北京女子三星手机电池突然爆炸致其摔伤 要求3倍赔偿（图）
来源：北京晨报
手机电池突然爆炸（资料配图）
&手机就放在床头柜上，突然一声闷响就开始冒烟，然后竟然爆炸了。&市民李女士昨日向记者反映，她去年购买了一部三星手机后一直正常使用，谁知今年2月，放在床头柜上的手机竟然自爆。因为李女士向三星售后索赔并要求检查爆炸原因，迟迟没有结果，她已向工商部门求助。
昨日，记者看到了该手机和2015年7月在朝阳大悦城购机的发票。因为爆炸，手机后盖已经和机身分离，手机后壳满是焦黑，手机屏幕碎成蜘蛛网，还有爆炸起火留下的熏黑痕迹。
李女士回忆道，事发时手机放在床头柜上，她正在客厅看电视，&我突然听见卧室里一声闷响，跑进去竟然看到手机在着火，还冒烟!&她吓得转身就跑，却不慎摔倒在地，&膝盖都磕紫了，到现在没好&。好在她爱人比较冷静，及时把火熄灭，才没造成其他损失。事后她注意到电池已经胀成了一个小鼓包。
李女士表示，&我现在希望厂家把手机拿去送检，找出爆炸原因。至于我的医药费加上精神损失费，我要求三星给我手机三倍价格的赔偿金。&李女士说，她因此事多次与三星的客服沟通，效果却不如意，&他们让我自己先去检测，再拿着检测结果去谈赔偿，但我找了几家检测机构都只对公不对私。后来他们才说可以退货或换货。&
记者就此致电三星，客服人员表示，对李女士手机的爆炸原因需要进一步的检测，只能提供退款或换机的解决方案，不同意李女士提出的三倍赔偿。李女士表示不能接受此方案，已经向朝阳工商局进行反映。(记者 张静雅)
原标题：女子手机突然爆炸致其摔倒受伤 要求3倍赔偿
编辑：张金
[此文系转载，来源于北京晨报，版权归属原作者]
安徽资讯APP
扫一扫，安徽尽在您手中
万家热线今日合肥
微信扫一扫，使用小程序
每天10分钟，通晓合肥事
手机用户3341745
手机用户46569
1055人关注
1860人关注
针对即将要装修的业主，小万现推出问卷调查的活动，回...
拿了房以后的你是不是很开心？
想快点住进新家
2018年合肥第二次大雪如期而至，全城拭目以待。1月24日，安徽各地迎来2018 ...
今日万家热线
扫描关注今日万家热线微信公共号
短信快捷登录
合作账号登录
验证即登录，未注册将自动创建万家账号
发送验证码三星手机爆炸 “罪魁祸首”是背后的这家电池供应商
三星Galaxy Note7召回，让其背后的电池公司浮出水面。据道琼斯消息，在已出货或者到达消费者手中的大约250万部Galaxy Note 7手机中，有70%电池为由子公司三星SDI（Samsung SDI Co.）供应，剩下的部分则采用了中国新能源科技有限公司（ATL）的电池。在三星SDI官网中，详细介绍了三星SDI的发展历程。从2000年开始，三星SDI就开始生产小型锂电池设备；除手机用小型锂电池外，还生产汽车电池、LCD、OLED、太阳能电池等半导体材料。三星SDI在柔性电池的开发上占有技术优势。据其官网介绍，三星SDI在2014年小型二次电池事业达成了全球市场份额第一，按照B3*标准，从2010年起连续五年排名第一。韩媒消息称，受此次爆炸事件影响，未来Note 7将彻底抛弃三星SDI生产的电池，转投供应商ATL。此外三星还有可能使用LG Chem的电池，以弥补供货缺口。三星电子手机部门负责人高东镇（Koh Dong-jin）上周五接受媒体采访时甚至试图撇清手机质量本身与电池的关系，称Galaxy Note 7设备的爆炸是由电池缺陷引起的，与手机本身无关。和许多其他手机生产商一样，三星电子在其智能手机中使用锂离子电池。锂电池是在1990年代初闯入公众视野的，最初应用于摄像机。这种电池重量轻、续航时间长。锂离子电池由可产生电能的部件构成，这些部件被称为电芯。目前，锂电池产品已经用在各种各样的设备上，从喷气式飞机的电气系统到汽车，再到拥有数十亿用户的智能手机。但这类产品也会起火爆炸，甚至引发大面积召回。
韩国科技巨头三星电子因为新款Galaxy Note 7电池缺陷而在全球范围内召回的消息，成了各界关注的焦点...
&来源：东方头条
日，来自多家科技媒体的消息，从今天开始银行卡刷卡手续费将正式下调。
&来源：YY胡
因为小编一直是注重手机系统（小编机型：ios9 iPhone6s 64G）清洁的，所以在8月29日升级了新版微信后...
&来源：优米多
开通乘客免费Wi-Fi，全天接入人数最高近千万，拥有全球最长Wi-Fi地铁线，上海地铁已经成为近日公众热议的话题。
&来源：C114中国通信网
屏幕点亮!网曝iPhone 7 Plus行货真机双摄像头会是iPhone 7 Plus的最大的特色，你有多期待?现在...
&来源：泡泡网
第十：小福利斯特.玛氏拥有价值两百六十五亿美元的资产，出生于1931年伊利诺伊斯的约翰.玛氏，是玛氏股份有限公司的合伙人...
&来源：凤凰网
我相信，每个人的微信朋友圈都有这么几种人，欢迎大家对号入座，看看自己的微信朋友圈有几种。
&来源：冯东阳
iPhone秋季新品发布会将于美国时间9月7日上午10点开始！有多少果粉早已经对这一天翘首以待了！！一定也是迫不及待的拿...
&来源：意烩
美国科幻电影[机械姬]，情节不复杂，讲述了是一位技术宅男受公司老板邀请，对最新版的智能机器人，女主艾娃进行图灵测试...
&来源：一键说影音
小米昨天高调宣布，9 月 1 日将与中国银联召开发布会正式推出小米支付（MI Pay），“由此小米成为继苹果、三星后...
&来源：阿怪科技
女童高尔夫球击无人机 无人机立马光荣牺牲一杆进洞？不！是一杆击中无人机。据英国《每日邮报》报道，日前...
&来源：快科技
中关村在线消息：9月6日，中国质检总局旗下的权威机构，“中国质量万里行”发布了 2016 手机产品和服务质量明察暗访情况通报...
&来源：中关村在线三星Galaxy Note 7到底为什么爆炸？_网易手机
三星Galaxy Note 7到底为什么爆炸？
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：三星Galaxy Note 7到底为什么爆炸？）
就在三星Galaxy Note
7因电池爆炸而被多国航空主管部门、以及各航空公司下达飞行禁令后，三星紧急召回250万部手机。9月19日，网友又连续曝出采购自京东商城的疑似国行版Note
7爆炸案例。9月20日，有网友爆料称自己于9月2日在一家电器连锁店购买一部全新型号的64GB三星Note
7手机，使用半个月后，于19日突然发生爆炸，整部机溶烂如黑炭，幸无人受伤。
19日晚三星发表声明：“推断该产品损坏是因外部加热导致”，20日，朝鲜日报报道，“中国爆炸的Note 7是消费者用电磁炉加热所致”......三星Galaxy Note 7手机爆炸俨然成为一场扑所迷离的罗生门。那么，三星Galaxy Note 7爆炸的原因何在？朝鲜日报宣称的“中国爆炸的Note 7是消费者用电磁炉加热所致”是否有道理呢？三星SDI电池爆炸的原因是什么？据媒体报道，三星将Galaxy Note 7的召回归咎于如下事实：在部分手机上，由于隔膜有缺陷，原本不能互相接触的电池阴阳两极触碰到一起，出现短路现象，导致电池异常发热，并最终发生燃烧和爆炸。要解析三星Galaxy Note 7手机自9月初接连爆炸原因，就必须去了解一下锂电池的工作原理。锂是化学周期表上直径最小的活泼的金属，由于锂的化学特性太活泼，锂金属暴露在空气中时，会与氧气产生激烈的氧化反应。为了提升安全性及电压，科学家们采用石墨和钴酸锂、磷酸铁锂、锰酸锂等材料来储存锂。锂电池主要由阳极、阴极、隔膜、电解液等部分组成。锂电池的阴极含带正电离子，比如锂离子，阳极则相反。在充电期间，锂离子从阴极移动到阳极；在放电期间，锂离子则向相反的方向移动。在阴极和阳极之间的是被称为电解质的化学物质，能够帮助电离子移动，传导电流。锂电池的两个电极不能直接接触，因为当两个电极接触时，电流能直接流向中间的电解质而非两侧的电极，这有可能会引起火花，甚至可能发生爆炸。恰恰是为了防止这种情况发生，电池制造商在阴阳两极之间插入了隔膜，锂电池隔膜的性能直接影响电池的内阻、界面结构、容量、循环性能和安全性。另外，在大功率充放电过程中，比如在使用中手机过热或快速充电时手机过热，锂电池局部温度上升迅速，当温度接近隔膜熔融起始点时，热收缩会使正负极片越来越近，并且瞬间产生巨大的热量，这时电解质就可能会与其他化学物质发生反应，产生气体，释放更多的热量。随着化学反应的反复发生，气体以越来越快的速度释放，并产生越来越多的热量，最终导致起火乃至爆炸。那为何三星过去的电池不存在隔膜缺陷，而最新的产品却出了问题了呢？这就要从手机的发展趋势说起了。近年来，手机的机身越做越薄，与此同时人民对手机的续航能力也越来越关注。那么在维持小巧紧凑的机身的同时，如何提升续航能力呢？很多厂商都选择了增加电池的能量密度。不过，电池能量密度的提升已经进入了瓶颈期，要进一步提升锂电池的能量密度就必须有所取舍，挤压辅助材料所占的空间。笔者认为，三星Galaxy Note7手机的锂电池隔膜之所以会爆出存在缺陷，是三星SDI将隔膜变薄，把省出来的空间留给阳极和阴极材料，这样就能提升电池能量密度和手机的续航时间。这也是为什么三星Galaxy Note7与上一代产品在电池的体积相对缩小了的情况下，锂电池电量反而扩大了500毫安。但这种做法也存在一定安全风险，越薄的隔膜对工艺的要求越严格，稍微的质量瑕疵或电池工艺失误都有可能造成隔膜缺陷，进而导致锂电池短路、起火乃至爆炸。想必这就是三星Galaxy Note7（使用SDI电池的批次，三星国行版使用ATL电池）在韩国等地接连爆炸的原因。中国消费者是否在碰瓷？在网络爆出国行版Galaxy Note7接连爆炸的情况后，9月19日夜间三星在一份声明中称：“三星电子密切关注近期发生的Note7燃烧事件，9/18日，就中国媒体报道的事件，我们通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析，推断该产品损坏是因外部加热导致。”9月20日，根据朝鲜日报记者朴淳灿的报道，三星回收了两款手机，和ATL着手进行了共同调查，并宣布：通过X光和CT对产品进行分析的结果显示，发现了在电池外部故意加热的痕迹。两家公司为了调查准确的原因，将Note7放进微波炉、热风机、电磁炉、烤箱等进行了再现试验。结果显示，两部手机放在电磁炉上，用200度加热2-3分钟，产品的损坏样子和照片最相似。之前的不良产品只有电池燃烧，但中国出现的爆炸产品不仅是电池，内部电路、相机等其他零件都发生了燃烧，电池内部反而没有太大损伤，很干净。另外，有媒体声称爆炸的两名消费者中一人本月2日在微信和百度上传了“刚才拿到了珊瑚蓝的炸弹，希望真的爆炸，威胁三星要钱”的内容。还有媒体报道，“三星电子宣布，正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。”（自燃的国行版Note7）&那么三星和朝鲜日报的说法是否有经得起逻辑的推敲，中国消费者真的在碰瓷么？从原理上来说，电磁炉给物体加热其实是利用电磁感应在被加热物体中产生涡流，值得注意的是，被加热物体必须是较大的金属体，否则无法产生足够的涡流，也就无法产生热量。但三星Galaxy Note7手机并非一整块金属，而是由金属、塑料等材料构成的复合体，即便是手机内部的细微电路感应产生了涡流，那么细的线路很快就给烧断了，没了涡流根本不会发热。另外，线路断了手机也就关机了，不会出现爆炸的情况。朝鲜日报报道中最经不起逻辑推敲的就是强调，“内部电路、相机等其他零件都发生了燃烧，但电池内部反而没有太大损伤，很干净”。但实际上，如果真是放上电磁炉，那么锂聚合物电池的软体包装外皮是一整块铝箔，是手机内较大的金属结构，其必然会因为涡流发热产生烧蚀，如果真是用电磁炉引爆手机，则绝不会如朝鲜日报报道中那样“内部电路、相机等其他零件都发生了燃烧，但电池反而没有太大损伤，很干净”。因此，虽然现阶段不能完全排除中国消费者碰瓷的可能性，但是如朝鲜日报报道，是中国消费者用电磁炉加热引发手机爆炸显然是站不住脚的。另外，朝鲜日报在过去的一些报道非常让人怀疑其信誉，比如曾经非常有名的“炮决”、“犬决”，以及很多不靠谱的处决朝鲜高官的信息都源自朝鲜日报的报道。鉴于此，笔者对朝鲜日报的报道持怀疑态度三星对中国消费者并不尊重自从Note7手机在多国出现起火爆炸事件后，9月2日，三星就表示在全球范围内召回发售的250万台的三星Galaxy Note7。9月14日，国家质检总局官网发布消息称，国家质检总局执法司组织质检总局缺陷产品管理中心，与三星公司进行会谈后，该公司向国家质检总局备案了召回计划，数量为1858台。但这些召回的手机主要是通过三星官网社区等渠道，用以旧换新等方式提供的测试体验用机，在中国正式发售的Note7手机不包括在内。在国行版三星Galaxy Note7连续爆炸后，三星的做法是在9月19日晚声明该产品损坏是因外部加热导致。朝鲜日报更是报道，“中国爆炸的Note 7是消费者用电磁炉加热所致”，还有媒体报道，“三星电子宣布，正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。”从三星的上述举措可以很明显看出来，对待全球消费者，三星发现问题立刻召回，但面对中国消费者，三星的做法是声称，“推断该产品损坏是因外部加热导致”，而且朝鲜日报还宣称，“中国爆炸的Note 7是消费者用电磁炉加热所致”（虽然没有证据朝鲜日报是否拿了三星的公关经费），这就有把责任推给中国消费者的嫌疑，是中国消费者给手机施加了外部热源导致手机燃烧爆炸，这显然是对中国消费者的不尊重。笔者认为这种做法不仅不能挽回三星手机燃烧爆炸带来的声誉损失，反而会三星处于更不利的位置。有鉴于此，深圳市消委会对三星的做法表示公开谴责。并向三星(中国)投资有限公司发送公开质询函，希望该公司在收到此函10日内给予正面回应。
文/铁流[广告]活动入口:买美股，上老虎 - 超低佣金，每股只需1美分
本文来源：cnbeta网站
责任编辑："王晓易_NE0011"
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈技术小站：
& 参加直播现场，与专家互动，学最新知识
& 学习业内最热门知识，还有好礼送
& 看视频，填问卷，拿好礼
& 海量精华技术资源 限时在线阅读
张飞电子工程师速成全集
10天掌握PCB AD画板
教你高速PCB项目整体设计
如何设计STM32单片机系统？
物联网操作系统从写到用
讲师：华清远见
讲师：林超文
讲师：郑振宇
讲师：李述铜
移入鼠标可放大二维码
“三星电池爆炸门”原因深度分析
来源：中国智能制造网 作者：日 20:53
[导读] “三星电池门”事件发生后，三星方面给出答案是电池，而更为详细的原因是SDI电池供应商的设计,事实上，不一定所有的“炸机”都是由电池问题造成的，也可能是多方面的原因共同导致的结果。
自三星8月推出Galaxy Note7手机一个月，便已在全球范围内发生三十多起爆炸和起火事故，解释称事故产生的原因是电池问题。10月25日，韩国本地媒体报道，韩国第三季度GDP或因三星集团经历了爆炸、召回、再爆炸、停产停售以及二次召回的一系列过程后拉低0.1到0.2个百分点。
&炸机&事故接二连三 锂电池是事故元凶？
　　目前，一度作为韩国骄傲的三星集团精心培育的全球手机市场正处于&风雨飘摇&之中。由于用户对更长续航、更快充电的电池产品的渴求，三星集团在这种压力下不断挑战锂离子电池电池材料和设计的物理极限，最终导致了这一恶果。
　　实际上，生产锂离子电池所涉及的问题，并不是智能手机行业所独有的，笔记本电脑、波音787&梦想飞机&、无人机等都曾因电池饱受质疑。尤其是近年来，消费级无人机的崛起，它凭借低廉的价格、强大的航拍功能，越来越受年轻人群的喜爱。因此无人机&炸机&事件也层出不穷，而&炸机&原因也频频被质疑是电池问题。
　　在2016年上半年中较为著名的无人机&炸机&事件当属直播中小米无人机突发&炸机&事故。5月25日晚19点，小米科技董事长雷军通过&小米直播&推出了小米无人机新品，当时同时在线人数超过100万人次。不曾料想，第一次&落子&就出现了失误，在试飞过程中，小米无人机突然出现径直下跌的炸机（坠落）情况。对于频发的智能手机或无人机的&炸机&事件，事故的元凶都是锂电池吗？
　　众所周知，锂电池是一类由锂金属或锂合金为负极材料、使用非水电解质溶液的电池。锂离子电池不含有金属态的锂，而且可以进行充电，而且还有着自放电率极低，放电电压平缓等优点，因而广泛使用在了数码、电子产品之中。不过，锂电池在充电时，锂离子获得电子后，会在材料表面产生锂原子结晶，这与过充一样，会造成危险性，一旦电池外壳破裂就会爆炸，爆炸类型分析电池芯爆炸的类形可归纳为外部短路、内部短路、及过充三种。
　　&三星电池门&事件发生后，三星方面给出答案是电池，而更为详细的原因是SDI电池供应商的设计。据韩国《经济日报》报道，三星Note7的电池供应商主要有两家，一个是三星子公司SDI，由ITM半导体公司封装；另一个是中国的ATL（新能源），其中三星SDI占比70%。三星SDI为了安全在电池设计上做了不少改动，但Note7电池R角仍然会发生短路问题，从而引发自燃，甚至爆炸。不过，有外媒认为事件的后续发展表明，原因或非电池。
　　事实上，不一定所有的&炸机&都是由电池问题造成的，也可能是多方面的原因共同导致的结果，将原因总结起来大概是以下几个方面：
　　其一，当前人们普遍认同的重要元凶&&&电池问题&。不少业内人士表示，&三星电池门&事件的发生不是偶然，当三星决定将电池容量不断扩大挑战锂电池技术物理极限，产品普遍选择快充技术时就种下了恶果。市场研究机构Gartner分析师马丁&雷诺兹（Marn Reynolds）表示，智能手机厂商都试图利用更轻薄的设备赢得消费者的青睐，除了市场对其性能的要求，电池也变得越来越轻薄，尺寸越来越小。这就给制造流程带来进一步压力，同时也冒着出现瑕疵的风险。因而，当锂电池研发已达极限的现实下，更应该理性思考安全问题。如果说单纯因电池技术问题导致&炸机&，也并不是没有可能。
　　其二，企业急功近利，产品检测环节时间短。通常情况下，智能手机厂商和移动运营商会对产品展开严格测试，然后再送达消费者手中，虽然这一过程主要是为了确保新款智能手机与无线网络兼容。不过，随着技术不断突破，电子产品更新换代频率越来越快，生产企业为抢占先机就不断地缩减产品研发、生产、检测、上市整个流程的时间。无疑，这可以理解为，用户很大一程度上就扮演了试验的&小白鼠&的角色了。
　　其三，人为失误原因。例如，大疆一直被誉为无人机界的苹果，在强势进入无人机消费级市场后，大疆占领了全球77%的市场份额。不过，也频频深陷&续航能力差&、&炸机&事故的舆论之中。根据大疆售后部门的统计，85%以上的无人机事故是由于用户误操作引起的，还有技术问题，少部分产品是因为部件失灵，还有不可抗因素，比如被鸟撞了，比较轻的飞行器遇到大风偏离运动轨道等。
　　另外，在日益激烈的竞争环境下，绝大多数生产企业会选择价格战来提升自己的竞争力，这导致同比性能下的科技电子产品，往往需要降低产品硬件质量来达到廉价的目的，甚至有不良商家采用有毒的材料、翻新的旧电池等。如果产品在硬件的材质上都无法保证的前提下，出现&炸机&事故的概率也就大大增加了。
电池相关文章
电池相关下载
三星相关文章
三星相关下载
随着物联网技术的突飞猛进，生活中越来越多的家庭设备将会联上网络，变得“智慧”起来，智慧家庭的概念成了这几年媒体、企业、用户关注的焦点，而...
研华IoT嵌入式平台事业群总经理许杰弘表示，工业物联网 2009年就开始提出，至今缺乏临门一脚，现在是打开大门的时候了。研华WISE-PaaS物智联软件平台和...
创新实用技术专题
供应链服务
商务及广告合作
Jeffery Guo
关注我们的微信
供应链服务 PCB/IC/PCBA
版权所有 (C) 深圳华强聚丰电子科技有限公司
电信与信息服务业务经营许可证：粤B2-电池爆炸事件会使三星手机遭遇滑铁卢吗？ - iDoNews
> 电池爆炸事件会使三星手机遭遇滑铁卢吗？
电池爆炸事件会使三星手机遭遇滑铁卢吗？
我本来以为，2016年9月份，三星Galaxy Note 7会与iPhone 7展开一场激烈的龙争虎斗。
可没想到的是，因为手机电池爆炸事件的影响，三星决定召回上市两周的250万部Note 7手机。不过，召回有一个例外，那就是中国市场的Galaxy Note 7并不在召回之列。
虽然开局良好，但刚刚发售就遭遇“爆炸门”，未“身先死”却可谓“出师未捷”，这无疑给了刚缓过精神的三星手机一记闷棍。Galaxy Note7，这款被寄予厚望的产品，今后的命运已经难以预料，而它对三星手机甚至整个三星帝国的影响，都b不免让人悲观。
尽管，技术上的分析可能还会有说法。可是，三星手机摔大跟头的事实已经形成。那么，电池爆炸事件会是三星手机的滑铁卢吗?笔者感觉，如果处理不得当，有这个迹象。
首先，从短期的财务影响看，Galaxy Note 7的爆炸事件对三星肯定有巨大的影响。
8月中旬，由于手机业务的复苏，三星股价曾经创出新高。而爆炸门事件之后，三星股价一度跌去3%。目前，三星股价尚属稳定，可如果召回之后的市场反应不如意，那么三星股价的未来并不乐观。
召回产品是要付出代价的!此次召回Galaxy Note 7的成本，根据瑞信、韩国大信证券和Pelham Smithers Associates等机构的估计，基本上是在10亿美元左右。
而根据韩联社的报道称，三星证券公司研究员在5日表示，三星电子停售和召回Galaxy Note 7有可能导致公司下半年营业利润减少8200亿韩元，约合人民币49亿元。
至于Note 7爆炸事件解决之后，三星手机会面临什么样的局面，这我们就不得而知了。那得看三星手机的新表现。
第二，从长远看，三星手机电池爆炸对三星手机声誉的影响同样是巨大的。
上述对三星经济方面的影响是表层的，而与之相比，对声誉的影响却是深远的。三星手机多年来的扎实声誉，有可能会因为Note 7 遭受重击。
那么，经历过爆炸、停售、召回、重新发售这个过程之后，三星手机还能拥有以前那样的声誉吗?
在汽车行业，汽车的召回制度是一种负责任的象征。并且，一般情况下的汽车召回对汽车品牌形象并无大碍。与之相比，手机召回虽然并不多见，但在近年来已经不是新鲜事情。可是之前其他品牌的这种召回行动究竟能给手机厂商带来什么样的影响，目前尚不清楚。但考虑到之前苹果手机的召回原因仅仅是相机镜头的问题，而与之相比，三星手机此次则是爆炸性事故，那对品牌形象的影响应该不可同日而语。
也许有这么一种可能，三星手机因为Note 7的影响，会有相当长一段时间与爆炸联系在一起。
当然，手机电池爆炸事件虽然恶劣，但从比例上看，百万部的产品基数与三十几部爆炸手机构成的比例并不大，且召回也算及时，所以三星对危机的应对速度还是值得称道的。
第三，中国市场不在召回之列，中国用户恐怕会产生抵触心理。
客观地讲，不能说中国用户过于敏感，因为确实有时候会出现双重标准。之前，有不少产品的召回因为不涉及中国市场，都曾经引起争论。
这一次，三星召回了250万部Galaxy Note7手机，但在中国销售的Note7手机却不在此次召回之列，理由是中国市场发售的产品未使用问题电池供应商的产品。
9月3日的晚间，中国三星电子官方发布了这样一则声明：“为保障消费者的放心使用，将在部分国家，针对Galaxy Note7可能存在的电池隐患进行主动更换。9月1日起在中国市场正式发售的国行版本，由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴，中国消费者可以放心购买。”
不召回只可以更换，虽然其中的理由可以让人接受，但却极易引起人们的反感。
这种做法是福是祸，大概只有经过时间来证明了。
第四，三星手机的对手们，极有可能会趁着这个机会蚕食三星手机的市场。
如果没有此次爆炸事件，我敢断言，苹果在9月份的日子肯定不会好过。而这一次，天赐良机，苹果新品iPhone 7躺着进入了9月份的手机市场。在过去很长一段时间内，没有新品发售的苹果，都是被三星压着打。而这一次呢?
一直以来对三星虎视眈眈的中国手机厂商，自然不会放过这个大好时机。不管是势头正盛的华为、蓝绿大厂，还是意图东山再起的小米、联想，他们都会在中国市场以及全球范围内的市场对三星展开蚕食。机不可失，失不再来!
重要的是，在中国市场已经被挤出前五的三星，又没有将中国市场列入召回之列，这对其在中国市场的复苏意向来说，绝对不是一个好兆头。
看以上几点，即便保守的讲三星手机电池爆炸事件不是三星手机的滑铁卢，也是三星手机的一次大败仗。
我并非故意看衰三星，因为夕阳产业的发展历程中，容不得一丝闪失。
我们不能否认，智能手机行业已经不再是之前几年的样子，它已经不是前沿产业。随着产品的普及和市场的萎靡，智能手机已经成了夕阳产业。在这个用户拥有多重选择的时刻，一点闪失就有可能是某个品牌衰退的开始。
这时候，我想起了PC产业。
有一件事情，不知道您能是否还有印象，就是戴尔当年的爆炸事件。曾经记得2006年的时候，由于爆炸事件不断，戴尔在当年总计召回了超过400万块笔记本电池。那个时候，PC行业已经即将进入“夕阳”之中。戴尔在此之前，如日中天;在2006年，戴尔还以17.1%的市场份额雄踞PC行业第一。但自那年的爆炸事件及召回之后，慢慢的，戴尔雄风不再，一点点被联想甩在了后面。这其中，虽然有联想等厂家后来居上的原因，但这个爆炸事件起的作用应该也不小。而另一家PC巨头惠普在中国的衰退，恐怕也要归功于那无辜的蟑螂吧?
想想昔日的戴尔、惠普，再看今时的三星，我很为三星担忧。
这时，我突然想起曾经看到过的一篇类似心灵鸡汤的文章，其中有一节是描写三星李健熙如何重视产品质量的。“《李健熙传》中描述过这样一件事，‘1995年，在韩国飞往西雅图的飞机上，一位坐在头等舱的中年人(指李健熙)将手中的滑盖手机打开又合上，合上又打开，紧锁的眉头预示着他将要做一个重要的决定。到了地面，他拿出手机，拨号给市场部经理，说出了一句让身边工作人员惊异的话：15万部手机全部召回，所有代价我们承担，以后不再生产这样的产品!’当时，三星生产的手机频遭投诉，李健熙竟下令全部召回并当众销毁，在业界引起巨大震动。同时，李健熙还要求把每件次品生产的全过程记录下来，力求找出原因，从根源上杜绝不合格产品出现。”
很凑巧，这节文章也是关于手机的。之前，我一直怀疑这个“段子”的真实性。今天，三星手机真的遇到了这种局面，并且数量不是15万部而是250万部，那么三星怎么做呢?考验三星的时候到了。1995年之后的三星手机，显然是成功的，是不是因为文章中销毁15万部手机的壮举我们不清楚，如果是因为这个原因，那当时的三星值得褒奖。而今天，这次手机电池爆炸事件之后，三星还会有文章中写的那种勇气吗?数种选择面前，三星的未来又会如何呢?
其实，亡羊补牢，结果是未知的。电池爆炸事件会是三星手机的滑铁卢吗?我想，那就要看三星在召回Galaxy Note 7之后的表现了。
作者：姜伯静 &| 来源：iDoNews 专栏
正在加载......