周大生买的项链断了，没发票能维修吗_百度知道
周大生买的项链断了，没发票能维修吗
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周大生被疑贴牌销售 卖ADK项链断链后拒绝维修
图为袁女士买的周大生铂金项链 ADK标识明显
图为袁女士购买周大生铂金项链的小票
　　中国经济网贵金属频道12月5日讯("民生说道"记者 张海蛟 蔡情)今年10月份，湖北武汉袁女士的一条周大生铂金项链意外断裂。当她拿到周大生专柜修理时，竟被告知项链并非周大生的产品，因此不能为其提供维修服务。袁女士咨询后发现，自己在周大生专柜买到的竟是ADK(爱得康公司)的产品。这不禁让袁女士怀疑周大生存在贴牌销售行为。
　　中国经济网记者致电周大生武汉区域负责人张经理，对方拒绝回应ADK首饰的相关问题。
　　记者联系到ADK公司相关人员，对方称，“周大生与ADK公司是合作伙伴，他们是批发完回去直接换成自己品牌销售。”
　　周大生拒绝维修售出的ADK项链
　　2006年12月份，湖北武汉的袁女士花费1674元在宗光百货购买了一条周大生的PT950铂金项链。
　　“因为不喜欢，所以买完后一直没有戴。今年10月份佩戴时项链断成两截，拿到武汉鲁巷购物广场周大生专柜修理，结果专柜人员告知，项链LOGO是ADK的，不是他们家的产品，不能提供维修服务。”袁女士告诉中国经济网记者。
　　“售后服务单上写的是周大生，项链包装的盒子也是，但服务人员却说不是他们家的产品，回到家后上网查询才发现自己受骗了，ADK是爱得康公司的产品，根本不是周大生的。”袁女士称。
　　袁女士再次来到宗光百货，发现当时购物时的周大生的柜台已经撤了，商场经理帮助联系到周大生武汉区域负责人张经理。“我把我的情况说完后，张经理承认这款LOGO为ADK的项链是周大生的产品。”袁女士称。
　　既然是周大生的产品该去哪维修呢？张经理则表示，“可以去武汉徐东的售后服务站修理。”但却拒绝向袁女士透露徐东服务站的具体联系方式。
　　“原本以为是大商场，购物值得信赖，没想到花了周大生名牌珠宝的钱，却买了个贴牌产品，客服态度也不好，不提供维修点的具体联系方式让我去哪处理呢。”袁女士表示。
　　ADK公司称周大生都是批发完回去卖
　　到底是周大生，还是ADK?周大生与ADK之间具体是否如袁女士所质疑一般，存在贴牌销售行为呢？对此，中国经济网记者展开了调查。
　　周大生客服告诉中国经济网记者，“ADK产品不是周大生公司生产的。消费者是从哪里买的，拿着问题首饰和发票去找哪里的专柜解决就行了。”记者再次询问，是否可以帮忙转接到产品部相关的负责人，该要求遭到对方拒绝。
　　此外，ADK公司铂金首饰负责人洪经理则告诉记者，“ADK与周大生是合作关系，周大生长年在ADK低价批发首饰，换成自己公司的LOGO进行销售，也可以直接销售ADK的产品。ADK的产品只有铂金和K金的首饰，12月3日铂金950的批发价是274元/克，购买200克以上就可以批发。”
　　“现在ADK的产品只有直营店才挂ADK的LOGO了，合作公司都是批发完首饰后，回去贴自己公司的品牌销售的。”洪经理称。
　　一位不愿具名的业内人士告诉中国经济网记者，珠宝首饰公司有产业公司和商业公司之分，产业公司是产、供、销一体的模式，规模较大，有自己的设计工作室、质量检测室、产品生产工厂等。商业类的珠宝公司多是没有自己的产品，都是从第三方上的货品。不过也要符合国家的质量标准，并要为消费者提供正常的售后服务才行。
　　泉州珠宝首饰行业协会陈其荣在谈及珠宝首饰贴牌生产问题时，曾公开表示，“商家非厂家，无法全方位把关，发生这类问题时也非常无奈。毕竟商家没有那么多的精力在商品上架前逐件检验，一般都是抽查检验，造成品质问题的可能性的确存在。但是也不排除部分不法商家故意作假。”
　　央视315揭周大生掺假 消费者屡陷周大生质量黑洞
　　今年央视315晚会也曝光了周大生等品牌的黄金掺假。记者在廊坊金街的周大生黄金专柜以5838元购买了一条标称千足金的黄金项链，将它送到国家珠宝玉石质量监督检测中心进行了含金量检测。
　　检测结果发现，这件黄金首饰的纯度为994.4‰，杂质成分中，铱的含量竟然大于1.4‰。铱在化学元素周期表当中与黄金紧挨着，它的密度与黄金非常地相似，但它的价格是黄金的五到十分之一。
　　此前，据《吉安晚报》报道称，2012年情人节市民徐先生在周大生珠宝店花一千多元给妻子买了一条金手链，戴了一个多月断裂了，找到商家维修后，仅戴了一天又断裂了。周大生的销售人员告诉他，手链才3克多比较细所以容易断裂。
　　后来，在销售人员的建议下，徐先生又补了两千多元，换了一条8克多重的金项链。4月9日，徐先生的妻子戴了才10天，又发现金项链的衔接处有开裂的地方。至此，徐先生怀疑周大生首饰有质量问题，要求对方退货。但周大生予以拒绝。
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日，我在山东省滕州市银座周大生专柜，买了一个实心黄金手镯，花费9388元，短短几个月也没有戴几次，日早上，手镯焊点断裂了。我找到周大生专柜，专柜人员，百般推脱：“黄金手镯断裂很正常，不是质量问题！目前国家对于黄金首饰，没有三包规定！找工商没有用！”他们拒绝免费退换货！黄金手镯这么容易就断裂，导致断裂的原因：多是因为铸造时有空气没有排净，占位形成砂眼，或者含有杂质，沿着杂质裂开所造成，或者应该是设计缺陷！
日周大生柜员称，周大生公司近期不收货，要等到6月上旬。维修需要1月，也不一定能修好！即使修好，也不包证，短期内不会再次断裂！如果维修成本高于100元，就不会免费维修！总而言之就是推卸责任！
日25日前后两次找到滕州工商局，回复是：“最多帮我打个电话问一下，最终还是商家说怎么做就怎么做！”
日，周大生总公司售后，称黄金手镯是巨大外力撞击导致断裂。我当时就质问：“谁污蔑是巨大外力撞击导致断裂！”回复说是，山东分公司！还要收折旧费，才换新！之后就不回应了！
日我在新浪微博向济南12345反映了事实，在省局介入下，滕州工商局总算是受理的投诉！
号滕州工商打电话告诉我，如果我不同商家提议免费维修，就以调解失败结案！我质疑的是工艺问题，焊点断裂，工艺缺陷问题，我又没有质疑含金量！但是当时滕州工商根本就不听消费争议问题重点！
日，滕州市工商分所，工商人员在场情况下，周大生专柜人员承认，目前他们没有黄金手镯的检测报告！而且他们提出的维修，也无法保证，修后短期不断！我询问过其他金店师傅，得到确定答案是：“即使维修后，短期一定还会再次断裂！”我质问商家：“当初购买时候，我问你们，黄金手镯会断吗？你们再三包证，不会断！说我这款是实心的31.8克，不会断！现在断裂，你们却拿黄金手镯断裂很正常不是质量原因推卸责任！“目前因为商家没有检测报告，商家无法证明断裂不是质量问题，工商暂时搁置！
无论是否在“保修期”内，商家都对所售出的商品负有法律责任。如果商品容易被人为损坏，也应该在售出商品时多次以书面、口头的双重形式提醒消费者。维修”服务并非一项附加服务，维修不到位造成丢失也应在商家所负的法律责任之内。消费者所以愿意支付更多金钱来购买名牌产品，就是连服务也一起购买了，交易、保修、维修都在此契约之内。
商家提供商品，焊点断裂，工艺缺陷，焊接不牢，焊药更是无从考证！周大生产品是代工的，所以周大生公司也是无法证明工艺没有问题！目前黄金首饰检测，只是检测含金量，工艺缺陷根本无从检测！而且，购买前，商家故意隐瞒消费者，黄金首饰不在国家强制三包范围和黄金断裂不能免费退换货的行业霸王条款！保证手镯不会断！严重侵犯消费者知情权！
^^Jasmine ^^
日，我在山东省滕州市银座周大生专柜，买了一个实心黄金手镯，花费9388元，短短几个月也没有戴几次，日早上，手镯焊点断裂了。我找到周大生专柜，专柜人员，百般推脱：“黄金手镯断裂很正常，不是质量问题！目前国家对于黄金首饰，没有三包规定！找工商没有用！”他们拒绝免费退换货！黄金手镯这么容易就断裂，导致断裂的原因：多是因为铸造时有空气没有排净，占位形成砂眼，或者含有杂质，沿着杂质裂开所造成，或者应该是设计缺陷！
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^^Jasmine ^^
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