( 9:00-23:00 )淘宝卖家中差评处理秘籍 作为卖家你必须知道 - A5创业网
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淘宝卖家中差评处理秘籍 作为卖家你必须知道
09:13&&来源：派代网&
　　一个评论很可能就要了你店铺的命----致广大淘宝卖家
　　首先提醒大家一下，现在交易成功后，私下退货退款成功后，再想删除中差评的话现在无法删除了，电话客服一律不出来，线上申诉没有任何入口，请各位卖家注意，要让买家先改评价再退款，你可以通过旺旺答应买家只要修改评价立刻退款，如果不退款买家可以凭借旺旺聊天记录维权的，不信的话可以打淘宝电话问问。
　　处理中差评的态度，不是让你去骚扰我们的买家，而是真心的去解决买家的疑义和问题。
　　在众多淘宝商家中，有90%的商家忽略了这一方面的内容。有许多卖家认为，买家购买完商品以后，发生的交易已经结束，这样的看法是完全错误的。淘宝购物是一个透明的平台。评价管理作为第三方，具有客观性与直观性。很多的卖家就是毁在对评论的管理上，一个评论很可能就要了你店铺的命。
　　评论的管理主要分以下几点(下面我会给大家详细的说应对办法，同行恶意差评，还有差评师的应对方法等都会说，文章有点长，大家耐心看)：
　　作为一个买家，大家应该也有体会，买家进店主要是看差评，做好了一个差评，胜过一百个好评。
　　我们卖家对待中差评经常充满怨气。但是我们需要思考两个问题：
　　一、我们的充满愤怒怨气的回复除了将冲突升级，能让顾客把中差评改掉吗?
　　二、我们的充满愤怒怨气的回复是给谁看的?评价是给这个顾客看的，还是给后来者看的?如果想清楚了这个问题，可能心态就不一样了。
　　除此之外，大家有没有想到，危机之中也蕴藏着生机。随着网购热度的增加，同行之间的竞争日益加剧，获得每个顾客的成本在翻着倍的往上涨，获得一个新顾客的成本是维护一个老顾客的6倍。
　　所以处理好每一个中差评，对于我们都是至关重要的。
　　在差评中又分为恶意差评和正常的差评，对于恶意差评在证据充足的情况下是给删除的，下面我先解释一下什么是恶意差评，如何申诉淘宝会给删除。
　　***********************淘宝官方规定***********************
　　一、什么是恶意差评
　　恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。
　　二、淘宝网恶意评价受理范围如下：
　　1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
　　2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
　　3、同行：与同行交易后给出的中、差评。
　　4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
　　5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。
　　三、恶意评价维权发起条件
　　1、必须双方互评的订单;
　　2、受理的时间范围为评价产生的30天内。
　　四、恶意评价维权发起路径
　　您可登录到&淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价&人工在线渠道进行发起即可。
　　******************************************************
　　下面我就针对开始说的三种差评说一下应对办法。
　　一、首先是买家对购物过程不满，这个大概有如下几种情况。
　　1、产品与描述不符
　　这种情况会分两种情况：
　　A、客户提前沟通;B、直接差评
　　如果是客户提前和你沟通，一定要积极解释，进行退换货，不要有任何拖延，态度诚恳道歉避免中差评产生。如若买家不退换货执意给差评，那么也一定要强调：本店承诺宝贝质量问题本店永久提供售后服务。
　　如果是直接差评，一定要和客户进行沟通，如能说服修改尽量修改(可以给一些补差，红包返现也可以)，如果客户执意不该，一定要对客户遇到的情况予以解释，不要去斗嘴，让矛盾激化。
　　2、客服态度
　　这个是很多小卖家经常遇到的问题，所谓人争一口气，佛争一炷香，最好好多小卖家后悔莫及，其实此类问题是可以避免，如果已经发生了，评价解释参考话术：亲爱的，真的很对不起，由于我们客服团队的服务不专业，没有及时的解决您的问题，您的这个差评是我们客服团队的警钟，作为店主我代表全店在此郑重的向您道歉，那个对您无理的客服已经被我严厉的批评了，扣了半月的工资，我们一如既往的履行我们7天无理由退换货的、30天包修、90天内提供售后服务，如果这款宝贝有任何问题您可以直接联系旺旺：XX直接找我。
　　3、物流
　　其实物流问题是最好解决，这种客户一般会直接差评的，遇到这用问题，我们可以和客户沟通，然后道歉，不用修改差评的。因为此类差评我们能够很好地利用(评论是给以后的潜在客户看的，尤其是差评)。此类问题我们做如下回复：亲，谢谢您，您让我们感觉我们的快递确实是我们的一大弊病，我们已经和快递公司进行沟通，如下次在发生此类事件，我们将取消和他们的合作。
　　4、客户不合理要求
　　过度维权，小二介入判支持卖家，买家恶意中差评。
　　对于此类评论我们参考如下评论：各位买家朋友，我们严格按照淘宝规则办理，这位亲还恶意挑刺，他自己不喜欢这个宝贝我同意他退，他不同意，维权了，淘宝官方已经判断了不支持他，他过度维权了，气急败坏给我了个差评，我也没有办法。我再次承诺，本店无理由退货。如果淘宝不会删除的话，其实还是有办法删除的，这个技巧文章的最后我会分享，想了解的可以重点的看一下文章最后。
　　5、客户不合理要求
　　这用客户一般两种情况，一种是直接说，你给我返现，不然我给你差评，这种情况直接(申诉吧，肯定删除的。
　　另一种是就是不满意，也不退货，让你说怎么办?
　　这样的人无非就是要钱，如何规避?
　　在旺旺上去沟通：
　　&亲，我们无理由退换货的，不满意可以给您退的?
　　&不行，这个都没法要，质量太次了，我也懒得退换货&
　　&那您要怎么解决呢?&
　　&你自己看着办，不好好解决就给你差评&
　　&亲，那我给你转10块钱吧，你看可以吗?&
　　&那好吧&
　　现在也是可以的，拿着聊天记录维权去吧。
　　二、同行恶意攻击
　　我是个钢丝，郭德纲曾经说过，同行是冤家。事实正是如此，而且同行的评论更加的专业，对店铺的影响更大，往往会让自己的转化一落千丈，甚至爆款死掉。
　　那么如何确定是不是同行攻击呢?其实很简单，正常的卖家会跟你沟通，因为要解决问题;骗子也会和你沟通，因为要钱。但是有一种人就是，旺旺不回，电话不通，那么这类的基本就是同行了。遇到这种问题怎么解决了?其实也能解决的，我会在这篇文章的最后说一下，遇到过的可以着重看一下。
　　三、职业差评师
　　电商的兴起，也催生了一群依托淘宝的骗子。其中职业差评师就是一种。
　　对于这种人我们绝不妥协，因为妥协意味着，下次的继续。但是发生了我们怎么解决呢?这类人一般是加q聊天威胁，不给钱就不改差评。
　　解决办法：妥协!假装妥协，在旺旺上引导对方主动告诉你他的q或通过核实确认的方法让对方承认q聊天的那个人对应的是这个旺旺，对方肯定不会直接告诉q号让你加的。
　　例如：在旺旺上聊天：&亲，您qq加我了吗?是不是XX啊?&&刚才加我的那个是你吗?XXXX的对吧?&他一回复，那么就申诉吧。
　　下面我们来说评论中最可怕的一种，他是大多数卖家会忽略的，那就是好评中的差评。明明给的是好评，但是全部是负面的东西，这类评论一定要给合理的解释，不然真可能让自己的店铺走向死亡。
　　好了，今天就写到这里，希望对大家有帮助，想了解我的可以看下面我的介绍，有问题也可以在下面提问，会回复你的。
责任编辑：灿灿
作者：师道解惑
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只因为给了差评，淘宝卖家晒出本人的实名制在网站上进
只因为给了差评，淘宝卖家晒出本人的实名制在网站上进行侮辱，可以通过法律起诉卖家吗？
律师回答地区：江苏-淮安咨询电话：15005***帮助网友：942 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人可以先截图保留证据，要求卖家删除，不行再向淘宝客服或
消协投诉，最后一步起诉，要求删除，赔礼道歉，象征性精神损害赔偿 16:38
无锡推荐律师我在淘宝被别人恶意差评我该怎么办？_百度知道
我在淘宝被别人恶意差评我该怎么办？
我是个淘宝新人，我刚开店才两天，但是就让我碰到这样的问题了，我被一个人恶意差评，原因是昨天晚上他去我淘宝购买扣币，我的价格是0.65但是我说了限量是1个，但是他还是买了100个，我没发货，他就去投诉我，没投诉成功他就发消息到我Q说，他会搞几个号差评让...
我有更好的答案
卖家可以提交相关证据，通过淘宝网提供的维权申诉通道维护自己的利益。方法如下：1、 若买家作出的评价为中评或差评，买家在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。卖家可以积极联系买家协商修改或删除差评。2、卖家在恶意评价维权发起条件（即：交易对方给的是中评或者差评的情况，交易成功0-15天内，且中评或差评已生效）下，维权申诉具体操作路径如下：卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起“恶意评价”维权“（若上述路径没有恶意评价的投诉维权，表示不符合恶意评价维权发起的条件）。3、维权申诉成功后，淘宝会删除买家的恶意差评。
采纳率：57%
唉 朋友运气不好啊 首先买QB的人龙蛇混杂 不好人品的很多的 同在江湖飘 哪个不挨刀啊 办法有几个1 投诉对方恶意差评 就说因为上次什么ID购买不合规则 投诉不遂后报复 自己另外用别的ID来恶意差评 你只要提供ID 要客服能不能查一下IP就知道投诉和差评的是不是同一个人了因为对方的威胁的话都是在QQ说的 你在旺旺没办法取证 所以投诉成功的机会不算很大2 在差评下面把事情经过说清楚 一般有判断力的买家是会看事实说话 而不是只看差评的3 你才新开2天 也没什么积累和信誉 要不换一个ID重新卖呗 但是记得要不别再开低价限量的买卖了 免得继续遇到这个的坏人 或者你要是以后遇到这样的 就亏一点卖给他吧 刚开始为了信誉 亏一点也是正常的淘宝上做低价商品的生意不容易保持好评 因为买便宜东西的人低素质的特别多 特别是做QB生意 是累活啊
本回答被提问者采纳
实你这样的情况，往往是同行故意这么弄你。有的店家会经常留意同行的价格，他们在网上看到一些新人卖的东西低，因为他们自己有了信誉，不会在低价卖东西了，但看到新人价格影响到了他的生意，他们就会用这样的办法诋毁
投诉的话 你可以试试 成功率不大还是会有的啊
不能让这种人无法无天啊 如果实在真的是不成功的话
那你也不用理这种人拉
信誉是一点一滴积累起来的
慢慢你会得到大家的信任 你可以在解释里解释下 我想买家会看到的
祝你生意兴隆！
谁叫你搞那么便宜啦,你不那么便宜人家买多少你都不亏
我也是啊，碰到这样的只有认倒霉，我找过客服，客服没有用，咱们卖家有点冤啊
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。　　不知是做淘宝的多了就啥人都有了，还是怎么回事，最近有些淘宝卖家太嚣张，到天涯上骂买家，要多素质差有多素质差，真是让人不耻，我和你们说几句：　　一：根据淘宝规则，买家有给卖家差评的权利和自由，买家想给你什么评价就什么评价，这是由买家的意志决定的，和卖家的想法无关，卖家没权利干涉。　　二：不要说我的东西有多好，有多便宜，我是亏本卖了的等等这样的话。你的东西好，你的东西在质量的基础上有多便宜，那是你的看法，并不代表买家的看法。一个人的审美和对物品的要求是完全不一样的，对同一个人，不同的人还有不同的评价和打分。即便你是亏本卖，这也和买家无关。　　三：如果你要说，如果不好你当初别买。　　淘宝就有这个特质，看不到实物，只能看描述。正因为如此，才有了售后在网上评价这种规则。淘宝卖家开淘宝，对这个也是清楚的。　　四：所有淘宝卖家都在这一个社会上，对应的是同样的一个社会群体，为什么别的卖家没遇到那么多极品，你遇到了？那只能说明，你是极品！　　五：有些淘宝卖家说，有些买家买东西给差评是为了要钱，淘宝卖家花小钱买好评，这又是谁发明的？还不是淘宝卖家你们吗？你们不耻的花小钱给自己的商品在网上买好评，反过来责备买家，你们想干什么？　　六：做一行，就得承受一行可能承受的，要不然，就别干这行。让别人卖，你去买好了。　　七：顺便说一下部分总给好评的淘宝买家，淘宝卖家一在网上骂买家，就有一部人出来表现自己的素质，自己的善良，说什么自己从未给过卖家差评，如果你买的你认为确实都不错，不给差评是对的，如果你认为你买的和描述的不附，如果再给好评，你就是个没原则的人。
楼主发言：30次 发图：0张 | 更多
　　淘宝卖家们，请你们老老实实的接受差评，因为，这是你们的做这一行的本份。　　不要说差评对你们的生意有多影响，就是因为要有影响，淘宝才开了这个功能，如果没有影响，还评什么呢。　　淘宝不是你们卖家的天下，是卖家和买家共同的，是好评中评差评相互纠错来达到买卖平衡的。　　你没能力理解这些吗？
　　楼主标题写错两个字：　　致淘宝卖家：买家给差评是买家的权利和自由，接受差评是淘宝卖家的天职　　改正：　　致淘宝卖家：买家给差评是买家的权利和自由，接受差评是淘宝卖家的本分　　壁虎吃蚊子才是天职，哈。
　　这个必须顶，不能给差评还要评价系统干嘛。另外，也看不惯那些虚伪的老好人，一张嘴就是''虽然东西差了点，但我从来不给差评''，这是姑息养奸，害己害人，知道吗？真是不以为耻，反以为荣。
　　@朱大常2013 3楼
19:11:22　　这个必须顶，不能给差评还要评价系统干嘛。另外，也看不惯那些虚伪的老好人，一张嘴就是''虽然东西差了点，但我从来不给差评''，这是姑息养奸，害己害人，知道吗？真是不以为耻，反以为荣。　　-----------------------------　　没有原则的人才是恶人。　　看看电影十二怒汉就知道了。　　那些没有原则的人，平时看起来象个老实人，其实，因为愚蠢，因为没有原则，本质上是社会的恶人。
　　楼主我一贯实事求是。　　不管你是卖包的，还是卖粉条的，还是卖香椿的，楼主我按自己的想法想给什么评价就给什么评价。　　态度好有态度的分，物品质量有物品质量的分，一回事是一回事，态度给5分，物品质量给2分，这个是有可能的。　　绝不混淆。　　楼主我从不背叛自己的意志。
　　我见过一种
我清仓卖了一款鞋
　　是19.9的鞋子
卖了200双 没有维持任何一个售后
全部都是好评 都说超值
尺寸合适　　只有一个人
说自己脚穿不进去 直接给了我一个差评
　　然后我说 你退回来吧 我给你出邮费
她死活不肯
说自己一分钟几百
没时间退 （一分钟几百的来买19.9清仓的鞋子？）　　我说要不 我鞋子不要了 退给你吧
你也不用改评价内容 给我换个好评行不？　　然后她死活不肯 　　于是　　三天后　　我忍不住了
第一次对一个女人骂粗　　QNMLGB
　　@为自己而活2011 　　简单回复楼主一下。。立场问题是双方的。。接受差评没问题。。这是卖家的本分。。　　不接受无理取闹的差评。并且吐槽。。借用你的话。这也是卖家的自由。。卖家也不会违背自己的意志。。　　所以不用致这个致那个。。每个人做好自己该做的事。　　单纯的吐槽下楼主的语气。　　楼主这字里行间流露出的趾高气扬。。我不会违背我的自主意志。说的跟圣斗士似的。　　。　　另外淘宝还提供退货了呢。。不满意退货呢。。东西又要留下。。又要给人家差评。。这又是什么心态呢。。是什么样的意志来促使呢。。
　　不满意就退货好了，淘宝卖家也不容易，给个差评太有影响了吧，太不满意了觉得顶多给个中评吧，要不然就退货好了　　我都给好评，但是评价里会写，如果有自己不满意的地方，哪儿哪儿不合适，不满意，这样买家的好评率没受影响，买家仔细看评论也能自己分辨一下
　　我担心如果有人买通找人专门打击对手，专门差评，怎么整？
　　我有一个顾客，确认收货之后 来问我，是应该给好评还是差评，我问什么意思，直接就说一般给好评店家会有所表示啊。我说我们没有的。直接差评了。
　　同意楼主　　
　　@紫晴雨凝 11楼
19:54:39　　我有一个顾客，确认收货之后 来问我，是应该给好评还是差评，我问什么意思，直接就说一般给好评店家会有所表示啊。我说我们没有的。直接差评了。　　-----------------------------　　我觉得这样挺不划算的　　呵呵
　　@自由小游神 7楼
19:39:46　　我见过一种 我清仓卖了一款鞋　　是19.9的鞋子 卖了200双 没有维持任何一个售后 全部都是好评 都说超值 尺寸合适　　只有一个人 说自己脚穿不进去 直接给了我一个差评　　然后我说 你退回来吧 我给你出邮费 她死活不肯 说自己一分钟几百 没时间退 （一分钟几百的来买19.9清仓的鞋子？）　　我说要不 我鞋子不要了 退给你吧 你也不用改评价内容 给我换个好评行不？　　然后她死活不肯　　......　　-----------------------------　　遇到这样的，真是，该骂!
　　淘宝的差评已经没有作用了　　美国亚马逊还专门会列出人气最高的好评和差评以供参考　　这才是差评的作用吧　　淘宝一个个不接受中差评的都是啥节奏
　　@自由小游神 7楼
19:39:46　　我见过一种 我清仓卖了一款鞋 　　是19.9的鞋子 卖了200双 没有维持任何一个售后 全部都是好评 都说超值 尺寸合适　　只有一个人 说自己脚穿不进去 直接给了我一个差评 　　然后我说 你退回来吧 我给你出邮费 她死活不肯 说自己一分钟几百 没时间退 （一分钟几百的来买19.9清仓的鞋子？）　　我说要不 我鞋子不要了 退给你吧 你也不用改评价内容 给我换个好评行不？　　然后她死活不肯 　　于是　　三天后　　我忍不住了 第一次对一个女人骂粗　　QNMLGB　　-----------------------------　　这位淘宝卖家，我不能说我讨厌你，但是，我确实也不喜欢你这类人。　　一：首先，和你说句实话，我就不愿退货，退货对我来说就是很麻烦（尽管你做淘宝每天进货发货觉得退一件没什么麻烦的，可我和你不一样），不要说你给我出邮费，就是你出邮费后再额外给我10块钱，我都不乐意，特别是你这种这么便宜的东西。！就是在商店买个20块的东西，不合意给退，有的人都会选择扔，也不愿麻烦去退。　　二：其次，你白给人家，让人家给你改差评为好评，这就是你的不对，用钱收买人家的想法，你又算个什么东西，人家没同意，你凭什么骂人家？　　三：做淘宝骂家不说要有一个坦荡的胸怀吧，起码要有一个淡然的心态，特别是花钱买好评的，你以为所有的人都在乎你那点钱吗？你那是可耻的行为，反过来还骂没被那点钱收买的买家，你算什么呀？
　　给你好评，你可以当真，你也可以认为买这么双便宜的鞋没那么多人计较好坏，还有一些是买家懒得评，过期系统自动给的，你敢说，你卖的那得好评的199双鞋，都是每个买家认真评给的吗？
　　@王艺洁最美 10楼
19:52:02　　我担心如果有人买通找人专门打击对手，专门差评，怎么整？　　-----------------------------　　就凭你那句同意淘宝卖家骂买家的话，我也懒的和你对话。
　　给好评或差评是买家的权力。　　不是说别人给你好评或大多数人给你好评，那所有的人就都要给你好评。　　你在淘宝系统上卖东西，你干这一行，你就得接受各种评价，这就是你做为卖家的本分。
　　一分钱一分货~不要存侥幸~什么东西都有进价批发价出厂价等管着呢。不要冲动购物，某宝给带来便利，也带来淘的乐趣，看你的慧眼啦~哎　　
　　@紫晴雨凝 11楼
19:54:39　　我有一个顾客，确认收货之后 来问我，是应该给好评还是差评，我问什么意思，直接就说一般给好评店家会有所表示啊。我说我们没有的。直接差评了。　　-----------------------------　　你做对了，这才是一个坦荡的卖家。　　花钱买好评的风气，都是部分卖家弄出来的，不是买家的责任。如果卖家都如你，淘宝上这股邪风就不会存在了。　　那个送鞋买好评，没得逞后骂买家的，就是这股邪风的作俑者，这样的人，不知有什么资格骂买家？！
　　回复第16楼(作者:@为自己而活2011 于
21:53)　　@自由小游神 7楼
19:39:46　　我见过一种 我清仓卖了一款鞋 　　……　　==========我不是卖家。纯过客。但是你这样的就是欠骂。　　
　　卖家也有给买家差评的权利啊~~~
　　@柳随风N 22楼
22:07:31　　回复第16楼(作者:
@为自己而活2011
21:53)　　@自由小游神
19:39:46　　我见过一种 我清仓卖了一款鞋　　……　　==========我不是卖家。纯过客。但是你这样的就是欠骂。　　-----------------------------　　你骂人家人家听到了吗？你不觉得那是骂你自己吗？而且，你更不觉得在你骂的同时，你会感到作为一个小淘宝卖家的憋屈吗？所以，以一个坦荡的胸怀接受一个自己进入淘宝时已经同意的规则，才是你的本分和出路。！
　　@注册公马不容易 23楼
22:10:21　　卖家也有给买家差评的权利啊~~~　　-----------------------------　　这个是可以的，买家也要接受。
　　从楼主的ID看得出，楼主是个活得挺自我的人，当然这并不是贬义，只是人与人相处都讲究换位思考，既然选择网上购物，就等于是接受了一定的风险，毕竟看不到摸不着，如果真要求这么完美，为什么不选择实体店购物。要真是质量问题，那无可厚非，但是售后也是很重要的一个标准，如果售后服务佳，你没有受到什么损失，为什么就不能做到宽于待人，生活每个人都会有难处的时候，给别人方便，指不定什么时候就遇到别人方便自己了。并且大千世界，无奇不有，自己做了淘宝才发现，原来世界上不讲理的，奇葩的人那么多，随随便便就可以给个差评，虽然有权利，但不能滥用权利。就像我们都有言论自由，但这言论自由不代表可以诽谤别人
　　啧啧这趾高气昂的态度啊。。不知道的以为公安在教训失足妇女出来卖还没点被批斗的觉悟
　　@erykha 26楼
22:13:20　　从楼主的ID看得出，楼主是个活得挺自我的人，当然这并不是贬义，只是人与人相处都讲究换位思考，既然选择网上购物，就等于是接受了一定的风险，毕竟看不到摸不着，如果真要求这么完美，为什么不选择实体店购物。要真是质量问题，那无可厚非，但是售后也是很重要的一个标准，如果售后服务佳，你没有受到什么损失，为什么就不能做到宽于待人，生活每个人都会有难处的时候，给别人方便，指不定什么时候就遇到别人方便自己了......　　-----------------------------　　在其职，谋其位，做其事。　　不要处处想着让别人换位思考，想着让别人宽容，别人宽不宽容那是别人的事，与你无关。你该做的，就是做好自己的本分。　　时代提供了一个淘宝购物，而且淘宝购物提供了双方接受的规则，那么就没什么好说的，别人给的评价自有别人的考虑。　　诽谤别人不是人们出生进入社会时社会提供的双方都接受的规则，诽谤是要受到法律制裁的，而淘宝给差评却是买卖双方进入淘宝时，互相接受的规则。
　　一开始觉得楼主挺正常 后来才发现原来楼主是个奇葩
　　你卖家有难处，并不是让买家给你商品好评的理由。
　　奉劝淘宝卖家，接受差评不仅是你们的本分，也是你们心态平和的唯一出路。
　　不是假货被差评诬陷假货，我朋友经常被这样的评价气哭　　
　　。　　
　　楼主万岁，说嘛都对
　　@我爱看喜剧片 32楼
22:27:04　　不是假货被差评诬陷假货，我朋友经常被这样的评价气哭　　-----------------------------　　教师没有打小孩，有的也会被指打了小孩，各行各业都得承受这种情况。有的老师因此被气哭了，有的老师解释清楚了，各种结局都有。　　做哪一行都需要能力。
　　同意！！虽然没给过差评，但有的时候真的气得半死
　　@钟情于你yanger 36楼
22:33:06　　同意！！虽然没给过差评，但有的时候真的气得半死　　-----------------------------　　该给就给，想给就给。
　　顶lz。虽然恶意差评是太可耻了，但是有些卖家本来就自己有问题还不给买家说，说了就破口大骂，也不是什么好人吧　　
　　淘宝的时候我会先看差评，也会看卖家对于差评的解释。作为一个正常买家应该能辨别极品买家、差评师和正常差评的区别。如果是极品买家和差评师我会忽略这种差评。所以我觉得卖家只要做好本份不用太担心差评。当然像师洋那种给了差评就各种侮辱讽刺的绝对不买。　　
　　买家可以给卖家差评，卖家也有对买家差评的权利，相互的嘛！
　　我猜卤煮是教师，公务员或者法律行业？尼玛一股高贵冷艳扑面而来，大有我大城管你的死活与我何干老纸履行职责天经地义的威武之气……我不是卖家，不用艾特我了～　　
　　每种行业中，都有一些人会从市场上败下来。　　就淘宝而言，你的失败不是因为那些人给你差评，因为那些成功的淘宝卖家和你面对的是同一个社会群体，他们和你有一样的获得差评的机率。　　不要看谁给了差评就极度不满，更不要因为花小钱买不到买家修改评价而气的破口大骂，你在花小钱买改评价是你为了私人的利益在破坏所有卖家的淘宝环境，而不是买家，你不计较自己的无耻，还破口大骂买家，你真的没资格骂。　　不要说买家不体晾你，这个社会的商业不是依靠体晾运转的，每个人都有自己对事物的看法，你能解决就解决，不能解决，就只有接受。你骂什么骂呀？
　　其实我挺赞同卤煮标题的　　
　　@画眉家的甜酸鱼 41楼
22:59:34　　我猜卤煮是教师，公务员或者法律行业？尼玛一股高贵冷艳扑面而来，大有我大城管你的死活与我何干老纸履行职责天经地义的威武之气……我不是卖家，不用艾特我了～　　-----------------------------　　漏打两个字——大有我大TC城管“你的死活与我何干老纸履行职责天经地义”的威武之气……
　　@画眉家的甜酸鱼 41楼
22:59:34　　我猜卤煮是教师，公务员或者法律行业？尼玛一股高贵冷艳扑面而来，大有我大城管你的死活与我何干老纸履行职责天经地义的威武之气……我不是卖家，不用艾特我了～　　-----------------------------　　你错了　　楼主一定是教师。　　公务员收入高，不会计较　　法律行业素质高，也不会只在自己立场考虑，以为自己花几块钱就多了不起　　我好几个混得熟的卖家都说他们最怕老师——没钱，墨迹，自以为是　　我也不是卖家，某些人不用艾特我了～
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　　我的意思就是，因为别人给差评就破口大骂，或是别人没根据你的要求退货就破口大骂，或是花小钱买不到修改评价就破口大骂，或是认为自己东西好而买家给了差评就破口大骂的。。。这一类的淘宝卖家们，你们是不对的。！！
　　前几天在某宝上买了个　　
　　回复第18楼(作者:@为自己而活2011 于
21:57)　　@王艺洁最美 10楼
19:52:02　　我担心如果有人买通找人专门打击……　　==========　　你妹的，没看人家卖家最后鞋也不要了，直接退款，既不耽误奇葩买家的时间，也没损失奇葩的金钱，估计歉都道了几次了，你妹人不就卖几双鞋吗？人人脚都穿得进，偏偏奇葩穿不进了?是不是自己脚长得太肥了?关鞋啥事呀？哦，换也不行，退也不行，直接不要退款还是不行，你妈杀人还有一个头点地吧?一分钱一分货sb奇葩不懂吗？19块钱想指望多美观合适呀？要跟200的鞋比岂不人人都得给差评?差评没啥吗？差评和销售量紧紧相关，看公务员如果有差评制度，给差评就不发奖金，有几个不骂娘?　　
　　@自由小游神
19:39:46　　我见过一种 我清仓卖了一款鞋　　是19.9的鞋子 卖了200双 没有维持任何一个售后 全部都是好评 都说超值 尺寸合适　　只有一个人 说自己脚穿不进去 直接给了我一个差评　　然后我说 你退回来吧 我给你出邮费 她死活不肯 说自己一分钟几百 没时间退 （一分钟几百的来买19.9清仓的鞋子？）　　我说要不 我鞋子不要了 退给你吧 你也不用改评价内容 给我换个好评行不？　　然后她死活不肯　　于是　　三天后　　我忍不住了 第一次对一个女人骂粗　　QNMLGB　　-----------------------------　　@为自己而活2011 16楼
21:53:14　　这位淘宝卖家，我不能说我讨厌你，但是，我确实也不喜欢你这类人。　　一：首先，和你说句实话，我就不愿退货，退货对我来说就是很麻烦（尽管你做淘宝每天进货发货觉得退一件没什么麻烦的，可我和你不一样），不要说你给我出邮费，就是你出邮费后再额外给我10块钱，我都不乐意，特别是你这种这么便宜的东西。！就是在商店买个20块的东西，不合意给退，有的人都会选择扔，也不愿麻烦去退。　　二：其次，你白给人家，让人......　　-----------------------------　　我也觉得这个卖家很讨厌，人家给了差评，不管原因是什么，不管她是不是JP，可她的评价只要是客观的，另外的顾客还是能够自己判断商品质量的优劣的吧。
　　@小瘦子肉团子 39楼
22:51:25　　淘宝的时候我会先看差评，也会看卖家对于差评的解释。作为一个正常买家应该能辨别极品买家、差评师和正常差评的区别。如果是极品买家和差评师我会忽略这种差评。所以我觉得卖家只要做好本份不用太担心差评。当然像师洋那种给了差评就各种侮辱讽刺的绝对不买。　　-----------------------------　　同意
　　我也支持楼主，很多人就知道义务和宽容。不了解什么是权利。别人行使正当权利时，还要嫌人会来事。国人总是讲究大事化小，其实很可悲的　　
　　不止淘宝确实太多冷艳高贵的卖家，商场实体店不也大批傲娇的店员么？　　我的原则是平等交易，但是谁让我不痛快了，就别怪我让你不爽。　　
　　@erykha 26楼
22:13:20　　从楼主的ID看得出，楼主是个活得挺自我的人，当然这并不是贬义，只是人与人相处都讲究换位思考，既然选择网上购物，就等于是接受了一定的风险，毕竟看不到摸不着，如果真要求这么完美，为什么不选择实体店购物。要真是质量问题，那无可厚非，但是售后也是很重要的一个标准，如果售后服务佳，你没有受到什么损失，为什么就不能做到宽于待人，生活每个人都会有难处的时候，给别人方便，指不定什么时候就遇到别人方便自己了。并......　　-----------------------------　　网购固然有风险，但买家损失金钱买了一件不好的东西时，就已经承担了这种风险。评价仅仅是把自己承担风险的经历告诉别的买家。另外给好评真的是宽以待人吗？仅仅是宽以待店主了吧，会导致很多之后的买家看不到真实的评价，给其他更多买家造成麻烦。
　　其实正常的买家如果沟通之后能得到满意的解决 是不会给差评的 甚至不会拿差评来作为要挟 　　差评只能是买家忍无可忍了 才出此下策的 就好比警告处分 劝退 才会开除你 　　责任在谁？显而易见了吧 　　我所说的都是正常情况下！　　
　　顶。。。。讲的真好。。。　　
　　我想问楼主，比如一件裙子，A90斤，穿上合适，B110斤，穿上稍胖，价钱是合理的，质量是对路的，卖家如果收到B的差评你觉得合不合理？　　我平常鞋子穿37的，偏码就38了，前天买双鞋，39码穿上还磨脚，我不知道是鞋子的错还是我的错
　　我我我已经买到2个砖了　　没有一个差评　　我不满意的,我会退货　　我认为一分钱一分货的,我不会计较太多　　所以,一直没有给过差评
　　楼主部分很对。。。但是，我总觉得。。。楼主有点偏激了。。。我是学生，不是淘宝卖家，但是我觉得，有些时候，某些买家的确也有不对的地方。。。毕竟人家卖家做生意也不容易。。。。　　
　　楼主真是奇葩　　
　　我觉得根在淘宝，为啥要设定为能修改评价，这样评了双方就也无话可说了
　　回复第57楼，@大仙桃UU　　我想问楼主，比如一件裙子，A90斤，穿上合适，B110斤，穿上稍胖，价钱是合理的，质量是对路的，卖家如果收到B的差评你觉得合不合理？ 　　我平常鞋子穿37的，偏码就38了，前天买双鞋，39码穿上还磨脚，我不知道是鞋子的错还是我的错　　--------------------------　　第一个情况如果b.给差评，卖家可以解释一下，我作为买家看到了了解了，衣服还是会买的。不会影响我的购买意向。　　第二种情况貌似是因为鞋码不正啊，这个收到差评也没办法，不过卖家可以在后头提醒一下别的买家　　
　　回复第49楼，@王艺洁最美　　回复第18楼(作者:@为自己而活2011 于
21:57) 　　@王艺洁最美 10楼
19:52:02 　　我担心如果有人买通找人专门打击…… 　　========== 　　你妹的，没看人家卖家最后鞋也不要了，直接退款，既不耽误奇葩买家的时间，也没损失奇葩的金钱，估计歉都道了几次了，你妹人不就卖几双鞋吗？人人脚都穿得进，偏偏奇葩穿不进了?是不是自己脚长得太肥了?关鞋啥事呀？哦，换也不行，退也不行，直接不要退款还是不行，你妈杀人还有一个头点地吧?一分钱一分货sb奇葩不懂吗？19块钱想指望多美观合适呀？要跟200的鞋比岂不人人都得给差评?差评没啥吗？差评和销售量紧紧相关，看公务员如果有差评制度，给差评就不发奖金，有几个不骂娘? 　　--------------------------　　怎么说呢，多贵的鞋我感觉都会有人不喜欢，有人给差评，这是避免不了的。像刚才那位店家我能理解她的心情，但是我觉得骂人家不好，因为她就是觉得不好，就是想给差评，虽然无奈虽然生气，但这是规则必须接受，没办法的。如果说她以差评为要挟条件，威胁店家给钱，那我倒是觉得可以骂她，但是她只是行驶了自己的权利。卖家也只能承受了。纵观淘宝，我认为只有一种买家可恨，就是威胁店主要钱的。　　
　　@画眉家的甜酸鱼
22:59:34　　我猜卤煮是教师，公务员或者法律行业？尼玛一股高贵冷艳扑面而来，大有我大城管你的死活与我何干老纸履行职责天经地义的威武之气……我不是卖家，不用艾特我了～　　-----------------------------　　@hjlsener 45楼
23:15:23　　你错了　　楼主一定是教师。　　公务员收入高，不会计较　　法律行业素质高，也不会只在自己立场考虑，以为自己花几块钱就多了不起　　我好几个混得熟的卖家都说他们最怕老师——没钱，墨迹，自以为是　　我也不是卖家，某些人不用艾特我了～　　-----------------------------　　排你，老师的极品率好高，一个个都自以为是的不得了啊
　　我不能理解为啥中评都不能给， 现在搞得好像必须好评一样，我就是没觉得那么好有什么不可以的地方么？ 难道买衣服连衣服货不对板
色差做工什么不一样都不能觉得 不能点赞了么？　　堂而皇之用人家的图，然后说就是色差就是这样的 显示器照相机问题的
真是让人接受无能。 什么买东西承担风险， 我付出去的金钱不就是风险的代价了么？既然开了评论系统为啥木有评论的权利。
　　@画眉家的甜酸鱼 41楼
22:59:34　　我猜卤煮是教师，公务员或者法律行业？尼玛一股高贵冷艳扑面而来，大有我大城管你的死活与我何干老纸履行职责天经地义的威武之气……我不是卖家，不用艾特我了～　　-----------------------------　　@hjlsener 45楼
23:15:23　　你错了　　楼主一定是教师。　　公务员收入高，不会计较　　法律行业素质高，也不会只在自己立场考虑，以为自己花几块钱就多了不起　　我好几个混得熟的卖家都说他们最怕老师——没钱，墨迹，自以为是　　我也不是卖家，某些人不用艾特我了～　　-----------------------------　　尤其是幼师，小学老师
　　回复第51楼，@蔷薇女王　　@小瘦子肉团子 39楼
22:51:25 　　淘宝的时候我会先看差评，也会看卖家对于差评的解释。作为一个正常买家应该能辨别极品买家、差评师和正常差评的区别。如果是极品买家和差评师我会忽略这种差评。所以我觉得卖家只要做好本份不用太担心差评。当然像师洋那种给了差评就各种侮辱讽刺的绝对不买。 　　----------------------------- 　　同意　　--------------------------　　说来说去其实淘宝想买到好东西，一是要时刻谨记一分钱一分货，二是要耐心看评价，合理判断。　　
　　回复第64楼，@猫猫的时间　　@画眉家的甜酸鱼 41楼
22:59:34 　　我猜卤煮是教师，公务员或者法律行业？尼玛一股高贵冷艳扑面而来，大有我大城管你的死活与我何干老纸履行职责天经地义的威武之气……我不是卖家，不用艾特我了～ 　　----------------------------- 　　@hjlsener 45楼
23:15:23 　　你错了 　　楼主一定是教师。 　　公务员收入高，不会计较 　　法律行业素质高，也不会只在自己立场考虑，以为自己花几块钱就多了不起 　　我好几个混得熟的卖家都说他们最怕老师——没钱，墨迹，自以为是 　　我也不是卖家，某些人不用艾特我了～ 　　----------------------------- 　　排你，老师的极品率好高，一个个都自以为是的不得了啊　　--------------------------　　那请楼主来说说楼主是不是教师？专业躺枪。　　
　　@朱大常2013
19:11:22　　这个必须顶，不能给差评还要评价系统干嘛。另外，也看不惯那些虚伪的老好人，一张嘴就是''虽然东西差了点，但我从来不给差评''，这是姑息养奸，害己害人，知道吗？真是不以为耻，反以为荣。　　-----------------------------　　@为自己而活2011 5楼
19:17:32　　没有原则的人才是恶人。　　看看电影十二怒汉就知道了。　　那些没有原则的人，平时看起来象个老实人，其实，因为愚蠢，因为没有原则，本质上是社会的恶人。　　-----------------------------　　楼主说得很对，而且淘宝评价是可以解释的。对于恶意差评，卖家完全不用理会。有眼睛的买家都看得清楚。我要是卖家遭遇了差评，与其唧唧歪歪上天涯吐槽，还不如抓紧时间多做几单正常生意。　　我觉得挨了差评骂人还算好的了。我最反感是另外两种人。一是小店卖家刷信誉，但是依然刷不过皇冠店于是破口大骂的。真不知道他们怎么有脸骂人，这类人要是动小手脚刷成功了肯定一派沾沾自喜。二是那些想挣点零花钱去帮卖家刷信誉结果被骗，对骗子破口大骂的。只怪骗子可恶，完全不检讨自己的行为多可耻。　　跑个题，十二怒汉是我最喜欢的电影，黑白片都能津津有味看上十个次。不过我觉得八卦里看过这部电影的人，十个里找不出一个吧。。。
　　LZ 绝对极品买家 而且是超一流极品，肯定在那个卖家身上受刺激了
　　不管买家还是卖家，我觉得大家都要将心比心，我是一个买家，我老公开淘宝他是卖家，所以一般遇到卖家的东西只要不是太差，我还是会给好评，实在不行就退货嘛。做淘宝是一件很辛苦的事，大家网上淘东西其实也是想省钱。虽然说你付了钱买东西，东西只要质量不好你可以随意评价，但你总不能花个20块，却要求这个商品有200块的质量吧？当然一些极品除外，我觉得不管是卖家还是卖家，关键还是心态问题，淘宝淘的就是个乐趣嘛！
　　@jordan0906 71楼
01:05:50　　不管买家还是卖家，我觉得大家都要将心比心，我是一个买家，我老公开淘宝他是卖家，所以一般遇到卖家的东西只要不是太差，我还是会给好评，实在不行就退货嘛。做淘宝是一件很辛苦的事，大家网上淘东西其实也是想省钱。虽然说你付了钱买东西，东西只要质量不好你可以随意评价，但你总不能花个20块，却要求这个商品有200块的质量吧？当然一些极品除外，我觉得不管是卖家还是卖家，关键还是心态问题，淘宝淘的就是个乐趣嘛！　　-----------------------------　　实在不行就退货，那是因为可能一是你们家很闲，二是你老公开淘宝的，天天发货，所以发个货不当回事。　　别人没你那么闲，就是闲一会儿，也想闲着，不想找个事，找快递退什么货。　　淘宝是买东西，谁没事逗你玩呢，还淘个乐趣，你是怎么想的才说出这样的话。！
　　现在淘宝卖家形成一股妖风，好象买家就应该、就必须给她/他好评，否则就恼怒，打电话沟通或是给点小钱或是要求买家退货买家不退也不改为好评后，就开始破口大骂。　　真看这些人不顺眼。
　　@画眉家的甜酸鱼 41楼
22:59:34 　　我猜卤煮是教师，公务员或者法律行业？尼玛一股高贵冷艳扑面而来，大有我大城管你的死活与我何干老纸履行职责天经地义的威武之气……我不是卖家，不用艾特我了～ 　　----------------------------- 　　你错了 　　楼主一定是教师。 　　公务员收入高，不会计较 　　法律行业素质高，也不会只在自己立场考虑，以为自己花几块钱就多了不起 　　我好几个混得熟的卖家都说他们最怕老师——没钱，墨迹，自以为是 　　我也不是卖家，某些人不用艾特我了～　　-------------------------　　答对，教师！差评率最高！　　
　　回复第73楼，@为自己而活2011　　现在淘宝卖家形成一股妖风，好象买家就应该、就必须给她/他好评，否则就恼怒，打电话沟通或是给点小钱或是要求买家退货买家不退也不改为好评后，就开始破口大骂。 　　真看这些人不顺眼。 　　--------------------------　　楼主，你是教师么？　　
　　其实前阵子我也和楼主的想法一样，但是后来一个涉足此行的一个朋友告诉我，卖家如此在意一个差评的原因并不是怕买家看到有不好的影响而造成客户的流失，而是本事淘宝机制的问题，好像是淘宝会对差评卖家做惩罚或制约之类的，具体听了也忘了，对一些小卖家来说很可能是灭顶之灾，所以我觉得如果能沟通解决的话尽量与人方便吧，人家做小生意也不容易。。当然那些极品卖家除外。
　　回复第60楼(作者:@巍巍汉刀 于
00:16)　　楼主真是奇葩　　[来自Android手机客户端]　　==========　　+1　　
　　@小瘦子肉团子
22:51:25　　淘宝的时候我会先看差评，也会看卖家对于差评的解释。作为一个正常买家应该能辨别极品买家、差评师和正常差评的区别。如果是极品买家和差评师我会忽略这种差评。所以我觉得卖家只要做好本份不用太担心差评。当然像师洋那种给了差评就各种侮辱讽刺的绝对不买。　　-----------------------------　　@蔷薇女王 51楼
23:44:29　　同意　　-----------------------------　　+1，会看卖家解释，故意差评的正常顾客都能分辨，卖家不用担心。实在不理解那些低声下气宁可赔钱也要换百分百好评的，你们这样只会纵容差评师
　　楼主你是知道我的遭遇特地发帖帮我报不平的吗？　　
　　@小包子的逆袭 76楼
02:24:14　　其实前阵子我也和楼主的想法一样，但是后来一个涉足此行的一个朋友告诉我，卖家如此在意一个差评的原因并不是怕买家看到有不好的影响而造成客户的流失，而是本事淘宝机制的问题，好像是淘宝会对差评卖家做惩罚或制约之类的，具体听了也忘了，对一些小卖家来说很可能是灭顶之灾，所以我觉得如果能沟通解决的话尽量与人方便吧，人家做小生意也不容易。。当然那些极品卖家除外。　　-----------------------------　　如果是淘宝制度的问题应该找淘宝解决（当然我知道不容易），而不是将问题转移到买家头上，你说是不是这个理？
　　@hjlsener
23:15:23　　@画眉家的甜酸鱼 41楼
22:59:34 　　我猜卤煮是教师，公务员或者法律行业？尼玛一股高贵冷艳扑面而来，大有我大城管你的死活与我何干老纸履行职责天经地义的威武之气……我不是卖家，不用艾特　　-----------------------------　　支持观点，楼主真奇葩。
　　@ty公马
02:38:28　　@小包子的逆袭 76楼
02:24:14 　　其实前阵子我也和楼主的想法一样，但是后来一个涉足此行的一个朋友告诉我，卖家如此在意一个差评的原因并不是怕买家看到有不好的影响而造成客户的流失，而是本事淘宝　　-----------------------------　　是的，我也这样质疑过！但是对淘宝来说买家永远比卖家重要，淘宝并不在乎流失几个小卖家，其实卖家的权益有时候比买家更难得到维护。当然既然选择这一行就要承担这样的风险，我也只是前阵子刚好和业内人讨论过，现在拿出来分享而已。
　　看到前面，觉得LZ说的挺对的。看到中间，我以为LZ是个奇葩，看到后面，LZ有些想法很对，有些却太偏激了。　　首先，你说的对的就是。　　卖家不能因为买家的差评就破口大骂，这是素质的体现。　　可是人家用钱或者神马买好评有什么不对？一个愿打一个愿挨，这是人家的事情我们管不着。当然，真正自己的货都是好东西的卖家是不会惧怕差评的，毕竟假如一大片好评中出现了几个不合群的差评或中评，相信聪明的人都会看出这差评是真是假。　　还有，你的标题。假如那些买家是无理取闹给差评呢，那么卖家还是要无理由的接受？　　还是那一句话，各退一步海阔天空，谁都那么较真，才会有那么多争吵
　　如果如实评价，给差评没什么，就怕那种莫名奇妙的报复性的差评
　　@yaojinglc
22:52:50　　买家可以给卖家差评，卖家也有对买家差评的权利，相互的嘛！　　—————————————————　　卖家在给买家作出评价之前看不到买家的评价吧 ，万一遇见个差评师也挺冤啊。
　　@为自己而活2011 47楼
23:27:41　　我的意思就是，因为别人给差评就破口大骂，或是别人没根据你的要求退货就破口大骂，或是花小钱买不到修改评价就破口大骂，或是认为自己东西好而买家给了差评就破口大骂的。。。这一类的淘宝卖家们，你们是不对的。！！　　-----------------------------　　卖家如果就是骂了那又如何呢？这是我们大家关心的！ 事非对错全天下的人有几个不明白的，道理无论说与不说有谁会不知道？但是卖家就是骂了你，就是骂了你，就是骂了你，就是骂了你，而且以后你给差评还会继续的骂你，继续的骂你。。。骂你。。。骂你。。。　　PS：本人不是卖家，偶尔是买家
　　@蓝猫猫最好看 15楼
20:14:18　　淘宝的差评已经没有作用了　　美国亚马逊还专门会列出人气最高的好评和差评以供参考　　这才是差评的作用吧　　淘宝一个个不接受中差评的都是啥节奏　　-----------------------------　　+1!我觉得中差评就是很正常的存在，卖家一定要以平常心看待　　要不是因为卖家一味追求好评，也不会出现以钱要挟换好评的行为了　　从某种程度上来说，极品也是被卖家给惯坏的　　继而又催生出职业差评师这种恶心"职业"　　好像也有一种说法是好评率会影响排名？　　淘宝要么就去掉中差评的评分机制，引进分数制（类似现在的满分为5星的评分）　　然后跟亚马逊一样列出最具有参考价值的好评和差评，当然也要保留卖家解释权　　现在逛淘宝，如果中差评下是店主有礼貌的解释或说明，一般不会影响购物　　我研究过好多地方的网络购物，好像就中国大陆的网络购物环境不太好　　大家一提到东西是网上买的，基本就是没有好东西的样子　　然后买家跟卖家的关系弄得水深火热　　这问题的根源其实是不是还是在于人呢？
　　@为自己而活2011 73楼
02:02:26　　现在淘宝卖家形成一股妖风，好象买家就应该、就必须给她/他好评，否则就恼怒，打电话沟通或是给点小钱或是要求买家退货买家不退也不改为好评后，就开始破口大骂。　　真看这些人不顺眼。　　-----------------------------　　你这一直拿规则说事，请问某宝里有规则规定卖家在什么情况下不能骂人么？　　看来你是没少被骂啊。。。。。。但是看你贴子的心态 ，，觉得确实应该被骂，并且以后还会继续被骂，，，，尤其令人堪忧的是这楼里已经开始有不少买家骂你了，，，
　　回复第72楼，@为自己而活2011　　@jordan0906 71楼
01:05:50 　　不管买家还是卖家，我觉得大家都要将心比心，我是一个买家，我老公开淘宝他是卖家，所以一般遇到卖家的东西只要不是太差，我还是会给好评，实在不行就退货嘛。做淘宝是一件很辛苦的事，大家网上淘东西其实也是想省钱。虽然说你付了钱买东西，东西只要质量不好你可以随意评价，但你总不能花个20块，却要求这个商品有200块的质量吧？当然一些极品除外，我觉得不管是卖家还是卖家，关键还是心态问题，淘宝淘的就是个乐趣嘛！ 　　----------------------------- 　　实在不行就退货，那是因为可能一是你们家很闲，二是你老公开淘宝的，天天发货，所以发个货不当回事。 　　别人没你那么闲，就是闲一会儿，也想闲着，不想找个事，找快递退什么货。 　　淘宝是买东西，谁没事逗你玩呢，还淘个乐趣，你是怎么想的才说出这...　　--------------------------　　我不是卖家 不过我想说 找快递退货真的一点也不麻烦 在家打个电话就可以了 如果是顺丰的话 更好 网上下个单2小时内就有人来取件了 你在商场买衣服回家突然觉得不适合了 要退的话都要折回商场吧 我没觉得比寄快递方便多少　　不过楼主说的还是有一定道理的　　
　　作为卖家，说说我前段时间的一次经历。　　有一个人，在我的店里下了三个单，一单是给自己的，另外两单是帮朋友下的（三单不同的地址），每单买了三样零食，也就是一共买了9样零食。　　她收到以后在旺旺上说：“你们包装太差，我的都压碎了。”当时我不在，是客服处理的，客服是这样回复的：“亲您好，十分抱歉给您带来不便，我们都是专业打包的，但快递运输途中有时候难免出现问题，您可不可以拍张照片，我们根据具体情况给您赔偿。”　　她没再说一句话。过了一会儿，华丽丽的9个差评。评价里把我们说的一无是处，说东西差，抨击客服的态度，说客服不尊重不信任顾客，说再也没有比我们更差的服务云云。　　我了解情况后马上旺旺联系她，她说：你凭什么让我拍照片？我说碎了就是碎了，我没必要骗你。　　我说：不是怕您骗我们，我们只是想借您的照片了解一下具体破碎的情况，根据情况决定给您的赔偿金额啊，也可以借此更好的改进我们的发货方式啊。　　她说：不必了不用赔。　　我说：那不用您拍照片了，我给您全额退款，您能不能重新考虑一下对我们的评价？　　她说：晚了，没戏。　　我说：您的零食是都压碎了么？　　她说：就拆了一包碎了，另两包没拆不知道。其他两单寄给朋友的也不知道。　　我说：可您9个都给了差评啊。　　她说：我愿意。　　我说：那您能不能问问朋友，如果她收到的没问题而且也满意的话，我不求您收回评价，但给朋友的那几样能不能帮我们改回来？　　她说：不改，没可能。　　之后我自然是好话说尽，但她那边再没有任何反应。后来发现她把我拉黑了。　　然后想打她电话好好解释一下，那边刚听我说完自我介绍就直接说了一句“我不会改的，别再打了”，很干脆的挂了。再打死活不接了。　　晚上换了个手机再打，接了，一听是我，立刻又挂了，再打又不接了。　　眼看评价就要生效，我着急啊，没办法，只好打了另一个收件人，也就是她朋友的电话，说实话我特别不愿意这样做，但逼到绝路上只有硬着头皮上了，结果对方脾气挺不错，我先问东西有没有问题，她朋友说已经拆了两包都很好，没有问题。我再把情况一说，说她现在不接我电话，您能不能帮我们劝劝她，告诉她我们愿意全额退款，她买的另两包不管有没有压碎，也一样退款，我们愿意把服务做好，希望她能接受我们的诚意。她朋友说我试试吧。　　第二天，我试着再给她打个电话，还是不接。又打给她朋友，她朋友说我劝她了，没用，跟她说了半天，她压根不听我的。我说您能不能再劝劝，您和她是朋友，总能有办法的。结果她朋友说，哪有，我和她不算什么朋友，她也从没听过我的（我靠，这叫什么情况！！）。　　她朋友听口气对她也颇不满，反过来劝我，说还是算了吧，她那人就那样，不知道什么时候就抽风了，没用的，谁的都不听。我的电话她都摔，何况你的。说实话我觉得你们做得够好了，都全额退款了还能怎样。（眼泪哗哗的啊，和她比起来，她朋友简直就和天使一样啊！！！）　　于是，就这样多了9个差评（有三个不计分）。欲哭无泪。说实话，虽然也遇到过不少极品买家，但我是第一次遇到这样不讲理而且油盐不进的人。真觉得挺憋屈的。算了，自认为能做的都做了，还能怎么样呢。用楼主的话说，接受差评是卖家的天职，呵呵。
　　回复第28楼，@为自己而活2011　　@erykha 26楼
22:13:20 　　从楼主的ID看得出，楼主是个活得挺自我的人，当然这并不是贬义，只是人与人相处都讲究换位思考，既然选择网上购物，就等于是接受了一定的风险，毕竟看不到摸不着，如果真要求这么完美，为什么不选择实体店购物。要真是质量问题，那无可厚非，但是售后也是很重要的一个标准，如果售后服务佳，你没有受到什么损失，为什么就不能做到宽于待人，生活每个人都会有难处的时候，给别人方便，指不定什么时候就遇到别人方便自己了...... 　　----------------------------- 　　在其职，谋其位，做其事。 　　不要处处想着让别人换位思考，想着让别人宽容，别人宽不宽容那是别人的事，与你无关。你该做的，就是做好自己的本分。 　　时代提供了一个淘宝购物，而且淘宝购物提供了双方接受的规则，那么就没什么好说的，别人给的评价自有别人...　　--------------------------　　楼主的话有一定道理 卖家应该坦然一些 承受压力各行各业都有 并不应该成为道德绑架买家给好评的理由 　　但楼主确实太自我 不论你是做哪行 必然要对一些东西做一定程度的妥协 卖家也是无奈之举 没事谁喜欢亏钱还低三下四呢 谁不希望自己的事业更顺利呢 你没有对上司或者领导说过一句场面上的奉承话吗 你做的每件事都是像淘宝评价一样严格执行“是非对错”标准嘛　　因为你在淘宝购物这件事上 是买家 是强势的一方 所以可以这么表达 职场上你应该不会的 　　卖家买家都有好的 不好的 我觉得上面桶子说的办法不错 能接受的商品给好评 但实话实说各种情况 实在接受不了商品质量 退货好了 不喜欢的东西留下还要差评卖家 我不理解是怎么样的一种自虐心态 　　其实我是想说 将心比心 对别人包容 实际是对自己宽容 每天那么较真 累的是自己 　　
　　@画眉家的甜酸鱼
22:59:34　　我猜卤煮是教师，公务员或者法律行业？尼玛一股高贵冷艳扑面而来，大有我大城管你的死活与我何干老纸履行职责天经地义的威武之气……我不是卖家，不用艾特我了～　　-----------------------------　　你错了　　楼主一定是教师。　　公务员收入高，不会计较　　法律行业素质高，也不会只在自己立场考虑，以为自己花几块钱就多了不起　　我好几个混得熟的卖家都说他们最怕老师——没钱，墨迹，自以为是　　我也不是卖家，某些人不用艾特我了～　　-------------------------　　@ajiaomm 74楼
02:14:25　　答对，教师！差评率最高！　　-----------------------------　　作为卖家来说我也最讨厌教师这一类的顾客，啰嗦，挑剔，计较，售后问题麻烦。
　　就因为都不给差评，我已经在淘宝上上了好几次当了　　因为我是时差党找的是代购，我连退或者给差评的机会都没有！！！！！衣服买来直接就进垃圾桶了，而且一点都不便宜，亏大发了
　　@jordan0906
01:05:50　　不管买家还是卖家，我觉得大家都要将心比心，我是一个买家，我老公开淘宝他是卖家，所以一般遇到卖家的东西只要不是太差，我还是会给好评，实在不行就退货嘛。做淘宝是一件很辛苦的事，大家网上淘东西其实也是想省钱。虽然说你付了钱买东西，东西只要质量不好你可以随意评价，但你总不能花个20块，却要求这个商品有200块的质量吧？当然一些极品除外，我觉得不管是卖家还是卖家，关键还是心态问题，淘宝淘的就是个乐趣嘛！　　-----------------------------　　@为自己而活2011 72楼
01:44:10　　实在不行就退货，那是因为可能一是你们家很闲，二是你老公开淘宝的，天天发货，所以发个货不当回事。　　别人没你那么闲，就是闲一会儿，也想闲着，不想找个事，找快递退什么货。　　淘宝是买东西，谁没事逗你玩呢，还淘个乐趣，你是怎么想的才说出这样的话。！　　-----------------------------　　你自己懒得退货是你的事，我退货也是叫快递上门，打个电话叫下快递能浪费你多少时间？我老公开淘宝每天发快递不是在家里，而是在实体店。我想大部分人上淘宝不就是打发打发时间，顺便买买东西对比对比价格嘛。你买到性价比高的东西难道不开心么？这不就是淘宝的乐趣所在么？大家如果淘的不开心，干嘛没事天天上淘宝？
　　回复第49楼，
@王艺洁最美　　回复第18楼(作者:
@为自己而活2011
21:57)　　@王艺洁最美
19:52:02　　我担心如果有人买通找人专门打击……　　==========　　你妹的，没看人家卖家最后鞋也不要了，直接退款，既不耽误奇葩买家的时间，也没损失奇葩的金钱，估计歉都道了几次了，你妹人不就卖几双鞋吗？人人脚都穿得进，偏偏奇葩穿不进了?是不是自己脚长得太肥了?关鞋啥事呀？哦，换也不行，退也不行，直接不要退款还是不行，你妈杀人还有一个头点地吧?一分钱一分货sb奇葩不懂吗？19块钱想指望多美观合适呀？要跟200的鞋比岂不人人都得给差评?差评没啥吗？差评和销售量紧紧相关，看公务员如果有差评制度，给差评就不发奖金，有几个不骂娘?　　--------------------------　　@皮糖球球 63楼
00:27:19　　怎么说呢，多贵的鞋我感觉都会有人不喜欢，有人给差评，这是避免不了的。像刚才那位店家我能理解她的心情，但是我觉得骂人家不好，因为她就是觉得不好，就是想给差评，虽然无奈虽然生气，但这是规则必须接受，没办法的。如果说她以差评为要挟条件，威胁店家给钱，那我倒是觉得可以骂她，但是她只是行驶了自己的权利。卖家也只能承受了。纵观淘宝，我认为只有一种买家可恨，就是威胁店主要钱的。　　-----------------------------　　最可恨的是呢哪一种只有卖家说了算　　就像假如教师，公务员有差评制度，差评就扣奖金，一个收了100元贿赂，就给好评，让教师没有损失1万块。和一个坚决不受贿赂，坚决差评，并让教师损失了1万元的，你说教师该更想骂谁？　　这两种人，推而远了说，坚持原则的是伪君子，想要贿赂的是真小人，现实里，伪君子有可能比真小人更可恨，因为伪君子可以为了自己都做不到的原则去要求别人。比如他的奖金被扣，他第一反应就是想骂娘，不会去反思自己哪儿哪儿没做好。淘宝卖家这么做了，他觉得就应该心平气和！　　上面的筒子说的没错，就是大城管的思维：我管你有道理有原则，有规章制度，你丫根本不该有任何想法，拿你两个西瓜还唧唧歪歪，就是该打！打死活该！　　如果有孕妇急着生产，红灯当然不可以闯，难产了，死了活该，让我交警不坚持原则，门都没有！　　考生快迟到了，让我交警带路闯红灯，门都没有！迟到一分钟想进考场，门都没有，你妈给我下跪都没用！别说贿赂我！本人一身正气，两袖清风！　　你妹的！真不想跟这样的白莲花打交道，倒情愿他是一个真小人，给点好处就可以通融！看到妈妈为儿子能进考场下跪，情愿网开一面给他们呢通过　　白莲花如果自己利益受侵害了，骂得比谁都猛一定的！她们爱用自己都做不到的标准要求别人做到　　你妹的，一个卖家 ，卑躬屈膝，甚至奴颜媚骨，放下自己的自尊，求买家给一个好评，还不是为养家糊口，家里也许有儿子要喝奶粉，也许有老妈要救命钱，怎么着人家好话说尽，损失全赔都不能换您一个好评？商品的价格跟着质量走，评价跟着主观走，别说你是客观的，你觉得老土的另外一人觉得特时尚，有毛值得坚持的？谁能代表谁？　　一副管你娘，做不下去活该，你没草根吃？不能吃肉糜吗？的丑恶嘴脸！这样的买家不是奇葩谁是？　　话对一些真诚的卖家说的，比如本帖的两位。奇葩卖家当然也有，跟奇葩买家一样，不在讨论范围，因为有奇葩卖家有奇葩买家对付呢，早就差评如潮了
　　@公共马甲的春天 91楼
03:34:02　　作为卖家，说说我前段时间的一次经历。　　有一个人，在我的店里下了三个单，一单是给自己的，另外两单是帮朋友下的（三单不同的地址），每单买了三样零食，也就是一共买了9样零食。　　她收到以后在旺旺上说：“你们包装太差，我的都压碎了。”当时我不在，是客服处理的，客服是这样回复的：“亲您好，十分抱歉给您带来不便，我们都是专业打包的，但快递运输途中有时候难免出现问题，您可不可以拍张照片，我们根据具体情......　　-----------------------------　　这种买家就是贱！碎掉的那包给差评也就算了，其它的没坏，干嘛要给差评？碰到这种人只能自认倒霉吧。。。。。
　　楼主要挺住啊，这可是淘宝小卖家的后花园。
　　回复第11楼(作者:@紫晴雨凝 于
19:54)　　我有一个顾客，确认收货之后 来问我，是应该给好评还是差评，我问什么意思，直接就说一般给好评店家会……　　==========　　我也遇到过这样的极品，妈的，买了8块钱的东西，密我要求我给返利，我说没有，也是差评，真无耻！！楼主说的也是事实，可是害群之马还是有的，不能说世界上都是好人。可是恶心的人还是占了一定比例的你没来过网店，你体会不到那种恶心的感觉　　
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