为什么在省外刚买了30元3g省内通用流量量，上网却还是扣话费

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-11 14:26 标签： 省内通用流量
我不是土豪：没有上网却被中国移动扣百元上网费 - 网易河北
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我不是土豪：没有上网却被中国移动扣百元上网费
摘要：保定市石女士从来不用手机上网，却被扣了100多的手机上网费，乱扣网费，中国移动乱扣费的消息是从未停歇。
网易河北讯&&&&&日，热心市民石女士打电话爆料说，她的手机出现了乱扣费现象，因为她都不拿手机上网，查询详单却显示她是因为上网产生的费用，这是她买这个手机第二次出现这种情况。
据石女士介绍说，她的手机是在保定市北国先天下对面的移动营业厅买的，买的时候是参加“交话费送手机”的活动。998买的手机还送了998的话费，每个月返40，最低消费是67，那会刚买的时候觉得挺合适的，觉得手机费反正迟早都得交，&就等于买了个手机没花钱。
没曾想问题还是出现了，9月26日手机无故停机了，一查话费欠了一百多，系统显示是上网流量的费用。石女士心想，我又不上网，哪来的上网费，于是找到了移动公司。说明情况后，移动把扣的所谓的“流量费”补到了手机上。
12月20日，石女士下午交了100块钱的话费，晚上居然又欠了142的话费，这次显示的也是上网流量费。12月21日上午，石女士又一次来到了移动营业厅。在了解了详细情况后，工作人员拒绝返还话费，声称是用户自己上网产生的费用，并且说，这种情况不可能给你退俩次，上次已经退过一次了。石女士解释道“不管你们退几次，总之我都没用上网，为什么要扣我的话费。”就在大家僵持不下的时候，工作人员说一个月以后返还多扣的话费，再遭到石女士的拒绝后，只得当天把话费充到了手机上。
小易态度：石女士被多扣的网费是退回来了，无疑她是“幸运”的，幸运的不是网费得以返还，而是她发现了自己的手机被乱扣费！到底是中国移动赠送的手机存在吸费陷阱，还是什么原因造成的扣费情况，我们无从得知。但是小易希望中国移动以后再处理这种情况时，能够给用户一个明明白白的说法，让用户掏钱也要掏个明白。同时，小易在此提醒广大手机用户，没事的时候查查自己的话费清单，如果有疑问及时提出，利用正当途径维护自己的合法权益。
编辑：咖咖
本文来源：网易
责任编辑：HEB052
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网易河北访谈间
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&option value=""&网页&/option&手机上网超流量，被扣钱，如何追回，给大家个小经验，大胆的要回你的话费～
&&& 首先要说，我是学生，没多少钱用移动昂贵的gprs，所以如果您感觉用一元一兆的流量很便宜的话，可以不看了，手机上网请按c键，电脑上网请点右上角的红叉叉～&&& 开始主题：前天家里莫名的断网（我们这里的网络一直这样）于是我就过着整天没网的生活，到晚上闲来无事，打开本本，玩下载了很久却一直没怎么玩的游戏，貌似得下个补丁，我就用本本连上手机上网找，由于我的流量是20快钱包150兆的，所以就觉得几个补丁没多少，下了，后来有看见几个扩展的包，也下了，大概用了60多兆吧，当时感觉还没超多少吧，也就没在意，开始玩游戏～&&& 第二天一大早，也就是昨天，我收到两天移动的短信，告诉我不足十元，让我赶快交费，我一查欠费32（我的卡可以欠35，上个月末交了100）有点吃惊，想肯定是昨天流量超了，用*108#查了一下，流量用了232兆，减去我的170兆流量（套餐自带20兆，我又开通了20，包150兆）剩下正好62兆，然后又查gprs费用，62块，相当的吻合。&&& 当时有点不知所措，觉得自己太傻了，没有节省流量，有点自认倒霉，后来仔细一想，移动都没有发告知我流量不足的短信，他们也应该负责的，于是乎用另外一张卡上网百度，发现很多人都有过这种经历，一般都是认倒霉，但也有个别的通过更改套餐，或者投诉移动而减少损失获得补偿的，最严重的是投诉到当地省的信息产业部解决问题。我倒是就打算先问问移动，让他们给个说法，于是先上了内蒙移动的网站，里面有关于流量套餐的说明，写着20元套餐，包150兆流量，不足**兆提醒，超出按一元一兆，看到这里，我心里基本有底了。&&& &打开录音软件，拨通那个最熟悉的陌生号，按1，按1，按0，接下来是我和客服mm对话的大致内容。mm：您好，很高兴为你服务。我：你好，我想咨询一下关于gprs上网的问题，我昨天上网超流量了，我记得你们有个服务是提前自动告知的，但你们没有告知我，我在不知情的情况下超流量了，这个该怎么办呢？mm:这个我帮你解决不了，我帮您转接到我们的解答专家（貌似叫这个）那里给您解决一下好吗？不一会，另外一个声音甜美的mm转接了进来。mm:您好，很高兴为您服务，请问我有什么可以帮助您的吗？我把刚才说的又说了一遍，她说稍等，帮我查一下，之后说在8月10日的时候移动有提醒我流量不足，还把那条短信念出来了，我说那是提醒我手机套餐里面的那20兆不足，没有提醒我自己包的那150兆不足，她又查了一下，说您这个问题我需要向我们部门经理反应，请留下您的联系方式并保持畅通，我们会在48小时之内给你首次答复，我说你就打这个号吧，有答复随时联系，她问还有什么其他问题吗，我说没有了，接着给她狠狠的按了个1，服务态度好，没的说。之后收到一条服务短信，说我的问题正在处理当中。今天一大早，我连续收到5条移动的短信，内容大致是尊敬的动感地带用户您好，您于号在呼和浩特移动分公司由工号业务员为你补缴13元&&接下来的是25，17，3，4，加起来正好是62，然后有个陌生号打进来，声音是昨天那个mm的，说先生您的问题我们已经帮你退了62元，我说我刚看到了，她问请问还有其他的问题什么的，我说没有了，谢谢你，她说不客气，感谢使用移动什么什么什么的，再见～&&& 我打1008614，又查了一下话费，确实多了62快钱，我的银子要回来了，很是欣喜，虽然没有以前移动说的话费误差双倍返还，但也基本上我没亏，还白白的下载了60多兆的补丁，就不再深究了，这里提醒各位，如果你的流量超了，而移动之前没有提醒你，拿起你手中的电话，拨打日志下方的电话，要回你的银子吧！（手机发帖，排版
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品评校花校草，体验校园广场用流量上网，为什么流量没扣，却扣了话费_百度知道
用流量上网，为什么流量没扣，却扣了话费
我有更好的答案
3，连接点更改为移动梦网。2、流量也分夜间闲时流量和忙时流量，夜间闲时时间段为0:00到次日8点，忙时为早晨8点到晚上0点、还有使用地区限制，一般都是省内可以用，到港澳或者出省就另计了。4、现在也分4G和2G流量，例如说300M流量，通常是200M是2G，100M是4G1、在GPRS的连接设置里更改为CMWAP，不能用cmnet
采纳率：33%
有可能你的流量是分白天和夜晚的，白天的流量用完了吧
流量已超额
流量还是那些，都没有少
是不是流量用超了
流量还是那些，都没有少
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为什么我的通用流量还有很多，但还是扣话费呢？
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个的话极有可能是你的流量已经使用完了的，而你从APP上看到的信息只是网络延时造成的；而你当前的流量额度并非你看到的那么多的，其实已经使用完了的
采纳率：85%
来自团队：
全国流量还是区域流量？还是夜间的？
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为什么我联通的卡有流量 上网却扣话费
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如出现开通流量套餐仍被扣费，有以下原因：
1、超出套餐流量的使用范围，如本地流量在非本地使用等情况；
2、流量套餐的开通未生效；
3、套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。
如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。
创新·改变世界
主营：移动通信、宽带固网、 企业信息化、增值业务
就算你错了，你说他解释不清楚，一般为了息事宁人他都会主动赔偿的。他说的流量不一定就是所使用的流量。GPRS 3G WIFI还有就是限定流量只能本地使用，不能省内省外漫游。所以你要去服务台找他首先联通很多陷阱
本回答被提问者和网友采纳
不是扣了100的预存款。或者是不是6G和1G是有时间限制的流量，或者其他预交的啥钱。需要去现场核实一下
建议你去当地任意一个联通营业厅，打出的你消费记录单，看看到底是什么原因扣了钱。如果有流量，是不会扣钱的。如果是因为流量扣了钱，那么恭喜你，你可以告他们了。他们会给你赔礼道歉，而且为了怕你把事情闹大，还会给你礼物。呵呵。去查下吧。具体的扣费都要以凭据为证据。去打个单子也就几分钟时间。
我估计你是不是办了定向流量了？？？？？你打电话问问。
联通最坑爹。
第一 ，说明的开通的有其他扣费业务，第二是是套餐费费用的每日收费 建议咨询10010 问下人工客服，有没有说明扣费业务
如对流量有疑问,请使用服务密码登陆手机营业厅网站：wap.10010.com查询手机上网详单核对
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