手机地上的水越来越多多,但有多少品牌在这个问题上下了大工夫

做营销,创品牌,不得不面对一个问题,就是我们所处的市场环境。因为,是环境造就了我们,而不是我们造就环境。那么,现在的市场环境到底是什么样的环境?都有哪些特点?我们在创建品牌的道路上要注意哪些问题呢?大品牌时代已经到来购买力的提升,观念的转变,生活节奏的加快,生活方式的改善,给我们所处的市场环境带来了前所未有的改变。以前的市场,消费者是理性的,注重性价比的;而现在变了,变感性了,变得更加情绪化,更加注重设计和美感了。以前的市场,消费者是有时间的,可以走一走看一看的;而现在变了,在购物上无法投入太多的时间了。以前的市场,消费者接受信息是被动的,电视是主流的;而现在变了,电视看得越来越少,手机看得越来越多了。以前的市场,有一定边界的,可以占山为王的;而现在变了,商业打劫说来就来,竞争优势变得更加脆弱了。其实,这样的改变还有很多,在此就不做一一列举。那么,这些改变意味着什么呢?笔者认为,一个新的时代正在到来,新旧商业文明的分水岭正在形成。对这样一个时代到底起什么名字好,笔者想了很久,却一直找不到合适的词汇,所以就叫&大品牌时代&吧。因为,越是在这样一个变革的时代,我们中国企业越需要建设更加强势的品牌,以适应和驾驭这个时代。大品牌时代终结了什么?看到了变化,我们就要研究这个时代的特征和本质,要研究这个时代的竞争规则变化。笔者认为,大品牌时代,至少终结了四样东西:1、&通才&的陨落。大品牌时代很大一个特点就是:专业化对决。无论在竞争的哪个环节,都强调专业,强调职业运动员,而非全能运动员。这一特点,对那些无所不能的&通才&品牌而言是一场灾难。最典型的案例可能莫过于日本企业的集体&没落&。松下、三菱、东芝、雅马哈、铃木、理光、富士、日立、卡西欧、美能达、施乐&&当我们可以回顾一下他们在20年前的辉煌,然后再看看他们现在的状况,答案自然就会揭晓。20年前,这些品牌都是成功的典范,并造就了所谓的&日本模式&,被中国企业纷纷效仿。然而,现在,由于他们多元化过度,品牌延伸过度,丧失了竞争优势,经营状况日趋糟糕,多数品牌徘徊在亏损倒闭的边缘。这就是大品牌时代带来的结果:通才的陨落。在这个时代,&我为人人,人人为我&的通才品牌已经没有生存的空间了。2、&Me too&产品的陨落。&Me too&产品的含义就是:你做什么,我也做什么。在过去20年里,我们中国企业,乃至有些国际企业,都在采用&跟进&策略,人家要做什么,就跟着做什么。在业界,有人还提出&模仿式创新&的概念,鼓励那些企业在&跟进&的道路上继续攀爬。于是,在中国各行各业出现了很多重复建设,什么好卖,大家就跟进什么,在&功能相近、品质相近、风格相近&的胡同里短兵相接,直到把这个行业做死为止。前些年,在中国大地上风行一时的&山寨&产品,更是&Me too&产品的巅峰之作,不仅扰乱了市场秩序,还伤害了平民百姓。不过,在大品牌时代,这种&Me too&产品已经结束了生命,在市场夹缝里生存的企业相继倒闭,市场的准入门槛变得越来越高,随随便便成功的几率变得越来越低。3、&更好&策略的陨落。如果说,&Me too&产品是&你做什么,我也做什么&的话,&更好&策略则是&你做什么,我也做什么,但要比你做得更好&。&更高、更快、更强&的奥运精神就是典型的&更好&策略。这个方面的最典型案例可能莫过于前些年的联合利华&清扬&挑战&海飞丝&的案例。当时,联合利华扬言,&清扬&要在3年内&干掉&海飞丝,成为中国&去屑洗发水&的第一品牌。记得,当时的电视广告也颇具攻击性,聘请小S做形象代言人,广告语大致是:要是有人接二连三地欺骗你,你会怎么办?甩了他。然而,快10年了,清扬的市场份额超越海飞丝了吗?没有。清扬还是原来的清扬,海飞丝还是原来的海飞丝,市场格局并没有因为清扬的挑战而改变。在大品牌时代,更是如此。所有采取&更好&策略的品牌将统统失去竞争力,在这个策略上,将来上来一个品牌,就会死掉一个品牌。因为,未来的竞争焦点已经不在于&更好&,而在于&不同&。4、成本主义的陨落。成本领先战略是迈克尔&波特的竞争战略理论中的第一大战略,曾经为戴尔、西南航空公司等国际知名企业发挥过积极的作用。在过去的20年里,中国不少企业也采用这个战略,成就了不少业绩。比如:神舟电脑、奇瑞汽车、三鹿奶粉、格兰仕微波炉等品牌都是这个战略的践行者。然而,在大品牌时代正在到来的时候,这种战略却遇到了麻烦,利润问题、质量问题、消费者满意度问题等诸多问题接连爆发,甚至一发不可收拾。三鹿奶粉的&三聚氰胺&事件就是典型的在&低成本&导向下的&质量问题&的悲剧,已经众所周知。比起三鹿,状态略好的奇瑞汽车,截止目前至少没有发生给企业带来灭顶之灾的质量案件。然而,奇瑞汽车的盈利状况却不堪入目,连续几年亏损,曾经的&国车&级的&奇瑞QQ&也风光不再,整个公司的经营举步维艰。这些活生生的案例告诉我们:在大品牌时代,成本主义已经走到了尽头,未来的竞争焦点,不是&降低成本&,而是&提高成本&。大品牌时代的生存之道迎接一个新的时代,我们曾经的&招数&一个一个地失灵的时候,不少企业家就坐不住了。到处报班学习,到处寻找人才,试图找到问题的解决方案。当然了,不同行业的解决方案一定是不同的,没有一个&一招鲜吃遍天&的路径。不过,笔者在这里想给大家提出的建议是:在这个时代,要想生存,必须抓住一个核心,就是目标消费者的价值体验。因为,未来的营销一定是体验营销,企业一切活动必须围绕目标顾客的价值体验来展开。你只要牢牢掌握消费者的需求变化,牢牢掌握他们的消费动机以及生活形态,并围绕一个消费者在乎而且有别于竞争对手的价值,给消费者一个完美的全程体验,你一定会在竞争中胜出,占领一席之地。另外,围绕价值体验,至少要做到以下四点:1、品类创新。大品牌时代是一个品类快速分化的时代,要想在这样的市场环境中生存,必须在品类创新上下大工夫,用新品类打败老品类,用新品类激活品牌生命力。2、。在大品牌时代,商业打劫屡见不鲜,一不小心,自己的地盘就会被别人占领,自己的利润被别人抢去。要想防止这种事情的发生,你必须在商业模式上进行突破。3、沟通媒介。在大品牌时代,传统的沟通方式越来越失去效用,新媒体已经融入到人们的生活中。这在某种程度上已经颠覆了企业与消费者的沟通渠道,企业必须顺应这一潮流,重新搭建与消费者的沟通平台。4、情感营销。在大品牌时代,人们的消费决策往往被情感或情绪所左右,一个好的产品如果在情感上惹怒了消费者,同样遭遇&卖不出去&的尴尬。所以,如何与目标顾客进行有效的情感沟通就会显得至关重要。这个时代是一个&粉丝&时代,如果你把你的消费者转化成你的粉丝,说明你的情感营销就算做到位了。
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国产手机有哪些牌子 国产手机哪个牌子好?
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如今国产智能手机因较低的价格、多样化产品以及日益精湛的外观设计以及可以媲美国外大牌手机厂商的做工与创新受到越来越多国内用户欢迎,不过生活中依然发现很多朋友对于国产手机有哪些牌子都不够了解,时不时也会有网友到处问国产手机哪个牌子好等此类问题,针对这个话题,其实小编也是比较感兴趣的,下面与大家一起来介绍下国产手机问题。
国产手机有哪些牌子 国产手机哪个牌子好?
我们曾经国产手机因没技术没创新,只是靠着模仿国外大牌厂商,一度国产手机被称为山寨机。不过随着智能手机的流行,2012年国产手机猛抬头,得益于各大国产手机齐发力创新,国产手机市场份额由年初的20%跃升到60%的份额,并且还保持着扩大的趋势。那么现在国产手机品牌有哪些,哪些又表现出色呢?这些就都需要对整个手机行业比较了解的朋友才能知道。
国产手机有哪些牌子?
目前国产手机品牌众多,下面百事网小编为大家汇总一下大家比较熟悉,拥有一定市场份额的手机品牌:
目前国产手机品牌有:联想、华为、OPPO、中兴、步步高、小米、酷派、LG、魅族、天语、金立、THL、小辣椒、TCL、海信、长虹、纽曼、朵唯、康佳、华硕、海尔、努比亚、优米,其中比较知名的有:联想、华为、OPPO、中兴、步步高、小米、酷派、LG、魅族、天语等品牌,各品牌国内市场占有率如下:
国产手机市场占有率排行
从市场占有率来说,联想、华为、OPPO、中兴、步步高、小米、酷派、魅族占据较多的市场份额,因此就品牌份额而言,联想品牌是最大的,其次为华为等等,可能大家会有些疑惑,比如会问,好像现在小米手机很有名,怎么排名不如联想、华为等品牌呢,下面我们再来介绍下 国产手机哪个牌子好。
国产手机哪个牌子好?
先来说说大家可能会疑惑的问题,为什么联想市场占有率很高,但大家一般都喜欢讨论小米、魅族、华为等手机呢?这主要是因为不管是联想还是华为、中兴、OPPO等都是传统的手机品牌厂商,用户口碑也是逐渐积累的,加之属于传统手机大厂,拥有的诸多的产品生产线与售后服务等方面优势等,因此我们不能说市场占有率高就是牌子最好,只能说至少是口碑好,这些与产品型号多少,生产能力好不好都有关系。
就品牌而言,目前小米品牌是最受关注的,其次为华为、OPPO、魅族等品牌,但由于小米属于新兴手机厂商,在生产能力以及规模方面远远不如传统大厂,也因为我们会发现小米手机都是限量抢购,很难买到。
编后语:介绍到这里,相信大家对于国产手机由哪些牌子以及各品牌的国内市场份额情况有所了解了吧,另外对于国产手机哪个牌子好的问题,我们要看以什么为参照,比如以市场份额为参考,那么联想、华为、OPPO等品牌不错,但论用户关注度与喜欢的品牌而言,小米、华为、魅族、OPPO上则表现更出色一些。
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多款手机投诉量过千 大品牌问题集中
  2014年是国产手机突飞猛进的一年,几大品牌都取得了不错的成绩。而来自中国质量万里行投诉平台的统计数据显示,这一年通讯类的投诉达到12511例,同样是一个历史新高,其中华为、小米、苹果、三星等四大品牌手机投诉量全部过千,而魅族也达到990例,名列投诉排行榜第五,其他品牌手机也都有不同程度的上涨,值得一提的是消费者有关华为、小米手机的投诉量居于前两位,华为成为继小米手机之后,又一个进入消费维权热点的国产手机品牌,其消费投诉量是2013年投诉量的3.7倍。
  2014年中国质量万里行收到的这一万多例的手机投诉中,主要集中在以下几个方面:
  山寨与高仿手机泛滥
  受益于网络的发达与新媒体的崛起,手机应用快速发展,各种手机品牌的影响力均大大提升。与之对应,以往在线下生存的山寨与高仿手机商家纷纷转战于网络,通过淘宝、搜索引擎、广告联盟、山寨网站等多种方式向用户狂轰滥炸,受此影响,一大批“涉世未深”的手机用户上当受骗。
  据统计,在苹果手机1300余例投诉中,有近一半是因为买到假货。究其原因一方面固然是iphone价格过高而部分消费者贪小便宜的心里作怪,而另一方面也不得不感叹如今骗术之精湛,正应了那句话:“道高一尺,魔高一丈”。
  除了iphone,通过互联网营销起家的小米手机在网络上也是大名鼎鼎,其特殊的网络营销方式所造成的供不应求的局面,无疑也给假冒伪劣商家带来商机。据统计,小米手机相关山寨与高仿手机的投诉达到其总投诉量的20%。
  跟随小米身后的荣耀、魅族等品牌均在2014年高举互联网营销的大旗,这使得与他们品牌相关的山寨手机投诉量大增,此外传统手机巨头三星、联想等人气不减,也有不少山寨机被投诉。
  发货与退换货问题
  2014年华为、魅族、酷派等多家企业均开辟了网络销售的渠道,这使得网络抢购成为一种常态,以前随处可见的手机变得不好买,一方面催生了各种黄牛,另一方面一般用户想买而不可得。很多时候在官网无处可寻的手机,在淘宝或者线下商铺加价竟可买到,这些也成为消费者的投诉之源。
  一些品牌手机过于火爆,明显准备不足,有的不能按时发货,有的则是无货可发。小米4刚上市时曾因不能按时发货而被消费者投诉;自2014年9月至2015年初,多次发布新品的魅族更是遭遇产能危机,手机供不应求,招致无数消费者退款与投诉;不得不提到的是一度十分高调的锤子手机也因产能没跟上而失去市场,被众人耻笑;华为手机为了防止黄牛作祟,对每个订单都进行严加审核,这大大降低了发货速度,很多用户收货被延迟,一些用户更因审核不通过被“拒绝”;此外华为网购经常采取的是联合电商平台同步抢购的模式,可有的时候电商平台抢购活动已经结束,却又无货可发,这些都给华为手机招致不少投诉,消费者怨声载道。
  实际上不仅是发货,在退换货及退款的问题上消费者也很“受伤”。不论是因为不能及时发货时而申请的退款,还是因为其他原因而导致的退换货,几大痴迷于网络抢购的手机厂商均表现得要慢一拍,究其原因,大多是审核流程太长,往往不能在承诺的时间内完成。华为手机换货时,很多消费者就投诉,物流信息显示早就到华为商城了,可他们就是不签收,眼睁睁看着15天退换货时间流逝。如果是电商平台上遇到的退换货问题,则又多了电商平台的一层审核,速度更慢。
  故障检测与天价维修费用
  故障检测是手机厂商售后部门直接面对的问题,手机行业里关于质量方面的投诉都与故障检测有关,具体表现在故障责任的认定上,即消费者对售后部门给出的检测结果不认同,这通常是指手机故障不属于保修(不属手机三包)。   手机故障问题主要指的是硬件方面,包括屏幕、相机、电池、主板、充电器、耳机、卡槽等。手机故障的症状也千奇百怪,如屏幕碎屏、黑屏、触屏失灵、跳屏,相机模糊、躁点、不对焦,电池鼓包、爆炸、充不进电,主板进液、变形,充电器爆炸,数据线断裂,耳机电流声、回音、无声,卡槽断裂、不读卡,手机无法开机……这些故障的产生原因又有多种,既可能是手机自身质量原因,也有可能是人为因素。
  某用户手机触屏失灵,刷机之后依旧如此,按常理怀疑触屏坏了,这当属于质量问题;可售后打开后盖发现,进水指示器变成红色,表明主板进水,那就有可能是主板损坏导致触屏失灵,而主板进水明显属于人为因素;同时,还不能排除触屏是否存在问题。
  但是一般用户并不懂得进水器变红这样的手机知识,明明是触屏坏了,却说是主板进水,还人为因素;按照常人想法:手机正常使用怎么可能进水,售后的脑子进水还差不多。如果售后有经营任务或者不是当面检测,那就更难取信于用户,矛盾由此产生。
  用户决定咽下这哑巴亏,花几百块钱,换上主板把手机修好。检测继续进行,售后又发现触屏也是坏的,而触屏与屏幕是一体的,要换都得换,也就是说触屏失灵,最后需要换的是主板和屏幕,两样加起来得上千块钱。该用户愤怒不已:手机买来不过1000元,换两个零件的钱比买手机的钱还多,实在是闭着眼睛瞎要钱!
  实际上这只是诸多维修鉴定里常见的一例,无法判断谁对谁错。手机精密无比,损坏的可能性有千种,故障鉴定的结果有万种,同一处损坏既可能是质量问题也可能是人为原因。用户与售后因为意见无法统一而不能及时解决问题,最后常常变成用户三番五次找售后解决,而售后则是三番五次推诿。在中国质量万里行投诉平台上类似的投诉很多,涉及到每个品牌,并且投诉占比很高。
  此外还要指出的是,天价维修的投诉真实存在,并且为数可观,主要是华为、魅族两家,不少消费者均遭遇到维修费用比买手机费用还要高的情况。
  二次维修故障更多 换机疑似翻新机
  不论是手机本身质量问题还是消费者人为原因,不少用户均维修过手机。不过有一类消费者比较悲催,修着修着就成了售后店里的熟客。
  某用户手机听筒有故障,经过售后检测,是主板出现问题,属于人为,需要换主板,用户无奈,交钱维修;手机修好没用多久,又出故障,这次不仅听筒听不到,触屏也不灵了,再去找售后,检测又是主板出了问题,还得换主板,又向用户收钱,用户当然不干,双方为此事再争辩一番,无论谁胜谁负,手机还得继续维修,维修好之后没用多久,手机再出故障,这次直接无法开机,找售后,检测结果还是主板出了问题。三次故障的症状不同,但都是主板出了问题,这让用户无法接受,到底是主板质量不行,还是售后检测有误,或是售后另有所图?还是售后给用户换的主板是翻新货?
  这种事情绝非孤立案例,后面的疑问也是很多消费者的真实想法!
  此外一些手机反复出现同一故障,维修多次均没有解决,按照三包规定,可以向手机厂家申请换机。不过比较奇葩的是,不少消费者投诉表示,换过之后的手机更容易出问题,让人怀疑换过的手机并非新机,可能是翻新机。
  以上两种情形的投诉几乎所有厂家均有涉及,包括华为、小米、苹果、三星、魅族等,难道这也成了行业潜规则吗?
  集中投诉问题未有足够重视
  如果说是无目标的投诉其责权鉴定不好检测,那么集中性的投诉事件则在一定程度上反应了手机质量问题或者其售后服务政策出现问题。
  比如,分析中国质量万里行投诉平台关于屏幕问题投诉可以看出,虽然所有的手机品牌均有涉及,但是很明显魅族关于屏幕问题的投诉最多也最突出,并且大多是屏幕易碎的投诉,那么手机厂家就该为此去认真调查研究,是因为屏幕质量还是因为超窄边框?
  华为手机卡槽断裂的问题从2013年下半年就有曝光,到2015年中国质量万里行投诉平台上都在收到相关投诉,投诉案例达到300余例,远超其他同行,网上也多有媒体报道,出现这么大面积的问题,厂家是不是需要调查一下,是因为设计问题还是材质问题?
  小米4 上市不久就有用户反应其GPS丢星,精度不准的问题,短短四个月中国质量万里行投诉平台上也累积了近百例相关投诉,MIUI论坛管理员曾表示问题修复,但是大部分人表示问题依旧。
  中国质量万里行曾发布过几篇关于iphone失窃的文章,引来不少同样遭遇过手机失窃的消费者投诉,投诉内容大体一致:当iphone丢失之后,虽然消费者第一时间将手机锁死,并提供IMEI码等证明,跟苹果售后报失,以确保手机不会被偷盗者换机;按照苹果售后政策,换机需要提供IMEI码、发票、密码、原始包装等多种证明,但事实情况是仅凭手上被锁死的“砖头机”,很多偷盗者换机成功,这让消费者十分愤怒,对苹果的售后政策也充满质疑。
  此外苹果公司曾发布过一次电池更换计划,针对一部分 iPhone 5 设备可能会突然出现电池续航时间变短或需要较频繁充电的情况,为用户提供换电池服务,不过事实情况是:很多符合换电池的用户在申请换电池时被苹果售后拒绝,理由是手机外观受损、屏幕受损等,这些与电池无关的拒绝理由让消费者难以接受。
  中国质量万里行投诉平台2014年收到关于手机的投诉超过12000例,投诉问题涉及到各个方面,显示出手机行业的复杂性。手机厂商在发布绚丽的新款手机时更应该强调产品的质量标准;同时,在现有的法律框架下,为消费者提供更公正透明的售后服务。
【编辑:陈明】
>IT新闻精选:
直隶巴人的原贴:我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。
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