iPhone 坏了咋办？亲身体验香港苹果售后
iPhone 坏了咋办？亲身体验香港苹果售后
亲身体验：iPhone 坏了怎么办？香港苹果售后之行" 趁着元旦假期亲赴香港，为大家体验了一番苹果官方售后服务。"哈喽，大家好，不知不觉来到元旦小长假最后一天，你肯定是意犹未尽吧？常看好机友的你肯定记得，机哥前些日子把手机摔烂了。结果换来几百个大拇指心里一直记着 ...诺，就是这样 &&在看这篇文章的机友，相信自己或者身边的朋友都有购买港版苹果设备经验，但通过官方售后进行维修肯定少吧？机哥趁着小长假，亲临香港 Apple 直营店（铜锣湾）亲身体验一番，来自苹果官方的售后服务体验。先说明下情况：这台设备为 iPhone 6 64GB 深空灰色｜港版已经购买 Apple Care+ 苹果延保服务｜香港人为因素导致屏幕碎裂，希望进行官方售后Apple Care+ 是苹果推出的类似国内 " 碎屏险 " 服务，提供延长保修 + 人为损坏保障服务。让我们来做个简单科普：1. 什么是 Apple Care+ 苹果延保服务？答：如上所说，这是苹果官方推出的服务，为所有苹果设备提供系统、硬件延长保修，Apple Care+ 有购买时间限制，并且需要额外付费。（注：下列均为香港服务的价格）iPhone 默认保修：90 天 400 电话技术支持、365 天硬件保修服务。Apple Care+ 延保：必须在设备激活 60 天内购买，购买该服务需要在机器价格上额外再加 688 港币（575 元人民币），建议在购机时一同进行购买。（Apple 官方介绍）正所谓延长保修，Apple Care+ 带来这些支持：电话技术支持：在原有 90 天的基础上，按照激活时间，延长至 2 年。硬件保修支持：在原有 1 年的基础上，与上述相同延长至 2 年。意外损坏保障：两年内任意人为损坏，花费 548 港币（460 元人民币），即可享受无条件换机服务。（苹果标准保修不支持该服务）好了，给大家科普完 Apple Care+，大家可能会觉得" 哎哟还要额外花这么多钱，有啥必要呢？"花这个钱的时候确实感觉没必要，但机器摔了带来的保障真的很爽，继续来看看，如何进行售后服务。2. 天才吧维修预约香港设备支持在国内 Apple 直营店进行免凭据维修服务，在授权店则需要购机小票、与购机日期相近的通行证时间，等等 ..." 香港产品要在国内进行完善的保修服务，如果是非官方渠道购买，没有小票就别想了。"所以，机哥为了避免麻烦，选择前往香港 Apple 直营店进行保修服务。（铜锣湾希慎广场 Apple 直营店）高大上的苹果直营店并不是你想去修就给你修，首先你需要进行 " 预约 "，天才吧（售后）的天才们才会为你服务。如果你需要预约香港直营店天才吧， 那么需要准备香港手机卡，以短信形式发送固定代码给苹果获取验证码 ....注意：一个号码一周只能发三次短信，验证码有一小时时限，基于种种原因，不太可能自己预约成功。关键时刻还是得靠马云，万能的淘宝不是靠吹 &&（淘宝个人商家出售苹果天才吧预约权）不希望麻烦、愿意花小钱解决问题的机友，则可以直接在淘宝进行预约码购买，这个不细说。（注：购买香港直营店天才吧预约资格约 80 元人民币，中国大陆地区直营店则为 150～200 元人民币不等）香港总有四间 Apple 直营店，分布在又一城｜九龙塘、希慎广场｜铜锣湾、IFC｜中环、广东道｜尖沙咀这四个地方。按自己最方便的路线选择 Apple 直营店 & 预约时间，必须在指定时间到指定店面，逾时不候，详情问淘宝店家。3. 去香港 Apple 直营店前面说到，因为港版机器在中国大陆地区售后需要进行各种证明 " 这是我买的 iPhone" 的麻烦手续，再者加上地域优势（广州），机哥选择前往香港 Apple 直营店。以广州为例，去香港其实特别方便，有以下三种方案：在广州东站乘坐广九直通车前往（单程 190 元人民币）乘坐和谐号动车前往深圳罗湖，途径罗湖口岸过关再坐港铁（单程 90 元人民币左右）乘坐直达大巴前往香港，途径深圳某口岸过关（来回双程约合 150 元人民币）对于珠三角的机友来说，第三种方案最方便，同时价格也最便宜；记得去之前先确定港澳通行证访港次数是否在有效期内哟。（去程 + 过关 + 抵达香港市区约 3 个小时）因个人喜好，机哥选择前往位于铜锣湾地铁站旁的希慎广场 Apple 直营店。假设你预约该店下午 3:30 分的服务，可以提前一个小时到场；天才吧一般在特定区域，" 一堆人坐在大木桌前玩手机玩电脑 "的角落就是天才吧 ...建议自己带笔记本提前为设备进行备份，天才们不会帮你的。资料备份完成后联系穿着红色衣服、手持 iPad 的店员，让其为你进行登记，等待服务。（天才吧）登记之后，会有天才手持 iPad 与你核对 " 预约者姓名、预约电子邮箱、需维修机器 " 等，手续相当便捷。按照机哥手机损坏的情况，显示屏玻璃碎裂、机器略微弯曲，通过 Apple Care+ 直接进行一次付费换机服务，整个过程 20 分钟左右搞定。算一笔账：没购买 AC+ 损坏付费换机：以 iPhone 6 为例，需额外付费 2368 港币（1980 元人民币），相当于半台新机器价格。购买 AC+ 损坏补偿换机：同样是 iPhone 6，买了 AC+ 服务支付 548 港币（458 元人民币），即可马上为你更换，两年内提供 2 次机会。（如遇库存无对应机型，需留下联系方式等 Apple 通知前来换机）没买 AC+ 服务需换 1 次机＝2368 港币购买 AC+ 服务换 2 次机＝688+548+548=1784 港币说到这里，机哥的新 iPhone 也换好了，脱胎换骨重焕新生。不好意思，只带了一台手机，没图。Apple 官方售后步骤：港版 → 确认大致维修价格 → 官网预约 / 淘宝购买预约权 → 携机器前往香港 → 指定时间去指定门店 → 天才吧接待 → 维修完成。国行带着发票去官方授权店就好了，很方便。苹果在 2014 年修改了保修策略，从此前非人为问题就换机，变成现在屏幕、电池、摄像头（非主板零件）单独更换损坏部件，要免费换机更难啦。很多人手机损坏都是因为入水、摔烂，轻轻松松修一下就几百上千，入水的机器甚至是处于报废边缘。机哥认为，如果你的机器没有 AC+ 服务，屏幕碎了就在身边找个手机店换个屏算啦，入水机器只换不修最好，购买了 AC+ 的千万别傻傻去第三方维修哟。（想了解更多，请致电苹果热线 400-666-8800）一句话总结：Apple Care+ 大法无敌好，有了它就可以放心裸奔啦～Apple 直营店特色全玻璃 " 天梯 "，走一次抖一次。原网页已经由 ZAKER 转码以便在移动设备上查看
大家都在看iPhone港版可以在内地保修吗？保修的话，是必须去直营店才行吗？_百度知道
iPhone港版可以在内地保修吗？保修的话，是必须去直营店才行吗？
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iPhone港版可以在内地保修。港行保修必须满足任意两个条件：1、保留正规香港直营店的购物小票；2、出示手机激活日期之前的港澳通行证记录。不过大部分的实际情况，可以只出示保修卡就可以去直营店进行维修。保修，是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。主要出现在电子电器产品、交通工具、机械、建筑产品等产品之中。消费者购买商品后，厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是，如因个人使用维护不当造成的损坏，那只能是保修，厂家不可能为你免费包修。
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　1：所需要换的港版机必须存在非人为故障(我的是听筒无声)，存在明显磨损，掉漆或者进水一类的人为损坏，不在保修换机范围内，至于付费维修的问题，另寻他贴。　　2：坚信自己的港版机是朋友从香港带回的。因朋友不在内地，无法提供通行证。有一张机打小票也弄丢了。(理由自编，切勿说实话。)客服通话都有记录，一旦说漏嘴，可能此机以后都无法维修换机了。　　3：手机设置里的序列号必须和手机包装盒(换机时请带上)的序列号完全一致。这是维修点和客服在免除小票和港澳通行证情况下唯一的检测方式。　　4：无论你和维修点或者和客服的交谈中，为了减少不必要的损失，他们都不会主动提到特例档案号(免除小票，通行证等手续凭据)这个东西，你需要主动向双方提出。　　下面开始具体流程：　　1：官网找到最近的维修点。最好带有Premium字样，更正规，成功率更大。　　2：越狱的请重新入狱后到维修点说明换机理由，他们会让你出示小票和港澳通行证，否则不予维修。说明无法提供相关凭据的理由，他们会很遗憾地说她们也没办法(我去，真黑。)。这时告诉他们如果能和客服协商寻求特例档案号呢，她们就会秒懂了，然后让你联系客服。　　3：拨打苹果售后客服400-627-2273。在记录好你的序列号或者IMEI，姓名，电话后， 向客服说明换机理由，说明无法提供相关凭据的理由，然后告诉她们维修点需要你们提供特例档案号。客服也就明白了。他会转相关技术人士，联系你所在的维修点，和维修店的人员进行交谈，进行验机，验证机盒序列码并拍照上传等工作，然后向维修人员下发特例档案号，免除相关凭据进行维修受理。　　4：至此，港版机内地维修换机大功告成，领着你的取机单等待维修站电话，去领你的新机器吧。
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只要是真正的港版。就可以。不过售后也是帮你寄到香港去维修的。。
不可以，要返回香港保修
不保 但是可以花钱在内地专卖店修
　　可以，不一定
可以，苹果授权的直营店才行的。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。港版iphone在国内能保修吗_百度知道
港版iphone在国内能保修吗
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港版iphone如果在保修期内，在国内保修。建议去直营店保修，可以官网预约。预约不上，可以尝试直接去店里，这些是不用提供购买凭证的。若是非直营店保修，需提供购买日期的港澳通行证、以及购机相关小票。港版手机出现质量问题维修换新机，都是换翻新机。国行换新机。换来的翻新机是没有保修的，如果是国行换新机，新机还会有新的一年保修。建议大家去香港买的iphone，各种凭证小票都要保存好，也要注意保修时间。在买的时候如果可以的话最好入apple care，可以延长一年的保修期。
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iPhone 6港版在国内有保修吗?很多用户因为港版优惠的价格而没选择国行，买了港行有保修吗，遇到问题怎么办?最新消息，国行iPhone在保修期内发生非人为性能故障，如非必要的话只会进行维修，不会更换新机。而原本可享受联保待遇的港澳版iPhone，在保修期内今后只能在为数不多的国内Apple直营店进行售后，所有授权店将不再受理。那么港行维修需要带什么证明吗?是无条件修吗?答案当然是否定的。港版iPhone 6如果需要得到大陆联保服务，必须要有购物小票，港澳通行证和海关完税证明。来看看下面的案例。 今晚国行iPhone 6正式启动预售，正好就港版iPhone 6是否大陆联保咨询了下客服，得到的答案非常不容乐观。客服表示，港版iPhone 6如果需要得到大陆联保服务，必须要有购物小票，港澳通行证和海关完税证明。前两样自然是没问题，海关完税证明 是很多港版iPhone 6使用者最头疼的事情。大家之所以去香港买iPhone 6正是因为看到比国行便宜。之前大家都说港版iPhone 6大陆联保，从和客服的对话来看，港版iPhone 6在内地维修门槛很高。从这个角度，倒不如入手日版的iPhone 6了，反正也是不保修，价格至少比港版便宜不少，如果没被税，绝对比港版超值。
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如果在香港直营店购买的手机，需要出示买手机的发票，并且手机能正常开机如果在香港授权店购买的手机，需要出示发票，手机能正常开机，并且需要港澳通行证（以上在深圳益田假日广场苹果零售店得到证实）有时候港版会在大陆遇到一些不保修的授权店，当然是个别现象
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& 港版iPhone售后政策大变！不支持退货
港版iPhone售后政策大变！不支持退货
15:50:14&&出处：快科技 作者：
编辑：鲲鹏 &&)
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用合作网站帐户直接登录国行靠谱/港版可维修 iPhone售后指南
日 00:01&&&出处：&& 作者:李军工&&
　　泡泡网手机频道12月23日&iPhone因为有不同的版本，所以保修问题一直都是不少用户关注的焦点，甚至会影响到用户最终的购买意向。在前段时间，网上传言苹果更改了保修政策，更是让不少港版用户担心无法保修，今天我们就为大家详细介绍一下iPhone的保修问题，在圣诞节即将来临之际，iPhone6又将迎来又一轮热销，希望这篇文章可以为大家的购买起到帮助。版本推荐　　在正文之前，我们先来回顾一下iPhone6的版本，因为iPhone6是一部全网通手机，所以之前无法在国内使用的日版这次能够直接在国内插卡使用，而且凭借着更划算的价格甚至成为前段时间卖的最好的iPhone6。　　首先我们先来看一下港版，港版官网上查询到的iPhone6型号有A1549与A1586两种版本，其中A1549为版本，而A1586则支持移动以及联通全网通，支持TD-S、W、HSPA 以及TD-LTE与FDD-LTE。　　iPhone6 Plus型号分为A1522与A1524，其中A1524为移动、联通全网通版本。　　通过在苹果官网查询，我们可以看到，香港发售的iPhone6型号为A1586，iPhone6 Plus的型号为A1524，移动用户以及联通用户都可以使用，所以是非常值得推荐的。电信用户只能选择电信版本。　　在美国买的话就需要注意了，因为美国既发售A1549的iPhone6/A1522的iPhone6 Plus(CDMA版本)，也发售普通版，所以大家购买时需要注意。CDMA版本一般为定制版，所以只要选择裸机，一般都是没问题的。　　大陆发售的iPhone6型号为A1586以及A1589，其中A1589是港版与美版所没有的型号，通过查询官网，我们可以看到，该型号iPhone6的WCDMA以及FDD-LTE仅适用于国际漫游，所以A1589是中国移动定制版本，虽然支持WCDMA，但是在国内是不能使用的。而大陆的A1586则是全网通版本。　　我们最后推荐大家购买iPhone6 A1586版，iPhone6 Plus A1524版。而且此次的iPhone6/6 Plus 64GB容量版本取代了32GB版本，强烈推荐选择64GB版，性价比不错。注：港版与国行版本虽然同样都是A1586的型号，但是港版只是双4G，不支持电信版，而国行与日本则是全网通版本。国行版保修　　看完版本我们就要说说售后了，先来说一下国行版的售后信息，根据我们联系苹果客服的消息，即使是国行版本，保修的时候需要准备的材料也是不同的。　　如果你是在苹果官方网站或者零售店购买，那么你不需要小票也可以到苹果官方零售店中进行售后维修，因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，所以不用你提供额外的信息，唯一需要注意的就是，前去售后维修的时候，需要携带三包凭证，这是国行版本才有的，国外以及港澳台地区都是没有的。　　你的手机虽然是国行版本，但是并不是在苹果官方网站或者零售店购买，而是在第三方的零售店购买，那么你除了需要带上面提到的三包凭证，还需要携带购买时的发票。只要资料齐全，也是可以进行保修的。港、澳、台版保修　　港版一直都是不少用户的第一选择，原因就是价格便宜并且可以保修，经过我们的了解，虽然港版iPhone可以保修，但是保修所需要的资料与国行还是不一样的。　　港/澳/台版本的iPhone采用相同的保修政策，在国内是可以保修的，只不过需要用户提供在当地购买的小票，然后需要携带港澳通行证以及台湾通行证到店维修，在保修期内也是可以享受与国行同等待遇。　　所以凡是购买港/澳/台版iPhone6的用户，记得要把手机的购买小票保存好。日版/美版　　日版/美版相比港版还要便宜，所以也是有不少用户选择的，但是选择美版以及日版的用户需要注意，日版/美版在国内是没有保修的，有小票也无法保修，甚至是想要付费维修在苹果官方零售店都是不行的。如果你的手机出现问题，必须要到购买地区进行维修，国内的正规渠道是不行的。　　综上所述，在苹果官网或者官方零售店购买国行iPhone保修是最为简单的，如果考虑到价格问题，那么港版还是最值得推荐的版本。最后提醒大家，购买的时候，小票以及发票最好都保存好，这样有问题的话到苹果店内更换也比较方便。配件的维修　　将购机小票保存好，对于更换手机的配件也是很有帮助的，以大家每天都在使用的数据线来说，如果在保修期内数据线出现问题，就可以凭借购买小票到苹果官方零售店进行换新，手机的配件的保修期与手机相同，都是一年时间，包括耳机、数据线以及电源适配器都是可以享受这一售后政策的。对手机配件进行售后的话，购机小票将会是你的唯一凭证。保护套的退换货时间　　现在苹果官方还推出了自己的保护套，如果你购买的保护套有问题，但是你当时并没有发现，那么你可以在购买的2周内到苹果官方零售店进行更换或者退货。由于保护套属于易磨损的产品，所以保修时间只有2周，超过这一时间就无法更换了。iPhone有问题就可以到苹果官方零售店换新么?　　有用户会问，我的手机就是国行版，那么在保修期内，如果出现问题，是否可以到苹果店进行换新呢?这个需要针对不同的手机来定，从苹果官方网站了解到的消息，如果是/5c/5s 的SIM卡推顶臂、电池、振动马达、接收器、扬声器、显示器、主屏幕按钮(仅限iPhone 5/5c)和后置摄像头(仅限iPhone 5c/5s)，等零部件出现问题，苹果是会采取更换单个故障组件。除了上面提到的问题，那是可以为用户更换新机的。　　iPhone4/4s用户在电池、摄像头、背板、振动马达(仅限iPhone4)和扬声器(仅限iPhone4s)这些零部件出问题的时候是更换单个组件，其余的是更换新机。　　所以并不是只要iPhone出现问题就会换新，需要看手机的型号以及具体需求维修的组件是什么。iPhone6的用户目前还无法查询到具体的维修政策，目前只要手机出现问题，一般都是可以在官方零售店直接换新的。　　另外，苹果表示所有更换的iPhone和组件都是全新的。凡是符合国家三包规定的iPhone保修产品(国行)，更换后重新计算1年保修期。如果只是更换组件或者配件，享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期，以二者中时间较长的一方为准。这个仅限国行版本，港版虽然可以保修，但是只能延续之前的保修时间，不能重新计算。　　通过本文，大家应该已经对手机的保修有了一个大致的了解，单看售后政策，国行版iPhone有着绝对的优势，如果手机出现问题，维修的时候是非常方便的。港版次之，维修相对需要更多的资料，而且政策上与国行版相比少了延长保修这一项，看似问题不大，但是当你真正遇到维修的时候，就会发现延长保修这一政策对于用户来说绝对是非常有用的。而日版以及美版因为在国内无法享受到保修，所以并不是特别推荐大家购买，如果预算有限，还是优先购买港版。　　苹果还推出了延保服务，也就是AppleCare+，大陆的AppleCare+仅限国行用户购买，购买的话可以将手机1年的保修期延长至2年，如果你担心你的手机出现问题，那么可以考虑购买。■
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