没收”
编辑：Amao
来源：网络
自己送修的iPhone6 Plus（64G）被换成了iPhone6（16G），而苹果依据的就是自己的“出借协议”。在扬子晚报周一披露“自己花钱维修苹果却要不回配件”的事件后，近日又有消费者在网上吐槽，遭遇了苹果的另一个奇葩规定。扬子晚报记者进一步调查发现，针对不同国家的苹果用户，苹果的售后政策确实存在区别。扬子晚报记者了解到，本周苹果公司相关负责人将在南京接受市场监督部门的约谈，本报也将进一步予以关注。奇葩遭遇修手机，“大苹果”被换成“小苹果”备用机没及时还，送修机所有权就是苹果的了遭遇这个奇葩事件的是重庆消费者张女士，她去年八月购买了一部iPhone6 Plus手机，上个月，手机出现故障，就来到了当地的苹果官方授权店维修。检测过后，工作人员表示他们维修点无权开机检测，只有返厂，张女士同意这样的方案。于是她办好了维修手续后，领到一部iPhone6备用手机。10天后，张女士接到苹果官方回复，对方称她的手机需要自费维修。这下，张女士不乐意了，明明手机还在质保期，为什么要自己付费？随后，她向苹果公司中国总部申诉，对方表示4个工作日后给予答复，可她迟迟没等到回复。当张女士再次来到这家苹果官方授权店时，却得到一个更加惊人的消息。工作人员告诉她，她原本iPhone6 plus的使用权默认被换成iPhone 6的备用手机。也就是说，张女士以后不能再使用自己的iPhone6 plus（64G），而只能使用备用的iPhone6（16G）。“两款手机差价1600元，‘大苹果’被莫名其妙换成‘小苹果’。”张女士觉得莫名其妙。扬子晚报记者了解到，原来，在苹果公司的出借协议中有这么一条，免费出借时间一般为14天，用户若逾期未归还备用机，苹果公司将获得用户手机的全部所有权，同时，用户获得备用机的全部所有权。由于张女士逾期未归还备用手机，因此在苹果看来，这手机的所有权已经发生变更。记者调查一些国家的苹果用户拥有“特权”大名鼎鼎的苹果公司售后维保规定是否能够一视同仁？然而，在研究了苹果公司官网的相关调查后，扬子晚报记者发现，在苹果官网的“维修条款和条件”的说明中，一些国家的消费者确实拥有“特权”。例如，针对巴西的苹果手机用户，苹果公司明确：“为Apple产品提供服务时，Apple不会使用修复的或以前用过的产品或部件。”而根据“苹果”的通行做法，在维修的时候使用的条款是“使用新的或在性能和可靠性方面与新品相当的部件或产品来维修或更换部件或产品。”另外，在中国手机的质保期是众所周知的一年，而在“苹果”相关的“维修条款和条件”内容中，记者看到，针对丹麦和挪威的苹果用户的“索赔期”，都可以从购买之日起的2年内。相关人士介绍说，之所以会出现“苹果”公司在一些国家售后维保条款的不同，也是于相关国家的“据理力争”。扬子晚报记者查阅相关资料显示，为保护消费者权益，多国纷纷采用“罚钱”政策。比如，意大利竞争管理机构要求对涉嫌违反消费者权益保护法的苹果公司罚款120万美元；2012年7月，该国反垄断监管部门AGCM表示，如果苹果不根据意大利法律向用户提供免费的两年产品质保，将再次面临最高约37.6万美元的罚款。葡萄牙也曾经做出规定，如果苹果不根据法律向葡萄牙用户提供免费的两年产品质保，那么也将对其提起诉讼。与此同时，澳大利亚墨尔本联邦法院也曾针对美国苹果公司存在的误导消费者行为，做出罚款229万美元的决定。其他品牌手机配件维修都可要回本报之前曾披露，苹果手机配件在维修时，按照“苹果”的规定需要回收，那么其他品牌的手机在维修的时候，配件政策又是什么呢？扬子晚报记者选取了市场占有率比较高的、和手机进行了解。在位于新街口的一家华为手机指定的售后维修点，记者提出自己有一部过保的华为手机屏幕开裂了需要更换维修，维修后想要回原先损坏屏幕。对方维修人员表示可以将坏屏还给记者。在另外一家南京的联想手机维修售后点，记者同样提出要给过保的联想手机换屏，维修人员表示，他们这里有厂家推出的“限价屏”活动，如果记者的手机属于活动范围内的型号，可以享受换屏的优惠，但前提是屏幕需要维修。很显然，在这里是不是参加换屏活动，消费者可以自己选择。在三星的一家手机售后服务点，记者同样提出要给手机换屏是否可以拿回手机配件，这里的维修人员也表示可以选择拿回。扬子晚报记者了解到，中消协早在2012年，就曾经注意到了苹果的这条维修条款。中消协指出，在三包期间内，经营者免费维修是其法定义务，被更换下来的零部件依法仍应归消费者所有，苹果公司无权自行收回。然而时至今日，这条霸王条款依旧在实施。有请大众评审《卞说卞聊》主持人卞湣： 别再惯坏“苹果”了在老卞的印象中，“苹果”的霸道不讲理由来已久，在2013年的央视315晚会上，就提到了苹果坚决不给中国用户更换手机后盖的案例，里面有个细节，当记者询问工作人员为什么不给用户换后盖时，工作人员说“我们就这个规定”，而问到为什么有这个规定时，回答是“因为我们是苹果”，蛮横嘴脸暴露无遗。“苹果为什么能这么横，一个非常重要的原因，就是我们的监管部门对它的监管太松了。”老卞说，在韩国、意大利，苹果手机也曾经有这样的霸王条款，但是人家进行了严格的约束和查处。最后使它不得不低下傲气的头颅。老卞认为，要打掉苹果的“牛气”，需要我们相关的监管机构挺起腰杆，为用户出头。正所谓，“一款苹果买到手，它就牵你鼻子走，条款带着霸王腔，公平原则抛脑后，就是监管太软弱，它才能够这样牛，要帮用户来出头，惩处加力不能收”。南大商学院教授：监管部门要挺身而出南京大学商学院教授成志明指出，消费者在面对大牌公司的霸王条款的时候，往往都是身处劣势的，在签订协议的时候，对方又往往已经“步步设套”，这就让缺乏专业知识的消费者往往就会非常被动忍气吞声。“其实，很多国际大牌对我们的歧视和不公平都是我们惯出来的。”成志明希望，作为监管部门，在维护好企业和企业之间正常的市场秩序和公平环境的同时，也应该维护好消费者和厂商之间的公平。是否可以针对这些进口品牌的售后政策，进行国内外条款的对比，将存在消费歧视的条款选出来告知消费者，如果违背国内法规坚决说“不”，而在法律保护不了我们的时候，我们消费者也可以完全可以用“脚”投票，你对我不好，我就不买你东西。
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