北京哪里有三星淘宝旗舰店官方的售后，想去换个电池，求

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-02-25 11:09 标签： 三星手机官网站
三星S6用了一年后，可以去售后维修处要求更换电池吗_百度知道
三星S6用了一年后，可以去售后维修处要求更换电池吗
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若手机电池出现问题，请您携带购机发票、包修卡、电池和机器送到三星服务中心检查。三星原厂电池包修12个月。
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请联系三星网上商城-配件中购买或联系各地售后服务中心以及专卖店购买.手机/平板电脑电池为可拆卸;平板电脑更换电池有两种情况，请联系售后服务中心购买。2.手机/平板电脑电池为内置不可拆卸，如需更换电池，如需购买或更换三星手机电池：1手机&#47
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。三星手机突然爆炸起火 新换原装电池惹的祸！
　　电池燃烧后的手机。（受访者供图）
　　10月4日早上，家住西乡街道固戍地铁站附近的于女士的手机在家里突然爆炸起火，这让于女士至今仍心有余悸。
　　手机突然爆炸起火吓到市民
　　据于女士介绍，10月4日早上9时左右，还没起床的于女士被一声爆炸声惊醒，一睁眼室内一片火光，她心想是不是自家的灯泡爆炸起火了，眼前的一幕让她惊呆了：原本放在玻璃茶几上并未连接充电器充电的三星手机已经“躺”在地上，手机后壳、机身、电池被炸开分散在地板各处，电池正在独自燃烧，火光四射，于女士立即起身灭火，因周边没有易燃物，火势很快被扑灭。于女士立即前往到华强北购置电池的商家“讨说法”。
　　于女士告诉记者，她的手机是三星手机（SM-G5108Q），于2015年初通过中国移动营业厅购买。原装电池在使用一年后出现膨胀现象，充电后无法正常使用。今年7月21日，于女士路经华强北一家三星专营店时，购买了一块三星电池以更换原装电池。购买时，该商家确认其为三星直营店，并再三确保该电池是三星原装电池，保修期为3个月，并开具了增值税发票作为购买和保修凭证。于女士说，在爆炸事件发生当天，她带着爆炸电池的青铜残骸找到该商家说明电池爆炸的经过后，该商家带着于女士到华强电子世界二楼该商家的另一处卖场检测柜台做检测，经检测，手机的电流和阻值正常，判断爆炸起因源于手机电池，并非手机自身问题，至于电池爆炸原因，商家未作解释。随后，商家相关工作人员为于女士更换了一块新的三星手机电池，并给于女士赠送了国庆期间商家做活动的小礼品，对因电池爆炸给于女士带来的不便表示歉意，并承诺给于女士的手机做3个月的维保，承诺未来3个月内如果手机出现问题可以拿到商家那里做检测维修。商家回收了爆炸的电池，随后于女士拿着更换好手机电池的手机回到了家。
　　三星官方无法解释爆炸原因
　　事后，于女士仍心有余悸，担心电池仍存在安全隐患，不敢把手机放在近身处。据于女士介绍，10月5日，于女士拨通三星官方客服电话，投诉该电池爆炸事故，希望三星官方能给予说法。三星北京客服人员于10月6日致电于女士说，若手机电池质量有疑虑，可到三星售后网点检测。而于女士提出，手机电池发生爆炸时不在充电状态，购买时商家承诺是原装电池，电池购买不到2个月就在身边发生爆炸，让她有心理阴影，她希望能维护自身合法权益，清晰知晓电池爆炸的原因，并希望能获得一定赔偿。三星客服人员要求于女士提供商家名称、地址以及联系电话，于是于女士便提供了发票的开票公司名称、销售出库单上写明的商家店名及商家销售人员的电话。
　　10月8日三星北京客服人员致电于女士，表示经他们查证，该名称及店名商家并非三星代理商，电池因什么原因爆炸无法解释，三星并不否认电池为原装电池，但店家已经为于女士更换了电池，如仍不放心，可送到三星售后网点进行检测。关于于女士提出的换机要求，经请示上级，由于手机不在保修期内，不符合更换新机条件。于女士表示目前这一套手机和电池像移动的“不定时炸弹”，仍然觉得不安全。
　　为此，记者联系了宝安区消委会，消委会相关负责人建议于女士拨打消费者申诉维权举报电话或进入电池购买所在辖区的消委会官方网站进行投诉咨询，按照合法流程进行处理。日前，于女士告诉记者，她已经拨打消费者申诉维权举报电话说明情况，正在等待处理结果。
　　宝安日报记者 刘杰
| 网友说事12:34三星售后总部286614
我是日在京东商城正规渠道买了一台三星s7 g9300手机，4088元.没用几天发现手机装在口袋里，走动的时候手机自动接听电话，有时候能听见响一声铃音，有时候没有响铃就自动接听了，导致很多电话都接不上，影响了我的正常使用，也影响了我的工作和生活。
我随后联系三星客服，客服让我去售后维修中心去检测，我去了售后维修中心，维修人员说我的手机是系统问题，要刷系统，刷完系统就好了。给我刷完系统之后回去发现问题还没解决，因为工作比较忙，大概一个星期我再去售后，一共去了三次都没有解决问题，最后一次当着维修人员的面测试了故障，他们说他们也没见过这个问题，也不知道怎么解决，要申请换机，大概需要一个星期，我把手机交给了售后，一个星期后，他们售后总部给我来电话说我的手机过了换机的时间不能更换，维修部也修不好，我多次拨打他们的客服，一直没有解决问题，到现在手机放在维修部已经超过一个星期了，就是不给我解决问题。、
还有我的手机过了换机时间，是他们售后几次维修没修好，耽误的，他们售后总部人员的额态度极其恶劣，说能不能。不能修他们给他们维修站打电话说不修了，直接把电话挂掉，第二次售后总部给我回电话，还是那个女的，说上次不是给你说过了吗，不能换，也不能修，你打客服也没用，就是打12315也没用，我就崩溃了，真是秀才碰上兵。
我不知道其他人有没有遇到这样的问题，三星这样的售后也太坑人了，新手机出问题修不好，还耽误了我的换机时间，这时候反过来说过了换机时间了，也修不好。三星的售后一直是这样做售后坑人的吗
网友评论共 42条
我和40楼的遭遇是一样一样的
评论者：豆伟峰 &
23:07第 42 楼
三星售后太坑了，拆开我手机没修一下，把手机不坏的地方给我弄坏了，希望有监督部门处理。
评论者：永夜君王 &
06:56第 41 楼
7月11号我一三星W2016返北京三星售后维修，8月5号北京三星售后
电话通知我说手机是主板问题，但外观磨损电池盖有裂逢所以主板
不能保修，要我再给7000多换板。
下午 8:10:20
錯じ☆ve 2017811 下午 8:10:20
我一台三星W2016不开机（晚上看电视突然就卡死了发热一会就黑屏了，再也开不了机）于送到拉萨三星售后中心，经检测说手机主板问题要订配件修好可能要一周，说手机还在出厂保内他们没要求我给保卡这些（快一年了我也找不到）！左右通知我说三星厂家现不发配件要返三星厂家，北京三星给我打电话说我手机是主板问题，要换主板。但我的手机外观有磨损，电池有裂逢所以他们不给我保修，我要再付7000多人民币换主板！我当时打电话和北京三星那边沟通说，手机本来就是易耗品，我花1万多买来不可能放那不用，那手机就会有磨损，手机和钥匙一起放兜里不小心把电池盖挤裂了一条逢，但我那电池盖坏了二个多月了手机一直能用当时去换的时候售后没有所以一直没换到！北京三星那边说他们帮处理看下，在8.5号下午回我话，可是一直等到8.10才又打电话说我手机不能保修换主板，还是说因为我的手机有磨损，电池盖有裂逢！又加了个说我手机什么变形，我不明白那机全金属的我没事用锺子敲手机吗？还是说手机本身材料有问题，自己就变形了！我不知道我1万多买个三星机是拿来像菩萨一样供起不用吗？我手机只有电池盖有条逢外观有磨损，手机里面没有任何人为，为什么我的手机主板不能保修，要我在保修期内再次付7000多来换一个没有人为损坏的主板，难道这是你们三星挣钱的一种手段吗？我也一直用三星以前也没遇到过这样的事，从NOT2，NOT3，W2014，W2015，到现在的16！我只想保修把主板给我修好能用就行，我不要求把外壳免费给我换全新的，我不明白你们拒绝保修换主板的理由是什么，国家三包法上不是这样说的啊！我希望这边的领导能理解和体谅下我们消费者，谢谢!当时是我朋友帮我送修的，留的用户资料是次央望尽快处理！
评论者：北京三星厂家售后 &
20:23第 40 楼
维修人员偷换电池，人为损坏读卡器
评论者：谈 &
11:52第 39 楼
维修人员偷换电池故意，人为损坏手机读卡器
评论者：谈 &
11:49第 38 楼
三星手机在保修期内索要巨额维修费，不坏的地方修坏了，还在推卸责任，再要检测费，山东寿光三星售后服务员态度恶劣，服务太差，望上级领导严查。
评论者：李媛晶 &
20:03第 37 楼
三星就是垃圾中的战斗机，去年6月买的显示器闪屏白点花屏，现在开不了，三星说网上买的不保修，真他妈垃圾垃圾，投诉他们还说电子产品有不确定因素还有理了
评论者：邱明 &
14:56第 36 楼
三星售后是真垃圾，我们去售后，我们肯定不懂，他们倒好修个手机丢三落四，修也不修好，让去几次才修好，还收钱，我的手机还在保修期内，真他妈坑，坑人，再也不买三星手机，售后服务中心不是为我们服务的，是为自己服务的。
评论者：投诉垃圾三星 &
16:39第 35 楼
同三星s7e，一年没到，主板好端端坏了，因为之前手机屏幕有细小裂痕，三星就笑了，开单屏裂非保！维修要四千多块！
评论者：小东 &
11:00第 34 楼
妈的，更新后本以为信号更没想更差，别整那些没有用的更新，来实际的，妈的，网络更不稳定了，打个游戏都卡，妈的，
评论者：投诉三星 &
20:29第 33 楼三星s6手机能到售后换电池吗_百度知道
三星s6手机能到售后换电池吗
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