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物业管理的范围有哪些
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你可能喜欢什么是智慧物业？智慧物业具体有哪些功能？_物业管理资讯_蜂巢物业网
什么是智慧物业？智慧物业具体有哪些功能？
导读：那么智慧物业到底智慧在哪里呢，南研社小编经过几天时间的死缠烂打，终于约到了智慧物业项目组负责人，德拓非著名数据分析师胡飞，对他进行了专访，让他来为我们详细介绍一下智慧物业这个项目吧。
　　北京市朝阳区作为国家住建部首批智慧城市试点区域，近几年来紧紧围绕城市精细治理、信息惠民、信息产业发展等中心任务，创新工作思路和工作方法，开展了各项重点工程建设。朝阳区智慧物业试点工程就是智慧城市建设的一个重要子集，从最初的开发实施到投入试运营，德拓全程参与了建设工作，并且取得了丰厚的成果。那么智慧物业到底智慧在哪里呢，南研社小编经过几天时间的死缠烂打，终于约到了智慧物业项目组负责人，德拓非著名数据分析师胡飞，对他进行了专访，让他来为我们详细介绍一下智慧物业这个项目吧（文章最后有彩蛋哦）。
　　什么是智慧物业？为什么要推出智慧物业呢？
　　胡飞：大家一听到智慧物业这个名称，可能首先会想到智能小区、小区智能管家这一类应用，但朝阳区智慧物业项目的概念却远不止这些。实际上朝阳区智慧物业是利用大数据、物联网等先进信息技术手段，通过统一的大数据云平台将政府部门和各个物业单位紧密连接起来。一是实现政府各部门和物业单位数据的融合，并且对融合数据进行深度的分析和挖掘，用数据说话，发现在城市管理中方方面面的问题 ；二是打通部门之间的沟通壁垒，在政府和物业之间建立起高效的联动机制，从而有效、快速地解决这些方方面面的问题。一句话概括就是智慧物业项目是以物业单位作为抓手，解决政府管理和服务最后一公里的问题。
　　智慧物业具体有哪些功能？ 这些功能又哪些具体的作用呢？
　　胡飞：智慧物业试点工程包含三库六平台这几个子系统。
　　三库分别是大数据中心库、智慧物业标准库、行业分类风险指标库，将朝阳区信息办、建外街道、安监局、金融办、房管、工商、税务等单位以及来自社区、物业、互联网的数据进行聚合，构建了统一的智慧物业大数据资源中心，是整个智慧物业平台运行的基础。
　　智慧物业六个平台是指企业经济运行监测平台、企业安全隐患监测平台、人口动态监测平台、企业风险预警平台、信息数据采集和上报平台以及楼宇基础展示平台。这几个平台都是在融合数据的基础上，创新地以写字楼、居民小区等具体的物业楼宇为视角对区域的楼宇经济、安全生产、人口动态、企业风险等方面进行全面的监测、分析、预警和处理。
　　智慧物业平台在试运行后确确实实为街道、社区、写字楼、居民小区以及其他政府部门解决了很多实实在在的问题。
　　比如说在人口方面，实现了居民实有人口的动态采集更新。智慧物业平台提供了多种人口数据采集方式，社区居委会干部、物业工作人员、楼门长都可以随时通过APP或者PC录入人口信息；还和小区智能门禁系统、朝阳区实有人口库、运营商活动人口等系统进行了对接，实时接入这些数据，形成了智慧物业人口基础信息库；在试点小区里，通过平台可以精准地掌握每一户房屋住了多少人，住的是什么人，是出租还是自住，等等，还能够对群租房现象进行分析和预警。做到了底数清、动态明。
　　对于写字楼里面而言，也实现了企业信息的的动态采集，能够清楚地了解到一栋写字楼里面有多少纳税大户、租赁大户，异地纳税企业，这个楼的经济结构特点是什么，后面政府会根据这些数据有针对性地向不同的楼宇推荐优质企业。通过金融行业风险指标库，可以对金融企业的风险进行有效分析，一旦风险值过高，平台就会发送预警信息到物业公司和街道，从而加强对高风险企业的监督和管理。
　　在安全方面，我们整合了安监数据、网格数据、政民互动数据，还通过APP、微信公众号为居民、企业提供了便捷的事件上报渠道，并通过智慧物业平台形成了物业、街道、上级监管部门联动处理机制，实现了各类安全隐患的统筹处理。
　　目前我们已为朝阳区多个职能部门开通了管理入口，包括物业公司、社区、街道、安监局、房管局、消防局、金融办等等，让相关事务处理都在一个平台上流转，极大提高了政府物业服务和管理的效能，未来我们还会为更多部门开放接口，使之成为朝阳区社区物业管理的统一协作平台。
　　技术手段方面，我们采用了基于空间剖分网格编码的技术，实现了对物业楼宇的3D展示以及对重要设施、部件、事件的精准定位。还针对老旧小区进行了改造，包括引入了智能门禁、智能停车、人脸识别等系统，不断提升社区的智慧化管理水平。
　　朝阳智慧物业项目和以往德拓所做过的项目有什么不同？
　　胡飞：这次我们通过智慧物业平台，整合了朝阳区安监局、房管局、社保局、金融办等多家单位的数据，形成了覆盖面更广的城市管理大数据中心库。然后通过这些融合数据，全面监测分析区域内企业、人口、安全等方面的态势，建立高效的联动处理机制，为城市管理决策提供科学的数据依据，是新型智慧城市的一个创新尝试。朝阳区在前不久也被评选为全国新型智慧城市50强。作为参与者，我还是挺有成就感的。
　　另外这个项目也是德拓和北京旋极公司合作建设的，通过两个公司的紧密合作，从项目启动到投入试运行只花了4个多月的时间，整个系统运行在德拓的DANA超融合节点平台之上，结合了旋极的空间剖分网格编码、金融企业风险分析模型等技术，这也体现了DANA平台的开放和整合能力。
原标题：什么是智慧物业？智慧物业具体有哪些功能？
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房管局职能职责（一）贯彻执行国家、省、市有关房产管理和住房制度改革的法律、法规、规章草案和政策，研究拟定全市房产管理和住房制度的地方性政策措施，拟定行业发展战略和中长期发展规划；推进行业信息化进程。（二）拟定深化住房制度改革规划和实施方案及有关政策并组织实施；负责协助市住房公积金中心编制房改资金的投向和使用计划及住房专项贷款计划；负责住房分配货币化方案和单位住房补贴方案的审批工作及实施情况的监督检查。（三）参与研究制定城镇住宅建设发展规划；组织实施城区范围危旧房改造，协调改造中的有关问题；开展城镇住房状况和中长期住房供求情况的调查；参与住宅小区总体规划方案的评审和建成区的综合验收。（四）负责拟定廉租住房管理的地方性政策，负责廉租住房的建设和日常管理工作，建立廉租住房供应体系；负责经济适用住房政策和建设的统筹协调及日常管理工作；负责公房的租赁、经营、维修与管理工作，负责指导单位自管房和城市私房的房政管理工作；负责落实城镇房屋纠纷的调处和有关政策工作。（五）负责城市房屋权属管理与房地产交易市场管理有关工作。研究培育和发展房地产交易市场的政策措施；确认房屋权属，办理房屋所有权总登记和初始、转移、变更、注销及设定他项权登记，颁发房屋权属证书，管理产籍资料；负责商品房预售、现房销售和商品房面积管理；负责房地产转让、房屋租赁管理、房地产抵押管理和房地产中介服务机构的管理与监督，参与国有土地使用权出让有关方案的制定。（六）负责城市房屋的拆迁管理工作。核发城市房屋拆迁许可证，调解拆迁纠纷，组织行政强制拆迁，负责拆迁单位的管理与监督。（七）负责物业管理工作；负责物业管理企业的管理和监督；负责物业管理从业人员资格的监管工作；负责协调处理物业管理纠纷投诉工作；负责指导城市房屋专项维修资金的归集、使用和监督管理工作。（八）负责房屋安全鉴定和管理工作。制定房屋安全管理措施，负责房屋装修结构安全管理和白蚁防治管理工作。（九）负责全市房政执法检查工作，查处违法违章行为。
在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调主任送发物业管理方面的文件。5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。13、完成办公室临时交办的工作。
房管局职能职责（一）贯彻执行国家、省、市有关房产管理和住房制度改革的法律、法规、规章草案和政策，研究拟定全市房产管理和住房制度的地方性政策措施，拟定行业发展战略和中长期发展规划；推进行业信息化进程。（二）拟定深化住房制度改革规划和实施方案及有关政策并组织实施；负责协助市住房公积金中心编制房改资金的投向和使用计划及住房专项贷款计划；负责住房分配货币化方案和单位住房补贴方案的审批工作及实施情况的监督检查。（三）参与研究制定城镇住宅建设发展规划；组织实施城区范围危旧房改造，协调改造中的有关问题；开展城镇住房状况和中长期住房供求情况的调查；参与住宅小区总体规划方案的评审和建成区的综合验收。（四）负责拟定廉租住房管理的地方性政策，负责廉租住房的建设和日常管理工作，建立廉租住房供应体系；负责经济适用住房政策和建设的统筹协调及日常管理工作；负责公房的租赁、经营、维修与管理工作，负责指导单位自管房和城市私房的房政管理工作；负责落实城镇房屋纠纷的调处和有关政策工作。（五）负责城市房屋权属管理与房地产交易市场管理有关工作。研究培育和发展房地产交易市场的政策措施；确认房屋权属，办理房屋所有权总登记和初始、转移、变更、注销及设定他项权登记，颁发房屋权属证书，管理产籍资料；负责商品房预售、现房销售和商品房面积管理；负责房地产转让、房屋租赁管理、房地产抵押管理和房地产中介服务机构的管理与监督，参与国有土地使用权出让有关方案的制定。（六）负责城市房屋的拆迁管理工作。核发城市房屋拆迁许可证，调解拆迁纠纷，组织行政强制拆迁，负责拆迁单位的管理与监督。（七）负责物业管理工作；负责物业管理企业的管理和监督；负责物业管理从业人员资格的监管工作；负责协调处理物业管理纠纷投诉工作；负责指导城市房屋专项维修资金的归集、使用和监督管理工作。（八）负责房屋安全鉴定和管理工作。制定房屋安全管理措施，负责房屋装修结构安全管理和白蚁防治管理工作。（九）负责全市房政执法检查工作，查处违法违章行为。
当然就是管理维修
物业管理师的职责只要有：制定、组织实施物业管理方案；审定、监督执行物业管理财务预算；查验公共部位、公用设施设备和相关资料；负责房屋、配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理；维护物业管理区域环境卫生和秩序。从职责可以看的出来，物业管理师的责任重大，相当于一个项目经理工程经理保洁保安，项目经理的责任多了很多啊。对项目经理的要求也上了几个台阶。《物业管理师制度暂行办法》，提到物业管理项目负责人必须由物业管理师担任，也就是现在的项目经理和想当项目经理的必须取得这个有效证书，才能走马上任。同时，物业管理中的关键性的文件，必须有物业管理师签字后实施，更加强掉了物业管理师的重要性，什么事情都是双刃剑，权利越大承担的责任也就约大，同时，物业管理师要承担签字后的相关法律责任。
物业开发管理部门，顾名思义首先就是物业管理工作啦。也许这个科技园的开发商在建成以后没有选聘物业公司，而是自己组建物业管理队伍，那就需要在科技园公司层面建立针对该物业项目的物业管理服务部门具体负责跟进物业管理工作（如清洁、绿化、安保、工程维修等），当然这个工作可以是自己招各类员工来实施，也可以部分或全部的外包给专业公司去做。说道“开发”二字，我估计这个科技园已经是比较成熟的项目了，出租率使用率都比较高了，就不再需要专门的市场部去推广和负责租赁业务，因此这个工作也就交给了物业管理部门，同时物业管理部门也要在物业既定的现有基础上尽可能把边边角角都利用好实现创收，因此也就是所谓的“物业开发管理部门”诞生了。
一、常规性的公共服务常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作，为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求，内容通常在物业服务合同中作具体约定，目的是为了保证物业的完好与正常使用，维持人们正常生活、工作秩序和物业良好的环境。以住宅小区的物业管理为例，常规性的公共服务大致包括以下内容：（一)房屋管理服务(二)房屋装修管理服务（三）物业共用设施设备管理服务(四)环境清洁卫生管理服务（五）绿化管理服务(六)安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面。（七）文化、娱乐服务（八）其它同时惠及全体业主、使用人的服务二、针对性的专项服务针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件，提供满足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。通常是物业管理单位事先设立服务项目，并公布服务内容与质量、收费标准，业主、使用人需要某项服务时，可向物业管理单位提出需求，双方按服务内容协商服务质量和收费标准，专项服务的主要内容有：1．代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等；2．高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等；3．一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等；4．其它一定比例住用户固定需要的服务。三、委托性的特约服务委托性的特约服务是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。通常是指在物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，而业主、物业使用人又有该方面需求的服务。特约服务实际上是专项服务的补充和完善，当有较多的业主和物业使用人有某种服务需求时，物业管理企业可以将此项特约服务纳入专项服务。常见的特约服务项目有：1．代订代送牛奶、书报；2．送病人就医、喂药、医疗看护；3．代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务；4．代接代送儿童入托、入园及上、下学等；5．代购、代送车、船、机票与物品；6．代洗车辆；7．代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等。8．**类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。四、经营性服务除了少量的无偿服务项目，物业管理企业提供的所有服务项目都具有经营性，这里所讲的经营性服务是指物业管理企业为了扩大企业收入来源，推动企业壮大发展而积极开展的物业管理延伸性多种经营服务项目，其服务对象不仅包括物业管理区域的业主、使用人，同时也面向社会，包括：1．开餐饮、理发美容、洗衣、熨衣店和商店；2．办收费农贸市场；3．养花种苗出售；4．利用区内空地或道路夜间空闲开辟日夜收费停车场（需得到业主大会和相关业主的同意，并依法办理手续）；5．开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体，开展旅游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动；6．从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业管理咨询等；7．其他多种经营服务项目。
简单来说就是管房屋产权登记，过户的
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&物业管理主要有哪些服务？物业费包括什么？
物业管理主要有哪些服务？物业费包括什么？
来源：搜房网房天下 &&发布时间：
很多网友买了房子后签订了物业委托合同，入住后也按月缴交物业费，有什么问题也去找物业，但是并不清楚物业管理都包含了哪些服务？哪些算在物业的管理范围内。更不清楚每月缴交的物业费都包含哪些详细分类，有时候交了钱拿到缴费清单还是云里雾里就不管了，有时候有什么问题也知道是不是物业失责。小区业主既然和物业公司签订了物业合同，也交了物业管理费，就意味着可以享受物业管理服务。如果物业失责导致自己的财产受到损失，就有权利要求物业进行赔偿。那物业管理事项都包括哪些内容呢？一、建筑物本体建筑的维修养护与更新改造。二、物业公用设备、设施(如公用照明、核心空调的使用管理、维修、养护和更新。三、物业区域内市政公用设施和附属建筑物、构筑物的使用管理、维修、养护与更新。四、附属配套建筑和设施，包括商业网点等的维修、养护与管理。五、环境卫生管理与服务。（小区清洁卫生没有做好，到处都垃圾成堆，水沟发出恶臭，业主们就不要默默忍受啦！找物业解决还自己一个干净卫生的居住环境是物业的义务）六、安全管理与服务(如治安管理、消防管理和车辆道路安全管理等)。（有老人和小孩的家庭里，最担心的就是小区的安全。尤其是小孩，玩耍时活蹦乱跳，如果小区内存在车辆逆行、飚车酒驾等不安全因素，家长就有必要让物业出面处理，制定严格的机动车通行条例，保护小区业主们的人身安全）七、物业档案资料管理。八、环境的美化与绿化管理，如公共绿地、花木、建筑小品等的养护、营造与管理。九、供暖管理。十、社区文化建设。（小区内一般都会有公告栏、广告栏甚至教育宣传栏，但是由于很难避免一些小广告的入侵，有时候广告栏和宣传栏如果没有很好的管理就会导致各种不雅广告横行，业主们就有权利要求物业做好小区文化建设，做好宣传工作，尤其是对未成年人的文化保护。）现在一般小区的物业管理费都从业主的指定的银行卡里直接扣钱，物业再将收费单发给业主或者提供网站给业主查询。而部分业主也许已经交了几年物业费，却从来都不知道物业费包括哪些费用。物业费就是管理服务费用，通常情况下物业服务合同中会对物业费进行详细的说明，如果不清楚物业费包括什么内容的业主可以找出物业合同来看看，一般来说，管理合同里关于物业服务费方面会包括如下内容：①管理费用的构成，即物业管理服务费用包括哪些项目。②管理费用的标准，即每个收费项目收费的标准。③管理费用的总额，即合计每建筑面积或每户每月(或每年)应缴纳的费用总计。④管理费用的缴纳方式与时间，即是按年缴纳，按季缴纳，还是按月缴纳；是分别还是汇总缴纳；缴纳的日期等。⑤管理费用的结算，即缴纳的费用以人民币结算，还是以某一种外币结算。⑥管理费标准的调整规定，即管理费调整的办法与依据等。⑦逾期缴纳管理费用的处理办法，如处罚标准与额度等。⑧专项服务和特约服务收费的标准。⑨公共设备维修基金的管理办法等。
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正商城大区主任、主管级专题会议记录
（物业管理处2016年年底重点工作布置）
会议日期：日
会议时间：10:00-11:30
会议地点：正商城和园5号院办公室
实际在岗人数：8人
实际会议人数：8人
会议缺席人数：无人（调休）,其余人员在岗（值班）
会议参与人员：张卫东、段志良、陈伟强、安杰锋、张春花、徐其源、弓勋、张宇
会议主持：张卫东
会议记录人：张宇
春节前重点工作安排，强调公司纪律，年底答谢会工作安排，为2017年工作作一系列的准备。
1、重点做好几项基本工作：楼内巡检效果、业主走访效果，密切关注业主满意度调查，周末举办各类社区文化活动，各院单独进行；
2、各院楼管本月密切关注本楼栋、本园区业主满意度调查的情况和结果，及时补救和补位；
3、每天业主走访仍是管理处强制要求的日常工作，入户或园区内遇到业主去聊天、攀谈都可以，宁愿坐在业主家的沙发上“聊天”,也不要没事坐在办公桌前，在走访过程中发现问题和自身不足之处，及时改正，再进行回访，以达到业主满意，提升满意度；
4、要求客服主管定期（经常）组织物业管理、技能等方面的课件培训，根据员工自身特质逐渐培养管理型、服务型人才，参照收费率、满意度指标做好内部岗位提拔计划，公司目前的发展需要我们不断寻找“接班人”；
5、春节后，正商城新项目尽早介入，提前招聘员工，熟悉正商城大的制度环境，后续项目继续按照正常轨道向前推进，不至于交房到跟的手忙脚乱、整天加班；
6、11月份物业费任务已经超额完成，在满意度调查结束前客服不要再催费，重点工作是活动、招商、培训、巡检和走访；
7、客服要在年底招聘，倾向于在其他公司作为2-3年的客服，有培养潜力的客服，充实我们的客服队伍。
1、门岗管理和服务仍放在首位。本月进行礼貌礼仪培训，要求门岗队员对进出的每一位业主、住户打招呼问好，外来人员严格登记（姓名、电话），对于敏感或可疑人员必须进行身份核实，尤其夜班门岗的责任心和把控能力亟待提高，夜班管理过于松懈，主管要不定时严查，发现违规立刻开除；
2、秩序晨会尽量缩短时间，只需安排重要工作；带班班长早晚高峰期必须在门岗值班，而且要求班长在监控下报岗，监控员每天将班长工作动态发至监控群里，发现违规现象可直接发至监控群；
3、向业主主动索要烟、水等任何物品，一经核实，马上开除，严禁吃拿卡要是三大纪律的重点；
4、门岗队员面对业主时的语气态度、沟通技巧需培训和提高，要求职业化、人情化、见什么人说什么话，不同人用不同的沟通技巧，既亲近热情，又懂得分寸。门岗尽量安排有经验的年轻人去担当，有形象有服务有处理事的能力；
5、监控员要在群里发重要或重大的事宜，不太重要的日常工作要少发，或可以不发；
6、对监控员的要求：重要或重大事宜未及时发现，一次处罚10元；能及时发现问题并安排人员去处理，按时上报上级，奖励50元。秩序上不养闲人，加强监控员的管理和工作安排，真正发挥监控的最大作用；
7、秩序徐主管今天制作“夜班巡查记录表”，各方面都要包含，不能写一切正常，必须发现问题；夜班半个小时报岗制坚持执行；
8、天气寒冷，人体能消耗很快，会造成困乏，夜班可根据实际情况安排人员在餐厅做汤面等，提高队员精气神；
9、带班班长坚持写工作日志；始终重视宿舍内务的检查，严格按照公司标准化要求；
10、新增工作：人行摆闸被撞断一次，处罚门岗10元。
1、每天班务会，重点强调检查的问题，主要检查不易发现、不常关注的细节位置卫生，门上沿、夹角、窗户槽等；
2、外围环境：学会合理用草酸清洗商铺外地面油渍，同时做好成品和硬件设施的保护；
3、祥云路沿线及3号院门口道路树木、电线杆等不允许出现任何小广告，发现一张处罚张主管1元；
4、园区内外树坑、篱笆内垃圾，时刻保持干净；
5、持续园区内绿化补栽工作，要求不出现黄土裸露；
6、保洁员工装干净整洁，工装外套永远穿在最外面，整洁统一；
7、保持个人卫生清洁；管理层人员应主动向环境部人员见面问好，带动全员的主动服务业主的意识；
8、保洁员的人员招聘、储备人员工作要持续不停。
1、本月重点所有设施设备的保养、检查、检修，确保正常运转；
2、安主管要增加智能化、消防、高压等方面的课件培训，让每位师傅都是全能战士，或者培养在一方面非常精通的能力，分工明确，发挥各自的优点或优势；
3、维修部同样是不能养闲人，只留下勤奋好学的人。老油条如果不能使之改变，就让之离开团队；
4、维修工能力提高的关键在于不断、不停的学习新知识、新技能、新技巧，才能脱引而出；同时工作要有记录、有跟踪、有总结；
5、维修入户的服务态度问题需要立即纠正；
6、要和秩序结合做好节前设施、设备的排查，安全是第一大事，结合公司目前对消防设施的检查，逐项整改；
7、进一步落实楼管责任，把维修考核的一部分权限下放给楼管。
管理处全面的系统工作
1、年前主抓案场内部管理，严查三项基本制度的执行。按照公司标准，要求工装绝对统一，领带、头花、丝巾必备，每天晨会检查；
提高员工个人卫生、个人形象的标准，各岗位向职场职业化形象靠拢，尤其门岗、楼管、前台接待，部门定期进行礼貌礼节、职场形象、言谈举止等的课件培训（网上搜索）；
强调办公区域、前台大厅以及门岗的卫生标准和保持，每天都要更加严厉、严格的检查，达到吹毛求疵的地步，没有问题也有必须查出问题，评比得分不能高于90分。包括餐厅卫生也要参与到评比当中，责任人张宇、孙师傅；
2、每周六的园区拾荒、大扫除活动不但要继续坚持下去，更不能流于形式，做做样子，要求大扫除过后主管再认真检查一遍，查出不少于5处的问题，重点地下室步梯处、主体外截水沟、防火门夹角卫生等细致入微不易发现的位置，未在群里报备检查情况，处罚主管50元；
3、再次强调人事考勤制度、人员打卡的自觉性，重视自己的考勤，年底绝对不能因为考勤问题多而受到公司通报批评；
4、储备各岗位管理人才，时刻要关注培养部门内可提拔的管理人才，管理层后续人员要有能力作为“接班人”，无缝衔接；同时也可外部招聘管理人才；
5、主管夜间查岗制。主管级以上按照排班每周不定时至少夜查一次（12点以后），已上传照片为准，不查正常的方面，只查坏的、不正常和违规的现象，重点位置：门岗，用对讲呼叫巡逻岗位置；监控室情况；巡查记录情况；不定时抽查夜班维修值班情况，在园区某位置拨打维修电话，伪装报修，20分钟不到指定位置处罚10元。
7、专项工作：各主管、主任每周至少在非自己区域内检查至少一遍或一小时或一栋楼的整体问题情况，交叉检查，不能少于10条问题，在大区群发照片，一周未查，处罚20元。
6、综合后勤。
改善和不断提升就餐环境，适当增加一些设施，提高档次；
客服、维修宿舍开始正规的管理起来，曹艳艳负责不定时抽查宿舍内务情况。
为2017年工作的准备
1、准备明年交房小区的前期介入以及交房工作，作为明年的最重点工作，包括物业用房装修、承接查验等，做到有条不紊的进行，前提是大力招聘储备人员、人才，人才是重中之重；
2、明年除要通过多举办文化活动，在收费初期就将收费率提升一大截，会非常有利于以后工作的开展。
我们说工作就是荡秋千，2017年管理处工作的秋千第一把就是我们的答谢会，这一把一定要荡得高，给2017年工作开个好局面。
年底业主答谢会是整年的工作总结，通过回馈业主能提升满意度，要求活动现场气氛热烈、奖品丰富；今天开始将活动招商纳入首要工作，成立招商事务组，弓勋主要负责，首先制定活动大致方案，招商的目标和活动主题；
“一万户三万人的期待”作为本次答谢会的招商主题，现在开始着手通过微信、海报等渠道进行宣传。
总而言之，年底了大家都要忙起来，通过密集做活动转移矛盾视线，年底答谢会要密集宣传，轰炸式宣传，在整个正商城大区各个园区营造浓浓的“缴费抽奖”的大氛围，热烈、热情、热闹。
通过举办活动，也让我们的工作人员忙起来，没事也要找事干，不能闲，让整个管理处处在紧张运转的状态。
所有人人在年底都不能闲，业务上不忙就抓培训，收费任务轻了就做活动，奔波、忙碌是我们需要的大格局和大氛围。
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