ATM机只吞钱不入账别急，被吞的现金不会丢(图)_网易新闻
ATM机只吞钱不入账别急，被吞的现金不会丢(图)
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ATM机只吞钱不入账　　别急，被吞的现金不会丢
　　见习记者 林伊格
　　前日，谢女士在市区清远路一家银行的ATM机上存钱，钱还没存完，ATM机突然屏幕一闪变黑，“吐”出卡来，而之前已存的钱却不在银行账上，这让谢女士一番紧张。
　　ATM机突然黑屏“吞”钱
　　谢女士一共要存8万元钱，由于ATM机一次最多可以存入2万元，她需要分4次才能完成存钱操作。最后一次操作时，因为一些纸币存在褶皱或者破损，被机器“吐”了出来，就在谢女士整理纸币的过程中，ATM机屏幕突然黑屏。“看到屏幕黑掉我就傻眼了，还出现一行英文字，我看不懂，大概是机器出故障的意思。”
　　谢女士说，她的银行卡被“吐”出来，没有凭条也没有提示，她急忙叫来银行工作人员，在查看银行卡后发现，只有59700元钱成功存储。
　　那被“吞”的钱怎么办？银行工作人员表示，银行方面会对ATM机进行轧账，如果发现机子上的钱确实多出来了，会在2-3个工作日之内转到相应账户上。之后，谢女士在工作人员的指导下填写了一张表格，留下了联系方式、银行卡号和被吞金额等信息。3天后，谢女士收到银行的提醒短信，得被“吞”的2万元钱已经回到账户上，谢女士这才放下心来。
　　被“吞”现金会在对账后汇回
　　ATM机为何会出现故障呢？银行工作人员介绍，人为操作失误或者机器故障都可能导致ATM机吞钞事件的发生。“特别是一些客户一次性存入较大金额的纸币，容易出现卡钞现象，也容易使ATM机发生故障。”工作人员说。
　　笔者走访了市区几家银行，了解到大部分银行已经在制度上弥补了机器发生故障后可能带来的麻烦。“任何一笔存款、取款或吞钱，ATM机上都有详细记录，因此客户的现金是不会丢的。”工作人员称，每家银行都会有专人负责对ATM机进行轧账，多出的款项会对照流水单查对，并汇回对应的账户。但由于要严格执行相关处理程序，所以需要一定的工作日才能把资金退回至客户账户。
　　现在，很多市民都习惯在ATM机上存款，工作人员提醒：存款前应该先仔细清点数目，由机器清点后应仔细查看屏幕显示的数额，当发现显示金额与自己清点的金额不符时，应直接按“取消”键拿回存款再做清点、确认。如果遇到ATM机卡钞等情况，应及时向银行工作人员反映并寻求帮助。
本文来源：浙江在线-乐清日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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&&&&&& 前日在一台ATM机上帮朋友存款（无卡），准备了5000，打算存时，防止有不能识别的就数了1000留住，只放进去4000，结果显示只认了2900，并退出来200，当时就觉得不对，同时听到机器有异响，立即取消存款，等机器再退出来时，只有2900，发现被吞钱了，立即找大堂服务，见有人在操作机器，说是收钱箱，告知被吞钱后给我开了受理单据，3个工作日后出结果，现结果是没有吞钱，我就无端端的被吞了900元，现在是无处申述了。&&&&&& 我能有什么办法吗？提几个问题：&&&&&&&&1、存钱进去时数钱机有记录吗？数钱的和确认的是同一个记录器吗？怎么查？&&&&&&&&2、确认后的钱被取消操作后退回的钱还是原来的钱吗？&&&&&&&&3、我现在有什么办法让他们提供证明，比如录像、记录流水帐等。
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一下急动，发错地了，请版主帮忙调整一下！
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安慰一下。没把你4000吞了，你就行大运了！！！！
放心，有交易记录，如果钱箱的数字核对不上，就肯定会逐笔排查，最后能把钱找回来的。只是比较慢长。
3楼的方法应该可以。但一定要告知所在银行的行长，督促银行查款，这样银行方面会留个心眼，也方便及时通知到你。还有，机器异响？不正常那种声音？会不会出结果是他们已经查了钱箱发现没问题，难道钱没到钱箱而是卡在了哪里？
谢谢楼上各位。现在是银行回复说存钱箱里没有查到有额外存钱。今天叫柜员机的维修人员来查说柜员机也没有问题。都这么多天了能有什么问题，有问题早处理了。
不清楚啊，安慰一下，希望早日要回。
当时不应该离开柜员机的，直接打电话叫银行职员出来
不是吧'记得我姐之前夜里存钱被吞了好几千。第二天就要回来了
三日后这结果，钱八成找不回来了
中国人民很行，你懂的。。。。。。。
被黑了吧，默哀
明天带上伙伴带上枪到别家银行也是可以领的
我存钱时也怕出现这种问题，还真有遇上的，看来以后要多加小心了，多吐了钱你拿了就是犯罪，吞了钱银行就没事了？ 建议大家在ATM机存钱时先点一下，也好留个证据（让摄像头录下来）
吞钱后，有没有自动打印小票？我之前也吞过一次，吞了3000，显示存款异常，小票打出来，金额处显示？号，正好碰上周日，立马打客服电话，然后守住这台机子半小时左右，周一再找工作人员，三天后，3000元自动返还到我帐户（手机码字真累）
:我存钱时也怕出现这种问题，还真有遇上的，看来以后要多加小心了，多吐了钱你拿了就是犯罪，吞了钱银行就没事了？[表情] 建议大家在ATM机存钱时先点一下，也好留个证据（让摄像头录下来）&( 18:35)&我们能做的只能是这个了，好办法呀！
根据你的叙述，你发现问题后离开了ATM机，回来看到有人在操作，此人是谁？是银行工作人员吗？我怀疑你是被犯罪分子看上了，在你离开时被取走了。ATM机吞钱后，银行是可以查出来的，现在查不出来估计是被犯罪分子拿走了。再问一下，你说的银行是那个银行
安慰一下，银行就是坑爹的，多吐钱，你要负责，多吞钱，也是你要负责
曾经在农行的ATM机取款被吞2000￥，打电话给客服，4天后退回卡里。
联系当地中国人民银行申诉
:我存钱时也怕出现这种问题，还真有遇上的，看来以后要多加小心了，多吐了钱你拿了就是犯罪，吞了钱银行就没事了？[表情] 建议大家在ATM机存钱时先点一下，也好留个证据（让摄像头录下来） ( 18:35) 对，就是差这一步，因我是数好了才去的，所以在柜员机前没有全数，只数出10张备换的，没想到这一步就出问题。出了问题后我一直拿着钱没离手，也没把钱放进口袋，一直在摄像头的监控下在大堂与服务人员进行处理，但今天就是这个结果。直郁闷！
:不是吧'记得我姐之前夜里存钱被吞了好几千。第二天就要回来了 ( 17:43) 估计是数额太大，没人敢处理，且有摄像记录。
:放心，有交易记录，如果钱箱的数字核对不上，就肯定会逐笔排查，最后能把钱找回来的。只是比较慢长。 ( 17:20) 当时他们开了后仓，有个显示屏给我看的时候是显示有29这个数字，但是不是代表只认可的那29张，他们只是随便给我看了一眼，证明有记录，就说等回去清理钱仓看是否有多余的钱，3天后答复。我当时也信有记录了，所以就没纠缠。今天的结果是维修人员开了张证明说机器没有问题。
:吞钱后，有没有自动打印小票？我之前也吞过一次，吞了3000，显示存款异常，小票打出来，金额处显示？号，正好碰上周日，立马打客服电话，然后守住这台机子半小时左右，周一再找工作人员，三天后，3000元自动返还到我帐户（手机码字真累） ( 19:55) 没有出小票，就显示暂停服务了。机器吞你的钱比较多，所以工作人员不好贪便宜，且吞的方式有很多种，不好说的。吞了没有进钱箱也是吞，进了钱箱也是吞，但都在机器里面，所以问题是有不同的。
:当时他们开了后仓，有个显示屏给我看的时候是显示有29这个数字，但是不是代表只认可的那29张，他们只是随便给我看了一眼，证明有记录，就说等回去清理钱仓看是否有多余的钱，3天后答复。我当时也信有记录了，所以就没纠缠。今天的结果是维修人员开了张证明说机器没有问题。 ( 08:45) 卧槽，说机器没问题？但是没有说钱箱的钱数没对上？atm机有监控，但是大多是记录人脸的，钞票几乎不会摄录，报警吧。
:我存钱时也怕出现这种问题，还真有遇上的，看来以后要多加小心了，多吐了钱你拿了就是犯罪，吞了钱银行就没事了？[表情] 建议大家在ATM机存钱时先点一下，也好留个证据（让摄像头录下来） ( 18:35) 这就是中国特色啊
我存钱不般不会去存款机，直接去柜台。我第一次存款机存钱，就存了好多次，存进去退部份，再存一部份再退一部份，很烦人的，更怕出问题。 &&要是银行没熟人，可能就被黑了，什么情况，现在的社会你懂的。
存大量现金最好别用ATM机，还是活人靠谱。
atm存款很容易出问题，就是柜台存款点钞机还经常卡住
用支付宝钱包的查询功能查下余额，再把它转账到别的银行卡上。等有空时再到银行取卡。
看帖不认真，楼主是被吞钱而不是吞卡
以前是维护ATM的，这种情况，主要是看有银行的人，钱应该还在机器内卡住，清机的时候应该就能发现。这种情况应该是没有入账，银行会出现长款，但这主要是看ATM管理员，如果他不报，钱自己得，这事就会不了了之，你可以直接打银行服务电话，那个是直接省行的，然后你要求调阅监控录像，监控是可以发现的。还有ATM有一台针式的流水打印机，上面有机器的每一个操作记录，比如点钞点了几张，什么时候进入待存区，最后每个钱箱进入了几张钱，机器故障代码，都有记录
再仔细看了你说的，有一些疑问，你说你放进去40张，结果点钞识别29张，无法识别退了2张，这个时候点钞的钱是进入待存区，你后面取消，钱就从待存区里面退出来，这个时候还没有进入钱箱的操作。这个时候打开保险柜取钱箱，钱是无法存入的，如果有人动了机器上部，也就是点钞和待存区，机器立马会显示故障，你后面钱也就退不回来。所有这个就很大问题了
信银行？你真善良。n多假钞都是atm出的。
真心黑你钱，摄像机会正好故障。
作为一个曾经的ATM厂商技术告诉你，ATM是不可能出假钞的
:作为一个曾经的ATM厂商技术告诉你，ATM是不可能出假钞的&( 22:28)&机器不可能，我相信，但是人可能，关闭验钞功能就好了
建议要求银行工作人员联系取款机售后调取发生时段的ATM机流水记录和监控记录。放入钞票后点钞多少张，OK多少张，NG多少张，都是有记录的。除非管理员自己吞了，否则是一定可以找到的。楼主可以曝光一下是哪一家银行，哪一个网点，用的哪个品牌的自助设备。
你好，问下最后你的钱退回来了吗？ 我现在也遇到这样的事情了，钱没有了。哎！！
算了吧 银行你懂得
我问问你什么时候数过得钱，是不是你拿钱去存时已经不是5000了
1，报警，并立即告知银行方面，如大堂经理2，有报警记录，可要求提取录像监控视频，并要求（不是请求）银行协助。看清楚，是要求（不是请求），作为客户，你有权要求银行协助甚至赔偿的。
被吞了你应该不要走 走了被后面的人弄走了也说不好。
我有次存3000被吞了300.也没结果，以后不得已存钱，就1千一千的存.还对着摄像头数一遍，再放进去。现在想想那三百我还心痛
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Time 0.073732 second(s),query:5 Gzip enabled在ATM机上存钱，有没有一些钱正常入帐而另外一些却不知所踪呢。而且NG后面的钱数也与我实际情况相差很远
你说的问题，至今还没有听说过。
由于不知道当初你的详细状况，不方便评论。
按照正常来说，是不可能存钱后却出现前面的钱不见了的可能－－除非个人信息被盗等问题。
你可以打印你账户的详细交易清单核对一下看看－－对哪一笔进出有疑问再做下一步打算。不要着急去找银行方面问题，以免被动。
其他答案（共2个回答）
,若真的少了,要求银行调阅ATM机的录相资料,银行的录相资料是最长保存20天,有的只是24小时,所以快到银行办理吧
我是农行专门处理这类事情的经理，不用担心，所有业务，即使没有成功柜员机流水上也都有记录，钱不会没有的放心吧
钱会返回给你的 一般都是第二或者第三天，如果你很急...
您这类情况属于吞钞未记账,向该网点工作人员报错后,需等ATM中心人员前来结账,若结账后发现该台ATM机确实账实不符,会通过ATM中心返回您的款项到您的取款卡上,...
如果实在不能协商解决，建议到当地银监局投诉
继续和银行方面保持联系，反映情况。这个事是我有碰上的。需要等到银行的人员进行清机的时候（一般两三天清机一次）才能确认多少钱被卡在机子里了，存款机上有摄像头的，所...
你好：这样是不可以的，因为每日银行ATM机取款限额提升至2万是指每一个对应的帐号（卡号），所以每一张卡每天最高提取限额就是2万元，换ATM机也是不可以的，无法取...
答: 花旗集团以794亿美元的一级资本仍然高居榜首，汇丰集团则以744亿美元的一级资本由上年度的第三上升到第二，其次是美国银行（740亿美元）、摩根大通（725亿美元...
答: 咨询一下证券公司
答: 就服务及金融产品创新而言，招行不错
答: 你只要第一次到银行办理投资理财的业务，留下信息和手机号码。以后有新的理财产品会通知你。你的理财产品到期，账户有变动都会发短消息给你。
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这个不是我熟悉的地区市民投诉ATM机吞钱 招行单方“清机”引质疑
　　荆楚网消息（记者 杨巍）1万元存进招商银行ATM机，计数显示只有8800元，银行工作人员对此仅电话回复“钱款无误”了事。8月6日，武汉市民王先生向记者反应在招商银行ATM机上存钱被少计了1200元的经过，并对银行单方的清点ATM机的行为及“霸王答复”表示质疑和不满。
　　ATM机存款1万变8千
　　王先生称，7月23日，自己打算去招商银行新华路支行，将2万元存到卡上。然而，让王先生没想到的是，除无法识别被退回的300元外，入账金额也只有18500元，与总数2万元依然存在1200元的差额。出现存款与实际有差异后，王先生立即向在场的保安求助，根据保安的提示，王先生拨打了招商银行的客服电话95555，但仅被告知银行会通知相关工作人员清点该ATM机，3到5个工作日后给予答复，当日并未安排人员到现场处理此事。
　　银行单方“清机”引质疑
　　7月31日，经过一周以后，王先生接到招商银行工作人员电话，对方称清点ATM机发现钱款无误、机器也无故障。“清点机器都是银行内部人员操作，如果没有第三方在场，提供的数据和证据如何做到真实可信？这不是既当运动员又当裁判员吗？”王先生愤愤的说，ATM机也无法保证100%准确无误，一旦出错，谁来评判？
　　当日，记者前往招商银行新华路支行了解情况，发现王先生所述的ATM机依然在正常工作，记者尝试使用该ATM机将取出的1万元又直接存入卡中，未发现异常，但当记者尝试第二次操作时，机器提示，额度超限。随后，记者向该支行前台的工作人员了解到，发生实际存款和显示数目存在出入时，一般处理方法是客户出示本人身份证，到前台登记，等待银行工作人员清点ATM机，3到5个工作日后，银行将给予回复。如果双方在结果上存异议的话，前台工作人员表示，客户只能通过报警来解决了。
　　律师：存款有出入可报警举证
　　据了解，随着ATM机的普及，在给市民生活带来便利的同时，由ATM机故障导致交易问题的情况，也常常让市民感到烦躁和气愤。并且，市民作为个人，相对于作为专业金融机构的银行，在出现异议需要举证时也往往具有一定的弱势。
　　针对王先生的情况，湖北恒康律师事务所姜华律师表示，如果自己无法证明所存入ATM机的钱款数目时，唯一的办法就报警，通过调取监控录像等手段进行举证，但实际情况往往是因为举证困难和流程繁琐，大部分储户被迫放弃。
（作者：&&编辑：罗大伟）
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