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苹果相对于去年来说可谓是多事之秋。苹果遭评级下调 ，销量罕见下滑，市场很不景气，近日又出问题了，苹果客服窃取 iCloud
勒索用户，用苹果手机的要注意了?用户遭“苹果技术顾问”恐吓勒索 苹果回应客服窃取 据报道，因为内容涉及用户隐私被大公司内部人员获知并恐吓，微博用户@美国往事1999
一篇名为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的文章在网络上得到了极大的关注。在这篇文章中，“美国往事1999”提到，自己因为 iCloud
相关事宜，与“苹果技术顾问”在电话里发生口角。随后，这位技术顾问在用客服热线对@美国往事1999
进行辱骂之后，用自己的手机再次拨打“美国往事1999”的电话进行辱骂(这段内容有录音佐证)。在通话中，该技术顾问告知“美国往事1999”，他利用职务之便，侵入了其 iCloud
账户，拷贝了“美国往事1999”的个人信息和资料，还往该用户三个邮箱(163、Hotmail、iCloud，这三个邮箱均与用户的 Apple ID
有关)各发了一封邮件，邮箱就是他的 QQ 号，让用户加他 QQ。如果一小时后“美国往事1999”没加他
QQ。他就把用户个人信息和资料往外发，此外，他还恐吓用户“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。随后，“美国往事1999”确认自己的 Hotmail 邮箱的确被人修改了密码，Apple ID 也有被人登录的记录。关于这起事件更具体的细节，各位可以移步至我们 PingWest品玩之前带来的报道。诚然，恐怖片桥段出现在我们的现实生活既让我们惊慌又让我们愤怒。但在愤怒之余，单就“美国往事1999”发布的博文而言，仍有一些细节需要我们去求证。一则，iPhone
本身不能进行通话录音，那么当事人“美国往事1999”是如何第一时间对“苹果技术顾问”的威胁进行录音取证的?是“美国往事1999”还有使用 Android
机吗?再则，同时也是一个焦点问题，从加密技术上看，iCloud 的安全性还是比较高的。其大部分服务在传输过程和服务器上都采用至少 128 位的 AES
加密。而如果有关 iCloud
钥匙串、付款信息等私密数据时，服务则是采用了最高防护级别——端到端加密。这时就算是苹果，在没有拿到用户手机的情况下，也是无法获取这部分数据。所以，理论上，苹果的技术顾问不具备拿到用户隐私的权限。但根据录音内容，该技术顾问通过“利用职务之便”获得了“美国往事1999”隐私信息。这是否意味着，苹果内部人员获取用户信息的门槛其实并不高?如果不是，那么这位技术顾问又是如何精确获得用户 iCloud
隐私的?这背后又有没有灰色产业链?PingWest 品玩当时便去联系了“美国往事1999”和苹果方面。“美国往事1999”表示，“现在事情比较多”，等时间方便了可以向我们提供具体信息。而苹果方面则是标准的公关话术，对于这起事件，“抱歉目前我们没有任何回应，感谢关注。”苹果针对这起事件发了声明7 日下午，“美国往事1999”向 PingWest 品玩确认了关于使用手机的猜测，即他当时使用 Android 手机对通话内容进行的录音。而 8 日下午，苹果方面通过新浪科技发出声明：我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给 Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个 Apple Care
技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保 Apple
员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。这则声明正面回应称，任何一个苹果技术顾问都是无法访问顾客隐私内容的。而从“我们将与这名顾客一起对该事件进行调查”来看，苹果从侧面肯定了这起事件的确是真实存在的，只是整个事件的细节还需要与该用户进行沟通和进一步调查。并且，因为这样的行为已经触犯了法律，且当事人也报了警，所以，这起事件的后续应该还会有警方的介入。以上几个关键问题的答案或许到时才能浮出水面。此外，“美国往事1999”曾在微博中提到，涉事苹果技术顾问已经被解雇了。对于解雇的原因，新浪科技在报道中提到，“从其他渠道获知，这名技术顾问实际并不是因为此事被解雇，而是在近一个月前就提交了离职申请。”写在最后一位 PingWest
品玩的读者在分享此前关于这起事件的报道时，还提到自己在苹果官网在线咨询一个问题之后的第二天，该线上顾问用自己的私人手机给他发来短信，要求好评。该线上顾问的动机可能只是为了 KPI 考核，但这也从侧面反映出，大家的隐私安全除了与技术相关，或许还与工作人员的职业道德挂钩。
4月25日消息，据外媒报道，来自关键iPhone供应商令人失望的业绩预期引发了人们对苹果股票的担忧，并可能预示着科技股涨势的终结。截至美国当地时间周一(22日)的三个交易日，苹果股价累计下跌了7.1%，导致其市值蒸发了639亿美元。上周四上...
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本周一，苹果的股价在三个交易时段中共计下跌了7.1%，这让它的市值蒸发了639亿美元。这次股价下跌是因为台湾台积电于上周四早上“远不及预期”的财报预测所引起的。这家全世界最大的半导体产商兼苹果的芯片合伙人预计自己第二季的营收大约在78亿美元...
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4月25日消息，据外媒报道，来自关键iPhone供应商令人失望的业绩预期引发了人们对苹果股票的担忧，并可能预示着科技股涨势的终结。截至美国当地时间周一(22日)的三个交易日，苹果股价累计下跌了7.1%，导致其市值蒸发了639亿美元。上周四上...
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苹果警告员工不要对外泄露与未来计划相关的内部信息，并表示可能会对相关员工提起诉讼，甚至是刑事诉讼。这也是苹果为打击泄密而采取的最激进措施之一。在发布到内部博客网站上的一份冗长备忘录中，苹果称它去年“发现了29名泄密者”，其中12人被逮捕。苹...
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北京时间3月30日凌晨，苹果向全球iPhone用户推送了iOS
11.3正式版，除了此前最受期待的电池健康状态查询功能以及手动关闭降频功能之外，最备受关注的莫过于苹果首次支持北京、上海用户开通/绑定城市交通卡，这意味着这两座城市的iPho...
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《华尔街日报》报导，苹果去年爆发软体更新导致iPhone手机降速风暴，已有约60名客户递状告上法院，可能成为苹果2007年推出智慧手机以来所面临的最大官司挑战。据报道这些诉讼可能会在3月29日举行的法律会议上合并为一起集体诉讼合并后的诉讼预...
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北京时间3月29日上午消息，如果iPhone电池老化，苹果会故意限制手机的速度，这件事引发苹果“降频门”，闹得沸沸扬扬，目前已有59起独立诉讼指向苹果。近日，这59起诉讼将会合并，变成一宗集体诉讼案。目前首席律师和法院所在地尚未确定。照估计...
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据科技博客AppleInsider北京时间3月29日报道，苹果公司因为iPhone“降速门”面临59起不同的诉讼。这些诉讼可能会在3月29日举行的法律会议上合并为一起集体诉讼。苹果限制手机速度防止意外关机在这次法律会议上，集体诉讼的首席律师...
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在美国芝加哥一所高中Lane Tech，刚刚发布了新款iPad的苹果公司首席执行官蒂姆·库克(Tim
Cook)走出礼堂，在教室里听老师讲解他们教孩子如何用iPad的AR技术更有趣地更直观地学习编程，用iPad解剖青蛙而不再牺牲一只只青蛙...
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3月28日凌晨消息，苹果公司春季教育主题发布会在芝加哥莱恩科技大学预科高中召开。苹果宣布推出一款带有Touch ID、支持Apple
Pencil的9.7英寸“学生款”iPad。提供银色、深空灰色和金色三种颜色，32GB版无线局域网机型售...
&&29 次点击苹果回应用户信息被窃：任何技术顾问无权访问顾客隐私
腾讯数码讯（钟文泽）3月5日在网上有用户发文表示，自己在电话咨询iCloud信息时，与苹果技术顾问发生口角，随后被要挟或泄露隐私。 3月8日，苹果官方发表声明表示：捍卫用户隐私是出发点，任何AppleCare技术顾问均无法访问客户隐私资料。以下为声明全文：“我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给 Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个 AppleCare 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。”腾讯数码从相关渠道了解到，这名技术顾问确实已经离职，不过离职原因并非是被解雇，而是在近一个月前，该技术顾问就已经提交了离职申请。腾讯数码将持续关注该事件，我们也提醒各位苹果设备的用户，在使用iCloud等云存储功能时，尽量开启双重认证，双重认证可以为Apple ID提供更加安全的额外保护，在有陌生设备访问Apple ID账户时，除了输入密码，还需要向之前已经验证过的受信任设备发送通知，通过两次确认才能实现账户登录，能够更好的保护用户资料隐私。
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责任编辑：vincezhong
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Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved苹果回应客服窃取:客服如何窃取用户信息？ 明泰厦门律师
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　　据报道，因为内容涉及用户隐私被大公司内部人员获知并恐吓，微博用户@美国往事1999一篇名为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的文章在网络上得到了极大的关注。　　　　在这篇文章中，“美国往事1999”提到，自己因为iCloud相关事宜，与“苹果技术顾问”在电话里发生口角。随后，这位技术顾问在用客服热线对@美国往事1999进行辱骂之后，用自己的手机再次拨打“美国往事1999”的电话进行辱骂(这段内容有录音佐证)。　　在通话中，该技术顾问告知“美国往事1999”，他利用职务之便，侵入了其iCloud账户，拷贝了“美国往事1999”的个人信息和资料，还往该用户三个邮箱(163、Hotmail、iCloud，这三个邮箱均与用户的Apple ID有关)各发了一封邮件，邮箱就是他的QQ号，让用户加他QQ。如果一小时后“美国往事1999”没加他QQ。他就把用户个人信息和资料往外发，此外，他还恐吓用户“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。随后，“美国往事1999”确认自己的Hotmail邮箱的确被人修改了密码，Apple ID也有被人登录的记录。　　苹果针对这起事件发了声明　　据报道7日下午，“美国往事1999”向媒体确认了外界的猜测，表示他当时使用Android手机对通话内容进行的录音。　　而8日下午，苹果方面通过媒体发出声明：　　我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个Apple Care技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。　　这则声明正面回应称，任何一个苹果技术顾问都是无法访问顾客隐私内容的。　　而从“我们将与这名顾客一起对该事件进行调查”来看，苹果从侧面肯定了这起事件的确是真实存在的，只是整个事件的细节还需要与该用户进行沟通和进一步调查。并且，因为这样的行为已经触犯了法律，且当事人也报了警，所以，这起事件的后续应该还会有警方的介入。以上几个关键问题的答案或许到时才能浮出水面。　　此外，“美国往事1999”曾在微博中提到，涉事苹果技术顾问已经被解雇了。对于解雇的原因，媒体在报道中提到，“从其他渠道获知，这名技术顾问实际并不是因为此事被解雇，而是在近一个月前就提交了离职申请。”　　有关各方面的法律事务问题，明泰律师能够结合实际为当事人提供务实、周全、专业、高效的法律服务方案。
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苹果APP被黑上亿用户中招 该木马窃取个人信息
苹果手机在我国用户众多。图为“果粉”在南京首家玩自拍。
　　近日,多款知名社交、地图、出行的iPhone版被爆出有“恶意代码”,腾讯发布报告称受影响用户可能超过1亿。记者多方采访了解到,本次事件“源头”叫Xcode,受恶意代码影响,由这款工具开发的iOS版以及MacOS的程序都会被影响,都存在泄露个人隐私的危险。
　　危害 该木马能窃取个人信息
　　本次事件的主角是Xcode,iPhone上的和mac上跑的程序很多是用Xcode写出来的。除了苹果公司的官方版本,还有一些非官方版本的Xcode,在下载速度和方便性上,非官方版本有一定优势,因此很多国内开发者也乐于使用。但是,这次引发问题的正是这些非官方版本的Xcode。
　　对于本次安全事件,最权威的发布来自国家级网络安全应急机构——国家互联网应急中心(CNCERT)。14日,CNCERT发布《关于使用非Xcode存在植入恶意代码情况的预警通报》中提到,“开发者使用非苹果公司官方渠道的Xcode工具开发苹果应用程序(苹果)时,会向正常的苹果中植入恶意代码。被植入恶意程序的苹果可以在 Store正常下载并安装使用。该恶意代码具有信息窃取行为,并具有进行恶意远程控制的功能。”
　　这意味着,只要用这款工具开发的苹果,都有泄露个人隐私的可能。虽然没有确定问题的严重性,但是CNCERT的建议非常明确——“相关开发者或互联网企业,在开发苹果过程中,切勿使用非渠道的Xcode工具”。
　　影响 数百款应用上亿人中招
　　记者了解到,多款知名音乐、出行均由该代码写作。“腾讯安全应急响应中心”19日发布报告称,“我们发现 Store下载量最高的5000个中有76款被XCode Ghost感染,其中不乏大公司的知名应用,也有不少金融类应用,还有诸多民生类应用。根据保守估计,受这次事件影响的用户数超过1亿”。
　　“360安全播报平台”19日上午通报称,360安全团队“扫描了14万5千多个,共发现344款感染Xcode Ghost木马,其中不乏……用户量很广的,涉及互联网、金融、铁路航空、游戏等领域”,“目前已知漏洞会收集用户信息以及模仿iCloud登录界面要求用户输入账号密码”。
　　补救 相应安全监测产品已推出
　　受影响也启动补救工作。例如微信团队18日晚就发布说明,称“最新版本微信已经解决此问题,用户可升级微信自行修复,此问题不会给用户造成直接影响”,“目前尚没有发现用户会因此造成信息或者财产的直接损失”。
　　对于可能受影响的企业或者用户,这时能做些什么?记者多方了解到,目前一些安全企业已推出了相关安全检测产品。其中,知名安全公司“启明星辰积极防御实验室”推出了企业级检测软件,盘古团队推出了面向个人用户的Xcode病毒检测。
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