2017年会 -->
我是一个店主，同时也是一个淘宝文案达人，我深知淘宝店内容营销的套路，直到我在拼多多开以后，才豁然开朗。店铺从7.20日第一单开始到现在，已经有20天了，也许看到这里你会说：‘还不如我开店的时间长，你有什么资格来教育我！’是不是满满的不服气与不屑？那我就先来晒一下我20天的战绩吧！好吧，如果你的战绩还不如我，那就请耐心的往下看，如果你的战绩超过了我，秉承艺不压身的原则，看一看最差只有没收获，总归不会吃亏的。必做事情一：选款很重要拼多多平台作为一个上线不是很久的新型平台，产品内容还有待充实，从站内信上就应该看出，平台运营几乎现在最重要的事情就是找产品找款式，以最快的速度充实平台的产品。如果你能跟着运营的脚步，跟着平台的脚步，找到一款适合在拼多多上售卖，又竞争压力少，同时还能得到平台支持的产品，那么你就等于成功了一半。必做事情二：产品主图要有吸睛有亮点很多人喜欢随大流，产品主图总是喜欢盗取别人卖的很火爆的图片，事实上这样反而会让你的产品显得太过于普通，根本没有吸引人的地方。我的观点是：要与众不同！比如我是卖太空泥的，大家一搜太空泥，全是P图厉害到发白的产品图片，孩子玩具那难道不应该鲜艳一点，有质感一点吗？答案是肯定的！所以，我的产品轻松做到了排名第二位，没有花费任何的推广费。必做事情三：产品详情要重视一个好的主图是能给店铺带来流量也就是点击率的，那么好的宝贝详情就是提高转化率最重要的点，整齐明朗的详情页，能传递给消费者一个认真严谨的店铺形象，告诉顾客，你是专业的，买你家的产品放心！必做事情四：一个产品链接款式要多很多人喜欢一个链接上一个规格的产品，其实这样做反而会降低产品被搜到的概率，上一个产品链接，就尽可能将这个链接的产品进行充实，款式多样，种类多样，颜色多样，这样才能提高产品的权重，才会有点击和转化，一个产品链接，最起码要有两种以上的规格可供消费者选择。不论是哪一个规格跟更受到消费者喜欢，都能同时带动其他规格的销量。&必做事情四：参加活动店铺现在唯一对销量没有要求的活动就是新品推荐，将你把以上都做好的了以后，制定一个合理的售价，就可以去参加活动了！活动每周只能报一次，要珍惜每一次机会。新品推荐有可能不会带来直接的转化，但是商品的展现和点击也是能给店铺带来权重的。必做事情五：优惠券一定要有！也许你会说，利润太低了，优惠券根本就送不起！其实，宁愿将价格定的高一点，把优惠券的那一部分提前预留出来，也是可以的。很多人的消费心理，不是看她买到多便宜的货，而是看她到底赚了多少便宜，你给他一个优惠券，让他有便宜可赚，你也有单量，大家皆大欢喜，最后他还能给你一个好的评价，这都是经商之道。好了，今天的分享就先到这里，拼多多新手开店，我也还没没满月呢！也是在摸索中前进的，以后有什么样的心得，我会及时整理出来，与大家分享，大家共同进步，争取早日与拼多多这个平台一起成长起来！
虽然很像软文，但是还是能提供一下思路的。
我也是达人啊，
楼主 &有联系方式交流下吗
这就是软文
虽然很像软文，但是还是能提供一下思路的。
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您的反馈对我们至关重要！多名入驻商家投诉“拼多多”：不退保证金、 无退店渠道
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核心提示：并且一直联系不上拼多多客服，拼多多商城向本平台发来反馈称，拼多多商城向本平台发来反馈称。
(中国电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“拼多多商城”的投诉称其存在：入驻商家无法退还保证金、商品质量差等问题。
以下为用户向我们发来的内容：
案例一：货不对板
闫女士在拼多多“卡芙蕊布鞋店”买了一双布鞋，订单号：。
收到时两只都是右脚的，还有一只是39码的，还有一只是40码的，一只鞋囗还是破的，跟商家沟通后答应退款，我把鞋子寄给商家后，商家找各种理由不给退款。做事没有信誉不讲诚意。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：多次电联客户未接听，已给客户办理全额退款。
案例二：无法退货退款
孟女士于日在拼多多买了一件白衬衣，订单号：46351。
但收到后衣服有明显破损，根本就没办法穿，于是申请退货退款后商家拒绝，让发包装照片，发过去后商家同意退货退款，但商家收到货后却反悔，又一次拒绝退款，还说是因为快递的原因，要我自己承担损失，说我做人不诚实，存在侥幸心理，包庇快递，简直是笑话，我连快递员是谁都不知道，还说我不诚实，我很生气！申请平台介入后，平台3天都没有回应，打客服电话也没人接听，商家算不算是诽谤，平台客服是不是不负责，欺骗消费者，希望尽快给答复！
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：已电联客户，办理全额退款，运费已登记反馈财务。
案例三：迟迟不退保证金
邹女士于2016年5月入驻拼多多商城，7月13日提出从拼多多平台撤店要求，并按照拼多多方要求下架所有商品。第一次申请时，拼多多要求填写相关资料，并在最后一单确认收货后的30天后再次向客服申请。日(即最后一单确认收货后的第30天)再次向拼多多提出退回保证金，客服方回复30天内保证金会按支付路径原路退回，时间到后没有退回，后又承诺日前退还，但目前时间已过多日仍没退回保证金2000元，多次联系拼多多方面，已处于无人理会的状况。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：此商家退店的清算金额已退回，现已通知商家已打款。
案例四：未收到保证金
黄先生于日我联系拼多多退店的工作人员QQ，他说已登记退店退保证金。我等到今天(日)还是没有收到我的保证金和货款，多次发送QQ诉求还是没有结果。中秋前推脱说工作人员忙，说是中秋后打款，中秋后竟然说已经退回来账号了，我多次 查询没有收到，接着再联系就一直都没有回复了。我家龙卷风出水灾，我这是救命钱啊，他们太不是人了。如果不是看到这个维权网站，我都想到法院起诉他们了。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：这家商家一直有联系，保证金已退回，已提供打款截图，货款财务在操作打款。
案例五：未收到快递、客服敷衍
徐女士于9月9日和朋友两人一起在拼多多组团团了一份的火龙果，订单号：。
我的订单地址是到北京，12号发货，一直到18号快递从成都发到上海发到江苏，然后在江苏宿迁派件，联系商家客服，一直敷衍，最后快件被签收，商家没有一点要解决问题的意思，已申请退款，商家还未处理。本以为是偶然性事件，但是问朋友，朋友的包裹是武汉的显示在江苏泰州姜堰被签收，这明显的是骗销量骗流量的行为，9号到现在，弄了一圈发现自己是被耍了，心里愤愤不平。找到平多多平台客服，但同样不作为，并没有要解决问题，甚至感觉是默许商家这种戏弄消费者的行为。这种平台与商家希望消协能严惩，尽量给消费者制造一个干净安全的网购平台。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：已电联客户，已全额退款给客户。
案例六：未找到退店链接
吴女士经常在拼多多的网店上面买东西，感觉还不错，本来也想去这个平台做生意，但是他们是要先交保证金才能看到开店流程和他们网站规则，我通过认真的看他们的开店规则，感觉很不合理，所以不想开，但是现在找不到退店的连接，窗口，也打了他们的电话，但是打了一下午都打不进去，也没有任何窗口可以给我们咨询，所以希望通过中国电子商务投诉与维权公共服务平台帮忙解决下，谢谢，非常感谢。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：退店的工作人员的联系方式，在各个类目群里都有公示。现已通知退店专员加商家的QQ，办理退店。
案例七：无法退还保证金
蓝女士通过身边的朋友得知这个手机电商平台，因本人做淘宝店多年，故没有做太多考查便入驻平台交了2000元保证金。 然后试图联系官方提供的电话，QQ群，无一例外联系不上，交付的保证金连个要求退款的窗口都没有，尝试多天都无法联系上任何一个有效的官方工作人员，无奈只能投诉求助，请求还我们小商家血汗钱---保证金2000元！
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：退店的工作人员的联系方式，在各个类目群里都有公示。现已通知电话联系商家，根据商家提供的QQ号，联系商家办理退店。
案例八：网购苹果腐烂、商家不退货退款
田先生日在拼多多APP上拍了10斤苹果，订单号：1。
卖家一直不发货，直到日才发货。我于日收到苹果，在收到苹果后感觉包装重量偏轻，我带包装称重发现只有6斤多，于是联系卖家，卖家称生鲜水果属于特殊产品不接受退货退款，当时我就想反正钱不多少点就少点。然后我就把苹果领回去了。
到家后，拆开包装，发现里面苹果基本全是坏的，有摔坏时间长腐烂的。有虫洞，自然腐烂的都有，我再去联系卖家，卖家说鉴于水果属于特殊产品，我这种情况也比较特殊，让我申请2.5元赔付，然后客户就再也联系不上了。联系拼多多客服也一直没人回。真对这次购物感到无语了。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：多次电联客户未接听，已给客户办理全额退款。
案例九：不退保证金
郭女士在拼多多商城准备开一个卖水果和一个卖服装的店铺，上面有提示怎么提交保证金，但是交完保证金以后就再也联系不上客服了，因为产品上架非常复杂所以想退店，但是从来都联系不上客服的，说有什么问题可以打电话，电话从来没人接，说可以加QQ群咨询，但是群主根本就不同意加群请求，又没有退保证金的窗口，实在没办法，所以请求监管部门帮忙。像我这样的人估计也有很多，我在百度上面看到不少人遇到我同样问题的。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：在商家后台都有留平台的联系方式和各类目商家的交易群，商家现已联系平台退店专员，办理退店。
案例十：不退保证金
江先生于日申请并交了保证金，原来是挺朋友说拼多多上生意蛮好做的，所以就开了，然后上架了一款产品，也没时间打理，一直就这么放着，差不多一个月了，也没有卖出一件。所以现在想退出拼多多平台，退回保证金。可是拼多多平台，没有任何的退回保证金的链接和窗口。打了好多次客服电话，也是一直通话中。然后通过百度查询，发现好多商家都遇到了这样的问题，都是保证金退不回来。不知道是否还能退回我的保证金。谢谢！
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：在各类目商家交流群中公示了退店专员的联系方式，商家现已联系平台退店专员，办理退店。
案例十一：商品质量差、客服联系不上
王女士在拼多多买的水果，订单号: 。
卖家在描述页面写的清楚。坏果理赔，结果坏果不按原价理赔，竟然说坏一个果子赔五毛，可是一个果子单价是两块左右，客服以没有全坏为理由，不给赔偿！如果他们写清楚，坏一个赔五毛，我就不买了！拼多多退货只能退一次，现在已经不能申请退货。并且一直联系不上拼多多客服，网站客服也不再回复！
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：已回电客户，已全额退款给客户。
案例十二：水果质量堪忧、无法申请退款
李女士在拼多多团购水果，订单号: 。
发了几个烂货过来，没发就申请了退款后面申请退款当天商家就点发货了，驳回申请，收到水果后我就去取消申请。开箱发现烂货就发图给商家客服，被告知已经提交平台客服处理，一等就好几天没消息！那个垃圾平台客服也是回复很慢，早上发他们快到晚上才回答，告知去申请退款，不过我撤销过一次后根本发不了退款了，拼多多平台的商家：好果蜀黍，商家知道发不了退款申请故意拖延时间让订单自动退款的！希望曝光这样欺骗坑人的平台和商家，让更少人被骗！故意发烂货！
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：多次电联客户未接听，已全额退款给客户。
案例十三：无法退店退保证金
张女士经朋友推荐拼多多商城，并在拼多多商城注册商户开店，单号: 4933。
之后注册成功，发布商品时发现各种问题，本人认为没有必要继续开店，并打算退店。打了客服电话一上午不是无法接通就是正在通话中，在打了30多个时终于打通了，客服告诉我要加他们的提供的一个QQ才能继续退店流程，现在QQ根本就不加本人，页面没有退店流程，就这么耗着。客服客服打不通，退店退店退不了，保证金遥遥无期。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：商家已联系平台退店专员，在退店专员告知商家退店流程和提交的模板以后，商家无回应。退店专员已再次询问商家是否需要退店。
案例十四：地址发错、退款难
安女士中秋之前9.4下单买的东西弟弟女朋友，订单号：。
结果地址系统制动成了我的地址，当时就联系商家客服，说是他们可以改地址，我就没有退款，当时就下单了，结果一直不发货，我问了几次，店家客服说是中秋之前肯定可以到，我就又说地址改了，你们要发正确，客服说知道，还让我发了一次地址，结果9月12日我发现发货到我的地址了，赶紧联系客服，说是他们人员弄错了，给我5月优惠?，我当时就很生气，说是这是送的，但是千叮咛万嘱咐的说是可以，我说我不要东西，那怎么办，结果客服说对不起，我说你这样不解决问题，顺便说了个解决办法，他们说问老板，也有因。我拒收货物，商家同意退款，但是现在一直显示平台处理中，平台客服几次都说是耐心等待，什么时候是个头啊，都马上一个月了。我要求赶紧退款。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：已回电客户，已全额退款。
案例十五：商家发错货
王女士于日晚21:40分下单购买拼多多“吉合美店铺”的产品，订单号：。
亿来斯专利保温杯450ML食品级304不锈钢保温杯，原价19.9元，用了拼多多商城返我的优惠券2元，共付款17.9元。9月19日下午15:57分，商家发货，运单号12.我于9月22日下午18:00时回办公室后发现该快递送至我办公室，拆开后，发现货品不对，就和卖家客服在网上进行了联系，但客服表示，他们不承担退货运费，9月23日联系客服，此店家客服仍是这种处理意见。我多次联系拼多多官方客服，但无人应答。
对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：已回电客户，告知退货运费垫付，商家承担运费。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。(文/萱儿）
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责任编辑：国搜小威
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你可能喜欢拼多多开店没销量，怎么办？
很多拼多多卖家开店会遇到没销量没评价没单子的情况，为了突破这种现状，商家都会选择**，但这种方法安全吗？如果不**，那店铺应该怎么做呢？
提升拼多多店铺销量的方法如下：
第一点：图片要与众不同
图片，是影响商品点击率、转化率的重要因素。小白不会作图没关系，但你开店一个月还不会作图就很严重。如果不会 PS 神技的商家，最少要学会使用美图秀秀。
图片需要规范美观、突出卖点。如果是新店的话，图片展现形式可以“与众不同”，即在颜色、细节、角度上新颖、吸引眼球，达到提高商品点击率的效果。
第二点：报名新品推荐活动
新品推荐活动是平台唯一没有销量要求的入口，想必这点商家都清楚。同时新品推荐也是平台最好的测款渠道，可通过此活动找到符合消费者的款式，只要打造出一款就可帮店铺提升销量。
第三点：微信群引流
为什么新店铺会很难做呢？因为没有流量。那么我们就需要给店铺商品更多的曝光，如：公众号、QQ、微信等，给商品曝光的机会，产生点击甚至销量都是有可能的。
第四点：每天选款商品上新
在拼多多选款真的非常重要，好的款式，不用推广、不用报活动也可以自带流量。主流的商品选款方式为：
①性价比高（易买）；
②覆盖人群广（易拼）；
③人们有购买需求（有人买）；
④非平台已有爆款（竞争少）。
新品推荐是帮助店铺选款的重要方式之一，其他还可以通过使用“店铺推广”进行选款。后期通过“商品数据”，了解消费者的喜好，点击率高的后期做针对性（价格、图片、标题等）优化。建议多上几个商品，直到选到适合拼多多消费者的款式；
选款、测款之后，我们还要及时培育新的款式。众所周知，每款商品都是有生命周期的，我们为了帮助店铺持续销售，要利用好选好的商品，通过店铺推荐、商品推广、详情页，培育新的商品款式，让店铺订单源源不绝。
第五点：做好客服回复
重要的事说三篇，一定要做好客服回复，
1.现在所有店铺客服回复率都会影响你店铺上活动，所以你不回复咨询消息，会导致店铺无法报名活动，即没有流量来源，商品也就更没有销量；
2.对于新店铺而言，做好客服回复，消费者才愿意分享你的店铺和传播你的商品，才能产生商品裂变分享拼团的效果；（简单来说，就是才能卖出东西）
3.超过 100 个人咨询，未达到客服回复考核标准，是要扣收违约金。
4.客服是挽留客户的杀手锏。客服服务的好坏，直接决定了客户的去留。（总的来说，客服做的好，才能早出单，做电商的都知道客服回复转化率是最高。）
总之拼多多新手开店想要店铺有销量，能报的活动全都报，该优化的一定要去优化，有方法就一定要去试一试，这样提升销量的几率才会更大。
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