厂家揭秘抓娃娃机：想当老板先要培训 顾客抓不到才能赚钱
厂家揭秘抓娃娃机：想当老板先要培训 顾客抓不到才能赚钱
【厂家揭秘抓娃娃机】在微博上，有很多网友吐槽曾被抓娃娃机虐过很多遍，“是我太笨，还是抓娃娃游戏太难呢？”实际上，抓不到娃娃根本不是顾客的错。一家大型抓娃娃机厂商工作人员称，钢爪的力道大小是可以人工调整的，这项功能本来是为针对抓取不同尺寸、不同重量的娃娃而设定的，但是现在已经被衍生为商家挣钱的窍门，“因为你抓不到，我才能挣到钱。”
“老游戏”抓娃娃机从大众视线消失多年之后，又被包装成致富项目卷土重来，成为大型购物中心、游乐场的标配。据一位业内人士透露，目前北京抓娃娃机数量约1.4万台，已处于饱和状态，竞争激烈。而另一方面，就在抓娃娃机迅速占领国内一线城市的同时也引来了质疑声，很多网民纷纷吐槽总是抓不到娃娃，商家一定有黑幕。
现场花20元没能抓到一个皮卡丘
在位于东直门附近的一家大型商场，地下一层与地铁连接的通道摆放了13台抓娃娃机和1台自助兑币机，现场无人值守，换币方式可以现金，也可以微信。在彩色灯光的照射下，抓娃娃机里面的维尼熊、皮卡丘、海贼王、泰迪熊等卡通毛绒玩具显得格外可爱，引得不少人驻足观看，也有人当即掏钱兑币一试身手。
有位女士换好币之后始终守在皮卡丘机器前，显然她十分渴望得到自己最爱的那款毛绒玩具。但是看似威猛的带钩钢爪，在抓到毛绒玩具之后，只要轻轻往起一提，钢爪瞬间变得柔弱无骨，任玩具从指缝间跌落，令玩家气急败坏。“我都花了20块钱啦！”这位女士抱怨了一句愤然离开。北京青年报记者在现场观察了30分钟，陆陆续续有两三拨儿人体验了抓娃娃机游戏，有年轻人，也有小学生，但是最后没有一位成功者，纷纷悻悻而去。
北青报记者在一家商场看到，抓娃娃机里的各款毛绒玩具，均被标出38元、40元的商品售价，玩家只需一次投币2元，就有机会得手，诱惑力还是很大的。但实际上，毛绒玩具的价格已被严重虚标。据了解，一只普通规格的毛绒玩具，均价只有7元人民币。除去机器费、场租费、折旧费、维修费、电费等，商家利润仍然十分可观。
聚焦抓娃娃机可人工调控抓取率
在微博上，也有很多网友吐槽曾被抓娃娃机虐过很多遍，“是我太笨，还是抓娃娃游戏太难呢？”实际上，抓不到娃娃根本不是顾客的错。一家大型抓娃娃机厂商工作人员告诉北青报记者，钢爪的力道大小是可以人工调整的，这项功能本来是为针对抓取不同尺寸、不同重量的娃娃而设定的，但是现在已经被衍生为商家挣钱的窍门，“因为你抓不到，我才能挣到钱。”不过这位工作人员同时指出：“如果抓取概率太低，人家总是抓不到，今后就没人再玩儿了。”
据了解，经营抓娃娃机的一大关键技术就是可人工设置抓取概率。广东一家大型抓娃娃机生产厂家客服透露，为保证经营者利益，厂家的技术人员会帮助设置机台抓取概率，比如5元一只的娃娃，“你可以设置抓10次出一个娃娃，15次、20次都可以。”据了解，一台抓娃娃机可以通过调整电压控制手抓力度。一般有强抓力和弱抓力两种设置。如果是弱抓力的话，差不多50次能中一个，最低200次中一个。抓取过程分为抓起娃娃和运送娃娃两个环节，这两段抓力可以分段设置，如设定强抓力为2秒时，则抓到娃娃2秒后转为弱抓力使娃娃在半空中不知不觉掉落，引起顾客连续投币再次玩游戏的欲望。
据客服人员介绍，他们家的抓娃娃机每台从3000元—7000元不等。抓娃娃机设置位置最好选在大型的商场、超市、电影院、KTV、餐厅等，只要是小孩、年轻人或情侣多的地方都是可以考虑的。一般好的点位2—3个月就可以回本，差一些的4—5个月就可以回本。
发现新版抓娃娃机多设在人流量大的地方
在调查探访时北青报记者注意到，抓娃娃机此番卷土重来，运营模式与以前大不相同。
一是走出游戏厅。以前的抓娃娃机都藏身于游戏厅，人工换币，一般是10元换5个币。现在抓娃娃机遍布各个人流量大的线下消费场景：大型商场、游乐场、动漫体验店、电影院、超市、酒店、便利店、酒吧、餐厅、KTV等。据一位业内人士称，根据统计，在过去的两三年里，抓娃娃机每年都有二三十万台的增长，目前全国的抓娃娃机总量已经超过130万台。
二是无人值守，自助兑币。北青报记者走访了几家大型商场，发现抓娃娃机区域均设置在人员流动较大的地方，如东方银座，抓娃娃机设置在北门入口处，近20台机器和2台自助兑币机一字排列。而在来福士商场，13台抓娃娃机和1台自助兑币机摆放在商场与地铁之间的通道里。这些地方都没有工作人员值守，只有在墙上贴着“毛绒玩具自助贩卖机使用说明”及客服电话。
三是线上付费。除了可以使用现钞自助兑换游戏币，每家抓娃娃机游戏店铺都设置了微信提币、支付宝付费等功能，以方便没有零钱的顾客体验。
四是促销活动。为吸引顾客光临，各家抓娃娃机店铺都在推行优惠政策。久富娃娃店铺正在实行换币大优惠活动，10元换11枚币、20元换23枚币、50元换60枚币。星奈吉店铺则推出“一定会抓到政策”，即一次性投币总量达到礼品定价金额，则可以无限次抓取，直到抓到礼品为止。
现状北京抓娃娃机市场已饱和
在一家抓娃娃机厂家官网上，抓娃娃机已经被包装成低人工成本的创业首选投资项目、发家致富之路。但是真要成为一名抓娃娃机老板并没有那么容易。
据一位业内人士介绍，目前有星奈吉、娃娃攻略等四家大厂家在北京直营抓娃娃机生意，两年来逐步在各大商场、电影院、游乐场等消费场所全面铺开，累计投放了1.4万台抓娃娃机。“能抢的地盘都抢了，”她说，“竞争非常激烈，加盟商、代理商要想与这些大厂家打拼，非常难，生存下来非常不容易。”
此外，娃娃机经营的技术环节比较多，管理上也有难度。作为一名娃娃机经营者至少要掌握三种技术，才能成为娃娃机技师。第一项是调台控货技术，根据每种娃娃的大小、重量、尺寸不同，调整爪子力度，既让机台更适合消费者使用，又能把货品控制住，也就是毛绒玩具不能出太多，否则赔本，也不能出太少，那样的话，店铺慢慢就不行了。
第二项技术是会诊断、维修故障。毛绒机是所有自动贩卖机中故障率最高的，一般有三十四五种，当故障发生时技师要及时诊断出是哪里坏了，能修的当场修理，以免影响运营。不能修要把配件拆下来寄回工厂，由工厂负责修理。
第三是要掌握防作弊技术。作弊是抓娃娃机行业特有现象，内部人员作弊、玩家作弊手段非常多，必须要有技师进行监控。“内部作弊主要是工作人员，钱、币、货、表都在机器里面，实收了1000元，但他跟你说900元，你如何发现呢？他从库里提了100个毛绒玩具，但只放进去60个，你又如何及时发现呢？”这位人士说。而玩家的作弊手段主要有，使用干扰器、仿币、磁铁等。
因此，她建议，要想成为抓娃娃机店铺老板，最好先到厂家培训一段时间再上手，如果完全不懂上来就做，那这个生意不容易做长，大多数半年，顶多撑上一年就都做不下去了。大学生创业，想在商场或KTV摆放夹娃娃机，找谁，有哪些手续呢_百度知道
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CheetahLab
摘要：线上抓娃娃虽然解决了流量分散的问题，但说到底，抓娃娃依然是一种杀时间的游戏，很难成为流量入口。
文 /管慕飞 & &&
来源 / CheetahLab（ID：CheetahGlobalLab）
在线抓娃娃是一个怎样的存在？风口？娃娃机+直播？甚至是……赌博？
现在，这种新兴事物已经赚足了人们的好奇心，但是有关它们的前景却一直比较模糊。一边，一些项目亮出了令人难以置信的高毛利率，另一边，投资人却皱起了眉头。
而你也许不知道的是，在线抓娃娃在日本早已是一种“远古物”，其盈利前景和想象空间也更为清晰。
那么，国内在线抓娃娃项目的天花板究竟在哪里？日本的在线抓娃娃会给我们带来什么启示吗？我们基于全球App活跃数据、用户画像，为你揭开在线抓娃娃的秘密。
在线抓娃娃近来被越来越多人追捧为风口。综合目前报道来看，在线抓娃娃头部产品月流水或达千万级别，毛利率可达30-60%。
而随着在线抓娃娃解决方案的推出，创业门槛进一步降低，越来越多的“掘金者”蜂拥而至，短短几个月内，App Store中就出现了30多款抓娃娃App，而猎豹大数据中有具体数据的，有5个App。
目前已获得融资的项目包括：欢乐抓娃娃（IDG投资）、美爆抓抓（500万元种子轮投资）。另有传闻称天天抓娃娃也获得了昆仑万维周亚辉2500万投资。
某在线抓娃娃App截图
线上抓娃娃的游戏规则非常简单，用户进入App后可以选择不同的房间，每个房间同时有1人游戏及若干人围观；游戏中的用户通过手机遥控实体娃娃机，可以从正面与侧面两个视角判断爪子的位置，如果抓到了娃娃，可以选择寄送到家。
盈利则基本是依靠用户充值换取游戏币。猎豹大数据显示，抓娃娃的核心用户为二三线城市18-24岁的女性。
从欢乐抓娃娃等5款App周活渗透率走势图中可以看出，在线抓娃娃App渗透率整体呈现上升趋势，但尚未进入爆发期。
根据我们估算，目前各类在线抓娃娃App整体的周活跃渗透率不超过0.1%，而据工信部统计，截至2017年9月末，我国移动互联网用户总数达到12.3亿，也就是说，目前这类在线抓娃娃App，每周的活跃用户总数不超过123万。&
不过，从图上也可以看出，越是起步晚的App，增长越是困难，头部产品的先发优势非常明显。
另一方面，巨头也在悄悄入局。YY在最新版本中加入了在线抓娃娃功能，这将进一步挤压新进App的生存空间。
&1.在线抓娃娃用户粘性弱
具体到每一款产品，在线抓娃娃App的特征可以用“三低”来概括：低留存率、低打开次数、低使用时长。总体来说，用户粘性较差，产品的瓶颈也很明显。
首先，在线抓娃娃App对新用户的吸引力非常有限。根据猎豹大数据统计，这类App的7日留存率普遍在10%以下。
以活跃渗透率最高的3款App为例，除欢乐抓娃娃留存率基本稳定在10%左右外，其他两款App留存率均属于较低水准，而且呈现出明显的下降趋势。
这或许意味着，对于大多数用户来说，最初的新鲜感消失后，这类App便不再有吸引力。
而对于老用户来说，在线抓娃娃也远未成为一种足以使他们沉迷的娱乐方式。
在上榜的5款App中，每日人均打开次数高于10次的仅口袋抓娃娃一款，而使用时长则全部在10分钟以下。作为一款娱乐类App来说，这两个数值确实是有点低了。
&2.在线抓娃娃为何留不住用户
用户粘性差，其实可以从产品本身找到问题。目前的在线抓娃娃App主要有三大弊病：奖品没有吸引力；玩法单一；同质化严重。
奖品应该说是娃娃机吸引用户的核心，奖品符合用户心意，用户才肯掏钱。
大多数在线娃娃App奖品比较种类单一，这就决定了在线抓娃娃的用户群体比较局限；另一方面是奖品质量低，某些抓娃娃App内提供的毛绒玩具形象扭曲，没有辨识度（不是网红爆款），App的整体风格用一些用户的话说就是“没有高级感”。
在线抓娃娃部分奖品展示
从功能方面来说，现有的几款在线抓娃娃App，其功能无外乎抓娃娃+直播+社交，但就直播和社交这两个功能来说，仅仅是“沾了一点边”，并没能将两者与抓娃娃这一游戏的特点结合起来，或是用来解决一些痛点。
直播功能目前仅仅是停留在让游戏中用户可以遥控机器、让排队用户可以围观的阶段，而至于App开发商所设想的让玩家将抓娃娃与直播结合，成为一类新的直播节目，目前看来只是一厢情愿。
根据我们观察，绝大多数用户在游戏中不会选择开启直播，即使是开启的用户，大多也会对摄像头进行遮挡。
社交部分也做得比较初级，目前仅仅是允许用户在各个“房间”里发送弹幕，以及查看其它用户的战利品。
最后，各类抓娃娃App用户的付费意愿可能要打上一个问号。
首先，几款App之间的同质化程度非常高，说明用户缺乏一定的忠诚度，以欢乐抓娃娃为例，在与其重合度最高的5款App中，天天抓娃娃排在第一位。
比较可能的情况是，不少用户在用完一款App的免费游戏币后，又转战其他App，却不愿意掏钱在同一款App上继续玩下去。
同时，我们也观察到，现在多数在线抓娃娃App都可以通过邀请好友来赚取游戏币，部分用户于是通过刷邀请码的方式批量获取游戏币，欢乐抓娃娃就在最近对这批用户进行了封号处理，可见用户的付费意愿很成问题。3.为什么在线抓娃娃成不了现象级产品
回到在线抓娃娃的前景问题，其实，当人们在讨论娃娃机能否成为风口时，这个问题就已经得到了解答。
伴随着“线上流量触顶，线下流量争夺开始”的流行说法，娃娃机、迷你KTV等一批线下娱乐设施受到追捧。
但很快有人指出，娃娃机流量过于分散，尽管看似量大，但归根到底只是某一场景的附属，无法成为流量入口。
线上抓娃娃虽然解决了流量分散的问题，但说到底，抓娃娃依然是一种杀时间的游戏，很难成为流量入口。
人们进电影院是为了看电影，抓娃娃只是为了打发等待的时间，同样，通过用户打开次数和使用时长也可以看出，在线抓娃娃也被用户定位为打发时间，真正沉迷其中的用户极少，而想通过线上抓娃娃将用户引向别处更是难上加难。
总之，在线抓娃娃的想象空间有限，最终只可能是一桩正向现金流的生意，难以成为现象级产品。但即使是要做好这样一款挣快钱的产品，国内在线抓娃娃App也还有很大的提升空间。
1、日本在线抓娃娃的现状
相比国内，日本在线抓娃娃的起步要早许多，产品也更为成熟。娃娃机最初叫做“爪型抓奖机（Claw Crane）”，于上世纪50年代由欧洲传入日本，后来才慢慢演变成今天的娃娃机。
在线娃娃机在日本也不是什么新鲜事物，早在2011年，日本软件公司Cyberstep就推出了网页版的在线抓娃娃服务，同时这家公司还运营着一家24小时营业的在线娃娃机游乐场Toreba。
与Toreba同时代诞生的还有AkibaCatcher，如今这两家公司都推出了App版在线抓娃娃。除此以外，UFO7和GetLive也是日本比较受欢迎的在线抓娃娃App。
从活跃渗透率的走势来看，日本这两款人气抓娃娃App的发展都比较平稳，暑假是明显的高峰期，说明用户中还是有很大一部分是学生群体（日本暑假为7.20-8.31）。
国内几款在线抓娃娃App与之相比还有一定差距，起步晚当然是一个原因，但另一方面，Toreba与AbikaCatcher的奖品也更为丰富，玩偶、手办、零食、邮票、保温杯、VR眼镜不一而足；
玩法上也更为多样，例如Toreba除了实景版本外，还推出了2D版本，提供不限次数的练习模式；
在价格及配送上，日本抓娃娃App也更为诱人，如Toreba提供的是全球包邮服务。
但即使是这样，我们发现日本在线抓娃娃App的瓶颈也非常明显，0.1%的周活跃渗透率已是极限，说是“风口”毕竟有点言过其实，在线抓娃娃似乎还是作为一桩“小而美”的生意来做比较合适。
2、给国内在线抓娃娃的启示
如果要作为一桩小而美的生意来做，日本在线抓娃娃服务又能给国内创业者带来哪些启示呢？我们认为，主要有以下三个方面：
丰富奖品种类，利用网红爆款打开销路
如前所说，目前国内某些抓娃娃App的弊病之一就是奖品没有吸引力。在线抓娃娃App一方面需要扩大奖品品类，除了传统的毛绒玩具外，也可以增加日用杂货、时尚饰品、食品等等，以吸引不同群体的用户。
另一方面也需要重视网红爆款奖品，这一点从娃娃机在日本的发展历史就能看出。娃娃机最初传入日本时，机台内的景品（日语的奖品，附赠品）都是各种小点心。
而娃娃机真正火起来，是从1990年开始，当时，日本世嘉株式会社将《面包超人》等 ACG 人气角色商品导入到抓奖机内，娃娃机的人气一下进入爆炸式增长。
Akiba Catcher部分景品展示
3、引入社交，扩大传播
日本在线抓娃娃虽然相对成熟，但在玩法上依旧相当于“单机游戏”，用户之间无法互动，也无法利用用户的社交关系进行传播。
而在社交方面，国内是具备先天优势的，一种可能的途径是模仿当下比较火的折扣类App，通过好友组团的方式扩大传播，同时给予组团用户优惠。
这种打法一定程度是也是对巨头流量压制的一种防御。无论从渠道还是用户基数来看，目前的几款App都不是YY的对手，因此更需要加速传播，抢占市场。
YY“欢乐抓娃娃”截图
4、警惕赌博红线
娃娃机本身带有一定的赌博色彩，这既是这类游戏的乐趣所在，却又可能将其拖入火坑。
在传入日本以前，爪型抓奖机一度在欧洲遭到禁止，原因就是许多人将其用做一种赌博机器。而近来，随着在线抓娃娃的人气上涨，一些“投机取巧”的产品也在悄悄抬头。
如某款在线抓娃娃App利用虚拟场景，让玩家从怀抱红包或金币的“娃娃”中任意抓取，进而兑换实体奖励或体现至微信钱包。
某虚拟抓娃娃游戏
这类游戏目前已经引起了工商等部门的关注，并一度被微信平台关停部分外部链接。作为创业者，需要对网络游戏虚拟货币的法定使用范围有一定敏感，避免触碰法律红线。
不是所有的好生意都叫风口，不是所有的“直播+”或“社交+”都能轻易赢得用户。
在线抓娃娃市场规模预期并不高，加上头部产品具有明显的先发优势，巨头流量压制，整体创业环境并不十分友好。
而即使是作为一桩小而美的生意来做，国内几款产品也存在诸多不足，主要体现在奖品品类及质量、功能、付费意愿这三点上。
对比日本同类产品，国内在线抓娃娃可以通过拓展奖品品类来扩大目标用户范围，同时做强社交。
本文为 品途商业评论（）转载作品，作者: 管慕飞，责编：常晓宇。转载()请联系原作者。本文仅代表作者观点，不代表品途商业评论观点。
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