手机数据流量偷跑惊人 升级4G第一天被扣了500块钱
稿源：中关村在线
这事儿发生在年底，搁谁身上都会郁闷一阵子。
维权315:升级4G第一天我被扣了500块钱
笔者当时主力卡还停留在3G，过年回家之前决定将卡升级到4G，体验一下&快人一步&是啥感受。移动营业厅升级4G卡非常便捷，整个过程最快不超过一分钟。配上我的4G手机，北京地区的4G网络速度还挺快。
用4G&一夜之间房子归移动&的确是个谣言，笔者作为媒体曾多次发声破除这种谣言，移动也有流量超出费用到500元封顶的措施，所以流量再快也不用担心，直到下午收到两条来自中国移动客服短信，不到一天时间我就使用了3GB，流量超出费用已达500元，通知我充值。
移动扣费短信
移动扣费短信
短信显示&当月套餐外移动数据流量费用已达500元&，这样笔者感到诧异，第一感觉是移动公司弄错了，毕竟为了防止4G流量过快出现问题，笔者特意在两天前购买了1GB的流量包,按照移动的说法，我不仅1GB套餐流量被用尽，还花超了2GB，让人感到匪夷所思。
刚办理的1GB流量
4G网络速度快是事实，难道我真的花了这么多？作为一个经验丰富的手机频道编辑，我很清楚手机哪些地方会消耗流量，系统、软件更新；云存储上传数据以及视频下载和播放都是产生大流量的地方，系统升级一般会默默进行，你拍摄的图片也会通过后台上传到云存储空间中，而网络视频产生大流量也是显而易见的。
笔者仔细查看是否有以上状况，没有系统升级、没有云空间更新消息，笔者也不会蠢到拿手机看视频，全程和往常一样刷刷微信、微博而已，难道干同样的事4G真的要比3G耗流量吗？
带着这样的疑问，笔者第一次拨通了10086人工服务向移动提出投诉。
短时间超出流量3GB第一次反馈无果
移动客服方面表示流量超出问题需要本人去营业厅或者网上营业厅查看本月流量详单。同时针对投诉的问题，会有相应客服在48小时内电话回访。
以下是笔者找到的流量详单：
当月总共消耗移动流量3.1GB，其中免费流量1.2GB，收费流量1.9GB。移动这份流量详单详细记录了每一个小时内手机使用移动网络产生的流量，从上午办理4G卡到下午16点之前，流量消耗十分平稳，维持在每小时最多20M左右，从从15:14&&16:23之间产生460M流量，而16:23&&17:13分之间更是产生1.98GB流量。
短时间内产生如此巨大流量的消耗显然不正常，笔者回顾以上两个时间段，基本上就是刷微博、看微信，和平时没什么两样，流量线突然发生上调也让我断定了移动流量统计平台出现了问题。
横轴时间（小时）竖轴流量（MB）
同时在接受流量已超的事实之后，笔者对流量提醒短信的发送时间也产生了疑问。按照短信显示，我在下午15:13分后已经产生了高大2GB的流量，按照平时移动会在套餐用完之前发出短信提醒，而此次是19:30的时候才给出超量提醒，而且没有发出流量预警。
延迟的短信提醒逻辑混乱
也就是说移动的短信提醒并没有做到及时的提醒，如果在流量超出之前给出预警，笔者或许能够及时关闭流量数据开关，挽回自己的损失。更让人不解的是短信的内容混乱，第一条信息显示在&15年2月17日17时41分&流量包消耗完，随后第二条显示&15年2月17日17时24分&流量扣费超出100元，一分钟后第三条短信显示&15年2月17日17时23分&流量扣费超出500元。按照短信逻辑，卡内流量套餐还没有消耗完的情况下我已经有流量超出扣费，整个内容逻辑混乱事实不清。
第二次交锋:初尝胜利果实答应退话费
不过48小时内笔者并没有收到移动给出的反馈，心想过年也不便打扰他们，年后笔者第二次拨通10086反馈问题。
客服投诉电话第一次录音
为了能够及时获得反馈，笔者第一时间补交欠下的500元话费并保持不间断开机，但并没有收到任何未接电话和短信。不过此次反馈之后，下午客服专员就及时给了回复，这里给移动用户支个招，有紧急需求可以要求客服加急处理。
客服投诉电话第二次录音
客服很爽快的答应给退费让笔者感到意外并对这种服务态度点赞。兴奋之后笔者清醒的意识到，这次维权并没有为我完全挽回损失，第一移动仅答应退还话费，不能以现金的形式返还，第二套餐内没有用完的流量并没有给我补偿。
至于为什么坚持要求返还现金，相信大家都明白，预存话费可以获得话费返还等多种优惠业务，如果移动只退话费的话，对于用户来说并没有将现金利用最大化，也享受不到移动的优惠，因此笔者将继续追讨。
预存话费获超值优惠（图片引自新浪微博）
接下来笔者再次致电移动客服，并没有获得满意的答复，移动方面不同意返还现金，同时对流量套餐并不打算全部返还，双方不欢而散。不过在电话中笔者也得知了一个消息，流量偷跑现象并非孤例，尤其是iPhone6用户遇到偷跑现象比较多。
营业厅投诉：工作人员支招维权
为了获取更详细的信息，笔者来到线下营业厅进行咨询，在问及流量问题时，营业厅工作人员给笔者支了一招。
中国移动扣费问题投诉（实体店投诉）
给棘手的投诉客户&关怀&是移动招安的一种手段，前提是你有足够的脸皮，并竭尽全力维护自己的权益。按照营业厅的方法，我们在遇到权益问题时只要不断用&不满意&、&向上级投诉&就能获得客服的&关怀&。
只能说这一招相当有用，在笔者一再强硬的态度下，之前的一些权益也一一找补回来，同时对于退还流量一事也有了松口。
第三次客服投诉录音
经过再次的投诉，最终移动方面答应退还1GB流量，分两个月返还，对于流量方面的补偿笔者还算满意。经过6、7次不断的投诉，这一次维权落下帷幕：移动方面返还430元话费和70元充值卡，并分两个月返还1GB流量。
维权胜利果实
坑你没商量扒一扒那些被偷的流量
偷跑流量在4G之前很少发生，现在这种情况普遍吗？随后笔者在网络上进行了搜索，发现流量偷跑一事并非孤例，有不少网友在使用4G网络后感觉流量使用太快，移动方面则以使用CMNET网而无法查找具体消耗而推诿。
流量偷跑案例
流量偷跑案例
流量偷跑案例
流量偷跑案例
流量偷跑案例
在几次和移动客服打交道的过程，笔者对其服务态度相当认可，和其他服务商相比，移动客服服务是我见过态度最好的（曾给苹果客服打过电话，态度相当傲慢）。不过距离4G牌照发放已经过去一年多时间，而移动开始规划建设4G网络也超过2年时间，时至今日我们看到用户最关心的问题并没有从根本上解决。
流量偷跑是4G网络普及以来很常见的问题，其中可能有流量统计平台的原因，也有用户使用不小心或者手机出现的原因。而在解决这类问题的时候，移动的态度是摇摆不定的，因为无法确定责任在谁，责权不清却没有想过如何主动解决这些问题，这不应该是有着优质服务运营商该有的态度。
同时移动方面也有一些问题亟待解决，比如前面提到的流量短信提醒内容逻辑混乱问题，已经说明移动在这一块并没有认真解决。
另外就是流量短信提示延迟问题，客服给出答案称此事无法解决，这种回答显然是在推脱。事实上移动可以有更好的方案，比如遇到大范围流量异常时给出短信预警，而不是等流量用尽才会提示，同时还将问题抛给用户。
4G已经在铺天盖地的广告下走进千家万户，大家也渐渐意识到&一夜房子归移动&是种谣言，但是实际使用4G网络也会出现一些问题，流量偷跑就很典型，移动接下来的重心应该向大家普及预防流量偷跑的措施，毕竟&快人一步&也是一把双刃剑，而不是拿网络速度快消耗流量就是多来塘塞。
维权上上策:防流量偷跑支招
维权只是保护权益的下下策，最好的维权是防患未然，前面我们也提到实际使用中网路速度过快一部分原因也是手机本身造成，因此养成良好的使用习惯十分有必要，接下来笔者就针对流量偷跑问题做一些简单的预防措施。
1、开启流量监控：基本上每个手机都自带流量监控功能，有必要开启此功能，填写自己的流量套餐数量，这样手机会在流量用尽时自动关闭数据开关。
2、使用第三方软件监控单个App消耗流量，包括一些手机助手、马头流量都可以做到监控单个应用的流量使用状况，帮你揪出偷跑流量凶手。另外三大运营商都推出了&手机营业厅&App，用户可以通过它及时查看手机消耗流量。
3、蜂窝网络下及时关闭软件更新、系统升级以及云存储工具，虽然大多数软件都会自动默认在Wi-Fi下才会开启更新，但也有软件或系统会选择在蜂窝网络下更新系统，请务必检查清楚。
警惕自动升级
4、分享网络热点时请及时确认连接移动设备不会产生大流量数据，除了避免出现看在线视频之外，大家还要注意此时连接的设备处在Wi-Fi连接状态下，因此之前默认在Wi-Fi下更新的软件一般也会启动，在后台默认更新或者升级等，如果你手机拍过照片、视频等，也会被系统自动上传，因为设备会默认为Wi-Fi网络。
5、在Wi-Fi网路下记得关闭移动网络开关，Wi-Fi网络有时不太稳定，手机会自动在两种网络下自由切换，尤其是看视频时，我们无法察觉网络是否被切换，就会造成流量偷跑现象。
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男子手机突然“发飙” 一个多小时13G流量没了
主持人：市民王先生有一部智能手机，从去年开始就使用了，一直呢都没什么异常。然而，在11号的中午，这部手机就突然开始“发飙”，一个多小时的时间里，13个G的流量就不见踪影了。
解说：王先生告诉记者，11号中午，自己正在用手机上网，突然就接到了一条短信。
王先生：（11号）中午11点48分，我正在上网，就收到一条短信，说我话费欠了400多。
解说：觉得奇怪的王先生立刻拨打了中国移动的服务热线，工作人员告诉他，这些话费都是超额流量产生的。
王先生：他们封了顶的500元，实际上是消费了2000多元，就是13个G的流量费。
解说：听到这样的回复，王先生更是一头雾水。他表示，自己的手机从去年使用到现在，一直使用的都是相同的软件，最近也没有下载过新的内容，怎么会出现这样的情况呢。于是，王先生赶紧来到营业厅询问，并当着工作人员的面，又包了1个G的流量。
王先生：我就又包了1个G的流量包，马上包了一两分钟，马上这一个G的流量又没有了。
解说：王先生说，营业厅的工作人员告诉他，可能是手机软件出了问题，并让他卸载了相应的软件。
主持人：软件删除了，工作人员也表示会帮助王先生退回相应的费用。但是，王先生还是不安心，他就想弄明白，如此大量消耗流量的情况到底是什么引起的呢，今后还会不会遇到呢。带着这些问题，记者和王先生一起，找到了移动营业厅的工作人员。
解说：在听了王先生反映的情况后，营业厅的工作人员表示，大量的流量消耗通常都是手机软件或者系统自动更新引起的。但短时间内消耗13个G的流量，的确属于异常情况，他们可以优先处理，退还王先生500元的流量费用。
工作人员：现在你（王先生）的手机已经正常了，已经恢复了，但是我们建议你先不要开流量。
解说：工作人员表示，王先生手机出现的这一问题的具体原因，需要后台技术人员详细排查之后，才能明确。在等待了一天之后，记者和王先生再次来到了移动营业厅。
重庆移动市场经营部客户服务室 黄佳：我们发现你（王先生）的手机在6月11号的时候，访问了一个病毒，这个病毒有两方面的特征，一方面它会读取你的手机号码，然后不定时地，在你手机放着没动的情况下，跟远端服务器进行联网，这个联网肯定会产生流量，而你觉得你这个手机放在这里根本就没用，这个联网过程中就会产生数据流量。第二个方面，你手机中的一些信息，也可能会在这个联网的过程中，就被传输走了，这就是为什么你感觉流量和你实际使用的感知有差异的原因。
解说：重庆移动市场经营部客户服务室的黄佳告诉记者，通过技术人员后台排查，发现王先生的手机在最近十天内，访问了两个不同的病毒。而11号这天，就是导致王先生流量大量消耗的原因。现在对于王先生来说，最重要的就是彻底清除手机里的病毒。
重庆移动市场经营部客户服务室 黄佳：我建议你（王先生）看到现在这些应用，基本上都还比较安全比较常用，但是也许有些病毒他是后台存在的，没有这种图标摆在桌面上。所以我建议你手机重新装机，把有些东西彻底清除一遍。
王先生：就是重新刷机吗？
重庆移动市场经营部客户服务室 黄佳：对，重新刷一下这样更安全。
解说：黄佳向记者介绍，现在手机病毒种类繁多，隐蔽性强，手机用户如果通过一些非公开，没有经过安全检验的平台下载软件，或者点击一些来路不明的链接，扫描来源不明的二维码，都可能让手机染上病毒。这些病毒有的是可以吸取流量、话费为目的，有的还会盗取机主的电话号码、照片、银行密码等个人信息。不过，只要养成好的使用习惯，也能够有效避免损失。
重庆移动市场经营部客户服务室 黄佳：首先，手机要安装一些比较好用的杀毒软件，养成定时杀毒的习惯；其次，在下载软件的时候，要注意下载来源，比如说要从公众的市场去下载应用，不要随便去下载不知来路的应用；第三，不要随意去点开手机短信收到的链接，或者扫描一些不知名的二维码。
本文来源：视界网
责任编辑：cq-dengya
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&option value=""&网页&/option&我的手机刷机之后感觉网速什么的都没有以前快了怎么解决_百度知道
我的手机刷机之后感觉网速什么的都没有以前快了怎么解决
我有更好的答案
网速跟刷不刷机没多大联系的，刷机只是重新安装系统，可能变得流畅点，漂亮点
那为什么开始卡了呢
因为软件多了，后台运行的就多了，可用运行内存就小了
我原来也这些东西我缓存两个g我还没走运行东西呢
采纳率：40%
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刷机后不能用流量上网
&略有小成&
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刷机几次后，突然流量不能上网了，怎么解决呀？有哪位高手帮帮忙，谢了！
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&自成一派&
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这个帖子学习了
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&独步江湖&
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换刷机包或者双清试试
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&略有小成&
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换刷机包或者双清试试
都试过了，还是不行，还有别的方法吗？
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&渐入佳境&
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经常刷机的后遗病
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&独步江湖&
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刷回官方试一下吧
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&花粉分区版主&
来自：浏览器
这个只能建议楼主刷回官方稳定版2.0系统来解决问题，刷回官方系统试一试吧，希望能够帮到你
帮助解除烦恼与忧愁！
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&略有小成&
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解烦忧 发表于
这个只能建议楼主刷回官方稳定版2.0系统来解决问题，刷回官方系统试一试吧，希望能够帮到你 ...
刷回官方的了，问题解决了，谢谢。就用官方的，不刷机了。
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&花粉分区版主&
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刷回官方的了，问题解决了，谢谢。就用官方的，不刷机了。
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华为软件技术有限公司 版权所有 保留一切权利知乎网友：手机刷雷电OS真的会变快吗？
知乎网友：手机刷雷电OS真的会变快吗？
&&& 近日，一款名为雷电OS的安卓定制系统凭借对安卓系统的独有技术优化，受到业内的关注。那么，雷电OS到底真实效果如何？我们不妨看一看知乎网友对雷电OS的评价。
&&& 知乎网友Alex冯：经过实测，效果明显。我的新使用后仍然提速29%，同事的旧手机使用后系统运行提速了40%。手机待机时间也延长了，我的新手机延长了18个小时，一晚上只掉了2%的电，同事的旧手机以前只能待机一天，现在可以待机将近两天。
&&& 以下是知乎网友的评论全文：
&&& 其实要评价一款OS的好坏很简单，三个维度：底层优化，UI，交互。
&&& 一、底层优化
&&& 我们先来看看底层优化，这是第一个维度，也是最重要的维度。为什么这么说呢？因为一款OS之所以可以被称为OS，而不是ROM，不是APP，首当其冲的就是要对系统性能产生根本性的影响。
&&& Android手机的真正痛点在于卡、慢、耗电、偷跑流量。这些和手机的硬件配置其实没太大关系，你花大几千块买个4核、8核手机，不出半年这些问题肯定全来了，苹果虽然只有2核，但无论从流畅度、电池续航还有安全性上来说，都遥遥领先。
&&& 所以说，实际上Android系统的架构和多任务体系，以及系统的开放性，再加上“中国特色”的软件厂商们为了活跃数量，为了推送，会用各种方式保持程序的开机自启动和长时间的后台运行，这才是Android手机的“原罪”，导致了Android系统卡、慢、耗电、偷跑流量四大问题。
&&& 好，科普完了我们继续回到如何雷电OS上。雷电选择的方向非常正确，瞄准的正是Android最需要解决的这几个问题。不要以为这些问题很好解决，越是简单的事情，背后的逻辑越复杂。雷电官方的说法是采用了“系统级的冰冻技术”，全面禁止后台软件私自运行，冻结约200项当前不用的后台应用和服务，实时清理手机内存。
&&& 经过实测，效果明显。我的手机是刚买的新机，使用后仍然提速29%，同事的旧手机使用后系统运行提速了40%。手机待机时间也大大延长了，我的新手机延长了18个小时，一晚上只掉了2%的电，同事的旧手机以前只能待机一天，现在可以待机两天。流量方面更不说了，只要软件不在后台偷偷运行，就不存在偷跑流量的问题。
&&& 二、UI
&&& 雷电的UI采用的是扁平化的极简风格，主色调是深邃的渐变蓝，图标采用圆角方形的icon设计，配色鲜艳活泼，方便查找。就我个人而言，很喜欢这样的风格，简洁大方不罗嗦，但我猜如果是女生，可能会略失望，并不是很酷炫。不过审美这事儿，太过主观，就不作评价了，晒张图给大家参考。
&&& 三、交互
&&& 交互是一款OS最体现“用户至上”人性化设计的地方，也是近年手机厂商及开发者一直追求与提倡的，甚至在很多时候成为卖点之一。
&&& 雷电OS的交互非常人性化，刷机过程中有全程图片甚至是视频引导，进入雷电OS前的开机引导设置中，默认使用现有桌面风格，不会影响到用户现有桌面图标的样式和排列顺序，一切以尊重用户保留历史数据为原则。
&&& 其他人性化交互还体现在：如果不适应新的桌面风格，可以一键“桌面风格切换”；桌面图标布局有更多选择，比如4行4列或5行4列；还可以设置一键加速中避免被清理的应用、隐藏隐私文件夹等等。
&&& 总的来说，雷电OS是一款很轻的Android定制系统，使用过程中几乎感觉不到它的存在，但又时时刻刻受益于它对于底层的优化，手机轻快、不卡顿。相信随着产品的不断打磨，UI和交互等后续体验会更好。
编 辑：初夏
余承东：华为荣耀已成为双品牌&未来将走独立品牌道路,6月30..
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