我在苏宁易购门店买了一部苹果6.手机屏幕失灵了几次，我想退货 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
我在苏宁易购门店买了一部苹果6.手机屏幕失灵了几次，我想退货
湖北&01-03 20:07&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(3)
我在苏宁易购门店买了一部苹果6.手机屏幕失灵了几次，我想退货，店里让售后检测，出证明，可售后说屏幕失灵是软件问题，电脑测不出来，不给出证明，所以实体店不给退，我该怎么办？
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[湖北-武汉]
115210积分
回复时间：
你可以找消费者协会投诉。
[湖北-随州]
回复时间：
可以到消费者协会投诉
[湖北-武汉]
回复时间：
您好，您可以到消费者协会投诉。
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(龙宇涛)()&
(王可红)()&
(王景林)()&
(张向锋)()&
(毕丽荣)()&
(陈铠楷)()&
最新回复律师
黑龙江 哈尔滨
人气：87639
北京 朝阳区
人气：923530
人气：1839
黑龙江 哈尔滨
人气：300361
上海 徐汇区
人气：367046
人气：342105新忧旧患还有潜在风险，我选择给iPhone X申请了退货一台手机到底好还是不好，只有在拿到手并亲自用过之后，才能得出结论，哪怕是售价高昂的iPhone X也是如此，这或许就是传说中的“用过才有发言权”吧。iPhone X应该是一台好手机。让人过目难忘的设计，全新的交互体验，第一次使用的全新技术，这些都是能够让果粉为之振奋的因素之一。纵然人无完人，机无完机，无论哪台手机都有自己的缺点，iPhone X也不例外。但是如果小雷说，因为iPhone X的那些缺点和隐忧，小雷想把iPhone X退掉，你们会觉得意外吗？退机理由之适配困难如果要说iPhone X使用的时候哪一点会让你想砸手机，那么软件的适配问题绝对是首当其冲。尽管一般来说，新手机出现适配问题都不是手机的过错，而是软件的过错，但是iPhone X上的软件适配问题真的是手机的错。iPhone X的适配难，不是难在“全面屏”上，而是难在“异型全面屏”上。iPhone X的“刘海”占据了一部分手机屏幕的顶部显示空间，但是又不全部霸占掉，而是留下了两个“耳朵”。正是这两个“耳朵”让iPhone X的软件适配问题出现了大问题。在iPhone X发售之前，谁能想到iPhone X的软件适配进度是如此的缓慢。在发售半个月后的今天，依然有很多常用软件甚至还没有适配iPhone X的全面屏，更不用说适配异型全面屏。这些软件都是采用了截取的方式，尽量在屏幕中显示出一个最大尺寸的16:9画面。（王者荣耀未适配前，可代表大多数软件的适配情况）本来拥有高达81%屏占比的iPhone X，却活生生变回了iPhone 8，但是iPhone 8的价格可是便宜不少。即使像王者荣耀，也没法做到完美适配iPhone X。看看他们的适配方案就知道了，无论王者荣耀再怎么适配，iPhone X屏幕上的两个“耳朵”依然是无法利用起来，只能用黑色的渐变效果掩盖住，怎么看都是一种权宜之计。（王者荣耀适配后）其实仔细一想可以发现，iPhone X的两个“耳朵”的显示空间根本无法正常利用，这一部分的显示面积是注定不能成为软件的显示画面，在iPhone X上不可能出现真正的“全屏显示”。iPhone X的“全面屏”确实提升了手机的整体观感，但是对应用体验有没有提升却很难说了。退机理由之娇贵难伺候随着iPhone X的售价一起水涨船高的，还有iPhone X的。根据此前的报道，iPhone X摔碎了后盖的话，非保修的维修价格是4588元，十分夸张。但是讽刺的是，因为换用了玻璃材质，所以iPhone X的玻璃后盖相当脆弱，如果从60厘米高的地方摔落，也会有很高的几率破裂。那么有什么保平安的方法呢？除了戴上厚厚的保护壳之外，就只有另外掏钱买Apple Care+了。除了后盖易碎并且维修费用高，iPhone X星空灰版本的边框还非常容易掉漆，并且掉漆的话是不保修的。本来iPhone X星空灰版本的边框漆就不太结实，很有可能不小心触碰到硬物就会导致边框的划损或者掉漆，让人防不胜防。（图片来自于威锋网）那么有什么解决的办法呢？要不就是购买白色版，要不就是戴上保护套。如果真的出现了掉漆的话，苹果售后也没有靠谱的修复办法，哪怕给钱也不行。iPhone X是苹果史上零售价最贵的手机，不仅售价贵，手机本身还很娇贵，保养起来要小心翼翼的。这款手机不是说花那么多钱买了就可以一劳永逸放心用，相反地要比其他旗舰更加小心翼翼地使用，而且维修的成本实在是让人咂舌。除了在朋友面前炫耀的时候可以拿掉保护套，否则在其余时候还是乖乖戴上保护套，将她当做是千金公主一样好好捧起来用吧。退机理由之有隐忧以前媒体总是说“苹果只会将最成熟的技术用在产品上”，但是iPhone X可不一定。AMOLED的确是一项成熟的技术，但是对于苹果而言还是初体验。匆匆上马AMOLED的iPhone X，也确实出现了一些问题。首先是一个比较小的问题，就是有些用户反映的屏幕偏蓝，准确说是低角度下屏幕偏蓝。好在小雷（微信：leitech）这台并没有出现这样的情况，不过在网上发现这样的说法的时候确实会有些不知所措。（图片来自于@李大锤同学）其次是一个隐性问题，有iPhone X用户反映，他们的iPhone X的屏幕，会莫名出现一些。这些线条的出现是没有预兆的，很多用户都报告说是“突然出现”。这样看，难不成iPhone X的屏幕有隐患？关于绿线事件，苹果官方也还没有回应，不知道苹果会如何处理。如果苹果对出现绿线的机器进行保修退换的话，用户也不用太担心。只不过这个绿线事件是个别事件还是质量问题，潜伏期会有多久，这些我们都不清楚。万一客服不承认怎么办？万一过保后才出现绿线问题怎么办？一想到这些问题就难免会令用户有些担忧。而且这绝不是危言耸听，因为过去在三星的AMOLED上也曾出现过绿线或者红线的问题，但是三星手机通过一代又一代机型的调整将这种AMOLED屏幕的质量问题降到最低。因为苹果是第一次使用AMOLED，在手机内部机构的设计上肯定有不少改进的空间，所以对屏幕问题的担心也不是没有道理。尽管都不完美，但是iPhone X却很贵你花1500元买的手机有缺点那很正常，2500元买的手机有短板也说得过去，花4500元买的手机有不完美的地方还可以理解，但是你花8388元买的手机呢？花9688元买的手机呢？你还要忍受吗？iPhone X能够给你带来最具有辨识度的造型，但是好像除了造型之外也没有太多过人之处。苹果最擅长的软件优化，在iPhone X上也不外如是；被寄予厚望的Face ID，在今天看来其实也没有优越到能够完全让人忘记指纹识别。（Face ID也没有优越到哪去）小雷是不愿意仅为了高辨识度的设计，而要忍受iPhone X上怪异的软件内容显示，让人不安的屏幕问题还有娇贵难伺候的机身材质。新鲜感过后，iPhone X也不是那么令人向往。为什么要退掉iPhone X，或许是因为小雷（微信：leitech）觉得，它还不值那么多钱。不如观望一下明年的新iPhone，可以肯定的是，明年的新iPhone一样有全面屏设计，有Face ID，但是价格却会便宜得多。4人已赞分享订阅Copyright&2014雷科技后使用百宝箱没有帐号？
查看: 43764|回复: 31
宣节副尉[8级], 积分 25397, 距离下一级还需 4603 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
因为手机坏了，想换个三星手机 ，觉得屏幕大看股票舒服，于是去联通买了个三星的，新款！
可是回家装我常用的股票软件不支持，气人，于是去联通想换成苹果5（因为我坏了的那手机是苹果4，几年了，虽然旧，但是股票软件都支持）说不行，
我问，新买手机七天内不是无条件退换吗？可人家说有问题才能换没换成
不知道有没有人遇到我这种情况，新机七天内无条件包退换是我记错了吗？
本帖最后由 水月亮~~ 于
22:19 编辑
仁勇副尉[4级], 积分 3608, 距离下一级还需 1392 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
假的，没问题的手机要退是很难，就算是有问题的要退都难，别天真了
如果商家好说你补差价是可以换机
致果副尉[12级], 积分 130579, 距离下一级还需 9421 积分
参加活动: 22
组织活动: 2
包退包换要满足以下：
1，外观无损伤，无刮花磨损等。
2，包装齐全
3，机打发票
宣节副尉[8级], 积分 25397, 距离下一级还需 4603 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
trustynancy 发表于
包退包换要满足以下：
1，外观无损伤，无刮花磨损等。
昨天刚买的，上午买发现成功有问题下午去换的，这个条件是满足的，能换？
宣节副尉[8级], 积分 25397, 距离下一级还需 4603 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
pengqybx 发表于
假的，没问题的手机要退是很难，就算是有问题的要退都难，别天真了
如果商家好说你补差价是可以换机 ...
就是！功能不能满足算不算有问题？
致果副尉[12级], 积分 130579, 距离下一级还需 9421 积分
参加活动: 22
组织活动: 2
水月亮~~ 发表于
昨天刚买的，上午买发现成功有问题下午去换的，这个条件是满足的，能换？ ...
仁勇副尉[4级], 积分 4809, 距离下一级还需 191 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
正规商家，你的手机有质量问题7天内是可以退或换的。 你说手机不支持股票软件？我觉得不可能吧。你先要搞清楚苹果跟三星的操作系统是不一样的，三星一般是安卓系统，这个系统的股票软件大把。
仁勇副尉[4级], 积分 3401, 距离下一级还需 1599 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
水月亮~~ 发表于
昨天刚买的，上午买发现成功有问题下午去换的，这个条件是满足的，能换？ ...
你不要说不能支持你要的股票软件，你就说有问题，偶尔会死机，一天出现2-3次。没有固定的出现模式，有时候用的时候死机。有时候接了电话后死机。随便编理由。呵呵，看看这样行不行。
陪戎校尉[3级], 积分 1893, 距离下一级还需 107 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
这个条件想换机其本没机会。
仁勇校尉[5级], 积分 7110, 距离下一级还需 1890 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
你这个情况，不属于机器问题，根本三包法是不可以退换的。
股票软件不支持，与手机无关，是你股票证券公司的问题。
你要告诉他们，这手机无故死机，重启，人家会做检测，或许会换。
布衣平民[1级], 积分 270, 距离下一级还需 30 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
1，目测安卓系统有很多的股票软件，常用的软件应该都有吧，何况是“新款”的三星
2，7天退款的话其实也不是无条件的，比方说，拆封了吗？用过了吗？通常是应为误够并且没拆封或者没有使用过的情况下，或者质量有问题的情况下，可以申请退款的，其中误够的话可能还要承担邮费。
布衣平民[1级], 积分 270, 距离下一级还需 30 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
其实换位思考一下就好，大家都买来用个6天没问题就申请退款的话，店铺收回去的算不算二手货呢？再当作新机器卖给顾客的话，顾客会不会有意见呢？如果顾客普遍都不接受这种开封过的“返机”，店家不就亏死了。
陪戎校尉[3级], 积分 1111, 距离下一级还需 889 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
应该是你下载的股票软件有问题，换一个试试
宣节校尉[9级], 积分 40811, 距离下一级还需 9189 积分
参加活动: 31
组织活动: 0
无商不奸，国企也不例外！
御侮副尉[6级], 积分 10549, 距离下一级还需 4451 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
水月亮~~ 发表于
就是！功能不能满足算不算有问题？
同情你，商家坑你没商量，因为钱已经给了他们。有问题没问题都一样不退换，我N年刚刚出触摸屏，我用3K多大洋，还是在中国移动连锁店买的，当天发现触摸屏失灵，马上拿回去，商家都不退只能维修，明明白白大个字写10天包退换，我同你们据理力争，但是没有人理。最后听他们摆布，拿回去维修，一修29天晚上叫我过去拿回所谓维修好的手机，结果第二天发现问题还是没有解决，又拿回去，他们讲已经过一个月，维修部分零件要收钱。愤怒，发火，现在说起还很大火气发誓从今以后不在深圳买手机。祝你好运
仁勇校尉[5级], 积分 6601, 距离下一级还需 2399 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
水月亮~~ 发表于
就是！功能不能满足算不算有问题？
不算。除非你还没有离开门店，否则不算
陪戎副尉[2级], 积分 966, 距离下一级还需 34 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
现在应该是没有不支持的软件吧，你会不会是把苹果的软件给安卓手机装呀，
陪戎校尉[3级], 积分 1097, 距离下一级还需 903 积分
参加活动: 1
组织活动: 0
楼主没挑好问题就去换，人家肯定不乐意，给你提个建议，可以说机子突然死机，或者打电话信号不稳定，这种理由是无可争议的。你要是说炒股软件，那只是第三方软件，就算明摆着不支持用也不会换机。
宣节副尉[8级], 积分 25397, 距离下一级还需 4603 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
lixw 发表于
楼主没挑好问题就去换，人家肯定不乐意，给你提个建议，可以说机子突然死机，或者打电话信号不稳定，这种理 ...
当时没想那么多，以为七天内无条件包退换呢
宣节副尉[8级], 积分 25397, 距离下一级还需 4603 积分
参加活动: 0
组织活动: 0
rainingsun05 发表于
现在应该是没有不支持的软件吧，你会不会是把苹果的软件给安卓手机装呀， ...
可以这样吗？
快速回复主题
3月11日，深圳论坛携有一手厨艺坊，为网友免费提供烹饪烘焙体验课，男士们快来一展厨技，为你的另一半做一份可口大餐吧！
家庭平安是个人幸福和社会和谐的基石，家暴行为严重危害亲人的身心健康和社会稳定。
逛了这么久，何不进去聊聊？
&下次自动登录
用其他账号登录：
Powered by
111返回顶部在闲鱼卖苹果手机，买家收到后说屏幕有问题，他是在签收后给我说有问题的，他要退货，请问这种情况怎么办_百度知道
在闲鱼卖苹果手机，买家收到后说屏幕有问题，他是在签收后给我说有问题的，他要退货，请问这种情况怎么办
我有更好的答案
先看手机是否在保修期内，在保修期内可以申请苹果售后更换屏幕或新机，而不是直接退货。
采纳率：55%
来自团队：
找淘宝小二出来申诉
有问题就退货，来回运费买家出，闲鱼客服说的
其他1条回答
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。其他帐号一键登录:
& 原本以为实体店有保障没想到是这样.工贸家电刚买的苹果手 ...
查看: 8519|回复: 18
手机看此贴：
用得意APP扫一扫
微信扫一扫 转发至朋友圈
UID537648&好友&帖子&主题&精华0&小红花3 &积分333&在线时间0 小时&注册时间&阅读权限40&最后登录&
UID537648&帖子&精华0&金币333 &威望0 &注册时间&
27号晚上八点多去工贸家电卖了一个苹果6sp玫瑰金,没听同事的话直接去官网买，下班直接去工贸家电了，问了价格然后也有货，后来我就去缴费了，营业员立即去取货，因为她说她们8点50收货下班，我去的时候已经是8点半了，然后取货他给我看了手机还有里面的配件，东西都是齐全的，然后别人帮我激活上卡，本来以为开开心心的有新款手机用了，没想到第三天我贴钢化膜的时候，发现了屏幕下面一点正中间有个坏点，当天晚上我立即去找工贸家电的人，因为已经激活了他们高不见，这个问题要找售后让他们检测然后才可以换机器，他们还跟我说让我就这样用算了什么的，后来还是告诉我了售后地方并且推介说广埠屯那家正规些好些，第二天早上差不多10点我打电话售后问问工作时间和情况好去.售后也问了我些情况，我说我手机刚买的几天有坏点一个能换不，他说可以然后她问我买了几天我告诉他了4天.然后她说7天之内最好找销售商协商，我说他告诉我了让我找你们开检测单，然后可以给我换，售后问我是合约机吗？我说裸机然后她说她们只针对合约机开单，裸机不管，只能开送修单，返场！她说你最好尽快找销售商扯一下，7天之内找他们换就可以了，让你找售后是推卸责任过来，但是如果你要送过来也行，瞬间我感觉自己被踢皮球了，然后我致电400公司公司说了这个情况，他告诉我的解决方式也是找销售商，因为在7天之内，也没有激活就不能换的说法，找他们走售后返场机器都是优先考虑能修就修，奶奶的我才买了几天的手机就要面临换屏修理了.坏点也不是我弄的，难道这个责任就要自己承担，后来我当天又去了工贸家电，他们说自己解决不了，最多给我补偿200或者如果你能开出去售后开检测单也行，我给你换，你要找315也行，随便反正国家规定了可以有3个坏点！我现在只能去售后试试了，售后今天休息明天上班！心累花了这么多钱买个手机真是闹心，要是当初苹果官网买就没这些事情了！苹果官网买的15天之内都能退，我同事就是买了用了10天左右觉得不顺手就去退了，然后从新买了个,这所谓的实体店太立马坑了，想买苹果的朋友你们注意下苹果手机最好去官网，直营店也可以，但是武汉没有，武汉所以的授权卖点的服务太坑了，任何问题都不能解决！
UID777386&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分55&在线时间1 小时&注册时间&阅读权限20&最后登录&
UID777386&帖子&精华0&金币53 &威望0 &注册时间&
无良的商家，自我毁灭！
UID26458&好友&帖子&主题&精华0&小红花30 &积分8023&在线时间2235 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID26458&帖子&精华0&金币3553 &威望0 &注册时间&
哎，我的是这苏宁买的。
UID353596&好友&帖子&主题&精华0&小红花6 &积分256&在线时间0 小时&注册时间&阅读权限35&最后登录&
UID353596&帖子&精华0&金币256 &威望0 &注册时间&
苏宁易购买的6，当着送货员的面开机查看屏幕有无问题才签收的
UID387912&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分109&在线时间4 小时&注册时间&阅读权限30&最后登录&
UID387912&帖子&精华0&金币101 &威望0 &注册时间&
我一般都是官网购机
UID852637&好友&帖子&主题&精华0&小红花55 &积分735&在线时间180 小时&注册时间&阅读权限50&最后登录&
UID852637&帖子&精华0&金币375 &威望0 &注册时间&
运气不好了，一点是估计不会换的
放弃了接受阳光的机会，让黑暗吞噬自己
UID848399&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分381&在线时间1 小时&注册时间&阅读权限40&最后登录&
UID848399&帖子&精华0&金币379 &威望0 &注册时间&
UID398685&好友&帖子&主题&精华0&小红花5 &积分9854&在线时间37 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID398685&帖子&精华0&金币9780 &威望0 &注册时间&
一直官网买
UID793398&好友&帖子&主题&精华0&小红花5 &积分1909&在线时间245 小时&注册时间&阅读权限65&最后登录&
UID793398&帖子&精华0&金币1419 &威望0 &注册时间&
我的手机是官网买的
UID871672&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分2792&在线时间0 小时&注册时间&阅读权限75&最后登录&
UID871672&帖子&精华0&金币2792 &威望0 &注册时间&
我是在国美买的 还可以吧
UID686449&好友&帖子&主题&精华0&小红花1 &积分3380&在线时间0 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID686449&帖子&精华0&金币3380 &威望0 &注册时间&
UID531421&好友&帖子&主题&精华0&小红花9 &积分11564&在线时间0 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID531421&帖子&精华0&金币11564 &威望0 &注册时间&
苏宁买的没问题
UID561063&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分133&在线时间4 小时&注册时间&阅读权限30&最后登录&
UID561063&帖子&精华0&金币125 &威望0 &注册时间&
工贸家电的服务差，我买平板电脑也出过类似的情况，想想就恼火。
UID873874&好友&帖子&主题&精华0&小红花6 &积分2366&在线时间4 小时&注册时间&阅读权限70&最后登录&
UID873874&帖子&精华0&金币2361 &威望0 &注册时间&
这个你还真拿他们没办法，国家好像是有规定，3个坏点以内算正常的，所以他们说没有质量问题也说的过去
UID720187&好友&帖子&主题&精华0&小红花5 &积分1374&在线时间0 小时&注册时间&阅读权限60&最后登录&
UID720187&帖子&精华0&金币1374 &威望0 &注册时间&
UID872661&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分19&在线时间0 小时&注册时间&阅读权限1&最后登录&
UID872661&帖子&精华0&金币19 &威望0 &注册时间&
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
UID877570&好友&帖子&主题&精华0&小红花80 &积分5324&在线时间1 小时&注册时间&阅读权限90&最后登录&
UID877570&帖子&精华0&金币5322 &威望0 &注册时间&
还不如买乐视手机
UID854093&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分440&在线时间0 小时&注册时间&阅读权限40&最后登录&
UID854093&帖子&精华0&金币440 &威望0 &注册时间&
我在工贸光谷店买的6还是维修翻新的机子呢，还不是推卸责任，扯皮都没用，让你自己送去检验，耗时耗钱不说还不能解决，只能认栽，以后远离工贸。
得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
版权所有& Powered by